07 TMDT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GIỚI THIỆU NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ e-Commerce DUC M Duong, Ph.D Email: ecommerce@uit.edu.vn 2017 GIỚI THIỆU  GG: “Thương mại điện tử” GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT GIỚI THIỆU  Thương Mại Điện Tử = Công nghệ thông tin + Thương mại  Theo xu hướng đào tạo nguồn nhân lực nay: liên ngành Nội dung Phương thức Thương mại Thương mại điện tử Điện tử GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT EMAIL: ECOMMERCE@UIT.EDU.VN GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC  Hệ đào tạo cử nhân  Trình độ : Đại học  Ngành đào tạo: Thương Mại Điện Tử  Mã ngành: 52480104-TMĐT  Loại hình đào tạo: Chính quy tập trung  Khóa đào tạo: Áp dụng từ năm học 2017 GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT GIỚI THIỆU  Thời gian đào tạo: năm - học kỳ  Khối lượng kiến thức tồn khóa: 133 tín  Đối tượng tuyển sinh: theo quy định chung Trường Đại học Cơng nghệ Thơng tin (UIT)  Quy trình đào tạo: Chương trình đào tạo thực dựa quy chế đào tạo theo học chế tín  Điều kiện tốt nghiệp: Sinh viên tích lũy tối thiểu 133 TC, hồn thành mơn học bắt buộc GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT GIỚI THIỆU  Tỷ lệ khối kiến thức Khối kiến thức giáo dục đại cương (40TC) Khối kiến thức giáo dục chuyên nghiệp (81TC) Khối kiến thức tốt nghiệp (12TC) Lý luận trị Tốn - Khoa học tự nhiên Ngoại ngữ 10 14 12 11% - - Môn học khác Cơ sở nhóm ngành Cơ sở ngành Chuyên ngành + Tự chọn Thực tập doanh nghiệp 26 25 30 3% Khóa luận 03 môn học chuyên đề tốt nghiệp 10 8% 133 100% Giáo dục thể chất - Giáo dục Quốc phòng Tởng số tín tích lũy tối thiểu toàn khóa GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 8% 9% 20% 19% 23% 2% KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT CƠ HỘI VIỆC LÀM  Khởi nghiệp doanh nhân lĩnh vực TMĐT  Chuyên viên, quản lý kinh doanh trực tuyến  Chuyên viên tư vấn, hoạch định chiến lược, sách phát triển, xây dựng bảo trì dự án TMĐT  Chuyên viên quản trị, phát triển hệ quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP, xây dựng hệ thống giao dịch TMĐT, kinh doanh trực tuyến  Chuyên viên tư vấn, phân tích, thiết kế, xây dựng triển khai hệ thống TMĐT, quảng cáo tiếp thị trực tuyến  Cán giảng dạy, nghiên cứu khoa học ứng dụng thương mại điện tử GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT TỔNG QUAN TÌNH HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trên tỷ USD Doanh thu từ EC 31 tr tỷ USD Người kết nối Internet Dự báo đến 2015 Nghiên cứu 3,6 tỷ Lượt tìm kiếm hàng ngày Giải trí Mạng xã hội tỷ Người tham gia mạng xã hội GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT tỷ videos đăng tải lên YouTube hàng ngày TÌNH HÌNH TMĐT TRONG NƯỚC Nguồn: Vecita GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 10 1.4 Thách thức TMĐT (2) Thách thức văn hóa  Đa dạng văn hóa, phong tục  Trang web thiết kế cẩn thận người xem ở văn hóa  Hấp dẫn, dễ sử dụng, vô hại với người khác Thách thức ngôn ngữ  Thách thức rào cản ngôn ngữ  Phương án luân phiên: cần phù hợp với khách hàng  Thói quen loại ngơn ngữ  Đơn vị đo lường (độ dài, khối lượng,…) Thách thức không gian – thời gian  Không gian xa, thời gian lệch: giao tiếp trực tiếp  Cần có hệ thống cho phép khách hàng theo dõi hàng xuất xưởng GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 32 1.4 Thách thức TMĐT (3) Thách thức công nghệ hạ tầng  Đa dạng trình duyệt: xác cho trình duyệt  Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, …  Hỗ trợ truy cập từ loại máy tính Thách thức tiền tệ  Trao đổi giao dịch/thanh toán quốc tế Thách thức sản phẩm/dịch