Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại tại công ty trách nhiệm hữu hạn giải pháp phần mềm CMC

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam đơn vị Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Đỗ Thị Minh Hòa LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Sau đại học – Trường Đại học Thương Mại tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Trần Thị Hoàng Hà tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp công tác Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu cho tơi hồn thành luận văn Tác giả Đỗ Thị Minh Hòa MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Viết tắt Viết đầy đủ CNTT CMC Soft CBNV NNLCLC Công nghệ thông tin Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC Cán nhân viên Nguồn nhân lực chất lượng cao MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại kinh tế tri thức, nguồn tài nguyên thiên nhiên mà nguồn lực người chìa khóa định phát triển kinh tế Con người tài sản vô quý giá doanh nghiệp, yếu tố quan trọng nhất, định hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững yếu tố quan trọng người Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn nhanh chóng, yêu cầu phát triển nguồn nhân lực đứng trước nhiều thách thức Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ làm thay đổi chất số loại hình cơng việc, giảm thiểu khơng cơng đoạn thơng qua tự động hóa Một phần lao động người thay máy móc, trí tuệ nhân tạo Để đáp ứng u cầu này, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực kỹ kỹ thuật, kỹ xã hội kỹ nhận thức Như thấy nguồn nhân lực chất lượng cao thực cần thiết doanh nghiệp để bắt kịp xu hướng phát triển xã hội, thời đại Nguồn nhân lực chất lượng cao giúp cho tổ chức tiếp cận nhanh với công nghệ, tri thức mới, ứng dụng nhanh hiệu công nghệ tri thức vào hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức từ nâng cao suất lao động Hiện nay, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp việc lôi kéo nguồn nhân lực chất lượng cao thị trường lao động nên nhiều doanh nghiệp gặp phải khó khăn việc xây dựng đội ngũ chuyên gia cơng nhân kỹ thuật có tay nghề để nâng cao chất lượng, suất lao động Nhận thức đươc tầm quan trọng vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao để tạo lợi cạnh tranh thị trường xuất phát từ nhu cầu NNLCLC CMC Soft nên em chọn đề tài Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng cao nói chung giải pháp nhằm thu hút nguồn chất lượng cao, cụ thể: - Một số kinh nghiệm thu hút nguồn nhân lực khu vực công, Nguyễn Duy Tuấn, Dương Thùy Linh, Đại học Kinh tế Quốc dân Tạp chí Tài số 22014 Bài viết tình hình nguồn nhân lực khu vực cơng, kinh nghiệm thu hút NNLCLC số quốc gia giới từ đề xuất số giải pháp - cho Việt Nam Nghiên cứu Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam, 2016, Nguyễn Thị Tuyết Mai, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đăng Tạp chí tổ chức Nhà nước Trong tác giả phân tích rõ khái niệm, vai trò NNLCLC với phát triển đất nước đưa giải pháp để phát triển NNLCLC Việt Nam - thời gian tới Thực trạng nguồn nhân lực công nghệ cao Việt Nam, Đỗ Thị Ngọc Ánh, Đại học Lao động Xã hội đăng Tạp chí Tài kỳ II tháng 9/2016 Bài viết phân tích tình hình phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao nay, số vấn đề - bất cập đề xuất khuyến nghị để giải vấn đề Luận văn thạc sĩ Các giải pháp thu hút nguồn nhân lực trình độ cao cho quan nhà nước Tỉnh Quảng Nam, 2011, Nguyễn Chín, Đại học Đà Nẵng Có thể nói tác giả trình bày vấn đề lý luận phân tích thực trạng NNLCLC tỉnh Quảng Nam tương đối rõ ràng, nhiên giải pháp đưa mang tính lý thuyết, - chưa gắn với tình hình thực tiễn địa phương Luận văn thạc sĩ Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho quan nhà nước tỉnh Hòa Bình nay, 2014, Nguyễn Thế Hiệp, Học viện hành Quốc gia Tác