1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Cùng với xu thế phát triển hội nhập vào kinh tế khu vực và trên thế giới, các cơ quan nhà nước ở Việt Nam chịu sức ép cạnh cần phải cải tiến để theo kịp với xu hướng phát triển của thế giới. Thực tế chứng minh rằng, xây dựng môi trường văn hoá công sở tích cực sẽ tạo ra nền tảng góp phần tạo thành công và tạo sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, trong xu hướng toàn cầu hóa đó, nguy cơ đồng hóa về văn hóa có xu hướng tăng. Để tránh biến thành một thể thống nhất về văn hóa, mỗi cơ quan nhà nước đều cần giữ gìn, phát huy nền văn hóa riêng của mình. Văn hóa công sở quyết định sự trường tồn của tổ chức, giúp cho tổ chức giảm xung đột; điều phối và kiểm soát; tạo động lực làm việc. Giảm xung đột văn hoá giúp gắn kết các thành viên của tổ chức, các thành viên thống nhất về cách hiểu, cách đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi trong nội bộ cơ quan phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập thống nhất lại với nhau. Khi phải ra một quyết định phức tạp, văn hoá giúp cho tổ chức thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét, tạo động lực làm việc, giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng công việc mình làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Văn hóa công sở tổ chức có vai trò quan trọng không chỉ đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt động toàn diện của tổ chức mà còn là một giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Văn hóa công sở tạo ra sự khác biệt, giúp ta phân biệt tổ chức này với tổ chức khác. Văn hóa công sở tổ chức là tài sản tinh thần, là một nguồn lực quan trọng thúc đẩy phát triển bền vững. Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương là một cơ quan hành chính nhà nước cấp tỉnh. Tất cả cán bộ công chức đều có mối quan hệ gắn bó mật thiết với nhau, cùng hỗ trợ, giúp đỡ nhau hoàn thành tốt công việc. Tâm lý làm việc thoải mái, tinh thần gắn kết là yếu tố quyết định sự phát triển trong cơ quan. Tuy nhiên trong thời gian qua việc nghiên cứu và áp dụng văn hoá của Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương vẫn còn hạn chế. Với mong muốn đóng góp một phần công sức của mình cho sự phát triển và lớn mạnh của UBND Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương. Để xây dựng văn hóa công sở trong giai đoạn tiếp theo, tôi đã chọn đề tài: "Hoàn thiện văn hóa công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương" làm luận văn tốt nghiệp của mình, 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Có nhiều tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài Đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước” luận văn thạc sỹ của Đặng Việt Hùng, ĐH kinh tế quốc dân Hà Nội, năm 2010. Luận văn đề cập đến các vấn đề như: Đặc điểm của công sở hành chính, nhiệm vụ của công sở hành chính, văn hoá, văn hoá tổ chức, khái niệm văn hoá công sở, những yếu tố của VHCS. Qua việc phân tích thực trạng văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước như thực trạng về hệ thống các giá trị, thực trạng đạo đức cán bộ, công chức nhà nước, thực trạng về tính tuân thủ pháp luật trong hoạt động công vụ, thực trạng về thiết kế, bài trí công sở, thực trạng về giao tiếp, ứng xử của CBCC, thực trạng về phương pháp, cách thức quản lý, phong cách tổ chức điều hành, mối quan hệ, lề lối làm việc tác giả đưa một số giải pháp xây dựng văn hóa công sở như: Các giải pháp nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức, các giải pháp đối với việc giao tiếp, ứng xử công vụ, giải pháp phát triển kiến trúc công sở, giải pháp áp dụng hiệu quả ISO 9001:2000 trong cơ quan hành chính nhà nước Đề tài “Thực trạng văn hóa công sở tại UBND xã Tiến Hưng, thị xã Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước”. Luận văn thạc sỹ của Đặng Tiến Đông, trường ĐH Quốc Gia, TP. HCM. Luận văn đề cập đến các vấn đề như: Khái niệm văn hóa và văn hóa công sở, biểu hiện văn hóa công sở, vai trò của văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước. Qua việc phân tích thực trạng văn hóa công sở tại UBND xã Tiến Hưng, thị xã Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước như: quy chế làm việc và quy chế thực hiện giờ làm việc, về thời gian làm việc, bài trí công sở, nơi làm việc, về giao tiếp nơi công sở, môi trường làm việc tác giả tìm ra những hạn chế và đưa ra những giải pháp khắc phục những hạn chế đó. Tuy nhiên chưa có đề tài nào nghiên cứu về văn hoá công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương, chính vì vậy tác giả đã chọn đề tài “Hoàn thiện văn hóa công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương" làm luận văn tốt nghiệp của mình. 3. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, hệ thống hóa một số vấn đề cơ sở lý luận về văn hoá và văn hóa công sở, nội dung, tiêu chí, các yếu tố cấu thành của văn hóa công sở - Đánh giá thực trạng xây dựng văn hoá công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương, những thành tựu, giá trị đã đạt được; phân tích chỉ ra những hạn chế tồn tại, nguyên nhân. - Từ đó đề xuất giải pháp chủ yếu để hoàn thiện văn hóa công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: xây dựng văn hoá công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương. - Phạm vi không gian: Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương - Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến tháng 05/2017. 5. Phương pháp nghiên cứu của luận văn - Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng; phương pháp duy vật lịch sử và phương pháp hệ thống nhằm phân tích, đánh giá, đảm bảo tính khoa học, lý luận, tính lịch sử và logic giữa các vấn đề được nêu ra. - Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp thu được từ tài liệu nghiên cứu có trước. Tiến hành thu thập dữ liệu trong nội bộ của Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương qua tiếp cận và thu thập thông tin, số liệu trong 3 năm trở lại đây. - Phương pháp xử lý, phân tích thông tin: sử dụng các phương pháp thống kê; phương pháp phân tích; phương pháp so sánh nhằm đối chiếu làm rõ phần lý luận. Cách thức thực hiện, tác giả sẽ kết hợp nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn, nhằm làm rõ nội dung cơ bản của đề tài luận văn. Ngoài ra, luận văn cũng kế thừa, phát triển các kết quả của các công trình nghiên cứu có liên quan đến nội dung đề tài nhằm làm rõ những vấn đề chính của luận văn. 6. Những đóng góp mới của luận văn Trình bày một cách hệ thống về văn hóa công sở tổ chức và các biểu trưng về văn hóa công sở tổ chức cũng như lợi ích của việc phát triển văn hóa công sở tổ chức. Qua phân tích và đánh giá các biểu trưng trực quan và phi trực quan về văn hóa công sở tổ chức, giúp cho việc đánh giá đúng thực trạng xây dựng văn hóa công sở tổ chức tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương, từ những hạn chế tồn tại qua thực tiễn đời sống, đề xuất một số giải pháp, chính sách, chiến lược để tiếp tục duy trì và phát triển văn hóa công sở tổ chức Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương. - Luận văn góp phần làm sáng tỏ được sự cần thiết của văn hóa công sở tổ chức đối với các hoạt động của Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương nhằm định hướng cho Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương có những bước đi đúng đắn ở hiện tại và tương lai. - Kết quả nghiên cứu của Luận văn là tài liệu tham khảo có giá trị trong tổng kết thực tiễn về tầm quan trọng của phát triển văn hóa công sở tổ chức đối với UBND Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương. 7. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận văn hóa công sở. Chương 2. Thực trạng văn hóa công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương Chương 3. Hoàn thiện văn hóa công sở tại Phường Nguyễn Trãi, TP. Hải Dương
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ĐƠ *** TĂNG VIỆT THÀNH HỒN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HẢI DƯƠNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐƠNG ĐƠ *** TĂNG VIỆT THÀNH HỒN THIỆN VĂN HĨA CÔNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG Chuyên nghành : Quản trị kinh doanh Mã số : LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐỨC THẢO HẢI DƯƠNG - 2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Đức Thảo, người ln tận tình hướng dẫn tơi thực tốt luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo; người đem lại cho tơi kiến thức vơ có ích năm học vừa qua q trình cơng tác sau Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Đại học Đông Đô tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người bên tôi, động viên khuyến khích tơi q trình học tập, thực đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng 07 năm 2017 Tác giả TĂNG VIỆT THÀNH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 TỔNG QUAN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1.1 Khái niệm văn hóa cơng sở .6 1.1.2 Các dấu hiệu đặc trưng văn hóa cơng sở 11 1.1.3 Vai trò văn hóa cơng sở .12 1.1.4 Chức văn hóa cơng sở 14 1.2 HOÀN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ .15 1.2.1.Quan niệm hồn thiện văn hóa cơng sở .15 1.2.2 Nội dung văn hóa cơng sở cần hồn thiện 17 1.2.3 Sự cần thiết hồn thiện văn hóa cơng sở 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỒN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ .31 1.3.1.Nhân tố khách quan 31 1.3.2 Nhân tố chủ quan .32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG 34 2.1 KHÁI QUÁT VỀ PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.2.Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Một số kết hoạt động chủ yếu 39 2.2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG 43 2.2.1.Văn hoá ứng xử 43 2.2.2.Văn hoá biểu tượng 46 2.2.3 Các nội quy, quy chế .50 2.2.4 Văn hoá làm việc .55 2.2.5 Văn hố hành quan 55 2.2.6 Xây dựng văn hoá kỷ luật .57 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VIỆC HOÀN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG .58 2.3.1.Những kết đạt 58 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG .62 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG 62 3.1.1 Phương hướng chung Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương 62 3.1.2 Phương hướng hoạt động văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, Thành phố Hải Dương .63 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN TRÃI, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG 64 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hố cơng sở .64 3.2.2 Hồn thiện cơng tác truyền thơng văn hố cơng sở 65 3.2.3 Biến văn hố cơng sở thành nguồn lực, sức mạnh cho phát triển .65 3.2.4 Phát triển văn hố cơng sở dựa biểu trưng phi trực quan 66 3.2.5 Phát triển trì phát triển văn hố cơng sở mang tính triết lý văn hóa 69 3.2.6 Xây dựng đề cương sổ tay văn hóa tổ chức 73 3.2.7 Các giải pháp khác 75 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC VIẾT TẮT VHCS CBCC Văn hóa cơng sở Cán cơng chức UBND HĐND Ủy ban nhân dân Hội đồng nhân dân VC Viên chức DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Số lượng đơn tố cáo 40 Bảng 2.2: Cách xưng hô giao tiếp .43 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức 36 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Cùng với xu phát triển hội nhập vào kinh tế khu vực giới, quan nhà nước Việt Nam chịu sức ép cạnh cần phải cải tiến để theo kịp với xu hướng phát triển giới Thực tế chứng minh rằng, xây dựng mơi trường văn hố cơng sở tích cực tạo tảng góp phần tạo thành công tạo phát triển bền vững Tuy nhiên, xu hướng tồn cầu hóa đó, nguy cơ đồng hóa văn hóa có xu hướng tăng Để tránh biến thành một thể thống văn hóa, quan nhà nước cần giữ gìn, phát huy văn hóa riêng Văn hóa cơng sở định trường tồn tổ chức, giúp cho tổ chức giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc Giảm xung đột văn hoá giúp gắn kết thành viên tổ chức, thành viên thống cách hiểu, cách đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi nội quan phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống lại với Khi phải định phức tạp, văn hoá giúp cho tổ chức thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét, tạo động lực làm việc, giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng công việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hóa cơng sở tổ chức có vai trò quan trọng khơng việc nâng cao hiệu hoạt động toàn diện tổ chức mà giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh Văn hóa cơng sở tạo khác biệt, giúp ta phân biệt tổ chức với tổ chức khác Văn hóa cơng sở tổ chức tài sản tinh thần, nguồn lực quan trọng thúc đẩy phát triển bền vững Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương quan hành nhà nước cấp tỉnh Tất cán công chức có mối quan hệ gắn bó mật thiết với nhau, hỗ trợ, giúp đỡ hoàn thành tốt công việc Tâm lý làm việc thoải mái, tinh thần gắn kết yếu tố định phát triển quan Tuy nhiên thời gian qua việc nghiên cứu áp dụng văn hoá Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương hạn chế Với mong muốn đóng góp phần cơng sức cho phát triển lớn mạnh UBND Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương Để xây dựng văn hóa công sở giai đoạn tiếp theo, chọn đề tài: "Hồn thiện văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương" làm luận văn tốt nghiệp mình, Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Có nhiều tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài Đề tài “Một số giải pháp hồn thiện văn hóa cơng sở quan hành nhà nước” luận văn thạc sỹ Đặng Việt Hùng, ĐH kinh tế quốc dân Hà Nội, năm 2010 Luận văn đề cập đến vấn đề như: Đặc điểm cơng sở hành chính, nhiệm vụ cơng sở hành chính, văn hố, văn hố tổ chức, khái niệm văn hố cơng sở, yếu tố VHCS Qua việc phân