NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH kỹ THUẬT số MOBITV của MOBIFONE tại THÀNH PHỐ HUẾ

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Sinh viên thực Bạch Công Thắng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình quý báu từ Giáo viên hướng dẫn, tồn thể Cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế, nhân viên tổ MobiTV thuộc phòng Kế hoạch bán hàng & Marketing công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế, đội ngũ cộng tác viên bạn bè người thân Đầu tiên xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng Đào tạo Sau đại học, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, với tồn thể thầy giáo trường Đại học kinh tế Huế truyền đạt kiến thức vô quý báu có ý nghĩa suốt thời gian năm học vừa qua cho Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến thầy giáo PGS TS Trần Văn Hòa người hướng dẫn khoa học - dành nhiều thời gian quý báu để dẫn đề tài định hướng phương pháp nghiên cứu thời gian tiến hành thực luận văn Ngồi ra, tơi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo, Cán bộ, công nhân viên công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thời gian giúp đỡ việc khảo sát khách hàng, nhà chuyên môn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, hỗ trợ, giúp đỡ khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tơi q trình thực luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Huế, ngày 20 tháng năm 2017 Sinh viên thực Bạch Cơng Thắng ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: BẠCH CÔNG THẮNG Ngành học: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2015 – 2017 Giáo viên hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MOBITV CỦA MOBIFONE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp muốn giữ vững thị phần, chiếm lĩnh phần trống thị trường thành phố Huế trước hết cần phải thấu hiểu khách hàng, phân tích yếu tố tác động đến định sử dụng dịch vụ truyền hình khách hàng từ có chiến lược kinh doanh phù hợp Vì vậy, để giúp công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế hướng việc tác động vào hành vi mua, nên nghiên cứu yếu tố tác động đến định sử dụng truyền hình MobiTV khách hàng thành phố Huế Xuất phát từ đó, tơi định chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV Mobifone thành phố Huế” Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp, phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu tiến hành phần mềm SPSS AMOS để phân tích, kiểm định thang đo phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính Kết nghiên cứu Luận văn sâu phân tích sở khoa học vấn đề nghiên cứu, đánh giá thực trạng truyền hình MobiTV thành phố Huế, sâu vào nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng truyền hình kỹ thuật số MobiTV, từ rút ưu điểm tồn cần khắc phục để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trên sở đó, luận văn kiến nghị, đề xuất số giải pháp để hồn thiện cơng tác phát triển truyền hình MobiTV cơng ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AMOS :Analysis Of Moment Structures AVG :Thương hiệu truyền hình An Viên MobiTV CFA :Confirmatory factor analysis CFI :Comparative Fit Index DTT :Digital Terrestrial Television (Truyền hình kỹ thuật số mặt đất) DTH :Direct to Home (Truyền hình kỹ thuật số vệ tinh) EFA :Exploratory Factor Analysis GFI :Goodness-of-fit index KMO :Kaiser-Meyer-Olkin MobiTV :Thương hiệu truyền hình kỹ thuật số MobiTV Mobifone :Thương hiệu Công ty Thông tin di động Việt Nam MBF :Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực/tỉnh/thành phố/quận/huyện ML :Maximum Likelihood (Phương pháp ước lượng) RMSEA :Root