giả nêu nhiều kinh nghiệm thu hút NNLCLC quốc gia khu vực Đông Nam Á địa phương khác Việt Nam, nhiên việc áp dụng sách, kinh nghiệm phải điều kiện nguồn lực địa phương đồng thời số nhóm giải pháp mà tác giả đề xuất khả thực - địa phương tương đối thấp Luận văn thạc sĩ Đánh giá sách đào tạo thu hút nhân lực từ thực tiễn Thành phố Đà Nẵng, 2017, Thái Văn Tuấn, Viện Hàn Lâm Khoa học xã hội Việt Nam Tác giả nêu rõ tiêu chí để đánh giá sách đào tạo thu hút nhân lực nói chung, từ phân tích điểm thành cơng hạn chế sách sách đào tạo thu hút nhân lực địa phương Các cơng trình nghiên cứu tác giả nghiên cứu tầm vĩ mô, khu vực công, đề nghiên cứu em nghiên cứu phạm vi vi mô đề xuất giải pháp nhân cho doanh nghiệp khu vực tư nhân mà cụ thể CMC Soft Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty CMCSoft - Phạm vi nghiên cứu:  Về không gian : Luận văn nghiên cứu phạm vi Công ty CMCSoft  Về thời gian : Luận văn nghiên cứu thực trạng, sách thu hút nguồn nhân lực trình độ cao Cơng ty CMCSoft từ năm 2015 đến năm 2017 xây dựng giải pháp nhằm thu hút NNLCLC cho công ty giai đoạn 2018-2023  Về nội dung : Tập trung nghiên cứu nội dung thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao qua tuyển dụng, bố trí sử dụng, đãi ngộ, đào tạo phát triển nhân lực Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận thu hút NNLCLC thực trạng thu hút NNLCLC cơng ty CMC Soft Từ đó, xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện nội dung thu hút NNLCLC công ty tuyển dụng, bố trí sử dụng, đãi ngộ đào tạo, phát triển b Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao - doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng thu hút nguồn nhân lực trình độ cao - Cơng ty CMCSoft Đề xuất giải pháp thu hút nguồn nhân lực trình độ cao cho Cơng ty CMCSoft thời gian tới Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Tác giả thực thu thập liệu cách quan sát trực tiếp nơi làm việc cán nhân viên công ty, vấn để lấy số liệu nhân từ cán phòng Nhân Hành cơng ty CMC Soft tìm kiếm liệu từ nguồn thông tin mạng internet 5.2 Phương pháp điều tra xã hội học Để đánh giá mức độ hiệu sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao mà CMC Soft thực hiện, tác giả sử dụng bảng hỏi, phiếu điều tra khảo sát, lấy ý kiến đối tượng thu hút cơng việc họ bố trí; mức thu nhập tại; điều kiện môi trường làm việc; hội đào tạo phát triển; nhu cầu, nguyện vọng đối tượng thu hút thời gian tới Các yếu tố đánh giá câu hỏi thu thập thông tin câu hỏi đo lường thông qua thang đo (5 lựa chọn tương ứng với mức độ từ 1-5, với mức tốt mức nhất) Trên sở đối tượng nhân CMC Soft thu hút tính vòng năm từ năm 2015-2017, tổng cộng 123 người, phát 100 phiếu điều tra, số phiếu thu 90, số phiếu hợp lệ 87, tương đương với 71% số lượng đối tượng thu hút Trong số 87 đối tượng tham gia khảo sát, có 67.8% nam giới, 32.2% nữ giới; phần lớn đối tượng khảo sát có độ tuổi từ 25 đến 35, chiếm 78.2% mẫu khảo sát; 88.5% đối tượng khảo sát có trình độ đại học 11.5% thạc sĩ 5.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu Các số liệu thu thập xử lý sơ sau thống kê thành bảng số liệu, phân tích tổng hợp, đánh giá nhận xét để phục vụ cho luận văn 5.4 Phương pháp so sánh Sử dụng để so sánh đối chiếu liệu kỳ năm hoạt động cơng ty Kết cấu luận văn 10 Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài kết cấu thành chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao doanh - nghiệp Chương 2: Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách - nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC Chương 3: Giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC Những đóng góp luận văn - Luận văn cơng trình nghiên cứu vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất - lượng cao CMC Soft Làm sáng tỏ lý luận nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nguồn - nhân lực chất lượng cao gắn với thực tế CMC Soft Phân tích đánh giá tình hình thực tế thu hút nguồn nhân lực CMC Soft Đưa số giải pháp có giá trị thực tiễn nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho CMC Soft CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Có nhiều định nghĩa cách tiếp cận khác nguồn nhân lực cụ thể sau: Theo Nicholas Henry Public Administration and Public Affairs “Nguồn nhân lực nguồn lực người tổ chức (với quy mơ, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực giới” [3, trang 256] Theo cách hiểu 79 - Điều tra sách lương cơng ty đối thủ để đưa mức lương hợp lý Mục tiêu: Tạo sở để công ty xây dựng hệ thống lương bổng chế độ đãi ngộ khác phù hợp, chênh lệch lớn với mặt tiền lương chung ngành CNTT Nội dung: Bộ phận Nhân công ty cần phải thường xuyên điều tra, nghiên cứu, cập nhật tình hình, sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ đối thủ CMC Soft (cụ thể FPT Software) thị trường để phối hợp với phòng ban khác cơng ty đưa hệ thống lương bổng chế độ đãi ngộ khác phù hợp, khơng có chênh lệch lớn với mặt tiền lương chung ngành CNTT Bậc lương cần rõ ràng có quy định cụ thể cho tiêu chí tăng lương hay đãi ngộ đặc biệt khác Bên cạnh hệ thống phải đảm bảo tính cơng bằng, phù hợp với tiêu chí đánh giá nhân viên cơng cụ hữu hiệu để giữ nhân viên giúp họ sẵn sàng làm việc với tinh thần gắn kết, trung thành cao - Cơng khai sách đãi ngộ cho người lao động Mục tiêu: Việc nhân viên không hiểu rõ hiểu khơng sách đãi ngộ cơng ty dẫn đến suy nghĩ sai lệch, chí khơng hài lòng Để người lao động cảm thấy thỏa mãn với họ nhận được, công ty cần tăng cường trao đổi thông tin, làm rõ về nội dung, phương pháp tính lương, cách thức trả thưởng Nội dung: Phòng Hành Tổng hợp cần gửi email thông tin liên quan đến sách lương thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, trường hợp cần thiết tổ chức buổi họp lấy ý kiến người lao động phổ biến cho họ biết Việc công khai, minh bạch chế độ đãi ngộ giúp người lao động có nhìn đắn gắn bó với cơng ty Để thu hút trì nhân giỏi, việc truyền thơng sách đãi ngộ công ty công việc vô quan trọng cần thiết - Bảo hiểm phúc lợi 80 Mục tiêu: Chế độ phúc lợi bảo hiểm ưu đãi nhiều nhân viên quan tâm đánh giá cao, biện pháp giúp công ty giữ chân tăng cường gắn bó nhân viên giỏi Nội dung:  Đối với nhân viên có thời gian làm việc tối thiểu từ năm trở lên, chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp CMC Soft nên hợp tác với cơng ty Bảo hiểm uy tín để có thêm hình thức bảo hiểm khác bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn cho người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật Đồng thời công ty nên kết hợp với Ngân hàng để xây dựng chương trình tiết kiệm tích luỹ, gói cho vay vay tiêu dùng, vay mua nhà với lãi suất thấp để hỗ trợ mặt tài cho nhân viên Người lao động có thâm niên cao mức chế độ ưu đãi hơn, ví dụ cơng ty hỗ trợ mua bảo hiểm cho người thân gia đình họ  Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cho người lao động thể qua sách thăm hỏi cán nhân viên người nhà bị ốm đau, bệnh tật; tặng quà kim cho cán nhân viên nhân ngày sinh nhật nhân ngày kết Hàng năm tổ chức nhiều hoạt động Teambuilding để tăng cường tinh thần đoàn kết nhân viên công ty - Đẩy mạnh khen thưởng tạo động lực làm việc Mục tiêu: Nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, làm việc sáng tạo tăng cường gắn bó người lao động với công ty Nội dung:  Hàng năm, công ty nên tổ chức thi Nhân viên Bán hàng giỏi, Nhân viên Hỗ trợ khách hàng tốt để khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc Đồng thời đa dạng hóa hình thức khen thưởng như: tặng khen; thưởng tiền mặt; tặng thưởng chuyến du lịch nước; đề bạt nâng lương trước hạn 81  Khen thưởng đột xuất: Khen thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc, góp