Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết tiến hành nghiên cứu việc vận dụng phương pháp ABC nhằm quản lý tốt nhất chi phí tại các dây chuyền sản xuất. Quản trị chi phí sản xuất tốt sẽ giúp các nhà quản lý đánh giá nguồn lực tiêu hao tại các nhà máy sản xuất.
Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 112(12)/1: 181 - 184 MARKETING XÃ HỘI: GIẢI PHÁP HỮU HIỆU CỦA CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI Ở VIỆT NAM Nguyễn Minh Huệ, Đào Thị Hương* Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh – ĐH Thái Ngun TĨM TẮT Marketing xã hội cơng cụ hữu hiệu giải nhiều vấn đề xã hội nhằm thay đổi hành vi, nhận thức người dân, đặc biệt với quốc gia phát triển nước ta Việt Nam có nhiều chiến dịch hiệu phòng chống HIV/AIDS, kế hoạch hóa gia đình đến bảo vệ nguồn nước sạch, toàn dân đội mũ bảo hiểm Để có thành cơng đó, gặp khơng khó khăn nhân sự, kinh phí, kinh nghiệm tổ chức thiết kế chương trình… Từ khóa: Marketing xã hội, vấn đề xã hội ĐẶT VẤN ĐỀ* Nếu marketing truyền thống xuất từ hàng trăm năm trước ngày phát huy hiệu tích cực hoạt động kinh doanh, phân ngành chun mơn hóa sâu với nội dung khoa học nghiên cứu marketing, marketing công nghiệp, marketing du lịch… vòng 30 năm gần đây, tảng marketing truyền thống xuất phạm trù mới, mở rộng khoa học marketing – “marketing xã hội”, đời sớm nước công nghiệp phát triển, ngày tỏ công cụ hữu hiệu lĩnh vực đời sống kinh tế – xã hội Một đất nước phát triển Việt Nam có “đất” để phát huy tác dụng, có hàng trăm hành vi cần thay đổi, liên quan tới hàng trăm vấn đề xã hội: chống ma túy, HIV/AIDS, giữ vệ sinh nguồn nước, ăn chín uống sơi để tránh dịch bệnh, kế hoạch hóa gia đình, ni sữa mẹ Đất nước ta cần chương trình marketing xã hội vào lòng người làm thay đổi lòng người KHÁI NIỆM Để hiểu rõ môn khoa học mẻ này, trước hết cần tìm hiểu khái niệm marketing xã hội marketing xã hội Philip Kotler đưa khái niệm rõ ràng thuật ngữ này: * ĐT: 0988952345; Email: hue789@gmail.com “Marketing xã hội việc sử dụng nguyên lý kỹ thuật tiếp thị gây ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu để họ chấp nhận, khước từ, thay đổi hay loại bỏ cách tự nguyện hành vi đó, mà điều có ích cho cá nhân, nhóm người tồn xã hội” [1] Từ khái niệm marketing xã hội thấy rõ đặc trưng marketing xã hội phi lợi nhuận Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa tất hoạt động marketing phi lợi nhuận marketing xã hội Điểm khác để phân biệt marketing xã hội với tiếp thị kinh doanh với loại tiếp thị phi lợi nhuận khác mục tiêu chúng, lợi ích dành cho đối tượng mục tiêu cho xã hội nhiều cho tổ chức tiến hành tiếp thị lợi ích tập trung vào việc cải thiện chất lượng sống Điều giúp phân biệt marketing xã hội với việc làm tiếp thị cho hoạt động tổ chức trị, đảng phái, tổ chức thể thao, văn nghệ, tôn giáo v.v… THỰC TRẠNG MARKETING XÃ HỘI NƯỚC TA Điều khiến nhiều người ngạc nhiên chưa đề cập cách thức Việt Nam (và mẻ), marketing xã hội thật xuất Việt Nam từ lâu Đó chương trình tun truyền kế hoạch hóa