Mean Square Error Approximation SEM :Structural Equation Modeling (Mơ hình cấu trúc tuyến tính) SPSS :Statistical Package for the Social Sciences TT-TT :Thông tin truyền thông TLI :Tucker & Lewis Index VNPT :Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VMS :Vietnam Mobile Telecom Servies Company: :Công ty thông tin di động VMS Mobifone iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ iix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .9 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 10 1.1 Hành vi người tiêu dùng 10 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 10 1.1.2 Khái niệm hành vi mua người tiêu dùng 11 1.1.3 Q trình thơng qua định mua 11 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng .12 1.2 Mơ hình lý thuyết liên quan đến định khách hàng .16 1.2.1 Thuyết hành động hợp lý 17 1.2.2 Thuyết hành vi dự định – TPB 18 1.2.3 Mơ hình lý thuyết tín hiệu 19 1.2.4 Mơ hình xu hướng tiêu dùng .19 1.2.5 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM .20 1.3 Mô hình giả thuyết nghiên cứu .21 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.3.2 Giả thiết nghiên cứu 24 v 1.3.3 Xây dựng thang đo 29 1.4 Tổng quan dịch vụ truyền hình trả tiền 32 1.4.1 Tổng quan thị trường truyền hình trả tiền 32 1.4.2 Dịch vụ truyền hình trả tiền .35 1.4.3 Truyền hình kỹ thuật số MobiTV 36 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG TRUYỀN HÌNH MOBITV CỦA MOBIFONE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 38 2.1 Công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế 38 2.1.1 Sự thành lập Công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế 38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Công ty Mobifone tỉnh Thừa Thiên Huế 38 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực .42 2.1.4 Cơ sở vật chất 43 2.1.5 Chất lượng kỹ thuật 44 2.1.6 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng .45 2.1.7 Chính sách sản phẩm, giá, chi phí 46 2.1.8 Chính sách truyền thơng, quảng bá khuyến 47 2.2 Tình hình phát triển thuê bao Truyền hình MobiTV 49 2.3 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .50 2.3.1 Về giới tính .50 2.3.2 Về nghề nghiệp 50 2.3.3 Về thu nhập gia đình 51 2.3.4 Về tình trạng nhân 51 2.3.5 Về thời lượng xem truyền hình ngày 52 2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích Cronbach’s Alpha 52 2.5 Khám phá cấu trúc liệu phân tích nhân tố khám phá EFA 54 2.6 Kiểm định thang đo: Phân tích nhân tố khẳng định CFA 56 2.7 Kiểm định độ thích hợp mơ hình nghiên cứu giả thuyết .59 2.7.1 Kết phân tích cấu trúc tuyến tính SEM .59 2.7.2 Mối quan hệ tương quan nhân tố .60 vi 2.7.3 Kiểm định ước lượng mơ hình phương pháp Bootstrap 61 2.7.4 Kết kiểm định giả thuyết 62 2.7.5 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng truyền hình kỹ thuật số MobiTV thành phố Huế .65 2.8 Thảo luận kết 66 2.8.1 Về khách hàng 66 2.8.2 Về tình hình nguồn nhân lực 66 2.8.3 Về hệ thống kênh phân phối 67 2.8.4 Về giá lắp đặt thiết bị 68 2.9 Phân tích ma trận SWOT truyền hình kỹ thuật số MobiTV .68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MOBITV CỦA MOBIFONE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 71 3.1 Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng truyền hình kỹ thuật số MobiTV thơng qua sách giá 71 3.2 Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV thơng qua yếu tố nhận thức dễ sử dụng 72 3.3 Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ 73 3.4 Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV thơng qua nhóm tham khảo 74 3.5 Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV thơng qua