NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG Á MỸ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG Á MỸ HỒNG KHÁNH NAM KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NƠNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Dựng Á Mỹ” Hoàng Khánh Nam, sinh viên khóa 2006-2010, ngành Kinh Tế Nơng Lâm, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày……………………… Trang Thị Huy Nhất Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo _ Ngày tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường, Ban chủ nhiệm khoa kinh tế tồn thể q Thầy, Cơ Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Trang Thị Huy Nhất hết lòng giúp đỡ hướng dẫn tận tình để em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc tất anh, chị thuộc phòng ban Công ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi q trình em thực tập cơng ty Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình tất bạn bè quan tâm ủng hộ suốt trình học tập trình thực tập làm khóa luận Một lần xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG TĨM TẮT HỒNG KHÁNH NAM Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Dựng Á Mỹ” HOANG KHANH NAM July 2010 “Research Products Distribution System In Construction Limited Liability Company A My” Xuất phát từ việc nhận thấy tầm quan trọng hệ thống phân phối việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt từ Việt Nam thức tham gia vào tổ chức thương mại giới WTO, kinh tế có nhiều chuyển biến mạnh mẽ với nhiều thành phần khác tạo nên tranh kinh tế đa dạng phức tạp Đề tài thực với nội dụng sau: Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống phân phối Tìm hiểu phân tích hệ thống phân phối công ty Hệ thống thông tin hệ thống phân phối cơng ty Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ảnh hưởng đến hoạt động phân phối cơng ty Qua đề xuất định hướng nhằm hoàn thiện hoạt động hệ thống phân phối Với hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm, mong hỗ trợ đóng góp ý kiến quý Thầy Cô, anh chị doanh nghiệp bạn sinh viên để đề tài nghiên cứu mang tính thực tiễn cao MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.3 Mặt hàng kinh doanh cơng ty 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.5 Chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty 2.5.1 Ban giám đốc 10 2.5.2 Các phòng ban 10 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 12 12 3.1.1 Chiến lược Marketing-Mix 12 3.1.2 Khái niệm hệ thống phân phối 17 3.1.3 Vai trò hệ thống phân phối 17 3.1.4 Chức hệ thống phân phối 18 3.1.5 Cấu trúc kênh phân phối 19 3.1.6 Các trung gian kênh phân phối 21 3.1.7 Tại cần phải có người trung gian 22 v 10 3.1.8 Các chiến lược phân phối 23 3.1.9 Thiết kế kênh phân phối 23 3.1.10 Lý thuyết cạnh tranh Micheal E Porter 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 25 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng tới hệ thống phân phối công ty 26 4.1.1 Môi trường kinh tế 26 4.1.2 Mơi trường văn hóa-xã hội 27 4.1.3 Mơi trường luật pháp-chính trị 28 4.1.4 Mơi trường kỹ thuật-công nghệ 29 4.2 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 30 4.3 Phân tích cạnh tranh 31 4.3.1 Đặc điểm thị trường vật tư ngành nước 31 4.3.2 Thị trường ngành nhựa năm gần 31 4.3.3 Vị doanh nghiệp ngành 33 4.3.4 Điểm qua số đối thủ ngành 33 4.3.5 Những yếu tố khác cạnh tranh ảnh hưởng đến hệ thống phân phối 35 4.4 Phân tích thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm công ty 4.4.1 Hệ thống phân phối doanh nghiệp sử