tích thực trạng văn hóa cơng sở quan hành nhà nước thực trạng hệ thống giá trị, thực trạng đạo đức cán bộ, công chức nhà nước, thực trạng tính tn thủ pháp luật hoạt động cơng vụ, thực trạng thiết kế, trí cơng sở, thực trạng giao tiếp, ứng xử CBCC, thực trạng phương pháp, cách thức quản lý, phong cách tổ chức điều hành, mối quan hệ, lề lối làm việc tác giả đưa số giải pháp xây dựng văn hóa cơng sở như: Các giải pháp nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức, giải pháp việc giao tiếp, ứng xử công vụ, giải pháp phát triển kiến trúc công sở, giải pháp áp dụng hiệu ISO 9001:2000 quan hành nhà nước Đề tài “Thực trạng văn hóa công sở UBND xã Tiến Hưng, thị xã Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước” Luận văn thạc sỹ Đặng Tiến Đông, trường ĐH Quốc Gia, TP HCM Luận văn đề cập đến vấn đề như: Khái niệm văn hóa văn hóa cơng sở, biểu văn hóa cơng sở, vai trò văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Qua việc phân tích thực trạng văn hóa cơng sở UBND xã Tiến Hưng, thị xã Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước như: quy chế làm việc quy chế thực làm việc, thời gian làm việc, trí cơng sở, nơi làm việc, giao tiếp nơi công sở, mơi trường làm việc tác giả tìm hạn chế đưa giải pháp khắc phục hạn chế Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương, tác giả chọn đề tài “Hồn thiện văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương" làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, hệ thống hóa số vấn đề sở lý luận văn hố văn hóa cơng sở, nội dung, tiêu chí, yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở - Đánh giá thực trạng xây dựng văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương, thành tựu, giá trị đạt được; phân tích hạn chế tồn tại, nguyên nhân - Từ đề xuất giải pháp chủ yếu để hồn thiện văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: xây dựng văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương - Phạm vi không gian: Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương - Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến tháng 05/2017 Phương pháp nghiên cứu luận văn - Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp vật biện chứng; phương pháp vật lịch sử phương pháp hệ thống nhằm phân tích, đánh giá, đảm bảo tính khoa học, lý luận, tính lịch sử logic vấn đề nêu Các bước để thực giải pháp là: - Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển rõ ràng lâu dài - Xây dựng chế sách, quy trình, quy định hợp lý, rõ ràng hoạt động để làm sở điều chỉnh hành vi, thái độ - Có chế khuyến khích, thu hút, đào tạo nhân tài đảm bảo giữ chân cán bộ, cơng chức có trình độ cao làm việc Các yếu tố thể góc độ sau: - Đảm bảo sở vật chất cho hoạt động - Xây dựng chế độ đào tạo phát triển kỹ nghề với văn hóa quan - Xây dựng phong cách quản lý cho người đứng đầu quan mang triết lý văn hóa Thứ hai, xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, nhân viên Các hành vi, thái độ xây dựng dựa nguyên tắc pháp lý chung đạo đức chung xã hội, cần phải có thống chung đông đảo cán bộ, công chức chấp nhận, coi chuẩn mực, thước đo Những chuẩn mực bao hàm khía cạnh pháp lý chừng mực định có tác dụng hình thành củng cố niềm tin sâu sắc vào tiền độ phát triển cao đơn vị Nội dung hệ thống chuẩn mực phải nhà quản lý, người đứng đầu quan đơn vị quán triệt sâu sắc thể hành động chấp hành cụ thể Và đến lượt mình, người quản lý phải giúp đỡ người quyền ý thức sâu sắc ý nghĩa to lớn hệ thống chuẩn mực Nếu chuẩn mực mà đơn vị đưa quán triệt nghiêm túc sáng kiến người có định hướng rõ rệt, hiệu suất lao động có khả đạt tới giới hạn tối đa Chuẩn mực sở tạo cho cán bộ, cơng chức có pháp lý đạo đức để đánh giá hành vi xã hội chung 67 quan tiêu chí để người hành động, để nhóm làm việc biểu dương khích lệ, phê bình hay uốn nắn hành vi lệch chuẩn so với nội quy, quy chế đơn vị đề Xây dựng niềm tin vào công sở : - Đảm bảo sở vật chất cho hoạt động cán bộ, công chức - Xây dựng chế độ đào tạo phát triển kỹ nghề với văn hóa - Xây dựng phong cách quản lý cho người đứng đầu quan mang triết lý văn hóa Xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, cán bộ, công chức Các hành vi, thái độ xây dựng dựa nguyên tắc pháp lý chung đạo đức chung xã hội, cần có thống chung tồn quan đông đảo cán bộ, công chức chấp nhận, coi chuẩn mực, thước đo Những chuẩn mực bao hàm khía cạnh pháp lý chừng mực định có tác dụng hình thành củng cố niềm tin sâu sắc vào tiền độ phát triển cao đơn vị Nội dung hệ thống chuẩn mực nhà quản lý, người đứng đầu quan quan quán triệt sâu sắc thể hành động chấp hành