Đang tải... (xem toàn văn)
Trong kỷ nguyên công nghệ thông tin, toàn cầu hóa là xu thế tất yếu. Điều này đòi hỏi các quốc gia cần hội nhập kinh tế, chính trị ngày càng sâu rộng và đẩy mạnh thương mại xuyên biên giới. Những điều này đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Hơn nữa, hiện nay điều người tiêu dùng và khách hàng quan tâm không chỉ là chất lượng sản phẩm và mẫu mã, mà còn là nguồn gốc xuất xứ, ảnh hưởng của quá trình sản xuất tới môi trường và các chính sách sử dụng lao động. Do đó, trong vài thập niên trở lại đây, chúng ta đã chứng kiến những bước chuyển mình mạnh mẽ của các công ty, tập đoàn trên toàn thế giới, với trọng tâm hướng về thực hiện Trách nhiệm xã hội (CSR) như một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp phát triển và thích ứng với những thay đổi khó lường trong chu kỳ kinh doanh và thị hiếu khách hàng. Tuy nhiên, tại Việt Nam, cũng như các nước đang phát triển khác, khi chuyển sang nền kinh tế thị trường vào năm 1986, nền kinh tế của chúng ta đã đi chậm hơn hàng chục năm so với các nền kinh tế đang phát triển và phát triển thời bấy giờ, nên mặc dù trách nhiệm xã hôị đã bắt đầu xuất hiện từ sớm, thực hiện trách nhiệm xã hội chưa thực sự được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đúng mức, một số thực hiện đạo đức kinh doanh vì đó là một yêu cầu từ các đối tác nước ngoài, một số doanh nghiệp còn hiểu sai hoàn toàn khái niệm này. Một số doanh nghiệp Việt Nam dù có nhận thức và hiểu được tầm quan trọng của CSR cũng khó áp dụng vào thực tiễn kinh doanh. Một bên là theo đuổi mục tiêu phát triển kinh tế nhanh theo kịp với các quốc gia phát triển, một bên là phát triển bền vững thông qua thực hiện trách nhiệm xã hội. Thêm vào đó, những hạn chế về nguồn lực và yếu kém trong cách thức quản lý khiến cho các doanh nghiệp Việt khó đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹ thuật và các bộ quy tắc ứng xử quốc tế mà các nước tiên tiến đưa ra nhằm hạn chế hàng hóa của các nước đang phát triển nhập khẩu vào thị trường của mình. Đó chính là những thách thức trong thực hiện CSR của các doanh nghiệp. Thực hiện trách nhiệm xã hội ngày càng trở nên quan trọng hơn do tại môi trường kinh doanh Việt Nam, hàng loạt vụ việc đáng báo động về trách nhiệm của doanh nghiệp đối với môi trường và xã hội xảy ra gần đây, như vụ việc Formosa đổ hàng chục tấn chất thải chưa được xử lý đạt chuẩn xuống biển. Sự cố này đã gây thiệt hại nặng nề về kinh tế, xã hội và môi trưởng, trong đó, chịu ảnh hưởng nặng nhất là ngành thủy sản, tiếp đến là hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch và đời sống sinh hoạt của ngư dân. Một ví dụ khác là vụ việc cá chết diện rộng tại hồ Tây, Hà Nội xảy ra từ cuối tháng 9, đầu tháng 102016 do nước hồ Tây bị ô nhiễm nặng chất hữu cơ. Những vụ việc này không những thể hiện sự thiếu trách nhiệm của doanh nghiệp mà còn thể hiện sự yếu kém trong việc xác định những thách thức và các vấn đề bảo vệ lợi ích của chính doanh nghiệp trong môi trường mà doanh nghiệp đang tham gia kinh doanh. Ngày nay, nhiều tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam đã và đang đặt tiêu chí xây dựng Trách nhiệm xã hội là trọng tâm trong tổng thể chiến lược kinh doanh, nhằm thúc đẩy và hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết một cách sáng tạo những vấn đề và thách thức trong quá trình kinh doanh và phát triển. Cách tiếp cận này có thể vừa hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền, vừa đóng góp vào việc bảo vệ và