cảm nhận hữu ích 74 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 84 QUYẾT ĐỊNH CỦA HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HỒN THIỆN vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 : Giả thiết nghiên cứu 29 Bảng 1.2 : Các thang đo mơ hình nghiên cứu 30 Bảng 2.1 : Thống kê số lượng lao động công ty qua năm 2014 - 2016 42 Bảng 2.2 : Tình hình phát triển mạng lưới kênh phân phối MobiTV .43 Bảng 2.3 : Chính sách giá cước chương trình khuyến truyền hình An Viên 46 Bảng 2.4 : Chính sách giá cước chương trình khuyến truyền hình MobiTV 46 Bảng 2.5 : Tình hình phát triển thuê bao truyền hình MobiTV tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2012-2016 .49 Bảng 2.6 : Tình hình phát triển thuê bao truyền hình MobiT thành phố Huế giai đoạn 2012-2016 49 Bảng 2.7 : Thống kê mô tả nghề nghiệp .51 Bảng 2.8 : Thống kê mô tả thu nhập gia đình 51 Bảng 2.9 : Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbachs Alpha .52 Bảng 2.10 : Kiểm định KMO and Bartlett’s Test .54 Bảng 2.11 : Ma trận nhân tố kết xoay EFA 55 Bảng 2.12 : Các số đánh giá phù hợp mơ hình với liệu thị trường 56 Bảng 2.13 : Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo .58 Bảng 2.14 : Kết phân tích cấu trúc tuyến tính SEM 60 Bảng 2.15 : ối quan hệ tương quan nhân tố 60 Bảng 2.16 : Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap .61 Bảng 2.17 : Kết kiểm định giả thuyết 64 viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình q trình định mua hàng người tiêu dùng 11 Hình 1.2: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng 13 Hình 1.3: Thuyết hành động hợp lý – TRA 17 Hình 1.4: Thuyết hành vi dự định – TPB 18 Hình 1.5: Mơ hình lý thuyết tín hiệu .19 Hình 1.6: Mơ hình xu hướng tiêu dùng 20 Hình 1.7: Mơ hình TAM 20 Hình 1.8 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 Hình 2.1 : Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 57 Hình 2.2 : Mơ hình phân tích cấu trúc tuyến tính SEM .59 Hình 2.3 : Đồ thị 1.1 : Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng 65 Kế hoạch số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất đến năm 2020 33 Đồ thị 1.2 : Thị phần (thuê bao) dịch vụ truyền hình năm 2017 .35 Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức hoạt động Chi nhánh Thông tin Di động Thừa Thiên Huế 41 ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý nghiên cứu Thế giới bắt đầu bước vào cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cách mạng sản xuất gắn liền với đột phá chưa có công nghệ, liên quan đến kết nối Internet, điện tốn đám mây, in 3D, cơng nghệ cảm biến, thực tế ảo Cuộc cách mạng sản xuất dự đoán tác động mạnh mẽ đến quốc gia, phủ, doanh nghiệp người dân khắp toàn cầu, làm thay đổi cách sống, làm việc sản xuất Bản chất cách mạng công nghiệp lần thứ tư dựa tảng cơng nghệ số tích hợp tất cơng nghệ thơng minh để tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất Kỷ nguyên đầu tư, suất mức sống gia tăng tất nhờ vào sáng tạo người tác động sâu sắc hệ thống trị, xã hội, kinh tế giới Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hứa hẹn tạo lợi ích to lớn tác động mạnh mẽ tới kinh tế giới tới kinh tế Việt Nam Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới với việc hoàn tất nhiều hiệp định thương mại tự quy mô lớn TPP, FTA với EU, Liên minh kinh tế Á - Âu , việc tiếp cận thành tựu cách mạng sản xuất tạo công cụ đắc lực giúp Việt Nam tham gia hiệu chuỗi giá trị toàn cầu đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Những cải cách cơng nghệ mang tính đột phá dẫn đến điều kỳ diệu sản xuất suất Truyền hình trả tiền xem hình thức kinh doanh phát triển mạnh năm gần thị trường Việt Nam Với hấp dẫn phân khúc thị trường này, nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tạo nên thị trường cạnh tranh sôi động Tuy nhiên, bối cảnh phát triển mạnh mẽ công nghệ nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, dịch vụ truyền hình nói chung dịch vụ truyền hình MobiTV Mobifone nói riêng chịu nhiều thách thức đáng kể lợi nhuận tượng thuê bao “chuyển đổi mạng” sử dụng Estimate S.E C.R P PS2 < - PS 891 091 9.837 *** PS3 < - PS 959 078 12.360 *** PS5 < - PS 930 079 11.804 *** RG1 < - RG 1.000 RG3 < - RG 1.210 153 7.924 *** RG4 < - RG 1.347 172 7.821 *** BB1 < - BB 1.000 BB2 < - BB 975 071 13.689 *** BB3 < - BB 957 071 13.405 *** BB4 < - BB 814 078 10.499 *** BB5 < - BB 746 076 9.770 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate PU1 < - PU 778 PU2 < - PU 659 PU4 < - PU 749 PEU1 < - PEU 684 PEU2 < - PEU 747 PEU3 < - PEU 758 PQ2 < - PQ 696 PQ3 < - PQ 817 114 Estimate PQ4 < - PQ 715 PQ5 < - PQ 687 PE1 < - PE 753 PE2 < - PE 709 PE3 < - PE 704 PE4 < - PE 657 PE5 < - PE 670 PE6 < - PE 763 BC1 < - BC 668 BC2 < - BC 777 BC3 < - BC 645 BC4 < - BC 795 PS1 < - PS 785 PS2 < - PS 601 PS3 < - PS 754 PS5 < - PS 718 RG1 < - RG 551 RG3 < - RG 758 RG4 < - RG 790 BB1 < - BB 802 BB2 < - BB 768 115 Estimate BB3 < - BB 754 BB4 < - BB 609 BB5 < - BB 572 Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change e31 < > e32 11.301 086 e29 < > e32 5.255 -.048 e29 < > e30 4.963 -.038 e28 < > e32 4.858 -.043 e28 < > e29 10.764 051 e24 < > PEU 4.391 -.048 e23 < > e32 6.900 -.063 e20 < > PQ 4.814 042 e19 < > e20 6.804 072 e18 < > PQ 6.436 -.051 e18 < > e31 8.732 -.076 e18 < > e19 4.115 -.059 e17 < > e24 8.202 -.079 e17 < > e21 5.213 058 e17 < > e20 4.692 -.056 e15 < > e26 4.944 053 116 M.I Par Change e13 < > e14 4.037 052 e12 < > RG 5.090 -.046 e12 < > e26 5.130 -.052 e11 < > e24 5.277 055 e11 < > e21 4.175 -.045 e10 < > BC 4.608 -.051 e10 < > PEU 4.437 049 e10 < > e21 6.765 060 e9 < > e19 4.459 -.057 e8 < > BC 4.314 042 e8 < > e20 5.649 049 e8 < > e19 4.710 054 e8 < > e9 10.014 061 e7 < > e23 4.138 -.048 e7 < > e10 5.941 060 e7 < > e9 10.366 -.073 e6 < > e32 4.448 053 e6 < > e31 5.632 -.059 e6 < > e27 4.171 050 e6 < > e24 4.273 -.051 e6 < > e22 5.131 070 117 M.I Par Change e6 < > e13 5.322 -.058 e5 < > e28 4.095 -.037 e5 < > e23 5.186 051 e4 < > e7 4.151 -.054 e3 < > e15 4.757 -.051 e2 < > e26 4.520 -.045 e2 < > e18 5.773 055 e1 < > e11 6.648 060 118 Phụ lục 3.5 Kết chạy SEM 119 Model Fit Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 92 541.171 436 000 1.241 528 000 32 4045.392 496 000 8.156 RMR GFI AGFI PGFI Default model 030 900 879 743 Saturated model 000 1.000 Independence model 167 347 305 326 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 866 848 971 966 970 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model 1.000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 028 020 036 1.000 Independence model 155 150 159 000 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label 120 Estimate S.E C.R P BB < - PU 157 063 2.487 013 BB < - PEU 191 066 2.899 004 BB < - PQ 185 078 2.381 017 BB < - PE 252 052 4.859 *** BB < - BC 154 058 2.655 008 BB < - PS 149 071 2.098 036 BB < - RG 163 067 2.429 015 PU1 < - PU 1.000 PU2 < - PU 721 073 9.936 *** PU4 < - PU 891 083 10.774 *** PEU1 < - PEU 1.000 PEU2 < - PEU 1.003 101 9.942 *** PEU3 < - PEU 1.064 107 9.985 *** PQ2 < - PQ 1.000 PQ3 < - PQ 1.139 096 11.847 *** PQ4 < - PQ 988 092 10.753 *** PQ5 < - PQ 995 096 10.390 *** PE1 < - PE 1.000 PE2 < - PE 911 078 11.739 *** PE3 < - PE 940 081 11.664 *** PE4 < - PE 851 078 10.855 *** 121 Label Estimate S.E C.R P PE5 < - PE 866 078 11.067 *** PE6 < - PE 1.013 080 12.649 *** BC1 < - BC 1.000 BC2 < - BC 1.182 110 10.721 *** BC3 < - BC 1.005 107 9.353 *** BC4 < - BC 1.170 108 10.848 *** PS1 < - PS 1.000 PS2 < - PS 891 091 9.837 *** PS3 < - PS 959 078 12.360 *** PS5 < - PS 930 079 11.804 *** RG1 < - RG 1.000 RG3 < - RG 1.210 153 7.924 *** RG4 < - RG 1.347 172 7.821 *** BB1 < - BB 1.000 BB2 < - BB 975 071 13.689 *** BB3 < - BB 957 071 13.405 *** BB4 < - BB 814 078 10.499 *** BB5 < - BB 746 076 9.770 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate BB < - PU 172 122 Estimate BB < - PEU 191 BB < - PQ 178 BB < - PE 274 BB < - BC 153 BB < - PS 164 BB < - RG 135 PU1 < - PU 778 PU2 < - PU 659 PU4 < - PU 749 PEU1 < - PEU 684 PEU2 < - PEU 747 PEU3 < - PEU 758 PQ2 < - PQ 696 PQ3 < - PQ 817 PQ4 < - PQ 715 PQ5 < - PQ 687 PE1 < - PE 753 PE2 < - PE 709 PE3 < - PE 704 PE4 < - PE 657 PE5 < - PE 670 123 Estimate PE6 < - PE 763 BC1 < - BC 668 BC2 < - BC 777 BC3 < - BC 645 BC4 < - BC 795 PS1 < - PS 785 PS2 < - PS 601 PS3 < - PS 754 PS5 < - PS 718 RG1 < - RG 551 RG3 < - RG 758 RG4 < - RG 790 BB1 < - BB 802 BB2 < - BB 768 BB3 < - BB 754 BB4 < - BB 609 BB5 < - BB 572 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate BB 594 BB5 327 124 Estimate BB4 371 BB3 569 BB2 590 BB1 643 RG4 625 RG3 574 RG1 303 PS5 515 PS3 568 PS2 361 PS1 616 BC4 633 BC3 416 BC2 603 BC1 446 PE6 583 PE5 448 PE4 432 PE3 496 PE2 503 PE1 567 125 Estimate PQ5 472 PQ4 511 PQ3 667 PQ2 484 PEU3 574 PEU2 559 PEU1 468 PU4 560 PU2 434 PU1 606 Phụ lục 3.6 Kiểm định Bootstrap Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias BB < - PU 076 002 157 -.001 003 BB < - PEU 080 003 195 004 004 BB < - PQ 083 003 183 -.002 004 BB < - PE 059 002 250 -.002 003 BB < - BC 061 002 155 001 003 BB < - PS 079 002 152 003 004 BB < - RG 070 002 164 000 003 126 Parameter SE SE-SE PU1 < - PU 000 000 PU2 < - PU 078 PU4 < - PU Mean Bias 000 000 002 720 -.001 004 080 003 894 002 004 PEU1 < - PEU 000 000 1.000 000 000 PEU2 < - PEU 110 003 1.011 008 005 PEU3 < - PEU 114 004 1.071 007 005 PQ2 < - PQ 000 000 1.000 000 000 PQ3 < - PQ 105 003 1.144 005 005 PQ4 < - PQ 107 003 992 004 005 PQ5 < - PQ 085 003 1.001 006 004 PE1 < - PE 000 000 1.000 000 000 PE2 < - PE 093 003 915 003 004 PE3 < - PE 085 003 938 -.002 004 PE4 < - PE 085 003 852 001 004 PE5 < - PE 081 003 865 -.002 004 PE6 < - PE 090 003 1.015 002 004 BC1 < - BC 000 000 1.000 000 000 BC2 < - BC 111 004 1.191 009 005 BC3 < - BC 124 004 1.011 006 006 BC4 < - BC 129 004 1.179 009 006 PS1 000 000 1.000 000 000 < - PS 1.000 SE-Bias 127 Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias PS2 < - PS 089 003 887 -.004 004 PS3 < - PS 077 002 957 -.002 003 PS5 < - PS 089 003 926 -.004 004 RG1 < - RG 000 000 1.000 000 000 RG3 < - RG 137 004 1.218 008 006 RG4 < - RG 170 005 1.357 010 008 BB1 < - BB 000 000 1.000 000 000 BB2 < - BB 064 002 972 -.003 003 BB3 < - BB 073 002 955 -.002 003 BB4 < - BB 082 003 812 -.002 004 BB5 < - BB 085 003 736 -.009 004 128 ... Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV Mobifone thành phố Huế Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Trên sở nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử. .. bao sử dụng dịch vụ lâu dài cho dịch vụ truyền hình MobiTV Mobifone, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ truyền hình kỹ thuật số MobiTV cần thiết Xuất phát từ đó, tơi định. .. học: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ MOBITV CỦA MOBIFONE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Tính cấp thiết đề tài Một doanh