Nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thủy Lực Yến Linh ( Yenlinh Co, Ltd)

Nghiên cứu hoạt động, phát triển sản phẩm, Một số giải pháp hoàn thiện, hoạt động phát triển sản phẩm, tại Công ty TNHH ,Thủy Lực Yến Linh

MỤC LỤC MỞ ĐẦU Đối với doanh nghiệp sản xuất, chất lượng sản phẩm giá trị cốt lõi tiền đề cho tồn tại, phát triển cơng ty Bên cạnh đó, với cạnh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, doanh nghiệp phỉa liên tục tìm tòi sáng tạo thay đổi sản phẩm cho phù hợp với thị trường Chính vậy, cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm ngày trở thành vấn đề thiết yếu, sống doanh nghiệp , mang lại giá trị gia tăng ảnh hưởng trực tiếp tới kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thủy Lực Yến Linh ( Yenlinh Co, Ltd) thành lập năm 2002 bắt đầu lắp ráp, sản xuất xy lanh vào năm 2003 Tiếp theo vào năm 2006, cơng ty phát triển thêm sản phẩm xy lanh thủy lực cấp trung vào dòng sản phẩm cơng ty để phù hợp với mục đích sử dụng lĩnh vực công nghiệp, mở rộng thị trường tiêu thụ Tuy nhiên, phát triển khoa học- kỹ thuật gia tăng cạnh tranh thị đặt cho doanh nghiệp yêu cầu phải cải tiến đổi sản phẩm liên tục Sản phẩm xy lanh cấp thấp cấp trung hạn chế nhiểu mặt kĩ thuật dẫn đến giảm sút doanh thu Ban lãnh đạo công ty xác định phát triển sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu cần tập trung đầu tư, đảm bảo trì phát triển bền vững cơng ty Chính lý đó, người viết lựa chọn đề tài: “Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm công ty TNHH Thủy Lực yến Linh” làm báo cáo thực tập khóa Kết cấu báo cáo gồm ba phần Phần I Giới thiệu Cơng ty TNHH Thủy lực Yến Linh Phần Nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm Công ty TNHH Thủy lực Yến Linh Phần Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phát triển sản phẩm Công ty TNHH Thủy Lực Yến Linh 2 2 I GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH Thơng tin khái quát công ty Được thành lập từ năm 2002 với số vốn điều lệ 9.900.000.000 đồng, Công ty trách nhiệm hữu hạn Thủy lực Yến Linh (YenLinh Co,Ltd) doanh nghiệp nhiều kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thiết bị khí, thủy lực, máy móc cơng nghiệp, phục vụ thị trường nước xuất Sau thời gian dài hoạt động phát triển Hiện công ty có hệ thống phân phối rộng khắp trải dài theo đất nước thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng TP Hồ Chí Minh Đặc biệt hơn, công ty cho xây dựng Nhà máy chế tạo máy thủy lực Khu công nghiệp Quang Minh (Hà Nội) chuyên chế tạo sản phẩm: Xi lanh thủy lực, nguồn thủy lực, hệ thống thủy lực, Máy thủy lực cỡ lớn, yêu cầu độ xác cao phục vụ cho cơng trình thủy điện, thủy lợi, nhà máy khi, nhà máy công nghiệp….với nguyên vật liệu nhập ngoại từ Châu Âu, giá thành hợp lý Các hoạt động sản xuất kinh doanh Trải qua thời gian dài phát triển với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, nhiệt tình đơng tồn cán bộ, cơng nhân viên, Cơng ty TNHH Thủy lực Yến Linh tích lũy nhiều kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, kinh doanh Hiện công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ vụ sau: Về sản phẩm, cơng ty cung cấp sản phẩm thủy lực cửa đập, thủy lực công nghiệp, thủy lực quân đội, thủy lực chuyên dụng, thủy lực qn đội, thiết bị khí nén có xuất xứ từ Mỹ, châu Âu, Đài Loan, Singapore, Hàn Quốc,… Về dịch vụ, công ty cung cấp dịch vụ: tư vấn, thiết kế máy thủy lực; sản xuất, lắp ráp chạy thử hệ thống thuỷ lực cụ thể Chế tạo, lắp ráp chạy thử: - Xy lanh thuỷ lực có Đường kính lớn 500mm hành trình làm việc xy lanh 6.000mm áp suất Max.300KG/cm2 - Kích thuỷ lực : Lực nâng Max.1000tấn - Hành trình 500mm - Áp suất Max.700KG/cm2 - Trạm nguồn thuỷ lực ðồng : 10.000Lít - 150KW - 350 KG/cm2( Dùng cho cơng trình Thuỷ ðiện - Thuỷ lợi - Công nghiệp Tàu biển) Công ty tham gia thành cơng vào 150 cơng trình, dự án trọng điểm, tạo lập quan hệ với 1100 khách hàng tiêu dùng cá nhân, cung cấp, phục vụ thiết bị thủy lực – khí nén cho việc nghiên cứu xây dựng công nghệ cao nhiều dự án trọng điểm dự án Cầu Rồng (Đà Nẵng), thủy điện Hương Điền (Huế), Hồ chứa nước Ayun Hạ (Gia Lai),…Mặt hàng xy lanh thủy lực Công