20 câu hỏi QUẢN TRỊ học

Quản trị vừa khoa học vừa nghệ thuật Câu hỏi: Chứng minh quản trị vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật, theo anh chị để nâng cao tính nghệ thuật nhà quản lý nên làm ntn? Trả lời: Quản trị vừa hoạt động khoa học vừa hoạt động nghệ thuật : * Quản trị khoa học: - Quản trị đời với xuất phân công hợp tác lao động, thực tiễn hoạt động kinh tế, xã hội → Các cơng trình nghiên cứu quản trị đời - Quản trị đòi hỏi phải nhận thức vận dụng quy luật kinh tế xã hội - Sử dụng thành tựu khoa học khác: tốn kinh tế, điều khiển học, tin học, cơng nghệ, kinh tế, thống kê, xã hội học, tâm lý học, luật,… * Quản trị nghệ thuật: - Ví quản trị nghệ thuật, nhà quản trị nghệ sỹ, thực tiễn hoạt động kinh doanh thay đổi → nhà quản trị không áp dụng kiến thức cách cứng nhắc, giáo điều → mà phải vận dụng sáng tạo - Nghệ thuật quản trị quan trọng song phải coi khoa học quản trị tảng; không phủ nhận khoa học quản trị - Nghệ thuật quản trị tài nghệ nhà quản trị việc giải vấn đề đặt cách khéo léo, có hiệu tình cụ thể => Tính khoa học nghệ thuật ko trừ mà bổ sung phát triển hãy nêu phân tích khái niệm khác quản trị học: thích định nghĩa nào, sao? Giải thích? -Quản trị phương thức thực hiệu công việc tổ chức thông qua người khác (marry parket) -Quản trị nhằm tạo lập trì mơi trường nội thuận lợi nhất, cá nhân làm việc theo nhóm đạt hiệu suất cao nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức (poontz , oponneel) -Quản trị phối hợp hoạt động người khác donelly -Quản trị hoạch định, tổ chức bố trí nhân sự, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc nỗ lực người nhằm đạt mục tiêu đề (storner, robbins) Từ định nghĩa đưa định nghĩa sau: Quản trị là: - trình tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị - Nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đề Lý thích định nghĩa do: Định nghĩa xác định hoạt động quản trị diễn người kết hợp với thành tổ chức có mục tiêu chung Nếu cá nhân sống hoạt động robinson đảo hoang có hoạt động quản trị ? Khi có từ người trở lên kết hợp với mục tiêu chung giải vấn đề mà chưa người tự làm Họ tìm lực thành mà bình thường ko thể ngờ đến Tuy nhiên kết hợp làm làm nào, rối bời ko có phương hướng Thay hướng người lại hướng khác trồng chéo lên Vậy phải có hoạt động quản trị Hoạt động tổ chức, định hướng phân công công việc để đạt mục tiêu đề Đồng thời định nghĩa cho thấy rõ thành phần quản trị chủ thể quản trị đối tượng quản trị 2 Đặc điểm hoạt động quản trị “ Một nhà quản trị giỏi biến rơm thành vàng nhà quản trị tồi làm điều ngược lại.” Ví dụ: Biến rơm thành vàng: cà phê trung nguyên (Đặng Lê Nguyên Vũ), Phở 24 (Lý Quý Trung) năm liền phở 24 đạt giải thưởng tạp chí The Guide Indra nooyi: người phụ nữ Ấn Độ làm CEO tập đoàn giải khát lớn USD pepsico Biến vàng thành rơm ☺ ☺ ☺ a Hoạt động quản trị có tác động qua lại chủ thể quản trị đối tượng quản trị - Hoạt động quản trị diễn có đối tượng - Chủ thể qt người (tổ trưởng, nhóm trưởng) hay nhóm người (ban giám hiệu, ban giám đốc) - Đối tượng quản trị người vật, máy móc - Chủ thể quản trị đối tượng quản trị có quan hệ mật thiết với nhau: nhiên đối tượng quản trị giữ vai trò thiết yếu b Khả thích nghi: người có khả thích ứng Hoạt động quản trị có khả thích nghi - Khi đối tượng quản trị tăng quy mô, số lượng…: chủ thể quản trị quản lí - Khi chủ thể quan trị quan liêu…: đối tượng quản trị tồn phát triển c Có tập hợp mục đích thống nhất: ko dẫn đến thay bước chung đường lại người ngả bẽ gãy đường d Hoạt động quản trị gắn với thơng tin Khơng có thơng tin ko có hoạt động quản trị (cấp lệnh cho cấp máy móc người vậy) e Hoạt động quản trị có mối liên hệ ngược (phản hồi) Ví dụ sếp đưa thơng tin sếp lại cần biết thơng tin làm đến đâu rùi 3 Trình bày tóm tắt chức quản trị mối quan hệ chức đó? Hoạch định - Thiết lập mục tiêu - Xây dựng chương trình - Triển khai nguồn lực Tổ chức - Quá trình thiết lập cấu tổ chức phù hợp - Xác định chức năng, quyền hạn phận thành viên - Thiết lập mối quan hệ phận Quản trị nhân - Tuyển dụng - Bố trí sử dụng - Đánh giá - Phát triển Lãnh đạo - Gắn liền với việc ban hành định - Thự hành vi tạo động lực thúc đẩy bố phận, thành viên tổ chức tự giá, tích cực thực nhiệm vụ Kiểm tra - Đo lường kết hoạt động - So sánh kết hoạt động với mục tiêu - Phát sai lệch nguyên nhân - Điều chỉnh 5 Trình bày kỹ phẩm chất cần thiết nhà quản trị? Trong kỹ nhà quản trị, kỹ quan trọng nhà quản trị cấp cao Kỹ chuyên môn: - Kỹ chuyên môn, hay gọi kỹ kỹ thuật, những hiểu biết, kiến thức chuyên môn lĩnh vực hoạt động phận nhà quản trị phụ trách - Nhà quản trị có kỹ chun mơn để hiểu cơng việc phận phụ trách, từ định xác lĩnh vực chun mơn, hướng dẫn, đạo nhân viên thực tốt hoạt động tác nghiệp, đồng thời giúp nhà quản trị xử lý kịp thời tình phát sinh trình hoạt động tổ chức - Kỹ chun mơn nhà quản trị có đường: học tập nhà trường học q trình làm việc Trong thực tiễn kinh doanh, có nhiều nhà quản trị khơng có kiến thức chun mơn rộng mà bậc thầy lĩnh vực chuyên môn hẹp định Kỹ nhân sự: - Kỹ nhân sự, hay gọi kỹ giao tiếp nhân sự, khả làm việc với người khác, khả giao tiếp với người khác khả phối hợp hoạt động cá nhân, phận - Nhà quản trị phải tiếp xúc trực tiếp gián tiếp với nhiều người khác nhau: nhân viên quyền, nhà quản trị cấp, nhà quản trị cấp trên, cá nhân tổ chức bên đơn vị họ phụ trách - Kỹ nhân sở hình thành nên lực giao tiếp, chó phép nhà quản trị đạt hiệu cao tác động đến người khác, chẳng hạn việc thoả thuận với bên ngồi, làm hài lòng nhà quản trị cấp quan nhà nước, tạo tuân thủ cấp dưới… - Nhà quản trị cần hiểu biết tâm lý người, biết tuyển chon, đặt chỗ, sử dụng khả thành viên tổ chức - Nhà quản trị có kỹ nhân nhà quản trị biết lắng nghe ý kiến người khác dung hồ kiến, quan điểm khác nhau, tạo mơi trường làm việc cá nhân cảm thấy hài lòng, kích thích họ đóng góp ý kiến, tham gia vào q trình định quản trị - Kỹ nhân cho phép nhà quản trị hình thành nên “nghệ thuật dùng người” Kỹ tư duy: - Kỹ tư khả nhận thức, phán đốn, hình dung trình bày vấn đề chúng dạng tiềm ẩn hay tương lai - Khả nhận thức, phán đoán giúp nhà quản trị có nhìn tổng quan tổ chức, định hướng cho hoạt động tổ chức - Nhà quản trị người lo cho người khác làm nên phải biết lo trước, nhìn thấy trước điều mà nhân viên chưa nhìn thấy - Nhà quản trị phải có quan điểm tổng hợp, biết tư có hệ thống, biết phân tích mối liên hệ cá nhân, phận, vấn đề, hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó - Kỹ tư giúp cho nhà quản trị phát triển lực cá nhân nề nếp văn