Đãi ngộ nhân sự tại Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát

Luận văn đã tóm tắt được những lý thuyết cơ bản, phân tích được thực trạng đãi ngộ nhân sự tại Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, trình bày một số ý kiến và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự cũng như hoạt động liên quan đến đãi ngộ nhân sự tại Công ty.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƢƠNG VĂN LỢI ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Dƣơng Văn Lợi ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 X LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS: Đỗ Minh Cương hướng dẫn thực luận văn Nếu khơng có hướng dẫn thầy, tơi khơng thể hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát tạo điều kiện giúp đỡ việc thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh Vũ Kim Giang, tổng giám đốc Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, người tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Những tình cảm, quan tâm giúp đỡ anh, trân trọng khắc ghi Một lời cảm ơn chân thành xin gửi tới tập thể lớp QTKD1 – K25 bên, tạo điều kiện giúp đỡ suốt khóa học Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp ủng hộ, động viên tơi q trình học tập thực luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHI N CỨU VÀ CƠ SỞ L LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHI P 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm 10 1.2.2 Học thuyết nhu cầu Maslow 15 1.2.3 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp 19 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHI N CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHI N CỨU 41 2.1 Thiết kế nghiên cứu 41 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 41 2.1.2 Thiết kế hướng dẫn vấn trực tiếp 42 2.1.3 Thiết kế bảng hỏi khảo sát điều tra 43 2.2 Phương pháp nghiên cứu 44 2.2.1 Các phương pháp thu thập thông tin 44 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý thơng tin 47 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 50 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 50 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 50 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 51 3.1.3 Tầm nhìn - sứ mệnh 51 3.1.4 Tình hình tài kết hoạt động kinh doanh……………… 52 3.1.5 Cơ cấu nhân ……………………………………………………….54 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 55 3.2.1 Thực trạng quy trình xây dựng sách đãi ngộ nhân 56 3.2.2 Thực trạng tổng quát chế độ đãi ngộ nhân 58 3.2.3 Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân theo mơ hình Maslow 60 3.2.4 Thực trạng chế độ đãi ngộ theo mơ hình đãi ngộ nhân 63 3.3 Phụ thuộc tuyến tính kết lao động hình thức đãi ngộ theo mơ hình đãi ngộ nhân 74 3.3.1 Hệ thống đánh giá kết lao động áp dụng Công ty 74 3.3.2 Phương trình tuyến tính 79 3.4 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 82 3.4.1 Ưu điểm 82 3.4.2 Hạn chế 83 3.4.3 Nguyên nhân 84 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 92 4.1 Căn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty 92 4.1.1 Căn vào mục tiêu phát triển Công ty 92 4.1.2 Căn vào phương hướng hoạt động Công ty 94 4.1.3 Căn vào hạn chế nguyên nhân công tác đãi ngộ nhân 95 4.2 Đề xuất giải pháp tổng qt hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân 95 4.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 95 4.2.2 Đổi tổ chức máy quản lý 96 4.