Trình bày được những kiến thức về rủi ro nói chung và rủi ro nhân lực nói riêng. • Phân tích được những nội dung cụ thể của quản trị rủi ro nhân lực. • Vận dụng được các phương pháp cơ bản để nhân dạng, phân tích đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro nguồn nhân lực trên thực tế.
QUẢN TRỊ RỦI RO Giảng viên: ThS Nguyễn Ngọc Dương v1.0014111208 BÀI QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC Giảng viên: ThS Nguyễn Ngọc Dương v1.0014111208 MỤC TIÊU BÀI HỌC Bài học giúp sinh viên sau kết thúc có thể: • Trình bày kiến thức rủi ro nói chung rủi ro nhân lực nói riêng • Phân tích nội dung cụ thể quản trịị rủi ro nhân lực q ự • Vận dụng phương pháp để nhân dạng, phân tích đo lường, kiểm sốt tài trợ rủi ro nguồn nhân lực thực tế v1.0014111208 CÁC KIẾN THỨC CẦN CÓ Sinh viên cần có kiến thức liên quan đến mơn học sau: • Quản trị học; • Quản trị doanh nghiệp; • Kinh tế học đại cương; • Lý thuyết xác suất thống kê toán… v1.0014111208 HƯỚNG DẪN HỌC • Đọc tài liệu tóm tắt nội dung • Mở rộng liên hệ thực tế vấn đề liên quan đến rủi ro nhân lực doanh nghiệp • Nắm khái niệm kiến thức để vận dụng theo • Làm tập luyện thi trắc nghiệm theo yêu cầu v1.0014111208 CẤU TRÚC NỘI DUNG v1.0014111208 41 4.1 Khái niệm iệ tầm tầ quan trọng t ủ quản ả trị t ị rủi ủi ro nhân hâ lực l 4.2 Quá trình q quản trị rủi ro nhân lực 4.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC 4.1.1 Khái niệm quản ả trị rủi ro nhân lực 4.1.2 Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực v1.0014111208 4.1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC • Quản trị rủi ro nhân lực hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực doanh nghiệp • ự đề cập ập đến đối tượng ợ g có liên q quan đến tài sản Quản trịị rủi ro nhân lực người tổ chức Rủi ro gây tổn thương cho quản lý, nhân viên hay đối tượng có liên quan đến tổ chức khách hàng, nhà cung cấp… • Thiệt hại rủi ro nhân lực xảy nhân lực doanh nghiệp bị thương tật, bị tử vong, họ tuổi cao phải hưu, nhân lực rời bỏ doanh nghiệp… v1.0014111208 4.1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC • Trong T nguồn lực l ủ tổ chức, nguồn nhân hâ lực l l ô nguồn lực l quan trọng t hất Quản trị rủi ro nhân lực đảm bảo lợi ích cho cá nhân lợi ích chung doanh nghiệp • Tổ ổ chức tồn để ể phục vụ nhu cầu ầ người ế nên rủi ro liên quan đến người có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động lợi ích tổ chức • Quản trị rủi ro nhân lực thực theo quy định Chính phủ ràng buộc với quan hệ công chúng, tổ chức cơng đồn • Quản trị tốt yếu tố rủi ro liên quan đến người mang lại ổn định cao cho tổ chức đem lại cho tổ chức phát triển bền vững v1.0014111208 4.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC 4.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 4.2.2 Phân tích g rủi ro nhân lực đo lường 4.2.3 Đánh giá tổn thất 4.2.4 Kiểm soát rủi ro ự nhân lực 4.2.5 Tài trợ rủi ro nhân lực v1.0014111208 10 4.2.1 NHẬN DẠNG RỦI RO NHÂN LỰC • Nguồn rủi ro nhân lực: Môi trường vật chất: Sự ảnh hưởng người môi trường vật chất người nguyên nhân chủ yếu nguồn rủi ro Môi trường xã hội: Sự thay đổi chuẩn mực giá trị, hành vi người, cấu trúc xã hội, định chế… ậ thức: Một ộ nguồn g rủi ro q quan