cải thiện tiêu chuẩn xã hội. Một ví dụ điển hình thực hiện trách nhiệm xã hội cho các doanh nghiệp Việt Nam học hỏi kinh nghiệm và áp dụng là tập đoàn Néstle. Trong nhiều năm qua, Nestlé Việt Nam đã thực thi một chuỗi các dự án CSR, điển hình là giúp nông dân Việt Nam trồng cà phê bền vững theo mô hình 4C (gồm Common – chung, Code – bộ qui tắc, Coffee – cà phê và Community – cộng đồng). Nông dân không chỉ được tập huấn cách canh tác hiện đại, có năng suất cao hơn, tạo ra các sản phẩm thân thiện môi trường mà các sản phẩm đều được tiêu thụ hết ra thị trường. Cách thực hiện trách nhiệm xã hội của Nestlé Việt Nam không chỉ mang lại cho doanh nghiệp sản phẩm tốt mà tất cả mọi người nằm trong quy trình sản xuất đều hưởng lợi. Đây cũng chính là lý do tác giả chọn đề tài “Thực hiện trách nhiệm xã hội của tập đoàn Néstle– bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE – BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Duyệt nộp Họ tên sinh viên: Hoàng Thị Lan Hương Mã sinh viên: 1411210099 Lớp: Anh – Quản trị kinh doanh Khóa: K53 Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội, tháng 05 năm 2018 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Sự đời phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.2 Các khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3 Mơ hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 1.2 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .13 1.2.1 Nghĩa vụ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 13 1.2.2 Công cụ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 16 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 17 1.3 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội 22 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 22 1.3.2 Đối với người tiêu dùng 25 1.3.3 Đối với xã hội .25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE 27 2.1 Giới thiệu tập đoàn Néstle .27 2.1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Néstle .27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động tập đoàn Néstle .28 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tập đoàn Néstle giai đoạn 2015-2017 28 2.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội tập đồn Néstle 30 2.2.1 Cơng cụ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 30 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 38 2.2.3 Các hoạt động thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 44 2.3 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 54 2.3.1 Đối với doanh nghiệp 54 2.3.2 Đối với người tiêu dùng 56 2.3.3 Đối với xã hội .57 2.4 Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle học kinh nghiệm rút 58 2.4.1 Đánh giá chung việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 58 2.4.2 Bài học kinh nghiệm từ việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 59 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỰA TRÊN KINH NGHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE .62 3.1 Khái quát tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 62 3.1.1 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 62 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thực trách nhiệm xã hội 67 3.1.3 Đánh giá chung việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 77 3.2 Giải pháp tăng cường việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam dựa học kinh nghiệm từ tập đoàn Néstle .79 3.2.1 Chủ động tuân thủ pháp luật nước quốc tế 79 3.2.2 Nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội với thành viên doanh nghiệp từ cấp lãnh đạo đến người lao động 79 3.2.3 Xây dựng chiến lược CSR hệ thống CSR dài hạn 80 3.2.4 Tạo môi trường làm việc hiệu quả, phát triển nguồn nhân lực 80 3.3 Một số kiến nghị 82 3.3.1 Đối với Nhà nước 82 3.3.2 Đối với cộng đồng 86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE NĂM 2015 .94 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NĂM NÉSTLE 2016 .95 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE NĂM 2017 .96 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Từ đầy đủ DN Doanh nghiệp HTQL Hệ thống quản lý NĐ-CP Nghị định phủ TNXH Trách nhiệm xã hội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt CLMRS CSR EMAS Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Child Labour Monitoring and Hệ thống giám sát phục Remediation System hồi lao động trẻ em Corporate Social Responsibility Trách nhiệm xã hội EU Eco-management and Audit Scheme Công cụ quản lý đánh giá, báo cáo cải thiện môi trường châu Âu Hệ thống quản lý môi EMS Environmental Management System FLA Fair Labor Association FTA Free-trade agreement Hiệp định Thương mại tự ILO International Labour Organization Tổ chức lao động Quốc tế International Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa Standardization quốc tế NGOs Non government organization Tổ chức phi Chính phủ NNI The Nestlé Nutrition Institute Viện dinh dưỡng Netsle NQ Nutrition Quotient Thương số dinh dưỡng ISO trường Hiệp hội Lao động công OECD Organization for Economic Tổ chức Hợp tác Phát Cooperation and Development triển Kinh tế Hiệp định thương mại tự RCEP Regional Comprehensive Economic Partnership 10 nước thành viên ASEAN với Úc, Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc New Zealand Các mục tiêu phát triển bền SDGs Sustainable Development Goals vững 2030 Liên Hiệp Quốc UNGC UNIDO United Nations Global Compact Hiệp ước Toàn cầu Liên Hợp Quốc United Nations Industrial Tổ chức phát triển công Development Organization nghiệp Liên Hợp Quốc Phòng Thương mại Cơng VCCI Vietnam Chamber of Commerce WHO World Health Organization Tổ chức Y tế Thế giới Worldwide Responsible Accredited Chứng tuân thủ trách Production nhiệm xã hội toàn cầu WRAP nghiệp Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh tập đoàn Néstle giai đoạn 2015-2017……… 37 Biểu đồ 2.1: Doanh thu - Lợi nhuận tập đoàn Néstle giai đoạn 2015-2017……….37 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình kim tự tháp A Carroll…………………………………… 19 Hình 2.1: Logo tập đồn Néstle……………………………………………… 35 Hình 2.2: Các nhãn hàng Néstle……………………………………………………36 Hình 2.3: Thang điểm việc thực TNXH Néstle năm 2014 Oxfam đánh giá ………………………………………………………………………………….66 Hình 3.1: Nhận định doanh nghiệp vấn đề xã hội quan trọng mà doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực góp phần giải năm qua……….70 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kỷ nguyên cơng nghệ thơng tin, tồn cầu hóa xu tất yếu Điều đòi hỏi quốc gia cần hội nhập kinh tế, trị ngày sâu rộng đẩy mạnh thương mại xuyên biên giới Những điều tạo cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Hơn nữa, điều người tiêu dùng khách hàng quan tâm không chất lượng sản phẩm mẫu mã, mà nguồn gốc xuất xứ, ảnh hưởng trình sản xuất tới mơi trường sách sử dụng lao động Do đó, vài thập niên trở lại đây, chứng kiến bước chuyển mạnh mẽ cơng ty, tập đồn tồn giới, với trọng tâm hướng thực Trách nhiệm xã hội (CSR) công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp phát triển thích ứng