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân theo mơ hình Maslow 97 4.3.1 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ hợp lý tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 98 4.3.2 Xây dựng chiến lược đãi ngộ tạo động lực cho người lao động 100 4.3.3 Chú trọng nhu cầu thăng tiến, phát triển nghề nghiệp nguồn nhân lực, đặc biệt cấp quản lý……………………………………………101 4.3.4 Chú trọng đổi sáng tạo trọng dụng nhân tài…………………101 4.4 Giải pháp công tác đãi ngộ theo mơ hình đãi ngộ nhân 102 4.4.1 Giải pháp đãi ngộ tài 102 4.4.2 Giải pháp đãi ngộ phi tài 106 KẾT LUẬN 112 TÀI LI U THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản BTND Biêt thự nghỉ dưỡng CNTT Công nghệ thông tin Haiphatland Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát HĐQT Hội đồng quản trị KĐT Khu đô thị TGĐ Tổng giám đốc TTTM Trung tâm thương mại 10 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Thống kê số lao động số người lấy mẫu 45 Bảng 3.1 Quy định mức lương tối thiểu Công ty 64 Bảng 3.2 Các loại thưởng, mức thưởng 68 Bảng 3.3 Quy định phụ cấp trách nhiệm 69 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn đánh giá thành tích người lao động 75 Kết phụ thuộc tuyến tính kết lao động Bảng 3.5 nhân viên hình thức đãi ngộ nhân 79 Công ty Bảng 3.6 Thống kê phụ thuộc tuyến tính hình thức đãi ngộ nhân kết lao động nhân viên ii 81 DANH MỤC HÌNH STT Hình vẽ Nội dung Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 16 Hình 1.2 Mơ hình đãi ngộ nhân 23 Hình 2.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu 41 Hình 3.1 Cơ cấu vốn Công ty Hải Phát qua năm 53 Hình 3.2 Kết kinh doanh Cơng ty Hải Phát qua năm 54 Hình 3.3 Cơ cấu nhân Cơng ty Hải Phát theo trình độ học vấn 55 Hình 3.4 Hình 3.5 Thực trạng tổng quát chế độ đãi ngộ Công ty Hình 3.6 10 Hình 3.7 11 Hình 3.8 Quy trình xây dựng sách đãi ngộ nhân Cơng ty Thực trạng sách giải nhu cầu theo mơ hình Maslow Cơng ty Thực trạng chế độ tiền lương Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân thông qua công việc Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát iii 57 59 62 66 71 Các giải pháp đãi ngộ thông qua công việc bao trùm từ khâu phân công giao việc, trình thực cơng việc đến khích lệ hồn thành công việc a Giai đoạn phân công giao việc Đối với người lao động, có cơng việc phù hợp điều quan trọng Làm công việc phù hợp, người lao động có điều kiện phát huy sở trường, lực làm việc với say mê thích thú Vì thế, Cơng ty nên kết hợp đặc tính cơng việc với tâm lý, đặc điểm nhân viên để giao việc cho phù hợp Chưa có nhà chun mơn, máy móc trắc nghiệm tâm lý nhà quản trị lựa chọn người theo quan sát, tìm hiểu linh cảm nhà quản trị lực, trình độ nghiệp vụ nhân viên qua cấp họ đạt được, mà thể nhiều lực làm việc họ Trong công việc, đặc biệt cơng việc khó khăn, phức tạp, nhà quản trị nên thực công việc dựa sở phân tích cơng việc Với hoạt động này, Cơng ty đưa u cầu người thực kinh nghiệm, tuổi tác, sức khỏe, đặc điểm riêng : thông minh, khéo léo, sở thích… từ lựa chọn ứng viên phù hợp Bên cạnh đó, trước thuyên chuyển cơng việc cho nhân viên, Cơng ty nên tìm hiểu xem nhân viên có ưa thích, có phù hợp với công việc không Nếu cần thiết, tạo điều kiện cho họ thích nghi với cơng việc mới, Ngồi ra, giao việc, lãnh đạo Cơng ty giao việc theo đầu mục yêu cầu kết đạt được, không cần thiết phải can thiệp chi tiết, áp đặt suy nghĩ Từ đó, người giao việc cảm thấy có tin tưởng, cảm thấy thân có quyền hạn trách nhiệm, đồng thời thỏa sức sáng tạo để đạt kết đặt b Trong q trình thực cơng việc 107 Trong q trình người lao động thực cơng việc, lãnh đạo nên quan tâm, động viên nhân viên làm việc hăng hái, nhiệt tình Quan tâm xem trình làm việc có gặp khó khăn khơng lãnh đạo khơng nên theo dõi, kiểm sốt, bắt báo cáo liên tục, dễ gâp tâm lý ức chế cho nhân viên Trên thực tế, người có cách tiếp cận giải công