phần mang lại lợi ích kinh tế nâng cao hiệu thực công việc phận, giúp nâng cao uy tín, thương hiệu cơng ty; khen thưởng cá nhân/tập thể tích cực tham gia hoạt động văn thể, xây dựng văn hóa cơng ty;  Khen thưởng thành tích theo dự án: Công ty cần xây dựng chế độ khen thưởng cho cá nhân/tập thể hoàn thành xuất sắc cơng việc giao, có đóng góp tích cực thành công dự án; đặc biệt  dự án lớn mang lại doanh thu cao cho công ty Khen thưởng sáng kiến: Cơng ty phát động thi Sáng tạo khen thưởng cho cá nhân có ý tưởng, sáng kiến độc đáo, lạ mang lại lợi ích cho Cơng ty, có đề xuất, cải tiến mặt quy trình giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty;  Khen thưởng gương “Người tốt việc tốt”: Khen thưởng cá nhân ngăn chặn thảm họa xử lý tốt với tình khẩn cấp; dũng cảm cứu người điều kiện nguy hiểm, trả lại tài sản nhặt ;  Khen thưởng thành tích định kỳ: Để tạo động lực phấn đấu, làm việc tích cực, cơng ty thực khen thưởng cá nhân xuất sắc tháng; đơn vị xuất sắc quý; khen thưởng, vinh danh đóng góp cá nhân/tập thể vào cuối năm; khen thưởng, thi đua kỷ niệm thành lập công ty - Tạo môi trường cạnh tranh công việc, làm tốt công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán thay để ln tình trạng sẵn sàng có cán thay người muốn 3.2.4 Nhóm giải pháp đào tạo, phát triển Đào tạo nhân viên trở thành chiến lược kinh doanh thiếu doanh nghiệp xã hội phát triển nhanh đòi hỏi phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Do đo CMC Soft cần quan tâm coi trọng công tác đào tạo, xây dựng sách đào tạo khơng nước mà nước ngồi, trọng việc đào tạo ngoại ngữ, đào tạo nghiệp vụ, kỹ nhằm tạo điều kiện nhân viên cập nhật kiến thức để 82 phục vụ cho công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh đủ sức cạnh tranh với cơng ty CNTT khác - Xác định xác nhu cầu đào tạo Mục tiêu: Xác định nhu cầu đào tạo khâu quan trọng mang tính xuyên suốt trình đào tạo tổ chức Xác định nhu cầu đào tạo giúp công ty kịp thời bổ sung kiến thức thiếu yếu cho nhân viên, thỏa mãn nhu cầu đào tạo người lao động từ khiến họ gắn bó định làm việc lâu dài công ty đặc biệt lao động giỏi Nội dung: CMC Soft cần phải xác định cách rõ ràng thời điểm nào, phận cần phải đào tạo đào tạo cần phải đào tạo kiến thức, kỹ số lượng lao động cần đào tạo Vấn đề đào tạo cần phải tập trung, đào tạo cách tràn lan mà phải xác định phận làm việc chưa hiệu quả, phận có vai trò thúc đẩy kinh doanh phải hướng tới đào tạo phận trước khơng phải mà bỏ qua đơn vị lại khác, phận có mối quan hệ ràng buộc, hỗ trợ lẫn Nhu cầu đào tạo phải xác định cách khoa học dựa phân tích kỹ lưỡng tiêu chuẩn công việc đặt với khả thực công việc phận người lao động Do phận Hành Tổng hợp cần phân tích, xác định rõ nhu cầu đào tạo cách tiến hành khảo sát, tìm hiểu nguyện vọng đào tạo người lao động thơng qua phiếu điều tra, bảng hỏi từ đa dạng hóa chương trình, phương pháp đào tạo để khơng có nhân viên khối kỹ thuật tham gia đào tạo mà nhân viên phòng ban khác (chuyên viên kinh doanh, chuyên viên phòng ban chức ) có hội tham gia nhiều khóa đào tạo, nâng cao lực chuyên môn Nhân viên mong muốn phát triển, hồn thiện kỹ năng, kiến thức chun mơn để làm việc tốt nhiều hội thăng tiến Được tạo điều kiện đào tạo, nâng cao lực nhân tố quan khiến lao động giỏi gắn bó định làm việc lâu dài công ty - Lựa chọn đối tượng đào tạo 83 Mục tiêu: Khắc phục hạn chế việc lựa chọn đối tượng đào tạo dựa ý kiến chủ quan Trưởng phận Nội dung: Phòng Tổng hợp Hành cần phải vào nhiều yếu tố bao gồm kết đánh giá lực, kết thực công việc cán nhân viên, nhu cầu động học tập, khả tiếp thu, tiềm nghề nghiệp người lao động, phù hợp họ với mục tiêu đào tạo Để xác định xác đối tượng cần đào tạo, Phòng Tổng hợp Hành phải phát phiếu điều tra khảo sát nguyện vọng đào tạo nhân viên Những nhân viên có kết làm việc chưa tốt đương nhiên