gia đình, chống "ma túy mại dâm – đường dẫn tới HIV/AIDS", vận động toàn dân bầu cử 181 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ Hình thành từ lâu, chiến dịch không trọng với tư cách marketing xã hội Chúng coi chương trình tuyên truyền, vận động quan phủ Cách thể mức đơn giản, kiểu "marketing thô sơ": kẻ chữ, trương áp phích, băng rơn hiệu, đơn giản sử dụng hệ thống loa phường, loa xã với âm vang dội hang ngõ hẻm Nếu khơng tính đến yếu tố "chun nghiệp, sáng tạo, ấn tượng", xét hiệu quả, chương trình marketing xã hội thực Việt Nam không thành công Tác dụng marketing xã hội việc làm thay đổi hành vi người dân phủ nhận Câu chuyện DKT International tổ chức phi phủ quốc tế, trụ sở Washington DC Họ tổ chức tiên phong marketing xã hội nhiều lĩnh vực, như: tránh thai phương pháp khoa học, chống HIV/AIDS Năm 1993, DKT International vào Việt Nam Những năm đầu thập niên 90 đó, Việt Nam mở cửa chưa lâu, phải đối mặt với nguy bùng nổ dân số, gia tăng tệ nạn xã hội đại dịch HIV/AIDS Công việc DKT hỗ trợ Việt Nam thực chương trình phân phối bao cao su toàn quốc Sản phẩm trợ giá, bán rẻ để tạo mạng lưới an toàn cho người dân trước bệnh kỷ AIDS Vấn đề vấp phải ấy, người dân thiếu thơng tin biện pháp an tồn tình dục Người ta khơng ý thức mức độ quan trọng việc sử dụng bao cao su phòng chống AIDS Tuy nhiên, cản trở lớn tâm lý ngượng ngùng người Á Đơng Kể cấp phát miễn phí, người ta ngại, nói tới việc chủ động hỏi mua bao cao su Hiểu "cái khó" đó, DKT Việt Nam có chiến lược marketing xã hội nói khéo léo Vì cụm từ “bao cao su” với người Việt Nam thật khó nói, nhà marketing xã hội có sáng kiến thay từ ngắn gọn, phổ biến, dễ đọc: OK Họ hiểu phải để người mua bao cao su nói tránh cụm từ “nhạy cảm” 182 112(12)/1: 181 - 184 Gương mặt thân quen" chiến dịch chống AIDS Chương trình marketing xã hội DKT Việt Nam diễn vào tháng 11/1994, bao cao su OK giới thiệu Việt Nam sản phẩm hữu ích tiện lợi Logo OK với chữ OK màu trắng hoa hai xanh, bật đỏ tươi, tạo cảm giác vui nhộn, gần gũi Chiến dịch marketing xã hội DKT Việt Nam thành công lớn: Gần 100 triệu bao cao su tiêu thụ hết thay phân phát miễn phí khó khăn trước Ngày nay, với người Việt Nam, OK có nghĩa bao cao su Nó chắn "người bạn đồng hành" xã hội chiến chống bệnh kỷ Câu chuyện vơ vàn ví dụ cho thấy quan trọng, cần thiết, thú vị marketing xã hội Việt Nam Cần chiến dịch marketing xã hội Ai thấy Việt Nam có nhiều vấn đề xã hội cần xử lý, từ việc tỷ lệ tai nạn giao thông thuộc hàng cao giới, đến việc Việt Nam quốc gia đứng đầu số lượng ca nạo phá thai, hay vấn nạn lây lan HIV/AIDS qua đường tình dục, bùng nổ "cách mạng tình dục" lứa tuổi thiếu niên, hành vi thiếu văn minh “người Việt xấu xí”… Hành vi xấu nhiều, hiểu biết hạn chế, cần nhà marketing xã hội, chương trình marketing xã hội vào lòng người làm thay đổi lòng người Những chương trình marketing xã hội lớn Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ Việt Nam kể đến chiến dịch tuyên truyền toàn dân bầu cử, đội mũ bảo hiểm tham gia giao thơng, kế