việc riêng, Tuy nhiên, nhà quản lý hay có xu hướng cho thân người có lực nhất, định xác nên tiến hành cơng việc nhân viên có cách nghĩ khơng trùng với suy nghĩ nhà quản lý thường bị gạt phăng, gây ức chế, lâu dần nhân viên hình thành suy nghĩ dừng sáng tạo, khơng chủ động làm việc, hồn thành cho có giống nhân viên khác làm trước Ngừng sáng tạo, ngừng đổi cải cách bước thụt lùi thời đại động, giới phát triển không ngừng Cách thảo luận q trình thực cơng việc nhà quản lý không nên chuỗi mệnh lệnh, làm suy giảm tinh thần, ý thức làm việc nhân viên Hãy họ tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng kế hoạch việc đề mục tiêu ngắn hạn, dài hạn đặc biệt sáng kiến nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh quan tâm đến suy nghĩ, tình cảm nhân viên giai đoạn phân cơng cơng việc q trình thực công việc, Công ty cần phải tạo cho người lao động niềm vui hồn thành cơng việc c Khích lệ hồn thành cơng việc Để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, Công ty phải lãnh đạo mà đồng nghiệp ghi nhận nỗ lực, thành công họ Nếu có thể, lãnh đạo nên khen trực tiếp nhân viên sau hồn thành cơng việc khen trước đơng đảo người Lúc đó, nhân viên cảm thấy tự hào mãn nguyện Còn thành làm việc lớn hơn, bên cạnh lời khen, khích lệ, Cơng ty nên có phần q, khen thưởng ghi nhận thành tích cho nhân viên 108 Ngoài mong muốn cấp đồng nghiệp nhận biết thành làm việc, sau nỗ lực thực tốt cơng việc, nhân viên mong muốn thăng tiến tương lai Do đó, Cơng ty cần làm cho nhân viên cảm thấy thân họ hồn thành cơng việc tốt hội thăng tiến đến với họ Muốn làm điều đó, Cơng ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức Không nên sử dụng hình thức đề bạt nhân viên có thâm niên thành tựu đột ngột cất nhắc lên giữ trọng trách hàng ngũ lãnh đạo Điều làm cho nhân viên khác, đặc biệt nhân viên trẻ khơng cố gắng, nỗ lực hồn thành cơng việc họ nghĩ có hồn thành xuất sắc cơng việc họ khơng hy vọng có hội thăng tiến 4.4.2.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường Không nâng cao đãi ngộ công việc, Công ty cần quan tâm đến đãi ngộ thông qua môi trường cách giải toàn diện yếu tố khách quan sở vật chất, điều kiện làm việc yếu tố chủ quan quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp, thời gian làm việc a Xây dựng mối quan hệ cấp – cấp Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên không nên dừng lại quan hệ hời hợt bề mà cần phải đạt đến thấu hiểu Sự thấu hiểu giúp lãnh đạo giao việc phù hợp hiệu với tính cách, lực sở trường nhân viên Ngược lại, nhân viên hiểu lãnh đạo phối hợp ăn ý, nhuần nhuyễn, thực xác ý chí mục tiêu mà cá nhân lãnh đạo tồn Cơng ty hướng đến Cơng ty hướng người lao động coi Hải Phát nhà thứ hai, để làm điều đó, lãnh đạo cần coi nhân viên người thân gia đình Không công việc, lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố tinh thần, giúp người lao đông giải vấn đề khó khăn sống, quan tâm đến điều xung quanh họ, đặc biệt gia đình họ Các hoạt 109 động thăm hỏi hoàn cảnh, động viên ốm đau hay ghi nhớ kỷ niệm ngày sinh nhật, kiện cá nhân khiến người lao động cảm thấy gần gũi, tôn trọng hợp tác tốt với Công ty Tuy nhiên, việc đánh giá đối xử với nhân viên, lãnh đạo cần hạn chế yếu tố tình cảm, cơng tư phân minh, tách rời, khơng để đan xen vào Tốt lãnh đạo nên vạch định chuẩn mực rõ ràng, công khai làm để nhận xét, đánh giá sử dụng nhân viên Khơng nên tình riêng mà ưu nhân viên này, chèn ép nhân viên khác làm giảm lòng tin nhân viên, gây đồn kết nội Lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên noi theo, đối xử cơng bằng, dân chủ, điều kiện then chốt tạo nên môi trường làm việc lành