Xay dung ke hoach marketing va vi du

GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Kế hoạch marketing phải rõ ràng, xúc tích tài liệu cân nhắc kỹ lưỡng giúp hướng dẫn bạn thực chương trình marketing Nó nên tập trung vào mục tiêu marketing bạn bạn làm để đạt mục tiêu Dù cơng ty bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, kế hoạch marketing cần thiết định thành công bạn yếu tố để hình thành kế hoạch marketing tốt đưa Bạn cần viết hay hai câu cho phần hay bạn tách chúng thành điểm nhỏ riêng biệt Mục đích Mục đích chung kế hoạch marketing nhằm làm tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp Nhưng điều quan trọng với công ty bạn? Hãy làm rõ điều Nếu bạn nhà thiết kế quần áo cho trẻ em, mục đích bạn phải "phải bán nhiều váy áo cho trẻ mức chi phí đơn vị thấp nhất" Nếu bạn chuyên gia vi tính độc lập chuyên giúp đỡ công ty sử dụng Internet, mục đích bạn phải "làm để bỏ phí thời gian phục vụ với nhiều khách hàng với chi phí thấp có thể" Có số điều bạn phải suy tính đến thảo phần này: Mục đích kế hoạch marketing bạn phải rõ ràng Bằng cách đưa soạn thảo thành văn bản, bạn tập trung vào dự định GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Nhiều doanh nghiệp cho kế hoạch marketing họ đưa công chúng, in ấn, hay viết thành quảng cáo, vv Đó khơng phải mục đích mà sách lược Kết cuối chúng làm tăng lợi nhuận công ty Nếu bạn gặp khúc mắc việc tìm câu trả lời cho câu hỏi "mục đích kế hoạch marketing tơi gì?", bạn trả lời câu hỏi " Tại phải làm marketing?" Câu trả lời cho hai câu hỏi giống Khách hàng mục tiêu Để tiếp cận với khách hàng mục tiêu, bạn phải biết họ Tìm đặc điểm bật chung Họ công ty hay cá nhân? Họ tập trung vào nhóm tuổi, khu vực hay có khả thu nhập? Họ thường mua loại sản phẩm hay dịch vụ bạn nào? Họ có thường xuyên mua sản phẩm bạn khơng? Họ tìm kiếm đặc điểm sản phẩm? Bạn không nên sử dụng thuật ngữ chung - thay dùng câu "những người muốn mua quần áo cho trẻ nhỏ" câu "ông bà nội ngoại người muốn tặng quà tìm quần áo đặc biệt cho trẻ sơ sinh" Cẩn thận không nên ôm đồm nhiều thứ lúc Không phải tất người khách hàng mục tiêu bạn Không phục vụ tất khách hàng - phân đoạn thị trường Nếu bạn bán dầu sưởi nhà khu vực cụ thể đó, bạn nhằm mục tiêu marketing vào tất hộ gia đình khu vực Nhưng liệu bạn sử dụng có hiệu tiền bạc thời gian chưa? Có lẽ chưa Bạn nên thu hẹp điểm tập trung lại Khách hàng mục tiêu bạn người sử dụng dầu để sưởi nhà GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn người sử dung khí ga để sưởi muốn chuyển sang dùng dầu? Hay bạn tập trung vào người vừa mua nhà chưa định mua dầu sưởi nhà đau? Bạn bán hàng cho người dân địa phương hay cho doanh nghiệp địa phương? Có số điểm khác bạn cần xem xét: Phải biết chắn thị trường mục tiêu bạn đủ lớn để đáp ứng mục tiêu bán hàng bạn Khơng nên đốn khách hàng mục tiêu bạn Khi tính tốn số thực thơng qua khảo sát Tư vấn hiệp hội thương mại; Đến thư viện nghiên cứu tra cứu số liệu thị trường; sử dụng thông tin nhân thông qua tổng điều tra, v.v Khách hàng sản phẩm hay dịch vụ bạn không thiết phải người sử dụng Nếu bạn bán hàng cho doanh nghiệp, bạn phải nhớ sản phẩm hay dịch vụ bạn bán đến tay cá nhân cơng ty Lợi ích sản phẩm hay dịch vụ bạn Bạn không tiếp thị sản phẩm, không tiếp thị dịch vụ; mà bạn tiếp thị điểm mạnh sản phẩm Hãy