hoạch hóa gia đình Riêng với chiến dịch "mũ bảo hiểm", công tác truyền thông trọng Các ngành liên quan (cơng an, báo chí, giáo dục…) tuyên truyền trước tới năm trời cách đồng Còn nhiều chương trình marketing xã hội khác để lại dấu ấn, tuyên truyền phân loại rác (dự án 3RHN), ăn thực phẩm chín để chống cúm gia cầm, Tơi u Việt Nam - Honda… Toàn dân đội mũ bảo hiểm” chương trình marketing xã hội thành cơng Biết tiếp cận phù hợp đối tượng Một cách lạc quan, nói làm marketing xã hội Việt Nam khơng q khó Bởi lẽ, chiến dịch marketing xã hội nhằm vào mục tiêu cụ thể, Ví dụ với chiến dịch kế hoạch hóa gia đình với hiệu: “Mỗi gia đình có từ đến con” Vậy đối tượng chương trình tồn hộ gia đình đất nước ta, vơ khác biệt phức tạp từ nông thôn đến thành thị, miền xuôi đến miền ngược, từ đồng đến trung du, miền núi… Chúng ta truyền tải thông điệp đến đối tượng hiệu quả? Một chương trình “thành công” nghĩa xét mặt hiệu chương trình, khơng xét yếu tố tính chun nghiệp, sáng tạo cách thể Vì lẽ đó, việc kẻ chữ lên tường "Mỗi gia đình có từ đến con" để tiếp cận hộ gia đình vùng nơng thôn, miền núi phương pháp marketing xã hội hiệu 112(12)/1: 181 - 184 Vấn đề xác định cách làm phù hợp với nhóm đối tượng Chẳng hạn, với người dân nơng thơn, sử dụng loa phóng thanh, kẻ biển kẻ chữ cách làm marketing xã hội tốt Với người đô thị đại, có lẽ tờ rơi, ấn phẩm in ấn đẹp mắt phát tận tay theo kiểu marketing trực tiếp (direct marketing) phù hợp Dĩ nhiên, ngày dân trí ngày cao, truyền thơng marketing xã hội ngồi việc đảm bảo tính hiệu quả, dễ hiểu, phải sáng tạo, gây ấn tượng với người dân Một xu hướng lên truyền thông thân thiện, tức hướng tới điều tốt đẹp, khơi gợi tình cảm tốt đẹp người, thay tạo cảm giác cấm đoán ("cấm đổ rác"), hay cưỡng chế ("bắt buộc đội mũ bảo hiểm") hay hù dọa Một chuyên gia marketing nhận định: "Hiện nay, người làm marketing xã hội phải biết tạo thân thiện với đối tượng mà chiến dịch marketing xã hội hướng vào Tốt truyền tải thơng điệp theo cách vui nhộn, hài hước Kiểu tuyên truyền hù dọa cưỡng ép vừa cổ lỗ vừa không hiệu quả" Cần chung tay góp sức Từ năm 2007 đến nay, WWF (Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên) Việt Nam triển khai dự án “Thay đổi hành vi - Giảm tiêu thụ sản phẩm động thực vật hoang dã Hà Nội, Việt Nam” Chương trình marketing xã hội sử dụng kết hợp nhiều hình thức tuyên truyền: tổ chức thi ý tưởng kịch phim bảo vệ động vật hoang dã, sản xuất đoạn phim ngắn, phát hành ấn phẩm tuyên truyền… Các cán dự án xác định rõ, động vật hoang dã (hổ, tê giác, tê tê, gấu…) tiêu thụ chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, cho mục đích làm thực phẩm, làm thuốc đồ trang sức Tuy nhiên, chương trình lại thực chủ yếu địa bàn Hà Nội nhằm vào nhóm đối tượng liên quan trực tiếp: trẻ em Lý nằm vấn đề mn thuở kinh phí WWF Việt Nam hy vọng, sang giai đoạn sau dự án, nguồn tài trợ nhiều 183 Nguyễn Minh Huệ Đtg Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ để họ mở rộng việc tun truyền tới nhóm đối tượng chính, tiêu