BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH (Thời lượng: 30 phút) Mơn thi: HOS402_Quản trị dịch vụ giải trí khách sạn Mã đề: 04 ĐIỂM Ngày: Họ tên: Mã SV: Phòng: Lớp: Khoanh tròn vào đáp án (Sinh viên sử dụng máy tính bỏ túi q trình làm kiểm tra) Phòng xơng khơ làm nóng bằng? A Bóng đèn B Máy bơm nóng vào phòng C Các điện trở đốt nóng viên đá D Than củi Khu vực tháp Bà Ponagar tiếng với dịch vụ chăm sóc sức khỏe liệu pháp gì? A Tắm bùn khống B Massage đá nóng C Nước khống nóng D Muối khống Ở Việt Nam, khu vực có nguồn lợi nước khống nóng thiên nhiên, sử dụng vào mục đích kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ liệu pháp tự nhiên? A Hạ Long B Đà Nẵng C Long Hải (Bà Rịa Vũng Tàu) D Tây Ninh Các dụng cụ cứu hộ hồ bơi phải đặt để nơi nào? A Tại sân tắm nắng cho khách B Thả hồ để khách sử dụng lúc C Tại nơi dễ thấy, dễ lấy, ln sẵn sàng cho tình khẩn cấp D Trong khu vực giữ đồ cho khách Một công dụng việc xông loại bỏ độc tố khỏi thể, độc tố loại bỏ cách? A Hơi nóng đốt cháy độc tố B Phòng xơng kích thích hệ tiêu hóa C Phòng xơng kích thích tuần hồn máu D Phòng xơng kích thích việc tiết mồ hôi Các yêu cầu bắt buộc hồ bơi khách sạn, resort? A Phải có nội quy, biển báo độ sâu, ghế nằm, khăn tắm có nhân viên trực cứu hộ thời gian hoạt động B Có xanh xung quanh hồ bơi C Phải thay nước ngày để đảm bảo vệ sinh D Có quầy bar phục vụ thức uống Khu vực tắm tráng hồ bơi có cơng dụng gì? A Để khách tắm lại sau tắm hồ bơi B Để khách khơng muốn tắm hồ bơi tắm C Để cho trẻ em tắm D Để cho người bơi quen với nhiệt độ hồ bơi giữ vệ sinh hồ bơi Trong nhân viên khách sạn, resort làm việc khu vực dịch vụ giải trí, nhân viên làm cơng việc cần phải có kiến thức vật lý trị liệu? A Xoa bóp, ấn huyệt B Cứu hộ hồ bơi C Bán hàng quầy lưu niệm, D Hướng dẫn viên tour bên khách sạn Theo quy định khách sạn, resort phải cung cấp vật dụng cho khách bơi? A Ống trượt nước B Kính bơi, quần áo bơi C Bóng chơi nước D Ghế nằm, khăn tắm 10 Khi xây dựng khu vui chơi cho trẻ em khách sạn & resort, yếu tố quan trọng nào? A Màu sắc bắt mắt B Tạo cảm giác mạnh C An toàn cho trẻ D Trò chơi hứng thú, vui nhộn 11 Tại gỗ sử dụng làm ghế ngồi cho khách phòng xơng khơ? A Gỗ rẻ tiền, tiết kiệm chi phí B Gỗ khơng giữ nhiệt, khơng gây bỏng cho khách C Ghế gỗ đẹp nguyên liệu khác D Không sợ bị hư hỏng phòng có nhiệt độ cao 12 Các khách sạn thị lớn thường xây dựng chương trình tour cho quầy tour desk ? A Leo núi, tour mạo hiểm B Câu cá đêm, săn bắn C Tham quan di tích, đền chùa, bảo tàng D Lặn biển, ngắm san hô 13 Khi phận dịch vụ giải trí nhận phản hồi khơng tốt chất lượng dịch vụ, phận dịch vụ giải trí phải làm gì? A Thay đổi nhân viên phục vụ khách B Loại bỏ dịch vụ nhận nhiều phàn nàn khách C Tìm hiểu nguyên nhân, tùy chỉnh dịch vụ, quy trình phục vụ, bổ sung dụng cụ trang thiết bị cần thiết D Bỏ qua ý kiến khách hàng 14 Tại khách sạn, resort có quy mơ nhỏ, nhân viên cứu hộ hồ bơi làm ln cơng việc gì? A Kỹ thuật viên xoa bóp B Nấu ăn khách yêu cầu C Làm vệ sinh khu vực phụ trợ D Pha chế quầy bar, vệ sinh hồ bơi 15 Khách hàng câu lạc sức khỏe thông qua hoạt động thể chất khu resort nghỉ dưỡng thường là? A Khách vãng lai B Khách lưu trú resort C Khách địa phương D Khách hàng khách sạn nhà nghỉ khơng có dịch vụ 16 Theo quy định hồ bơi khách sạn phải có nhân viên trực cứu hộ thời điểm nào? A Trong thời gian hoạt động B Trong hành chánh C 24/24 D Tất ngày tuần trừ ngày Chủ nhật ngày nghỉ lễ 17 Các khách sạn resort khu vực tây bắc Việt Nam (Lai Châu, Yên Bái, Sơn La, Điện Biên) hướng dẫn viên cần ưu tiên kỹ nào? A Vận động, leo núi, biết thổ ngữ B Thuyết trình xe buýt C Bơi lặn ngắm san hô D Chèo thuyền 18 Khi tính độ cứng nước hồ bơi tính theo chất gì? A Canxi Cacbonat CaCO3 B Natri Clorua NaCl C Đồng Clorua CuCl2 D Magie Clorua MgCl2 19 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe (spa) gì? A Dịch vụ chăm sóc sức khỏe thơng qua liệu pháp tốt cho sức khỏe B Dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua hoạt động thể chất C Dịch vụ chăm sóc sức khỏe thơng qua hoạt động giải trí D Dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua hoạt động y khoa 20 Các sân golf tiêu chuẩn thường có lỗ? A 28 lỗ B 36 lỗ C 38 lỗ D 18 lỗ