hoá tổ chức - Kỹ tư đặc biệt cần thiết nhà quản trị hoạch định hay định nói chung Các nhà quản nhà quản trị phải có đầy đủ kỹ trên, nhiên tầm quan trọng kỹ phụ thuộc theo cấp bậc nhà quản trị tổ chức Thực tế cho thấy, nhà quản trị cấp cao cần có nhiều kỹ tư hơn, nhà quản trị cấp sở cần kỹ kỹ chuyên môn nhiều hơn, kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị tất cấp, cấp nhà quản trị phải làm việc với người Trình bày nội dung chương trình quản lý theo mục tiêu ưu nhược điểm chương trình quản lý Nội dung: - Là chương trình quản lý bắt đầu việc xác định mục tiêu cấp cao nhất, sau xác định mục tiêu tiêu cấp thấp thời hạn ngắn MOB Quản lý tồn cơng việc dựa việc đo lường mục tiêu dựa kế hoạch thực mục tiêu Ưu điểm - - - - Là phương pháp hỗ trợ nhà quản lý việc lập kế hoạch chiến lược thống xuyên suốt toàn tổ chức Cơ chế quản lý khuyến khích cạnh tranh, từ tạo động lực cho nhân viên cam kết đóng góp nhiều Cho phép xác lập thống mục đích sử dụng xây dựng công cụ quản lý Cho phép cán quản lý lãnh đạo tổ chức đánh giá chất lượng công việc nhân viên dựa nhiệm vụ, mục tiêu giao Nhược điểm - - - - Sự thay đổi mơi trường tạo lỗ hổng mục tiêu thiết lập Tốn thời gian việc xác định mục tiêu phải đạt sở đồng thuận cấp độ quản lý Gặp khó khăn xác định mục tiêu yêu cầu cho cơng việc hay vị trí cơng việc cao cấp, cơng việc khó định lượng hiệu tư vấn, tham mưu… Những hạn chế tính cứng nhắc ngần ngại thay đổi mục tiêu Các bước định Trong TH nên định tập thể? trường hợp nên định cá nhân? B1: Xác định vấn đề B2: Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án B3: Xác định trọng số cho tiêu chuẩn B4: Hình thành phương án B5: Phân tích phương án B6: Lựa chọn phương án B7 Thực thi phương án Khái niệm vai trò hoạch định Các loại hoạch định Loại hoạch định quan trọng Định nghĩa: - Hoạch định trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch cụ thể đề - Kết chức hoạch định kế hoạch, văn xác định phương hướng hành động mà tổ chức thực - Hoạch định phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước Vai trò hoạch định: - Là phương tiện để liên kế, phố hợp phận với tổ chức - Là nhịp cầu nối tương lai - Giúp nhà quản trị đề nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu, tiêu chuẩn… - Hướng tới đạt mục tiêu vào thời điểm khác nhau; - phát triển tinh thần làm việc tập thể - Giúp tổ chức thích nghi với thay đổi môi trường - Giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu Các loại hoạch định: - Sứ mệnh: Lý tồn tổ chức - Mục tiêu: Những kết mà tổ chức cần đạt sau giai đoạn định - Chiến lược: Mục tiêu dài hạn tổ chức chuỗi hành động, phân bổ nguồn lực cần thiết - Chính sách: Những điều khoản, quy định chung - Thủ tục, quy tắc: Phương pháp hay cách thức tiến hành hoạt động - Chương trình: Hệ thống bao gồm mục tiêu, sách, thủ tục, biện pháp tiến hành nguồn lực - Ngân quỹ: Bản tường trình kết mong muốn số Loại hoạch định quan trọng nhất: loại hoạch định chương trình loại hoạch định vạch mục tiêu, sách, thủ tục biện pháp tiến hành nguồn lực cho công ty 10 Tầm quản trị gì? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tầm quản trị hiệu - Tầm quản trị: số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị cấp quản trị cách tốt đẹp Tầm hạn quản trị thay đổi tùy theo nội dung công việc người bị quản trị giống hay khác nhau, đơn giản hay phức tạp Tầm quản trị rộng làm giảm số cấp quản trị ngược lại - Các nhân tố ảnh hưởng đến tầm quản trị hiệu quả: ● Mối quan hệ nhân viên với nhân viên nhà quản trị: ● Trình độ khả thuộc cấp ● Năng lực nhà quản trị ● Tính chất phức tạp mức độ ổn định công việc ● Kỹ thuật thông tin 11 10 Yếu tố cấu thành trình truyền đạt thơng tin Để nâng cao hiệu q trình truyền đạt cần làm gì? Yếu tố cấu thành: Để nâng cao hiệu quả: ● ● ● ● ● ● ● ● ● Xác định cản trở việc truyền đạt thông tin Các cách tiếp cận khác Nhận thức có chọn lọc Khơng ý lắng nghe Những ý kiến xét đoán giá trị Độ tin cậy người truyền đạt Bất đồng ngơn ngữ Việc sàng lọc Sức ép thời gian Tình trạng tải việc truyền tin 11 ● ● ● ● ● ● ● ● Cải thiện việc truyền đạt thông tin tổ chức Bám sát với luồng thông tin Điều chỉnh luồng thông tin Sử dụng thông tin phản hồi Sự đồng cảm Đơn giản hóa ngơn ngữ Lắng nghe có hiệu Ngưng nói chuyện Làm cho người nói cảm thấy thoải mái ● ● ● Cải thiện việc truyền đạt trao đổi thơng tin nhóm thơng tin qua thương lượng Tìm hiểu rõ phía bên Biết rõ phương án lựa chọn Có sách lược thương lượng Hoạch định gì? Tại hoạch định cầu nối 12 tương lai Định nghĩa: - Hoạch định trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch cụ thể đề - Kết chức hoạch định kế hoạch, văn xác định phương hướng hành động mà tổ chức thực - Hoạch định phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước Hoạch định cầu nối tương lai vì: - Bất kỳ tổ chức tương lai có thay đổi định, trường hợp đó, hoạch định cầu nối cần thiết tương lai Nó làm tăng khả đạt kết mong muốn tổ chức Hoạch định tảng q trình hình thành chiến lược có hiệu - Hoạch định có ảnh hưởng định đến hiệu cá nhân tổ chức Nhờ hoạch định trước, tổ chức nhận tận dụng hội môi trường giúp nhà quản trị ứng phó với bất định thay đổi yếu tố môi trường Từ kiện khứ tại, hoạch định suy tương lai Ngoài đề nhiệm vụ, dự đốn biến cố xu hướng tương lai, thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược để theo đuổi mục tiêu 13 12 Nhân tố ảnh hưởng nhiều đến mức độ phân quyền tổ chức ( yếu tố) Giải thích - Kích thước, quy mơ tổ chức: Nếu kích thước quy mơ tổ chức lớn mức độ phân quyền tổ chức tăng Vì nhà quản trị cao cấp có số lượng thời gian định thông tin chi tiết bị hạn chế nên tập quyền làm giảm sút chất lượng tốc độ định Trong điều kiện họ phải phân quyền định cho cấp định đưa cách nhanh chóng nâng cao chất lượng định - Giá trị định quan trọng nhiệm vụ: yếu tố xuống cấp giảm Một nhiệm vụ hay định quan trọng phân quyền cho cấp thực - Việc phân quyền tăng lên có người quản trị cấp tài giỏi, có khả thực quyền lực giao phó đủ tin cậy để ủy quyền cho họ - Những nhà quản trị cấp thấp có khả kinh nghiệm định - Những nhà quản trị cấp thấp muốn tham gia làm định - Quyết định quan trọng - Công ty phân tán rộng theo lãnh thổ 14 13 Trình - - - - bày hình thức hỗ trợ chức kiểm sốt tổ chức Những khó khăn có áp dụng hình thức này? Giải thích Theo thời gian tiến hành kiểm sốt - Kiểm soát trước: kiểm soát tiến hành trước công việc bắt đầu nhằm ngăn chặn vấn đề xảy ra, cản trở cho việc thực cơng việc - Kiểm sốt trong: kiểm sốt thực thời gian tiến hành công việc nhằm giảm thiểu vấn đề