cụ thể Và đến lượt mình, người quản lý giúp đỡ người quyền ý thức sâu sắc ý nghĩa to lớn hệ thống chuẩn mực Nếu chuẩn mực mà quan đưa quán triệt nghiêm túc sáng kiến người có định hướng rõ rệt hiệu suất cán bộ, cơng chức có khả đạt tới giới hạn tối đa Chuẩn mực sở tạo cho người cán bộ, cơng chức có pháp lý đạo đức để đánh giá hành vi xã hội chung tiêu chí để người hành động, để nhóm làm việc biểu dương khích lệ, phê bình hay uốn nắn hành vi lệch chuẩn so với nội quy, quy chế quan đề 68 3.2.5 Phát triển trì phát triển văn hố cơng sở mang tính triết lý văn hóa - Bản sắc văn hóa cơng sở , sắc văn hóa tổ chức - Những biểu đặc trưng phong cách, hành động hành vi phản ánh giá trị triết lý lựa chọn Bản sắc văn hóa thể thống mức độ nhận thức giá trị triết lý chủ đạo tổ chức Cụ thể: - Bản sắc văn hóa tạo lập - Bản sắc văn hóa hình thành từ việc củng cố - Bản sắc văn hóa hình thành từ hòa nhập - Bản sắc văn hóa thay đổi Xây dựng tiến trình đổi văn hóa tổ chức: Tiến trình bước: Bước 1: Tuyên truyền sâu rộng vai trò, tầm quan trọng, nội dung, cần thiết khách quan phải xây dựng Văn hóa cơng sở mạnh tồn đơn vị Chủ động tun truyền vai trò, lợi ích, nội dung, yếu tố cấu thành Văn hóa cơng sở nhiều hình thức thơng qua trò chơi tập thể, hái hoa dân chủ, buổi dã ngoại, giao lưu văn hóa văn nghệ… phù hợp, kể hiệu, pa nô, treo nơi có nhiều người qua lại vị trí thích hợp (phòng họp, tiền sảnh …) theo mẫu thiết kế đẹp Bước 2: Đặt định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược, giá trị cốt lõi… sở cải tiến có xác định chưa có, đưa trưng cầu ý kiến tập thể Bước 3: Xây dựng thể chế chuẩn mực Văn hóa cơng sở mạnh đơn vị: Ban đạo xây dựng Văn hóa đơn vị tổ chức dự thảo thể chế theo phận hợp thành, chia sẻ phương pháp triển khai giá trị cốt lõi bình diện chung, lấy ý kiến rộng rãi, tổng hợp phân tích định cơng bố 69 Bước 4: Tạo lập thói quen tự giác thực hiện, Thúc đẩy toàn thể cán chủ chốt, cán công cán bộ, công chức đơn vị thi đua hòa vào chia sẻ, kiểm sốt hướng dẫn hành vi, sẵn sàng chấp nhận rủi ro đổi gây Lãnh đạo, cán chủ chốt cán cán bộ, công chức xây dựng chương trình hành động cá nhân, thể ý chí tâm tự nguyện thực chương trình đề Tham chiếu thể chế để thực hóa tạo thói quen qua ứng xử hàng ngày hoạt động nội theo tiêu chuẩn văn hóa thiết lập cho đơn vị Thường xuyên tham chiếu tiêu chuẩn chuẩn hoá với hoạt động thực tiễn để kiểm soát phù hợp cần thiết phải điều chỉnh kịp thời Kiểm tra chéo phận, nhắc nhở kịp thời biểu thực chưa nghiêm túc giá trị văn hóa mà đơn vị xây dựng Định kỳ tổ chức phát động phong trào thi đua xây dựng hình ảnh văn hóa đơn vị Lồng ghép nội dung thi đua sáng tạo, xây dựng hình ảnh văn hóa đợt thi đua khác đơn vị tổ chức quan, cơng đồn buổi sơ kết, tổng kết đơn vị, cơng đồn, đồn niên, phụ nữ Bước 5: Tơn vinh văn hóa đơn vị: Xây dựng cách đánh giá rõ ràng hiệu hoạt động: Thực khen chê sở công bằng, dân chủ, Xây dựng hệ thống giải thưởng để trao cho phận, cá nhân có thành tích xuất sắc nghiệp xây dựng văn hóa thương hiệu văn hóa đơn vị, Xây dựng hình thức xử lý vi phạm Văn hóa cơng sở, Xây dựng quy trình bình chọn tổ chức trao giải thưởng Bước 6: Tạo môi trường xanh đẹp lành mạnh cởi mở sôi động văn minh dân chủ, văn hố văn nghệ, thể thao vui chơi giải trí, sở người đứng đầu quan hoà nhập gương mẫu, tập thể đoàn kết chia sẻ, Tăng cường hoạt động lễ hội vui chơi giao lưu hiếu hỷ, nghiêm túc thực chủ trương Đảng Nhà nước phong trào An toàn vệ sinh lao động – 70 Phòng chống cháy nổ nhằm bảo đảm an tồn tính mạng, sức khỏe cán bộ, cơng chức , bảo vệ tài sản Nhà nước sở lao động, giảm thiểu mức thấp không để xảy cháy nổ, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Bước 7: Đề xuất điều chỉnh, bổ sung, thay đổi cần thiết: Các chuẩn mực xây dựng thay đổi khơng phù hợp hiệu thấp, Trong trường hợp cần điều chỉnh, bổ sung, đơn vị, cá nhân gửi đề xuất nội dung cần điều chỉnh, bổ sung vào thời điểm thích hợp Xây dựng thiết kế kiến trúc đặc trưng mang đậm sắc văn hóa tổ chức Giải pháp đưa để hướng tới việc xây dựng yêu cầu thiết kế cho văn phòng làm việc sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động tương lai Các thiết kế kiến trúc thể yếu tố văn hoá riêng đặc sắc là: Được thiết kế đại phù hợp với cảnh quan môi trường, tận dụng tối đa không gian cho xanh, thiết kế thân thiện với môi trường, đảm bảo yêu cầu bảo vệ môi trường, Thiết kế nội thất theo phong cách riêng, sử dụng gam màu chủ đạo tạo ấn tượng thân thiện với cán bộ, công chức nội quan với khách hàng Xây dựng tăng cường phổ biến giai thoại, quảng bá xúc tiến hình ảnh, lơ gơ, hiệu Cơ quan thực biện pháp sau để xây dựng phổ biến giai thoại người việc để lại dấu ấn hoạt động - Tập hợp, lưu trữ in ấn giai thoại, chuyện kể thành ấn phẩm sau tăng cường phổ biến đến đối tượng - Tập hợp lưu trữ, in ấn giai thoại, chuyện kể thành ấn phẩm phổ biến 71 - Tạo website vùng lưu trữ trực tuyến câu chuyện, huyền thoại quan người Phát huy giá trị thực tốt hiệu riêng, cần ý điểm sau: - Mỗi cán bộ, công chức đặc biệt cán bộ, công chức bán hàng phải hiểu sứ mạng, hiểu khách hàng để cung cấp cho khách hàng dịch vụ khách hàng cần có nhu cầu sử dụng - Ln đặt vào vị trí khách hàng để hiểu khách hàng, tư vấn mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, giữ uy tín niềm tin lòng khách hàng Cần nghiên cứu, sáng tạo sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao phù hợp với xu phát triển chung khoa học công nghệ để đáp ứng yêu cầu ngày tăng khách hàng Xây dựng truyền bá tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, cơng chức tồn tổ chức Bộ tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, cán bộ, công chức cần phải xác định dựa số đặc điểm sau: Vị trí làm việc tính chất công việc cán bộ, nhân viên, Đối tượng tiếp xúc cán bộ, cán bộ, công chức ai? Địa điểm mơi trường làm việc xung quanh cán bộ, nhân viên Bên cạnh việc xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho cán bộ, cán bộ, cơng chức cơng tác truyền bá cần quan tâm Có thể thực giải pháp sau: Đưa tiêu chuẩn hành vi thái độ cán bộ, cán bộ, công chức vào quy định chung động viên người thấm nhuần thực hiện, Tổ chức đánh giá định kỳ hành vi thái độ cán cán bộ, cơng chức tồn tổ chức, Thực chế độ thưởng, phạt cán bộ, cán bộ, công chức việc thực tiêu chuẩn hành vi thái độ tổ chức 72 Tạo môi trường làm việc lành mạnh cởi mở - Có quy định rõ ràng cơng việc quy trình thực công việc: Khi cán bộ, công chức nắm rõ cơng việc giao cách rõ ràng họ có khả thực thực có hiệu Khi phân giao công việc cấp cần phải thống nội dung mục tiêu công việc với cán bộ, công chức , nội dung phải ngắn gọn súc tích phải đầy đủ, giúp cán bộ, cơng chức dễ nhớ cấp dễ quản lý Điều đòi hỏi phải có phối hợp làm việc cán bộ, công chức với - Bồi dưỡng suy tôn hình tượng lãnh đạo, nhà quản lý, nhà quản trị cởi mở gần gũi với cán bộ, công chức Họ biểu tượng để cán bộ, cơng chức noi theo: Giao tiếp thường xuyên với cán bộ, công chức , Xây dựng phong cách người lãnh đạo, nhà quản trị gương mẫu, tạo môi trường làm việc kích thích sáng tạo tơn trọng thúc đẩy cán bộ, công chức đưa sáng kiến Xây dựng niềm tin thành viên vào công sở - Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển thật rõ ràng lâu dài - Xây dựng sách, quy định hợp lý rõ ràng hoạt động - Có chế khuyến khích, thu hút, đào tạo nhân tài đảm bảo giữ chân cán bộ, cơng chức có trình độ cao 3.2.6 Xây dựng đề cương sổ tay văn hóa tổ chức Phần I: Những chặng đường phát triển Phường Nguyễn Trãi Phần II: Hệ giá trị văn hóa cốt lõi Phường Nguyễn Trãi Tầm nhìn quan (nêu rõ lý lựa chọn) Sứ mệnh quan (nêu rõ lý lựa chọn) Triết lý công sở (nêu rõ lý do) Các giá trị cốt lõi (có giải thích rõ ràng) Slogan (diễn giải ý nghĩa) Logo (diễn giải ý nghĩa) 73 Phần III: Quy tắc đạo đức nghề nghiệp Mục đích Phạm vi đối tượng áp dụng Nội dung quy tắc đạo đức nghề nghiệp Quy tắc chung Quy tắc đạo đức nghề nghiệp quan hệ nội Quy tắc đạo đức nghề nghiệp quan hệ với đối tác, tổ chức khác Quy tắc đạo đức nghề nghiệp bảo mật thông tin tài sản Quy tắc đạo đức cộng đồng Yêu cầu tuân thủ đạo đức nghề nghiệp Phần IV: Văn hóa hành vi Văn hóa giao tiếp Văn hóa chào hỏi Văn hóa nói chuyện trao đổi Văn hóa nghe Văn hóa giao tiếp điện thoại Giao tiếp lãnh đạo, quản lý với cán công nhân viên Giao tiếp qua thư điện tử Văn hóa giao tiếp với đối tác Quy định chung Những lưu ý giao tiếp với đối tác Hành vi cá nhân nơi làm việc Trang phục, diện mạo Tác phong làm việc Tác phong đứng Vệ sinh Ý thức với công việc tập thể Ý thức tham gia hội họp Ứng xử tiếp nhận nhân viên Văn hóa trí nơi làm việc 74 3.2.7 Các giải pháp khác Giáo dục kỷ luật lao động, xây dựng tính tự giác, tác phong cơng nghiệp, phát huy tính sáng tạo nhân viên: Kỷ luật lao động không giáo dục kỷ luật không muộn sớm, lao động tự giác “tám vàng ngọc” mà bao gồm tất vấn đề từ trang phục, cách xưng hô chào hỏi, làm việc chăm chỉ, thực hành tiết kiệm, giữ gìn vệ sinh sẽ, bảo vệ môi trường xung quanh, vv Chấp hành kỷ luật lao động, thực chế độ dân chủ, phát huy tính sáng tạo, tính tự giác tác phong công nghiệp, song phải tôn trọng giá trị truyền thống pháp luật Xây dựng quan hệ chuẩn mực cấp lãnh đạo với nhân viên: Quan