phải tham gia đào tạo, lao động giỏi có nhu cầu đào tạo, nâng cao lực thân công ty CMC Soft cần phải khuyến khích, tạo hội cho họ học tập để sau cất nhắc vào vị trí cao - Mở rộng phạm vi đào tạo Mục tiêu: Khắc phục hạn chế việc công ty giới hạn đào tạo phạm vi nước mà chưa xây dựng chương trình đào tạo nước ngồi Nội dung: Bộ phận Hành Tổng hợp công ty cần xây dựng chương trình đào tạo kết hợp với chuyến thực tế đối tác công ty nước ngoài, tham dự workshop CNTT nước có CNTT phát triển hàng đầu giới Hàn Quốc, Mỹ, Đức, Thụy Điển, Bồ Đào Nha, hội tốt để người lao động công ty tiếp xúc, giao lưu, học hỏi cập nhật kiến thức, xu hướng công nghệ tên tiến phục vụ sản xuất kinh doanh Tạo điều kiện tốt cho người lao động học tập đào tạo cơng cụ hữu hiệu để thu hút, tuyển mộ nhân giỏi làm việc công ty - Cải thiện chế độ hỗ trợ đào tạo cho nhân viên Mục tiêu: Tạo động lực cho nhân viên, giúp họ có tinh thần thoải mái, tích cực học tập, nâng cao trình độ Nội dung: CMC Soft nên cải thiện chế độ hỗ trợ trình đào tạo người lao động sở bên ngồi cơng ty cách hỗ trợ chi phí ăn trưa di chuyển thời gian đào tạo Đồng thời CMC Soft phải kịp thời khen 84 thưởng (bằng tiền vật) cho nhân viên có thành tích kết xuất sắc khóa đào tạo - Nâng cao lực, trình độ cho phận Nhân Mục tiêu: Nâng cao lực, trình độ đội ngũ chuyên trách công tác nhân nhằm tăng khả tuyển mộ nguồn nhân lực có chất lượng cao cho công ty, đồng thời tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao hiệu tuyển dụng Nội dung: CMC Soft cần tập trung nâng cao trình độ chuyên mơn cho đội ngũ chun trách cơng tác nhân công ty cách tạo điều kiện cho đội ngũ chuyên viên Nhân tham gia khóa đào tạo như: Ứng dụng marketing truyền thơng tuyển dụng, Nghiệp vụ tuyển dụng nâng cao, Luật lao động doanh nghiệp, Kỹ tổ chức….nhằm giúp cho họ cập nhật kịp thời kiến thức mới, nâng cao kỹ năng, trình độ thực cơng việc với chất lượng tốt - Tăng cường đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo Mục tiêu: Các cấp quản lý, lãnh đạo phận nòng cốt cơng ty, có ảnh hưởng định đến đường hướng, chiến lược phát triển cơng ty Tích cực đào tạo, nâng cao lực đội ngũ quản lý, lãnh đạo giúp nâng cao tính xác, đắn định, đường lối, từ việc vận hành doanh nghiệp thực cách hiệu Nội dung: CMC Soft cần xây dựng, thiết kế chương trình đào tạo riêng, tập trung phát triển chuyên môn lực quản lý nhằm hướng tới mục tiêu tạo đội ngũ cán quản lý có kiến thức tồn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo - Tăng cường đào tạo nội Mục tiêu: Tiết kiệm chi phí giúp người lao động nâng cao kiến thức, kinh nghiệm thực tế để giải cơng việc cách nhanh chóng, hiệu Nội dung: Công ty nên tăng cường tổ chức buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm phận có liên quan với nhau, khuyến khích họ tự đào tạo lẫn nhau, nhân viên có nhiều kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm, thành 85 công khó khăn với đồng nghiệp Ví dụ nhân viên phòng IT thường có kỹ sâu rộng kỹ thuật, hạn chế kiến thức kinh doanh giao tiếp với người dùng cuối Trong đó, phận kinh doanh ngược lại, họ am hiểu kinh doanh lại gặp khó khăn việc nắm bắt cơng nghệ, kỹ thuật Mỗi phận đặc thù doanh nghiệp mạnh riêng, nên chương trình đào tạo chéo tạo thêm lợi ích cho phát triển chung tổ chức Cơng ty xây dựng cổng thông tin trực tuyến hệ thống mạng nội doanh nghiệp cho phép nhân viên truy cập chương trình đào tạo công ty phát triển Nhân viên tham gia khóa học bắt buộc theo yêu cầu quản lý theo dõi kết đạt Những chương trình huấn luyện nội đầu tư quy mô chí cho phép nhân viên tùy ý nhập tên cơng việc theo ý muốn để tìm kỹ thích hợp, nhằm phát triển chun mơn ngày tốt để phục vụ cho đòi hỏi tương lai Việc người lao động tham gia học tập trực tuyến hệ thống mạng công ty vừa thuận tiện vừa dễ quản lý lại tiết kiệm chi phí đào tạo - Đánh