QUY TRÌNH RÀ SOÁT VÀ, KÝ KẾT HỢP ĐỒNG,TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN, HẠ TẦNG VIỄN THÔNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA LUẬT -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHĨA QUY TRÌNH RÀ SỐT VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC Chuyên ngành: Luật Thương mại quốc tế Họ tên sinh viên : Hà Thuỳ Linh Mã sinh viên : 1616610067 Lớp : Anh – Luật TMQT Khóa : 55 Người hướng dẫn : TS Nguyễn Ngọc Hà Hà Nội, tháng năm 2019 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thương mại toàn cầu phát triển cách mạnh mẽ, việc tối ưu hố quy trình làm việc vơ cấp thiết Với yêu cầu phong thái làm việc chuyên nghiệp nhanh chóng CMC Telecom, đòi hỏi doanh nghiệp phải hoàn thiện cung cách làm việc từ yêu cầu nhỏ để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe đối tác khách hàng khn khổ tn thủ pháp luật Việc hồn thiện quy trình giao kết hợp đồng chuẩn xác, khép kín góp phần rút ngắn thời gian đàm phán vàt thực giao dịch, đồng thời tiết kiệm chi phí giao dịch vơ cần thiết Bên cạnh đó, q trình thực tập Ban Pháp chế Cơng ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC, em tìm hiểu nghiên cứu quy trình rà sốt ký kết hợp đồng Đó lí em lựa chọn nghiên cứu đề tài Dưới báo cáo thực tập em để tổng hợp lại hiểu biết, trải nghiệm thân em trình thực tập Bài báo cáo gồm phần chính: Phần I: Giới thiệu công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Phần II: Quy trình rà sốt ký kết hợp đồng thương mại công ty Cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC Phần III: Một số kiến nghị hồn thiện quy trình rà sốt ký kết hợp đồng công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC Telecom Phần I Giới thiệu công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC Lịch sử hình thành phát triển: Được thành lập hợp pháp vào 05/09/2008 loại hình cơng ty cổ phần, CMC Telecom hay công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC cơng ty thành viên thuộc tập đồn cơng nghệ CMC, tập đồn tổ chức theo mơ hình cơng ty mẹ với mười công ty thành viên hai mươi lăm năm xây dựng phát triển Với mạnh công ty viễn thông trẻ, CMC lựa chọn cho hướng khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường dịch vụ có lợi thế, tận dụng mạnh tập đoàn Năm 2010 năm 2011 đánh dấu phát triển vượt trội CMC Telecom thông qua đời chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng, bước mở rộng quy mô cung cấp dịch vụ viễn thơng tới tồn quốc Năm 2012, CMC Telecom vinh dự doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam có cổ đơng nước ngồi, tập đồn TIME dotCom, tập đồn viễn thơng đứng thứ Malaysia TIME dotCom nắm giữ 45,27% cổ phần CMC Những năm tiếp theo, không dừng lại việc cung cấp dịch vụ viễn thông bản, CMC Telecom liên tục gặt hái thành công thông qua việc cho đời hàng loạt dịch vụ Công nghệ thơng tin với tầm nhìn trở thành cơng ty viễn thông hàng đầu Việt Nam việc cung cấp dịch vụ tích hợp Viễn thơng – Cơng nghệ thông tin – Nội dung chất lượng cao Năm 2016, CMC trở thành đối tác Cung cấp giải pháp Điện toán Đám mây cấp 1(CSP- Cloud Service Provider) Microsoft Việt Nam đối tác độc quyền dịch vụ Thuê Bảo mật (MSS – Managed Security Service) IBM Việt Nam Năm 2018, CMC Telecom hân hạnh tạp chí CIO Outlook Mỹ bình chọn top 25 đơn vị viễn thông triển vọng châu Á – Thái Bình Dương Đặc điểm ngành nghề công ty: Theo định nghĩa Luật Công nghệ thông tin năm 2006: “Công nghệ thông tin tập hợp phương pháp khoa học, công nghệ công cụ kỹ thuật sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin số.” (điểm khoản ) Với thực tiễn xã hội phát triển theo khuynh hướng toàn cầu hoá nay, nhu cầu trao đổi lưu giữ thơng tin thiếu yếu Vì việc đáp ứng nhu cầu đặt thách thức phát triển giải pháp, dịch vụ tích hợp cơng nghệ cao cho doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin Với ưu công ty dịch vụ Viễn thơng có cổ đơng nước ngồi, CMC Telecom sở hữu hạ tầng viễn thông tiêu chuẩn quốc tế, đường trục CVCS (Cross Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam kết nối xuyên Đông Nam Á, kết nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid đồng thời kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity Faster Năng lực mạng lưới mạnh mẽ khả cung cấp dịch vụ cho đối tượng khách hàng nước nước ngoài, mà góp phần kết nối hạ tầng viễn thơng châu Á tới giới nhanh, an toàn ổn định Hơn nữa, CMC Telecom cung cấp tổng thể dịch vụ tích hợp Cơng nghệ thơng tin vào Viễn thơng có giá trị gia tăng cao theo mơ hình One-stop-shop bao gồm bốn nhóm dịch vụ chính: (1)Truyền dẫn liệu kết nối Internet, (2) Trung tâm liệu (Data Center), (3) Dịch vụ Voice, (4) Dịch vụ giá trị gia tăng công nghệ thông tin Hai số lĩnh vực bật kể đến dịch vụ truyền dẫn liệu kết nối Internet dịch vụ trung tâm liệu (Data Center) Dưới số phân tích lĩnh vực CMC Telecom: - Dịch vụ trung tâm liệu (Data Center): Song hành với phát triển không ngừng công nghệ thông tin bùng nổ liệu, nhu cầu việc bảo quản, lưu trữ số liệu cách an toàn hiệu ngày tăng cao Để phục vụ nhu cầu đó, cần có Data Center nhằm cung cấp thiết bị lưu trữ dung lượng khả quản lí, chia sẻ lưu phục hồi liệu trường hợp CMC Telecom thuộc top 04 nhà cung cấp dịch vụ Data Center, Viễn thông lớn Việt Nam, cung cấp đầy đủ dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế Tính tới năm 2019, CMC Telecom sở hữu 03 Data Center tiêu chuẩn Tier – TIA942 Hà Nội & TP Hồ Chí Minh Nhóm khách hàng đối tượng dịch vụ kể đến tổ chức nhà nước, phủ, hành cơng; doanh nghiệp tài ngân hàng, bảo hiểm, chứng khốn; doanh nghiệp hoạt động ngành cơng nghệ thông tin, viễn thông, hàng không tổ chức, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực truyền thông, giải trí - Dịch vụ truyền dẫn liệu kết nối Internet: Trong năm gần nhu cầu sử dụng Internet, đặc biệt Internet băng thông rộng ngày tăng cao CMC Telecom sở hữu mạng đường trục CVCS (Cross Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam kết nối xuyên Đông Nam Á, kết nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid, kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity Faster Hơn nữa, mạng lưới kết nối vươn dài phạm vi toàn cầu với 20 Pop-up tồn giới thơng qua đối tác cổ đông quốc tế TIME dotCom hạ tầng cáp quang hố hồn tồn mang lại khả đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao đối tượng người sử dụng toàn quốc.1 Bản thân dịch vụ có đặc tính khác hướng tới đối tượng tiêu dùng khác Các giao dịch loại hình dịch vụ CMC Telecom thực qua hình thức ký kết hợp đồng Tuy nhiên, có nhiều yếu tố làm ảnh hưởng đến việc giao kết thực hợp đồng mà nguyên nhân xuất phát từ bên hợp đồng yếu tố khách quan bất khả kháng hay hợp đồng có yếu tố khơng thực được… Vì vậy, để hạn chế nguyên nhân đảm bảo việc ký kết thực hợp đồng thuận lợi, tạo cân lợi ích bên cần có quy trình rà sốt ký kết hợp đồng chặt chẽ, thống tuân thủ pháp luật “Giới thiệu CMC Telecom”, xem tại: https://cmctelecom.vn/gioi-thieu/ (truy cập 19/07/2019) Cơ cấu tổ chức vai trò phận pháp chế: 3.1.Cơ cấu tổ chức: Trụ sở CMC Telecom Hà Nội có mơ hình cấu tổ chức thể qua sơ đồ đây: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Ban Kiểm Sốt Hội đồng quản trị Phó tổng Giám đốc Tổng Giám đốc Khối Sản xuất - Kinh doanh Khối chức Trung tâm Kinh doanh Ban Nhân Ban Pháp chế Ban Tài Ban Marketing Ban Thương mại - Đầu tư Trung tâm Dịch vụ- Khách Trung tâm Kinh doanh hàng Quốc tế Ban CNTT Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty CMC Telecom (Nguồn: Website công ty CMC Telecom2) Ban lãnh đạo Công ty - Tổng Giám đốc: người chịu trách nhiệm cao công ty, nắm giữ nhiệm vụ điều hành, quản lý tồn hoạt động cơng ty theo chế độ thủ trưởng Trong “Cơ cấu tổ chức – văn hoá CMC”, xem tại: http://manginternetcmc.com/co-cau-to-chuc-van-hoa-cmcbid6.html (truy cập 19/07/2019) Trung tâm Kỹ thuật công ty, Tổng Giám đốc định vấn đề khối chức người tham gia ký kết hợp đồng quan trọng công ty cá nhân, tổ chức khác - Phó tổng Giám đốc: “cánh tay phải” đắc lực tổng giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc cơng việc mà đảm nhiệm trực tiếp đạo khối sản xuất – kinh doanh công ty Các phòng chức năng của Công ty Các phòng ban chức Tổng Giám đốc định theo điều lệ công ty, đảm bảo tinh giảm hoạt động có hiệu Dựa theo đặc thù ngành nghề số lượng nhân lực, phòng ban cơng ty chia thành hai khối chức khối sản xuất – kinh doanh khối chức Khối chức