Quyết định mua quảng cáo đài truyền hình

2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu 23/10/2018 lúc 09:29 (GMT) Chia sẻ Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ TCCT NGUYỄN THỤY NGỌC HÂN (Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ) TĨM TẮT: Đề tài thực với mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ (Đài THTPCT) Nghiên cứu thực qua giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức dựa kết khảo sát từ 300 mẫu Kết nghiên cứu cho thấy, có yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng, là: thương hiệu Đài Truyền hình, giá quảng cáo, sách hoa hồng, mối quan hệ Đài Truyền hình khách hàng, đặc điểm sản phẩm cần quảng cáo tỷ lệ người xem chương trình (Rating) Yếu tố thương hiệu Đài Truyền hình có ảnh hưởng lớn đến định mua quảng cáo khách hàng Kết nghiên cứu rằng, tất yếu tố mơ hình nghiên cứu có mối quan hệ tuyến tính dương với định mua quảng cáo Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm thu hút mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT Từ khóa: Quyết định mua, khách hàng doanh nghiệp, quảng cáo truyền hình, Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Giới thiệu Truyền hình gọi “ơng vua” phương tiện truyền thông, đa số người dành nhiều thời gian ngày xem truyền hình thời gian dành cho phương tiện quảng cáo khác Truyền hình kết hợp sử dụng hình ảnh, màu sắc, âm thanh, chuyển động… nên có khả thu hút người xem lớn Trải qua nhiều thập kỷ bây giờ, dù phải cạnh tranh mạnh với báo in internet, truyền hình chứng minh liên tục tạo ảnh hưởng hành vi người xem Theo báo cáo tổng kết Bộ Thông tin Truyền thông, năm 2016 Việt Nam có 103 kênh truyền hình quảng bá, 73 kênh truyền hình trả tiền với gần 10 triệu thuê bao Quy mô thị trường quảng cáo Việt Nam ước khoảng 1,5 - 1,6 tỉ la Mỹ, theo tính tốn http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 1/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ giới chuyên môn: 60% “miếng bánh” thuộc quảng cáo truyền hình; 40% lại thuộc phương tiện khác, quảng cáo trực tuyến lên soán dần vị quảng cáo báo in tạp chí (Tạp chí Forbes Việt Nam, năm 2017) Trong cấu nguồn tài Đài THTPCT, nguồn thu nghiệp giữ vai trò chủ đạo định nguồn kinh phí khác, nguồn tài chủ yếu cho đầu tư chiều sâu xây dựng bản, trang thiết bị khoản chi thường xuyên Đài THTPCT tăng với tốc độ cao Đài THTPCT chuyển sang chế tự chủ tài Phấn đấu từ năm 2019, đảm bảo nguồn lực tài để hoàn thành nhiệm vụ doanh thu quảng cáo hoạt động thường xuyên Đài, Đài THTPCT cần phải tìm hướng thực hiệu để phát triển bền vững; đồng thời phải có giải pháp đột phá, giải pháp lâu dài nhằm đáp ứng với thay đổi thị trường thu hút ngày nhiều hợp đồng quảng cáo cho Đài Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT” cần thiết giai đoạn Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Quảng cáo truyền hình Theo Hiệp hội marketing Mỹ, “quảng cáo hình thức giới thiệu cách gián tiếp đề cao ý tưởng, sản phẩm dịch vụ thực theo yêu cầu chủ thể quảng cáo chủ thể phải trả tiền” Phim quảng cáo (hoặc quảng cáo truyền hình) dạng phim hay tiết mục dàn dựng sản xuất, lưu hành phương tiện truyền thông đại chúngkhác phải trả phí cơng ty, tổ chức, hội đồn muốn quảng bá thơng điệp đó, thường để quảng cáo hay khuyến mại hàng để cổ động, phổ biến điều 2.2 Những đối tượng tham gia vào hoạt động quảng cáo truyền hình Chủ thể quảng cáo: Là người trả tiền để thực phim quảng cáo truyền hình thừa hưởng kết mà quảng cáo mang lại Hãng quảng cáo: Các hãng quảng cáo đóng vai trò đầu tàu cơng nghệ quảng cáo Các hãng