giá hiệu đào tạo Mục tiêu: Để thực cơng tác đào tạo hiệu hơn, cơng ty cần có đánh giá để điều chỉnh, rút kinh nghiệm Nội dung: Ngồi hình thức đánh giá theo kết mà nhân viên đạt thông qua thi kiểm tra kết thúc khóa học, cơng ty cần đánh giá dựa ý kiến phản hổi từ người học, qua nhận xét giảng viên, kết thực công việc người lao động sau trình đào tạo đánh giá tác động hoạt động đào tạo hoạt động chung công ty Việc đánh giá thông qua ý kiến phản hồi người học nhằm tìm hiểu mức độ hài lòng yếu tố nội dung đào tạo, chất lượng giảng viên, môi trường học tập khóa đào tạo họ tham gia Từ đó, cơng ty rút kinh nghiệm có điều chỉnh phù hợp cho khóa đào tạo thời gian tới, nhằm cải thiện 86 chất lượng đào tạo Để thu thập ý kiến phản hồi từ người học phận Hành Tổng hợp sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi phương pháp vấn, thời điểm thực phù hợp sau khóa đào tạo kết thúc ý kiến đánh giá có tính xác Việc đánh giá kết thực công việc sau tham gia đào tạo giúp công ty xác định mức độ áp dụng kiến thức, kỹ mà người lao động học thời gian đào tạo, kết hợp với so sánh kết thực công việc người lao động trước đào tạo Người chịu trách nhiệm đánh giá trưởng phận phụ trách trực tiếp nhân viên họ người thường xuyên tương tác với nhân viên làm việc nên nhận thấy rõ khác biệt tiến người lao động Thời điểm lý tưởng để tiến hành đánh giá thường tháng sau hồn thành khóa đào tạo người lao động có đủ thời gian cần thiết để vận dụng kiến thức học vào trình làm việc biểu qua kết thực công việc Việc đánh giá ảnh hưởng công tác đào tạo đến hiệu hoạt động doanh nghiệp thường thực năm sau kết thúc khóa đào tạo Cơng ty sử dụng số tài thời gian thu hồi chi phí đào tạo, lợi nhuận doanh thu thu đơn vị chi phí đào tạo để xác định tác động công tác đào tạo đến hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất - Đối với trường đại học, sở đào tạo Nguồn lực lao động nước thực chưa đáp ứng nhu cầu thị trường, phần hệ thống nhà trường (nhất trường đào tạo kỹ thuật) áp dụng cơng nghệ cũ cơng tác, chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, phương pháp giảng dạy Khi Cách mạng cơng nghiệp 4.0 đời doanh nghiệp đòi hỏi họ phải thay đổi, phát triển để đáp ứng yêu cầu khách hàng, nên yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực cao Do vậy, tới đây, trường đại học, sở đào tạo cần xác định lại đổi mơ hình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt 87 NNLCLC phục vụ yêu cầu xã hội thời kỳ Phải đổi đồng chương trình, nội dung, phương pháp đào tạo, phương pháp thi, kiểm tra; chuẩn hóa đội ngũ giảng viên… Các trường đại học, sở đào tạo xác định khả nhu cầu đào tạo, tăng cường chất lượng công tác lập kế hoạch, dự báo thường xuyên cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực xã hội, nhu cầu doanh nghiệp, địa phương, nhằm điều tiết quy mô, cấu ngành, nghề trình độ đào tạo cho phù hợp Cần hướng đào tạo gắn với nhu cầu xã hội tức đào tạo “những thị trường cần” hướng tới đào tạo “những thị trường cần” Để làm điều trường đại học, sở đào tạo cần phải nghiên cứu, hợp tác với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế - xã hội việc biên soạn chương trình đào tạo để đào tạo cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu xã hội Đồng thời, các trường đại học, sở đào tạo cần lắng nghe tiếp thu ý kiến đánh giá từ doanh nghiệp việc xây dựng mục tiêu, chương trình, nội dung đào tạo chất lượng nguồn nhân lực sở đào tạo cung cấp Từ có bổ sung, điều chỉnh kiến thức chuyên môn, đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cần thiết cho sinh viên nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc Để chương trình đào tạo nhà trường ln điều chỉnh, cập nhật theo hướng đại hơn, thích ứng với trình độ cơng nghệ cần phải tăng cường hình thức liên kết đào tạo nhà trường với doanh nghiệp Tiếp tục đổi chế quản