dụng 45 4.4.2 Thực trạng khâu trung gian hệ thống phân phối 47 4.5 Tổ chức nhân hệ thống phân phối 53 4.5.1 Sơ đồ tổ chức 53 4.5.2 Thực trạng nhân hệ thống phân phối 54 4.6 Hệ thống thông tin hệ thống phân phối 4.6.1 Luồng thông tin từ cấp xuống cấp 4.6.2 Luồng thông tin từ cấp lên vi 45 54 55 56 4.7 Quan hệ kinh tế doanh nghiệp với trung gian phân phối 4.7.1 Phương thức bán hàng 56 4.7.2 Chính sách vận chuyển 57 4.7.3 Phương thức tốn 57 4.8 Các biện pháp hồn thiện hoạt động phân phối 60 4.8.1 Phân tích ma trận SWOT 60 4.8.2 Các biện pháp hoàn thiện hệ thống phân phối 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 5.1 Kết luận 64 5.2 Kiến nghị 65 5.2.1 Đối với nhà nước 65 5.2.2 Đối với doanh nghiệp 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 vii 56 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh CHLB Đức Cộng hòa liên bang Đức GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) ODA Hỗ trợ phát triển thức (Official Development Assistance) USD Đô la Mỹ (United States Dollars) M&E Nhà thầu điện (Machanical & Electric Contractors) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Thành Phố Hồ Chí Minh Qua Các Năm 26 Bảng 4.2 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh qua năm 2008 - 2009 30 Bảng 4.3 Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Á Mỹ Qua Năm 2008 – 2009 40 Bảng 4.4 Số Đại Lý Á Mỹ Qua Năm 2008 2009 48 Bảng 4.5 Cơ Cấu Nhân Sự Theo Trình Độ Trong Hệ Thống Phân Phối Công ty 54 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sản Phẩm Ống PPr Phụ Kiện Vinaconex Hình 2.2 Nguyên Liệu Sản Xuất Ống PPr Hình 2.3 Mơ Hình Dây Chuyền Sản Xuất Ống PPr Hình 2.4 Một Số Hình Ảnh Sản Phẩm Ống Phụ Kiện PPr Blue Ocean Hình 2.5 Hình Ảnh Máy Hàn GM Thổ Nhĩ Kỳ Hình 2.6 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Cơng Ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ Hình 3.1 Sơ Đồ Cấu Trúc Kênh Phân Phối 21 Hình 4.1 Mơ Hình Gian Hàng Á Mỹ Hội Chợ Triển Lãm Cambuild Campuchia 43 Hình 4.2 Mơ Hình Gian Hàng Á Mỹ Hội Chợ Triển Lãm VietBuild Hà Nội 44 Hình 4.3 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Cơng Ty 46 Hình 4.4 Hình Ảnh Một Số Cơng Trình Á Mỹ Cung Cấp Sản Phẩm 50 Hình 4.5 Sơ Đồ Tổ Chức Nhân Sự Trong Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Công Ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ 53 Hình 4.6 Sơ Đồ Luồng Thông Tin Trong Hệ Thống Phân Phối Á Mỹ 55 Hình 4.7 Sơ Đồ Quy Trình Đặt Hàng Thanh Tốn Tiền Hàng 58 x Tòa nhà Manulife Quận (Phú Mỹ Hưng) Khách sạn Vinpearl – Nha Trang 52 4.5 Tổ chức nhân hệ thống phân phối 4.5.1 Sơ đồ tổ chức Do doanh nghiệp kinh doanh thương mại với quy mô không lớn nên sơ đồ tổ chức nhân hệ thống phân phối doanh nghiệp đơn giản Hệ thống phân phối theo hai nhánh kinh doanh thể qua hình 4.3 Hình 4.5 Sơ Đồ Tổ Chức Nhân Sự Trong Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Cơng Ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ Trưởng phòng kinh doanh Nhân viên Nhân viên kế toán Sale Nhân viên hỗ trợ sale Thị trường TP.HCM Nhân viên kho vận Thị trường tỉnh lân cận Nguồn: Phòng kinh doanh Tại Á Mỹ phân phối trực tiếp hay phân phối qua đại lý cấp phòng kinh doanh trực tiếp đứng bán hàng Và hoạt động buôn bán diễn thông qua nhân viên sale, nhân viên hỗ trợ sale hỗ trợ nhân viên kế tốn kho vận, ngồi nhận viên cơng ty có quyền đăng ký phụ trách dự án khác nhau, dự án đến tiến độ có đơn hàng thơng báo với phòng kinh doanh để tiếp tục thực thủ tục bán hàng càn thiết 53 4.5.2 Thực trạng nhân hệ thống phân phối Bảng 4.5 Cơ Cấu Nhân Sự Theo Trình Độ Trong Hệ Thống Phân Phối Công Ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ Trình độ học vấn Văn phòng Đại học Cao đẳng Nhân viên Sale Kỹ thuật Tổng Trung cấp 3 17 Phổ thơng Tổng Nguồn: Phòng kinh doanh Qua bảng cấu theo trình độ nhận thấy trình độ nhân viên công ty cao, kinh nghiệm kĩ quản lý tốt, kỹ sư có chun mơn trình độ hỗ trợ tốt yêu cầu kỹ thuật khách hàng có yêu cầu Theo khảo sát thực tế cơng ty đa số nhân viên hệ thống phân phối trẻ từ 22 – 35 tuổi, nhân viên trẻ lợi cho công ty, đội ngũ nhân viên động nhiệt tinh ham học hỏi làm cho môi trường làm việc lúc tích cực mang lại hiệu cao Đời sống nhân viên làm việc cho công ty tốt mức lương đáp ứng đủ nhu cầu nhân viên, cơng ty sẵn sàng trích phần lợi nhuận để giải trường hợp khó khăn nhân viên Tuy nhiên, tương lai công ty muốn mở rộng thị phần thị trường số lượng nhân viên chưa thể đáp ứng nhu cầu 4.6 Hệ thống thông tin hệ thống phân phối sản phẩm Hệ thống thơng tin có vai trò quan trọng hệ thống phân phối sản phẩm cơng ty, thơng tin có độ tin cậy cao giúp cho công ty cải tiến tốt hệ thống phân phối sản phẩm giúp công ty hoạt động tốt mang lợi nhuận nhiều cho công ty Thông tin tốt, chất lượng giúp công ty lập kế hoạch phân phối sản phẩm tốt hơn, tổ chức thực kế hoạch tốt hơn, đưa định xác kịp 54 thời, nâng cao khả phục vụ doanh nghiệp người tiêu dùng Thông tin truyền tải thông qua phương tiện văn bản, điện thoại, fax, email… Hệ thống thông tin hệ thống phân phối sản phẩm Á Mỹ thể qua hình 4.3 Hình 4.6 Sơ Đồ Luồng Thơng Tin Trong Hệ Thống Phân Phối Á Mỹ Ban giám đốc Phòng kinh doanh Các phòng ban khác Thị trường Đối thủ cạnh tranh Nguồn: Phòng kinh doanh Qua hình 4.3 ta nhận thấy phân phòng kinh doanh quan trọng, phận tìm hiểu thơng tin thị trường (bao gồm thông tin đối thủ cạnh tranh) chuyển cho cấp quản lý cơng ty (ban giám đốc phòng ban khác) ngược lại nhận thông tin từ cấp chuyển xuống thị trường Phòng kinh doanh phận quan trọng hệ thống thông tion công ty nhằm góp phần phát triển hệ thống phân phối Do cơng ty cần tăng cường nâng cao nghiệp vụ nhân viên phân này, đồng thời có chọn lựa kỹ, đa số nhân viên người lực, kinh nghiệm trình độ, biết nhận xử lý thơng tin thị trường lúc thu thập ý kiến đóng góp khách hàng cách kịp thời 4.6.1 Luồng thông tin từ cấp xuống cấp Vì Á Mỹ doanh nghiệp kinh doanh thương mại, nhà sản xuất nên luồng thông tin từ cấp xuống thực chất luồn thông tin từ cơng ty xuống khâu trung gian, thông báo việc thay đổi giá sản phẩm, sách ưu đãi nhận từ cơng ty Luồng thông tin chủ yếu thông tin quyền lợi nhà trung gian phân phối lại sản phẩm công ty, chuyển tải qua phương tiện văn bản, điện thoại, email… 55 4.6.2 Luồng thông tin từ cấp lên Luông thông tin cấp lên chủ yếu ý kiến nhà trung gian tâm lý thị hiếu người tiêu dùng để cơng ty cung cấp kịp thời cho doanh nghiệp trung gian Nhìn chung luồng thơng tin từ cấp xuống cấp luồng thông tin từ cấp lên cấp thơng tin tích cực, nhiên để đáp ứng thơng tin cách kịp thời xác điều khó khăn công ty Những thông tin đến mục tiêu cuối giúp bán sản phẩm công ty đến người tiêu dùng cuối để mang lợi nhuận cho công ty lợi nhuận cho nhà phân phối cấp 4.7 Quan hệ kinh tế doanh nghiệp với trung gian phân phối 4.7.1 Phương thức bán hàng Phương thức bán hàng Á Mỹ đơn giản, công ty muốn thực công tác cách tiết kiệm thời gian, chi phí cho cơng ty đối tác Thay phải tốn nhiều chi phí phân phối trực tiếp, công ty phân phối hàng giá