TÀI LIỆU VỀ MÔN HỌC TỔ CHỨC SỰ KIỆN

GVHD: Th S Đinh Tiên Minh DANH SÁCH NHÓM Đề tài: tổ chức kiện STT 10 Tên Nguyễn Thị Quỳnh Anh Đoàn Thị Mỹ Hiền Trần Khánh Hoàng Phạm Thị Thanh Lương Lâm Trung Nghĩa Đặng Thị Hương Nhị Hoàng Thị Minh Phương Hồ Trọng Tạo Đoàn Phước Thịnh Nguyễn Hoàng Lê Vũ Lớp Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing Ghi GVHD: Th S Đinh Tiên Minh MỤC LỤC 1/KHÁI QUÁT VỀ LĨNH VỰC TỔ CHỨC SỰ KIỆN - 1.1 Khái niệm lĩnh vực tổ chức kiện 1.2 Phân loại 1.3 Quan hệ, vai trò mục đích tổ chức kiện - 2/ QUI TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN - 2.1 Requirements study (Thấu hiểu yêu cầu khách hàng) - 2.2 Brainstorming (Suy nghĩ ý tưởng) 2.3 Event design (thiết kế kiện) 2.4 Planning (Lên kế hoạch tổ chức) - 2.5 Execution (Tiến hành thực hiện) 2.6 Set up (Dàn dựng chuẩn bị) 2.7 Finish (Kết thúc kiện) - 3/QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC SỰ KIỆN 3.1 Quản trị tài tổ chức kiện - 3.2 Quản trị hiệu nhà cung ứng/ đối tác - 3.3 Pháp lí tổ chức kiện - 3.4 Quản trị rủi ro tổ chức kiện -.10 3.5 Quản trị nhân tổ chức kiện 12 4/ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MỘT SỰ KIỆN 17 PHỤ LỤC 25 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 31/KHÁI QUÁT VỀ LĨNH VỰC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 1.1 Khái niệm lĩnh vực tổ chức kiện Tổ chức kiện hoạt động tổng thể chiến lược PR Marketing Doanh nghiệp Có thể hiểu đơn giản nhất, tổ chức kiện Doanh nghiệp tổ chức chương trình có tham gia cơng chúng khách hàng nhằm xây dựng hình ảnh Doanh nghiệp, sản phẩm ghi lại dấu ấn tâm trí nhóm cơng chúng khách hàng Hiện nay, doanh nghiệp có lựa chọn để tổ chức kiện là: + Doanh nghiệp tự đứng tổ chức, thường kiện mang tính nội điều kiện Doanh nghiệp không đủ khả thuê Agency + Thuê Agency chuyên nghiệp tổ chức Đây giải pháp mà đa số Doanh nghiệp lựa chọn, vừa tận dụng kinh nghiệm Agency, vừa đảm bảo cho thành cơng chương trình, tránh lãng phí nguồn nhân lực 1.2 Ví dụ Sau số kiện điển + Sự kiện văn hóa, xã hội + Sự kiện ẩm thực + Sự kiện giới thiệu sản phẩm + Sự kiện thể thao + Sự kiện âm nhạc, giải trí + Hội nghị, hội thảo + Sự kiện đặc biệt + Hội trợ triển lãm 1.3 Quan hệ, vai trò mục đích tổ chức kiện Ngày nay, việc tổ chức kiện trở thành công cụ phổ biến hoạt động tiếp thi ̣đă ̣c biê ̣t là PR Thực tế cho thấy, nhiều công ty lớn dám bỏ hàng triệu USD năm để tổ chức kiện đạt khơng thành cơng nhờ tăng doanh số bán Mỗi mô ̣t sự kiê ̣n sẽ có những mu ̣c đić h , vai trò khác chiế n lươ ̣c chung công ty Nhưng nhin ̀ chung, kiện tổ chức mong muốn đạt mục đích sau: + Gây sự chú ý : Mô ̣t sự kiê ̣n phù hơ ̣p với mu ̣c tiêu kinh doanh của công ty sẽ là mô ̣t lực đẩ y cầ n thiế t đưa hiǹ h ảnh thương hiê ̣u tiế n xa tâm trí người tiêu dùng Mô ̣t những thành công event nhiều người biết đến Mô ̣t sự kiê ̣n thu hút đươ ̣c sự quan tâm của giới truyề n thông thì đồ ng nghiã với viê ̣c không những công ty có thể truyề n tải thông điê ̣p mô ̣t cách trực tiế p với khách hàng mà hình ảnh của thương hiê ̣u và sản phẩ m còn có hội tiếp xúc với khách hàng khơng tham dự event Chi phí để truyền tải hiǹ h ảnh còn thấp nhiều so với viê ̣c doanh nghiê ̣p tự bỏ tiề n quảng cáo Như vâ ̣y có thể nói tận dụng kiện gây tiếng vang chiến lược tiếp thị thông minh + Đánh bóng hiǹ h ảnh thương hiê ̣u Gắ n hiǹ h ảnh thương hiê ̣u với mô ̣t sự kiê ̣n thić h hơ ̣p có thể sẽ giúp định vị rõ nét hình ảnh thương hiệu dễ dàng chiếm cảm tình công chúng Điề u này có thể minh chứng qua ví dụ sau: Chương trình Lời tri ân ngào công ty kinh doanh bánh thực nhân ngày 20-11 năm ngoái kiện đáng chú ý Công ty Hỷ Lâm Môn, Maxim’s, Givral, bánh kem Kaki, bánh kem Đại Mỹ phối hợp số ca sĩ tiếng dành tặng thầy q bất ngờ - bánh kem thật ngào, tình cảm tri ân sâu đậm học trò thầy cô Rõ ràng họ thu hút tình cảm khách hàng với thương hiệu tạo kiện dựa truyền thống tơn sư trọng đạo nước ta Đó chưa kể đến hiệu vô to lớn mặt xây dựng thương hiệu, công ty xây dựng cho hình ảnh đơn vị kinh doanh sản phẩm văn hóa “trí thức” - biết trân trọng giá tri ̣tinh thầ n Việt Nam GVHD: Th S Đinh Tiên Minh + Mở rô ̣ng mố i quan ̣ : Mục đích tổ chức kiện khơng chỉ để đánh bóng hình ảnh thương hiê ̣u mà còn là hô ̣i cho doanh nghiê ̣p gă ̣p gỡ , trao đổ i, giao lưu với ba ̣n hàng , đố i tác, quan truyề n thông, quan công quyề n , giúp thông tin đươ ̣c thúc đẩ y hai chiề u , tăng cường quan ̣ có lơ ̣i cho doanh nghiê ̣p 2/ QUI TRÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN 2.1 Requirements study (Thấu hiểu yêu cầu khách hàng) Trước bắt đầu vào kế hoạch tổ chức kiện, ta phải khai thác nắm rõ yêu cầu Yêu cầ u này chủ đầ u tư , khách hàng đưa Các yêu cầu thể brief, vào brief ta sẽ xác định rõ ràng cần phải làm Để thực brief, bạn phải trả lời câu hỏi sau: a Loại hình kiện sẽ tổ chức (họp báo, giới thiệu