cản trở cơng việc chúng xuất - Kiểm sốt sau: kiểm sốt tiến hành sau cơng việc hoàn thành nhằm điều chỉnh vấn đề xảy Theo tần suất kiểm soát - Kiểm soát liên tục: kiểm soát tiến hành thường xuyên thời điểm đối tượng kiểm soát - Kiểm soát định kỳ: kiểm soát thực theo kế hoạch dự kiến thời kỳ định - Kiểm soát đột xuất: kiểm soát tiến hành tiến hành thời điểm bất kỳ, không theo kế hoạch Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm soát - Kiểm soát tồn bộ: kiểm sốt tiến hành tất lĩnh vực hoạt động, phận, khâu, cấp nhằm đánh giá tổng quát mức độ thực mục tiêu chung - Kiểm soát phận: kiểm soát thực lĩnh vực hoạt động, phận, khâu, cấp - Kiểm soát cá nhân: kiểm soát thực người cụ thể tổ chức Theo đối tượng kiểm soát - Kiểm soát sở vật chất kỹ thuật: kiểm soát thực nhằm đánh giá tình hình sở vật chất kỹ thuật tổ chức đánh giá thực trạng nhà xưởng, máy móc, thiết bị… - Kiểm sốt người: kiểm soát thực nhằm đánh giá người mặt: lực, tính cách, kết thực công việc, tinh thần trách nhiệm, thỗ mãn với cơng việc… - Kiểm sốt thơng tin: kiểm soát thực nhằm đánh giá chất lượng thông tin hoạt động tổ chức - Kiểm sốt tài chính: kiểm sốt thực nhằm đánh giá tình hình tài tổ chức đánh giá ngân sách, công nợ 14 Trình bày lực cạnh tranh Lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều 15 (1) Đối thủ tiềm ẩn Một tổ chức cần đánh giá nguy xuất đối thủ cạnh tranh cách phân tích rào cản gia nhập ngành Những nhân tố hiệu kinh tế theo qui mô, trung thành nhãn hiệu, mức vốn đầu tư cần thiết mức độ khó khăn dễ dàng cho đối thủ gia nhập ngành (2) Sự đe dọa sản phẩm thay Mức độ nguy đe dọa sản phẩm thay định nhân tố giá so sánh sản phẩm xem xét sản phẩm thay thế, trung thành người mua (3) Khả ép giá người mua Những nhân tố bao gồm số lượng người mua thị trường, thơng tin người mua có, có hay không sản phẩm thay xác định mức độ ép giá cao hay thấp từ phía người mua (4) Khả ép giá nhà cung ứng Những yếu tố mức độ tập trung nhà cung ứng sẳn có yếu tố đầu vào thay ảnh hưởng đến khả ép giá từ phía nhà cung ứng (5) Đối thủ cạnh tranh ngành Mức độ tăng trưởng ngành, thay đổi lượng cầu mức độ khác biệt sản phẩm nhân tố chi phối đến mức độ cạnh tranh mạnh hay yếu tổ chức ngành -> Dựa vào việc phân tích áp lực cạnh tranh ngành điểm mạnh, điểm yếu tổ chức, nhà quản trị chọn lựa chiến lược có lợi cạnh tranh Yếu tố tác động mạnh mẽ đến công ty đối thủ cạnh tranh ngành Đây lực lượng hữu, cạnh tranh trực tiếp với cơng ty dòng sản phẩm kinh doanh 16 17 “Cơ cấu ma trận nên giải pháp thiết kế cấu tổ chức cuối mà nhà quản trị lựa chọn tính phức tạp nó” Bình luận Đặc điểm: - Loại bỏ cấu tổ chức dựa hệ thống quyền lực hỗ trợ nhiều chiều; - Có tuyến quyền lực: tuyến chức hoạt động theo chiều dọc & tuyến dự án hoạt động theo chiều ngang - Mơ hình chủ yếu kết hợp đơn vị chức với đơn vị thành lập theo sản phẩm (hay theo khách hàng) Chẳng hạn, công ty đầu tư có hai dự án theo hai loại sản phẩm A, B hồn tồn khác Thay tổ chức dự án có đầy đủ phận để thực công việc như: nghiên cứu Marketing, lập luận chứng kinh tế-kỹ thuật… sử dụng đơn vị chức có sẵn cơng ty để thực công việc cho tất dự án 15 Dựa theo đặc điểm, cấu ma trận, nhận thấy rằng, cấu ma trận cấu phức tạp, có nhiều khả phát sinh thêm chi phí nên nhà quản trị