Một số kỹ năng giao tiếp

Đối với một người, cho dù là bất kỳ ai. Nếu bạn nhớ nhầm hay viết nhầm tên của họ thôi. Họ cũng sẽ không thoải mái và có ấn tượng không tốt về bạn. Vì vậy, trong lần gặp đầu tiên, bạn phải cố gắng ghi nhớ tên của người đó. Nếu bạn muốn ghi nhớ tên người đó lâu và không quên, thì hãy gọi tên người đó thật nhiều khi giao tiếp. Chẳng hạn như người đó tên Nam, hoặc chú Nam, bác Nam, ông Nam. Bạn hãy gọi tên người đó. Cách này sẽ giúp bạn nhớ được tên của họ sau này. Nhưng nếu bạn làm như vậy mà vẫn không nhớ thì sao. Đơn giản thế này thôi, khi bạn về nhà, bạn hãy cố gắng hình dung lại trong tên người đó, khuôn mặt họ trông như thế nào, tóc họ ra làm sao, họ ăn mặt gì… Cách này giúp bạn liên kết giữa tên với hình ảnh và bạn sẽ nhớ tên họ rất lâu. Nhưng nếu làm như vậy mà vẫn quên thì sao nhỉ. Vậy thì hãy thành thật với họ, đôi khi họ cũng không nhớ tên của bạn đâu. Nếu bạn không chắc về điều đó, hãy giới thiệu tên bạn thêm một lần nữa và xin lỗi, sau đó hỏi lại tên của họ.

MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP Hãy nhớ tên người giao tiếp Đối với người, cho dù Nếu bạn nhớ nhầm hay viết nhầm tên họ Họ không thoải mái có ấn tượng khơng tốt bạn Vì vậy, lần gặp đầu tiên, bạn phải cố gắng ghi nhớ tên người Nếu bạn muốn ghi nhớ tên người lâu khơng qn, gọi tên người thật nhiều giao tiếp Chẳng hạn người tên Nam, Nam, bác Nam, ơng Nam Bạn gọi tên người Cách giúp bạn nhớ tên họ sau Nhưng bạn làm mà khơng nhớ Đơn giản thơi, bạn nhà, bạn cố gắng hình dung lại tên người đó, khn mặt họ trơng nào, tóc họ làm sao, họ ăn mặt gì… Cách giúp bạn liên kết tên với hình ảnh bạn nhớ tên họ lâu Nhưng làm mà quên Vậy thành thật với họ, đơi họ không nhớ tên bạn đâu Nếu bạn không điều đó, giới thiệu tên bạn thêm lần xin lỗi, sau hỏi lại tên họ Tạo thiện cảm từ lần đầu gặp mặt Tại đa số người lại ni chó mà lại khơng phải vật khác Vì lồi chó ln biết cách làm vui lòng chủ Khi bạn nhà, chó thật láu lỉnh nhảy cẩn lên ơm lấy bạn, thật vui vẻ phải không Con người vậy, lần gặp đầu tiên, bạn biết cách khơi gợi điều tốt đẹp từ họ, họ nhớ bạn nhiều Chỉ đơn giản khen Đúng vậy, muốn lấy thiện cảm từ họ, bạn cần khen Nhưng lời khen bạn q vụng lại trở thành trò cười người đối diện cảm thấy bạn nịnh bợ Vậy phải khen nào? Khơng cần phải nghĩ đến kỹ xảo đâu Hãy thành thật khen ngợi họ Hãy nhìn xem, người họ có nhiều điều phải khen mà Đó đôi mắt, đôi tai, mũi, sợi dây chuyền, đồ họ mặt, giọng nói họ… Hãy tặng cho họ vài lời khen ngợi chân thành Bạn cảm nhận quà mà người bạn trao trả cho bạn Kỹ chào hỏi, làm quen, bắt chuyện - Đối với người lạ, bạn chủ động tiến tới làm quen, đến trước họ với ánh mắt thân thiện nụ cười môi, bạn khơng cười có “thân thiện” hay khơng, tập trước với gương Việc làm ngố chút cần thiết - Có thể mở đầu câu ” Chào anh/ chị / em ” đợi họ phản hồi Đừng nên nói nhiều hấp tấp khiến đối phương sợ hãi Nếu đối phương trả lời nhiệt tình, tiếp tục trò chuyện, trường hợp họ đáp lại cho có ” Ừ, Chào em / anh ” giữ im lặng người khơng nhìn trực tiếp vào bạn, có nghĩa họ khơng sẵn sàng, bạn nên rời đi, chờ đợi dịp khác Cứ ” cố đấm ăn xôi ” làm đối phương khó chịu, gây ấn tượng xấu Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi - Kỹ lắng nghe khơng đơn nghe qua Nó đòi hỏi người nghe phải biết chủ động lúc giao tiếp biết cách kết hợp số kỹ định - Lắng nghe một cách chủ động: Nên nhớ bạn lắng nghe Hãy hướng ý vào người nói làm cho họ thấy dường lúc có điều khiến bạn quan tâm: họ nói - Hưởng ứng người nói: Hãy tỏ bạn tâm tới câu chuyện họ cách nói: “Vậy ý bạn là…” hay “Để xem tơi có hiểu ý bạn khơng…” Và lặp lại bạn nghĩ nghe Đây cách hướng người nói sang chủ đề mà họ khơng định nói đến - Kỹ đặt câu hỏi: Khi gặp thời điểm thích hợp, đưa câu hỏi để xác nhận lại thông tin, cách để bạn bày tỏ quan tâm Không nên lèo lái đề tài câu chuyện theo ý Khi người nói dưng đề cập đến vấn đề khiến bạn đặc biệt quan tâm, bạn dễ bị lôi vào, cắt ngang người nói để thao thao bất tuyệt với chủ đề Và thường dẫn đến kết làm cho người nói chuyển đề tài sang câu chuyện bạn - Những người biết lắng nghe ln để người làm chủ tình hình Cách tốt ghi nhớ câu hỏi sau người nói nói hết điều họ muốn bạn đặt câu hỏi Trong lúc lắng nghe, bạn khơng nên suy nghĩ xem đến phiên bạn nói Vì bạn khơng tập trung vào người nói Kỹ nói chuyện hài hước Sự hài hước khơng phải bẩm sinh, hồn tồn rèn luyện Để có kỹ nói chuyện hài hước, yêu cầu bạn phải có vốn từ vốn kiến thức rộng, cập nhật thông tin Một số chủ đề cần tránh kể chuyện hài, gây cười:  Chủ đề dung tục, phản cảm  Không lấy nỗi buồn, tai họa người khác để châm biếm, chế nhạo  Khơng nói chủ đề vốn thú vị cũ, trừ bạn có cách nhìn  Khơng kể câu chuyện nhiều lần Câu chuyện có hay đến trở thành nhạt nhẽo bạn kể đến lần thứ Người có kỹ nói chuyện hài hước đề cao khơng lối nói hài hước mà việc dùng hài hước chỗ Đừng cố pha trò đối tượng nói chuyện người lớn tuổi, thích nghiêm túc, người ta có tâm trạng Bạn trở thành kẻ pha trò vơ dun mà thơi Kỹ quản lý cảm xúc - Kỹ quản trị cảm xúc giao tiếp quan trọng Những người biết quản trị cảm xúc hành vi người xử lý tốt vấn đề khơng thể tránh khỏi sống, xây dựng mối quan hệ thân tình bền vững, thuận lợi cơng việc điều xấu xảy ra, họ nhanh chóng phục hồi trở lại vượt qua - Một vài điều bạn làm để quản lý cảm xúc thân là: - Học cách giải tỏa cảm xúc: Khi bạn tức giận vấn đề hay đó, tìm cách giải tỏa cảm xúc lành mạnh Uống cốc nước lạnh, ngâm bồn tắm chạy kiệt sức Mỗi người phù hợp với cách khác nhau, bạn thử tất muốn - Không nói viết, hành động mang tính định giận dữ: Trong lúc tức giận, chắn bạn nói hay viết điều khơng tốt đẹp gây thương tổn cho người khác, chí phá hỏng nghiệp bạn Vì tốt hết điều chỉnh cảm xúc thân để tâm trạng bình tĩnh hơn, sau giải cơng việc tiếp Quan tâm đến cảm xúc của người khác Bạn cần thơng cảm với khó khăn khen ngợi mặt tích cực người khác Để làm điều bạn cần phải nhận thức xảy sống người khác Bạn cần có ánh nhìn cảm thơng đừng ngần ngại hỏi ý kiến người khác người hỏi cảm thấy coi trọng Hãy xem xét bạn nói mang lại tác động giao tiếp với chuẩn mực mà người khác chấp nhận Bạn cần xem xét hoàn cảnh phản hồi từ quan điểm người khác Cảm xúc bạn phải đồng điệu với người khác, có bạn hiểu cảm xúc họ Duy trì thái đợ tích cực tươi cười - Bạn cố gắng trở nên thân thiện, lạc quan tích cực với người khác Những bạn cần làm trì thái độ vui vẻ tích cực sống: thứ khơng diễn theo kế hoạch, lạc quan rút kinh nghiệm từ sai lầm Nếu bạn mỉm cười thường xuyên sống vui vẻ, người khác đáp lại bạn tích cực - Ngồi lời khun nói trên, bạn thử tham dự buổi hội thảo có diễn giả dày dạn Bạn cần quan sát cử phong thái diễn giả để ý thay đổi giọng