lý giáo dục, đào tạo theo tinh thần tăng cường tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm sở giáo dục, đào tạo Đổi chương trình, nội dung đào tạo đại học theo hướng tinh giản, đại, thiết thực phù hợp, chuyển đổi mạnh mẽ mơ hình giáo dục từ trang bị kiến thức, lý thuyết sang phát triển toàn diện lực, phẩm chất kỹ mềm cho người học, học đôi với hành, lý luận gắn với thực tiễn, giáo dục nhà trường kết hợp với giáo dục gia đình giáo dục xã hội - Đối với Nhà nước, cần tích cực đổi mới, hồn thiện hệ thống chế, sách xây dựng, phát triển NNLCLC 88 Những năm gần Đảng, Nhà nước ta ban hành nhiều chế, sách có tác động tích cực đến việc phát triển NNLCLC Tuy nhiên, q trình thực hiện, sách bộc lộ điểm hạn chế, bất cập, hiệu mang lại chưa cao Để phát triển NNLCLC có hiệu đòi hỏi phải thường xun đổi mới, điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện hệ thống chế, sách phương diện giáo dục đào tạo, mơi trường làm việc, sách việc làm, thu nhập, an sinh xã hội, bảo hiểm, bảo trợ xã hội, chăm sóc sức khỏe, sách phát triển thị trường lao động, điều kiện nhà ở, sinh sống, định cư, nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho việc phát triển NNLCLC nước ta trước tác động cách mạng công nghiệp 4.0 Đồng thời tăng cường hợp tác hiệu Nhà nước, doanh nghiệp trường đại học công nghệ để thúc đẩy phát triển số ngành chọn lọc, đặc biệt công nghệ thông tin Các doanh nghiệp nước mạnh tay để đầu tư, tìm kiếm nhân tài trường đại học, doanh nghiệp Việt Nam lại chưa quan tâm nhiều vấn đề Vì vậy, cần phải nghiên cứu chế sách, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đầu tư, liên kết, hợp tác với trường Bản thân trường cần phải thích nghi cách chủ động hội nhập, trước đón đầu kỹ cần thiết cho kinh tế thông minh cơng nghiệp hóa KẾT LUẬN 89 Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao mục tiêu quan trọng chiến lược phát triền doanh nghiệp Thực tế cho thấy số lượng nhân lực chất lượng cao chiếm phần nhỏ thị trường lao động cạnh tranh doanh nghiệp để chiêu mộ họ vô gay gắt Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn, phân tích cụ thể thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC, nói cơng ty sử dụng sách tuyển dụng, bố trí sử dụng, đãi ngộ, đào tạo để thu hút nhân giỏi, ngồi thành cơng đạt sách bộc lộ số điểm hạn chế, cần khắc phục Luận văn đề xuất số giải pháp, phương hướng nhằm nâng cao khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty thời gian tới Cụ thể với nhóm giải pháp tuyển dụng cơng ty cần thực sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào, tích cực khai thác NNLCLC nội cơng ty, tăng cường liên kết hợp tác với trường đại học sở đào tạo, tiếp tục đầu tư xây dựng quảng bá thương hiệu tuyển dụng công ty đánh giá rút kinh nghiệm hoạt động tuyển dụng Với nhóm giải pháp sử dụng bố trí nhân lực CMC Soft cần hợp lý hóa cơng tác sử dụng lao động , tạo hội cho nhân viên trải nghiệm công việc khác để mở rộng, nâng cao kiến thức thực tế, có kế hoạch quy hoạch cán tiềm vào vị trí lãnh đạo, vạch lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cụ thể, giao cho nhân viên cơng việc nhiều thách thức kích thích khả làm việc họ Với nhóm giải pháp đãi ngộ để trì sách trả lương 3P cơng ty cần tiếp tục hồn thiện xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu làm việc nhân viên (KPI) cách cụ thể, khoa học, điều tra sách lương cơng ty đối thủ để đưa mức lương cạnh tranh hợp lý, công khai sách đãi ngộ cho người lao động, áp dụng chế độ bảo hiểm phúc lợi ưu đãi cho nhân viên lâu năm, đẩy mạnh khen thưởng tạo động lực làm việc tạo môi trường cạnh tranh cơng việc Cuối nhóm giải pháp đào tạo công ty phải xác định xác nhu cầu đào tạo, gắn nhu cầu đào tạo với mục tiêu, phương hướng phát triển công ty, lựa chọn xác đối tượng đào tạo, mở rộng phạm 90 vi đào tạo ra khu vực