thấp cho đại lý, điều có lợi cho hai phía Khi đối tác nhà phân phối sản phẩm cơng ty, có nhu cầu làm nhà phân phối trung gian Á Mỹ đến trực tiếp để kí hợp đồng mua hàng Ngay sau xác nhận việc mua bán hai bên, công ty tiến hành giao hàng cho khách hàng theo thỏa thuận phương thức thời gian giao nhận vận chuyển khách hàng thông qua Thông thường Á Mỹ giao hàng tận nơi miễn phí Thành Phố Hồ Chí Minh Đối với quý khách ngoại thành tỉnh lân cận cơng ty sẵn sàng phục vụ với chi phí giao hàng hợp lý Khi đặt hàng khách hàng điền đầy đủ xác thơng tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty viêch cung cấp hàng hóa nhận tốn nhanh chóng Phương thức nhận đơn đặt hàng công ty gửi từ nhân viên kinh doanh phụ trách mảng dự án, đại lý hay trực tiếp qua điện thoại, email từ khách hàng Đối với việc trả hàng doanh nghiệp thực chặt chẽ Doanh nghiệp cho người kiểm tra trực tiếp nguồn hàng có sai sót cơng ty sẵn sàng nhận trả lại 56 Chính hình thức bán hàng khoa học nhanh gọn góp phần tăng thêm uy tín cơng ty 4.7.2 Chính sách vận chuyển Các đơn đặt hàng Á Mỹ vận chuyển đến tận tay khách hàng khách hàng hồn thành thủ tục tốn sau nhận giấy báo nhận tiền từ ngân hàng tài khoản, công ty tiến hành vận chuyển cho khách hàng Á Mỹ đảm bảo việc hàng hóa đảm bảo chất lượng đủ số lượng qua trình vận chuyển hàng hóa đến địa điểm nhận hàng khách hàng Công ty giao hàng miễn phí khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh, địa điểm giao hàng ngoại thành tỉnh lân cận khách hàng phải tốn thêm phí vận chuyển cho cơng ty 4.7.3 Phương thức toán Á Mỹ chọn phương thức toán gối đầu nguồn hàng với mức xác định nguồn vốn cơng ty có giới hạn Đây yêu cầu để đảm bảo nguồn hàng cung cấp ổn định Thông thường khách hàng phải tốn 70% giá trị lơ hàng sau phải tốn đầy đủ 30% lại vòng ngày Rủi ro toán việc mà doanh nghiệp không muốn mắc phải, tình hình khó khăn vốn Trong kinh doanh để có khách hàng doanh nghiệp khơng ngần ngại đưa hình thức ưu đãi giảm giá Nhưng việc cho khách hàng điều kiện ưu đãi tốn mà khơng có đủ sở thông tin họ hay sơ hở việc ký kết hợp đồng điều kiện sở giao hàng với phương thức tốn khơng đủ sức ràng buộc trách nhiệm người mua hàng làm cho doanh nghiệp dễ gặp rủi ro Doanh nghiệp khuyến khích nhà phân phối cách toán tiền hàng sớm, khách hàng hưởng % giảm giá cho sản phẩm 57 Hình 4.7 Sơ Đồ Quy Trình Đặt Hàng Thanh Tốn Tiền Hàng 58 Nguồn: Phòng kinh doanh 59 4.8 Các biện pháp hoàn thiện hoạt động phân phối 4.8.1 Phân tích ma trận SWOT Nhằm góp phần hồn thiện hệ thống phân phối công ty, nghiên cứu nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty Từ đó, đưa biện pháp hồn thiện hệ thống phân phối Các điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty thể qua hình ma trận SWOT 60 Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu (W) 1.Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm 2.Tinh thần thái độ làm việc nhân viên tích cực 3.Chất lượng sản phẩm nhiều người tiêu dùng chấp nhận Có mức chiết khấu ưu đãi cho đại lý cấp 1.Nguồn vốn hạn chế nên toán gối đầu cho đại lý với mức xác định 2.Thiếu vốn để hoạt động 3.Các khoản chi phí cao 4.Thị phần thấp 5.Các hình thức tiếp thị, quảng cáo hạn chế 6.Hệ thống phân phối Chiến lược SO Chiến lược WO Môi trường bên Môi trường bên Những hội (O) 1.Luật doanh nghiệp làm tăng tính động gắn kết doanh nghiệp với thịt trường nhiều 2.Thu nhập người dân ngày tăng 3.Thị trường xây dựng sôi động tác động đến nhu cầu ống nước 4.Tốc độ phát triển ngành xây dựng ngày