quảng cáo bán lực hiểu biết công việc quảng cáo cho chủ thể quảng cáo Vốn lớn hãng quảng cáo người: lực sáng tạo, kỹ thuật chuyên môn, gắn bó với nghề nghiệp, kinh nghiệm ngoại giao… Đài truyền hình: Đài truyền hình phận quan trọng cấu thành hệ thống báo chí quốc gia Đó nơi thực tin tức thời sự, chương trình truyền hình để phát sóng lên hệ thống Có nhiều hệ thống phát thu hình để xem trênTV vệ tinh, kỹ thuật số, cáp Quảng cáo truyền hình hình thức truyền tin từ đơn vị thuê quảng cáo qua phương tiện truyền hình để đến với nhiều người tiêu dùng nhằm mục đích thông báo, thuyết phục người tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ để họ quan tâm, tin tưởng tiến tới sử dụng Khán giả, người tiêu thụ: Đối với người chủ quảng cáo hãng quảng cáo, khán giả truyền hình phải khán giả đích nhắm, nói cách khác, khán giả có ích Họ đối tượng điều tra định tính định lượng tiền quảng cáo hậu quảng cáo http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 2/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ 2.3 Khách hàng tổ chức hành vi mua khách hàng tổ chức Thị trường tổ chức bao gồm tất tổ chức mua hàng hóa dịch vụ sử dụng cho việc sản xuất hàng hóa dịch vụ khác để bán ra, cho thuê cung ứng cho người khác Khách hàng tổ chức phân loại thành nhóm chính, sau: (1) Các doanh nghiệp sản xuất, (2) Các doanh nghiệp thương mại (3) Các tổ chức phi lợi nhuận mà điển hình tổ chức quyền (Nguồn: Quản trị marketing - Philip Kotler, 2001, NXB Thống kê) Hành vi mua tổ chức hành vi mua hàng đơn vị mua hàng hóa dịch vụ nhằm sản xuất sản phẩm dịch vụ khác để bán, cho thuê cung cấp cho người khác Nó bao gồm hành vi mua đại lý hãng bán lẻ nhằm mục đích bán lại cho người khác để kiếm lời 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu i Thương hiệu đài truyền hình: Thương hiệu trở thành tiêu chí quan trọng để đánh giá sức cạnh tranh đài PTTH, tạo thương hiệu mạnh tức có chương trình hay, hấp dẫn nhiều yếu tố cấu thành khác kéo theo lượng công chúng đơng đảo, sức cạnh tranh nâng cao Brown cộng (2007) khẳng định vai trò thương hiệu q trình định mua khách hàng doanh nghiệp/tổ chức Giả thuyết H1 đặt ra: Thương hiệu đài truyền hình có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo khách hàng ii Giá quảng cáo: Theo Philip Kotler (2006) yếu tố giá sản phẩm vấn đề mà khách hàng quan tâm lớn định lựa chọn mua sản phẩm Tùy chương trình khung phát sóng khác mà bảng báo giá quảng cáo đài truyền hình khác Mức giá dao động theo thời điểm, mức giá đài truyền hình công bố rộng rãi Khi ngân sách đáp ứng chi phí quảng cáo, khách hàng chọn kênh quảng cáo truyền hình cho mục đích truyền thơng doanh nghiệp Giả thuyết H2 đặt ra: Giá quảng cáo có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo khách hàng iii Chính sách hoa hồng Đài truyền hình: Hoa hồng loại chi phí mơi giới tồn hầu hết tổ chức, doanh nghiệp góp phần vào định mức ngân sách cho quảng cáo định mua hàng tổ chức, doanh nghiệp Chi phí mơi giới khấu trừ trực tiếp giá bán quảng cáo tốn trực tiếp cho cá nhân tham gia vào quy trình mua hàng tổ chức, doanh nghiệp Trường hợp hoa hồng mơi giới tốn cho cá nhân tham gia vào trình định mua hàng thường phức tạp lại chiếm tỷ lệ phần trăm bán hàng thành cơng nhiều Đây hình thức mà Đài PT-TH thường hạn chế áp dụng có áp dụng chủ yếu thơng qua đơn vị bán quảng cáo trung gian Đài Giả thuyết H3 đặt ra: Chính sách hoa hồng Đài truyền hình có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo khách hàng http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 3/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ iv Mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng: Kotler cộng (2006) nhấn mạnh tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt khách hàng tổ chức Đối với khách hàng doanh nghiệp/tổ chức, việc xây dựng mối quan hệ quan trọng Biết khách hàng, hành vi, động vị trí họ vơ quan trọng Điều giúp Đài THTPCT phát triển mối quan hệ sâu sắc có nhiều khách hàng tiềm có giá trị Giả thuyết H4 đặt ra: Mối quan hệ đài truyền hình khách hàng doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo v Đặc tính sản phẩm cần quảng cáo: Mỗi sản phẩm khách có loại hình quảng cáo tương ứng phù hợp.Mỗi phương tiện truyền thông có tiềm khác việc trình diễn, tạo hình ảnh, giải thích, đảm bảo xác màu sắc cho sản phẩm cần quảng cáo Đặc tính sản phẩm, thông điệp truyền thông khán giả mục tiêu tiêu chí để chủ thể quảng cáo lựa chọn kênh truyền thông phù hợp Giả thuyết H5 đặt ra: Đặc tính sản phẩm cần quảng cáo có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo truyền hình khách hàng vi Đặc điểm khán giả xem Đài truyền hình: Việc biết khách hàng mục tiêu thường xuyên xem kênh, chương trình, xem vào thời gian nào, khoảng thời gian định có khán giả tiếp cận với sản phẩm quảng cáo giúp cho chủ doanh nghiệp (chủ quảng cáo, chủ nhãn hàng) lựa chọn chương trình có khả thu hút khách hàng mục tiêu, tính tốn chi phí quảng cáo, lựa chọn khung quảng cáo thích hợp có chi thấp mà thu lợi nhuận cao Giả thuyết H6 đặt ra: Đặc điểm khán giả Đài truyền hình có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo khách hàng vii Tỷ lệ người xem chương trình (Rating): Dữ liệu rating giúp doanh nghiệp nắm bắt đặc điểm khán giả kênh thị trường khác Chỉ số rating giúp cho chủ quảng cáo biết hiệu chiến dịch quảng cáo: sản phẩm họ có quảng cáo thị trường, đối tượng khán giả mà họ quan tâm khơng Từ lựa chọn kênh có nhiều khách hàng mục tiêu theo dõi để thực chiến lược quảng cáo hiệu Giả thuyết H7 đặt ra: Tỷ lệ người xem chương trình (rating) có ảnh hưởng tích cực đến định mua quảng cáo khách hàng Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực qua giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua nghiên cứu định tính hỏi ý kiến 10 chuyên gia lĩnh vực quảng cáo truyền hình để điều chỉnh biến quan sát từ nghiên cứu nước yếu tố ảnh hưởng định mua quảng cáo khách hàng cho phù hợp với đặc thù riêng ngành quảng cáo truyền hình http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 4/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Nghiên cứu thức thực dựa phương pháp định lượng, thu thập thông tin trực tiếp 300 mẫu từ khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo truyền hình Đài THTPCT khu vực Cần Thơ TP Hồ Chí Minh Sử dụng phần mềm SPSS.20 để kiểm định thang đo hệ số Cronbachs Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội để kiểm tra mức độ tác động yếu tố lên định mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT Kết nghiên cứu 4.1 Mô tả mẫu Mẫu nghiên cứu chọn gồm 300 mẫu TP Hồ Chí Minh Cần Thơ, gồm 183 nam (61.0%) 117 nữ (39.0%) Về độ tuổi, có 78 người 30 tuổi (26.0%), 117 người độ tuổi 30 - 40 (39.0%), 66 người độ tuổi 40 - 50 (22.0%), 39 người 50 tuổi (13.0%) Về trình độ học vấn, 59 người vấn có trình độ cao đẳng (19.7%), 216 người có trình độ đại học (72.0%) 25 người có trình độ sau đại học (8.3%) Về chức vụ cơng tác, có 169 người chun viên marketing (56.3%), 85 người trưởng/phó phòng marketing (28.3%) 46 người giữ chức vụ giám đốc/phó giám đốc (15.3%) 4.2 Kiểm định thang đo Kết phân tích Cronbach's alpha cuối thang đo khái