trọng ọ g hầu hết tổ chức Vấn đề nhận nhận thức thực tế hồn tồn khác • Phân loại rủi ro nhân lực: Rủi ro nhân lực từ nội doanh nghiệp: Đây rủi ro xuất phát từ yếu tố người bên tổ chức nhân viên, người lao động hay quản trị viên tổ chức Rủi ro nhân lực từ bên tổ chức: Đây rủi ro bắt nguồn từ yếu tố người bên tổ chức khách hàng, nhà cung cấp, người cho vay vốn, người vay vốn… • Một số nguy rủi ro nhân lực: tử vong, sức khỏe suy giảm, nghỉ hưu, thất nghiệp… v1.0014111208 11 4.2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐO LƯỜNG RỦI RO NHÂN LỰC Trên sở nhận dạng, dạng nhà quản trị phân tích theo loại rủi ro ro Có thể chia rủi ro thành nhóm: Nhóm I: Rủi ro người lao động • • • • v1.0014111208 Những tổn thất mặt thu nhập • (ảnh hưởng tới chất lượng sống họ gia đình) • Tổn thất sức khỏe, tính mạng ấ chi Các chi phí gia tăng, phí chăm sóc y tế • Tổn thất mặt tinh thần (khơng đo lường được) • Nhóm II: Rủi ro tổ chức Tổn thất lực lượng lao động giảm sút lực lượng lao động động Tổn thất khoản tín dụng, giảm khả toán nợ ( ất phát (xuất hát từ rủi ủi ro ủ khách h hàng) hà ) Tổn thất hoạt động kinh doanh bị đình trệ Uy tín doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với công chúng bị suy giảm tổn thất khó lường 12 4.2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐO LƯỜNG RỦI RO NHÂN LỰC (tiếp theo) • Nghiên cứu rủi ro nhân lực liên quan đến tử vong người lao động: Xem xét thông qua xác suất tử vong năm xác suất tử vong trước độ tuổi hưu Ví dụ: Bảng thống kê xác suất tử vong năm trước độ tuổi hưu v1.0014111208 Tỷ lệ tử vong trước t độ tuổi t ổi Tuổi Tỷ lệ tử vong năm … … … … … … hưu 13 4.2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐO LƯỜNG RỦI RO NHÂN LỰC (tiếp theo) • Nghiên g cứu rủi ro nhân lực ự liên q quan đến sức khỏe suyy g giảm: Xem xét thông qua tỷ lệ khả làm việc (đau ốm); đo lường cụ thể số ngày đau ốm năm nhóm người điều tra Xem xét thông qua nhu cầu dịch vụ y tế; đo lường cụ thể số lần khám y tế/người/năm, xác suất tai nạn điều trị ngắn ngày phân theo độ tuổi giới tính năm Ví dụ: d Bảng Bả thống thố kê số ố ngày đau đ ốm ố Nhóm Số ngày hoạt động tuổi ổ bị hạn chế ế Nam v1.0014111208 Nữ Số ngày g y đau yếu y Nam Nữ Số ngày nghỉ học, nghỉỉ làm Nam Nữ 14 4.2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐO LƯỜNG RỦI RO NHÂN LỰC (tiếp theo) • Nghiên cứu rủi ro nhân lực liên quan đến tuổi già hưu trí: Xem xét thơng qua số năm sống trung bình độ tuổi, tỷ lệ sống tới tuổi hưu độ tuổi hưu • Nghiên cứu rủi ro nhân lực liên quan đến thất nghiệp: Xem xét thông qua tỷ lệ thất nghiệp trung bình hàng năm Ví dụ: Bảng thống kê tỉ lệ sống tới tuổi hưu độ tuổi hưu Số năm sống Thời gian sống trung Tỷ lệ sống tới tuổi trung bình bình tuổi hưu hưu … … … … … … … … Tuổi v1.0014111208 15 4.2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC TỔN THẤT • Đá h giá Đánh iá tổn tổ thất ủ người ời lao l động: độ Tần số tổn thất: Tỷ lệ tử vong; Sức khỏe yếu kém; Tuổi già hưu trí; Tình trạng thất nghiệp nghiệp Mức độ tổn thất: Tổn thất thu nhập tiềm năng; Sự đáp ứng ước lượng nhu cầu bị thay đổi; Các chi phí có chiều hướng tăng thêm v1.0014111208 16 4.2.3 ĐÁNH GIÁ CÁC TỔN THẤT (tiếp theo) • Đánh giá tổn thất thực tế tổ chức: Do