sản phẩm, talkshow, …) b Mục tiêu tổ chức kiện gì? c Khách tham dự ai? d Có khách sẽ tham dự? e Khi đâu kiện sẽ diễn ra? f Ngân sách bao nhiêu? g Sản phẩm dịch vụ cơng ty có điểm đặc biệt gì? 2.2 Brainstorming (Suy nghĩ ý tưởng) Trong giai đoạn này, ban tổ chức kiện phải tập hợp nhóm người để tiến hành brainstorm ý tưởng tổ chức kiện Lưu ý thực cần nắm rõ yêu cầu brief, đồng thời hiểu rõ sản phẩm dịch vụ công ty yêu cầu tổ chức event Sau suy nghi ̃ ý tưởng, ban tổ chứ c sự kiê ̣n sẽ thể hiê ̣n proposal , cách tạo sản phẩm Event giấy tờ Chương trình sẽ gởi đến khách hàng với bảng báo giá chờ phản hồi từ phía khách hàng Thông thường, event, giai đoạn quan trọng nhất, tạo khác biệt công ty event với Nhưng ý tưởng hay chưa đảm bảo thành công event phụ thuộc nhiều vào khâu tổ chức 2.3 Event design (thiết kế kiện) Giai đoạn giai đoạn cụ thể ý tưởng Các vấn đề bao gồm: Địa điểm tổ chức Thời gian tổ chức chương trình thời gian diễn chương trình Chủ đề (theme/concept) chương trình Thiết kế hình ảnh cho chương trình Chương trình chi tiết, gồm hoạt động gì, thời gian 2.4 Planning (Lên kế hoạch tổ chức) Đây lúc chương trình tổ chức event cụ thể hóa chi tiết trước tiến hành thực thi Các vấn đề quan tâm là: + Ngân sách + Nguồn nhân lực thực + Nhà cung cấp dụng cụ thiết bị + Vận chuyển + Phân tích rủi ro xảy 2.5 Execution (Tiến hành thực hiện) Một kiện thường tuần để thực Bao gồm hoạt động chuẩn bị đồng phục, in banner, lắp đặt standee, thuê người, liên lạc bên liên quan Mô ̣t số công t y sẽ tiế n hành thuê ngoài (outsourcing) mô ̣t số hoạt động cử phận giám sát hoạt động…Lưu ý c ần trao GVHD: Th S Đinh Tiên Minh đổi với khách hàng thường xuyên để đạt chấp thuận từ phía khách hàng, đồng thời ln kiểm sốt chặt chẽ nhà cung cấp để hạn chế rủi ro xảy 2.6 Set up (Dàn dựng chuẩn bị) Quá trình dàn dựng chuẩn bị thực nơi tổ chức kiện Tốt ngày trước ngày kiện diễn Nên có bảng công việc cần làm để tiện theo dõi tiến độ khơng bỏ sót khâu Chú ý đến thời gian vận chuyển Các trưởng phận sẽ điều phối nhân lực theo công việc phân cơng Những lúc có phát sinh ngồi dự kiến, người sẽ tập hợp lại để giải chỗ 2.7 Finish (Kết thúc kiện) Tổ chức kiện, theo dõi chặt chẽ kiện diễn Điều chỉnh phát sinh vấn đề + Kết thúc kiện, chuyển đồ đạc kho (removal): dọn dẹp nơi tổ chức (cleaning), sửa lại vật dụng sử dụng (repair), toán hợp đồng cho nhà cung cấp (contract acquittal), bảo quản kho (storage)… + Họp rút kinh nghiệm: Sau event kết thúc, phận sẽ viết báo cáo ghi nhận lại thiếu sót q trình chuẩn bị, q trình diễn trình kết thúc kiện để rút kinh nghiệm cho kiện sau Ví dụ: Quy trình tổ chức kiện công ty cổ phần truyền thông Tân Khánh Các dịch vụ truyền thông tổ chức kiện VTK communications mang đến cho khách hàng: + Họp báo + Hội nghị khách hàng + Khai trương + Lễ khởi công, động thổ + Tung sản phẩm + Biểu diễn ca nhạc, nghệ thuật Sơ đồ làm việc GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 3/QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC SỰ KIỆN 3.1 Quản trị tài tổ chức kiện Việc quản trị tài hoạt động tổ chức kiện đóng vai trò quan trọng, cụ thể ảnh hưởng trực tiếp đến kinh phí hoạt động hiệu mà hoạt động event mang lại, sở để thuyết phục đối tác có liên quan chấp nhận triển khai dự án Chính việc quản trị tài hoạt động event thực từ sớm kết thúc sau hoạt động lại tổ chức kiện 3.1.1 Vai trò quản trị tài a) Trước thực - Quản trị tài yếu tố quan trọng để dự án triển khai, cách đánh giá kinh phí thực hiệu mà dự án mang lại Nếu công tác dự báo quản trị không hợp lý, dự án khơng chấp nhận khơng mang tính khả thi - Quản trị tài giúp nhà hoạch định có khả đánh giá tổng mức kinh phí thực đảm bảo khơng có phát sinh ảnh hưởng đến tiến trình cơng việc b) Trong trình thực - Quản trị tài giúp giám sát chặt chẽ hoạt động phát sinh chi phí q trình hoạt động phù hợp với dự báo ban đầu Đây hoạt động cụ thể hóa kế hoạch dự báo trước đảm bảo hoạt động khơng có kinh phí phát sinh ngồi ý muốn - Quản trị tài sở để đánh giá tiến độ công việc phục vụ công tác kiểm tra kiểm soát c) Sau thực - Sau q trình thực hồn tất, vai trò quản trị tài kết tốn báo cáo cho phận có liên quan tổng thể trình hoạt động sở đế đánh giá kết kiện vừa thực - Quản trị tài còn sở để thực hoạt động tiếp sau 3.1.2 Q trình quản trị tài Như trình bày, quản trị tài hoạt động tổ chức kiện thực từ sớm, bao gồm hoạt động dự báo, triển khai kiểm soát, cuối đánh giá a) Dự báo Được thực từ lên kế hoạch cho việc tổ chức kiện, bao gồm phương pháp + Dự báo khoản kinh phí phát sinh => tổng kinh phí dự án Phương pháp bao gồm việc dự báo khoản phát sinh trước tính tổng kinh phí thực Việc dự báo dựa sở tồn chi phí phát sinh từ hoạt động lên kế hoạch phần dự trù phát sinh biến động giá thị trường - Ưu điểm: Với cách dự báo này, nhà hoạch định thoải mái thực công tác dự báo triển khai dự án mà