Giải pháp hoàn thiện năng lực quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình phước đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN VĂN BƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN VĂN BƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Phản biện TS Mai Thanh Loan Ủy viên Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN VĂN BƯỚC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/11/1967 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820006 I - Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện lực quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Bình Phước đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Bình Phước gồm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, công tác thực chức quản trị nguồn nhân lực như: thu hút; đào tạo, phát triển; trì nguồn nhân lực Từ đề giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Bình Phước III- Ngày giao nhiệm vụ:/ /2018 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: / /2018 V- Cán hướng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi cam kết viết luận văn cách độc lập hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Dương không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thơng tin liệt kê phần thư mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dạng đoạn trích dẫn hay lời diễn giải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng TP HCM, ngày… tháng….năm 2018 Học viên thực Luận văn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên trường Đại học Cơng Nghệ TP HCM tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng cho Luận văn Tiếp theo, trình thực Luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Điện Lực Bình Phước Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Dương, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Bình Phước cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để trả lời tác giả khảo sát, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Do hạn chế thời gian lực thân, thầy hướng dẫn tận tình chắn luận văn tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Q thầy để luận văn hồn chỉnh Sau xin kính chúc Q thầy tồn thể bạn bè lời chúc thành cơng sống Trân trọng! TP HCM, ngày… Tháng… Năm 2018 HVTH: TRẦN VĂN BƯỚC iii TÓM TẮT Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác khả vốn có, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, QTNNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động Từ quan điểm này, QTNNL phát triển sở nguyên tắc chủ yếu sau: - Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo suất lao động, hiệu làm việc cao - Các sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên - Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ họ - Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Với yêu cầu tác giả tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL Công ty Điện lực Bình Phước diễn giai đoạn từ năm 2012 đến 2017, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 240 CBCNV cán quản lý, dựa kết nghiên cứu thu tác giả đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế tồn tại Cơng ty Điện lực Bình Phước Cơng ty Điện lực Bình Phước cần tăng cường phát huy mặt làm hoạt động QTNNL thời gian qua Các giải pháp đề luận văn sở để cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực sở khai thác tổng thể nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực ngày nâng cao chất lượng Cuối kết nghiên cứu đóng góp, ý nghĩa, hạn chế hướng nghiên cứu cho nghiên cứu tương lai iv ABSTRACT Research in Human Resource Management help executives achieve strategic goals and business development of the business In terms of economic, human resource management help businesses exploit the inherent capabilities, improve labor productivity and competitive advantage of corporate human resources In social terms, the views expressed human resource management cloning of human rights workers, enhance the position and value of the employees, paid attention to a harmonious relationship between organized interests, businesses and workers action From this perspective, human resource management been developed on the basis of the following key principles: - Employees need to be invested to develop adequate capacity to meet individual needs, creating labor productivity, high working efficiency - Policies, programs and governance practices should be designed and implemented so that satisfy the material needs of employees and mentally The working environment should be set up so that employees can stimulate development and maximum use of their skills - The HR function should be carried out in collaboration and is a vital part of the business strategy of the business With the requirement that authors explore, survey research to capture the actual operation human resource management of Power Company in Binh Phuoc took place in the period from 2012 to 2017, the