năng: gồm 06 phòng ban chun mơn, phận đảm nhiệm công việc nhằm đảm bảo việc vận hành quan chức cơng ty - Ban nhân có nhiệm vụ lập triển khai kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực phận, xây dựng thực quy trình tuyển dụng, hướng dẫn đào tạo cấp hệ thống nhân đề xuất với cấp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng cơng việc - Ban pháp chế có chức đảm bảo cho việc hoạt động công ty tuân thủ quy định pháp luật Các cơng việc ban tư vấn vấn đề pháp lý liên quan đến công ty rà soát hoạt động ký kết hợp đồng nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cơng ty - Ban tài có nhiệm vụ tổ chức hạch tốn kinh doanh, cụ thể nắm giữ sổ sách, lưu giữ nghiệp vụ chi tiêu công ty lập bảng tổng kết, nắm giữ quản lý vốn, có trách nhiệm giao vốn hạch tốn hoạt động thương mại Một điều cần lưu ý phòng tài kế tốn có nhiệm vụ hạch tốn giá thành sản phẩm, thực chế độ mở sổ ghi chép ban đầu - Ban marketing đảm nhiệm chức xây dựng phát triển hình ảnh công ty, nhằm đưa công ty tiếp cận gần với khách hàng đối tác thông qua hoạt động quảng cáo sản phẩm dịch vụ, đồng thời cầu nối cơng ty truyền thơng báo chí - Ban thương mại – đầu tư phòng ban chun mơn có chức tham mưu giúp việc cho Giám đốc điều hành lĩnh vực quản lý hoạt động đấu thầu mua sắm công ty quản lý hợp đồng mua bán, hợp đồng bảo hiểm cơng ty ngồi nước - Ban cơng nghệ thơng tin có nhiệm vụ hỗ trợ, cung cấp cho phòng ban khác vấn đề liên quan đến chuyên môn công nghệ thông tin nhằm đảm bảo kiến thức không bị hiểu nhầm truyền tải sai lệch Khối sản xuất – kinh doanh bao gồm 04 trung tâm chức năng, chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ, trực tiếp đem doanh thu cho công ty Đây khối có nguồn lớn với số nhân viên lên tới gần 2000 người - Trung tâm kinh doanh trung tâm kinh doanh quốc tế có chức xây dựng thực kế hoạch phương hướng kinh doanh tổng hợp, khai thác nguồn hàng xây dựng phương án tổ chức điều hành kinh doanh tổng hợp, tổng hợp đánh giá kết kinh doanh tổng hợp cụ thể theo thị trường nước thị trường quốc tế - Trung tâm dịch vụ - khách hàng thành lập với mục đích hỗ trợ trung tâm kinh doanh chăm sóc khách hàng, đồng thời cầu nối với trung tâm kỹ thuật nhằm triển khai dịch vụ khắc phục cố nhằm tăng trải nghiệm khách hàng - Trung tâm kỹ thuật chịu trách nhiệm toàn hoạt động tổ chức, thực giám sát sản phẩm dịch vụ cung cấp cơng ty Thêm vào phận chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, đơn đốc tham mưu giúp ban lãnh đạo lĩnh vực quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư tồn cơng ty 10 hàng, đối tác giao dịch Ban pháp chế có nhiệm vụ giám sát trình từ khâu soạn thảo đến hồn thành ký kết hợp đồng Trường hợp khơng thoả thuận với bên ký kết lại, ban pháp chế phận yêu cầu bảo lưu ý kiến theo mẫu phiếu bảo lưu chuyển hợp đồng cho phận tiếp nhận theo quy định Bước để rút học kinh nghiệm cho vấn đề giao kết hợp đồng việc nghiên cứu ngun nhân khơng thoả thuận hợp đồng với bên lại đề giải pháp khắc phục giúp nâng cao nghiệp vụ chất lượng dịch vụ công ty 2.2.Kết từ hoạt động giao kết hợp đồng áp dụng quy trình Trong mười năm tham gia hoạt động thương mại với nhiều đối tượng khách hàng bao gồm cá nhân tổ chức, đối tác ngồi nước Điều góp phần vào cơng nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, phù hợp giá trị bền vững mà công ty hướng tới Để việc ký kết hợp đồng diễn thuận lợi, tránh rủi ro không đáng có cho bên ký kết, cơng ty xây dựng đưa vào thực quy trình rà sốt ký kết hợp đồng thông qua Quyết định 007/QĐ ngày 01/02/2017 Dưới thống kê số lượng hợp đồng ký kết ba năm gần đây: Bảng 2.1 Số lượng hợp đồng ký kết ba năm gần (Đơn vị: Hợp đồng) Năm Số lượng hợp đồng Mức độ biến động (Năm sau/ Năm trước) thương mại ký kết Số hợp đồng 18 2016 2367 - 2017 2976 609 Tỉ lệ 125.7% 2018 3492 516 117.3% Theo bảng trên, nhìn chung tình hình ký kết cơng ty tốt có chiều hướng tích cực theo năm Cụ thể, năm 2017 tăng 609 hợp đồng (chiếm 25.7%) so với năm 2016; năm 2018 tăng 516 hợp đồng (chiếm 11.7%) so với năm 2017 Nhiều hợp đồng thương mại có giá trị lớn Công ty thực tốt thời gian qua nâng cao niềm tin khách hàng cơng ty đồng thời nâng cao uy tín Cơng ty Điều có tác động lớn