khơng bị hạn chế mặt kinh phí - Khuyết điểm: Cũng với tính chất trên, việc thực dự báo theo cách thường khơng mang tính thực tế dự án có phần giới hạn ngân sách thực toàn hoạt động khơng phép vượt ngồi kinh phí đưa Tổng kinh phí => khoản phát sinh Đây ngược lại với cách trên, nghĩa sở kinh phí cho trước, nhà hoạch định sẽ phân bổ chi phí cho hạn mục tổ chức thực sở khoản phân bố Trên thực tế cách thực nhiều phổ biến - Ưu điểm: Cách đảm bảo kế hoạch sẽ thực theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp khả tài mà doanh nghiệp cung cấp với dự tốn náy, doanh nghiệp hồn tồn kiểm sốt tổng mức kinh phí linh động triển khai dự án đúng theo khả GVHD: Th S Đinh Tiên Minh - Nhược điểm: thân hoạt động doanh nghiệp sẽ bị hạn chế kinh phí có giới hạn Sẽ có hoạt động hiệu khơng triển khai đòi hỏi kinh phí cao phải cắt giảm chi tiết kinh phí hạn hẹp b) Dự báo doanh thu Dự báo khơng chỉ khoản chi phí phát sinh, mà dự báo bao gồm khoản doanh thu hay cụ thể dòng tiền có từ hoạt động tổ chức kiện Cụ thể, dòng doanh thu từ - Tiền cấp ban đầu để thực - Tiền từ nhà tài trợ cam kết từ trước - Tiền từ nhà tài trợ phát sinh trình triển khai - Tiền từ hoạt động khác: Bán vé, quảng cáo trình thực hiện, Các hoạt động tiết giảm chi phí q trình thực (chi phí âm)… Thơng thường lên kế hoạch cho kiện, đơn vị tổ chức có vài nguồn thu mang tính chắn đảm bảo dự án có khả triển khai Chính việc lại dự báo khoản thu khác nhằm cố tính khả thi dự án khẳn định mức độ thành công dự án triển khai + Dự báo lợi ích khác Việc tổ chức kiện khơng đơn mang lại lợi ích mặt tài chính, mà có lợi ích khác khó lượng hóa giá trị mặt thương hiệu đơn vị tổ chức, nhà tài trợ niềm tin khách hàng… Chính việc dự báo không chỉ dừng lại số đơn mặt số lượng Việc chứng minh dự án có khả thi hay khơng bao gồm việc lượng hóa cách tương đối lợi ích phi tài dự án chuyển chúng giá trị đánh giá mặt tài nhằm đảm bảo tính khách quan định dự án triển khai hay không + Đánh giá tính khả thi sở dự báo Sau dự báo tất chi phí doanh thu có được, nhà hoạch định lập bảng đánh giá tính khả thi dự án nhằm làm sở thuyết phục nhà tài trợ tổ chức b) Triển khai kiểm soát Sau trình dự báo hoạch định, việc triển khai bao gồm đảm bảo cho dự báo mang tính khả thi có linh động cần thiết để dự án phù hợp với thực tế Với tỉ lệ dự phòng biến động giá dự phòng phát sinh, q trình triển khai cho phép số chi phí phát sinh thêm cách cần thiết cắt giảm số hoạt động không cần thiết dự tốn q trình dự báo khơng phù hợp Tuy nhiên, u cầu cao trình triển khai đảm bảo thực thi đúng dự báo thực tổng kinh phí khơng cao mức cho phép Việc cắt giảm kinh phí khơng khuyến khích tạo dòng tiền phát sinh từ chi phí âm mục tiêu cao quản trị tài đảm bảo việc sử dụng vốn hiệu chi phí thấp Cơng cụ thường sử dụng q trình triển khai kiểm sốt việc cụ thể hóa dự báo thành bảng biểu giám sát tiến độ thực theo thờ gian hạng mục Chẳng hạn với hạng mục cụ thể sẽ có bảng giám sát kinh phí cụ thể nhằm đảm bào kinh phí phát sinh khơng vượt ngồi giới hạn cho phép sau hạng mục kết thúc đóng bảng biểu triển khai hạng mục Việc chia nhỏ khoản kinh phí thành phần cụ thể giám sát bảng biểu sẽ giúp đơn giản hóa việc triển khai kiểm sốt, kinh phí đưa vào hạng mục có khoản bất thường phát đánh giá Nếu cần thiết linh động triển khai, khơng cần thiết phải kết thúc c) Đánh giá Việc đánh giá phần lớn thực sau triển khai xong dự án bao gồm khác biệt công tác dự báo thực tế nhằm kiểm chứng lợi ích mà việc tổ chức kiện mang lại Song song sở cho việc tổ chức kiện GVHD: Th S Đinh Tiên Minh (minh họa kèm) 3.2 Quản trị hiệu nhà cung ứng/ đối tác Việc quản trị hiệu nhà cung ứng bao gồm bước: Xác định nhu cầu, tìm kiếm nhà cung ứng hữu, lựa chọn nhà cung ứng, giám sát thực đánh giá sau thực 3.2.1 Xác định nhu cầu Căn vào kế hoạch thực điều kiện thực tế triển khai, đơn vị tổ chức sẽ đưa tiêu chí cần thiết nhà cung ứng cần thiết cho tổ chức kiện Bao gồm yêu cầu nội dung, thời gian, trang thiết bị, quy cách hàng hóa (nếu có), địa điểm cung ứng… 3.2.2 Tìm kiếm nhà cung ứng Tìm kiếm nhà cung ứng chỉ xảy có nhu cầu khác biệt, đơn vị tổ chức hoàn toàn muốn thay đổi nhà cung ứng Vì phần lớn đơn vị tổ chức kiện có nhà cung ứng quen thuộc nên việc thơng thường bước bỏ qua Nhưng đơn vị tổ chức muốn thay đổi nhà cung cấp có lưu ý sau: - Tìm kiếm nhà cung ứng thông qua kênh quen biết - Thông qua quan truyền thông - Nhà cung ứng tự tìm đến với đơn vị tổ chức 3.2.3 Lựa chọn nhà cung ứng Sau có nhà cung ứng thỏa mãn yêu cầu đặt ra, đơn vị tổ chức thực việc lựa chọn nhà cung ứng thơng qua hình thức: - Đánh giá lực thực nhà cung ứng tiềm năng: Khả tài chính, sở vật chất, uy tính thị trường… (dành cho đơn vị muốn tìm kiếm nhà cung ứng lâu dài ) - Đấu thầu: với nhiều hình thức đấu thầu giá, thời gian cung ứng, chất lượng sản phẩm cung ứng… Đây thương thực với mục