survey also found direct feedback cards 340 employees and managers, based on the research results obtained authors have proposed some solutions to overcome these limitations exist in Binh Phuoc Power Company Phuoc Binh Power Company to promote enhanced surface has been in operation human resource management time The solution proposed in the thesis is the basis for the leadership Electricity Corporation Ho Chi Minh City look to build programs implemented on the basis of the overall exploitation of resources, especially human resources is increasingly improving both quality and quantity Finally the results of the study also indicate the contribution and significance, limitations and research directions for future research v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1.Tổng quan nghiên cứu 2.Tính cấp thiết đề tài 3.Mục tiêu đề tài 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 6.Kết cấu bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu, vai trò, ý nghĩa chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL 18 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 18 1.4.2 Môi trường bên 19 1.4.3 Nhân tố người 20 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC 23 vi 2.1 Giới thiệu EVN Bình Phước 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Sự phát triển qua năm giai đoạn 2012-2016 25 2.1.3 Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực 25 2.1.4 Nguồn nhân lực 28 2.1.5 Tình hình hoạt động 30 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL 31 2.2.1 Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 31 2.2.2 Đánh giá thực trạng thực chức quản trị NNL 33 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động QTNNL Công ty ĐLBP 50 2.3.1 Những mặt đạt 50 2.3.2 Những mặt hạn chế 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 .54 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .54 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 54 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 55 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực .55 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức QTNNL .57 3.2.2.1 Hoàn thiện hoạt động chức thu hút nguồn nhân lực 57 3.2.2.2 Hoàn thiện hoạt động chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động chức trì nguồn nhân lực 61 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL Thực chức quản trị 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh cộng sự, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Phương Đơng Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao động-Xã hội Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Xuất lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Lao động-Xã hội Phan Thị Minh Châu cộng sự, 2010 Quản trị học Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Phương Đông Trần Kim Dung, 2013 Quản trị nguồn nhân lực Tái lần xuất thứ Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Richard Hughes et al., 2009 Năng lực lãnh đạo Lần xuất thứ Dịch từ tiếng Anh Người dịch Võ Thị Phương Oanh nhóm dịch thuật, 2011 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Điện lực Bình Phước, 2012-T7/2017 Báo cáo tổng kết công tác SXKD năm 2012-T7/2017 Công ty Điện lực Bình Phước, 2016 Đề án Nâng cao hiệu cơng tác quản lý Lao động Công ty Điện lực Bình Phước ngày 31/12/2016 Tổng cơng ty Điện lực TP HCM, 2016 Đề án Nâng cao hiệu công tác quản lý Lao động Tổng công ty Điện lực TP HCM giai đoạn 2016-2020 Thành phố Hồ Chí Minh: tháng năm 2016 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC Tên vấn viên: Phỏng vấn lúc: giờ, ngày tháng năm 2014 Địa điểm vấn: …………………………………………………… Tên người trả lời: Điện thoại: Email: Nhằm để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Bình Phước, xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau cách khoanh tròn vào ô mà anh/chị lựa chọn phiếu khảo sát dƣới Mức độ đồng ý anh/chị chia thành mức (từ mức đến mức 5) cho câu hỏi (tiêu chí) số lớn thể anh/chị đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Xin lưu ý với anh/chị câu trả lời anh/chị có giá trị cho việc nghiên cứu Công ty nhằm để phục vụ cho cơng tác hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, anh/chị trả lời theo quan điểm anh/chị Phần I: Khảo sát mức độ đồng ý anh/chị với tiêu chí Quản trị nguồn nhân lực SỐ TT CÁC TIÊU CHÍ MỨC ĐỘĐỒNG Ý Nhận xét cách bố trí cơng việc 1 anh/chị Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn anh/chị Thời gian thực khối lượng công việc phù hợp Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Anh/chị phân công công việc hợp lý 5 Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức Nhận xét đào tạo, huấn luyện thăng tiến 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 Anh/Chị có đƣợc cơng ty cho biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Công ty tạo nhiều hội để thăng tiến Anh/Chị đƣợc tham gia thường xuyên khóa đào tạo an tồn, vệ sinh lao động 10 Anh/Chị thường đƣợc tập huấn kiến thức/kỹ lao động cần thiết để thực công việc Công ty tạo nhiều hội để anh/chị nâng cao trình độ chuyên môn Nhận xét lương, thưởng phúc lợi 11 12 Anh/chị hài lòng với mức lương Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị 13 Tiền lương phân phối lương cơng ty cơng 14 Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 15 Anh/chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi công ty 5 5 19 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên 20 cần thiết Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên 5 16 17 Các chế độ phụ cấp (chức vụ, độc hại, …) có cơng ty thực tốt Các chế độ hỗ trợ khó khăn (nhà ở, học phí nâng cao trình độ, …) cơng ty 18 Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác khám sức khỏe, nghỉ dưỡng, tham quan, … cơng bằng, xác 21 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai nhân viên lãnh đạo 22 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể đơn vị 23 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 36 Anh/chị đồng nghiệp phối hợp tốt công việc 37 Quan hệ anh/chị với lãnh đạo có thân thiện, gắn bó 38 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 24 Kết đánh giá thơng báo giải thích rõ ràng Phương pháp đánh giá công ty hợp lý 25 Việc đánh giá thực giúp ích cho anh/chị nâng cao chất lượng thực công việc Nhận xét áp lực, môi trường làm việc cơng tác an tồn bảo hộ lao động 26 Cơng việc có bị áp lực cao 27 Cơng việc ổn định, lo lắng việc 28 29 30 31 Nhận xét lãnh đạo, đồng nghiệp 32 Lãnh đạo gần gũi, thân thiện với nhân viên 33 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu nguyện vọng đáng Cơng việc khơng đòi hỏi thường xun làm Trang bị phƣơng tiện bảo hộ lao động đầy đủ Nội qui, hướng dẫn an toàn đầy đủ, rỏ ràng Môi trường làm việc tốt NV 34 Anh/chị thoải mái phát biểu, đƣa kiến cơng việc 35 Anh/chị thường đồng nghiệp giúp đỡ cơng việc Anh/chị có thường lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc 39 Anh/chị có tiếp thu, học hỏi nhiều kiến thức chuyên mơn làm việc với đồng nghiệp 40 Anh/chị có tôn trọng tin cậy công việc Nhận xét ý thức gắn kết tổ chức nhân viên 41 Anh/chị tự hào hình ảnh, uy tín công ty 42 Anh/chị nỗ lực nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ để thực tốt công việc 43 Anh/chị yêu mến tự hào công ty 44 Anh/chị trung thành với công ty 45 Anh/chị chấp nhận phân công, điều động cơng việc chung cơng ty Phần II: Thơng tin cá nhân Xin anh/chị cho biết đôi nét thân (Khoanh tròn vào số chọn) 1- Giới tính: Nam Nữ 2- Trình độ chun môn: Phổ thông trung học Sơ cấp, trung cấp nghề Cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp Đại học, sau đại học 3- Khả tiếng Anh anh/chị: Giao tiếp tốt Giao tiếp chưa tốt Không giao tiếp 4-Bộ phân làm việc: Gián tiếp Trực tiếp 5-Độ tuổi anh/chị: < 30 30-39 2 40-49 > 50 6- Anh/Chị làm việc cho Cơng ty Điện lực Bình Phú năm? < năm - 15 năm 15 - 25 năm > 25 năm 4 7- Vị trí cơng việc anh/chị: Lãnh đạo phòng ban đội Lãnh đạo tổ nhóm Nhân viên, công nhân 8- Anh/Chị mong đợi điều từ Cơng ty (đánh số theo thứ tự 1, 2, 3, 4, từ mong đợi nhiều (1) đến mong đợi (5) vào ô ): Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Công việc ổn định Điều kiện làm việc thoải mái Được đối xử cơng bằng, thân thiện Anh/Chị có kiến nghị điều tra cần làm để nâng cao hiệu quảquản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu hơn? XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ SỐ LIỆU KHẢO SÁT THỐNG KÊ NHÂN KHẨU HỌC a Giới tính Nam Valid Nữ Total Giới tính Frequenc Percent y 169 69.3 75 30.7 244 100.0 Valid Percent 69.3 30.7 100.0 Cumulative Percent 69.3 100.0 b Trình độ chuyên mơn Trình độ chun mơn Frequenc Percent y Phổ thơng 43 17.6 Sơ cấp, trung cấp 46 18.9 Valid Cao đẳng, trung cấp 34 13.9 chuyên nghiệp Đại học, sau đại học 120 49.2 Total 243 99.6 Missin System g Total 244 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 17.7 17.7 18.9 36.6 14.0 50.6 49.4 100.0 100.0 c Khả tiếng anh Giao tiếp tốt Giao tiếp chưa tốt Valid Không giao tiếp Khả tiếng anh Frequenc Percent y 17 115 47.1 112 45.9 Valid Percent 7.0 47.1 45.9 Total 244 100.0 100.0 Cumulative Percent 7.0 54.1 100.0 d Bộ phận làm việc Gián tiếp Valid Trực tiếp Total e Tổi Bộ phận làm việc Frequenc Percent Valid y Percent 200 82.0 82.0 44 18.0 18.0 244 100.0 100.0 Tuổi Frequenc Percent y 10 4.1 130 53.3 50 tuổi Total f Thâm niên công tác Cumulative Percent 82.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 53.3 57.4 80 32.8 32.8 90.2 24 244 9.8 100.0 9.8 100.0 100.0 Thâm niên công tác Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent < năm 18 7.4 7.4 7.4 - 15 năm 147 60.2 60.2 67.6 Valid 15-25 55 22.5 22.5 90.2 năm > 25 năm 24 9.8 9.8 100.0 Total 244 100.0 100.0 g Vị trí cơng việc Lãnh đạo phòng ban đội Vị trí cơng việc Frequenc Percent y 31 12.7 Valid Cumulative Percent Percent 12.7 12.7 Lãnh đạo tổ nhóm Valid Nhân viên, cơng nhân Total TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ 31 182 12.7 74.6 12.7 74.6 244 100.0 100.0 25.4 100.0 NHÂN TỐ 1: BỐ TRÍ CƠNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation Phù hợp với lực 244 4.03 666 cá nhân Phù hợp với chuyên 244 4.04 672 môn Thời gian hợp lý 244 3.88 820 Phân công hợp lý 244 3.99 697 Nhiều thách thức 244 3.87 796 Valid N (listwise) 244 NHÂN TỐ 2: ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN VÀ THĂNG TIẾN Biết điều kiện để thăng tiến Nhiều hội thăng tiến Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 244 Mean Std Deviation 3.76 743 244 3.79 762 244 4.33 567 244 4.19 564 244 4.04 647 Được tham gia thường xuyên khóa đào tạo an toàn Được tập huấn kiến thức kỹ lao động Tạo nhiều hội để nâng cao trình độ chuyên môn Valid N (listwise) NHÂN TỐ 3: LƯƠNG THƯỞNG PHÚC LỢI 244 Descriptive Statistics N Hài lòng với mức Minimu Maximu m m 244 Mean Std Deviation 3.96 631 lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Phân phối lương hợp lý Sống dựa vào thu nhập từ cơng ty Hài lòng với mức chi trả phúc lợi Công ty thực tốt chế độ phụ cấp Cơng ty có chế độ hỗ trợ khó khăn tốt Hài lòng chế độ phúc lợi khác như: 244 3.93 663 244 3.97 717 244 3.69 870 244 3.95 649 244 3.97 669 244 3.62 810 244 3.92 790 Khám sức khỏe, nghĩ dưỡng Valid N (listwise) 244 NHÂN TỐ 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Cần thiết Cơng bằng, xác Cơng khai nhân viên lãnh đạo Công khai trước tập thể Thơng báo giải thích rõ ràng Phương pháp đánh giá hợp lý Việc đánh giá giúp ích cho anh chị Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 244 244 244 Mean Std Deviation 4.17 584 3.90 690 3.98 734 244 3.95 692 244 3.90 678 244 3.76 732 244 4.01 657 Valid N (listwise) 244 NHÂN TỐ 5: ÁP LỰC CƠNG VIỆC Cơng việc có áp lực cao Công việc ổn định Công việc không đòi hỏi thường xuyên Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 244 Mean Std Deviation 3.77 834 244 4.01 734 243 3.57 908 244 4.18 595 244 4.27 561 244 4.10 680 làm Trang bị phương tiện bảo hộ đầy đủ nội qui hướng dẫn rõ ràng Môi trường làm việc tốt Valid N (listwise) 243 NHÂN TỐ 6: LÃNH ĐẠO ĐỒNG NGHIỆP Gần gủi thân thiện Quan tâm nguyện vọng nhân viên Thoải mái đưa ý kiến Đồng nghiệp giúp đõ lẫn Đồng nghiệp phối hợp tốt Anh chị có quan hệ gắn bó với lãnh đạo Anh chị lãnh Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 244 244 Mean Std Deviation 4.15 755 4.07 711 243 4.03 673 244 4.13 528 244 4.11 524 244 4.10 678 244 4.17 648 244 4.26 494 đạo hướng dẫn Anh chị tiếp thu nhiều kiến thức làm việc với đồng nghiệp 244 Anh chị tôn 4.20 541 N Minimu Maximu m m 244 Mean 4.44 552 4.43 565 4.47 562 4.25 642 trọng công việc Valid N (listwise) 243 NHÂN TỐ 7: Ý THỨC GẮN KẾT Descriptive Statistics Tự hào công ty Anh chị nỗ lực nâng cao kỹ năng, 244 nghiệp vụ Anh chị tự hào 244 công ty Anh chị trung thành 244 với công ty Anh chị chấp nhận 244 mợi phân công Valid N (listwise) 244 MONG ĐỢI CỦA NHÂN VIÊN Responses Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Được đối xử công Mong đợi nhiều bằng, thân thiện Công việc ổn đinh Điều kiện làm việc thoải mái Total Std Deviation 4.42 593 Column Responses % 123 17 28 50.4% 7.0% 11.5% 62 25.4% 14 5.7% 244 100.0% PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ Người vấn………………………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Nhằm đánh giá cụ thể tồn tại, hạn chế chủ yếu hoạt động QTNNL cơng ty ĐLBP Kính mong anh/chị cho ý kiến 12 nội dung hạn chế tầm quan trọng mức độ nghiêm trọng Để từ đề giải pháp thứ tự ƣu tiên thực để khắc phục hạn chế STT I II A B Tầm quan trọng Các vấn đề hoạch định NNL Chưa xây dựng chiến lược NNL Chưa phân tích trạng QTNNL Chưa có dự báo nhu cầu NNL dài hạn Chưa kiểm tra đánh giá hoạt động hoạch định NNL Các vấn đề chức QTNNL Chức thu hút NNL Hoạt động phân tích cơng việc sai sót, bảng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc sơ sài Hoạt động phân cơng bố trí cơng việc chưa hợp lý hiệu Chức đào tạo phát triển NNL Hoạt động định hướng, phát triển nghề nghiệp chưa trọng Hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo hạn chế Mức độ nghiêm trọng Hoạt động phát triển nhân viên kế thừa chưa quan tâm 10 Chưa đánh giá hiệu đào tạo C Chức trì NNL 11Hoạt động đánh giá kết công việc nhân viên chưa chặc chẽ, xác, cơng 12Áp lực cơng việc vài phận Trân trọng! ... lý luận Quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Bình Phước Chương 3: Hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Bình Phước CHƯƠNG... 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 .54 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .54 3.1.1 Quan điểm hoàn. .. cứu công ty Điện lực tỉnh Bình Phước  Thời gian: Luận văn nghiên cứu cơng ty Điện lực tỉnh Bình Phước giai đoạn 2013-2017 đề xuất số giải pháp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực công ty đến năm