vụ  Cần hoạt động tin cậy với sản phẩm truyền thống Thách thức pháp lý  Mỗi cấp có luật điều chỉnh giao dịch TMĐT  Theo dõi luật đưa vào trang web: đòi hỏi nhiều thời gian, cơng sức  Chuyên gia tư vấn pháp lý GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 33 1.5 Ứng dụng TMĐT (1) Bán lẻ qua mạng  Bán trực tiếp từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng thông qua cửa hàng điện tử, thường thiết kế theo hướng mơ hình thư mục điện tử giỏ mua hàng  TMĐT cho khả tìm kiếm, so sánh mạnh xác định mục tương đương chức năng, nhận hội mua sắm kết hợp để tiết kiệm chi phí (với nhà cung cấp rẻ hơn, dẫn đến chi phí giảm)  Sản xuất-tiêu dùng  Sàn giao dịch điện tử: nơi nhà sản xuất, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh mua bán hàng hóa, thơng tin thị trường thương mại GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 34 1.5 Ứng dụng TMĐT (2) Tiếp thị  Thu thập thông tin hành vi khách hàng tiềm vào phân nhóm (tuổi, giới tính, tình trạng nhân, mức thu nhập vị trí địa lý) theo tiếp cận hệ tư vấn (lọc nội dung, lọc cộng tác),…  Phân khúc thị trường: Xác định thị trường cụ thể định hướng cho thông điệp quảng cáo  Quản lý quan hệ nhờ kích hoạt cơng nghệ: chi tiết hóa thơng tin hành vi, sở thích, nhu cầu mẫu mua khách hàng sử dụng thông tin đó để định giá, điều chỉnh chương trình khuyến mãi, bổ sung chức sản phẩm tùy chỉnh mối quan hệ với khách hàng GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 35 1.5 Ứng dụng TMĐT (3)  Hoạt động tài  Khách hàng kiểm tra trực tuyến số dư tài khoản ngân hàng (tiền tiết kiệm, tài khoản cho vay), tốn trực tuyến hóa đơn chi trả  Hóa đơn điện tử: đưa thơng tin người mua Internet thơng báo hóa đơn tốn đến GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 36 1.6 Lợi TMĐT Giảm chi phí  Nhiều vụ mua bán hồn thành với độ xác tăng  Giảm tồn kho Tăng tốc lưu lượng hàng hóa thơng tin  Kết nối điện tử  Thông tin lưu thông dễ dàng, trực tiếp nhanh chóng Tăng độ xác  Người mua trực tiếp nhập thông tin sản phẩm đơn đặt hàng  Loại bỏ nhập sai dữ liệu nhân viên Cải thiện dịch vụ khách hàng  Thông tin tăng chi tiết hóa tăng lòng trung thành khách hàng  Nhất quán tăng lòng tin khách hàng GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 37 1.7 Rủi ro từ TMĐT (1)  An ninh  Chuẩn an ninh cơng nghiệp thẻ tốn: Payment Card Industry (PCI), Data Security Standard (DSS)  Chuẩn PCI-DSS: biện pháp thủ tục an ninh để bảo vệ tổ chức phát hành thẻ, chủ thẻ  Các biện pháp bổ sung để tăng cường bảo mật dùng thẻ thời điểm toán Xác thực đa yếu tố  Xác thực môi trường Internet Banking  Xác thực hai yếu tố: o Hệ thống mật o Nhận dạng bổ sung: sinh trắc học, thẻ SB  Trong thẻ toán: yếu tố sinh trắc học GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 38 1.7 Rủi ro từ TMĐT (2)  Tài sản sở hữu trí tuệ ‒ Vi phạm quyền tác giả: chép trái phép sách, phim, hình ảnh, nhạc, phần mềm ‒ Vi phạm sáng chế: phần mềm, qui trình kinh doanh, cơng thức, phát minh, ‒ Xâm phạm bí mật thương mại: thơng tin có giá trị đáng kể công ty  Quản lý quyền truy cập liệu số (DRM-digital rights management): ‒ Thất thu chép bất hợp pháp nội dung số có quyền GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 39 1.7 Rủi ro từ TMĐT (3)  Gian lận ‒ Lừa đảo (phishing): gửi tin nhắn mạo nhận từ tổ chức hợp pháp để dò tìm thơng tin cá nhân khách hàng cách thuyết phục họ đến trang web “lừa đảo” ‒ Gian lận click chuột (Click Fraud): phát sinh mơi trường quảng cáo trực tuyến trả-tiền-theo-lần-kích-chuột ‒ Gian lận đấu giá trực tuyến: nguồn khiếu nại vấn đề chuyển đấu giá người-qua-người hàng giả GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 