với thay đổi khó lường chu kỳ kinh doanh thị hiếu khách hàng Tuy nhiên, Việt Nam, nước phát triển khác, chuyển sang kinh tế thị trường vào năm 1986, kinh tế chậm hàng chục năm so với kinh tế phát triển phát triển thời giờ, nên trách nhiệm xã hôị bắt đầu xuất từ sớm, thực trách nhiệm xã hội chưa thực doanh nghiệp Việt Nam quan tâm mức, số thực đạo đức kinh doanh yêu cầu từ đối tác nước ngoài, số doanh nghiệp hiểu sai hồn tồn khái niệm Một số doanh nghiệp Việt Nam dù có nhận thức hiểu tầm quan trọng CSR khó áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Một bên theo đuổi mục tiêu phát triển kinh tế nhanh theo kịp với quốc gia phát triển, bên phát triển bền vững thông qua thực trách nhiệm xã hội Thêm vào đó, hạn chế nguồn lực yếu cách thức quản lý khiến cho doanh nghiệp Việt khó đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật quy tắc ứng xử quốc tế mà nước tiên tiến đưa nhằm hạn chế hàng hóa nước phát triển nhập vào thị trường Đó thách thức thực CSR doanh nghiệp Thực trách nhiệm xã hội ngày trở nên quan trọng môi trường kinh doanh Việt Nam, hàng loạt vụ việc đáng báo động trách nhiệm doanh nghiệp môi trường xã hội xảy gần đây, vụ việc Formosa đổ hàng chục chất thải chưa xử lý đạt chuẩn xuống biển Sự cố gây thiệt hại nặng nề kinh tế, xã hội mơi trưởng, đó, chịu ảnh hưởng nặng ngành thủy sản, tiếp đến hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch đời sống sinh hoạt ngư dân Một ví dụ khác vụ việc cá chết diện rộng hồ Tây, Hà Nội xảy từ cuối tháng 9, đầu tháng 10-2016 nước hồ Tây bị ô nhiễm nặng chất hữu Những vụ việc thể thiếu trách nhiệm doanh nghiệp mà thể yếu việc xác định thách thức vấn đề bảo vệ lợi ích doanh nghiệp môi trường mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh Ngày nay, nhiều tập đoàn đa quốc gia Việt Nam đặt tiêu chí xây dựng Trách nhiệm xã hội trọng tâm tổng thể chiến lược kinh doanh, nhằm thúc đẩy hỗ trợ doanh nghiệp giải cách sáng tạo vấn đề thách thức trình kinh doanh phát triển Cách tiếp cận vừa hỗ trợ doanh nghiệp phát triển kinh doanh lâu bền, vừa đóng góp vào việc bảo vệ cải thiện tiêu chuẩn xã hội Một ví dụ điển hình thực trách nhiệm xã hội cho doanh nghiệp Việt Nam học hỏi kinh nghiệm áp dụng tập đoàn Néstle Trong nhiều năm qua, Nestlé Việt Nam thực thi chuỗi dự án CSR, điển hình giúp nông dân Việt Nam trồng cà phê bền vững theo mơ hình 4C (gồm Common – chung, Code – qui tắc, Coffee – cà phê Community – cộng đồng) Nông dân không tập huấn cách canh tác đại, có suất cao hơn, tạo sản phẩm thân thiện môi trường mà sản phẩm tiêu thụ hết thị trường Cách thực trách nhiệm xã hội Nestlé Việt Nam không mang lại cho doanh nghiệp sản phẩm tốt mà tất người nằm quy trình sản xuất hưởng lợi Đây lý tác giả chọn đề tài “Thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle– học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu Thuật ngữ CSR (corporate social responsibility) tạm dịch “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” khái niệm nhà học thuật xây dựng từ trước chiến thứ hai phát triển rộng rãi vào thập niên 60 kỷ trước Cuối người ta thấy hầu hết doanh nghiệp phát triển trường tồn có ý thức hành động xã hội Tháp Caroll (Caroll Pyramid) tảng lý thuyết cho trách nhiệm xã hội mà thực tiễn chứng minh cách sinh động Theo giáo sư Archie B Caroll, bậc thầy quản trị doanh nghiệp đại học Georgia (Hoa Kỳ), cho rằng: doanh nghiệp trường tồn trở thành vĩ đại dựa tòa tháp trách nhiệm xã hội, bao gồm: Trách nhiệm hiệu kinh doanh công ty, Trách nhiệm tuân thủ luật pháp, Trách nhiệm đạo đức Các công việc thiện nguyện Theo lý thuyết tháp Caroll, xã hội ln đòi hỏi doanh nghiệp làm nhiều so với việc tạo lợi nhuận tuân thủ pháp luật Trên giới Có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học nghiên cứu với cách thức tiếp cận, mức độ, chiều sâu phạm vi khác thực trách nhiệm xã hội Có lượng lớn sách, báo, tạo chí, trang web, giải thưởng tổ chức phi phủ, doanh nghiệp, báo chí phủ Trách nhiệm xã hội Tại Việt Nam Thực trách nhiệm xã hội (CSR) doanh nghiệp nghiên với số nghiên cứu, báo cáo tiêu biểu của: - Nguyễn Đình Cung, Lưu Minh Đức với báo cáo Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – CSR: số vấn đề lý luận yêu cầu quản lý nhà nước CSR Việt Nam (2008) - Lê Minh Tiến, Phạm Như Hồ - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, NXB Tri thức (2009) Qua sách, tác giả giới thiệu lịch sử hình thành cách tiếp cận khác với thuật ngữ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, khác biệt quan niệm Trách nhiệm xã hội Mỹ-Anh nước Châu Âu Có thể nhận thấy qua cơng trình nghiên cứu trên, tác giả đưa phương pháp nhận diện, quan điểm Trách nhiệm xã hội, cần thiết việc đẩy mạnh thực trách nhiệm xã hội, số kiến nghị để nâng cao Nhóm giải pháp ngăn ngừa, hạn chế phát sinh chất thải công nghiệp bao gồm giải pháp hạn chế phát triển nhóm ngành có nguy cao gây nhiễm, suy thối mơi trường cao Đó bước xây dựng hạ tầng, mơi trường pháp lý thuận lợi cho kinh tế xanh (kinh tế cacbon), có sách thúc đẩy, hỗ trợ khu vực kinh tế xanh phát triển; áp dụng rộng rãi biện pháp giảm thiểu ô nhiễm “trước đường ống” công ty, dự án lớn cơng nghệ Kiểm tốn chất thải, kiểm tốn lượng, kiểm tốn mơi trường…; xây dựng áp dụng sách ưu đãi tài chính, thuế, xuất để khuyến khích doanh nghiệp thân thiện môi trường Giảm thiểu tác động xấu ô nhiễm công nghiệp tránh phát triển công nghệ xử lý chất thải, xử lý ô nhiễm nguồn xử lý vùng bị nhiễm Xây dựng triển khai sách phát triển ngành “công nghiệp môi trường” Việt Nam nhằm đáp ứng phần lớn nhu cầu xử lý chất thải công nghiệp Quy hoạch, xây dựng vận hành trung tâm lưu trữ xử lý chất thải rắn công nghiệp, chất thải rắn nguy hại tỉnh, thành phố liên tỉnh, đáp ứng nhu cầu bách doanh nghiệp công nghiệp Các quan chức địa phương cần tăng cường công tác tra, kiểm tra pháp luật công tác bảo vệ môi trường, xử lý nguồn chất thải khu công nghiệp Hơn nữa, việc xử lý nghiêm doanh nghiệp vi phạm, kiên đình hoạt động cấp phép hoạt động theo quy định pháp luật Chỉ cho phép xây dựng nhà máy, dự án khu cơng nghiệp sau hồn thành sở hạ tầng kỹ thuật cơng trình bảo vệ mơi trường việc làm cần thiết 3.3.1.3 Thực biểu dương, khen thưởng doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội tốt Đối với doanh nghiệp, tổ chức thực CSR đạt kết định, Chính phủ cần có hành động khuyên khích, tuyên dương đơn vị Điều khơng khuyến khích doanh nghiệp,tổ chức tiếp tục thực tốt CSR, mà có tác dụng đòn bầy, làm gương cho doanh nghiệp khác học tập Hiện, Việt Nam có giải thưởng Giải thưởng “Trách 86 nhiệm Xã hội Doanh nghiệp, Thương hiệu Việt tiêu biểu, Sao vàng đất Việt” Nhà nước nên tạo thi, giải thưởng với quy mô rộng chất lượng hơn, nhiều lĩnh vực kết hợp với tổ chức quốc tế để tăng uy tín Các ban ngành cần đẩy mạnh hoạt động đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị nhiễm môi trường Như vậy, phát hành vi xả chất thải gây ô nhiễm môi trường, vụ việc nhiễm, suy thối mơi trường, người dân gọi đến đường dây nóng Sau tiếp nhận phản ánh người dân, thông tin