mạnh b Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp Bên cạnh mối quan hệ cấp – cấp dưới, Công ty cần khéo léo tạo lập mối quan hệ tốt nhân viên, giảm bớt mâu thuẫn khơng đáng có cơng việc Muốn vậy, Cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên có đồng thuận trí, thái độ tích cực với cách khuyến khích người trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ nghiệp vụ chuyên môn Công ty nên tổ chức buổi tham quan, picnic, buổi sinh hoạt văn nghệ hay nhóm thể thao tennis, cầu lơng, bóng bàn, tạo điều kiện cho nhân viên xích lại gần nhau, rút ngắn khoảng cách Đối với xích mích cá nhân nhóm nhân viên, Cơng ty dù cố gắng đến đâu tránh khỏi Tuy nhiên không kịp thời giải ổn thỏa dẫn đến chia bè phái, đố kỵ nhau, thiếu hợp tác, dẫn đến tập thể lao động hiệu Vì vậy, nhân viên có xích mích khơng thể tự dàn hòa, lãnh đạo cần có can thiệp, tạo bầu khơng khí tích cực, lắng nghe ý kiến bên, tạo điều kiện để bên hiểu nhằm giải mâu thuẫn 110 c Nâng cao sở vật chất, xếp thời gian làm việc hợp lý Đối với sở vật chất, Công ty cần mua sắm thiết bị văn phòng đầy đủ đồng : máy vi tính, điều hòa nhiệt độ, máy điện thoại, máy in… tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc Đối với thời gian làm việc, Công ty cần áp dụng linh hoạt Cơng ty cho phép vài trường hợp nhân viên làm thêm giờ, hoàn thành trước công việc mà đảm bảo tổng số thời gian lao động, kết cơng việc để nhân viên nghỉ phép thêm vào cuối tuần Thời gian nghỉ ngơi cần quy định chặt chẽ, nghỉ không lý do, vô kỷ luật, muộn sớm không làm việc hiệu mà gây cảm xúc tiêu cực cho cá nhân người lao động người xung quanh Tóm lai, vào thực trạng đãi ngộ Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, luận văn đưa số giải pháp cụ thể nhằm giải triệt để hạn chế phát huy ưu điểm công tác đãi ngộ nhân Những thay đổi xem xét đến mức độ phù hợp ngành kinh doanh bất động sản nói chung đặc điểm Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát nói riêng Thực giải pháp này, Cơng ty cần thời gian thích nghi lắng nghe phản hồi người lao động 111 KẾT LUẬN Nhân tảng điều kiện định đến tồn phát triển Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát Hiểu điều này, Ban lãnh đạo Công ty cố gắng tìm giải pháp để thực đãi ngộ nhân cách tốt Ban lãnh đạo Công ty hiểu rằng: thực đãi ngộ phải tạo mối quan hệ biện chứng thống đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài tựa mối quan hệ vật chất ý thức Vì thế, hoạt động đãi ngộ nhân mình, Cơng ty ln cố gắng thực cách hiệu quả, tồn diện đãi ngộ tài phi tài Đối với đãi ngộ tài chính, Cơng ty ln cố gắng tổ chức, xây dựng sách tiền lương, tiền thưởng nhằm tái tạo sức lao động kích thích nhân viên làm việc tốt Bên cạnh đó, khoản trợ cấp, phúc lợi thực cách đồng nhằm bảo đảm lợi ích cho người lao động Đối với đãi ngộ phi tài chính, Cơng ty ln cố gắng tạo hứng khởi, niềm say mê công việc cho nhân viên Đồng thời giúp nhân viên cảm nhận bầu khơng khí làm việc thoải mái với ban lãnh đạo, chan hòa thân thiết với đồng nghiệp, với thời gian làm việc hợp lý, linh hoạt,… tất điều tạo nên giá trị, sắc văn hóa riêng Cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phát Luận văn tóm tắt lý thuyết bản, phân tích thực trạng đãi ngộ nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, trình bày số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân hoạt động liên quan đến đãi ngộ nhân Công ty Luận văn lấy tảng nghiên cứu nước quốc tế, dựa khung lý thuyết Mơ hình Maslow mơ hình hình thức đãi ngộ nhân để phân tích thực trạng Cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phát Công ty cổ phần bất động sản 112 Hải Phát giải