hệ cơng sở hành quan hệ dưới, cấp phải phục tùng cấp trên, hậu bối phải nghe theo tiền bối, dân chủ phát huy khơng có nghĩa cào Vấn đề phải tạo mối quan hệ nhân viên với công sở ngày thắt chặt nhân viên cố gắng làm việc tận tụy, coi công sở Xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên cấp có vai trò quan trọng Tuy nhiên, nhiều người vị trí cao lại cho cấp cần phải trọng mối quan hệ với cấp phớt lờ trách nhiệm Thúc đẩy tham gia cách có hiệu người dân vào hoạt động quản lý nhà nước: Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam nhà nước dân, dân dân Do đó, người dân thực đóng vai trò quan trọng q trình hoạt động quản lý Nhà nước việc xây dựng hồn thiện Nhà nước pháp quyền thực thành công 75 Việc mở rộng hình thức tham gia nhân dân vào hoạt động quản lý nhà nước khơng đòi hỏi từ hội nhập mà quan trọng từ u cầu cơng đổi mới, phát triển kinh tế thị trường, dân chủ hóa đời sống xã hội thân Nhà nước Mở rộng tham gia mạnh mẽ người dân vào tr.nh định, hoạt động quản lý nhà nước đóng góp quan trọng cho việc xây dựng xã hội công dân chủ, ổn định trị, phát triển kinh tế xã hội Các văn pháp lý hành quy định cụ thể hình thức, phương thức tham gia nhân dân việc quản lý, xây dựng sách, pháp luật Nhà nước Người dân tham gia xây dựng sách, pháp luật thơng qua đại biểu quan đại diện (Quốc hội, Hội đồng nhân dân), tổ chức trị - xã hội mà tham gia qua phương tiện thơng tin đại chúng, định trực tiếp vấn đề tầm quốc gia Nhà nước trưng cầu dân ý, trực tiếp định vấn đề sở theo quy định pháp luật Sự tham gia nhân dân thực tồn q trình xây dựng sách: từ đề xuất sáng kiến ban đầu, đến việc tiến hành triển khai xây dựng, định thi hành sách Tuy nhiên, tùy vào tính chất sách cụ thể mà người dân tham gia trực tiếp gián tiếp, mức độ khác Có thể nói, phương thức, hình thức để người dân tham gia vào trình xây dựng pháp luật, sách, vào cơng việc quản lý Nhà nước quy định đa dạng, phong phú Nó cho phép người dân biểu đạt ý chí, nguyện vọng với quan nhà nước việc hình thành nên sách, pháp luật việc định thi hành pháp luật Tuy nhiên, phải nhận thấy rằng, tham gia người dân vào trình nhiều khó khăn, hạn chế 76 Để đẩy mạnh tham gia người dân vào tr.nh xây dựng luật pháp, sách, quản lý nhà nước góp phần xây dựng văn hóa hành cần phải làm tốt cơng việc chủ yếu sau: - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống thể chế, có chế huy động người dân tham gia vào trình quản lý Nhà nước Cần sửa đổi chế bầu cử đại biểu Quốc hội Hội đồng nhân dân cho người bầu phải gắn bó với người dân, phản ánh ý chí, nguyện vọng người dân, khơng đại diện chung chung, hình thức Họ phải chịu giám sát nhân dân, gắn trách nhiệm, lợi ích với tín nhiệm nhân dân, khơng hồn thành vai trò đại diện quyền lợi nguyện vọng cử tri bầu cho họ họ bị bãi miễn Nói cách ngắn gọn, để tham gia quản lý nhà nước qua quan đại diện dân có hiệu quả, cần chuyển đại biểu bầu dân sang chế độ hoạt động trị chuyên nghiệp Tách bạch, khơng để vai trò lập pháp, đại biểu nhân dân vai trò hành cá nhân thực Mở rộng hình thức định trực tiếp - trưng cầu dân ý, để toàn dân có quyền tham gia vào cơng việc trọng đại đất nước, địa phương - Tiếp tục đẩy mạnh cơng cải cách hành nhà nước Đổi cấu tổ chức, phương thức hoạt động quan nhà nước, mở rộng công khai minh bạch, tạo hội để người dân nắm công việc nhà nước để tham gia cách chủ động, thiết thực, có hiệu Nâng cao tính trách nhiệm quan nhà nước công chức việc tiếp thu ý kiến nguyện vọng nhân dân - Tiếp tục mở rộng phát triển dân chủ xã hội chủ nghĩa Mở rộng hÌnh thành tham gia hội, tổ chức phi phủ việc giải nhu cầu nhân dân tích cực tham gia vào cơng tác quản lý nhà 77 nước Có chế phương thức để phát huy tiếp nhận ý kiến phản biện nhân dân tổ chức quần chúng - Tiếp tục có biện pháp giáo dục nâng cao kiến thức, tr.nh độ, ý thức trị, tinh thần pháp luật người dân, làm cho người dân tự giác có ý thức việc tham gia vào công việc xã hội hoạt động quản lý nhà nước - Nâng cao vai trò tổ chức quần chúng việc tuyên truyền, giáo dục tổ chức tham gia người dân việc xây dựng sách, pháp luật - Sử dụng tốt phương tiện thông tin đại chúng Mở rộng việc sử dụng báo điện tử việc tuyên truyền sách, pháp luật Nhà nước thu thập, phản ánh ý kiến đóng góp, tham gia nhân dân 78 KẾT LUẬN Văn hóa cơng sở với tư cách nguồn lực vơ hình nguyên nhân tạo nên thành công Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương Văn hố cơng sở tạo nên phong thái, giúp phân biệt quan với quan khác Văn hố cơng sở gồm nhiều phận yếu tố hợp thành Tất yếu tố tạo phong cách phân biệt với quan khác Phong thái có vai