mô tả chúng Hãy xem xét đến đặc điểm bật sản phẩm hay dịch vụ bạn đối thủ cạnh tranh Nó biết đến Điểm độc đáo sản phẩm bạn hay USP Nó mẫu mã sản phẩm, kiến thức bạn thị trường, kỹ thuật mới, dịch vụ đặc biệt, tài khác thường hay thứ Ví dụ USP vơ tuyến Sony hình ảnh chất lượng cao đèn hình Trinitron USP Burger King bánh mỳ kẹp thịt nướng qua lửa GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Hãy xem xét điểm bạn phát triển USP mình: Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh Khi bạn xác định chúng, bạn dùng việc tiếp thị thị trường để tối đa hố điểm mạnh tối thiểu hố điểm yếu Bạn nên xem xét điểm yếu điểm mạnh đối thủ cạnh tranh - cốt để tối thiểu hố điểm mạnh họ có lợi cho từ điểm yếu họ Định vị sản phẩm Định vị sản phẩm nét đặc trưng bạn thị trường; làm để thị trường đối thủ cạnh tranh nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn Việc định vị sản phẩm bạn có ảnh hưởng tới phần kế hoạch marketing bạn Định vị sản phẩm nên dựa vào lợi ích sản phẩm bạn đưa ra, khách hàng bạn ai, đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm họ Hãy đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm tập trung đọng Ví dụ, cơng ty Acme Movers đưa lời định vị sản phẩm sau "Công ty ô tô đáng tin cậy thành phố" Hai kiến trúc sư chuyên thiết kế bếp đưa cách định vị hoàn toàn khác - người "là nhà thiết kế sáng tạo cho không gian bếp đại" người khác lại ―là nhà thiết kế tiết kiệm chi phí cho khu bếp truyền thống" Bạn nghĩ khu bếp tìm thấy mơ hình gia đình đại bếp định hướng mục tiêu cho khách hàng có mức sống trung bình? Một số lời khuyên định vị sản phẩm: GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Khi đưa lời tuyên bố định vị sản phẩm, bạn nên sử dụng từ tính cực độ "nhất", "tốt nhất", "nhanh nhất", "rẻ nhất", "duy nhất" v.v Nếu nhiều điểm khác biệt sản phẩm bạn đối thủ cạnh tranh, bạn tìm đến nhu cầu cụ thể hay nhu cầu tự nhiên có ý nghĩa khách hàng mà chưa thoả mãn Khơng định vị sản phẩm chống lại đối thủ cạnh tranh Nếu bạn làm vậy, bạn vị trí khách hàng thay đổi hướng quan tâm Thay vào đó, bạn nên trọng nhiều vào lợi ích sản phẩm hay dịch vụ Phải cẩn thận bạn định vị sản phẩm dựa giá thành người ta thường coi điều Không nên định vị sản phẩm dựa hình ảnh Bạn cần phải định vị sản phẩm nội dung lời nói Nếu khơng thảm hoạ Sách lược marketing Mô tả sách lược marketing cụ thể, bạn có xu hướng sử dụng chúng để tiếp cận khách hàng mục tiêu chẳng hạn- quảng cáo, quan hệ công chúng hay xúc tiến bán hàng Chúng vũ khí chiến lược marketing bạn Hãy chọn lựa chúng cách khôn ngoan Nhưng phải đảm bảo chúng phù hợp cần thiết cho việc định vị sản phẩm bạn đem lại lợi ích cho sản phẩm Khơng cần thiết phải đề cập rõ kế hoạch marketing bạn sử dụng thứ vũ khí Bạn nên đề cập ngắn mục đích sách lược khác Ví dụ, chuyên gia Internet viết "Các thơng cáo báo chí nhấn mạnh vào chuyên môn Internet chúng tôi”; "Kỹ quản lý cao cấp đề cập triển lãm thương mại máy vi tính"; " GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn “Quảng cáo in đăng chủ yếu mục rao vặt phần thơng tin vi tính hàng tuần báo Công nghệ đời sống" Lưu ý kế hoạch marketing bạn phần dẫn cho bạn bạn không cần phải làm chi tiết Ngân sách giành cho Marketing Thảo luận ngắn xem bạn dự định giành phần trăm tổng doanh thu bán hàng dự báo để đầu tư cho marketing Bạn chia thành tháng, quý hay năm Tốt bạn nên định ngân sách giành cho marketing bạn làm báo cáo tài doanh nghiệp Con số mà bạn chọn phụ thuộc lớn vào loại hình kinh doanh mục tiêu bạn Nó dao động từ 5% đến 50% hay nhiều Nếu bạn công ty tập trung nhiều vào marketing - ví dụ công ty bán sản phẩm thông qua gửi thư trực tiếp cho khách hàng hay quảng cáo tạo phản hồi tức thời (direct response advertising) - có lẽ bạn giành nhiều ngân sách cho marketing công ty xây dựng sở khách hàng thơng qua hình thức marketing theo quan hệ Dưới số điều bạn cần xem xét định ngân sách: Bằng cách đưa số, bạn cam kết ủng hộ kế hoạch marketing Bạn biết nên giành ngân sách cho loại hình quảng cáo khác sách lược khác Đảm bảo bạn theo dõi hiệu sách lược marketing Bạn muốn tối đa hoá lợi nhuận từ khoản đầu tư cho marketing Khi bạn nghiên cứu qua phần, ghi nhớ nhứng lời khuyên lời gợi ý: - Hình thành kế hoạch marketing đơn giản GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ sâu vào chi tiết mà quên mục tiêu Bằng cách hình thành kế hoạch marketing đơn giản, bạn tạo sơ đồ thực công việc rõ ràng tập trung vào điểm bạn cần phải hoàn thành - Soạn thảo kế hoạch marketing thành văn (thay nghĩ đến giữ đầu) Rất cần có văn để nhắc nhở bạn điều bạn phải hoàn thành - Phải trực tiếp rõ ràng Nếu bạn không chắn, nhờ người bạn, họ hàng, đồng nghiệp hay nhân viên đọc lại kế hoạch bạn Họ phải tức thời nắm bắt mục tiêu bạn - Đừng xây dựng kế hoạch marketing linh hoạt Bạn cố gắng xây dựng kế hoạch đối phó với tình bất ngờ thị trường Nếu thị trường bạn thay đổi nhanh, bạn khơng thể lường trước điều kế hoạch bạn Nhưng xây dựng kế hoạch, bạn giữ mục đích kế hoạch - Thường xuyên xem xét lại kế hoạch marketing - hàng q, chí hàng tháng Điều khơng có nghĩa bạn phải xem xét lại kế hoạch hàng tháng Nhưng bạn phải giành thời gian để đánh giá đảm bảo bạn thực - Cuối không ngừng làm marketing! Khi bạn xây dựng xong kế hoạch, bạn cần phải hành động Toàn tâm toàn ý với kế hoạch marrketing bạn Đừng để thân dừng lại Kiên trì với cơng việc bạn tạo hội cho doanh nghiệp phát triển thịnh vượng GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn KẾ HOẠCH MARKETING CỤ THỂ MẪU CASE-STUDY 1: Cơng ty xe đạp Breakway Tóm tắt cơng ty Công ty xe đạp Breakaway thiết kế chế tạo sườn xe đạp theo yêu cầu khách hàng với tiêu chuẩn kỹ thuật xác nhà chuyên môn đua xe đạp giỏi giới địa hình đồi núi đường Breakaway có quyền người sáng lập cơng ty đồng thời nhà chế tạo giỏi, Ông Mike Giro, chế tạo thủ công sườn xe đường đường núi đáp ứng tiêu chuẩn chung cho tất vận động viên đua xe - loại sườn xe giúp họ chiến thắng đua Kể từ năm 1990, Breakaway thiết kế chế tạo sườn xe đạp đặc biệt dành cho nhà chuyên nghiệp đua xe cho người say mê môn đua xe, coi việc xe đạp hoạt động nghiêm túc muốn có phương tiện tốt Khi ngày nhiều người quan tâm đến môn đua xe đạp, nhu cầu loại xe đạp chế tạo theo yêu cầu tăng lên Rất nhiều người, đặc biệt người thích mơn đua xe đạp leo núi, nhận thấy môn thể thao ngày quan tâm với đua xuyên quốc gia tổ chức kiện đầy thách thức đua xe đổ dốc ―thẳng đứng‖ Căn dự tính thị trường, mối quan tâm tăng lên sau đại hội thể thao Olympics mùa hè năm 1996 Atlanta, nơi mà môn đua xe đạp lần đưa vào Thế vận hội để giành huy chương Olympic Để đáp ứng nhu cầu dự tính sườn xe