người chủ chốt; Mất khoản tín dụng đó; Hoạt động bị đình trệ; Nguồn nhân lực biến động; Tốn ố thêm chi phí tuyển ể dụng, huấn ấ luyện, đào tạo nhân lực mới; Chảy máu chất xám; Nảy sinh mâu thuẫn nội bộ; Không sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức; Môi trường làm việc khơng đảm bảo an tồn lao động; Có thể phát sinh rủi ro pháp lý trình tuyển dụng, dụng sử dụng hay sa thải nhân viên… v1.0014111208 17 4.2.4 KIỂM SOÁT RỦI RO NHÂN LỰC • Kiểm sốt Kiể át rủi ủi ro nhân hâ llực việc iệ sử ửd dụng biệ biện pháp há để né é ttránh, h ngăn ă ngừa, giảm thiểu tổn thất nhân lực tổ chức G N iN g ảé ă m n t tr n há g in ểh a u v1.0014111208 18 4.2.4 KIỂM SOÁT RỦI RO NHÂN LỰC (tiếp theo) • Né tránh rủi ro nhân lực: Loại bỏ yếu tố gây ảnh hưởng khơng tốt đến lực lượng lao động • Ngăn ngừa rủi ro nhân lực: Các giải pháp liên quan tới quản trị nhân lực, ngăn ngừa tổn thất: liên quan đến tuyển dụng nhân lực, bố trí, sử dụng nhân lực, đào tạo, phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực • Giảm thiểu rủi ro nhân lực: Nhà quản trị phải coi trọng biện pháp bảo hiểm hiểm Bên cạnh nhà quản trị phải thực yêu cầu: Ký kết hợp đồng lao động, thực theo hợp đồng ký kết Yê Yêu cầu ầ ề thực th hiệ quyền ề bảo bả hiểm hiể ủ người ời lao l động độ (bảo (bả hiểm hiể y tế, tế bảo hiểm xã hội), thực chương trình phúc lợi để giảm bớt tác động tổn thất, từ khai thác có hiệu nguồn nhân lực tổ chức v1.0014111208 19 4.2.4 KIỂM SỐT RỦI RO NHÂN LỰC (tiếp theo) • Một số ố biện biệ pháp há kiểm kiể soát át rủi ủi ro nhân hâ lực: l Có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho tương lai; Xây dựng sách tuyển dụng hợp lý hiệu quả; Huấn luyện, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên; Phân công rõ ràng hợp lý công việc; Hệ thống đánh giá chất lượng lao động xác; Thực quy chế an toàn lao động v1.0014111208 20 4.2.5 TÀI TRỢ RỦI RO NHÂN LỰC Có thể tài trợ t rủi ủi ro nhân hâ lực l thông thô qua việc iệ xây â dựng d hệ thống thố hí h sách h đền đề bù cho nhân viên cách thoả đáng như: • Các chương trình phúc lợi; • Các chương trình bảo hiểm; • Khuyến khích gắn liền với lương; • Sự quan tâm lãnh đạo; • Tạo đồn kết gắn bó; • Mở rộng kinh doanh để ổn định nguồn lực v1.0014111208 21 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Trong nghiên cứu nội dung sau: v1.0014111208 • Khái niệm tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực; • Các nội dung quản trị rủi ro nhân lực; • Các phương pháp nhận dạng, phân tích đo lường, kiểm sốt tài trợ rủi ro nhân lực 22 ... 4.1.2 Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực v1. 0014 111208 4.1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC • Quản trị rủi ro nhân lực hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực doanh nghiệp • ự... trọng t ủ quản ả trị t ị rủi ủi ro nhân hâ lực l 4.2 Quá trình q quản trị rủi ro nhân lực 4.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC 4.1.1 Khái niệm quản ả trị rủi ro nhân lực 4.1.2... vững v1. 0014 111208 4.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC 4.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 4.2.2 Phân tích g rủi ro nhân lực đo lường 4.2.3 Đánh giá tổn thất 4.2.4 Kiểm soát rủi ro ự nhân lực 4.2.5