đến mặt tâm lý đội ngũ nhân viên Công ty, khẳng định niềm tin họ phát triển Công ty Trong ba năm trở lại đây, số lượng hợp đồng ký kết tăng lên cách nhanh chóng Để xem xét cách cụ thể kết hoạt động kinh doanh, ta theo dõi bảng sau: Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (Đơn vị: Tỷ VNĐ) ST Chỉ tiêu Kết hoạt động kinh doanh theo năm T Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu từ hoạt 2016 2017 2018 441.1 520.4 593.6 4.3 10.4 24.5 động tài 19 Tổng doanh thu 445.4 530.8 618.1 Tổng lợi nhuận trước 26.1 38.7 45.8 thuế Có thể thấy từ báo cáo kết kinh doanh, so với năm 2016, tổng doanh thu năm 2017 tăng 19%; tổng doanh thu năm 2018 tăng 38.7% Như vậy, năm 2017, việc hoàn thiện xây dựng quy trình rà sốt ký kết hợp động chặt chẽ, có phối hợp nhịp nhàng Ban pháp chế Bộ phận yêu cầu, góp phần giúp hoạt động ký kết hợp đồng công ty thuận lợi hơn, giảm thiểu rủi ro không đáng có Đánh giá việc thực quy trình rà sốt ký kết hợp đồng 3.1 Thành cơng Song hành với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ CMC Telecom thách thức đặt để không nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp mà mang đến phong thái làm việc chuyên nghiệp, nhanh chóng, tận tâm Nhằm tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng đối tác, cơng ty xây dựng quy trình làm việc có hệ thống, có quy trình rà soát ký kết hợp động Qua hai năm áp dụng ghi nhận số thành công định, bao gồm: − Đảm bảo hành lang pháp lý an toàn cho giao dịch thực Với giao dịch không ký kết theo hợp đồng mẫu công ty công bố website thức của Cục quản lý cạnh tranh, Ban pháp chế nghiên cứu nhằm chỉnh sửa soạn thảo cần thiết để đảm bảo nội dung hợp đồng phù hợp với pháp luật hành bảo vệ quyền lợi đảm bảo nghĩa vụ bên tham gia hợp đồng − Đảm bảo việc ký kết thuận lợi nhanh chóng Ở CMC Telecom hai yếu tố đặt lên trước hết “nhanh chuyên nghiệp” cho yêu cầu dù nhỏ Hướng đến khách hàng nắm xu cấp thiết khách hàng mục tiêu mà cơng ty ln hướng tới, vậy, Ban pháp chế rà soát trao đổi, đề xuất, hỗ trợ hoạt động đàm phán để rút ngắn thời gian giao dịch đảm bảo ý chí hai bên thống 20 − Phòng tránh rủi ro khơng đáng có Với mục đích phòng chống rủi ro pháp lý giúp lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt kịp thời quy định pháp luật để vận dụng sách vào q trình kinh doanh doanh nghiệp, việc hỗ trợ, tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp quan nhà nước, doanh nghiệp cần có phận “gác cổng”, bảo vệ tham mưu, tư vấn, giúp lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề pháp lý liên quan đến tổ chức, 3.2.Hạn chế nguyên nhân: Để có kết khả quan trên, Ban pháp chế Bộ phận khác đáp ứng yêu cầu thực tế, trau dồi, cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ với tinh thần làm việc nhiệt tình, trách nhiệm cao Mặt khác, phận nghiệp vụ biết rút kinh nghiệm quý báu người trước giúp đỡ Tổng công ty nên hạn chế giảm thiểu sai sót, rủi ro xảy Tuy vậy, với đặc thù ngành nghề Công nghệ thông tin cần trang bị trang thiết bị cơng nghệ cao, đòi hỏi doanh nghiệp phải mua vật tư từ nước Việc mua sắm quốc tế lại phức tạp biến động Rủi ro hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế thường xuất phát từ việc thỏa thuận chọn luật, phương thức giao hàng, phương thức toán nguyên nhân khách quan khác Những vi phạm hợp đồng hoạt động thương mại quốc tế công ty thời gian qua chủ yếu vi phạm việc chọn luật áp dụng cho hợp đồng, ký kết hợp đồng điện tử, số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng phương thức toán, − Đề nghị giao kết chấp nhận giao kết hợp đồng điện tử Với số lượng đối tác nước ngày tăng, phương thức ký kết hợp đồng điện tử sử dụng nhiều giao dịch tiềm ẩn rủi ro bất lợi cho công ty pháp luật quy định vấn đề giao dịch điện tử chưa quy định rõ ràng khái niệm “đề nghị giao kết hợp đồng” “chấp nhận hợp đồng” Thực tế, nội dung hợp đồng công ty điều khoản quy định rõ hai vấn đề này, chưa ghi nhận trường hợp sai phạm việc bổ sung điều khoản nói để khắc phục thiếu sót luật cần thiết 21 − Chọn luật áp dụng hợp đồng thương mại quốc tế Trong trường hợp bên không thỏa thuận chọn luật áp dụng cho hợp đồng thương mại có yếu tố nước ngồi, có chọn khơng nắm rõ nội dung quy