NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH SỬ DỤNG, NHU CẦU VÀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN TRƯỜNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC CẦN THƠ Trần Linh Phương, Trần Thụy Lam Thảo, Huỳnh Phan Tường Vi Email: tlphuong@ctump.edu.vn TÓM TẮT Đặt vấn đề: Trong thời đại bùng nổ thông tin nay, việc tìm kiếm khai thác nguồn tin học thuật chun ngành có chất lượng đáng tin cậy khơng phải điều dễ dàng, đặc biệt thông tin chuyên ngành y khoa Mục tiêu nghiên cứu: 1/ Xác định tỷ lệ mức độ sinh viên quy sử dụng tài liệu dịch vụ thư viện 2/ Đánh giá nhu cầu hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện Đối tượng phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu thực 2.846 sinh viên quy trường Đại học Y Dược Cần Thơ năm học 2016-2017 Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang Kết quả: tỷ lệ sinh viên quy đến sử dụng thư viện cao với tỷ lệ 35,8%, phần lớn sinh viên quy đến sử dụng thư viện mức 1-2 lần/tuần đạt tỷ lệ 82,01% Các nguồn tài liệu dạng in ấn sử dụng nhiều sách (96,3%), luận văn – luận án (63,3%), báo – tạp chí (43,1%) Sách thư viện có mức độ đáp ứng nhu cầu sinh viên quy cao đạt 83,1% Nhu cầu bổ sung sách chủ yếu tài liệu tiếng việt, sách tham khảo 73,7%, sách giáo trình 35% Các dịch vụ thư viện có tỷ lệ đáp ứng trung bình 75% Kết luận: Tần suất sử dụng thư viện sinh viên quy chưa cao mức 1-2 lần/tuần, cho thấy việc tự học sinh viên quy theo yêu cầu đào tạo tín thư viện chưa hiệu Các chuyên ngành Y học dự phòng, Y tế cơng cộng Điều dưỡng có nhu cầu bổ sung giáo trình cao chuyên ngành khác Để nâng cao hiệu sử dụng thư viện sinh viên quy, thư viện cần phát triển thêm hình thức phục vụ, hỗ trợ bạn đọc; phát triển thêm sở vật chất: mở rộng khơng gian, diện tích thư viện (khu vực đọc sách chỗ, khu vực tự học, học nhóm,…) tăng thêm chỗ ngồi Từ khóa: thư viện, hiệu sử dụng STUDY ON THE REGULAR STUDENT’S USE, NEEDS AND SATISFACTION WITH THE SCHOOL LIBRARY OPERATIONS OF CAN THO UNIVERSITY OF MEDICINE AND PHARMACY ABSTRACT Background: In the era of information explosion, it is not easy to find and exploit academic sources of reliable quality, especially specialized medical information Objectives: 1/ Determine the rate and extent of regular students using library materials and services 2/ Assess the need and satisfaction of regular students for library activities Materials and methods: research conducts on 2.846 regular students of Can Tho university of medicine and pharmacy in the school year 2016-2017 We design a prospective study Results: the proportion of students who have used the library at 35.8%, the majority of students come to the library at 1-2 times/week at the rate of 82.01% Print resources are used numerously such as books (96.3%), thesis - dissertations (63.3%), newspapers and magazines (43.1%) The resource which satisfies the needs of information of students highly is books, with 