đạp chế tạo theo yêu cầu mà sử dụng cho đua xe theo kiểu đua xe đường bằng, Breakaway tìm kiếm nguồn tài cần thiết để xây dựng thêm xưởng chế tạo thuê thêm nhà chế tạo kiêm thiết kế Chi phí mua lắp đặt thêm xưởng chế tạo 60.000 USD Chi phí tiền lương bổ sung dự GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn tính làm tăng chí phí lao động thêm 6.250 USD tháng Nếu bỏ khoản đầu tư dù dự báo thị trường và cam kết văn với số đội đua xe leo núi Mỹ Châu Âu cho thấy doanh số thu từ sườn xe tăng 25% Mức tăng thể với doanh số năm 2000 1.390.800 USD năm 2001 1.619.600 Tổng quan hoạt động kinh doanh Cơng ty xe đạp Breakaway Ơng Mike Giro khởi nghiệp vào năm 1990 bắt dầu chế tạo thủ cơng sườn xe đạp có chất lượng cao Do loại sườn xe người thực say mê xe đạp ưa chuộng, Năm 1993 Breakaway chuyển phân xưởng sau nhà ông đến phân xưởng lớn nằm phố LeTour Boulder, Colorado Hiện cơng ty có 10 người, bao gồm Ông Giro chịu trách nhiệm thiết kế, chế tạo thử nghiệm sườn xe đạp Phần lớn khách hàng mà Breakaway thiết kế sườn xe vận động viên xe đạp thực thụ, họ yêu cầu xe đạp cho đường vượt địa hình phải nhẹ, cứng, dễ điều khiển thích hợp cho việc đua Cơ cấu kinh doanh Công ty xe đạp Breakaway tập đoàn Colorado tư nhân đời năm 1990 Nếu phân loại theo tiêu thức thuế thu nhập liên bang Breakaway thuộc nhóm S Có ba giám đốc cổ đơng, ba làm việc cho công ty Tổ chức Mike Giro Giám đốc điều hành GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Giám đốc Marketing Bán hàng Steve Brown Jane Giro Giám đốc Tài chínhvà Ngân quỹ Kinh nghiệm quản lý Ơng Mike Giro có 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế chế tạo sườn phụ tùng xe đạp chất lượng cao Ơng Giro bắt đầu tham gia vào cơng việc thiết kế sườn xe niên thiếu, lúc ơng làm trợ tá cho người chế tạo sườn xe địa phương, thiết kế sườn xe đạp cho Đội Tuyển Xe đạp Quốc gia trẻ Mỹ Vì thành viên đội xe này, Ơng Giro xử lý khía cạnh kỹ thuật thiết kế nhờ hiểu biết thực tế đúc kết kinh nghiệm cá nhân từ thiếu sót nhiều lọai sườn xe khác Hơn 10 năm tiếp theo, Ông Giro làm việc cho số nhà chế tạo sườn xe thử nghiệm thiết kế nhiều hợp kim hợp chất carbon khác để tìm loại sườn ―nhẹ lơng hồng ‖ để đáp ứng yêu cầu khắt khe tay đua xe chuyên nghiệp Với thành công nghiên cứu này, ông trở thành thành viên khơng thể thiếu nhóm sản xuất làm thay đổi mặt môn đua xe đạp cách thiết kế phần lớn sườn phụ tùng dạng khí động học cho xe đạp, điều đem lại lợi định số chiến thắng đua, đặc biệt phải kể đến giải đua vòng quanh nước Pháp Tour de France 1989 Năm 1990, Ơng Giro bắt đầu thành lập cơng ty riêng chuyên chế tạo sườn xe theo yêu cầu khách hàng Ngay lúc đó, ơng nhận hợp đồng chế tạo xe đạp đua cho hai đội đua 10 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn xích mềm, ngon lại cố gắng theo dõi chất béo lượng thịt chế độ ăn Hơn nữa, xúc xích Joe’s Redhots khơng có hàm lượng chất béo cao Xúc xích cơng ty có chất lượng cao, tất ngun chất, khơng có chất bảo quản chất hố học có hại Những nhân viên bán dạo đường phố Joe’s Redhots tuyên truyền cho khách hàng họ thấy thưởng thức xúc xích vừa rẻ lại vừa có lợi cho sức khỏe Mặc dù lời chào hàng nhằm vào sản phẩm xúc xích xe hàng chở đồ ăn Joe’s có nhiều ăn khác có lợi cho sức khoẻ giá lại hợp lý Chiến lược Marketing Joe’s Redhots hình thành nhằm có