ty Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhận kiểu dáng công nghiệp từ năm 2009 3 3 Cơ cấu máy tổ chức quản trị doanh nghiệp 3.1 Khái quát cấu tổ chức Hiện YenLinh Co,Ltd có 65 nhân sự, bao gồm (60 nhân viên thức + cộng tác viên) Trình độ lao động: 100% nhân có trình độ đại học trở lên Theo số nhân vậy, Yến Linh chia cấu tổ chức, phòng ban sau: Bảng 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty (Nguồn: Phòng Hành nhân - YenLinh Co, Ltd) Ban giám đốc: đứng đầu giám đốc, quan định cao công ty, định vấn đề quan trọng công ty như: Cơ cấu tổ chức, nhân lực, chế độ lương, thưởng lợi ích khác đội ngũ lãnh đạo cơng ty, phân chia lợi nhuận, xử lí lỗ cơng ty, chiến lược phát triển kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty, tăng giảm vốn điều lệ, thành lập cơng ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện; tổ chức lại, giải thể yêu cầu phá sản công ty quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật doanh nghiệp 2005 điều lệ cơng ty Phòng Marketing: thực chức quảng cáo, bán hàng, mở rộng phân phối Phòng tài chính: thực cơng tác tài đầu tư cho cơng ty Phòng quản lí chất lượng: giám sát q trình sản xuất quản lí chất lượng nguyên liệu đầu vào quản lí chất lượng sản phẩm đầu Phòng hành nhân sự: thực công tác phát triển đào tạo nguồn nhân lưc, cân đối khai thác nguồn nhân lực phù hợp với công suất sản xuất nhu cầu nhân lực phục vụ cho phận khác Phòng sản xuất: thực công tác sản xuất xi lanh thủy lực – sản phẩm chủ đạo công ty 4 4 Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm: : Đây phận nòng cốt phục vụ cho hoạt động phát triển sản phẩm cơng ty, có nhiệm vụ nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm để tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, tìm sản phẩm khác biệt độc đáo, đồng thời tăng tính cạnh tranh chất lượng – mẫu mã – giá với sản phâm loại 3.2 Hoạt động phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm Nguồn nhân lực Tài sản lớn công ty đội ngũ nhân viên tài có khả phát triển sản phẩm có lợi ích tối ưu cho thị trường, mang lại giá trị cho người tiêu dùng Nguồn nhân lực Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm chiếm khoảng 26% nguồn nhân lực toàn cơng ty Yến Linh, góp phần tạo nên phát triển sản phẩm tương lai Làm việc xưởng sản xuất, phòng nghiên cứu tỉnh thành công ty nước, đội ngũ nghiên cứu kĩ sư nghiên cứu liên kết chặt chẽ để phát triển cơng nghệ nước ngồi, nhu cầu cơng trình xây dựng lớn tương lai công việc độc đáo định hình xu hướng thị trường Nguồn nhân lực Thủy lực Yến Linh gia tăng khoảng 15% năm tăng lên 25% tổng số nhân viên, vào năm 2015 Nguồn nhân lực định khả dẫn đầu cách mạng hội tụ khoa học – kĩ thuật công ty, bối cảnh thị trường cơng nghiệp thủy lực – khí nén khơng ngừng thay đổi (đến tháng 12 năm 2013) Bảng 2: Phân bố nhân nghiên cứu phát triển sản phẩm Tổng lực lượng lao Chi nhánh miền Bắc Chi nhánh miền Nam động Tổng số nhân sư 65 35 30 Nhân Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm 17 11 (nguồn: phòng hành nhân - YenLinh Co,Ltd) Tổ chức hoạt động Tổ chức phòng Nghiên cứu& Phát triển sản phẩm Yến Linh cấu cách hệ thống theo ba cấp bậc Các nhóm phát triển đơn vị kinh doanh chịu trách nhiệm thương mại hóa sản phẩm lập kế hoạch công thị trường hai năm Các trung tâm Nghiên cứu phát triển khu vực tập trung nghiên cứu, tiếp thu cơng nghệ nước ngồi dự đốn mang lại kết ba đến năm năm Cuối cùng, công nghệ cốt lõi áp dụng cho phương pháp phát triển phòng Cơng nghệ Cơng ty (CTO) CTO phục vụ “đài huy” công nghệ cho tồn cơng ty Như vậy, với tầm bao 5 5 quát công ty, sứ mệnh CTO nằm việc củng cố sức mạnh cạnh tranh công nghệ - kĩ thuật cua Yến Linh dòng sản phẩm sản xuất chính, đồng thời cụ thể hóa kế hoạch tăng trưởng cho tương lai Vì thế, CTO đưa phương hướng nghiên cứu phát triển cho dòng sản phẩm sản xuất với tiềm tăng trưởng cao, xây dựng vận hành cấu phận Nghiên cứa & Phát triển có hệ thống sáng tạo Đối với mục đích này, nhìn phương diện tồn cơng ty, CTO tái cấu cần thiết để hướng đến tăng trưởng tương lai thiết lập dòng sản phẩm sản xuất cung cấp Nhóm sản xuất tái tổ chức thành đơn vị độc lập có khả khám phá, áp dụng cơng