Qua việc phân tích những chỉ trích từ cộng đồng đối với sản phẩm PepsiCo và việc thực hiện Trách nhiệm xã hội của công ty PepsiCo trong việc sản xuất và cung ứng sản phẩm phục vụ nhu cầu xã hội chúng ta sẽ thấy được tầm quan trọng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty và từ đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn trong việc xây dựng đạo đức của công ty, cũng như là việc thực hiện trách nhiệm của công ty đối với xã hội.
Trang 1PH N M Đ UẦ Ở Ầ
1. Lý do th c hi n đ tàiự ệ ề
“Phi th ng b t phú” là câu nói quen thu c x a nay c a ông cha ta, đ làmươ ấ ộ ư ủ ể giàu thì ph i bi t kinh doanh nh ng kinh doanh nh th nào là t t, kinh doanhả ế ư ư ế ố
nh th nào đ doanh nghi p t n t i và phát tri n, kinh doanh nh th nào đư ế ể ệ ồ ạ ể ư ế ể
đ t hi u qu cao đó là m t v n đ h t s c khó khăn cho nhi u nhà kinh doanh.ạ ệ ả ộ ấ ề ế ứ ề
Có nhi u nhà kinh doanh vì l i nhu n mà b t ch p t t c , h s n xu t s nề ợ ậ ấ ấ ấ ả ọ ả ấ ả
ph m kém ch t lẩ ấ ượng đ gi m chi phí và mong mu n đ t l i nhu n cao, vi cể ả ố ạ ợ ậ ệ làm này d n đ n vi c ch trích c a xã h i và cu i cùng là d n đ n s th t b iẫ ế ệ ỉ ủ ộ ố ẫ ế ự ấ ạ
c a m t doanh nghi p. Ngày nay v i s phát tri n vủ ộ ệ ớ ự ể ượ ật b c c a khoa h c kĩủ ọ thu t thì đ i s ng c a ngậ ờ ố ủ ười dân ngày m t nâng cao, nhu c u c a xã h i cũngộ ầ ủ ộ ngày m t đi lên, đòi h i các doanh nghi p ph i không ng ng phát tri n, c i ti nộ ỏ ệ ả ừ ể ả ế
m u mã, ch t lẫ ấ ượng s n ph m c a mình đ đáp ng nhu c u c a ngả ẩ ủ ể ứ ầ ủ ười tiêu dùng, nhu c u c a xã h i. Bên c nh đó v n đ đ o đ c trong kinh doanh cũngầ ủ ộ ạ ấ ề ạ ứ
được m i ngọ ười ngày m t quan tâm, t phong cách ph c v , giá c , ch t lộ ừ ụ ụ ả ấ ượ ng
s n ph m đ n các ho t đ ng hả ẩ ế ạ ộ ướng đ n c ng đ ng luôn đế ộ ồ ược người tiêu dùng đánh giá cao. Nó th hi n vai trò, trách nhi m c a m t doanh nghi p đ i v i xãể ệ ệ ủ ộ ệ ố ớ
h i, nó th hi n đ o đ c, trách nhi m xã h i c a m t doanh nghi p, góp ph nộ ể ệ ạ ứ ệ ộ ủ ộ ệ ầ xây d ng thự ương hi u c a doanh nghi p đó. Đ tìm hi u thêm đ o đ c kinhệ ủ ệ ể ể ạ ứ doanh c a m t doanh nghi p trong vi c th c hi n trách nhi m c a mình trongủ ộ ệ ệ ự ệ ệ ủ
xã h i, tôi xin trình bày đ tài:ộ ề
“Phân tích vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a Công ty PepsiCo ệ ự ệ ệ ộ ủ trong ho t đ ng kinh doanh trên th gi i nói chung và th tr ạ ộ ế ớ ở ị ườ ng Vi t ệ Nam nói riêng”.