vị trí hàng đầu lĩnh vực dịch vụ thức ăn lưu động trung tâm thương mại lớn đô thị Joe’s nhằm vào đối tượng từ cán công sở trở lên, người muốn ăn bữa sáng hay bữa trưa nhanh, thuận tiện linh hoạt Mỗi xe chở đồ ăn, chi phí khoảng 20.000 USD, cung cấp đủ cho 200 đến 250 bữa ăn ngày Joe’s tạo khác biệt định vị khác hẳn so với đối thủ cạnh tranh cửa hàng đồ ăn nhanh hay cửa hiệu bán đồ ăn sẵn mang về: sản phẩm cơng ty (cung cấp độ dinh dưỡng cao, 100 phần trăm nguyên chất, chất nhân tạo, phẩm màu, chất phụ gia hay chất bảo quản; đồ ăn phần tiện lợi ), quan tâm cơng ty đến môi trường sinh thái ( thùng chứa hàng giấy gói làm chất dễ phân huỷ, tái chế đồng thời cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với công chúng), dịch vụ công ty (công ty đảm bảo khách hàng trả lại hàng tất sản phẩm bán mà 40 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn khơng cần giải thích nhân viên phục vụ công ty người đào tạo tốt nhất) Thực phẩm Joe’s Redhots có giá hay cao chút so với mức giá hãng cạnh tranh khác mà phân biệt liệu thức ăn hãng có ngun chất hay khơng Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm tặng hàng mẫu miễn phí số mặt hàng đặc biệt hàng ngày cho khách hàng, nhờ giúp khách hàng hiểu họ nhận sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ nhanh chóng, lịch tương xứng với đồng tiền họ bỏ Joe’s Redhots thành công việc kí hợp đồng với cơng ty quản lý cho thuê bất động sản để thuê địa điểm bán hàng lâu dài ngồi trụ sở nhà thương mại đồng thời hợp tác bán đồ uống đồ ăn thứ yếu với cửa hàng đường phố Tất hợp đồng thuê bất động sản giúp cho có nơi an tâm để xe bán hàng nhà Nhằm khuyến khích trung thành khách hàng với sản phẩm mình, cơng ty ln phát triển tăng cường cung cấp thực đơn quay vòng cho phù hợp theo mùa vào quí, đồng thời cho khách hàng ăn thử tặng phần quà đặc biệt hàng ngày Việc đào tạo nhân viên bao gồm chương trình tuyển dụng "những người có tính cách dễ thân thiện", tối thiểu sáu đào tạo cơng ty, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm thực tập công việc 41 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Quảng cáo xúc tiến bán hàng Để hỗ trợ cho nỗ lực mở rộng thị phần, Joe’s Redhots xem xét việc sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến TV, radio, báo chí để quảng cáo, kèm theo việc gửi cho khách hàng mẫu sản phẩm miễn phí phiếu mua hàng công ty Tuy nhiên, qua thảo luận khơng thức với nhà cung cấp khác cho thấy đối thủ canh tranh công ty khu trung tâm thương mại chi khơng chi cho việc hỗ trợ quảng cáo hoạt động kinh doanh đồ ăn trưa lưu động Thực tế việc bán xúc xích xe lưu động thành cơng tiêu 5% lãi ròng cho hoạt động hỗ trợ bán hàng quảng cáo Vì kế hoạch thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên nhanh chóng qua việc tăng thêm nhiều xe chở đồ ăn kế hoạch Joe’s Redhots dành tối thiểu 10% lãi ròng suốt năm đầu hoạt động Căn vào định đó, hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng đuợc ưu tiên theo tính hiệu thực tế, với chi phí dự tính sau: Quảng cáo Hỗ trợ bán hàng TV (500 USD/30 giây quảng cáo/ Hàng ăn thứ miễn phí ($25/day; kênh) $0.25/ mẫu) Đài phát ($50-100/60 giây Phiếu mua hàng ($5/day ; $.025 quảng cáo/ kênh) phiếu) Quảng cáo báo chí ($500/ lần) Thẻ mua hàng thường xuyên ($15/ngày) 42 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Quảng cáo xe hàng ($100) Thưởng đồ uống nhẹ (do công ty đồ uống cung cấp) Quảng cáo tờ bướm ($100, $0.10 tờ) Khi tiến hành nghiên cứu hoạt động quảng cáo hỗ trợ bán hàng, thấy hình thức đưa tin quảng cáo kéo theo chi phí sản xuất phát sinh thêm mà ước tính chi phí tiến hành quảng cáo đơn lẻ Hơn phải thực lần quảng cáo kênh có hiệu Với doanh thu dự kiến năm để chi trả cho hoạt động quảng cáo truyền hình truyền điểm hòa vốn mức cao Và khó khăn để quảng cáo tới nhóm khách hàng mục tiêu nhân viên cơng sở phạm vi tồ nhà lớn thành phố Tất chi phí in ấn thiết kế điện tử cho quảng cáo 10% phạm vi ngân sách Dựa vào phân tích trên, Joe’s Redhot định in quảng cáo xe hàng với thơng điệp rõ ràng (chi phí 100USD), phân phát 1000 tờ rơi quảng cáo tới văn phòng vòng tháng, thực chương trình thưởng đồ uống nhẹ (khách hàng thu lượm nắp lon để nhận quà nhà cung cấp đồ uống địa phương) Ngồi ra, cơng ty phải nỗ lực để quảng cáo miễn phí thơng qua báo đài địa phương cách gửi mẫu hàng miễn phí cho biên tập viên trước bữa trưa Joe’s Redhots phân phát tờ rơi quảng cáo mẫu hàng kéo dài năm với chi phí phạm vi 10% giới hạn ngân sách Nếu hoạt động kinh doanh đạt hiệu mong đợi nguồn thu nhập tăng thêm dùng để mua thêm xe chở hàng 43 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Các hình thức hỗ trợ bán hàng nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh gồm hàng dùng thử miễn phí đồ ăn sáng ăn trưa đóng gói sẵn, ngày khuyến mại (ví dụ mua hàng ăn kèm sa lát miễn phí) Các chi phí cho hoạt động marketing khác phân phát phiếu mua hàng thẻ mua hàng thường xuyên Những hoạt động giúp cho Joe’s Redhots trở thành công ty kinh doanh đồ ăn nhanh khu vực Chicagohang khách hang ăn thử miễn phí liên tục năm có thêmmột ngày ăn miễn phí thỏa thích Trước đây, chương trình cách để phát triển kinh doanh giữ khách hàng trung thành cho dù phải bán thức ăn ngon với giá phải thấp so với cửa hiệu ăn nhanh khác vùng (như McDonald’s, Burger King, Kentucky Fried Chicken, White Hen Pantry, ) Tình hình thị trường phân phối hàng Đem so sánh với hiệu ăn hệ thống xe bán đồ ăn lưu động khác, cơng ty có lợi đặc biệt Sự linh hoạt địa điểm bán hàng, văn phòng hay bên ngồi, tính hiệu qui mơ tổ chức, chi phí quản lý thấp hơn, đồ ăn chia thành phần gói sẵn, khơng cần đầu bếp, chi phí hàng bán thấp, khơng cần phải nấu nướng đồ dùng kèm theo, loại bỏ nhân viên phải chờ đợi để phục vụ; tất điều giúp cho cơng ty tiết kiệm khoản khoảng 50% tổng chi phí cho hàng hố dịch vụ dự tính so với nhà hàng thơng thường khác có mức giá tương tự 44 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Joe’s Redhots đề phòng đối thủ cạnh tranh tương lai chương trình chọn lựa kí hợp đồng thuê địa điểm tồ nhà trụ sở làm việc đơng đúc Chicago Joe's công ty bán hàng ăn xe có hệ thống xe lạnh bảo quản đồ ăn nhằm để cung cấp đồ ăn cho xe bán hàng di động cần Công ty xem xét khả tiến hành xây dựng kho bảo quản thức ăn để chuẩn bị cung cấp đồ ăn nhằm giảm chi phí có thêm thực đơn để chọn có thêm nhiều nơi bán hàng xe Ưu sản phẩm Sản phẩm Joe’s Redhots có chất lượng cao so với dịch vụ bán hàng di động hay hoạt động bán hàng ăn nhanh khác Chicago thông qua hàng loạt viết phương tiện thông tin đại chúng, qua điều tra khách hàng, qua điều tra đại lý bán hàng ăn cạnh tranh khu