nghệ tảng nước ngồi đem lại lợi nhuận cho Yến Linh Bảng 3: Tổ chức Nghiên cứu& Phát triển tồn cơng ty Xy lanh Phòng thí nghiệm DIN Thiết bịThiết bịCác máy sử dụng khí nén thủy lực dự án/ cơng trình khác Phát triển sản phẩm Phòng thí nghiệm phânR&D cho cơng nghệ cốt lõi ápNhóm R&D khu dụng cho sản phẩm cách tân tiên tiến CTO Tìm kiếm công nghệ tảng tương lai thiết lập dòng sản phẩm (nguồn: phòng hành nhân - YenLinh Co,Ltd) Mỗi phận phần xương sống công ty, phận không tách rời hỗ trợ phát triển bền vững công ty Với đề tài phát triển sản phẩm cơng ty, điều đồng nghĩa với nghiên cứu sản phẩm, công tác việc quan trọng, với việc Marketing, công ty Thủy lực Yến Linh coi bánh trước “chiếc xe quản trị kinh doanh” Nó định hướng cho phát triển trình kinh doanh, việc nghiên cứu việc làm cấp thiết thiếu trình phát triển cơng ty II NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM XY LANH THỦY LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH Chiến lược phát triển sản phẩm Từ thành lập, công ty đưa triết lý sản phẩm riêng mình, “Ln tìm sản phẩm khác biệt độc đáo”.“Làm theo cách khách hàng” Từ nhận thấy mục tiêu cao công ty muốn hướng tới chinh là: “khách hà ng” Chính vậy, cơng ty ln cố gắng đáp ứng xác từ yêu cầu khách hàng hàng hóa đến tay khách hàng theo mong muốn ban đầu họ Mặt khác, công ty khẳng định với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến với phong cách phục vụ chuyên nghiệp đảm bảo hài lòng dịch vụ tốt 6 6 dành cho người mua Phục vụ cho mục đích đó, từ thành lập đến này, công ty thực chiến lược xuyên suốt phát triển phân khúc sản phẩm theo chiều dọc, nghĩa cải tiến sản phẩm có, mở rộng chủng loại sản phẩm: Dựa tiêu chí hiệu kích thước, hiệu nói lên chất lượng tính cơng nghệ sản phẩm kích thước nói lên kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm, cơng ty đặt dòng sản phẩm: Cấp thấp (L) – Cấp trung (M) – Cấp cao (H) tiến theo kích thước (S) – hiệu (P) Với chiến lược này, Công ty Yến Linh đầu tư sản xuất cải tiến sản phẩm bắt kịp dịch chuyển thị trường, hướng tới thỏa mãn nhiều đối tượng sử dụng, từ bình dân đến cao cấp, nước ngồi nước có nhu cầu sử dụng thiết bị thủy lực vận hành cơng trình xây dựng, dây chuyền sản xuất Doanh số Xy lanh cấp thấp (L) Xy lanh cấp trung (M) Xy lanh cấp cao (H) 17% 60% 23% Các đơn vị có quy mơ Các nhà máy, cơng trình Các khách hàng có dự Đối tượng sản xuất nhỏ cấp địa quy mô vừc nhỏ yêu án trọng điểm, yêu cầu phương, yêu cầu thấp cầu kĩ thuật đảm bảo với kĩ thuật công nghệ giá chất lượng mức chi phí hợp lý cao cấp, xuất (nguồn: phòng Marketing - YenLinh Co,Ltd) Phát triển hoàn thiện sản phẩm xy lanh thủy lực qua giai đoạn( 20022013) Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty khâu trọng điểm , giám đốc công ty đặc biệt quan tâm phát triển chi 7% kinh phí hàng năm Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm đầu tư hợp lý cho khâu đầu đầu vào Q trình cụ thể hóa qua hoạt động phát triển xy lanh thủy lực cấp thấp, cấp trung cấp cao công ty qua năm Bảng Lịch sử phát triển sản phẩm Xi lanh thủy lực giai đoạn 2002 - 2013 7 7 (Nguồn: Phòng nghiên cứu & phát triển sản phẩm - Yenlinh Co, Ltd) 2.1 Giai đoạn 1: 2002 – 2005: Sản xuất sản phẩm cấp thấp (L) Khi bắt đầu thành lập, cơng ty có mục đích kinh doanh sản phẩm thủy lực 8 8 trọng việc nhập thiết bị thủy lực, xy lanh thủy lưc bạn hàng tin cậy nước Sau thời gian kinh doanh, nắm bắt tình hình thị trường, cơng ty tiến hành nhập vật tư đầu vào sản xuất sản phẩm xy lanh thủy lực cấp thấp cho thị trường bán lẻ, người tiêu dùng có khả tài thấp với giá phải chất lượng tốt sản phẩm xy lanh cấp thấp cho thị trường bán lẻ, người tiêu dùng có khả tài thấp Thị phần công ty khoảng thời gian khoảng 10% so với tổng thị phần thị trường kinh doanh sản xuất thủy lực thị trường thời điểm chưa đa dạng, đối thủ cạnh tranh Thành công bước đầu công ty tạo tảng sở vững cho bước tiến sản phẩm thị trường thủy lực sau Tuy nhiên, trình phát triển sản phẩm gặp nhiều hạn chế giá thành vật tư đầu vào kĩ thuật chưa cải tiến nhiều , công ty cần tập trung nghiên cứu sâu để bắt kịp xu nước 2.2 Giai đoạn 2006- 2010: Sản xuất sản phẩm cấp thấp (L) tiến thêm sản