Chương 1 giới thiệu quản trị vận hành và chuỗi cung ứng

Ôn thi trắc nghiệm quản trị vận hành và chuỗi cung ứng test bank chương 1 đại học kinh tế hcm Ôn thi trắc nghiệm quản trị vận hành và chuỗi cung ứng test bank chương 1 đại học kinh tế hcm Ôn thi trắc nghiệm quản trị vận hành và chuỗi cung ứng test bank chương 1 đại học kinh tế hcm

Chapter 01 Operations and Supply Chain Management Answer

Key

True / False Questions

(p 10)

Effectiveness means doing the right things to create the most value

ra nhiều giá trị nhất cho khách hàng

TRUE

(p 10)

A doctor completes a surgical procedure on a patient without error The patient dies anyway In operations management terms, we could

hoàn thành một thủ tục phẫu thuật trên một bệnh nhân mà không phạm lỗi nào Bệnh nhân cuối cùng lại chết Trong thuật ngữ quản lý hoạt động, chúng tôi có thể đề cập đến bác sĩ này là hiệu năng nhưngkhông hiệu quả

TRUE

(p 11)

làm việc có hiệu năng nhưng không hiệu quả

TRUE

(p 11)

thể có hiệu năng mà không hiệu quả

TRUE

(p 4)

Operations and supply chain management is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver

cung ứng được định nghĩa là tổ chợp các hoạt động thiết kế, vận hành và cải tiến các hệ thống giúp sản xuất và phân phối các sản phẩm và dịch vụ chủ đạo của công ty

TRUE

(p 11)

The term "value" refers to the relationship between quality and the

hệ giữa chất lượng và giá thành mà người tiêu dùng phải trả

TRUE

(p 10)

Attempting to balance the desire to efficiently use resources while providing a highly effective service may create conflict between the

nguồn lực trong khi cung cấp dịch vụ có hiệu quả cao có thể gây ra mâu thuẫn trong mục đích của hai bên

TRUE

(p 18)

Central to the concept of operations strategy are the notions of

lược vận hành và chuỗi cung ứng là khái niệm về vận hành tập trung

và sự đánh đổi

TRUE

(p 4)

OSCM is concerned with management of the trickiest parts of the

đến việc quản lý các bộ phận khó nhất trong hệ thống tạo ra hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ

FALSE

(p 4)

OSCM is a functional field of business with clear line management

với trách nhiệm quản lý dòng rõ ràng

TRUE

(p 6)

The supply network as can be thought of as a pipeline through which

coi là một đường ống thông qua đó dòng tiền, vật chất và thông tin

FALSE

(p 6)

Supply networks cannot be constructed for every product or

phẩm hoặc dịch vụ

FALSE

(p 6)

"Operations" refers to manufacturing and service processes used to transform resources employed by a firm into products desired by

vụ nhằm chuyển hóa các nguyên vật liệu và nguồn lực được sử dụng bởi một công ty thành các sản phẩm mà khách hàng mong muốn

TRUE

(p 7)

"Supply Chain" refers to processes that move information and

material to and from the manufacturing and service processes of the

tin và nguyên liệu đến và từ khâu sản xuất và dịch vụ của doanh nghiệp

TRUE

(p 7)

cung ứng" chỉ bao gồm vận chuyển hàng hóa và hàng tồn kho trong nước

FALSE

(p 6)

It is critical that a sustainable strategy meet the needs of

shareholders and employees It is also highly desirable that it

vững đáp ứng nhu cầu của các cổ đông và nhân viên Nó cũng rất mong muốn rằng nó bảo vệ môi trường

FALSE

(p 7)

Planning is where a firm must determine how anticipated demand will

doanh nghiệp phải xác định làm thế nào để nguồn lực có sẵn có thể đáp ứng được nhu cầu sắp tới của thị trường

TRUE

(p 7)

Although planning involves determining how the various supply chainprocesses (sourcing, making, delivering, and returning) will be met,

lập kế hoạch liên quan đến việc xác định các quy trình chuỗi cung ứng khác nhau (tìm nguồn cung ứng, sản xuất, giao hàng và trả lại)

sẽ được đáp ứng như thế nào, bản thân việc hoạch định không được coi là một quy trình chuỗi cung ứng

FALSE

(p 7)

The supply chain processes mentioned in the textbook are: planning,

được đề cập trong sách giáo khoa là: lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, giao hàng và trả lại

FALSE

(p 7)

All managers should understand the basic principles that guide the

các nguyên tắc cơ bản hướng dẫn thiết kế các quy trình chuyển đổi

TRUE

(p 7)