2. M c tiêuụ
1
Trang 2Qua vi c phân tích nh ng ch trích t c ng đ ng đ i v i s n ph mệ ữ ỉ ừ ộ ồ ố ớ ả ẩ PepsiCo và vi c th c hi n Trách nhi m xã h i c a công ty PepsiCo trong vi cệ ự ệ ệ ộ ủ ệ
s n xu t và cung ng s n ph m ph c v nhu c u xã h i chúng ta s th y đả ấ ứ ả ẩ ụ ụ ầ ộ ẽ ấ ượ c
t m quan trong c a vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a công ty và t đó đầ ủ ệ ự ệ ệ ộ ủ ừ ề
ra nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n h n trong vi c xây d ng đ o đ c c a côngữ ả ằ ệ ơ ệ ự ạ ứ ủ
ty, cũng nh là vi c th c hi n trách nhi m c a công ty đ i v i xã h i.ư ệ ự ệ ệ ủ ố ớ ộ
3. Phương pháp nghiên c uứ
Đ tài s d ng phề ử ụ ương pháp nghiên c u t i bàn, thông qua nh ng bài báoứ ạ ữ kinh t , nh ng nh n đ nh c a ngế ữ ậ ị ủ ười tiêu dùng v s n ph m c a công ty và v nề ả ẩ ủ ậ
d ng nh ng ki n th c đã h c đ th c hi n đ tài.ụ ữ ế ứ ọ ể ự ệ ề
4. K t c u đ tài: ế ấ ề
Ngoài ph n m đ u và k t lu n, ti u lu n g m 3 chầ ở ầ ế ậ ể ậ ồ ương:
Chương 1: C s lý lu n chung v đ o đ c kinh doanh và trách nhi m xãơ ở ậ ề ạ ứ ệ
h i c a Doanh nghi p.ộ ủ ệ
Chương 2: Phân tích vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a công tyệ ự ệ ệ ộ ủ PepsiCo
Chương 3: K t lu nế ậ
Trang 3LÝ LU N CHUNG V Đ O Đ C Ậ Ề Ạ Ứ KINH DOANH VÀ TRÁCH NHI M XÃ H I C A Ệ Ộ Ủ DOANH NGHI PỆ
1.1 V n đ đ o đ c trong ho t đ ng kinh doanhấ ề ạ ứ ạ ộ
1.1.1. Đao đ c ̣ ứ kinh doanh
Đ o đ c là m t hình thái ý th c xã h i, là t ng h p các qui t c, nguyênạ ứ ộ ứ ộ ổ ợ ắ
t c, chu n m c xã h i nh nó con ngắ ẩ ự ộ ờ ườ ựi t giác đi u ch nh hành vi c a mìnhề ỉ ủ sao cho phù h p v i l i ích và h nh phúc c a con ngợ ớ ợ ạ ủ ười, v i ti n b xã h iớ ế ộ ộ trong quan h con ngệ ườ ới v i con người, con ngườ ớ ội v i c ng đ ng xã h i, v i tồ ộ ớ ự nhiên và v i c b n thân mình. ớ ả ả
Đ o đ c kinh doanh là nh ng nguyên t c và chu n m c có tác d ngạ ứ ữ ắ ẩ ự ụ
hướng d n hành vi trong quan h kinh doanh, đẫ ệ ược các bên h u quan (nhà đ uữ ầ
t , khách hàng, nhà qu n lý, ngư ả ười lao đ ng, c quan pháp lu t, c ng đ ng dânộ ơ ậ ộ ồ
c , đ i tác, đ i th …) s d ng đ phán xét m t hành đ ng c thư ố ố ủ ử ụ ể ộ ộ ụ ể1
1.1.2. Vai trò c a đ o đ c trong kinh doanh ủ ạ ứ
L i nhu n là m t trong nh ng y u t c n thi t cho s t n t i c a m tợ ậ ộ ữ ế ố ầ ế ự ồ ạ ủ ộ doanh nghi p và là c s đánh giá kh năng duy trì ho t đ ng kinh doanh c aệ ơ ở ả ạ ộ ủ doanh nghi p. Tuy nhiên, n u ngệ ế ười qu n lý doanh nghi p hi u sai b n ch tả ệ ể ả ấ