phản ánh, kiến nghị ô nhiễm môi trường chuyển tới quan chức Tổng cục Môi trường, quan quản lý nhà nước môi trường địa phương để xác minh, xử lý, phản hồi thời gian sớm Đây giải pháp thiết thực hiệu ngăn ngừa, giảm thiểu ô nhiễm môi trường Tăng cường thông tin, tuyên truyền để người hiểu chất vấn đề "Trách nhiệm xã hội" Bộ Quy tắc ứng xử, thành viên doanh nghiệp, nhà quản lý, hoạch định sách vĩ mơ Ngồi ra, cần tun truyền, giáo dục để nâng cao nhận thức người dân trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đưa nội dung bảo vệ mơi trường vào chương trình giảng dạy học sinh 3.3.2 Đối với cộng đồng Cần nâng cao nhận thức cho cộng đồng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Cộng đồng cần có hiểu biết sâu rộng trách nhiệm doanh nghiệp quyền người ( người lao động, người tiêu dùng, nhà cung cấp,…) để nhận doanh nghiệp có hành vi vi phạm pháp luật, đạo đức quy định môi trường Người tiêu dùng nên cân nhắc yếu tố nguồn gốc nguyên vật liệu, trình sản xuất, ảnh hưởng việc sử dụng sản phẩm môi trường trước định mua hàng Cộng đồng nên kiên phản đối, tạo sức ép lên doanh nghiệp vi phạm cam kết với cộng đồng xã hội, thông qua tẩy chay không sử dụng sản phẩm doanh nghiệp 87 88 KẾT LUẬN Trong thời kỳ toàn cầu hóa, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp nước cạnh tranh với nhau, mà phải giành dật miếng bánh thị phần với cơng ty nước ngồi, tập đồn đa quốc gia; phải không ngừng nỗ lực để mang sản phẩm thị trường quốc tế, thực trách nhiệm xã hội cơng cụ hữu hiệu doanh nghiệp, để đạt tiêu chuẩn chất lượng, đáp ứng quy định pháp luật xã hội Từ đó, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Thông qua nghiên cứu lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoạt động thực trách nhiệm xã hội tập đồn Néstle, khóa luận rút kết luận sau: Thứ nhất, trách nhiệm xã hội khái niệm rộng, bao gồm nhiều vấn đề từ tuân thủ pháp luật, đối xử với người lao động, bảo vệ môi trường,… trách nhiệm Marketing sản phẩm Qua đó, thấy tầm quan trọng thực trách nhiệm chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp không tạo giá trị cho doanh nghiệp, người tiêu dùng mà cộng đồng Thứ hai, lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội minh chứng qua thành tựu mà tập đồn Néstle đạt Qua việc phân tích cách tập đoàn Néstle thực trách nhiệm xã hội mình, khóa luận rút học kinh nghiệm mà doanh nghiệp Việt Nam nên học tập để tạo phát triển bền vững Và cuối cùng, từ thực trạng đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị cho Nhà nước, doanh nghiệp cộng đồng để khuyến khích, đẩy mạnh hoạt động trách nhiệm xã hội Do việc thực trách nhiệm xã hội không cố gắng từ phía doanh nghiệp, mà cần có giúp đỡ, hỗ trợ Nhà nước góp sức cộng đồng Nhà nước ban hành quy định, điều luật bắt buộc doanh nghiệp phải tuân thủ có hoạt động sản xuất kinh doanh nước mình, tạo điều kiện hỗ trợ doanh nghiệp nước phát triển khoa học kỹ thuật, trợ 89 cấp để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội thuận lợi Ngồi ra, cộng đồng tạo sức ép bắt buộc doanh nghiệp phải cư xử văn minh với xã hội môi trường Mặc dù doanh nghiệp Việt Nam, việc thực trách nhiệm xã hội nhiều khó khăn, thách thức, lợi ích đem lại khơng nhỏ Do vậy, thơng qua khóa luận, tác giả mong muốn góp phần giúp người đọc hiểu rõ trách nhiệm xã hội xã hội khuyến khích người tham gia vào việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Bộ luật Lao động số 10/2012/QH13 Các Nghị định Thông tư hướng dẫn thi hành Khảo sát doanh nghiệp BP500 Vietnam