Operations and supply management changes constantly because of the dynamic nature of competing in global business and the constant

chuỗi cung ứng thay đổi liên tục vì tính chất năng động của cạnh tranh trong kinh doanh toàn cầu và sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin

TRUE

(p 7)

Internet technology has made the sharing of reliable real-time

thông tin thời gian thực đáng tin cậy trở nên đắt đỏ

FALSE

(p 7)

Capturing information directly from the source through such systems

as point-of-sale, radio-frequency identification tags, bar-code

scanners, and automatic recognition has had little impact on

trực tiếp từ nguồn thông qua các hệ thống như điểm bán, thẻ tích điểm, tần số vô tuyến, máy quét mã vạch và nhận dạng tự động ít ảnh hưởng đến Quản lý chuỗi cung ứng và vận hành

FALSE

(p 7)

Use of systems like point-of-sale, radio-frequency identification tags, bar-code scanners, and automatic recognition has made it more

dụng các hệ thống như tích điểm, thẻ nhận dạng tần số radio, máy quét mã vạch và nhận dạng tự động đã khiến việc hiểu tất cả thông tin đang nói trở nên khó khăn hơn

FALSE

(p 7)

Operations and supply chain processes can be conveniently

trình vận hành và chuỗi cung ứng có thể được phân loại như hoạch định, tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối

FALSE

27

(p 7)

A major aspect of planning involves developing a set of metrics to

quan đến việc phát triển một bộ số liệu để giám sát chuỗi cung ứng

TRUE

(p 8)

Returning involves processes for receiving worn-out, defective, and excess products back from customers but does not involve support

các quy trình để nhận lại các sản phẩm bị hao mòn, bị lỗi và hàng thừa từ khách hàng nhưng không liên quan đến hỗ trợ cho các khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm

FALSE

(p 8)

Delivering is not considered in supply chain analysis when outside

hàng không được xem xét trong phân tích chuỗi cung ứng khi các nhàmạng bên ngoài được ký hợp đồng chuyển sản phẩm tới khách hàng

FALSE

(p 8)

Services are intangible processes that cannot be weighed or

đo được

TRUE

(p 9)

FALSE

(p 9)

Services are defined and evaluated as a package of features that

là một gói các tính năng ảnh hưởng đến năm giác quan

TRUE

(p 9)

thiết bị được phân loại là "hàng hóa thuần túy."

FALSE

(p 10)

Core service providers integrate tangible goods into their

vào sản phẩm của họ

TRUE

(p 10)

"Product-service bundling" refers to a company building service

hàng hóa dịch vụ" liên quan tới các hoạt động xây dựng dịch vụ cho các sản phẩm mà công ty sẽ đưa tới tay người tiêu dùng

TRUE

37

(p 16)

In contrast to careers in finance and marketing, careers in OSCM

với sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính và tiếp thị, sự nghiệp trong OSCM liên quan đến sự tham gia thực hành với con người và quy trình

TRUE

(p 16)

quản lý chi nhánh ngân hàng không phải là loại công việc OSCM

FALSE

(p 16)

A supply chain manager is an OSCM job while a purchasing manager

người quản lý mua hàng thì không

FALSE

Just in time (JIT) production was a major breakthrough in

thời (JIT) là một bước đột phá lớn trong triết lý sản xuất do người Nhậttiên phong

TRUE

(p 18)

Lean manufacturing refers to just in time production coupled with

song song với qui trình kiểm soát chất lượng toàn diện

TRUE

(p 18)

The Baldrige National Quality Award was started under the direction

Chất lượng Quốc gia Baldrige được bắt đầu dưới sự chỉ đạo của Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia

TRUE

(p 19)

The approach that advocates making revolutionary changes as

cận chủ trương tạo ra những thay đổi mang tính cách mạng trái ngược với những thay đổi tiến hóa được gọi là lý thuyết sáng tạo

FALSE

(p 19)

The approach that advocates making revolutionary changes as

opposed to evolutionary changes is called "business process

mang tính cách mạng trái ngược với thay đổi tiến hóa được gọi là "tái thiết quy trình kinh doanh"

TRUE

(p 19)

Business process reengineering, which seeks revolutionary change, iscontrasted with total quality management which commonly

kiếm sự thay đổi mang tính cách mạng, trái ngược với quản lý chất lượng toàn diện, thường ủng hộ thay đổi gia tăng

TRUE

(p 21)

The "triple bottom line" relates to the economic, employee, and

đến tác động kinh tế, nhân viên và môi trường trong chiến lược của một công ty

TRUE

(p 21)

vững là khả năng duy trì lợi nhuận trong một hệ thống

FALSE

(p 21)