c a l i nhu n và coi đ y là m c tiêu chính và duy nh t c a ho t đ ng kinhủ ợ ậ ấ ụ ấ ủ ạ ộ doanh mà b t ch p t t c thì v n đ l i nhu n s đ i ngh ch v i v n đ đ oấ ấ ấ ả ấ ề ợ ậ ẽ ố ị ớ ấ ề ạ
đ c trong kinh doanhứ
Vai trò c a đ o đ c trong kinh doanh th hi n các khía c nh sau:ủ ạ ứ ể ệ ở ạ
(1) Đ o đ c kinh doanh góp ph n vào s v ng m nh c a n n kinh t ạ ứ ầ ự ữ ạ ủ ề ế
qu c dân ố
Các th ch xã h i, đ c bi t là các th ch thúc đ y tính trung th c, làể ế ộ ặ ệ ể ế ẩ ự
y u t vô cùng quan tr ng đ phát tri n s ph n vinh v kinh t c a m t xãế ố ọ ể ể ự ồ ề ế ủ ộ
h i. Các nộ ước phát tri n ngày càng tr nên giàu có h n vì có m t h th ng cácể ở ơ ộ ệ ố
1 Nguy n M nh Quân, 2007, trang 18 ễ ạ
3
Trang 4th ch , bao g m đ o đ c kinh doanh, đ khuy n khích năng su t. Trong khiể ế ồ ạ ứ ể ế ấ
đó, t i các nạ ước đang phát tri n, c h i phát tri n kinh t và xã h i b h n chể ơ ộ ể ế ộ ị ạ ế
b i đ c quy n, tham nhũng, h n ch ti n b cá nhân cũng nh phúc l i xã h i.ở ộ ề ạ ế ế ộ ư ợ ộ Các qu c gia có các th ch d a vào ni m tinố ể ế ự ề , ch tínữ s phát tri n môi trẽ ể ườ ng năng su t cao vì có m t h th ng đ o đ c giúp gi m thi u các chi phí giao d ch,ấ ộ ệ ố ạ ứ ả ể ị làm c nh tranh tr nên hi u qu h n. Trong h th ng d a vào th trạ ở ệ ả ơ ệ ố ự ị ường có
ni m tin l n nh : Nh t B n, Anh Qu c, Canada, Hoa K , Thu Đi nề ớ ư ậ ả ố ỳ ỵ ể … các doanh nghi p có th thành công và phát tri n nh có m t tinh th n h p tác vàệ ể ể ờ ộ ầ ợ
ni m tin.ề
(2) Đ o đ c kinh doanh góp ph n đi u ch nh hành vi c a doanh nhân ạ ứ ầ ề ỉ ủ
Các doanh nhân ph i luôn luôn t xem xét và đi u ch nh nh ng ho t đ ngả ự ề ỉ ữ ạ ộ
c a mình sao cho phù h p v i nh ng chu n m c đ o đ c kinh doanh đã đủ ợ ớ ữ ẩ ự ạ ứ ượ c
th a nh n. Khi v trí đi u hành doanh nghi p, s đi u ch nh này càng có ýừ ậ ở ị ề ệ ự ề ỉ nghĩa quan tr ng. S t n vong c a doanh nghi p không ch do ch t lọ ự ồ ủ ệ ỉ ấ ượng c aủ
b n thân s n ph m d ch v cung ng mà còn ch y u do phong cách kinhả ả ẩ ị ụ ứ ủ ế doanh c a doanh nghi p. Phong cách lãnh đ o, qu n lý s nh hủ ệ ạ ả ẽ ả ưởng l n t iớ ớ thành công hay th t b i c a doanh nghi p. Đi u ch nh cách lãnh đ o, qu n lýấ ạ ủ ệ ề ỉ ạ ả phù h p h n v i doanh nghi p, v i các nguyên t c đ o đ c góp ph n giúpợ ơ ớ ệ ớ ắ ạ ứ ầ doanh nghi p ho t đ ng hi u qu h n.ệ ạ ộ ệ ả ơ