vực lân cận cơng ty Sản phẩm công ty 100% nguyên chất với khoảng 30% ăn phần ăn có hàm lượng chất béo thấp, gram chất béo với thực đơn Thông tin tỷ lệ chất dinh dưỡng ln có sẵn sản phẩm theo yêu cầu từ phía khách hàng Joe’s Redhots tạo nhiều thực đơn khác hàng tuần, với ba thực đơn đặc biệt với mức giá khuyến mại ngày Sự thay đổi thực đơn theo mùa thêm súp, ớt, đồ hầm đồ uống nóng mùa đơng thêm salad đồ lạnh (như kem Italia) tháng hè Joe’s Redhots chuyên sản xuất đồ ăn sáng nguyên chất đóng gói sẵn, bánh sandwich, salad, súp cho bữa trưa đồ ăn nhẹ Nước sốt ma-don-ne với hàm lượng chất béo thấp, rau 45 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn hoa tươi, thịt với hàm lượng canxi thấp, bánh mỳ bột nguyên chất lò, súp đồ hầm tự chế biến phụ kèm theo khác giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn ăn cho Tất đồ ăn khơng có phẩm mầu, chất phụ gia,hay chất bảo quản; nguồn nguyên liệu độc đáo so với đối thủ cạnh tranh Joe’s Redhots kết hợp bán đồ uống nguyên chất lấy từ cửa hàng thuốc lá/kẹo nhà nhằm tăng doanh thu cho đôi bên Tất nhân viên bán hàng lái xe hàng Joe’s Redhot xem xét để đào tạo nâng cao ( đông sinh viên chiếm 30% ) đào tạo dịch vụ bán hàng từ ban đầu thời gian 6h Đội trưởng xe hàng tối thiểu phải có1 năm kinh nghiệm đào tạo cơng ty Nhân chủ chốt Joe Hirasawa, chủ tịch ngưởi sáng lập công ty tốt nghiệp trường đại học Wisconsin có vài năm kinh nghiệm dịch vụ ăn uống với vai trò bếp trưởng quản lý nhà hàng số nhà hàng lớn Chicago Gia đình ơng quản lý công ty sản xuất đồ ăn chủ yếu bán cho nhà phân phối, thông qua nhà trung gian bán hàng Joe trưởng thành với nhiều kinh nghiệm giai đoạn kinh doanh gia đình Ơng du lịch khắp nơi giới, học hỏi kĩ thuật chế biến thức ăn lượng chất dinh dưỡng cần thiết qua thực hành hiệu ăn khắp nơi, thông thạo tiếng Ý Tây Ban Nha , hội viên tích cực Ban tư vấn cơng nghiệp thực phẩm cho Hiệp hội Liên Nhà hàng Mỹ Năm 1995, Ông nhận giải thưởng Nhà doanh nghiệp năm Hiệp hội chủ nhà hàng Chicago 46 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Định giá công ty Tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) Joe’s Redhots cam kết tăng giá trị cổ phần cách tăng doanh thu bán hàng lãi ròng đồng thời xem xét việc kinh doanh, sát nhập, liên doanh, phát hành cổ phiếu rộng rãi công chúng tương lai Giá trị công ty dự tính chí khoảng 7,7 triệu USD đến 12,8 triệu USD ( cụ thể khoảng gấp đến 10 lần lãi ròng) vòng năm tới Tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) cho cổ đơng thường, đóng góp ban đầu vào năm 1992 ( nghĩa triệu cổ phiếu x $0,50/ 1cổ phiếu= $500.000, hay 20% cổ phiếu thức cơng ty thị trường thời điểm đầu tư ban đầu năm thứ nhất) dự tính 300% đến 500% vào năm 1999, dựa theo số đến 10 lần hệ số P/E \ (ví dụ 20% $7,7—$12,8 triệu), mức định giá tối thiểu công ty kinh doanh đồ ăn uống tương tự Phát hành cổ tức công cụ nhằm tăng ROI cổ đông mà công ty có lẽ xem xét vào đầu năm 1996 Dự tính hoạt động kinh doanh năm Joe‟s Redhots ( Đơn vị $1,000‟s) Năm „99 % „00 % „01 % „02 % „03 % DOANH THU $3,0 10 $6,0 10 $9,0 10 $12, 10 $15, 10 00 00 00 000 000 Chi phí hàng bán 900 30 1800 30 2700 30 3600 30 4500 30 LÃI GỘP $2,1 70, $4.2 70, $6.3 70, 70, $10 70, 00 0 0 00 00 $8.4 500 47 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn 00 CHI PHÍ HOAT