83.1% The additional document needs of the students mostly is vietnamese documents, including 73.7% of reference books, textbooks was 35% Library services are well-used by students, with an average response rate of 75 Conclusions: The frequency of library use is not high, only 1-2 times per week The self-study of students on credit training at the library has not been effective Specialist documents in preventive medicine, public health and nursing has a higher demand for curricula than other majors In order to improve the efficiency of library use, the library needs to develop more forms of service for supporting readers; Additional facilities: space expansion, library space (on-site reading area, self study, group study, etc.) and additional seating Keywords: library, effective usage I ĐẶT VẤN ĐỀ Bắt đầu từ năm học 2007-2008, hệ thống giáo dục đại học Việt Nam chuyển sang hình thức đào tạo theo tín nhằm phát huy tính chủ động, sáng tạo người học Với hình thức đào tạo tín chỉ, thư viện đóng vai trò quan trọng công tác hỗ trợ cho học tập giảng dạy, điều kiện tiên đặt hệ thống giáo trình, tài liệu, thư viện điện tử, hạ tầng mạng internet… phải đảm bảo nhằm phát huy cao độ tính chủ động sinh viên trình học tập Cơ sở vật chất, trang thiết bị, phòng ốc phải phù hợp cho loại lớp học khác nhau, điều kiện giảng dạy cần tin học hóa [1], [2] Ngồi việc trì phát triển nhiệm vụ đặc trưng thư viện cung cấp nguồn thông tin truyền thống sách, tạp chí, luận văn… thư viện phải thu hút bạn đọc tiện ích mà cơng nghệ thông tin mang lại, cụ thể xây dựng sở liệu tổ chức thành nguồn thông tin, chủ đề liên quan đến chương trình giảng dạy nghiên cứu nhà trường Từ thực trạng chung yêu cầu cấp thiết việc nâng cao chất lượng phục vụ thư viện đáp ứng nhu cầu phát triển đào tạo, chọn đề tài “ Nghiên cứu tình hình sử dụng, nhu cầu hài lòng hoạt động thư viện trường sinh viên quy Trường Đại học Y Dược Cần Thơ.” Với mục tiêu sau: 1/ Xác định tỷ lệ mức độ sinh viên quy sử dụng tài liệu dịch vụ thư viện 2/ Đánh giá nhu cầu hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu sinh viên quy lớp khóa 42 đến khóa 37, thực từ tháng 10/2016 - tháng 10/2017 Cỡ mẫu khảo sát tính dựa cơng thức ước lượng tỷ lệ p tiêu sinh viên quy cần khảo sát 0,4[3], sai số Z1-/2 = 1,96 (hệ số tin cậy 95%,=0,05) Do chọn mẫu cụm, phân tầng hạn chế mẫu nên cỡ mẫu 2.846 mẫu Phương pháp chọn mẫu cụm, phân tầng, tỷ lệ mẫu lấy tương ứng với tỷ lệ sinh viên quy năm học 2016-2017 theo khóa học, ngành học - Thiết kế nghiên cứu: mô tả cắt ngang - Nội dung nghiên cứu + Tỷ lệ, mức độ sinh viên quy quy sử dụng nguồn tài liệu dịch vụ thư viện + Nhu cầu hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện: đánh giá khả đáp ứng nhu cầu nguồn tài liệu – sách (in ấn), nhu cầu bổ sung tài liệu, thói quen sử dụng tài liệu sinh viên quy, đánh giá hiệu dịch vụ thư viện - Dữ liệu phân tích SPSS 18.0 Excel 2010 