(3) Đ o đ c kinh doanh ạ ứ góp ph n nâng cao hình nh doanh nghi p ầ ả ệ
M t doanh nghi p quan tâm t i đ o đ c kinh doanh s có độ ệ ớ ạ ứ ẽ ượ ực s trung thành c a nhân viên, s tin tủ ự ưởng, hài lòng c a khách hàng và các nhà đ u t ủ ầ ư
Và ph n thầ ưởng cho trách nhi m đ o đ c và trách nhi m xã h i trong các quy tệ ạ ứ ệ ộ ế
đ nh kinh doanh bao g m hi u qu trong ho t đ ng ngày càng tăng cao, s t nị ồ ệ ả ạ ộ ự ậ tâm c a các nhân viên, ch t lủ ấ ượng s n ph m đả ẩ ược c i thi n và có s ng hả ệ ự ủ ộ tích c c c a c ng đ ng. Hình nh doanh nghi p đự ủ ộ ồ ả ệ ược nâng cao h n, t o d ngơ ạ ự
được s tín nhi m lâu dài đ i v i m i ngự ệ ố ớ ọ ười. Đi u này không ph i doanhề ả nghi p nào cũng làm đệ ược và cũng không ph i có ti n là t o d ng đả ề ạ ự ược
Trang 5(4) Đ o đ c kinh doanh góp ph n vào s cam k t và t n tâm c a nhân ạ ứ ầ ự ế ậ ủ viên
Doanh nghi p càng quan tâm t i nhân viên thì nhân viên càng t n tâm v iệ ớ ậ ớ doanh nghi p. H n n a, b t c ai cũng mu n làm vi c cho nh ng doanh nghi pệ ơ ữ ấ ứ ố ệ ữ ệ
có ho t đ ng kinh doanh minh b ch, trong sáng. H tin tạ ộ ạ ọ ưởng h n vào s phátơ ự tri n b n v ng c a công ty. Khi làm vi c trong m t doanh nghi p hể ề ữ ủ ệ ộ ệ ướng t iớ
c ng đ ng, hộ ồ ướng t i l i ích c a xã h i, b n thân m i nhân viên cũng th yớ ợ ủ ộ ả ỗ ấ công vi c c a mình có giá tr h n. H làm vi c t n tâm h n và s trung thànhệ ủ ị ơ ọ ệ ậ ơ ẽ
v i doanh nghi p h n.ớ ệ ơ
(5) Đ o đ c kinh doanh làm tăng s tin t ạ ứ ự ưở ng, th a mãn c a đ i tác ỏ ủ ố
và khách hàng
Tôn tr ng luân lý xã h i và th c hi n đ o đ c trong kinh doanh chính làọ ộ ự ệ ạ ứ cách tăng ni m tin c a doanh nghi p đ i v i khách hàng và đ i tác làm ăn. Đ iề ủ ệ ố ớ ố ố
v i nh ng doanh nghi p luôn g n l i ích c a mình v i l i ích c a khách hàngớ ữ ệ ắ ợ ủ ớ ợ ủ
và xã h i, thì s tin tộ ự ưởng và th a mãn c a khách hàng cũng s ngày càng tăngỏ ủ ẽ lên. M i quan h gi a doanh nghi p và khách hàng là m i quan h tôn tr ng,ố ệ ữ ệ ố ệ ọ
hi u bi t l n nhau. M t khách hàng v a lòng, s quay l i v i doanh nghi p vàể ế ẫ ộ ừ ẽ ạ ớ ệ kéo t i cho doanh nghi p nh ng khách hàng khác. Ngớ ệ ữ ượ ạc l i, m t khách hàngộ không v a lòng s không bao gi tr l i và cũng kéo đi nh ng khách hàng khác.ừ ẽ ờ ở ạ ữ
1.2 V n đ tấ ề rách nhi m xã h i ệ ộ c a doanh nghi p ủ ệ (Corporate social responsibility CRS)
1.2.1 Khái ni m trách nhi m xã h i c a doanh nghi p ệ ệ ộ ủ ệ