đích thực giao dịch đơn giản kết thúc sau đơn vị tổ chức không quan trọng việc làm ăn lâu dài với nhà cung cấp mà chỉ muốn đảm bảo sản phẩm mà họ cung cấp thỏa mãn nhu cầu trước mắt 3.2.4 Giám sát thực Việc giám sát thực nhằm đảm bảo sản phẩm nhà cung ứng xác thỏa thuận kí kết Việc giám sát tùy thuộc vào tính chất sản phẩm - Nếu sản phẩm vật chất: Việc giám sát bao gồm đánh giá chất lượng, đối chiếu với yêu cầu đơn vị tổ chức chất lượng bên cung ứng đưa kí kết hợp đồng, thời gian giao hàng, hư hỏng sách bảo hành… Đối với số sản phẩm quan trọng, việc giám sát bao gồm q trình sản xuất sản phẩm đó, đến việc vận chuyển giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm trạng thái phù hợp - Nếu sản phẩm phi vật chất dịch vụ trình giám sát bao gồm việc đánh giá sở vật chất, lực người, đặc biệt giám sát quy trình thực nhằm đảm bảo đúng tiến độ chất lượng thực Khi phát sinh dấu hiệu bất thường phải ghi nhận đánh giá mức độ tác động để định tiếp tục hay yêu cầu điều chỉnh Tất nhiên, việc giám sát tùy vào nội dung hợp đồng kí kết, hợp đồng không yêu cầu đơn vị tổ chức thực việc giám sát mà bên cung ứng thực đảm bảo điều khoản hợp đồng việc giám sát không cần thực nghiêm ngặt 3.2.5 Đánh giá sau thực GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Sau kết thúc việc giao dịch với nhà cung ứng, đơn vị tổ chức đánh giá kết đánh giá lực nhà cung ứng để đến định tiếp tục kinh doanh hay khơng tìm kiếm nhà cung ứng 3.3 Pháp lí tổ chức kiện Thủ tục đăng kí tổ chức kiện : Các giấy tờ cần chuẩn bị là: -Đơn xin cấp phép tổ chức kiện - Kế hoạch chương trình (Mục đích, Thời gian, Địa điểm, Thành phần tham dự?Chương trình biểu diễn: Ca sỹ, tác phẩm, tác giả?Dự kiến ngày phúc khảo? ) - Hợp đồng thuê địa điểm - Giấy ủy quyền khách hàng cho công ty tổ chức - Hợp đồng bên khách hàng công ty tổ chức - Giấy cơng bố tiêu chuẩn, chất lượng hàng hóa sản phẩm (tuỳ SP) - Giấy phép đăng ký kinh doanh khách hàng & agency tổ chức Thời hạn nộp hồ sơ trước 10 ngày diễn chương trình Nộp hồ sơ tại: Phòng phúc khảo giấy phép – Sở Văn Hóa thơng tin TPHCM: 164 Đồng Khởi, Quận 1, TPHCM Hà Nội: 47 Hàng Dầu, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tuy nhiên, tổ chức kiện có thêm chương trình với nội dung khác cần bổ sung thêm thông tin, cụ thể: Tổ chức Biểu Diễn + Đơn xin cấp phép tổ chức biểu diễn + Hợp đồng địa điểm + Nội dung chương trình + Văn hát + Bản Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh + Giấy xác nhận đóng tiền tác quyền + Giấy ủy quyền (Nếu có) Nơi nộp: Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch Thời gian cấp phép: ngày Giấy phép họp báo Hồ sơ: + Đơn xin tổ chức họp báo + Bản Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh + Giấy ủy quyền (nếu có) + Hợp đồng địa điểm + Nội dung chương trình (kịch chương trình) Nơi nộp: Sở Thông tin truyền thông Thời hạn cấp phép: ngày Tổ chức hội nghị khách hàng Hồ sơ: + Đơn xin phép tổ chức + Giấy đăng ký kinh doanh + Giấy ủy quyền + Nội dung chương trình GVHD: Th S Đinh Tiên Minh + Hợp đồng địa điểm + Nếu có chương trình rút thăm hay khuyến phải xin phép Sở Cơng Thương Nơi nộp: Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch Thời hạn cấp phép: Tối đa tuần quận 1, 3, 10, tối đa tuần quận lại Festival cấp tỉnh (Bình Dương - BR-VT , tỉnh Miển Tây ) Đề án tổ chức có kèm cơng văn UBND Tỉnh Đề án gồm: + Cơ quan chỉ đạo, + Ban tổ chức, + Đơn vị thực hiện, + Nội dung chương trình, + Các kế hoạch truyền thông, tiến độ thực hiện,… + Kế hoạch tài trợ có 3.4 Quản trị rủi ro tổ chức kiện Hoạt động tổ chức kiện ẩn chứa nhiều rủi ro không tổ chức quản lý tốt Quản trị rủi ro phải chú ý từ đầu nhằm tránh kéo theo rắc rối phức tạp sau Thông thường chỉ gần sát với ngày diễn kiện, ta chú ý đến bất thường hay thay đổi ý muốn Với áp lực thời gian, thay đổi nhỏ so với kế hoạch ban đầu sẽ để lại khác biệt lớn Do đó, nhiều người than phiền có nhiều chuyện bất ngờ xảy ý muốn mà chương trình giai đoạn gắt gao Đó hồn tồn q chủ quan lập kế hoạch thực event Mỗi công việc thực tổ chức kiện nên cụ thể lên lịch rõ ràng Một danh mục công việc cần làm dài lê thê rườm rà đáng sợ cách tốt để kiểm sốt đánh giá tiến độ cơng việc Có nhiều phương cách để giải cơng việc tổ chức kiện cho rủi ro nhất, đặc biệt tránh áp lực thời gian: 3.4.1 Làm bước (step by step): xếp thứ tự công việc cần làm theo danh sách cụ thể chi tiết Làm công việc theo bước kiểm soát chặt chẽ thời gian để hồn thành cơng việc đúng tiến độ, sau sẽ làm cơng việc Ưu điểm cách kiểm sốt mặt thời gian tiến độ công việc cách chặt chẽ Thích hợp với đơn vị chưa có nhiều kinh nghiệm tổ chức quản lý hoạt động event Nhược điểm cách thực tốn kém nhiều thời gian Đồng thời kém linh hoạt có sai sót xảy Cơng sức hoạch định lại danh sách công việc vất vả nhiều thời gian 3.4.2 Làm song song: việc làm song song ta làm song song lúc