cao 5.Nguồn cung ứng hàng ổn định Những nguy (T) S1S2O1: Hoàn thiện cấu W4O2O3: Tiến hành nghiên tổ chức, phát triển nguồn cứu thị trường, đáp ứng nhân lực yêu cầu khách hàng để tăng thị phần S3S4O2O3: Đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm phục vụ W5W6O1: Đẩy mạnh công tác marketing sản phẩm khách hàng Chiến lược ST Chiến lược WT 1.Sự tiến công nghệ kỹ thuật, doanh nghiệp chưa hòa nhập phụ thuộc nhiều vào nhà sản xuất 2.Có nhiều đối thủ cạnh tranh 3.Hành vi mua sắm tìm kiếm lạ, đa dạng khách hàng 4.Xuất đối thủ cạnh tranh S1S2T2T4: Đào tạo phát huy nguồn nhân lực để tăng tính chủ động cơng ty, thích ứng với thay đổi W1W3O1: Cải thiện tình hình tài để hoạt động có hiệu S4T2T4: Hồn thiện hệ thống phân phối, đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm 61 W4T2T2: Tăng tốc độ tiêu thu sản phẩm 4.8.2 Các biện pháp hoàn thiện hệ thống phân phối Như vậy, dựa vào điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty có chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, để lựa chọn chiến lược làm mục tiêu phát triển doanh nghiệp tùy thuộc vào điều kiện doanh nghiệp Với khả tài nguồn lực mình, cơng ty thực chiến lược tăng trưởng tập trung vào kinh doanh sản phẩm có sở tăng cường hoạt động marketing hay hướng kinh doanh có tiềm kinh tế mà thị trường chưa phát huy a) Chiến lược cải tiến hệ thống phân phối Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng bền vững, mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty Với bối cảnh kinh doanh (Việt Nam thành viên WTO) biến động mạnh kinh tế nước Năm 2009, cơng ty đặt mục tiêu trì hoạt động hiệu lĩnh vực kinh doanh với kiểm soát hạn chế rủi ro Tiếp tục mở rộng kênh phân phối trực tiếp cho dự án phân phối qua đại lý cấp Phát huy mạnh đại lý cấp 1, có đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật nhiệt tình nhiều kinh nghiệm nhằm mang lại lợi nhuận tìm chỗ đứng vững thị trường Không ngừng phát triển quan hệ với nhà cung ứng, nhà phân phôi trung gian người tiêu dùng, đồng thời củng cố phát triển hệ thống bán hàng rộng khắp thị trường Nâng cao hiệu hoạt động nhà phân phối hàng hóa trực thuộc cơng ty Cơng ty cần có nhiều chế độ ưu đãi cho đại lý cấp dưới, sản phẩm hàng hóa cung cấp cho đại lý phải đạt chất lượng, nguồn gốc rõ ràng b) Các chiến lược cải tiến khác có liên quan đến hệ thống phân phối Chiến lược hoạt động đầu tư: Với tình hình kinh tế đầy biến động nay, công ty cải tiến chiến lược hoạt động theo hướng hạn chế rủi ro, tiếp tục tìm kiếm có hướng phân phối tích cực vào nhà phân phối tiềm doanh thu tăng trưởng bền vững Đối với cộng đồng xã hội: Không làm tốt nhiệm vụ doanh nghiệp kinh doanh thương mại, Á Mỹ xem việc chia sẻ tốt đẹp với cộng đồng 62 (kinh doanh lành mạnh, nguồn hàng tốt chất lượng…) trách nhiệm phục vụ 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Phân phối yếu tố marketing quan trọng bên cạnh yếu tố khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Thông qua phân phối doanh nghiệp xác lập lợi cạnh tranh doanh nghiệp tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh doanh nghiệp ngành hàng Doanh nghiệp phải tổ chức tốt khâu phân phối thông qua chế khuyến khích, giải thỏa đáng xung đột kênh phân phối doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối hướng tới việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn chiến lược như: quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá bán có lợi ngắn hạn Bởi doanh nghiệp khác nhanh chóng áp dụng khiến chiến