CSR Trách nhi m xã h i doanh nghi p là cam k t c a ệ ộ ệ ế ủ doanh nghi p đ iệ ố
v i đ o đ c kinh doanh và đóng góp vào phát tri n kinh t b n v ng, nâng caoớ ạ ứ ể ế ề ữ
ch t lấ ượng cu c s ng cho ngộ ố ười lao đ ng và gia đình h , c ng đ ng đ aộ ọ ộ ồ ị
phương và xã h i nói chung.ộ CSR được coi là 1 y u t quan tr ng nh nh ngế ố ọ ư ữ
y u t truy n th ng khác nh chi phí, ch t lế ố ề ố ư ấ ượng và giao hàng trong kinh doanh. Trách nhi m xã h i là m t ph n trong chi n lệ ộ ộ ầ ế ược phát tri n kinh doanh b nể ề
5
Trang 6v ng. Trách nhi m xã h i góp ph n xây d ng hình nh và b o v danh ti ngữ ệ ộ ầ ự ả ả ệ ế cho doanh nghi p.ệ Trách nhi m xã h i doanh nghi p đệ ộ ệ ược th hi n ể ệ dưới hình
th c nh : ứ ư Gi gìn và phát tri n b n s c văn hóa công ty ữ ể ả ắ ; B o v quy n l i cho ả ệ ề ợ
ng ườ i lao đ ng ộ ; Ch ng tham nhũng ố ; B o v môi tr ả ệ ườ ; T o đi u ki n làm ng ạ ề ệ
vi c thu n l i cho ng ệ ậ ợ ườ i lao đ ng ộ ; Thu h p kho ng cách nhân viên và lãnh ẹ ả
đ o ạ ; Vì l i ích c ng đ ng ợ ộ ồ …
1.2.2 B n trách nhi m xã h i c a doanh nghi pố ệ ộ ủ ệ
(1) Trách nhi m kinh t : ệ ế làm cái mà kinh t th tr ng đòi h i, doanhế ị ườ ỏ nghi p có trách nhi m làm ăn có lãi đ t n t i m i có ích cho xã h i lâu dài.ệ ệ ể ồ ạ ớ ộ
V i ch đ u t : b o t n và phát tri n ngu n v n c a doanh nghi p;ớ ủ ầ ư ả ồ ể ồ ố ủ ệ
V i ngớ ười lao đ ng: có vi c làm n đ nh, độ ệ ổ ị ược tr thù lao x ng đáng;ả ứ
V i ngớ ười tiêu dùng: được cung c p hàng hóa, d ch v đúng ch t lấ ị ụ ấ ượ ng
đã cam k t, qu ng cáo;ế ả
V i các đ i tớ ố ượng có liên quan khác: b o đ m công b ng và l i ích.ả ả ằ ợ
(2) Trách nhi m pháp lý: ệ làm cái mà các bên h u quan đòi h i, tuân thữ ỏ ủ pháp lu t và các quy đ nh khác m t cách trung th c, nh m:ậ ị ộ ự ằ
Đi u ti t, gi môi trề ế ữ ường kinh doanh lành m nh, ch ng đ c quy n;ạ ố ộ ề
B o v ngả ệ ười tiêu dùng;
B o v môi trả ệ ường (môi trường t nhiên và môi trự ường văn hóa);
Bình đ ng và an toàn: dùng ngẳ ười phù h p năng l c, không phân bi tợ ự ệ
đ i x , sa th i tùy ti n, b o đ m đi u ki n làm vi c;ố ử ả ệ ả ả ề ệ ệ
Khuy n khích phát hi n và ngăn ch n hành vi sai trái, b o v ngế ệ ặ ả ệ ườ ố i t giác
(3) Trách nhi m đ o đ c: ệ ạ ứ làm cái mà các bên h u quan d ki n. ữ ự ế
Doanh nghi p đáp ng nh ng đi u xã h i mong đ i (không b lu t phápệ ứ ữ ề ộ ợ ị ậ ràng bu c ph i th c hi n). Th hi n quan đi m v giá tr độ ả ự ệ ể ệ ể ề ị ược tôn tr ng trongọ