40 1.7 Rủi ro từ TMĐT (4)  Xâm phạm riêng tư người dùng ‒ Dữ liệu thu trang web người dùng truy cập mục mà người dùng kích chuột ‒ Kỹ thuật nhà quảng cáo web ghi lại hành vi trực tuyến với mục đích sản xuất quảng cáo hướng mục tiêu ‒ Hồ sơ trực tuyến (nguy cho người tiêu dùng): quảng cáo có liên quan người bị người khác xem kỹ thuật tiếp thị lơi có khả gây hại GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 41 1.8 Các cấp độ phát triển TMĐT cấp độ phát triển TMĐT:  Cấp độ - diện mạng: doanh nghiệp có website mạng Ở mức độ này, website đơn giản, cung cấp thông tin doanh nghiệp sản phẩm mà khơng có chức phức tạp khác  Cấp độ - có website chuyên nghiệp: Website doanh nghiệp có cấu trúc phức tạp hơn, có nhiều chức tương tác với người xem, hỗ trợ người xem, người xem liên lạc với doanh nghiệp cách thuận tiện  Cấp độ - chuẩn bị TMĐT: doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống sở dữ liệu nội để phục vụ giao dịch mạng, giao dịch chậm khơng an tồn GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 42 1.8 Các cấp độ phát triển TMĐT (2)  Cấp độ – áp dụng TMĐT: website DN liên kết trực tiếp với dữ liệu mạng nội DN, hoạt động truyền dữ liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động tăng hiệu  Cấp độ - TMĐT không dây: doanh nghiệp áp dụng TMĐT thiết bị không dây điện thoại di động, máy tính bảng,v.v… sử dụng giao thức truyền không dây WAP (Wireless Application Protocol)  Cấp độ - giới máy tính: với thiết bị điện tử, người ta truy cập vào nguồn thông tin khổng lồ, lúc, nơi loại thơng tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) thực loại giao dịch GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 43 1.9 Hạ tầng công nghệ cho TMĐT  Kiến trúc chung i Phần cứng máy phục vụ web ii Hệ điều hành máy phục vụ iii Phần mềm phục vụ iv Phần mềm TMĐT v Mạng kết nối tốc độ cao GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 44 Tài liệu tham khảo [1] Catherine L Mann, Global Electronic Commerce-Issues & Policies for Developing Countries, Institute for International Economics,USA, 2001 [2] e-Commerce update: The Biggest Trends Shaping The E-Commerce Industry Ahead Of The Holidays, Business Insider, Nov 2014 [3] e-Commerce Trends from 2014 to 2015, Divante Business Services, 2014 [4] Báo cáo tình hình đào tạo thương mại điện tử trường đại học cao đẳng, VECITA, Bộ Công Thương, 2010-2017 [5] http://www.entrepreneur.com/article/237326 [6] Measurement and Analytics Report 2014, Econsultancy, 2014 [7] Gartner's Top 10 Strategic Technology Trends for 2015, Gartner, 2015 [8] http://www.comp.nus.edu.sg/undergraduates/is_ec_prospective.html [9] Các chương trình đào tạo ACM-IEEE GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 45 KẾT THÚC TRÌNH BÀY BỘ MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Địa chỉ: Nhà E, Phòng E9.8, KP6, P.Linh Trung, Q Thủ Đức, TP.HCM Email: ecommerce@uit.edu.vn Chào mừng sinh viên UIT đến học tập & nghiên cứu TRÂN TRỌNG GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 46 ... http://finance.yahoo.com/news/research-‐markets-‐worlds-‐leading-‐e-‐154500570.html http://www.businessweek.com/news/201 4- 1 0- 31/casino-‐e-‐commerce-‐arm-‐cnova-‐seeks-‐up-‐to-‐37 5- million-‐in-‐u-‐dot-‐s-‐dot-‐ipo GIỚI... Sales Worldwide http://www.staGsta.com/staGsGcs/261245/b2c-‐e-‐commerce-‐sales-‐worldwide/ http://ecommercenews.eu/key-‐e-‐commerce-‐trends-‐in-‐2015 GIỚI THIỆU NGÀNH TMĐT 12 Capital Market Interes... dục chuyên nghiệp (81TC) Khối kiến thức tốt nghiệp (12TC) Lý luận trị Tốn - Khoa học tự nhiên Ngoại ngữ 10 14 12 11% - - Môn học khác Cơ sở nhóm ngành Cơ sở ngành Chuyên ngành + Tự chọn Thực