trò “khơng khí nước”, có ảnh hưởng cực lớn đến hoạt động hàng ngày Văn hố cơng sở tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn quan Một văn hố cơng sở tốt giúp quan thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành cán bộ, công chức quan Cán bộ, cơng chức trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc bầu khơng khí thân thuộc có khả tự khẳng định để thăng tiến Trong văn hố cơng sở mạnh, thành viên nhận thức rõ ràng vai trò thân tồn tổng thể, họ làm việc mục đích mục tiêu chung Văn hố cơng sở khích lệ q trình đổi sáng chế Những quan có văn hoá ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhất, nghĩa cán bộ, cơng chức khuyến khích để tách biệt đưa sáng kiến Xây dựng văn hố cơng sở , suy cho tạo động lực mơi trường hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai, định hướng suy nghĩ hành động thành viên cho phát huy cao ưu sẵn có nội lực, đồng thời khơi dậy nhân lên nguồn lực cho phát triển Về văn hố cơng sở biểu động thúc đẩy người đứng đầu quan Với văn hố cơng sở mạnh mẽ định hướng cho hoạt động hướng toả nguồn 79 lượng khơng ngờ Văn hố cơng sở khơng bất biến mà cần thay đổi theo yêu cầu máy công sở, phục vụ cho việc thực mục tiêu Sau thời gian trang bị kiến thức nhà trường, em muốn đem hiểu biết áp dụng phần vào trình hoạt động Vì vậy, em chọn đề tài: "Hồn thiện văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương” làm luận văn tốt nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu lý luận văn hố cơng sở , thực trạng văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi từ nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng hồn thiện văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi Tác giả khơng có tham vọng hết toàn vấn đề lý luận văn hố cơng sở nghiên cứu, đề xuất đầy đủ giải pháp mà tập trung giải hoàn thành nhiệm vụ đặt Phường Nguyễn Trãi Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận văn hố cơng sở Nghiên cứu làm rõ chất văn hố, văn hố cơng sở; biểu văn hố cơng sở ; dạng văn hố cơng sở; nhân tố tạo lập văn hố cơng sở Thứ hai, thực trạng văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi Luận văn đưa kết mà quan đạt được, tồn Từ kết đánh giá thực trạng, luận văn nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan dẫn đến tồn Thứ ba, Luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp hữu hiệu nhằm góp phần xây dựng văn hố cơng sở Phường Nguyễn Trãi giai đoạn tới Các giải pháp đồng xuất phát từ tình hình hoạt động đơn vị, có tính khả thi cao 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viện Hành (2012), Giáo trình đạo đức công vụ, NXB KH&KT Học viện Hành QG (2013), Giáo trình tổ chức nhân hành nhà nước, NXB KH&KT Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2010), Giáo trình quản lý nhân sự, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đỗ Thị Phi Hồi (2012).“Giáo Trình Văn Hóa Cơng sở ” Nhà xuất Tài Chính Huỳnh Thanh Hồng (2009) “Một Số Giải Pháp Hồn Thiện Chiến Lược Của Cơng ty Dệt Việt Thắng Đến Năm 2020” Luận văn thạc sĩ, Đại Học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Văn Thuận (2014) “Hồn thiện văn hóa cơng sở công ty cổ Phần Điện Máy REE” Luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Nguyễn Anh Tuấn (2015) “Ảnh hưởng văn hóa cơng sở đến gắn bó với tổ chức nhân viên quan lượng MeKong” Luận văn thạc sĩ Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng Phan Đình Quyền, Nguyễn Văn Dung, Lê Việt Hưng (2010)“Văn Hóa Tổ Chức & Lãnh Đạo” Nhà xuất Giao Thông Vận Tải Nguyễn Hồng Ánh (2002), Giải pháp để xây dựng văn hóa DN Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Dân (2006), Văn hóa phát triển bối cảnh tồn cầu hóa, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 11 Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia 12 Hồng Ngọc Hiến (2007), Văn hóa văn minh, Văn hóa chân lý văn hóa dịch lý, NXB Đà Nẵng 13 Các tài liệu liên quan khác 81 ... cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương Chương Hoàn thiện văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 TỔNG QUAN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1.1 Khái niệm văn. .. triển văn hóa cơng sở tổ chức Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương - Luận văn góp phần làm sáng tỏ cần thiết văn hóa cơng sở tổ chức hoạt động Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương nhằm định hướng cho Phường. .. chung Phường Nguyễn Trãi, TP Hải Dương 62 3.1.2 Phương hướng hoạt động văn hóa cơng sở Phường Nguyễn Trãi, Thành phố Hải Dương .63 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHƯỜNG NGUYỄN