s m nh, t m nhìn, chi n lứ ệ ầ ế ượ ủc c a doanh nghi p. T o nên hình nh, giá tr c aệ ạ ả ị ủ
Trang 7công ty, t đó làm tăng ni m tin và s trung thành c a khách hàng, gián ti p giúpừ ệ ự ủ ế gia tăng l i nhu n.ợ ậ
(4) Trách nhi m nhân đ o: ệ ạ làm cái mà các bên h u quan mong mu n.ữ ố Doanh nghi p t giác đóng góp cho c ng đ ng, nâng cao ch t lệ ự ộ ồ ấ ượng cu cộ
s ng và các ho t đ ng t thi n; đóng góp cho giáo d c, gi m gánh n ng choố ạ ộ ừ ệ ụ ả ặ Chính ph ; đào t o, phát tri n nhân cách ngủ ạ ể ười lao đ ng… ộ
CHƯƠNG 2
VI C TH C HI N TRÁCH NHI M XÃ H I Ệ Ự Ệ Ệ Ộ
C A CÔNG TY PEPSICOỦ
2.1. Khái quát l ch s hình thành và phát tri n c aị ử ể ủ công ty PepsiCo PepsiCo là nhà s n xu t nả ấ ước gi i khát và th c ph m hàng đ u th gi iả ự ẩ ầ ế ớ
có doanh thu thu n h n 65 t Đô la M và m t dãy các s n ph m bao g m 22ầ ơ ỷ ỹ ộ ả ẩ ồ nhãn hàng, trong đó m i nhãn hàng mang v doanh thu h ng năm h n 1 t USD.ỗ ề ằ ơ ỷ
Nh ng m ng kinh doanh chính c a PepsiCo là Quaker, Tropicana, Gatorade,ữ ả ủ FritoLay và PepsiCola. Cung c p hàng trăm s n ph m nấ ả ẩ ước gi i khát và th cả ự
ph m mang t i s vui thích cho ngẩ ớ ự ười tiêu dùng trên kh p th gi i. ắ ế ớ
Các công th c Pepsi đứ ược phát tri n b i dể ở ược sĩ Caleb Bradham trong
nh ng năm 1890. Ban đ u đữ ầ ược bán dưới cái tên “th c u ng c a Brad”, s nứ ố ủ ả
ph m c a Bradham đã đẩ ủ ược đ i tên thành PepsiCola vào năm 1898, do thànhổ
ph n đầ ượ ử ục s d ng là pepsin và các h t côla. ạ
7
Trang 8Năm 1902, Ông quy t đ nh t o ra Công ty PepsiCola đ m i ngế ị ạ ể ọ ườ ở i
kh p m i n i có th thắ ọ ơ ể ưởng th c đ u ng. Năm 1903, b ng sáng ch c a ôngứ ồ ố ằ ế ủ
đã được công nh n chính th c và vào kho ng 1910, PepsiCola đã có thậ ứ ả ươ ng
hi u 24 ti u bang và bán đệ ở ể ược h n 100.000 gallon nơ ước ng t m i năm. ọ ỗ
T i Vi t Nam, công ty PepsiCo chính th c gia nh p th trạ ệ ứ ậ ị ường Vi t Namệ vào năm 1994, khi liên doanh v i công ty Nớ ước gi i khát Qu c t IBC cùng v iả ố ế ớ
s ra đ i c a hai s n ph m đ u tiên là Pepsi và 7 Up. Đ n năm 1999, thì v nự ờ ủ ả ẩ ầ ế ố
ch s h u c a công ty PepsiCo t i Vi t Nam chi m 100% c ph n. Năm 2003,ủ ở ữ ủ ạ ệ ế ổ ầ Công ty được đ i tên thành Công ty Nổ ước Gi i khát Qu c t PepsiCo Vi tả ố ế ệ Nam. Nhi u s n ph m nề ả ẩ ước gi i khát không ga ti p t c ra đ i nh : Sting,ả ế ụ ờ ư Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.