Thường cơng việc khơng liên quan đến ta có xếp làm lúc để rút ngắn thời gian ví dụ dàn dựng sân khấu viết thiệp mời Cách thực khắc phục phần hạn chế cách làm bước vấn đề thời gian thực Tuy nhiên thường khiến nhà tổ chức kiện lấn vào lối mòn làm nhiều việc lúc, phân tán lực lượng, khó quản lý cơng việc chồng chéo 3.4.3 Kết hợp hai phương án trên: vừa làm theo bước vừa làm công việc song song Trong giai đoạn cụ thể, có việc có thể thực lúc, nhiên có giai đoạn quan trọng cần chi tiết tỉ mỉ đầu tư nhiều thời gian công sức, 10 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh giai đoạn hoạch định cơng việc hay chi tiết hóa ý tưởng khơng thể tản mạn, sơ sài bước Nó đòi hỏi cần tham gia đầu tư kĩ lưỡng nhiều thành viên nhằm tránh sai sót sau Do đó, cần cụ thể, chi tiết chắn ta làm bước, còn thực song song ta làm song song Tuy nhiên, thực phương án này, nên lấy tiêu chí làm bước quan trọng, thực song song chỉ Nếu khơng dễ kiểm sốt Ngồi phương cách làm việc hợp lý, lưu ý đến lỗi lầm hay mắc phải học kinh nghiệm quản lý tổ chức kiện người khác cách để ta tránh rủi ro Phương án dự phòng rủi ro xảy cách giải rủi ro lời khuyên nhiều người thực công tác tổ chức kiện Ở kiện tổ chức chuyên nghiệp, người ta sẽ tính đến giải pháp xử lý khủng hoảng Theo đó, người tổ chức sẽ dự đốn tình xấu xảy ra, cách giải cụ thể trường hợp sao… Làm sẽ hay chỉ cố gắng làm chương trình hồn thiện theo kiểu tránh không để xảy sơ suất Trên thực tế, điều không thể, có còn tác dụng ngược, cố chu tất mặt lại dễ sơ hở mặt khác Còn rủi ro khách mời quan trọng thành viên phủ chẳng hạn cách giải cho trường hợp chúng ta ln có khách mời dự phòng Nếu người khơng đến thay người khác Trong trường hợp khơng có người thay bắt buộc phải cắt ln tiết mục Còn ca sĩ, người mẫu tham gia chương trình, tiết mục biểu diễn chương trình chúng ta phải có vài người dự phòng vài tiết mục dự phòng Còn kiện có thiệp mời tham dự, số khách mời mời từ trước để tránh trường hợp tải khách mời dắt theo người thân bạn bè chúng ta cần liên hệ trước với khách mời để xác nhận số người tham dự đồng thời phải chuẩn bị phương án bổ sung chỗ ngồi số người tăng lên Đối với kiện tổ chức ngồi trời chẳng hạn, khơng xác định người tham dự, người tham gia cơng chúng hiếu kì cần có tính tốn kĩ lượng, dự đốn lượng người tham dự, có phương án dự phòng trường hợp tải phải có đội bảo vệ để ổn định trật tự trường hợp tải, sếp chỗ khu vực diễn kiện Thậm chí kiện cần diễn ngồi trời mà ngày hơm mưa, tùy tính chất quan trọng nó, ta có thễ dự trù ln địa điểm khác nhà để tổ chức kiện Ngoài ra, tổ chức kiện còn cần lưu ý vấn đề sau:   Kiểm tra xác thời gian diễn kiện: cần thiết phải kiểm tra xem ngày có trùng với dịp nghỉ lễ, ngày nghỉ hay không, nên lưu ý việc tránh tổ chức ngày với kiện thể thao bật, thu hút người xem, đặc biệt bạn tìm kiếm hợp đồng với đối tác nam giới Nên sớm chuẩn bị cho kiện: Một khoảng thời gian rộng rãi để thực kiện sẽ hạn chế nhiều rủi ro xảy mà ta còn có thời gian để sửa chữa 11 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh     Sớm thu hút khách tham dự: Cáng thực công tác tuyên truyền, gửi thư mời sớm Khách mời sẽ có thời gian thu xếp cơng việc họ để tham dự Đồng thời đảm bảo số lượng khách mời dự kiến Hợp đồng phải rõ ràng: Những hợp đồng không rõ ràng sẽ rủi ro lớn tính khơng chắc Và sẽ phiền phức tranh chấp sau có cố diễn Hãy chắn hợp đồng bạn viết chặt chẽ bắt bẻ Tránh dùng từ “sẽ thoả thuận” “sẽ định ngày sau đó” Đánh giá xem trọng góp ý tham khảo: Có ý kiến tâm đắc thật tuyệt phải ln kiểm tra xem người có thật tốt họ nói hay khơng Đúng vậy, bạn sẽ cần thêm thời gian để kiểm tra lại ý kiến góp ý việc đáng làm Tại bạn lại thu khả làm hỏng kiện quan trọng với người cung cấp người khiến bạn thất vọng phút cuối cung cấp cho bạn thiết bị tốt dịch vụ chất lượng kém? Một câu hỏi thiết phải hỏi người đưa ý kiến “Bạn có sử dụng người cung cấp cho lần không?” Bạn sẽ biết nên làm câu trả lời phủ định Đừng cố gắng tiết kiệm: Cố gắng thắt chặt ngân sách, gánh nặng mà ông chủ đặt lên vai bạn hy vọng bạn làm nhiều với kinh phí, quyến rũ việc đưa định đơn dựa vào giá lớn Giá rẻ chất lượng tốt thường không song hành với Danh sách lưu ý tổ chức kiện phải cập nhật dài danh sách công việc mà bạn phải làm Những lưu ý những yếu tố nhỏ nhặt lại nguy hiểm Chú ý đến nhiều sẽ giúp ta hạn chế hậu mà xảy nhiều 3.5 Quản trị nhân tổ chức kiện Nhân lực yếu tố quan trọng Nếu kiện thương mại phương tiện quảng bá trực tiếp, yếu tố để đạt mục tiêu quảng bá chủ thể tham gia hai phía: người truyền tải người thực việc truyền tải thông tin Thành công sẽ nằm việc xác định đúng đối tượng khách hàng thuyết phục họ hưởng ứng bạn kiện thương mại Đồng thời, việc tuyển chọn, huấn luyện tạo động lực tốt cho đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu không kém phần quan trọng Thể ý nguồn