lược tác dụng cạnh tranh hệ thống phân phối xu kinh tế thị trường Nghiên cứu phát triển hệ thống phân phối rộng khắp, tiếp cận thi trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thị trường mà tạo lợi dài hạn cạnh tranh Hiện kinh tế Việt Nam đà phát triển, bước thay đổi để hòa nhập vào kinh tế giới Do đó, khơng riêng Á Mỹ mà tất doanh nghiệp kinh doanh thương mại ln tìm cách để khẳng định bước vươn lên đứng vững thị trường Á Mỹ doanh nghiệp kinh doanh thương mại tự vận động theo chế thị trường khơng có bảo hộ Nhà Nước, doanh nghiệp phải tự chủ động tích cực để thích nghi với thị trường Công ty phải xác định rõ hướng cụ thể 64 từ cấu quản lý để đề chiến lược kinh doanh có hiệu quả, khắc phục khuyết điểm, bên cạnh phải phát huy tối đa ưu điểm vốn có 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Về chế quản lý nhà nước: Nhằm tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi hợp pháp đòi hỏi Nhà Nước phải quản lý chặt chẽ cạnh tranh thị trường, đồng thời có hỗ trợ giúp cho ngành kinh doanh thuận lợi Nhà nước cần có hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp cách cho vay với mức lãi suất ưu đãi nhằm góp thêm nguồn tài cho doanh nghiệp để mở rộng thêm quy mô phân phối hàng hóa 5.2.2 Đối với doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển, nhiên cần mở rộng quy mô tỉnh lân cận mở rộng kênh kênh đại lý cấp Vì thời gian tới cơng ty nên trọng xây dựng hoàn thiện đội ngũ quản lý để phục vụ cho hoạt động phân phối sản phẩm Thường xuyên theo dõi chặt chẽ thực trạng phân phối thành viên Thường xuyên tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng để hiểu nhu cầu, từ đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu Xây dựng hệ thống thông tin thông suốt từ công ty đến thị trường để cập nhật thông tin từ thị trường, đối thủ cạnh canh từ phía khách hàng nhanh Hàng tháng cơng ty nên lập dự toán ngân sách: dự toán tiêu thụ sản phẩm, dự tốn chi tiêu, dự tốn chi phí, dự tốn tiền mặt…các thơng tin sở hình thành mục tiêu, chiến lược phát triển từ cơng ty có kế hoạch điều chỉnh hợp lý Xây dựng văn hóa cơng ty, tạo khơng khí làm việc vui vẻ, điều giúp nhân viên làm việc tích cực hơn, phát huy tốt nguồn lực Quan tâm chăm lo tốt đời sống nhân viên làm cho nhân viên có nhiệt tình công việc, thúc đẩy hoạt động phận marketing 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thượng Thái, 2007 Marketing Căn Bản Nhà Xuất Bản Tài Chính, 348 trang Nguyễn Viết Sản, 2007 Marketing Căn Bản Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, 74 trang Lê Thị Mỹ Tiên, 2009 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thi Vân Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM Michael E Porter, 2008 Lợi Thế Cạnh Tranh Nhà Xuất Bản Trẻ, 672 trang Nguyễn Thị Lan Hương, 2008 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Mới Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM 66 ... cảm ơn! NỘI DUNG TĨM TẮT HỒNG KHÁNH NAM Tháng 07 năm 2010 “Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xây Dựng Á Mỹ” HOANG KHANH NAM July 2010 “Research Products Distribution... ty TNHH Xây Dựng Á Mỹ tổng đại lý khu vực phía Nam Cơng ty cổ phần vật tư ngành nước VINACONEX thuộc Tổng công ty cổ phần Xuất nhập Xây dựng Việt Nam (VINACONEX), đồng thời Công ty TNHH Xây Dựng... nhận thấy tầm quan trọng hệ thống phân phối việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt từ Việt Nam thức tham gia vào tổ chức thương mại giới WTO, kinh tế có nhiều chuyển biến mạnh mẽ với nhiều