III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Tỷ lệ, mức độ sinh viên quy sử dụng nguồn tài liệu dịch vụ thư viện 3.1.1 Tỷ lệ đến sử dụng thư viện sinh viên quy Bảng 3.3 Bảng tỷ lệ sinh viên quy đến/chưa đến sử dụng thư viện theo ngành học Ngành Số lượng Tỷ lệ đến Số lượng Tỷ lệ chưa Số lượng đến (%) chưa đến đến (%) phiếu Y 512 38,6 816 61,4 1328 Răng hàm mặt 42 25,5 123 74,5 165 Dược 88 24,8 268 75,2 356 Điều dưỡng 103 38,9 162 61,1 265 Y học dự phòng 99 34,3 190 65,7 289 Y tế cơng cộng 15 27,8 39 72,2 54 Y học cổ truyền 88 37,8 145 62,2 233 Xét nghiệm 70 44,9 86 55,1 156 Nhận xét: Qua kết khảo sát 2846 phiếu khảo sát cho thấy tỷ lệ sinh viên quy chưa đến sử dụng thư viện cao 64,2% (1.829/2.846), tỷ lệ sinh viên quy đến chiếm tỷ lệ 35,8% (1.017/2.846) Tỷ lệ sinh viên quy đến sử dụng thư viện theo chuyên ngành có tỷ lệ trung bình 34%, chun ngành Y, Xét nghiệm, Điều dưỡng có tỷ lệ cao - Tần suất sử dụng thư viện sinh viên quy 1-2 lan 1-2 lần 5,7% 3-5 lần 3-5 lan 12,3% >5 lần >5 lan 82% Biểu đồ 3.1 Biểu đồ tần suất sử dụng thư viện sinh viên Nhận xét: khảo sát thực số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu) Biểu đồ khảo sát cho thấy tần suất sinh viên quy đến thư viện mức 1-2 lần/tuần chiếm tỷ lệ nhiều 82,01% Nguyên nhân sinh viên quy đến sử dụng thư viện: khảo sát số sinh viên quy khơng/khơng thường xun đến sử dụng thư viện (1.829 phiếu) Bảng 3.7 Bảng tỷ lệ nguyên nhân sinh viên quy đến sử dụng thư viện Nguyên nhân Số lượng Tỷ lệ Chưa biết đến Thư viện 75 4,1 Chưa có nhu cầu sử dụng 984 53,8 Khơng có thời gian 480 26,2 Nguồn tài liệu chưa đáp ứng nhu cầu 170 9,3 Khác 120 6,6 Nhận xét: sinh viên quy đến sử dụng thư viện chủ yếu chưa có nhu cầu 53,8% khơng có thời gian 26,2% 3.1.2 Tỷ lệ sử dụng nguồn tài liệu Bảng 3.5 Bảng tỷ lệ sinh viên quy chưa/đã sử dụng nguồn tài liệu thư viện Sách Luận văn - luận án Báo CD-Ebook 8 4 Tổng* 71 84 24 14 132 179 34 224 173 14 197 180 24 221 148 15 172 85 26 17 809 119 48 29 12 1.017 12 27 19 13 17 18 19 11 23 26 12 5 45 Khóa 37 0 Khóa 38 26 40 46 18 67 29 21 12 58 42 19 Khóa 39 69 66 59 28 79 114 16 13 107 81 26 Khóa 40 42 63 59 31 120 66 126 53 13 Khóa 41 15 98 49 37 22 197 16 150 58 Khóa 42 17 72 43 23 17 164 0 115 50 Tổng 38 319 288 243 129 644 250 69 39 15 579 310 Nhận xét: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu), nhóm tài liệu sử dụng nhiều sách (96,3%), báo – tạp chí (43,1%) 3.1.3 Tỷ lệ sử dụng dịch vụ thư viện Bảng 3.6 Bảng tỷ lệ sinh viên quy chưa/đã sử dụng dịch vụ thư viện Dịch vụ thư viện Chưa sử dụng Tỷ lệ (%) Đã sử dụng Tỷ lệ (%) Dịch vụ mượn trả sách Dịch vụ photo-in ấn Sử dụng máy tính 18 63 47 1,8 6,2 4,7 999 954 970 98,2 93,8 95,3 Khu vực tự học Dịch vụ tìm tin Lớp hướng dẫn tìm tin 33 70 77 3,3 6,9 7,6 984 947 940 96,7 93,1 92,4 Hỗ trợ cuả cán thư viện 55 5,5 962 94,5 Nhận xét: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu) Tỷ lệ sử dụng dịch vụ mức 90%, dịch vụ tìm tin, lớp hướng dẫn tìm tin có tỷ lệ chưa sử dụng cao dịch vụ khác 3.2 Đánh giá nhu cầu hài lòng sinh viên quy quy hoạt động thư viện 3.2.