Report thực tháng 2/2018 Quốc hội, 2014, Luật Bảo hiểm xã hội, Ban hành ngày 20/11/2014 Quốc hội, 2014, Luật Bảo vệ môi trường, Ban hành ngày 23/6/2014 Quốc hội, 2010, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, Ban hành ngày 17/11/2010 Quốc hội, 2004, Luật Cạnh tranh, Ban hành ngày 03/12/2004 Michel Capron, Francoise Quairel-Lanoizelee, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, NXB Tri thức Nguyễn Hồng Vân, 2011, Luận án Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp châu Âu học cho doanh nghiệp Việt Nam, Đại học Ngoại thương PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, 2013, Giáo trình Đạo đức Kinh doanh Văn hóa công ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Vũ Thị Châu Quỳnh, 2011, Luận án Bộ Nguyên tắc Global Compact trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: thực trạng giới học kinh nghiệm cho Việt Nam, Đại học Ngoại thương B Tài liệu tiếng Anh 11 Caroll, A.B, 1979, A Three-dimensional Conceptual Model of Corporate Performance, Academy of Management Review 12 Elaine Cohen, 2010, CSR for HR: A necessary partnership for Advancing Responsible Business Practices, Greenleaf Pub 13 European Union, 2010, CSR awareness raising questionnaire 14 Maignan Ferrell, 2004, Corporate Social Responsibility and Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science 91 15 Philip Kotler, 2004, Corporate Social Responsibility, John Wiley & Sons 16 S.Prakash Sethi, 1975, Dimensions of Corporate Social Performance: An Analytical Framework 17 Samuel O Idowu, René Schmidpeter, Matthias S.Fifka, 2015, Corporate Social Responsibility in Europe, Springer International Publishing 18 World Bank, 2003, Public Policy for Corporate Social Responsibility C Các website 19 cách truyền thông SR hiệu cho doanh nghiệp https://baomoi.com/5-cach-truyen-thong-csr-hieu-qua-cho-doanhnghiep/c/19305564.epi (Truy cập ngày 18/04/2018) 20 Báo cáo doanh nghiệp thân thiện ngành thực phẩm đồ uống Nigeria https://www.Néstle-cwa.com/en 21 Các nguyên tắc kinh doanh Công ty Néstle http://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/corporate_social_responsibility/Néstle_corpor ate_business_principles vietnamese.pdf ( Truy cập ngày 03/04/2018) 22 CSR 1.0 bốn cấp độ phát triển http://enternews.vn/csr-1-0-va-bon-cap-do-phat-trien-119507.html ( Truy cập ngày 21/03/2018) 23 CSR – phát triển kinh doanh bền vững http://forbesvietnam.com.vn/tieu-diem/csr-phat-trien-kinh-doanh-ben-vung-80.html ( Truy cập ngày 19/03/2018) 24 CSR: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp http://massogroup.com/vietnam/local-updates/6150-csr-trach-nhiem-xa-hoi-cuadoanh-nghiep-.html (Truy cập ngày 23/03/2018) 25 Doanh nghiệp làm trách nhiệm xã hội vừa tiếng, vừa có miếng http://cafef.vn/quang-cao-thuong-hieu/doanh-nghiep-lam-trach-nhiem-xa-hoi-vuaco-tieng-vua-co-mieng-2014073014582194318.chn ( Truy cập ngày 03/04/2018) 92 26 Doanh nghiệp trách nhiệm xã hội http://cafef.vn/doanh-nghiep-va-trach-nhiem-xa-hoi-20160508222038737.chn ( Truy cập ngày 19/03/2018) 27 Đồng hành Trách nhiệm xã hội lợi ích Doanh nghiệp (CSR) http://www.brandsvietnam.com/124-Dong-hanh-Trach-nhiem-Xa-hoi-va-loi-ichcua-doanh-nghiep-CSR ( Truy cập ngày 19/03/2018) 28 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp https://khoaluantotnghiep.net/khai-niem-trach-nhiem-xa-hoi-doanh-nghiep/ ( Truy cập ngày 23/03/2018) 29 Nâng cao trách nhiệm xã hội tập đồn viễn thơng qn đội Viettel