phần lớn nhu cầu người lao động, chưa có sách đãi ngộ nhân nhu cầu bậc cao Bên cạnh đó, theo mơ hình đãi ngộ nhân sự, Cơng ty quan tâm phủ khắp hình thức đãi ngộ, nhiên chưa thực chất sát Từ đó, luận văn đưa giải pháp định tính định lượng nhằm cải thiện công tác đãi ngộ nhân Điển biện pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh, thu hút người tài, tạo cơng việc khó, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, hay biện pháp định lượng xác định mức lương, công phận dựa trình độ lực đặc thù cơng việc đảm nhận Tuy nhiên, số mặt hạn chế luận văn chưa giải Ví dụ, đặc thù nhân phận kinh doanh bất động sản khác với phận khác phận đầu tư, phấn chiến lược, phận marketing… Các phận đòi hỏi nhân có trình độ cao khó kiếm thị trường lao động phận đầu tư có đặc điểm riêng, tính cách nhu cầu khác, từ cách đãi ngộ nhân sự, thỏa mãn nhu cầu nhân khác biệt Trong phạm vi luận văn, có phận kinh doanh lấy làm trọng tâm Hy vọng rằng, với ý kiến đóng góp đề xuất này, cơng tác quản trị nhân nói chung đãi ngộ nhân nói riêng Haiphatland thực tốt hơn, mang lại hiệu cao cho Công ty thời gian tới Đồng thời, hạn chế luận văn chưa phân tích tập trung phân tích nghiên cứu sau 113 TÀI LI U THAM KHẢO TIẾNG VI T Brian Tracy., 2008 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài Dịch từ tiếng Anh Người dịch Trương Hồng Dũng Trương Thảo Hiền, 2011 Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2009 Kinh tế nguồn nhân Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Dave Ulrich, Michael Losey and Sue Meisinger, eds., 2008 Tương lai nghề quản trị nhân Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Thị Thu Hương, Nguyễn Trường Phú Tôn Nữ Quỳnh Như, 2011 Hà Nội: NXB Thời đại Trần Kim Dung, 2012 Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Hồng Văn Hải cộng sự, 2011 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, kinh tế kinh doanh, số 27, trang 135-141 Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương, 2010 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Thị Hạnh, 2015 Công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần Kinh Đô Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Hường, 2012 Chính sách đãi ngộ ảnh hưởng tới động làm việc giảng viên trường Đại học Lao động xã hội Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế- Đại học Quốc gia Hà Nội John M Ivancevich, 2007 Human Resource Management Dịch từ tiếng Anh Người dịch Võ Thị Phương Oanh, 2010 Hồ Chí Minh: NXB 114 McGraw-Hill NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 10 Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2016 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 11 Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2016 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 12 Hoàng Thị Liên, 2014 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân công ty TNHH Canon Việt Nam Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Phạm Vũ Luận, 2008 Quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 14 Đào Trọng Lưu, 2016 Đãi ngộ nhân Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Vũ Thị Phương Mai, 2012 Đổi sách đãi ngộ nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo động lực thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa theo tinh thần Đại hội XI Đảng Tạp chí Cộng sản điện tử, số tháng 9, trang 17-25 16 Lưu Thị Minh Ngọc Bùi Thị Kim Cúc, 2015 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 17 Trịnh Văn Nguyên, 2009 Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần May Núi Thành-Quảng Nam Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Nguyễn Thị Minh