định luật chọn, có dẫn đến hậu hiểu sai viện dẫn sai điều luật, theo khơng phù hợp để giải vấn đề phát sinh, từ quyền lợi ích hợp pháp cơng ty bị xâm phạm Ví dụ: Hợp đồng số 03272016/PTSCMC-TM/MHH-E ký kết vào ngày 03/05/2016, giá trị 160.146 USD để mua tủ rack với đặc tính sau: “tủ rack hồn chỉnh chuẩn Rack 42U-D800 có kích thước W600xH2100xD800” với số lượng 100 cái, có loại giống hệt đặc tính chức có tính chống ăn mòn thấp loại lại giá lại rẻ Do nhu cầu dự án q khẩn q trình đàm phán khơng làm rõ vấn đề này, hợp đồng ký kết không chứa điều khoản thoả thuận luật áp dụng điều chỉnh, nên lô hàng nhập không đáp ứng u cầu cơng việc Sau hai bên thương lượng hồ giải mà khơng cần thơng qua khởi kiện, theo cơng ty đổi sang lô hàng chất lượng yêu cầu chịu 20% chi phí phát sinh Q trình giải vấn đề làm tốn tiền bạc, chậm tiến độ thi cơng dự án, gây ảnh hưởng đến uy tín cơng ty − Phương thức tốn hợp đồng thương mại quốc tế Các vi phạm đến từ việc thông tin chứng từ không chuẩn xác, chậm giao chứng từ cho ngân hàng, nội dung chứng từ không phù hợp với hợp đồng luật chọn áp dụng − Điều khoản giao hàng hợp đồng thương mại quốc tế Quá trình giao hàng trình tiềm ẩn nhiều rủi ro Vì vậy, điều khoản giao hàng điều khoản quan trọng cần soạn thảo, rà soát cẩn thận Các vấn đề dễ dẫn đến vi phạm bao gồm: thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng, phương thức giao hàng, giao hàng tồn hay phần, thơng báo việc giao nhận hàng hoá,… Trong trường hợp vấn đề không tường minh dẫn đến quyền lợi công ty bị ảnh hưởng 22 Phần III Một số kiến nghị hồn thiện quy trình rà sốt ký kết hợp đồng công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thơng CMC Telecom Định hướng hồn thiện quy trình Trong bối cảnh thương mại tồn cầu phát triển cách mạnh mẽ, việc ổn định phong thái làm việc “nhanh chuyên nghiệp” đòi hỏi doanh nghiệp phải hoàn thiện cung cách làm việc từ yêu cầu nhỏ để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe đối tác khách hàng khn khổ tn thủ pháp luật Việc hồn thiện quy trình giao kết hợp đồng chuẩn xác, khép kín góp phần rút ngắn thời gian đàm phán vàt thực giao dịch, đồng thời tiết kiệm chi phí giao dịch Tuy nhiên, để dạt mục tiêu cần nỗ lực trau dồi kiến thức, nghiệp vụ không ngừng không riêng Ban Pháp chế mà Bộ Phận tham gia ký kết hợp đồng công ty Dưới vấn đề doanh nghiệp cần lưu ý tham gia ký kết hợp đồng: − Về đề nghị giao kết chấp nhận giao kết hợp đồng điện tử Luật Giao dịnh điện tử năm 2005 không quy định cụ thể lời mời “đề nghị giao kết hợp đồng” “chấp nhận giao kết hợp đồng” mà đề cập qua hoạt động gửi nhận thông điệp liệu Pháp luật thương mại điện tử hành không quy định cụ thể lời mời “đề nghị giao kết hợp đồng”, “chấp nhận giao kết hợp đồng” mà đề cập thông qua hoạt động gửi nhận thông điệp liệu Việc giao kết hợp đồng nói chung việc giao kết hợp đồng điện tử, nguyên tắc, bao gồm hai hoạt động nói Tuy nhiên, hai văn pháp luật trực tiếp điều chỉnh vấn đề Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Nghị đinh 52/2013/NĐ-CP lại không sử dụng thuật ngữ này, giao kết hợp đồng sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website (tại mục Nghị định 52/2013/NĐ-CP) lại dùng sử dụng thuật ngữ “đề nghị giao kết”, “chấp nhận giao kết” mà không thông qua thông điệp liệu điện tử Việc quy định thuật ngữ thiếu đồng văn luật nghị định hướng dẫn hay nghị định thiếu hợp lý 23 Hơn nữa, thời điểm hợp đồng điện tử coi giao kết không xác định rõ Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Luật quy định thời điểm, địa gửi, địa nhận thông điệp liệu Điều 17, 18, 19 mà khơng có quy định cụ thể đề cập việc nhận thông điệp liệu coi chấp nhận chào hàng từ hình thành hợp đồng điện tử Thời điểm ký hợp đồng điều kiện xác định hiệu lực hợp đồng, việc xác định rõ thời điểm có ý nghĩa quan trọng Có thể thấy, Luật Giao dịch điện tử năm 2005 văn luật hướng dẫn thi hành không quy định điều kiện có hiệu lực hợp đồng điện tử, không quy định trường hợp hợp đồng điện tử bị coi vô hiệu, hậu pháp lý hợp đồng điện tử vô hiệu Đây thiếu sót Luật mà tham gia giao kết hợp đồng bên cần lưu ý − Về vấn đề lựa chọn pháp luật cho hợp đồng thương mại có yếu tố nước ngồi: Bộ Luật dân 2015 