nhân lực Nếu kiện phương tiện quảng bá trực tiếp, yếu tố để đạt mục tiêu quảng bá tham gia hai phía: phía khách hàng phía tổ chức kiện Vì thế: Trước, trong, sau kiện, cơng ty cần làm để phát huy tác dụng khách hàng Trước, trong, sau kiện, cơng ty cần làm để phát huy tác dụng người tổ cức kiện Làm để xác định đúng đối tượng khách hàng ? Làm để thuyết phục khách hàng hưởng ứng bạn kiện thương mại Làm để tuyển chọn đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu Làm để huấn luyện tạo động lực tốt cho đội ngũ nhân viên để giao tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: 12 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Mức độ thành công kiện đánh giá thông qua số lượng giá trị khách hàng mà kiện thu hút được, kể khách hàng tiềm Một kiện dù quy mô tầm cỡ đến đâu, ấn tượng đến mức sẽ trở thành vô nghĩa xác định sai đối tượng mục tiêu Do phải xác định đúng đối tượng mục tiêu để làm việc tập trung mang lại hiệu Các yêu cầu chuẩn bị nhân sự: MC: Người dẫn chương trình PG: Hướng dẫn, chào mừng khách mời Tiếp tân bàn: Đón khách, nhận Namecard, xác nhận khách mời Thuyết trình:  Chọn chủ đề cho kiện  Xác định người thuyết trình  Phác thảo thuyết trình  Trang phục cho người thuyết trình  Q tặng cho người thuyết trình Báo chí, quan truyền thông:  Mời đại diện báo chí  Đại diện đài truyền hình  Phóng viên báo chí  Phóng viên đài truyền hình  Người quay phim, chụp hình  Người chuẩn bị trình chiếu trước, sau buổi kiện  Người xử lý tình phát sinh Ví dụ: Đầu năm nay, công ty tư vấn thành lập tổ chức hội thảo nhằm giới thiệu hoạt động Cho việc đơn giản, cơng ty khơng thuê dịch vụ bên mà tự đứng lo liệu Do đặt chỗ khách sạn sang nhì Sài Gòn nên thứ cần thiết cho hội thảo đặt chu đáo Nhưng điều mà cơng ty khơng dự liệu trước tính học thuật sâu hội thảo - nhiều giáo sư, tiến sĩ lên đọc tham luận dài lê thê khiến người nghe khó tiếp thu, thời gian dành cho phần thảo luận lại khơng Hội thảo kéo dài đến chiều, khách tham dự bỏ gần hết, buổi tiệc trưa công ty xem thất bại Vậy chi trăm triệu đồng để quảng bá hình ảnh cơng ty hiệu lại khơng đạt mong muốn Có thể công ty cho hội thảo tổ chức trang trọng - thuê địa điểm đắt tiền, nhiều phát biểu “nặng ký”, chiêu đãi ăn trưa - sẽ hấp dẫn khách mời Trong khách tham dự lại muốn đặt câu hỏi tranh luận để hiểu sâu đề tài Lẽ ra, công ty nên báo cho diễn giả biết trước đối tượng khách tham dự, đồng thời kiểm sốt thời gian trình bày diễn giả để khơng rơi vào tình bị động Phân chia cấp bậc nhân Người ta thường định chức danh theo cấu cty, chức danh tạm thời theo event Event manager: Thường chức danh cao người làm event Event leader/event team leader: Một số cty/event quy mơ nhỏ gọi người đứng đầu thay cho event manager Event supervisor: Cấp trung, phân công công việc quản lý event manager, ông quản lý nhân viên cấp quản lý theo hạng mục Ví dụ supervisor phần sản xuất, supervisor phần vận hành Nếu cty nhỏ, event quy mơ nhỏ thường bỏ qua chức vụ trung gian Event executive: nhân viên event, thường chịu trách nhiệm thi hành việc tổ chức event, phân công quản lý cấp Helper: chân chạy việc, thường làm thời vụ, có event huy động thêm bên ngồi 13 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Để quản lí nguồn nhân lực hiệu quả, nhà quản trị thường sử dụng bảng mô tả công việc báo cáo tiến độ công việc hàng tuần Bản mô tả công việc Ban/bộ phận Ban logistic Ban tuyên truyền đối ngoại Ban quản trị Ban set up Ban chương trình Cơng việc Lên list thứ cần mua Nhận checklist mua sắm từ ban khác Lên menu ăn uống Thuê mượn đồ đạc Đặt địa điểm Đặt đồ ăn uống Quà tặng người tham gia Quà tặng game Cử người quản lý đồ đạc Liên hệ nhà tài trợ Liên hệ khách mời, gửi thiệp Xác nhận khách mời Kiểm tra danh sách khách mời, in Thiết kế thiệp In thiệp Đón & tiếp khách VIP Email cho thành viên event Đưa tin lên website Tiếp nhận, cập nhận list đăng ký Confirm người tham dự trc event In danh sách tham dự Lễ tân đón khách Quản lý danh sách tham dự event Gửi thư cảm ơn VIP sau event Liên hệ nhà tài trợ, nhận quà tài trợ Phân công công việc, giám sát, đốc thúc Theo dõi tiến độ, báo cáo hàng tuần Thiết kế chương trình Lên kế hoạch ngân sách Phân bổ ngân sách Chuẩn bị phương án back up nhân Nhân làm chương trình Quản lý hợp đồng, thỏa thuận, hóa đơn… Khảo sát địa điểm, đặt địa điểm Trang trí, set up địa điểm Thiết kế SX trước thứ cần cho set up Lau chùi, dọn dẹp Trả đồ đạc Làm đoạn phim 14 Phụ trách Hỗ trợ GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Tập múa Đóng kịch MC Làm MC scripts Tổ chức game Chạy rehearsal chương trình Chuẩn bị phương án backup Lên chklst đồ đạc fục vụ ctrình Game kits Nhạc Ví dụ: biên báo cáo tiến độ công việc hàng tuần DỰ ÁN …………………… Ban: Người phụ trách chính: Ngày: BÁO CÁO TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC HÀNG TUẦN (Từ ngày ……… đến ngày ………… 2007) I NHỮNG VIỆC ĐÃ LÀM :    II PHÂN TÍCH, NHẬN ĐỊNH:    III GIẢI PHÁP, Ý TƯỞNG, ĐỀ XUẤT:    IV NHỮNG VIỆC CẦN LÀM TUẦN TỚI 15 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh    Người báo cáo Sơ đồ bố trí nhân lực EVENT mang tính tham khảo 16 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 4/ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MỘT SỰ KIỆN Đánh giá kết kiện : Để đánh giá kết kiện, ta không chỉ xem xét kiện thực hồn hảo hay khơng mà phải nói lên tính hiệu kinh doanh mà kiện mang lại cho khách hàng Chính mà việc đánh giá đòi hỏi phải kết hợp hài hòa cảm nhận nghệ thuật tính hiệu kinh doanh Do tính chất cá biệt kiện nên nhóm nghiên cứu xin trình bày cách đánh giá kiện cụ thể có thật diễn Để đảm bảo tính xác măt ngữ nghĩa, nhóm nghiên cứu xin phép để nguyên văn tên chương trình nội dung brief tiếng Anh Sự kiện Pond’s Beauty Transformation Event A- THÔNG TIN TỔNG QUÁT : Thời gian địa điểm : Thành phố Hồ Chí Minh Zen: ngày 23 tháng 7; từ ngày 29 đến 31 tháng năm 2005 Thương xá Tax: ngày tháng năm 2005 Parkson: từ ngày đến ngày tháng năm 2005 Thành phố Hà Nội Melia Hotel: ngày 20 tháng năm 2005, 2005, từ 9:00 đến 22:00 Objective : Communication Objective – When it comes to skin lightening, Pond’s is the leader, the trusted brand – Highlight Pond’s leadership and expertise to dampen Olay’s entry Activation Objective – Trial and brand experience, positive word-of mouth to friends and family Essence – Pond’s understands me, transforms me, inspires me Activation Platform – Positive Pursuits Activation Idea – Transform yourself with beauty Key Message: Trusted by Asian women for over 20 years jars sold every second Only Pond’s White Beauty 3-way Total Whitening solution expertly works to whiten your skin, with: – Vitamin B3 to whiten skin from within – UVA / UVB protectors to block from darkening sun rays – Pearl Nutrients which instantly evens out skin tone B- ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SỰ KIỆN : Khách tham dự : Phụ nữ độ tuổi 20- 39, thu nhập ABCD Số lượng khách tham gia dự kiến : Số lượng khách tham dự thực tế : HCMC: 4,200 khách hàng HCMC: 4,701 khách Trung bình 350/ngày suốt 12 ngày HANOI: 1,200 khách hàng HANOI: 3,058 khách 300 khách phân khúc 17 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Tổng cộng :5,400 khách Tổng cộng : 7,759 khách ( 143,68 % ) Các phương tiện truyền thông việc mời tham dự chương trình : Số lượng Leaflet gửi : 56450 Quảng cáo truyền hình, Quảng cáo báo đường dây nóng hỗ trợ Leaflet: • • • • Magazine – DPS and Back cover Britelites Wall Banners Posters Booth Set-Up : Thành phố Hồ Chí Minh : Zen Plaza 18 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Các hoạt động kiện : A HCMC Roadshow Schedule 10:00 – 10:45 10:45 – 11:45 Beauty event warm up Celebrity appearance /Q&A with MC 19 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 11:45 – 12:00 12:00 – 13:00 14:00 – 15:00 15:00 – 16:00 Lucky draw Q&A for public Specialist Talk on stage (Skin) Specialist Demo on stage (Make up/others depends on the specific day) 16:00 – 17:00 17:00 – 18:00 18:00 – 19:30 Q&A for public Specialist Talk on stage (Skin) Specialist Demo on stage (Make up/others depends on the specific day) Celebrity appearance /Q&A with MC Lucky Draw Close 20:00 – 21:00 21:00 – 21:15 21:00 Note: 1) consultation/demo still going on at booth while performance happens on stage 2) Especially on Aug.6, the performance at stage will be: 10h30-11h30: Thin / 15:00-16:00: Viet Hung / 17:00-18:00: Nicole / 19:00-20:00: Viet Hung) Tại Zen Plaza Tại Parkson Tại Thương xá Tax 9:00 B Hanoi Morning Event Schedule: Event Starts (registration) 20 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 9:30 – 9:45 Opening remarks 9:45 – 10:15 QA w/ Hair & Makeup experts 11:30 – 12:00 QA w/ Fashion & Fitness experts 13:00 – 13:30 QA w/ Hair & Makeup experts 15:30 – 16:00 QA w/ Fashion & Fitness experts 16:30 – 17:00 QA w/ Hair & Makeup experts 17:30 – 18:00 QA w/ Fashion & Fitness experts Note: Demonstration starts at exactly 9:00am up to 5:30pm, there will be intervals of spa music and TVC broadcasting during the whole event Hanoi Closing Event Schedule : 7:00 Registration & Open Ballroom 8.00 - 8.10 Modern ballet dancing 8.10 - 8.20 Duet song number 8.20 - 8.30 Khanh Linh 8.30 - 8.40 Fashion show – SXS & Tien Loi 8.40 - 8.50 Interview Dr Nguyen Duy Hung 8.50 - 9.00 Minh Quan 9.00 - 9.10 Phuong Anh (must sing Huy Tuan’s song) 9.10 - 9.25 Interview Quang Dung & Minh Tiep 9.25 - 9.35 Fashion show – Tien Loi & F-silk 9.35 - 9.50 Interview Huy Tuan 9.50 - 10.00 Huy Tuan 10.00 End (Door gift distribution) Morning Session: Brand Experience Evening Dermatologist Song Fashion Show & Dance Experts In Action Topics of the Experts Fashion consultation topics: - Colors that suit for