niệm trình bày Bảng 2, cho thấy tất khái niệm đo lường đạt hệ số Cronbach's Alpha từ 0.70 trở lên Cụ thể, hệ số Cronbach's Alpha biến thiên từ 0.773 đến 0.867 Ngoài ra, biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng từ 0.30 trở lên Như vậy, thang đo khái niệm nghiên cứu đạt độ tin cậy yêu cầu 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 5/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Sau phân tích hệ số tin cậy Cronbach's Alpha, thang đo đánh giá phương pháp phân tích yếu tố EFA Hệ số KMO = 873 kiểm định Barlett có Sig.= 000 (< 05) cho thấy phân tích EFA thích hợp Tại Eigenvalue = 1.196 rút trích nhân tố từ 27 biến quan sát với tổng phương sai trích 64.792 % (> 50%) khơng có nhân tố hình thành so với mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu Như vậy, sau phân tích EFA 27 biến quan sát đảm bảo tiêu chuẩn phân tích EFA (đạt yêu cầu) 4.4 Phân tích hồi quy Từ kết phân tích biến phụ thuộc “Quyết định mua” với biến độc lập: (1) Thương hiệu Đài truyền hình (BRA), (2) Giá quảng cáo (PRI), (3) Chính sách hoa hồng (COM), (4) Mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng (REL), (5) Đặc tính sản phẩm cần quảng cáo (PRO), (6) Đặc điểm khán giả xem Đài THTPCT (VIE) (7) Tỷ lệ người xem chương trình (RAT) có mối tương quan có ý nghĩa thống kê mức 5% (sig < 5%) Các biến độc lập có tương quan chiều với biến phụ thuộc (hệ số tương quan lớn 0.3 nhỏ 0.6) Vì vậy, biến đưa vào mơ hình để giải thích cho biến “Quyết định mua” Để kiểm định phù hợp yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT, hàm hồi quy tuyến tính bội với phương pháp đưa vào lượt (Enter) sử dụng Hệ số hồi quy riêng phần chuẩn hóa nhân tố lớn mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua cao Nếu dấu mức độ ảnh hưởng chiều ngược lại http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 6/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Theo Bảng phân tích hồi quy cho thấy, mơ hình khơng xảy tượng đa cộng tuyến hệ số phóng đại phương sai biến độc (VIF) nhỏ Kết thống kê cho thấy hệ số hồi quy chuẩn hóa phương trình hồi quy khác Sig 5%, nên khơng có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến định mua khách hàng So sánh giá trị hệ số chuẩn hóa cột Beta cho thấy: Mức độ tác động mạnh yếu tố Thương hiệu Đài truyền hình, sau Giá quảng cáo, thấp yếu tố Chính sách hoa hồng Hệ số xác định hiệu chỉnh R2 hiệu chỉnh 0.560, điều cho thấy mối quan hệ biến độc lập với biến phụ thuộc có ý nghĩa, cụ thể có biến độc lập góp phần giải thích 56.0% khác biệt định mua quảng cáo khách hàng Kết luận đề xuất Về lý luận, nhà nghiên cứu ứng dụng xem mơ hình mơ hình tham khảo cho nghiên cứu lĩnh vực phát truyền hình phạm vi khác nước Từ kết nghiên cứu nhà nghiên cứu sử dụng, điều chỉnh bổ sung thang đo cho nghiên cứu để phù hợp với bối cảnh đơn vị làm việc Từ kết nghiên cứu, hàm ý quản trị đề xuất: Về Thương hiệu Đài truyền hình: Thực phóng chuyên sâu nhằm giải vấn đề cộm khu vực ĐBSCL Cải thiện cách thức tiếp cận khán giả qua kênh Facebook, Youtube thức Đài Đồng hình ảnh logo đài website hình tivi Hiện nay, có hai hình ảnh logo THTPCT khác hình khối đường nét website tivi Để gia tăng độ nhận biết thương hiệu, cần sử dụng chung hình ảnh logo thống Về giá quảng cáo: Giá ln vấn đề cân nhắc khách hàng nói chung định mua hàng, bối cảnh kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp phải thắt chặt chi phí giá trở thành yếu tố hàng đầu cần xem xét định mua quảng cáo truyền hình doanh nghiệp Do đó, để gia tăng doanh thu quảng cáo, thúc đẩy định mua khách