thừa nhận quyền tự lựa chọn luật áp dụng cho hợp đồng có yếu tố nước Cụ thể, theo khoản Điều 683, bên quan hệ hợp đồng thỏa thuận lựa chọn pháp luật áp dụng hợp đồng trừ trường hợp quy định theo pháp luật Đồng thời, có nhu cầu thay đổi pháp luật áp dụng, bên thoả thuận lại cho thay đổi khơng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp người thứ ba hưởng trước thay đổi pháp luật áp dung, trừ trường hợp người thứ ba đông ý (khoản Điều 683 Luật này) Như vậy, giao kết hợp đồng thương mại có yếu tố nước ngồi, doanh nghiệp hồn tồn thoả thuận với bên ký kết để lựa chọn pháp luật áp dụng − Về vấn đề phương thức toán giao hàng giao kết hợp đồng thương mại có yếu tố nước ngồi: Nhìn chung, từ phân tích thấy ngun nhân dẫn đến hạn chế chủ yếu nguyên nhân chủ quan, hồn tồn khắc phục q trình soạn thảo, đàm phán hợp đồng Nội dung hợp đồng chặt chẽ, phù hợp, tuân thủ theo pháp luật trực tiếp điều chỉnh hợp đồng đó, sở pháp lý để bảo vệ quyền với lợi ích doanh nghiệp tham gia giao kết 24 Kiến nghị hồn thiện quy trình: Có thể nói, với tốc độ phát triển mạnh mẽ nhu cầu giao dịch xuyên biên giới công ty bước vươn thị trước quốc tế, hình thức giao kết hợp đồng điện tử dần trở nên phổ biến Tuy nhiên, với tính chất phức tạp thương mại quốc tế, cần hồn thiện quy trình rà sốt giao kết hợp đồng để đáp ứng nhu cầu đặt Qua phân tích trên, tác giả trình bày số kiến nghị để hồn thiện quy trình này: - Đối với pháp luật lựa chọn cho hợp đồng thương mại quốc tế, cần nghiêm túc nghiên cứu đề xuất lựa chọn tối ưu cho hợp đồng giao kết Đồng thời kết hợp với việc đàm phán khôn khéo nhằm thoả thuận với đối tác cho đảm bảo quyền lợi công ty tham gia giao kết đảm bảo hiệu lực hợp đồng Căn Luật Dân 2015: “Pháp luật áp dụng quan hệ dân có yếu tố nước ngồi xác định theo điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thành viên hoặc luật Việt Nam” (khoản Điều 664) Như vậy, ban pháp chế CMC Telecom cần nghiên cứu điều ước song phương đa phương Việt Nam quốc gia bên ký kết lại cụ thể cho giao dịch để lựa chọn luật áp dụng hợp đồng phù hợp Đặc biệt Công ước Viên 1980 Liên Hợp quốc hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế mà Việt Nam thức gia nhập từ 01/01/2017 Cơng ước áp dụng hợp đồng mua bán người mua người bán có trụ sở thương mại nước thành viên Công ước, song Cơng ước có qn việc nhấn mạnh yếu tố tự hợp đồng, theo bên có quyền quy định điều khoản cụ thể theo thỏa - thuận.6 Đối với đề nghị giao kết chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thương mại có yếu tố nước ngồi, bối cảnh hai khái niệm Luật Giao dịch điện tử 2005 văn luật (NĐ 52/2013/NĐ_CP) chưa rõ ràng, q TS Ngơ Quốc Chiến & TS Nguyễn Minh Hằng, “ Pháp luật áp dụng cho hợp đồng có yếu tố nước ngồi theo quy định Bộ luật Dân 2015 Khuyến nghị cho doanh nghiệp Việt Nam”, ngày 12/08/2017, xem https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2017/08/12/php-luat-p-dung-cho-hop-dong-c-yeu-to-nuoc-ngoi-theo-quydinh-cua-bo-luat-dn-su-2015-v-khuyen-nghi-cho-cc-doanh-nghiep-viet-nam/ (truy cập 25/07/2019) 25 trình soạn thảo, thống nội dung hợp đồng cần bổ sung điều khoản làm rõ vấn đề vấn đề quanh thời điểm có hiệu lực hợp đồng, chữ ký điện tử cách thức xác minh… Đối với phương thức toán giao hàng, cần bổ sung điều khoản minh bạch - làm sở cho việc giao kết hợp đồng, đồng thời kiểm soát chặt chẽ thông tin giấy tờ, chứng từ liên quan để phòng tránh rủi ro cách triệt để Phần IV Báo cáo đánh giá trình thực tập công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Telecom 1.Các cơng việc thực q trình thực tập Với đặc thù công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin nên số lượng hợp đồng ký kết với khách hàng đối tác lớn Vì vậy, thời gian thực tập Ban Pháp chế công Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Telecom em giao cơng việc nghiên cứu pháp luật hợp đồng, từ thực thành rà sốt số hợp đồng Bộ phận khác gửi yêu cầu hướng dẫn chuyên viên pháp chế Theo đó, em rèn luyện số kỹ bao gồm: − Kĩ làm việc qua Office 365 for Mail: thay sử dụng Google Mail để trao đổi thông thường, N&A, nhân viên sử dụng Office 365 for Mail để làm việc Đây kênh trao đổi liệu bảo mật nhiều so với Google Mail (vì truy cập