thụ động vật hoang dã nhiều nhất, doanh nhân Vì marketing xã hội phi lợi nhuận, công tác truyền thông lại tốn kém, nên khơng có lạ cơng ty khơng tham gia lĩnh vực Chỉ có hãng lớn nghĩ đến chuyện thực hình thức gọi hoạt động CSR (corporate social responsibility tạm dịch trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) Một ví dụ chương trình an tồn giao thơng “Tơi u Việt Nam” Honda Tuy nhiên chẳng có doanh nghiệp Việt Nam đủ tiềm lực tài Honda để độc lập đứng thực chương trình Nói chung, có vơ số vấn đề đặt cho marketing xã hội, ý tưởng triển khai khơng thiếu Nhưng kinh phí để chương trình phát huy hiệu cao khơng phải dồi dào, tổ chức phi phủ (NGO) nước ngồi thực trông mong vào tài trợ Đã hàng chục năm khứ, phần lớn chiến dịch marketing xã hội Việt Nam phủ khởi xướng đầu tư 112(12)/1: 181 - 184 ngân sách thực Đến thời mở cửa, có thêm góp mặt tổ chức phi phủ Ngày nay, với phát triển truyền thông, CNTT mạng Internet, việc số cá nhân đứng vận động phong trào "thay đổi hành vi" người dân khơng bất khả thi KẾT LUẬN Nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Việc nghiên cứu vận dụng nội dung khoa học mẻ marketing xã hội vào lĩnh vực thuộc đời sống kinh tế – xã hội đất nước việc làm cần thiết Cùng với đà phát triển kinh tế nâng cao dân trí, có quyền hy vọng ngày có nhiều chiến dịch marketing xã hội chuyên nghiệp, hiệu quả, góp phần giải vấn đề xã hội đưa Việt Nam trở thành xã hội văn minh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler, Ned Roberto, Nancy Lee 2nd Edition (2002), Social Marketing, Sage Publications California, USA SUMMARY SOCIAL MARKETING: THE MOST POWERFUL INSTRUMENT TO SOLVE SOCIAL PROBLEMS IN VIETNAM Nguyen Minh Hue, Dao Thi Huong* College of Economics and Business Administration – TNU Social Marketing is the most powerful instrument to solve many social problems in order to change people's behavior and perception with developing country like ours Vietnam have many success campaigns such as: prevent HIV/AIDS, family planning, protect pure water resource or everyone ware ham-met To achieved those successes, we faced with so many difficulties like : shortage of personnel, budget, experience in organize and design program, etc Key words: Social marketing, social problems Phản biện khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Bắc – Trường ĐH Kinh tế & QTKD - ĐHTN * ĐT: 0988952345; Email: hue789@gmail.com 184 ... phí, người ta ngại, nói tới việc chủ động hỏi mua bao cao su Hiểu "cái khó" đó, DKT Việt Nam có chiến lược marketing xã hội nói khéo léo Vì cụm từ “bao cao su với người Việt Nam thật khó nói,... lợi Logo OK với chữ OK màu trắng hoa hai xanh, bật đỏ tươi, tạo cảm giác vui nhộn, gần gũi Chiến dịch marketing xã hội DKT Việt Nam thành công lớn: Gần 100 triệu bao cao su tiêu thụ hết thay phân... thông lại tốn kém, nên khơng có lạ cơng ty khơng tham gia lĩnh vực Chỉ có hãng lớn nghĩ đến chuyện thực hình thức gọi hoạt động CSR (corporate social responsibility tạm dịch trách nhiệm xã hội doanh