cần cân nhắc lựa chọn cách thức tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên, cấu đem lại linh hoạt, sử dụng nhân lực có hiệu quả, Thúc đẩy hợp tác; Gia tăng thách thức & mối quan tâm nhân viên; đó, nhà quản trị đủ trình độ lãnh đạo sức ảnh hưởng lớn, nên áp dụng cấu tính linh hoạt; khả Thúc đẩy hợp tác giúp Gia tăng thách thức & mối quan tâm nhân viên 18 16 Tiếp cận lãnh đạo theo tình gì? Phân tích ưu nhược điểm cách tiếp cận Nghiên cứu Hersey Blanchard, Nhấn mạnh yếu tố tình huống, cho Nhà quản trị nên thay đổi phong cách lãnh đạo theo “sự chấp nhận” nhân viên Dựa yếu tố hành vi bổn phận, hành vi quan hệ tính sẵn sàng nhân viên nhóm để tác động đến hoạt động cá nhân nhằm đạt mục đích tình cụ thể ● Hành vi bổn phận: xác định trình độ mà nhà lãnh đạo tiến hành giải thích rõ ràng nhiệm vụ trách nhiệm cá nhân nhóm ● Hành vi quan hệ xác định trình độ mà nhà lãnh đạo tiến hành giao tiếp hai nhiều chiều ● Tính sẵn sàng xác định trình độ khả thiện ý nhân viên hoàn thành nhiệm vụ chun biệt Tính sẵn sàng khơng phải đặc điểm cá nhân mà mức độ sẵn sàng thực nhiệm vụ đặc thù Ưu điểm: ● Dễ ứng dụng: Khi nhà lãnh đạo có phong cách phù hợp, anh/cơ ta biết triển khai phương pháp tiếp cận với tổ chức ● Đơn giản: Tất người lãnh đạo cần làm đánh giá tình hình áp dụng phong cách lãnh đạo đắn ● Hấp dẫn trực quan: Với kiểu người lãnh đạo phù hợp, phong cách giúp tổ chức hoạt động thoải mái ● Các nhà lãnh đạo có quyền thay đổi phong cách quản lý họ thấy phù hợp Nhược điểm: ● Phong cách lãnh đạo bắt nguồn từ Bắc Mỹ nên khó ứng dụng với phong cách giao tiếp văn hóa khác ● Bỏ qua khác biệt nhà quản lý nam nữ ● Các nhà lãnh đạo theo tình để ứng biến phù hợp bỏ qua chiến lược sách dài hạn tổ chức 19 17 Hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo Hệ thống phản hồi ● ● ● ● Hệ thống dự báo ● ● Cung cấp cho nhà quản trị thông tin cần thiết để lập kế hoạch giúp cải tiến động làm việc nhân viên cung cấp thơng tin để hồn thiện hđ có độ trễ cao Là hệ thống tiên liệu trước sai sót xảy để tiến hành điều chỉnh để biện pháp kiểm sốt phòng ngừa kiểm tra dự phòng thơng qua hình thức xây dựng quy trình quản lý 20 18 Nêu yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất, sao? Môi trường kinh tế Đây yếu tố quan trọng tác động yếu tố môi trường có tính chất trực tiếp, động so với yếu tố khác môi trường vĩ mô Những diễn biến môi trường kinh tế vĩ mô chứa đựng hội đe doạ khác tổ chức ngành khác nhau, có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược tổ chức Nói khái qt, mơi trường kinh tế tác động đến tổ chức hai khía cạnh cầu thị trường chi phí đầu vào tổ chức Dưới yếu tố môi trường kinh tế + Tăng trưởng kinh tế: + Xu hướng lãi suất + Cán cân toán quốc tế + Mức độ lạm phát + Hệ thống thuế mức thuế + Các biến động thị trường chứng khốn Mơi trường trị pháp luật Mơi trường trị pháp luật bao gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách, hệ thống pháp luật hành, xu hướng trị ngoại giao của nhà nước diễn biến trị nước Có thể hình dung tác động mơi trường trị pháp luật tổ chức sau: + Luật pháp + Chính phủ + Các xu hướng trị đối ngoại Mơi trường văn hóa - xã hội Mơi trường văn hố - xã hội bao gồm chuẩn mực giá trị mà chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng xã hội văn hoá cụ thể Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động tổ chức bao gồm: Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; Những phong tục tập quán, truyền thống; Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội… Môi trường dân số Môi trường dân số với môi trường kinh tế yếu tố quan trọng môi trường vĩ mơ Những khía cạnh cần quan tâm mơi trường dân số bao gồm: Tổng số dân xã hội, tỷ lệ tăng dân số; Kết cấu xu hướng 21 thay đổi dân số tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phân phối thu nhập; Tuổi thọ tỷ lệ sinh tự nhiên; Các xu hướng dịch chuyển dân số vùng Môi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sơng biển, nguồn tài ngun khống sản lòng đất, tài nguyên rừng biển, mơi trường nước khơng khí Các điều kiện tự nhiên luôn yếu tố quan trọng sống người, mặt khác yếu tố đầu vào quan trọng nhiều ngành kinh tế như: Nông nghiệp, công nghiệp khai khoáng, du lịch, vận tải Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Môi trường công nghệ Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hội đe doạ tổ chức Những vấn đề cần quan tâm phân tích: Xu hướng phát triển cơng nghệ, tốc độ phát triển công nghệ mới, sản phẩm mới; Khả chuyển giao cơng nghệ, sách hỗ trợ cơng nghệ phủ nước xuất khẩu… 22 19 Phân tích so sánh ưu nhược điểm phân chia phận theo sản phẩm phân chia phận theo khách hàng Phân chia theo sản phẩm: Đặc điểm: ● Chia tổ chức thành “nhánh”, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh theo loại nhóm sản phẩm định ● Mỗi nhánh sử dụng phận chức chuyên gia chuyên môn tập hợp xung quanh giám đốc phận để hỗ trợ hay giúp việc Ưu điểm: ● Hướng ý nỗ lực vào tuyến sản phẩm ● Trách nhiệm lợi nhuận thuộc nhà quản trị cấp ● Phối hợp tốt phận ● Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị ● Linh hoạt việc đa dạng hoá Nhược điểm: ● Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp ● Cơng việc bị trùng lắp phận khác ● Khó kiểm sốt ● Cạnh tranh nội nguồn lực Phân chia theo khách hàng Đặc điểm: ● Chia tổ chức thành nhánh, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh nhằm phục vụ đối tượng khách hàng ● Mỗi đơn vị khách hàng tập trung vào việc thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng chuyên biệt Ưu điểm: ● Tạo hiểu biết khách hàng tốt hơn, phục vụ dạng khách hàng khác ● Toàn hoạt động tổ chức hướng vào hoạt động bán hàng để đạt kết cuối ● Rèn luyện kỹ tổng hợp cho nhà quản trị Nhược điểm: ● Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp ● Công việc bị trùng lắp phận khách hàng khác ● Khó kiểm sốt ● Cạnh tranh nội nguồn lực 23 ... cho công ty 10 Tầm quản trị gì? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tầm quản trị hiệu - Tầm quản trị: số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị cấp quản trị cách tốt đẹp Tầm hạn quản trị thay đổi tùy... nhà quản trị tổ chức Thực tế cho thấy, nhà quản trị cấp cao cần có nhiều kỹ tư hơn, nhà quản trị cấp sở cần kỹ kỹ chuyên môn nhiều hơn, kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị tất cấp, cấp nhà quản trị. .. thích ứng Hoạt động quản trị có khả thích nghi - Khi đối tượng quản trị tăng quy mô, số lượng…: chủ thể quản trị quản lí - Khi chủ thể quan trị quan liêu…: đối tượng quản trị tồn phát triển c