Raising senior management awareness of OSCM as a competitive

cao về OSCM như một vũ khí cạnh tranh không phải là vấn đề quan trọng

FALSE

(p 19)

"Green belt" programs are coordinated public works projects aimed a

chương trình vành đai xanh "được phối hợp các dự án công trình côngcộng nhằm đặt một khu vực thân thiện với môi trường xung quanh các thành phố lớn

FALSE

(p 19)

Green and black belt programs teach six-sigma quality tools to

đen dạy các công cụ chất lượng sáu sigma cho các nhà quản lý tại nhiều tập đoàn

TRUE

(p 19)

The central idea of supply chain management is to apply a total system approach to managing the flow of information, materials, andservices from raw material suppliers through factories and

chuỗi cung ứng là áp dụng cách tiếp cận toàn bộ hệ thống để quản lýluồng thông tin, nguyên liệu và dịch vụ từ các nhà cung cấp nguyên liệu thông qua các nhà máy và kho đến khách hàng cuối cùng

TRUE

(p 19)

The term "electronic commerce" refers to the buying and selling of

dùng để chỉ việc mua và bán các sản phẩm và thiết bị điện tử

FALSE

(p 19)

The term "electronic commerce" refers to the use of the internet as

tử" dùng để chỉ việc sử dụng internet như một yếu tố thiết yếu của hoạt động kinh doanh

TRUE

(p 19)

Science Management and Engineering aims to apply the latest

concepts in information technology to continue to improve service

kỹ thuật nhằm mục đích áp dụng các khái niệm mới nhất trong công nghệ thông tin để tiếp tục cải thiện năng suất dịch vụ của các tổ chứcdựa trên công nghệ

TRUE

(p 21)

"Business Analytics" involves the analysis of data through a unique combination of linear programming, game theory and queuing theory

đến việc phân tích dữ liệu thông qua sự kết hợp độc đáo giữa lập trình tuyến tính, lý thuyết trò chơi và lý thuyết xếp hàng để giải quyếttốt hơn các vấn đề kinh doanh

FALSE

(p 21)

The mathematical results of Business Analytics are used to automate

học của Phân tích kinh doanh được sử dụng để tự động hóa việc ra quyết định và loại bỏ người ra quyết định

FALSE

(p 11)

Operations and supply chain strategy are not important issues to investors who tend to focus on growth, dividends and earnings per

quan trọng đối với các nhà đầu tư có xu hướng tập trung vào tăng trưởng, cổ tức và thu nhập trên mỗi cổ phiếu

FALSE

(p 11)

Investors pay close attention to efficiency and productivity measures like net income per employee because they are interested in how

ý đến các biện pháp hiệu năng và năng suất như thu nhập ròng trên mỗi nhân viên vì họ quan tâm đến việc công ty quản lý tốt mối quan

hệ lực lượng lao động của mình như thế nào

FALSE

(p

11-12)

During a recession, efficient firms often have an opportunity to

suy thoái, các công ty có hiệu năng thường có cơ hội tăng thị phần trong khi vẫn duy trì lợi nhuận

TRUE

(p 11)

Wall Street analysts are not particularly concerned with how efficient companies are from an operations and supply management

các công ty hoạt động hiệu quả như thế nào từ quan điểm quản lý hoạt động và cung ứng

FALSE

Multiple Choice Questions

62

(p 7)

One reason for studying operations and supply chain management

và quản lý chuỗi cung ứng (OSCM) là lý do nào sau đây?

behavior

job title

nắm rõ các nguyên tắc cơ bản ảnh hưởng đến sự hình thành của các quy trình chuyển hóa

programs

discipline

(p

9)

The Goods-Services Continuum consists of which set of the following

hợp các loại sau đây?

(p 9

)

được định nghĩa là hàng hóa chính?

(p 16)

nào sau đây không được liệt kê trong giáo trình là công việc trong OSCM?

Which of the following is not a characteristic that distinguishes

phân biệt dịch vụ với hàng hóa?

(p 7)

Which of the following is not a way that operations and supply

các quy trình vận hành và cung ứng được phân loại?

(p

9)

những "gói tính năng" tạo nên một dịch vụ là:

(p 13)

Which of the following is not a measure of operations and supply

không phải là thước đo hoạt động và hiệu quả quản lý chuỗi cung ứngđược sử dụng bởi Phố Wall?

Which of the following is a measure of operations and supply

thước đo hoạt động và hiệu quả quản lý cung ứng được sử dụng bởi Phố Wall?

ratio

ratio

Doanh thu phải thu

growth

leverage