văn phòng) − Kĩ tra cứu văn quy phạm pháp luật: thuvienphapluat.vn vietnamlaws.com hai website hỗ trợ đắc lực cho hành nghề luật sinh viên luật việc tra cứu văn quy phạm pháp luật Thuvienphapluat.vn có cập nhật thường xuyên việc sửa đổi, bổ sung văn luật cung cấp tính lược đồ giúp người học, người làm có nhìn tổng qt hệ thống văn qua năm Vietnamlaws.com website chuyên cung cấp văn luật Việt Nam dịch đội ngũ luật sư công ty luật Allens, công ty luật chuyên nghiệp có mặt 20 quốc gia giới văn phòng Việt Nam văn phòng luật 26 có giấy phép cơng ty luật nước ngồi Chính lẽ đó, vietnamlaws.com nguồn tham khảo dịch văn quy phạm pháp luật có uy tín, độ xác cao − Kĩ làm việc nhóm: CMC, thực tập sinh coi nhân viên hoạt động cơng ty Vì lẽ đó, thực tập sinh có thắc mắc trình học tập, làm việc, thực tập sinh cần liên hệ trao đổi với luật sư hướng dẫn để hiểu rõ yêu cầu, tránh trường hợp trình nghiên cứu khơng rõ lại ngại hỏi, dẫn đến việc hiểu sai yêu cầu người hướng dẫn Nhật ký thực tập Thời gian Công việc Thành đạt Tuần 01 - Giới thiệu làm quen với công - Biết cách sử dụng Office (01/07-05/07) việc - Nghiên cứu quy trình rà sốt 365 for Mail để trao đổi bảo mật sử dụng tính ký kết hợp đồng - Tìm hiểu cấu tổ chức công Calendar (lịch) để lên ty Cổ phần nói chung CMC kế hoạch cơng việc - Được hướng dẫn quy trình Telecom nói riêng - Nghiên cứu hợp đồng cung cấp dịch vụ mẫu - Nghiên cứu quy định giao kết hợp đồng thương mại ký kết rà sốt hợp đồng - Tìm hiểu kiến thức hợp đồng thương mại điện tử - Biết cấu máy công ty điện tử - Chọn đề tài báo cáo thực tập Tuần 02 (08/07-12/07) - Tìm hiểu lịch sử phát triển - Biết lịch sử phát triển sản phẩm dịch vụ cơng ty tính chất sản phẩm, cung cấp dịch vụ lợi cạnh - Nghiên cứu Luật Giao dịch điện - tử 2005 NĐ52/2013/NĐ-CP - Nghiên cứu vấn đề vô hiệu hợp đồng thương mại điện tử 27 tranh công ty - Tìm hiểu trường hợp vơ hiệu hợp đồng - Tìm hiểu số kiến nghị - Nghiên cứu số kiến nghị để hoàn thiện pháp luật hợp hồn thiện pháp luật hợp đồng - Tìm hiểu văn quy đồng - Biết cách tổ chức phạm pháp luật liên quan đến công việc ban luật thương mại điện tử - Tham gia họp hàng tháng Ban Pháp chế Tuần 03 (15/07-19/07) - Thực hành nghiên cứu nội - Rèn luyện kỹ đọc hợp dung số hợp đồng cần rà đồng - Rèn luyện kĩ viết soát - Đưa điểm chưa hợp email trả lời Bộ phận yêu lý hợp đồng đề cầu - Biết sơ lược thị xuất giải pháp khắc phục - Nghiên cứu sơ lược thị trường trường dịch vụ công ty dịch vụ công ty cung cung cấp lợi cạnh cấp tranh công ty - Thực thành trả lời email đề xuất hướng sửa đổi, bổ sung hợp đồng với Bộ phận yêu cầu - Nghiên cứu rủi ro hoạt động thương mại quốc tế Tuần 04 (22/07-26/07) - Nghiên cứu báo cáo tài - Biết cách đọc số công ty năm 2016, thông tin báo cáo tài 2017, 2018 - Liên hệ Bộ phận kinh doanh hàng năm - Biết số lượng hợp Bộ phận Thương mại đầu tư để đồng ký kết - Hiểu vấn đề chọn luật tổng hợp số lượng hợp đồng ký kết năm 2016, 2017, 2018 - Nghiên cứu vấn đề chọn luật áp dụng cho hợp đồng thương 28 áp dụng cho hợp đồng thương mại quốc tế hạn chế luật Tuần 05 (29/07-02/08) mại quốc tế - Chỉnh sửa lại báo cáo thực tập - Thực thành trả lời email đề xuất hướng sửa đổi, bổ sung hợp đồng với Bộ phận yêu cầu - Nghiên cứu trường hợp tranh chấp hợp đồng công ty - Đưa nguyên nhân đề xuất - Tích luỹ thêm kinh nghiệp làm việc mơi trường cơng ty lớn - Tìm hiểu nguyên nhân tranh chấp hợp đồng công ty - Đề xuất hướng khắc phục hạn chế tồn giải pháp khắc phục Thuận lợi khó khăn q trình thực tập 3.1 Thuận lợi - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp xúc với tiếng Anh nhiều cơng ty có nhiều - đối tác nước ngồi Cơ sở vật chất đại, khơng gian làm việc thoải mái, riêng biệt Được tham gia buổi thảo luận Bộ phận Pháp chế với Bộ phận khác Được Trưởng ban Pháp chế viên hỗ trợ tích cực việc làm quen môi - trường làm việc, tiếp cận sở liệu pháp luật Được hướng dẫn cách tra cứu văn luật Tiếng Anh Tiếng Việt hiệu Được tạo điều kiện nghiên cứu lĩnh vực phạm vi kiến thức học Được hướng dẫn viết bảng tóm tắt cơng việc hàng ngày nên dễ dàng việc biết thời gian làm việc nhiệm vụ, tạo động lực cố gắng ngày 3.2 Khó khăn - Công ty không cung cấp nhiều liệu tài nội nên