Năm 2006, công ty m r ng s n xu t và kinh doanh thêm v th c ph mở ộ ả ấ ề ự ẩ
v i s n ph m snack Poca đớ ả ẩ ược người tiêu dùng, và gi i tr a chu ng.ớ ẻ ư ộ
Năm 2007, phát tri n thêm ngành hàng s a đ u nành.ể ữ ậ
Năm 2008 2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy th c ph m Bìnhự ẩ ở
Dương (sau này đã tách riêng thành Công ty Th c ph m Pepsico Vi t Nam),ự ẩ ệ công ty m r ng thêm vùng nguyên li u t i Lâm Đ ng. Nhi u s n ph m thu cở ộ ệ ạ ồ ề ả ẩ ộ
m ng nả ước gi i khát m i cũng đả ớ ược ra đ i nh : 7Up Revive, Trà xanh Lipton;ờ ư Twister d a.ứ
Năm 2010, đánh d u m t c t m c quan tr ng đ i v i PepsiCo Vi t Namấ ộ ộ ố ọ ố ớ ệ thông qua vi c PepsiCo tuyên b ti p t c đ u t vào Vi t Nam 250 tri u USDệ ố ế ụ ầ ư ệ ệ cho ba năm ti p theo. Tháng 2/2010, nhà máy m i t i C n Th chính th c đi vàoế ớ ạ ầ ơ ứ
ho t đ ng.ạ ộ
Năm 2012, sáp nh p nhà máy San Miguel t i Đ ng Nai và nhà máyậ ạ ồ PepsiCo có quy mô l n nh t khu v c Đông Nam Á đã đớ ấ ự ược khánh thành t i B cạ ắ Ninh vào tháng 10 năm 2012
Tháng 4/2013, liên minh nước gi i khát chi n lả ế ược Suntory PepsiCo Vi tệ Nam đã được thành l p gi a Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc, trong đóậ ữ
Trang 9Suntory chi m 51% và PepsiCo chi m 49% v i s ra m t c a các s n ph mế ế ớ ự ắ ủ ả ẩ
m i trà Olong Tea Plus và Moutain Dew.ớ
2.2. Vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a công ty PepsiCoệ ự ệ ệ ộ ủ
2.2.1. Nh ng ch trích t c ng đ ng trong vi c s n xu t và tiêu dùngữ ỉ ừ ộ ồ ệ ả ấ
s n ph m PepsiCo ả ẩ
Trước đây PepsiCo ph i đ i m t v i nh ng l i ch trích n ng n đ i v iả ố ặ ớ ữ ờ ỉ ặ ề ố ớ
s n ph m c a mình, ph n l n là các ch trích v s n ph m không lành m nh vàả ẩ ủ ầ ớ ỉ ề ả ẩ ạ
có bao bì t o nên s lạ ố ượng l n ch t th i.ớ ấ ả
T i n Đ , s n ph m PepsiCo đạ Ấ ộ ả ẩ ược Trung tâm Khoa h c và Môi trọ ườ ng (CSE) cho r ng cácằ lo iạ nước mà PepsiCo và các công ty nước gi i khát khác ả ở
n Đ đã s d ng ch a đ c t :
Ấ ộ ử ụ ứ ộ ố Nh ng đ c t này bao g m thu c tr sâu có thữ ộ ố ồ ố ừ ể gây nên ung th và ư gây nên s ự tan v t ng th c a h th ng mi n d ch. ỡ ổ ể ủ ệ ố ễ ị M c dùặ trong th i gian này n Đ ch a có m t quy đ nh c th nào v m c đ gâyờ ở Ấ ộ ư ộ ị ụ ể ề ứ ộ
h i c a th c u ng có n ng đ thu c tr sâu cao h n quy đ nh, nh ng nó cũngạ ủ ứ ố ồ ộ ố ừ ơ ị ư làm cho người dân hoang mang và gây nh hả ưởng đ n vi c bán s n ph m c aế ệ ả ẩ ủ công ty. Ngoài ra người dân n Đ còn ph n ánh s n ph m c a công ty PepsiCoẤ ộ ả ả ẩ ủ gây ô nhi m môi trễ ường, vi c s n xu t s n ph m c a nhà máy PepsiCo gâyệ ả ấ ả ẩ ủ