nước ngồi để cập nhật học hỏi cơng nghệ mới, cải thiện chế độ hỗ trợ đào tạo tốt hơn, nâng cao lực, trình độ cho phận Nhân sự, tăng cường đào tạo phận quản lý, lãnh đạo đào tạo nội bộ, đánh giá hiệu công tác đào tạo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư Pháp Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Duy Tuấn, Dương Thùy Linh, Đại học Kinh tế Quốc dân (2014), Một số kinh nghiệm thu hút nguồn nhân lực khu vực cơng, Tạp chí Tài Nguyễn Thị Tuyết Mai, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (2016), Nghiên cứu Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việt Nam, Tạp chí tổ chức Nhà nước Đỗ Thị Ngọc Ánh, Đại học Lao động Xã hội (2016), Thực trạng nguồn nhân lực công nghệ cao Việt Nam, Tạp chí Tài Nguyễn Chín (2011), Luận văn thạc sĩ Các giải pháp thu hút nguồn nhân lực trình độ cao cho quan nhà nước Tỉnh Quảng Nam, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thế Hiệp (2014), Luận văn thạc sĩ Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho quan nhà nước tỉnh Hòa Bình nay, Học viện hành Quốc gia Thái Văn Tuấn (2017), Luận văn thạc sĩ Đánh giá sách đào tạo thu hút nhân lực từ thực tiễn Thành phố Đà Nẵng, Viện Hàn Lâm Khoa học xã hội Việt Nam 10 Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI 11 Website: https://cmcsoft.com Tiếng Anh 12 Nicholas Henry, Public Administration and Public Affairs, Twelfth Edition 13 George T Milkovich and John W Boudreau (1994), Human Resources Manegement, Richard D Irwin PHỤ LỤC Bảng câu hỏi khảo sát mức độ hài lòng đối tượng thu hút Kính gửi anh chị Nhằm mục đích thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài luận văn Thu hút nguổn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giải pháp phần mềm CMC, mong anh chị cho ý kiến trả lời theo câu hỏi đây: I Thông tin chung Họ tên người tham gia: Tuổi: Phòng/Ban: Trình độ: Thâm niên làm việc cơng ty: II Thông tin cụ thể Anh chị biết đến thông tin tuyển dụng công ty qua nguồn nào? a b c d Website tuyển dụng Facebook, group tuyển dụng Bạn bè, người thân Nguồn khác: Vui lòng ghi rõ Anh chị đánh giá cơng việc bố trí theo theo thang điểm sau: hoàn toàn đồng ý, đồng ý, tương đối đồng ý, tương đối không đồng ý, hồn tồn khơng đồng ý Đúng chuyên môn Thú vị Ổn định Được giới thiệu định hướng rõ nhận việc Năng lực trình độ đáp ứng yêu cầu công việc Cơ hội thể lực thân Mức độ hài lòng với vị trí cơng việc Anh chị đánh giá mức độ thu nhập nhận theo thang điểm từ 1-5 Tương xứng với lực trình độ Tương xứng với khối lượng công việc Tương đương công ty khác ngành CNTT 5 5 5 5 5 Anh chị đánh giá điều kiện/môi trường làm việc theo thang điểm từ 1-5 Trang thiết bị đầy đủ, đại Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ Cấp có trình độ chuyên môn & lực quản lý cao 5 5 Anh chị đánh giá hội đào tạo CMC Soft theo thang điểm từ 1-5 Cơ hội đào tạo bình đẳng Nội dung đào tạo hữu ích Chế độ hỗ trợ đào tạo tốt Thời gian công tác để đào tạo chưa hợp lý Đâu yếu tố ảnh hưởng đến lớn đến định làm việc a b c d anh chị? Chế độ lương, thưởng Cơ hội thắng tiến Cơ hội đào tạo, phát triển Nguyên nhân khác: Ghi rõ 3 3 5 5 CMC Soft ... luận thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao doanh - nghiệp Chương 2: Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách - nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC Chương 3: Giải pháp thu hút. .. hút nguồn nhân lực chất lượng cao Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Giải pháp Phần mềm CMC Những đóng góp luận văn - Luận văn cơng trình nghiên cứu vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất - lượng cao CMC. .. lý luận nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nguồn - nhân lực chất lượng cao gắn với thực tế CMC Soft Phân tích đánh giá tình hình thực tế thu hút nguồn nhân lực CMC Soft Đưa số giải pháp có