Nhàn Mai Thanh Lan, 2016 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 19 Đỗ Hồng Phong, 2015 Đãi ngộ nhân Công ty TNHH thương mại Dược phẩm Trang Ly Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 115 20 Nguyễn Tài Phúc Bùi Văn Chiêm, 2014 Giáo trình quản trị nhân lực Huế: NXB Đại học Huế 21 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân TIẾNG NƢỚC NGOÀI 22 Beverly Kaye, Sharon Jordan-Evans, 2015 Hello Stay Interviews, Goodbye Talent Loss: A Manager's Playbook, Berrett-Koehler Publishers; 23 Harold Koontz, Heinz Weihrich, 2010 Essentials of management, Tata McGraw Hill Education Private Limited, page 3; 24 John M.Ivancevich, 1998 Human Resource Management 7th edition, McGraw-Hill Companies, page 306 – 374; 25 Lloyd L.Byars and Leslie W.Rue, 2005 Human Resource Management 7th edition, McGraw-Hill/Irwin, page 269 – 355; 26 Maslow, A.H., 1994 Motivation and Personality New York: Harper Collins Publishers; 27 Murray Barrick, Hubert S.Feild, Robert D.Gatewood, 2012 Selection in human resource management 7th edition, South-Western Cengage Learning, page 283 – 303; 28 Terry L.Leap and Michael D.Crino, 1998 Personnel/Human Resource Management, Macmillan Publishing Company, page: 350 – 474; 29 William R.Tracey, 2004 The Human Resource Glossary 3rd edition, St Lucie Press Company; 116 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Phần 1: Thơng tin cá nhân (Vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng) Họ tên: ………………… Độ tuổi: o Dưới 30 o Từ 30 - 45 Giới tính: o Nam o Nữ o Trên 45 Trình độ học vấn: o Trên đại học o Đại học o Cao đẳng trung cấp o Khác Thời gian công tác: o Dưới năm o Từ - năm o Từ năm trở lên Bộ phận công tác : ……………………………………………………… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/chị vui lòng đánh dấu vào thích hợp NỘI DUNG STT XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ I Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với số điểm từ đến (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 5: Hồn tồn đồng ý) II Nhân viên tham gia vào q trình xây dựng sách đãi ngộ nhân Cơng ty Những sách đãi ngộ nhân có dựa nhu cầu thực tiễn người lao động Chính sách đãi ngộ nhân đảm bảo quyền lợi cho tất đối tượng có liên quan Chính sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp có phù hợp với luật lao động Việt Nam CHÍNH SÁCH THEO NHU CẦU NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/chị có nhu cầu cải thiện chế độ đãi ngộ nhất? Chọn phương án sau: Chế độ lương, thưởng đảm bảo nhu cầu sinh sống Chế độ hưu trí, bảo hiểm xã hội, phúc lợi, kế hoạch dành tiết kiệm, môi trường làm việc an toàn Các hoạt động gắn kết đồng nghiệp, sinh hoạt nhóm tăng tình đồn kết, sẻ chia Hệ thống đánh giá, cơng nhận thành tích, ghi nhận cống hiến Được đào tạo thử thách vị trí CÁC HÌNH THỨC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ III Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với số điểm từ đến (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 5: Hồn tồn đồng ý) Chính sách tiền lƣơng 10 Tiền lương mà anh/chị nhận tương ứng với kết làm việc 11 Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty 12 Chính sách trả lương Cơng ty cơng Chính sách tiền thƣởng 13 Chính sách khen thưởng Cơng ty hợp lý hấp dẫn người lao động Chính sách phụ cấp, trợ cấp phúc lợi 14 Bạn có hài lòng với sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Cơng ty Chính sách phát triển nhân công việc 15 Bạn thấy công việc phù hợp với khả sở thích 16 Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến? 17 Việc khen thưởng, thăng tiến Cơng ty cơng bằng? Chính sách tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi 18 19 Anh/chị tham gia vào định trình đánh giá chế độ đãi ngộ nhân Cơng ty? Mơi trường làm việc anh/chị có thoải mái? Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 20 21 22 Anh/chị biết tiêu chuẩn cho việc đánh giá thành tích cơng tác Những tiêu chuẩn đánh giá hiệu lao động công hợp lý Việc tổ chức đánh giá nhân viên diễn định kỳ ĐÁNH GIÁ CHUNG IV Đánh giá mức độ hài lòng anh/chị cách sách đãi ngộ cơng ty từ thấp đến cao tương ứng với số điểm từ đến (1: Hồn tồn khơng hài lòng; 5: Hồn tồn hài lòng) Kì đánh giá gần anh/chị xếp loại gì? Tích vào số điểm 23 tương ứng (Xếp loại A: điểm, xếp loại B: điểm, xếp loại C: điểm) 24 Mức độ hài lòng sách lương, thưởng 25 Mức độ hài lòng sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi 26 27 Mức độ hài lòng sách phát triển nhân cơng việc Mức độ hài lòng sách tạo mơi trường làm việc thuận lợi Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Phụ lục 2: PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VI N ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT CÂU 1: Anh/chị có tham gia tích cực vào q trình đưa sách đãi ngộ nhận Cơng ty hay khơng? Tại sao? CÂU 2: Chính sách đãi ngộ nhân Cơng ty đảm bảo tính hài hòa quyền lợi Cơng ty người lao động hay chưa? Tại sao? CÂU 3: Chính sách đãi ngộ mà Cơng ty đưa có phù hợp với tiềm lực tài Cơng ty hay khơng? CÂU 4: Những sách đãi ngộ nhân Cơng ty có rõ ràng Công nhân viên hay không? Tại sao? CÂU 5: Theo anh/chị, thu nhập mà nhân viên nhận có xứng đáng với cơng sức mà họ bỏ q trình lao động khơng? Câu 6: So với công ty khác (công ty ngành, đối thủ cạnh tranh,…) anh/chị cảm thấy lương Cơng ty trả cho nào? Nếu cơng ty trả lương cao anh/chị có sẵn sàng rời bỏ Công ty không? Tại sao? CÂU 7: Những sách thưởng mà Cơng ty áp dụng có phong phú? Anh/chị so sánh chúng với sách đối thủ cạnh tranh hay không? CÂU 8: Theo anh/chị, sách đào tạo nhân mà Cơng ty áp dụng có phù hợp với mong muốn nhu cầu người lao động hay không? Nếu cần phải thay đổi anh/chị thay đổi nào? CÂU 9: Anh/chị cảm nhận hội để nâng cao trình độ kỹ nghiệp vụ giúp thăng tiến thân tương lai Công ty? CÂU 10: Để làm việc tốt hơn, anh/chị cần thêm quyền tự định, hướng dẫn cụ thể nhận việc mới, cần phối hợp tốt đồng nghiệp cấp hay ý kiến khác? Tại sao? CÂU 11: Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác mà Cơng ty áp dụng có rõ ràng công bằng? Công ty cần thay đổi tiêu chuẩn đánh giá hay không? Câu 12: Anh chị nắm rõ văn quy định thực sách tiền lương Cơng ty? Câu 13: Anh/chị có nắm rõ chế độ khác mà hưởng khơng? Anh/chị mong muốn Cơng ty bổ sung thêm chế độ cho nhân viên? Câu 14: Mức độ quan tâm Ban lãnh đạo đời sống công nhân viên Công ty nào? Câu 15: Anh/chị có cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc Công ty? Anh/chị có nhận thấy cạnh tranh đồng nghiệp khơng? Câu 16: Việc đánh giá chế độ đãi ngộ nhân có làm thường xun liên tục hay khơng? Những sách đãi ngộ có đáp ứng nhu cầu thực tế người lao động hay không? Tại sao? Câu 17: Theo anh/chị, Cơng ty cần làm để nâng cao chất lượng đãi ngộ nhân Công ty thời gian tới? ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 50 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát 50 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 50... nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, góp phần nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh Công ty giúp Cơng ty thực hóa mục tiêu dài hạn Từ thực tế Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát, công ty cổ. .. thực đãi ngộ nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần bất động sản Hải Phát