m t đ màu m c a đ t, làm gi m ngu n nấ ộ ờ ủ ấ ả ồ ước ng m và làm gi m ch t lầ ả ấ ượ ng cây tr ng c a ngồ ủ ười dân n Đ Ấ ộ
T i M , ạ ỹ s n ph m c a công ty PepsiCo đả ẩ ủ ược cho là s n ph m gây nhả ẩ ả
hưởng không t t đ n s c kh e nh vi c s d ng s n ph m đ u ng c a côngố ế ứ ỏ ư ệ ử ụ ả ẩ ồ ố ủ
ty PepsiCo s làm ẽ tăng lượng calo gây béo phì cũng nh kh năng sâu răng doư ả axit sôđa và gây nên xương m c loãngụ
T i Vi t Nam, cũng có nhi u ch trích tạ ệ ề ỉ ương t đ i v i s n ph m c aự ố ớ ả ẩ ủ công ty PepsiCo nh u ng nư ố ước ng t gây ti u đọ ể ường, làm xương y u và làmế
tr em không phát tri n chi u cao, ho c vi c s n xu t s n ph m Aquafina c aẻ ể ề ặ ệ ả ấ ả ẩ ủ công ty PepsiCo cho r ng s n xu t b ng nằ ả ấ ằ ước máy và không được thông qua dây chuy n ch biề ế ến đ m b o đúng ch t lả ả ấ ượng và s an toàn cho ngự ười tiêu
9
Trang 10dùng. Ngoài ra vi c s d ng chaệ ử ụ i nh a c a s n ph m đ u ng c a PepsiCo cònự ủ ả ẩ ồ ố ủ gây ô nhiễm môi trường, m t ph n do vi c ch bi n chaộ ầ ệ ế ế i nh a th i ra lự ả ượ ng
l n ch t khí đ c h i cho môi trớ ấ ộ ạ ường, m t ph n do ý th c ngộ ầ ứ ườ ử ụi s d ng chai
nh a không b rác đúng n i quy đ nh.ự ỏ ơ ị
T nh ng ch trích trên đòi h i công ty PepsiCo ph i th c hi n nh ngừ ữ ỉ ỏ ả ự ệ ữ thay đ i và cam k t, trách nhi m c a mình đ i v i xã h i đ ph c v nhu c uổ ế ệ ủ ố ớ ộ ể ụ ụ ầ
đ i s ng xã h i và tiêu th s n ph m c a mình. N u không làm nh v y thìờ ố ộ ụ ả ẩ ủ ế ư ậ PepsiCo có nguy c b phá s n và ph i đóng c a.ơ ị ả ả ử
2.2.2. Cam k t và ế hành đ ng c a PepsiCoộ ủ
N i dung cam k t c a PepsiCo cho m c tiêu này:ộ ế ủ ụ
Vi c đáp ng nhu c u c a ngệ ứ ầ ủ ười tiêu dùng đ i v i các lo i th c ph mố ớ ạ ự ẩ
ti n l i và đ u ng. ệ ợ ồ ố
Pepsi đã xem xét k lỹ ưỡng cho các s n ph m không lành m nh và b chả ẩ ạ ị ỉ trích vì gây b nh béo phì. ệ
Th c hi n nhi u thay đ i cho dòng s n ph m c a mình, k t h p v iự ệ ề ổ ả ẩ ủ ế ợ ớ nguyên li u lành m nh h n và gi m ch t béo, đệ ạ ơ ả ấ ường, và các thành ph n khôngầ lành m nh khác. Hành đ ng vì l i ích c a ngạ ộ ợ ủ ười tiêu dùng, PepsiCo tham gia vào nghiên c u phát tri n s n ph m cho s c kh e và gi m các s n ph m không c nứ ể ả ẩ ứ ỏ ả ả ẩ ầ thi tế
PepsiCo làm gi m tác đ ng đ i v i môi trả ộ ố ớ ường thông qua các sáng ki n ế
v ngu n nề ồ ước, năng lượng, và đóng gói khác nhau:
Đ i v i vi cố ớ ệ phát tri n các s n ph m s d ngể ả ẩ ử ụ là nướ và th c c ự hi nệ bán
nước đóng chai c a công ty PepsiCo,ủ PepsiCo đã tích c c tri n khai các chự ể ươ ng