phẩm cấp trung (M) Trong giai đoạn này, qua nghiên cứu thị trường, công ty nhận thấy xu hướng phát triển ngành cơng nghiệp hầu hết máy móc sản xuất cần thiết bị xy lanh thủy lựckhí nén có chức nâng đỡ, di chuyển vật nặng, phục vụ cho cơng việc xây dựng, sản xuất, sinh hoạt Chính vậy, để mở rộng thị trường tiêu thụ, cơng ty cải tiến, sản xuất dòng xy lanh thủy lực cấp trung có chất lượng cao hơn, phù hợp với việc vận hành máy móc cơng trình cần hiệu kích thước lớn hơn, phục vụ chủ yếu đối tượng tiêu thụ nước Công việc nghiên cứu phát triển sản phẩm xy lanh giai đoạn thực hoàn tồn bằng nguồn lực cơng ty từ cơng đonạ R&D, thiết kếm sản xuất, phân đoạn, phân phối, bán hàng Đặc biệt, để có sản phẩm vượt trội, công đoạn nghiên cứu phát triển phẩm quan trọng phòng R&D chi nhánh tỉnh thành có phối hợp xuyên suốt trình nghiên cứu thị trường, nắm bắt thị trường đưa định cải tiến, phát triển sản phẩm 9 9 Công ty áp dụng công nghệ sản xuất xy lanh cấp trung Deutshes Institut fur Norming- DIN DIN tổ chức phi phủ thành lập nhằm xúc tiến hoạt động xây dựng tiêu chuẩn hoạt động liên quan Đức số thị trường với mục tiêu tạo lợi nhuận trao đổi hàng hóa dịch vụ quốc tế, đẩy mạnh hợp tác lĩnh vực khoa học cơng nghệ, trí tuệ hoạt động kinh tế DIN đại diện cho Đức tham gia vào trình xây dựng tiêu chuẩn châu Âu ( CEN CENELECT) Đến nay, có 12 000 tiêu chuẩn DIN ban hành bao gồm lĩnh vực: Đơn vị đo, thiết bị đóng gói, phân tích nước, xây dựng dân dụng ( gồm vật liệu xây dựng, hợp đồng xây dựng (VOB), phân tích mẫu đất, chống ăn mòn kết cấu thép ), thử nghiệm vật liệu (thiết bị thử nghiệm, nhựa, cao su, sản phẩm dầu, chất bán dẫn), ống thép, máy công cụ, mũi khoan, vòng bi cơng nghệ xử lí Qua giai đoạn trải nghiệm phát triển sản phẩm, công ty có bước ngoặt lớn q trình phát triển sản phẩm Sản phẩm xy lanh cấp trung, có tính chất lượng xy lanh cấp thấp, chi tiết cải tiển, cụ thể: - Chuẩn hóa dung sai cho phép gia cơng từ 0.1 lên 0.05 piston nắp dẫn hướng - Bề mặt xy lanh làm sạch, bả martit phẳng bề mặt trước sơn - Thành phần bao gói màng nilon Sản phẩm trung cấp cải thiện chất lượng tính xy lanh cấp thấp, phục vụ cho hầu hết thị trường Việt Nam, phù hợp với mức thu nhập người dân nước Sản phẩm chứng Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhận kiểu dáng cơng nghiệp chất lượng từ năm 2009 Chính nhờ đó, giai đoạn này, cơng ty thành cơng chiếm thị phần lớn thị trường xy lanh thủy lực nước Là người tiên phong lĩnh vực cải tiến, tối ưu hóa sản phẩm xy lanh thủy lực, doanh số công ty gia tăng đáng kể, thị phân công ty đạt 60% thị phần nước 2.3 Giai đoạn 3: 2001- 2013: sản xuất sản phẩm cấp thấp (L), cấp trung (M() tiến thêm sản phẩm cấp cao (H) 10 10 10 10 Trong giai đoạn mới, với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế đất nước, công ty đặt mục tiêu hướng thị trường nước ngồi Để đạt mục tiêu đó, thiết bị thủy lực xy lanh thủy lực cần cải tiến vượt trội, phù hợp với việc vận hành vào cơng tình, dự án lớn nước ngồi nước Tuy nhiên, sản phẩm số hạn chế chất lượng như: Độ xác chưa cao dẫn đến xy lạnh chịu áp lực thấp 150Bar, hay chảy dầu, độ bền thấp Để sản xuất dòng xy lanh cao cấp, cơng ty có tham gia chuyên gia đến từ Viện nghiên cứu khoa học nước mời kĩ sư thủy lực nước tham vấn, góp ý cho cơng ty Bên cạnh đó, đội ngũ R&D cơng ty đóng vai trò trước công ty đưa phương án sản xuất, cải tiến xy lanh lên dòng sản phẩm cấp cao Đội ngũ sản xuất cơng ty đâò tạo bản, nâng cao kỹ sản xuất giúp cho chất lượng xy lanh sản xuất đạt chất lượng cao nhất, đạt chuẩn cho phép Cũng giai đoạn hai- sản xuất xy lanh cấp trung, sang giai đoạn ba, sản phẩm sản xuất dây chuyền công nghệ DIN- Đức, nguyên vật liệu nhập trực tiếp từ Đức, Ý, Hongkong,…Dòng sản phẩm sản xuất với chất lượng, kích cỡ hiệu lớn nên độ xác cao, sai số cho phép 0.05 đến 0.01 piston để đảm bảo cho an toàn vận hành máy Các thơng số kĩ thuật cải tiến: - Chuẩn hóa dung sai cho phép gia công từ 0.05 lên 0.01 psston nắp dẫn hướng - Bề mặt xy lanh đượ làm sạch, bả martit phẳng bề mặt trước sơn, sản phẩm sơn xong ủ sấy 24 - Thành phẩm bao gói màng nilon đóng thùng gỗ, vơ trùng, có Panet Đây bước ngoặt lớn trình phát triển