ĐỘNG KINH DOANH Quảng cáo/xúc tiến 300 10, 600 10, 900 10, 1200 10, 1500 10, bán hàng 0 0 Nghiên cứu& phát 15 0,5 15 0,3 23 0,3 30 0,3 37 0,3 0,1 0,1 0,1 12 0,1 15 0,1 triển sp Các nợ/Các khoản phải trả Cước vận chuyển 12 0,4 24 0,4 36 0,4 48 0,4 60 0,4 Bảo hiểm 30 1,0 39 0,7 45 0,5 60 0,5 75 0,5 Bảo hành 0,1 0,1 0,1 12 0,1 15 0,1 Nguyên vật liệu 150 5,0 300 5,0 450 5,0 600 5,0 750 5,0 Các chi phí khác 60 2,0 78 1,3 85 1,0 90 0,8 105 0,7 Chi phí văn phòng 90 3,0 120 2,0 135 1,5 150 1,3 150 1,0 Dịch vụ bên 30 1,0 60 1,0 90 1,0 120 1,0 150 1,0 Kế toán/các dv 30 1,0 45 0,8 67 0,8 72 0,6 75 0,5 45 1,5 90 1,5 135 1,5 180 1,5 225 1,5 trang 45 1,5 90 1,5 135 1,5 180 1,5 225 1,5 15 0,5 30 0,5 45 0,5 60 0,5 75 0,5 lpháp lý Thuê mua dụng cụ Thuê mua thiết bị Điện thoại 48 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Du lịch/Giải trí 15 0,5 30 0,5 45 0,5 60 0,5 75 0,5 Các dịch vụ công 15 0,5 30 0,5 45 0,5 60 0,5 75 0,5 5,0 300 5,0 450 5,0 600 5,0 750 5,0 20, 1200 20, 1800 20, 2400 20, 3000 20, 0 0 $1.6 53, $3.0 51, $4.5 50, 49, 49, 08 1 cộng Hoa hồng bán hàng Tiền công, 150 tiền 600 lương Tổng chi phí 63 04 $5.9 34 EBDIT* $492 16, $1,1 19, $1,7 20, 0 37 96 $7.3 57 20, $2,4 66 21, $3,1 43 Khấu hao 120 4,0 180 3,0 240 2,7 300 2,5 360 2,4 EBIT** $372 12, 16, 17, 18, 18, $957 1,55 Lãi phải trả ngân 45 $2,1 66 $2,7 83 1,5 67 1,1 90 1,0 113 0,9 135 0,9 10, 14, $1.4 16, 17, 17, hàng Lãi trước thuế $327 $890 66 $2.0 53 Thuế thu nhập 114 Lãi ròng (lỗ) $213 $2.6 48 3,8 378 6,3 573 6,4 773 6,4 975 6,5 7,1 8,5 9,9 10, 11, $512 $893 $1.2 $1.6 49 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn 80 73 *Lãi trước khấu hao, trả lãi ngân hàng thuế **Lãi trước trả lãi ngân hàng thuế Bảng cân đối kế toán 6/30/99 Tài sản Các khoản nợ Tài sản lưu động Các khoản nợ ngắn hạn Tiền mặt $5.000 Các khoản phải trả $11.65 Khoản phải thu chừng từ nợ ngắn hạn Hàng tồn kho 10.400 chứng từ nợ dài hạn 7.450 Chi phí trả trước 3.600 thuê địa điểm bán hàng 1.200 Đầu tư tạm thời thuế kinh doanh phải trả 2500 Tổng tài sản lưu động $19.00 thuế lao động phải trả 2150 Tổng lương 4.400 Tổng khoản nợ $29.35 có Tài sản dài hạn Bất động sản $185.0 00 Phương tiện lại 38.000 Nợ dài hạn Xe bán hàng máy 120.00 Các khoản vay mua xe $32.00 tự động bán hàng tự động Các dụng cụ chuẩn bị 24.350 Các khoản vay mua 26.750 50 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn đồ ăn phương tiện kho di động Các dụng cụ dự trữ đồ 13.500 Thế chấp ăn 144.70 Đồ gỗ dụng cụ 7.400 Tổng nợ dài hạn khác $203.4 50 (trừ khấu hao) (32.87 Tổng nợ 5) Tổng tài sản dài hạn $355.3 00 Vốn cổ đông 75 Tổng tài sản $374.3 75 $232.8 $141.5 75 Tổng nợ vốn cổ đông $374.3 75 51 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn Thank you for reading! Website hàng đầu Việt Nam khảo sát thị trường trực tuyến Vinh dự tiếp nhận lực quản lý hệ thống kỹ thuật tiên tiến từ Tập đoàn GMO Internet Nhật Bản, đồng thời có cải tiến vượt trội để phù hợp với thị trường Việt Nam 52 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn THÔNG TIN LIÊN HỆ 53 GMO RUNSYSTEM JOINT STOCK COMPANY Trụ sở Hà Nội: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân Chi nhánh Hồ Chí Minh: 8-10 Nguyễn Bá Tuyển, Quận Tân Bình Chi nhánh Tokyo: Cerulean Tower 7F 26-1 Sakuragoka-cho, Tokyo Website: http://www.infoq.vn 54