điệu họ Chẳng chốc, bạn bắt đầu nhận thấy thay đổi cách giao tiếp bạn nhuần nhuyễn kỹ này, bạn nhận tác động tích cực đến cơng việc mối quan hệ bạn 7 Kỹ đọc ngôn ngữ thể - Bạn cần có kỹ đọc ngơn ngữ thể để biết đối phương nghĩ gì, họ cảm thấy trò chuyện thân ta Nghiêm túc mà nói, ngơn ngữ thể biểu xác họ nghĩ, họ cười vui với bạn biểu thể lại chứng minh điều ngược lại, cần bạn ý quan sát - Một vài biểu người đối diện hứng thú giao tiếp với bạn như: Ln nhìn thẳng vào bạn nói, có hàng động diễn tả kèm theo lần họ phát biểu (mặc dù cho bất lịch vài trường hợp, chứng minh họ thật hào hứng), hai chân mở rộng vai (khi ngồi) - Một vài biểu đối phương không hứng thú: Nhìn chỗ khác cúi đầu nhìn nhà (trừ hai người bàn nhà đó), đối phương khoanh tay, bắt chéo chân nói chuyện Tìm điểm chung tơn trọng khác biệt - Một cách để giao tiếp hiệu tìm điểm chung hai người đàm luận Điểm chung người ta thích nói Giải trí, Thể thao; ca sĩ hay đội bóng hai thích, tiếp đến Quê hương (với người quê, thấy cần chia miền Bắc, Trung, Nam có để nói rồi), cuối Cơng việc Gia đình - Bạn nói chuyện dần tìm điểm chung, dấu hiệu nhận biết chủ đề đối phương thích nhiệt tình, nói trúng chủ đề họ đam mê họ có biểu ngơn ngữ thể rõ ràng (đọc lại phần trên) - Quan trọng phần này; điểm chung hai người, tôn trọng khác biệt đối phương, không nên tỏ khinh thường họ nhiệt tình nói ca sĩ hay đội bóng mà bạn khơng thích Bạn thích màu xanh người ta thích màu đỏ, bạn thích nghe nhạc Bolero người thích Rap, nhớ, khơng có “VIP” Khi họ nói, ý nghe, bạn khám phá khía cạnh thú vị chưa biết đến Kỹ khen ngợi phê bình - Kỹ khen ngợi phê bình phần quan trọng kỹ giao tiếp, thích khen sợ bị phê bình - Lời khen ngợi phải có dẫn chứng cụ thể, thuyết phục, chân thành Có thể chia khen ngợi dạng: Vật chất Tinh thần - Khen ngợi chủ yếu giao tiếp ngày lời khen tinh thần, “Cái áo chị đẹp quá” hay “Con chị xinh quá”, … Điểm cần ý là: Hãy học cách khen chân thành có dẫn chứng, tiếp tục ví dụ trên, thay khen “Cái áo chị đẹp quá” nói “Chiếc áo chị đẹp quá, đường viền cánh tay áo cổ áo nhìn tinh tế lắm.” - Còn phê bình sao? Khi làm việc sai trái cần phải sửa, bạn phê bình thật khéo léo, khơng làm người đối diện cảm thấy bị phụ cơng - Ví dụ: Trong cơng việc họ chưa hồn thành, đừng vội vàng “mắng té tát” Hãy khen ngợi thành mà họ đạt từ tốn nói họ làm chưa tốt - Một gợi ý nhỏ: Để phê bình mà khơng làm họ tự ái, dùng từ “TUY NHIÊN” thay cho từ “NHƯNG” 10.Sống thật, Tôn trọng thân người khác Điều cuối ngắn thôi, học cách sống thành thật, biết tôn trọng yêu thương người Cái xuất phát từ trái tim đến trái tim Đó lý bạn thấy nhiều người “ngố”, giao tiếp khơng giỏi mà có nhiều bạn tốt, họ có trái tim chân thành thực tốt bụng  ... phương khó chịu, gây ấn tượng xấu Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi - Kỹ lắng nghe khơng đơn nghe qua Nó đòi hỏi người nghe phải biết chủ động lúc giao tiếp biết cách kết hợp số kỹ định - Lắng nghe một cách... kẻ pha trò vơ dun mà thơi Kỹ quản lý cảm xúc - Kỹ quản trị cảm xúc giao tiếp quan trọng Những người biết quản trị cảm xúc hành vi người xử lý tốt vấn đề tránh khỏi sống, xây dựng mối quan hệ... bắt đầu nhận thấy thay đổi cách giao tiếp bạn nhuần nhuyễn kỹ này, bạn nhận tác động tích cực đến công việc mối quan hệ bạn 7 Kỹ đọc ngôn ngữ thể - Bạn cần có kỹ đọc ngơn ngữ thể để biết đối