https://123doc.org/document/2730406-nang-cao-trach-nhiem-xa-hoi-tai-tap-doanvien-thong-quan-doi-viettel.htm (Truy cập ngày 23/03/2018) 30 Tìm hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam http://cks.inas.gov.vn/index.php?newsid=323 (Truy cập ngày 18/03/2018) 31 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/ve-trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanhnghiep-trong-boi-canh-hien-nay-125077.html (Truy cập ngày 18/04/2018) 32 Vietnam Report: Doanh nghiệp ý thức "cho đi" "nhận lại" http://cafef.vn/vietnam-report-doanh-nghiep-da-y-thuc-duoc-rang-cho-di-la-nhanlai-20170412090422032.chn (Truy cập ngày 18/04/2018) 33 Néstle Annual Review 2015 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/annual_reports/2015-annual-review-en.pdf (Truy cập ngày 04/04/2018) 34 Néstle Annual Review 2016 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/annual_reports/2016-annual-review-en.pdf (Truy cập ngày 04/04/2018) 93 35 Néstle Annual Review 2017 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/annual_reports/2017-annual-review-en.pdf (Truy cập ngày 04/04/2018) 36 Néstle Corporate social responsibility full report 2015 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/corporate_social_responsibility/Néstle-csvfull-report-2015-en.pdf (Truy cập ngày 05/04/2018) 37 Néstle Corporate social responsibility full report 2016 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/corporate_social_responsibility/Néstle-csvfull-report-2016-en.pdf (Truy cập ngày 05/04/2018) 38 Néstle Corporate social responsibility full report 2017 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/corporate_social_responsibility/Néstle-csvfull-report-2017-en.pdf (Truy cập ngày 05/04/2018) 39 Néstle CSR and sustainability information https://www.csrhub.com/CSR_and_sustainability_information/Néstle (Truy cập ngày 10/04/2018) 40 Néstle Financial Statements 2015 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/financial_statements/2015-financialstatements-en.pdf (Truy cập ngày 03/04/2018) 41 Néstle Financial Statements 2016 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/financial_statements/2016-financialstatements-en.pdf (Truy cập ngày 03/04/2018) 42 Néstle Financial Statements 2017 https://www.Néstle.com/assetlibrary/documents/library/documents/financial_statements/2017-financialstatements-en.pdf (Truy cập ngày 03/04/2018) 43 Website Néstle toàn cầu http://www.Néstle.com (Truy cập ngày 02/04/2018) 94 44 Website tổ chức Oxfam: https://www.oxfam.org (Truy cập ngày 20/04/2018) 45 Website tập đoàn Interbrand http://interbrand.com 95 PHỤ LỤC 1: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE NĂM 2015 96 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NĂM NÉSTLE 2016 97 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN NÉSTLE NĂM 2017 98 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 99 PHIẾU CHẤM ĐIỂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 100 ... luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle - Chương 3: Bài học thực trách nhiệm xã hội cho doanh nghiệp việt nam dựa kinh nghiệm. .. Cơng cụ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 30 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Néstle 38 2.2.3 Các hoạt động thực trách nhiệm xã hội tập đoàn. .. trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.1 Sự đời phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.2 Các khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3 Mơ hình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp