BÀI LUẬN PHÂN TÍCH VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ HÃNG THỜI TRANG ZARA NỘI DUNG CƠ BẢN BAO GỒM: 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ZARA 2. PHÂN TÍCH SWOT CỦA ZARA (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETNG MỤC TIÊU 4. PHÂN TÍCH MARKETING HỖN HỢP ZARA a. Sản phẩm b. Giá cả c. Phân phối d. Quảng cáo
Đại học Kinh Tế - ĐHĐN Class: 43K**.* fashion #designedbyhan GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Zara, trực thuộc Inditex, cơng ty bán lẻ tồn cầu thiết kế, sản xuất bán quần áo, giầy dép phụ kiện cho phụ nữ, nam giới trẻ em Zara nhãn hiệu lớn quốc tế hóa số sáu thương hiệu mà Inditex sở hữu (Bao gồm: Zara, Masimo Dutti, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius and Oysh Tính tới cuối năm 2016, Inditex - công ty sở hữu thương hiệu Zara sản xuất khoảng tỉ sản phẩm may mặc năm có 7.292 cửa hàng trải dài 93 quốc gia Con số liên tục nhảy múa, Inditex trì tốc độ mở rộng chóng mặt với khoảng 500 cửa hàng suốt nhiều năm qua #designedbyhan #designedbyhan MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ PHÂN TÍCH SWOT Thế mạnh _ Thương hiệu mạnh mẽ, hình ảnh thành lập và sự hiện diện TG _ Có khả kiểm soát các kênh phân phối để nắm bắt giá trị gia tang thay vì đưa cho nhà trung gian _ Số lượng cửa hàng trực tiếp điều hànhnhiều _ Tích cực đa dạng hóa, đẩy mạnh truyền thông Cơ hội _ Cơ hội lớn tại các thị trường nổi ở nền kinh tế phát triển từ châu Á, Ấn Độ, Trung Quốc _ Tạo lợi thế cạnh tranh phân khúc kinh doanh khác Điểm yếu S W O T _ Bất ổn định quản lí và sở tài chính -> ảnh hưởng đến chiến lược và tầm nhìn công ty _ Các dòng sản phẩm đa dạng, dễ bị pha loãng thương hiệu Thách thức _ Có nhiều đối thủ cạnh tranh: Gucci, Prada, H&M,… -> đòi hỏi sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lí _ Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, dễ bị đạo nhái sản phẩm -> có thể ảnh hưởng đến hình ảnh Zara #designedbyhan MARKETING MỤC TIÊU P H Â N Đ O Ạ N T H Ị T R Ư Ờ N G GIỚI TÍNH ĐỘ TUỔI 18 - 25 8% FEMALE 40% 22% 18% 60% 25 - 35 35 - 45 MALE 52% OVER 45 #designedbyhan MARKETING MỤC TIÊU P H Â N Đ O Ạ N T H Ị T R Ư Ờ N G Hành vi • Dip: thường xuyên • Lợi ích: rẻ, chất lượng • T ình trạng người sử dụng: thường xuyên • Tỉ lệ người sử dụng : nhiều • T ình trạng trung thành: tuyệt đối • T ình trạng sẵn sàng: có quan tâm • Thái độ sản phẩm: tích cực #designedbyhan Tâm l í • Tầ n g l p x a ̃ h ộ i • Phong cách sống • Tí n h c c h MARKETING MỤC TIÊU T H Ị T R Ư Ờ N G M Ụ C T I Ê U ✓ Những người trẻ tầm 18 - 40 tuổi ✓ Có thu nhập trung bình ✓ Khách hàng mục tiêu người nhận thức giá , ăn mặc thời trang, quan tâm đến thời trang phản ứng với xu hướng thời trang ✓ Sinh sống khu thị Những khách hàng mua sắm cho cho họ ✓ Khách hàng Zara người quan tâm đến mặt hàng thời trang, phụ kiện có mức giá phải #designedbyhan MARKETING MỤC TIÊU K H Á C B I Ê T S O V Ớ I Đ Ố I T H Ủ C Ạ N H TRANH ZARA Chiến lược kinh doanh Số lượng SP mới/năm Hàng tồn kho “Tái hiện" thời trang khơng "tạo ra" thời trang Mơ hình kinh doanh “thời trang mì ăn liền” bắt chước kiểu dáng hãng thời trang cao cấp => thỏa mãn nhu cầu người người trẻ yêu thích thời trang khơng có khả chi trả cho hàng hiệu 11.000 mẫu Chỉ kéo dài ngày ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (H&M, GAP) Tạo xu hướng thời trang khác hẳn hãng thời trang khác H&M 2.000 mẫu GAP 4.000 mẫu H&M: 52 ngày GAP: 94 ngày #designedbyhan #designedbyhan MARKETING MỤC TIÊU K H Á C B I Ê T S O V Ớ I Đ Ố I T H Ủ C Ạ N H T R A N H Thời gian ngắn – Luôn bắt kịp mốt Số lượng – Chậm chân hết hàng Kiểu dáng nhiều – Lựa chọn phong phú Mỗi kiểu dáng Zara sản xuất với số lượng hạn chế, Zara không khiến sản phẩm khó bị lộ ngồi mà tạo cảm giác khan hiếm, kích thích người muaHọ định mua “bây không bao giờ” sản phẩm khơng vài tuần Đến với Zara, khách hàng có nhiều lựa chọn cho phù hợp với gu mình.Thay sản xuất nhiều hàng cho mẫu mã, Zara tập trung vào sáng tạo nhiều kiểu dáng giảm thiểu số lượng Nhờ đó, mẫu hết hàng nhanh chóng đầy mẫu khác chờ để tung Không đầu tư vào quảng cáo, chọn cách đứng cạnh thương hiệu xa xỉ, dốc túi vào việc xây dựng thật nhiều cửa hàng Đây điểm khác biệt Zara: thương hiệu khác chi khoảng 3,5% tổng doanh số bán hàng cho việc tiếp thị quảng cáo sản phẩm tỷ lệ Zara 0,3% Thay vào đó, Zara khơng ngại chi tiền để mua mặt đứng cạnh thương hiệu xa xỉ để trở thành "mặt hàng xa xỉ giá mềm" Cùng sản phẩm tương tự thương hiệu thời trang đắt tiền, người mua chọn Zara bên cạnh với giá rẻ nhiều CHIẾN THUẬT • Zara định giá sản phẩm dựa mức khách hàng sẵn sàng bỏ ra, sản phẩm Zara có giá riêng thị trường khác • Tại quốc gia mẹ Tây Ban Nha, Zara định hình thương hiệu có mức giá phải Vì thế, 80% người dân Tây Ban Nha dễ dàng mua sử dụng sản phẩm • Ngược lại, thị trường khác , Zara xem nhãn hàng thời trang có giá thành cao QUỐC GIA GIÁ BÁN QUY RA EURO Spain 7,95 € 7,95 € Germany 7,95 € 7,95 € United Kingdom 7,99 GDP 10,50 € United States 12,90 USD 11,50 € China 89 ¥ 12,14 € Taiwan 450 NDT 12,50 € Japan 1590 JPY 12,90 € Giá của sản phẩm tại các quốc gia CHIẾN LƯỢC CHI PHÍ THẤP • Giảm chi phí lưu kho và vận chuyển • Giảm chi phí tài để có thể tốn đơn hàng chậm, tránh tình trạng tồn kho động vốn • Giảm thiểu tối đa chi phí truyền thơng và marketing, tập trung quảng cáo và truyền thông điểm bán CHIẾN LƯỢC • Zara đẩy mạnh giảm giá vào mùa năm tháng tháng • Sản phẩm sale off Zara giảm từ , khiêm tốn so với công ty thời trang MARKETING TRUYỀN MIỆNG Zara chọn tập yếu dựa vào trung chủ Marketing truyền miệng, cho phép quản lý cửa hàng tùy ý nói chuyện v i c c đ ố i t c t i Tâ y B a n N h a v ề v ấ n đ ề c h i ế n l ượ c marketing hay phát triển để có ý kiến trực quan nhất, vừa không tốn vừa mang lại hiệu vô xuất sắc THỜI GIAN NGẮN – LUÔN BẮT KỊP MỐT Tốc độ bắt nhịp với tốc độ thay đổi mẫu nhanh đến chóng mặt Zara tuyên bố hai tuần để phát triển sản phẩm đưa thị trường, nhãn hàng khác cần trung bình sáu tháng NẮM BẮT TÂM LÍ KHÁCH HÀNG MARKETING TIÊU MỤC Zara thường xuyên tiến hành khảo sát thị trường nhằm tìm hiểu khách hàng họ cần muốn Từ đó, Zara ln nắm tâm lí khách hàng để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ KÍCH THÍCH SỰ THÈM KHÁT Nắm bắt nhu cầu thị hiếu săn hàng độc người tiêu dùng, Zara đề sách giảm thiểu số lượng sản xuất cho kiểu dáng, Zara khơng khiến sản phẩm khó bị lộ ngồi mà tạo khan CHÍNH SÁCH TIẾP THỊ ĐỢC ĐÁO Zara khơng chi xu cho quảng cáo tập đồn khơng có ngân sách cho quảng cáo Hầu như, họ dốc túi vào việc xây dựng thật nhiều cửa hàng Không ngại chi tiền để mua mặt đứng cạnh thương hiệu xa xỉ Cùng sản phẩm tương tự khác , người mua chọn Zara bên cạnh giá rẻ nhiều facebook TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỢI Zara trọng đầu tư Marketing thơng qua trang mạng xã hội lớn, nhằm tạo điều kiện cho người biết đến Zara nhiều instagram twitter KIÊM 90% cửa hàng Zara thuộc sở hữu cơng ty phần lại liên doanh nhượng quyền Họ dùng vị trí gian hàng để thay cho việc quảng cáo Điều có nghĩa khách hàng có trải nghiệm bước vào cửa hàng Zara nào, dù London, New York , Paris, Rio, New Delhi,… LỰA CHỌN ĐIỂM BÁN TINH TẾ • Lựa chọn mặt bằng: đặt cửa hàng tòa nhà cổ đẹp, tiếng phố mua bán sầm uất Nhờ vậy, hình ảnh thương hiệu ngày tăng cường • Một khơng gian sang trọng lại đánh sâu tâm lý ham muốn cảm giác cao cấp lại muốn sở hữu sản phẩm vừa độc đáo lại phù hợp với túi tiền -> lôi kéo khách hàng khó chiều mâu thuẫn đến với cửa hàng CHÚ TRỌNG ĐẦU TƯ VÀO CỬA HÀNG • Zara hãng khơng đầu tư vào quảng cáo, PR, mà dốc túi vào việc đầu tư xây dựng thật nhiều chuỗi cửa hàng • Thiết kế: gam màu trắng chủ đạo, rộng rãi, nhiều ánh sáng, đại với gương treo xung quanh Bày hàng đẹp qua cửa sổ bên bày biện cách tinh vi • Chính vậy, để tìm địa điểm mở cửa hàng Zara khơng phải việc đơn giản, quy trình cần đến nhiều yếu tố, kiến thức kinh nghiệm liên quan đến vị trí, hình ảnh, thiết kế cửa sổ nội thất Inditex có đội thiết kế kiến trúc sư riêng để đảm nhận việc KHO HÀNG PHÂN PHỚI • Sản phẩm tồn kho chiếm 10% kho hàng Zara, so với tỷ lệ trung bình 17-20% • Zara ln đảm bảo địa điểm bán lẻ ln nhận đủ số lượng sản phẩm cần thiết Điều giúp củng cố thêm hình ảnh “số lượng có hạn” giảm thiểu hàng tồn • Trên thực tế, chuỗi cung ứng Zara xử lý 450 triệu sản phẩm năm, với chu kỳ bổ sung hàng khắp giới lần tuần! THANK YOU ... Khách hàng Zara người quan tâm đến mặt hàng thời trang, phụ kiện có mức giá phải #designedbyhan MARKETING MỤC TIÊU K H Á C B I Ê T S O V Ớ I Đ Ố I T H Ủ C Ạ N H TRANH ZARA Chiến lược kinh... marketing, tập trung quảng cáo và truyền thông điểm bán CHIẾN LƯỢC • Zara đẩy mạnh giảm giá vào mùa năm tháng tháng • Sản phẩm sale off Zara giảm từ , khiêm tốn so với công ty thời trang MARKETING. .. người mua chọn Zara bên cạnh giá rẻ nhiều facebook TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI Zara trọng đầu tư Marketing thông qua trang mạng xã hội lớn, nhằm tạo điều kiện cho người biết đến Zara nhiều instagram