hàng, Đài THTPCT cần tạo nên http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 7/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ khác biệt việc xây dựng giá, tác giả đề xuất bổ sung gói quảng cáo (gói Quý, gói Năm gói Đặc thù luận) bên cạnh bảng giá nhằm đa dạng lựa chọn cho khách hàng Về sách hoa hồng: Để tạo thêm giá trị, gia tăng tính hấp dẫn việc khuyến nhằm kích thích khách hàng định mua quảng cáo, tác giả đề xuất giải pháp sau: Chính sách tặng kèm gói quảng cáo phương tiện truyền thơng khác Đài Triển khai hình thức chiết khấu hoa hồng thông qua Đại lý quảng cáo Về mối quan hệ Đài truyền hình khách hàng: Mối quan hệ Đài THTPCT với khách hàng mối quan hệ nhân viên Đài với khách hàng; để cải thiện tiêu chí này, giải pháp cần tập trung vào đối tượng nhân viên bán hàng với mục tiêu cuối gia tăng doanh thu quảng cáo cho đơn vị Thực chương trình đào tạo dành cho nhân viên, công tác viên đài đối tượng đại lý quảng cáo để thực cơng tác chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Về đặc tính sản phẩm: Để bán hàng thành công, cần xác định đối tượng khán giả Đài THTPCT doanh nghiệp có khách hàng mục tiêu khán giả Đài nhóm khách hàng nào? Với lượng khán giả người dân ĐBSCL, đa phần người tiêu dùng nông thôn, làm nông nghiệp, dịch vụ du lịch, sản phẩm doanh nghiệp liên quan tới lĩnh vực nông nghiệp, sản phẩm tiêu dùng nhóm khách hàng cần tiếp cận để giới thiệu dịch vụ quảng cáo sóng truyền hình Đài Về Rating: Để nâng cao Rating Đài, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm gia tăng chương trình giải trí khác (ca nhạc, game show…) Đài Các chương trình thời Phối hợp với đơn vị tư nhân xây dựng chương trình giả trí chun biệt Đây xu hướng chung đài truyền hình nằm vị trí đầu TOP10 Kênh truyền hình xem nhiều Việt Nam Hiện nay, công ty truyền thông xem cánh tay nối dài việc sản xuất chương trình giải trí cho đài truyền hình Điều thể thơng qua lợi nguồn lực tài chính, kinh nghiệm sản xuất chương trình, kỹ tạo hiệu ứng lan truyền, mối quan hệ giới nghệ sĩ công ty truyền thơng Do đó, giải pháp khả thi nhằm gia tăng tính hấp dẫn, thu hút cho chương trình Đài THTPCT, qua tăng Rating Đài ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Anita M Kennedy (1982), Industrial Buying Behaviour: A Review of Literature and Research Needs, Management Decision, Vol 20 Iss: 1, pp.38 - 51 Brown, B P., Bellenger, D N and Johnston, W J (2007), The Implications of Business-to-Business and Consumer Market Differences for B2B Branding Strategy, Journal of Business Market Management, Vol 1, No 3, pp 209-230 Cardozo, R.W (1983) Modeling organizational buying as a sequence of decision Industrial Marketing Management 12 (4) 145-156 Đỗ Kim Dũng (2014), Khuynh hướng phát triển ngành Công nghiệp Quảng cáo Truyền thơng Việt Nam giới Tài liệu trình bày hội thảo tháng 6/2014 http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 8/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Kotler, P., & Keller, K.L (2006), Marketing Management, Pearson Prentice Hall, USA 6.Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Thống kê FACTORS THAT EFFECT THE PURCHASE DECISION OF CUSTOMERS TOWARD THE TELEVISION ADS SERVICE OF CANTHO TV ● NGUYEN THUY NGOC HAN The Broadcasting and Television Station of Cantho City ABSTRACT: This study aims to identify the factors that effect the purchase decision of organizational customers toward the Television Ads service of the Broadcasting and Television Station of Cantho City (Cantho TV) The study was carried out through two phases: (1) Preliminary study and (2) Official study based on the result of a survey with 300 responses The studies outcomes show that there are six factors affecting the purchase decision toward the Television Ads service of Cantho TV including: (1) Brand name of station, (2) Price of Television Ads service, (3) Comission policy, (4) The relationship between the station with organizational customers, (5) Features of promoted products and (6) Rating Among those factors, the brand name of station factor has strongest impact on the purchase decision The studys results also indicate that all factors have positive correlations with the purchase decision Based on the result, the author proposes some suggestions for acttracting customers to use the TV Ads service at Cantho TV Keywords: Purchase decision, organizational customers (B2B), Television Ads service, the Broadcasting and Television Station of Cantho City Chia sẻ Từ khóa: Kinh tế Cùng chuyên mục Hồn thiện sách phát triển hạn tầng thương mại theo hướng đồng bộ, đại Kết nghiên cứu Hồn thiện sách phát triển hạn tầng thương mại theo hướng đồng bộ, đại http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-th… 9/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với tổ chức Kết nghiên cứu Các yếu tố thu hút khách hàng nhãn hàng riêng siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu Tác động hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến tin tưởng khách hàng - Nghiên cứu hệ thống siêu thị bán lẻ Việt Nam Kết nghiên cứu Tầm quan trọng quản trị tài việc tạo tăng trưởng thành công doanh nghiệp Kết nghiên cứu Synthesis of bio-base oil from catfish fat Kết nghiên cứu Đánh giá tình hình thực tái cấu ngành Thủy sản Việt Nam giai đoạn 2013 2017 Xem thêm tin khác Tin Hoàn thiện sách phát Hồn thiện sách phát triển hạn tầng thương mại theo triển hạn tầng thương mại hướng đồng bộ, đại theo hướng đồng bộ, đại Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với tổ chức http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-t… 10/11 2/10/2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ Các yếu tố thu hút khách hàng nhãn hàng riêng siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh Tác động hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến tin tưởng khách hàng - Nghiên cứu hệ thống siêu thị bán lẻ Việt Nam Tầm quan trọng quản trị tài việc tạo tăng trưởng thành công doanh nghiệp Quảng cáo Liên hệ với chúng tơi: Gửi viết Liên hệ tòa soạn Đăng ký Newsletter TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG - CƠ QUAN THƠNG TIN LÝ LUẬN CỦA BỘ CÔNG THƯƠNG Giấy phép hoạt động Báo Điện Tử số 232/GP-BTTTT Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp ngày 23/5/2017 Tổng Biên tập: ĐẶNG THỊ NGỌC THU - Phó Tổng Biên tập: NGƠ THỊ DIỆU THÚY Ghi rõ nguồn "Tạp chí Cơng Thương" phát hành từ Website http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-quang-cao-cua-khach-hang-tai-dai-truyen-hinh-thanh-pho-can-t… 11/11 ... vào hoạt động quảng cáo truyền hình Chủ thể quảng cáo: Là người trả tiền để thực phim quảng cáo truyền hình thừa hưởng kết mà quảng cáo mang lại Hãng quảng cáo: Các hãng quảng cáo đóng vai trò... nhiều hợp đồng quảng cáo cho Đài Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài THTPCT” cần thiết giai đoạn Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Quảng cáo truyền hình Theo Hiệp... ảnh hưởng đến định mua quảng cáo khách hàng Đài Truyền hình Thành phố Cần Thơ giới chuyên môn: 60% “miếng bánh” thuộc quảng cáo truyền hình; 40% lại thuộc phương tiện khác, quảng cáo trực tuyến