different kinds of skin tone - Styles suit for different figures - Styles suited for specific occasions - Current fashion trends - Materials go for particular designs Fitness consultation topics: - Body type, weight, height - BMI Index / Fat analysis - Slimming program /Gaining weight - Type and frequency of exercises - Eating habit for good skin - Healthcare in general Make up: 21 Entertainment: Q&A Number GVHD: Th S Đinh Tiên Minh - Make-up consultation advice colors that go with fairer skin/suit skin tone Highlight tips on how to use makeup to highlight skin’s natural radiance Areas that make should emphasize Quick light demo - Type and status of hair (Eg Dry, Damaged, lacks body, fine etc) Hair consultation to advice styles that best frame, show-off the sample face Hair colors that go with fairer skin/suit skin tone Quick light demo: temporary hair styling, drying or curling Hair: Skin: - Skin check - Skin consultation Thông tin phản hồi sau chương trình : Sau chương trình, ban tổ chức kiện cần có kế hoạch thu thập ý kiến phản hồi Chính thơng tin sẽ giúp cho ban tổ chức hiểu thêm cảm nhận khách tham dự chuyên gia thực chương trình Những thông tin sau thu thập sẽ xử lý viết thành báo cáo đánh giá kiện, thường gọi :”General report” Thông tin từ phía khách tham dự gồm nội dung sau: - Độ nhận biết thương hiệu - Cảm nhận kiện - Kiến thức sản phẩm có - Tình cảm khách tham dự dành cho thương hiệu Thơng tin từ phía chun gia tham dự chương trình: nhận xét cách tổ chức chương trình, cảm nhận kiện đóng góp cho chương trình Mức độ lan tỏa kiện : Mức độ lan tỏa kiện đo phương tiện truyền thơng số lượng báo, số lượng tin đưa truyền hình dư luận kiện Một kiện độc đáo thường gây ý nhiều với giới báo chí Chính mà bào PR đặt trước, báo tìm hiểu thêm kiện đơi sẽ yếu tố kích thích làm cho dư luận ngày quan tâm đến kiện Xét mặt lý tưởng việc thu hút giới truyền thơng đưa tin cho kiện cách tự nguyện liên tục tốt Tuy nhiên chúng ta cần ý kiểm sốt thơng tin giai đoạn này, tránh khủng hoảng thông tin.Bên cạnh số lượng báo, số lượng tin đưa truyền hình, người đánh giá kiện cần quan tâm đến chất lượng thông tin truyền thông Đây nguyên liệu tốt hỗ trợ cho việc xây dựng thương hiệu hiệu Vấn đề người làm thương hiệu cần chọn lọc thơng tin cách hợp lý Nhận thức khách hàng thương hiệu doanh số bán : Hai tiêu chí sẽ đánh giá dựa mốc thời gian chủ sau: - Trước kiện tổ chức - Trong kiện diễn - Sau kết thúc kiện Thơng thường để có báo cáo cần phải tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng thống kê doanh số bán hàng so sánh kiện mốc thời điểm Nhận thức người tiêu dùng thương hiệu quan trọng Thông thường thương hiệu nằm nhóm TOM-Top of Mind khách hàng sẽ có khả mua hàng thương hiệu cao Chính mà có chênh lệch khơng đáng kể tỷ lệ TOM Market share Và việc tạo kiện hiệu bên cạnh PR nhằm giáo dục nhận thức người tiêu dùng công cụ hiệu cho người làm thương hiệu Những thông số nhận thức thương hiệu doanh số bán sau thực kiện thường quy định rõ kế hoạch thực chương trình Nếu kiện có tác động 22 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh mạnh đến người tiêu dùng lợi nhuận thu đong đếm mức tăng doanh số, thị phần nhận thức người tiêu dùng Đây yếu tố tiên đẻ nói lên tính hiệu kiện Đánh giá trình thực kiện: Theo thơng tin mà nhóm nghiên cứu thu thập việc đánh giá trình thực kiện chia thành nhiều hạng mục nhỏ Mỗi hạng mục đánh giá ba tiêu chí sau : - Thời gian thực theo kế hoạch - Mức độ phối hợp với phận khác - Các sai sót xuất q trình thực Từng hạng mục sẽ cho điểm từ đến Sau đó, người đánh giá kiện sẽ rút đánh giá chung hai mặt định tính định lượng Sau hồn tất bước kết kiện sẽ rõ ràng đo đếm tiền phần Nhóm nghiên cứu xin đính kèm bảng đánh giá kiện vào phần Phụ lục để thầy tiện theo dõi Phụ lục Tài liệu tham khảo: Tài liệu - Slide giảng Thầy Đinh Tiên Minh - PR kiến thức (TS Đinh Thị Thúy Hằng) 23 GVHD: Th S Đinh Tiên Minh Website www.f-event.com www Saga.vn www.tailieu.vn www.vietnammarcom.edu.vn http://nvmedia.net Phỏng vấn - Anh Nguyễn Hợp Kì (PR & HR Manager cơng ty Mercedes Benz) - Anh Thái (công ty SGI) - Anh Phạm Ngọc Khôn (Head of Consulting & Client Service -Công ty nghiên cứu & tư vấn MiR) 24 ... 1.2 Ví dụ Sau số kiện điển + Sự kiện văn hóa, xã hội + Sự kiện ẩm thực + Sự kiện giới thiệu sản phẩm + Sự kiện thể thao + Sự kiện âm nhạc, giải trí + Hội nghị, hội thảo + Sự kiện đặc biệt + Hội... KIỆN 1.1 Khái niệm lĩnh vực tổ chức kiện Tổ chức kiện hoạt động tổng thể chiến lược PR Marketing Doanh nghiệp Có thể hiểu đơn giản nhất, tổ chức kiện Doanh nghiệp tổ chức chương trình có tham gia... đồ làm việc GVHD: Th S Đinh Tiên Minh 3/QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC SỰ KIỆN 3.1 Quản trị tài tổ chức kiện Việc quản trị tài hoạt động tổ chức kiện đóng vai trò quan trọng, cụ thể ảnh hưởng trực tiếp