khó khăn cho q trình tổng hợp báo - cáo Thời gian đầu chưa nhận nhiều nhận xét từ kết nghiên cứu thân Sau có nhận nhận xét số khó hiểu - Ban làm việc độc lập nên gặp khó khăn việc trao đổi, bàn bạc 29 Kiến nghị với Khoa Hoạt động thực tập văn phòng, cơng ty luật, ban pháp chế doanh nghiệp nói chung q trình thực tập CMC Telecom giúp cho sinh viên có hội trải nghiệm mơi trường làm việc để tạo tiền việc làm sau Đây cách để sinh viên ứng dụng kiến thức học trường, lớp vào hoạt động thực tiễn Trong xã hội nay, việc chủ động công việc điều vô cần thiết với sinh viên tốt nghiệp Có thể thời gian thực tập chưa thực đủ lâu để sinh viên quen với tất cách vận hành công ty, lại khoảng thời gian để sinh viên nhận thức tình trạng học tập kĩ mình, để biết rằng, với học, có khả lĩnh vực Bên cạnh đó, hoạt động thực tập đem lại cho sinh viên kĩ mà nhân viên văn phòng luật cần có, ví dụ kĩ tin học văn phòng, kĩ nghiên cứu, kĩ viết, kĩ làm việc nhóm… Như vậy, để nâng cao chất lượng hoạt động này, 30 KẾT LUẬN Tổng kết lại, bối cảnh thương mại toàn cầu phát triển cách mạnh mẽ, việc ổn định phong thái làm việc “nhanh chuyên nghiệp” đòi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện cung cách làm việc từ yêu cầu nhỏ để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe đối tác khách hàng khuôn khổ tuân thủ pháp luật Việc hồn thiện quy trình giao kết hợp đồng chuẩn xác, khép kín góp phần rút ngắn thời gian đàm phán vàt thực giao dịch, đồng thời tiết kiệm chi phí giao dịch vơ cần thiết Có thể nói, hoạt động thực tập mà em trải nghiệm kỳ hè thực đem lại cho em kinh nghiệm quý giá Những kiến thức học trường vận dụng vào thực tế, giúp em có nhìn khái quát nghề luật, điều mà luật sư phải làm Những nội dung học trường rộng nhiều, mà người hành nghề luật thực làm thu hẹp cần chuyên sâu nhiều, điều mà thơng qua thực tế trải nghiệm em thu nhận Em xin chân thành cảm ơn khoa Luật trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đặc biệt giáo viên hướng dẫn – TS Nguyễn Ngọc Hà tận tình dạy chúng em từ ghế nhà trường, giúp chúng em có kiến thức tảng định tạo điều kiện để bọn em tham gia vào tập hữu ích Ngồi ra, em xin cảm ơn phía cơng ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC trực tiếp giảng dạy giúp đỡ chúng em, cảm ơn anh chị Ban Pháp chế giúp em hoàn thành tốt hoạt động thực tập 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2016 CMC Telecom Báo cáo tài năm 2017 CMC Telecom Báo cáo tài năm 2018 CMC Telecom Luật Giao dịch điện tử 2005 Luật Dân 2015 PGS TS Nguyễn Thị Mơ, Cẩm nang pháp luật giao kết hợp đồng điện tử, NXB Lao đồng Xã hội, tr.216-217 Nguyễn Thành Luân, “Phòng tránh rủi ro giao kết, thực hợp đồng thương mại điện tử”, ngày 23/07/2017, xem tại: http://lsvn.vn/nghien-cuu-traodoi/phan-tich-nghien-cuu/phong-tranh-rui-ro-trong-giao-ket-thuc-hien-hopdong-thuong-mai-dien-tu-23866.html (truy cập 19/07/2018) Phạm Hồng Nhật, “Hoàn thiện pháp luật giao kết hợp đồng thương mại điện tử Việt Nam”, xem tại: https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/hoan-thienphap-luat-ve-giao-ket-hop-dong-thuong-mai-dien-tu-o-viet-nam-334/ (truy cập 20/07/2019) TS Ngô Quốc Chiến & TS Nguyễn Minh Hằng, “ Pháp luật áp dụng cho hợp đồng có yếu tố nước ngồi theo quy định Bộ luật Dân 2015 Khuyến nghị cho doanh nghiệp Việt Nam”, ngày 12/08/2017, xem https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2017/08/12/php-luat-p-dung-cho-hopdong-c-yeu-to-nuoc-ngoi-theo-quy-dinh-cua-bo-luat-dn-su-2015-v-khuyennghi-cho-cc-doanh-nghiep-viet-nam/ (truy cập 25/07/2019) 32 ... Viễn thơng có giá trị gia tăng cao theo mơ hình One-stop-shop bao gồm bốn nhóm dịch vụ chính: (1)Truyền dẫn liệu kết nối Internet, (2) Trung tâm liệu (Data Center), (3) Dịch vụ Voice, (4) Dịch vụ... đốc: người chịu trách nhiệm cao công ty, nắm giữ nhiệm vụ điều hành, quản lý tồn hoạt động cơng ty theo chế độ thủ trưởng Trong “Cơ cấu tổ chức – văn hoá CMC”, xem tại: http://manginternetcmc.com/co-cau-to-chuc-van-hoa-cmcbid6.html... phận Pháp chế CMC Telecom bao gồm 01 Trưởng ban, 01 Luật sư 04 Pháp chế viên Tại CMC Telecom, Bộ phận pháp chế doanh nghiệp giúp cho lãnh đạo công ty thực nhiệm vụ bao gồm: • Soạn thảo, thẩm