sản phẩm, kinh doanh, sản xuất cơng ty, sản phẩm cao cấp có chất lượng vượt trội, mang tính xác cao, phù hợp vơi kích thước hiệu mà cơng trình cung cấp chủ yếu tập trung vào thị 11 11 11 11 trường nhà thầu, cơng trình, dự án trọng điểm nhưu đóng tàu, cảng biển, hầm mỏ, … cần đến máy móc, xe nâng đỡ có trọng tải lớn, tính xác gần tuyệt đối Đối tác kinh doanh công ty mở rộng sang nước lớn Đức, Ý Kết hoạt động phát triển sản xuất kinh doanh sản phẩm xy lanh thủy lực Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty mang lại thành đáng kể,, từ chỗơng ty phải nhập tồn 100% nguyên liệu lắp ráp năm 2002 đến năm 2004, đến công ty nghiên cứu cải tiến sản xuất dược 40% nguyên liệu cho thành phẩm với giá thành giảm 50%, góp phần nước mang lại nguồn thu nhập cho lực lượng lao động hữu ích Bên cạnh đó, hoạt động Phát triển sản phẩm hiệu mang lại nhiều cải tiến chất lượng, giá trị sản phẩm gia tăng thị phần, doanh thu , lợi nhuân cho công ty Về sản phẩm Qua trình phát triển sản phâm lâu dài, dinfg sản phẩm công ty phát triển phong phú kích thước, chủng loại, đặc tính kĩ thuật Đặc tính kĩ thuật dòng sản phẩm Đặc tính kĩ thuật Giá trị Áp suất làm việc Max 210 BAR Áp suất kiểm tra 250 BAR Kiểu xy lanh tác động chiều- chiều Đường kính 40 mm- 520 mm Đường kính cần 20 mm- 350 mm Hành trình làm việc Max 8000 mm Áp suất Max 350 kg/ cm2 (Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd) Nhờ có cải tiến liên tục dòng sản phẩm xi lanh, cơng ty có phản hồi tốt từ khách hàng Tỉ lệ sản phẩm phát hỏng, lỗi giảm đáng kể qua năm, tỉ lệ áp lực khơng đạt có tỉ lệ giảm mạnh nhất, vòng năm từ 2011-2013 giảm từ 0.70% xuống 0.02% tương đương mức giảm khoảng 35 lần Đặc biệt lỗi kích 12 12 12 12 thước mẫu mã mức 0% - tỉ lệ cho thấy mức độ hồn thiện gia cơng sản phẩm trình độ cao Bảng Chất lượng sản xuất xy lanh sau phát triển qua năm (2011 – 2013) Số lượng qua năm Tiêu chí phản hồi từ khách hàng 2011 2012 2013 Áp lực không đạt 0.70% 0.10% 0.02% Chảy dầu 0.50% 0.30% 0.05% Không kích thước lắp ráp 0.70% 0.40% 0% Mẫu mã khơng đạt 0.10% 0% 0% (Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd) Bảng số liệu tiêu khách phản hồi phần cho thấy q trình phát triển, cải tiến dòng sản phẩm xy lanh thủy lực công ty đạt thành công bước đầu để đưa sản phẩm xi lanh cấp cao vào thị trường nội đia, có tầm quan trọng đặc biệt với lớn mạnh công ty uy tín chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung cấp Về thị phần, doanh thu lợi nhuận Đi với phát triển sản phẩm phát triển thị phần, doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp đạt Bảng 4: Doanh thu bán hàng tiêu thụ xy lanh công ty theo năm (đơn vị: tỉ VND) Năm 2005 Chỉ tiêu So sánh năm So sánh năm 2010/2005 2013/2010 2013 Chênh lệch Tỉ lệ % Chênh lệch Tỉ lệ % Thị phần 10% 2010 60% Doanh thu 42.200 65.340 81.270 23.139 54.8% 15.930 24.3% Lợi nhuận 14.778 22.869 23.676 8.098 52.4% 0.807 3.5% 30% 50% -30% (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh 12/2013 – YenLinh Co, Ltd) Bảng số liệu phản ánh doanh số Yến Linh qua năm cuối giai đoạn phát 13 13 13 13 triển sản phẩm 2005, 2010 2013 Qua người đọc thấy tác động tích cực hoạt động cải tiến sản phẩm tới việc tăng, doanh số tiêu thụ xy lanh thủy lực công ty Giai đoạn 2005- 2010 giai đoạn công ty phát triển thêm sản phẩm xy lanh cấp trung, đáp ứng phần lớn nhu cầu thị trường Việt Nam nên thị phần gia tăng mạnh thêm 50% tương ứng với việc gia tăng mạnh doanh thu thị phần Trong giai đoạn 2010- 2013, thị phần công ty giảm xuống 30%, doanh thu lợi nhuận đà tăng chậm nhiều Sự suy giảm phần thị trường có nhiều đối thủ tham gia, phần công ty bước đầu phát triển thêm sản phẩm xy lanh thủy lực cấp cao dành cho thị trường hẹp dự án cao cấp khách hàng nước Việc đầu tư kinh phí phát triển sản phẩm trì việc gia tăng lợi nhuận thi phần mức thấp dấu hiệu khả quan cho thấy công ty đạt thành tựu vững đường phát triển sản phẩm xi lanh thủy lực Thực tế, công ty Yến Linh trì mức thi phần cao so với đối thủ lại ngành tính đến năm 2013 thị phần công ty Yến Linh chiếm 30% thị trường nước Bảng Thị trường cung ứng xy lanh thủy lực nước 2013 (Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm, Yenlinh Co, Ltd) Đánh giá hoạt động phát triển sản phẩm Cho đến nay, cơng ty Yến Linh có 10 năm kinh doanh sản xuất sản phẩm thủy lực, khí nén, đặc biệt xi lanh thủy lực Công ty luôn cải tiến phát triển sản phẩm sản xuất mình, đáp ứng số đối tượng sử dụng Qua trình 14 14 14 14 nghiên cứu hoạt động phát triển sản phẩm cơng ty, thấy mặt tích cực hạn chế mà công ty gặp phải Các mặt tích cực - Cơng ty ln ln tích cực cải tiến, tiếp thu cơng nghệ kĩ thuật tiên tiến nước ngồi, áp dụng mơ hình sản xuất theo tiêu chuẩn DIN Đức Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhật kiểu dáng cho mặt hàng xi lanh thủy lực từ năm 2009 - Cơng ty chi kinh phí cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 7%, Đây số không nhỏ, thể tập trung đầu tư công ty cho công tác phát triển sản phẩm Sự đầu tư mang lại kết vô lớn cho công ty, làm giảm rủi ro chất lượng sản phẩm, kiểm sốt lỗi tốt, xây dựng lòng tin người tiêu dùng thương hiệu uy tín thị trường - Cơng ty có nhiều đối tác tìm lớn nước, nước ngồi có tính cạnh tranh cao chất lượng – dịch vụ - giá - Công ty có nhóm nhà khoa học nghiên cứu nguyên vật liệu đầu vào cho đảm bảo tính thành phần vật liệu phù hợp - Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm giúp cho hoạt động sản xuất, đưa phương pháp sản xuất hiệu quả,sản xuất 40% nguyên vật liệu \ thành phẩm với giá thành giảm 50%, góp phần nước mang lại nguồn thu nhập cho lực lượng lao động hữu ích Một số mặt hạn chế: - Thiếu nhà hoạch định chiến lược giỏi, chuyên gia, thiếu hụt phát minh, sáng chế - Do hạn chế mặt công nghệ, kĩ thuật xưởng sản xuất, công ty chưa sản xuất thiết bị sản phẩm thay chi tiết, bổ sung trang thiết bị tùy chọn cho máy - Chưa phát triển dòng sản phẩm hồn tồn mang tính đột phá 15 15 15 15 - Chưa đăng kí, bảo vệ quyền sản phẩm sản xuất 16 16 16 16 III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THỦY LỰC YẾN LINH Phương hướng phát triển sản phẩm mục tiêu công ty giai đoạn (2014 – 2019) 1.1 Xu hướng phát triển thị trường tương lai Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với nhiều dự án cơng trình cơng nghiệp trọng điểm, thị trường xi lanh thủy lực thời gian tới phát triển sôi động Để thấy rõ nhu cầu sử dụng xi lanh thủy lực – khí nén ngành, thống kê tốc độ gia tăng cầu thiêt bị thủy lực ngành tốc độ gia tăng nguồn cung sản phẩm loại thị trường nước giai đoạn 2010 – 2013 số dự đoán năm 2014 – 2019 Từ đó, cơng ty vạch phương hướng cho phát triển sản xuất, kinh doanh thời k ì Bảng 3.1: Tốc độ tăng trước ngành sử dụng xi lanh thủy lực – khí nén tốc độ gia tăng nhà cung cấp toàn quốc Giai đoạn Ngành Thủy lực – cửa dập Thủy lực – công nghiệp Thủy lực – Quân đội – Bộ quốc phòng Thủy lực – Xe chuyên dụng Kết đạt Kết dự kiến 2010 – 2013 2014 – 2019 Tốc độ tăng trưởng ngành Tốc độ gia tăng nhà cung cấp Tốc độ gia tăng Tốc độ tăng trưởng ngành nhà cung cấp Tăng 11.2% Tăng 2.1% Tăng 12.5% Tăng 3.4% Tăng 18.5% Tăng 1.3% Tăng 21% Tăng 2.7% Tăng 15.3% Tăng 1.9% Tăng 17% Tăng 2.7% Tăng 10.3% Tăng 2.4% Tăng 12.5% Tăng 3.5% 17 17 17 17 Thủy lực – tàu biển Tăng 19.1% Tăng 3.6% Tăng 23.6% Tăng 4.3% (Nguồn: Phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm- Yenlinh Co, Ltd) Từ bảng số liệu thấy tốc độ tăng trưởng ngành thủy lực mức cao nhiều so với nguồn cung tham gia thị trường, đặc biệt giai đoạn 20102013, tốc độ gia tăng ngành thủy lực công nghiệp cao gấp 14 lần so với tốc độ gia tăng nguồn cung ứng (18.3% so với 1.3%) dự đoán tương lai gia tăng mạnh bên cạnh ngành thủy lực tàu biển (23%) Đây hội cho công ty thủy lực nói chúng cơng ty Yến Linh nói riêng phát triển chiếm lĩnh thị trường 1.2 Mục tiêu Dựa định hướng kinh doanh công ty xu hướng phát triển sản phẩm thời gian tới, việc tiếp tục thực nhiệm vụ đặt cho đội ngũ nhân viên bán hàng vơ quan trọng Bên cạnh đó, hỗ trợ đội ngũ phát triển sản phẩm việc cung cấp thông tin khoa học để làm tăng hình ảnh sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín sản phẩm lòng người tiêu dùng cần thiết - Xây dựng uy tín, thương hiệu, chất lượng cao lòng tin người tiêu dung nước nước phát triển sản phẩm xi lanh thủy lực - Đăng kí mẫu mã sản phẩm với Cục sở hữu trí tuệ có giá trị pháp lí thị trường Việt Nam giới, tường bảo vệ cho sản phẩm vững điểm làm giảm cạnh tranh đối thủ thị trường - Tiếp tục mở rộng thị trường theo chiều sâu (trong tỉnh, phố) theo chiều rộng (gia tăng số lượng tỉnh có nhân viên bán hàng theo kế hoạch) theo lộ trình để đạt mục tiêu đề - Trung bình hàng năm doanh số xi lanh thiết bị thủy lực – khí nén tăng trường 20% - Cung cấp sản phẩm xi lanh – thủy lực phù hợp với đối tượng sử 18 18 18 18 dụng, phát triển thêm dòng sản phẩm đến năm 2019 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phát triển sản phẩm công ty TNHH Thủy lực Yến Linh 2.1 Tăng cường hợp tác quốc tế Việc tăng cường hợp tác quốc tế, trao đổi kinh nghiệm việc nghiên cứu, sản xuất tiêu dung việc cần thiết Ngành công nghiệp thủy lực, sản xuất kinh doanh xi lanh thủy lực – khí nén đời phát triển nước tiên tiến trước Việt Nam hàng thập kì Do vậy, họ dã có kinh nghiệm việc sản xuất, áp dụng tiêu chuẩn triển khai ứng dụng ngành công nghiệp khác thành cơng Trên giới có số hiệp hội kĩ thuật tiêu biểu Hiệp hội kĩ thuật thủy lực& khí nén châu Âu (CETOP), Hiệp hội nhà kĩ thuật chế tạo Đức (VDMA), Hiệp hội nhà chế tạo kinh doanh thiết bị chuyển động thủy lực khí nén Italy (ASOF:UID),… Cơng ty cần tích cực đăng kí tham gia buổi hội thảo, giao lưu Hiệp hội nhằm tiếp cận kinh nghiệm, sáng tạo công nghệ thủy lực giới, đồng thời chủ động vào điều kiện kinh tế - xã hội riêng đất nước để tìm hướng phù hợp cho Việt Nam 2.2 Hoàn thiện sản phẩm Bắt chước sản phẩm đối thủ Đây giải pháp mà Công ty Yến Linh nên tận dụng từ đối thủ nhà nhập xi lanh thủy lực khác Để sản xuất, lắp ráp thành cơng dòng xi lanh thủy lực mới, nhà máy cần trang bị sở hạ tầng, trang thiết bị , nguồn nhân lực cần thời gian chuẩn bị dài Tuy nhiên, từ sản phẩm xi lanh nhà nhập khác nhập có thị hiếu doanh số cao thị trường năm gần xi lanh cấp trung xi lanh cấp cao , cơng ty trực tiếp đứng nhập dòng xi lanh tương tự để bán khai thác thị trường cơng ty sẵn có lợi cạnh tranh hệ thống bán hàng rộng khắp, mối quan hệ tốt với khách hàng trung thành, chủ thầu lớn khả bảo hành cho khách hàng Cải tiến sản phẩm sẵn có 19 19 19 19 Qua phân tích, tác giả đánh giá Công ty Yến Linh công ty nhanh, luôn tiến hành đổi cải tiến sản phẩm Tuy nhiên, nhu cầu thị trường biến đổi không ngừng, việc theo dõi sát đón đầu thay đổi vơ quan trọng Q trình cần tới hoạt động nghiên cứu thị trường thường xuyên, tìm nhu cầu tiềm tàng thị trường để biến đổi phù hợp Bên cạnh đó,việc đa dạng hóa kích cỡ, hiệu năng, công suất sử dụng xy lanh giảm thiểu tối đa sai số mức cho phép trình sản xuất cần đầu tư nghiên cứu sâu Từ việc nghiên cứu thị trường kinh nghiệm sản xuất mục đích thiết kế khách hàng, công ty cần nâng cao giá trị sản phẩm mặt, đặc biệt chất lượng sản phẩm, tiếp tục mở rộng thị trường cung ứng cách thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, kích cỡ, hiệu năng, công suất xy lanh, đồng thời nghiên cứu sản xuất thiết bị sản phẩm thay chi tiết, bổ sung trang thiết bị tùy chọn cho máy Việc đa dạng hóa dòng sản phẩm giúp công ty đầu sản xuất dòng sản phẩm xy lanh thủy lực, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xâm nhập chiếm lĩnh thị trường khó tính, tiếp cận gần tới nhiều đối tượng khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần trọng tới tính bền vững sản phẩm, thiết kế chế tạo sản phẩm bền vững vòng đời sản phẩm, bền vững với môi trường sản xuất thị trường người tiêu dùng Có vậy, sản phẩm tồn gắn kết bền chặt với tăng trưởng công ty Để làm điều đó, cơng ty cần xây dựng nhóm sáng tạo thiết kế sản phẩm chuyên biệt nhằm nghiên cứu thiết kế sản phẩm sáng tạo có tính ứng dụng cao thị trường tiêu dùng nhằm mục đích biệt hóa sản phẩm công ty gắn liền với chất lượng kiểu dáng công nghiệp đại 2.3 Một số phương hướng giải pháp khác Công phát triển sản phẩm đôi với việc nghiên cứu thị trường Do vậy, để đời sản phẩm tốt, đạt lợi nhuận tối ưu cơng tác nghiên cứu thị trường cần ưu tiên đầu tư Để làm điều đó, cơng ty cần tập trung đầu tư, phát triển đội ngũ nhân lực có chun mơn cao nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm, 20 20 20 20 thiết lập buổi đào tạo nâng cao kiến thức kỹ thuật nghiên cứu sản xuất, đồng thời kêu goi đào tạo hướng dẫn từ chuyên gia nước Các buổi đào tạo cần tổ chức với tần suất cao hàng quý để trình độ chun mơn đội ngũ nhân ủng cố nhân cách thường xuyên Trong bối cảnh thị trường ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh mới, công ty cần lên tiếng bảo vệ quyền lợi trước đối thủ có sản phẩm loại không tốt Doanh nghiệp sản xuất mặt hàng xy lanh thủy lực khí nén cần có giấy đăng kí độc quyền mẫu mã, thiết kế kĩ thuật mặt hàng doanh nghiệp sản xuất xin cấp phép sở hữu trí tuệ nhà nước cho sản phẩm nhằm tránh giả mạo sản phẩm thị trường, ảnh hưởng tới uy tính, hình ảnh quyền lợi doanh nghiệp Hoạt động chăm sóc sau bán hàng cần quan tâm đầu tư Việc thành lập đội chuyên mơn bảo hành, sửa chữa lỗi, sai sót sản phẩm thời gian hợp lý không nhằm trì mối quan hệ khách hàng với cơng ty mà giúp tìm nhu cầu mà khách hàng chưa đáp ứng, từ phát triển sản phẩm cho phù hợp với thị trường, đưa chiến lược phát triển sản phẩm hồn thiện cho cơng ty tương lai 21 21 21 21 IV TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Yến Linh, sinh viên tham gia vào số nhiệm vụ sau: - Hỗ trợ phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm hoạt động hành thu thập xếp tài liệu, tiếp nhận trả lời email,và thu thập kết phản hồi từ đối tác, khách hàng theo đạo trưởng phòng, dịch số tài liệu kĩ thuật - Quan sát, tham gia hỗ trợ việc giám sát cán phòng nhà máy sản xuất q trình vận hành, chạy thử sản phẩm, nghiệm thu sản phẩm - Tham gia thu nhận phản hồi sở khách hàng trình vận hành sản phẩm sau thời gian sử dụng định Khi thực nhiệm vụ thực tập, thân sinh viên gặp số khó khăn khơng am hiểu vấn đề kĩ thuật nên lúng túng khi tiếp cận tài liệu, chưa có kinh nghiệm giao tiếp xưng hô với đồng nghiệp khách hàng, mệt mỏi tập trung phải ngồi văn phòng thời gian dài chưa quen cơng việc Q trình thực tập hội lớn giúp sinh viên tiếp cận công việc thực doanh nghiệp, hình dung bước đầu vè mức độ phức tạp công việc thực tế Bên cạnh đó, người viết có thêm kinh nghiệm việc giao tiếp với đồng nghiệp, với trưởng phòng, giám đốc,đối tác, khách hàng, biết chủ động hỏi nhờ hướng dẫn có khó khăn cơng việc giao KẾT LUẬN Phát triển sản phẩm vấn đề quan sống doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn thị trường đnag ngày có cạnh tranh khốc liệt 22 22 22 22 Doanh nghiệp muốn tồn tại, trì phát triển cần có quan tâm, đầu tư đúng, đủ phù hợp vào hoạt động phát triển sản phẩm gắn kết hoạt động nghiên cứu thị trường Trong báo cáo này, ngưới viết đề cập đến hoạt động phát triển sản phẩm Công ty TNHH Yến Linh, tập trung vào sản phẩm mũi nhọn xy lanh thủy lực với doanh số thị phần lớn thị trường Đây thành bước đà tốt để công ty đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh xy lanh Thực tế, công ty giành thành tựu bật như: đạt doanh số tốt dòng sản phẩm xy lanh cấp trung cấp cao, áp dụng mơ hình sản xuất theo tiêu chuẩn DIN Đức đăng kiểm Cục đăng kiểm Việt Nam chứng nhận kiểu dáng mặt hàng xy lanh thủy lực 2009 Công ty nghiêm túc việc phát triển sản phẩm, ln ý chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng trung thành Cuối báo cáo, từ góc độ cá nhân, người viết xin mạnh dạn đưa giải pháp nhằm hạn chế điểm yếu, phát huy điểm mạnh để góp phần giúp cơng ty Yến Linh hồn thiện hoạt động phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường Việt nam Do giới hạn thời gian, kiến thức lý luận kinh nghiệm đánh giá nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót mong quan tâm, đóng góp thầy để báo cáo hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Trung, Nguyễn Thanh Bình, Phạm Thu Hương, 2010, Giáo trình Marketing Quốc tế, NXB Lao động Xã hội Hà Nội PGS TS Trương Đình Chiến, 2012, Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 23 23 23 23 Tập thể tác giả Đại học Ngoại Thương, 2000, Giáo trình Marketing lý thuyết, NXB Giáo dục Công ty TNHH Thủy Lực yến Linh, 2013, Báo cáo kết kinh doanh tháng 12/2013 Website Công ty TNHH Thủy Lực Yến Linh, http://www.yenlinh1.com/ Tuyển tập DIN ( DIN Handbook) bao gồm lĩnh vực khí chế tạo, thiết bị bao gói, thép, ống thép hàn, http://www.beuth.de/de/ 24 24 24 24