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu nguồn tài liệu tài liệu – sách (in ấn) 60,0 49,9% 30,5% 40,0 14,8% 20,0 2,7% 2,2% ,0 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ tìm tin Nhận xét: Kết khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu) cho thấy tỷ lệ sách đáp ứng nhu cầu sinh viên quy đạt 83,1%, mức tương đối (50%-70%) chiếm tỷ lệ 49,9% 3.2.1 Nhu cầu bổ sung tài liệu: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu), tỷ lệ nhu cầu bổ sung loại: + Sách giáo trình: 35% (356/1.017) + Sách tham khảo, chuyên khảo Tiếng Việt: 73,7% (750/1.017) + Sách tham khảo, chuyên khảo ngoại văn: 40,7% (414/1.017) 3.2.2 Sự hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện 3.2.2.1 Hình thức bố trí phục vụ nguồn tài liệu thư viện: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu) Bảng 3.9 Bảng mức độ khả dụng loại tài liệu thư viện Nguồn tài liệu Khơng tìm Khó tìm Tương đối Rất dễ Sách Luận văn – luận án Báo – Tạp chí 1,7% 20,6% 21% 4,2% 22,1% 22,2% 49,5% 45,3% 46% 44,6% 12% 10,7% Tài liệu điện tử (CD, ebook) 37,1% 25,9% 32,4% 4,6% Nhận xét: sinh viên quy dễ tìm tài liệu thuộc nhóm tài liệu dạng in sách, luận văn – luận án, báo – tạp chí Tài liệu điện tử CD, ebook có tỷ lệ khơng tìm cao 37,1% 3.2.2.2 Các hình thức hỗ trợ tìm kiếm tài liệu thư viện: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1017 phiếu) Bảng 3.10 Bảng tỷ lệ sử dụng phương thức hỗ trợ tìm tài liệu thư viện Phương thức hỗ trợ Số lượng sử dụng Tỷ lệ Bảng hướng dẫn sử dụng thư viện 243 23,9% Bảng hướng dẫn, danh mục phòng đọc 304 29,9% Thơng tin chủ đề 188 18,5% Máy tra cứu 179 17,6% Nhờ cán thư viện trợ giúp Tự tìm 317 685 31,2% 67,4% Nhận xét: sinh viên quy tìm tài liệu chủ yếu theo thói quen cá nhân – tự tìm tỷ lệ 67,4% nhờ cán thư viện trợ giúp 31,2% Sinh viên quy sử dụng máy tính tra cứu bảng thơng tin chủ đề mà thư viện cung cấp 3.2.2.3 Đánh giá hiệu dịch vụ thư viện: khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu) Bảng 3.13 Bảng mức độ hiệu sử dụng dịch vụ thư viện Mức độ hài lòng Chưa sử Chưa Một Tương Khá Rất hiệu dụng hiệu phần đối hiệu quả Dịch vụ (1) (4) (2) (3) (5) Dịch vụ mượn trả sách 1,8% 4,8% 11,1% 23,5% 28,4% 30,4% Dịch vụ photoin ấn 6,2% 37,6% 23,4% 22,8% 13,5% 6,5% Sử dụng máy tính Khu vực tự học Dịch vụ tìm tin Lớp Hướng dẫn tìm tin 4,6% 3,2% 6,9% 7,6% 10,8% 7,4% 25 % 31,7% 18,7% 14,8% 24,8% 23,5% 26,5% 26,4% 26% 20,5% 25,9% 32,2% 13,4% 12,6% 13,5% 16% 4% 4,2% Hỗ trợ cán thư 5,4% 16,6% 19,1% 24,2% 22% 12,7% viện Nhận xét: sinh viên quy sử dụng hiệu dịch vụ mượn trả sách 28,4%, máy tính 25,9% khu vực tự học 32,2% Các dịch vụ có chưa sử dụng hiệu gồm photo – in ấn 37,4%, lớp hướng dẫn tìm tin 31,7% IV BÀN LUẬN 4.1 Xác định tỷ lệ mức độ sinh viên quy đến sử dụng nguồn tài liệu dịch vụ thư viện 4.1.1 Tỷ lệ đến sử dụng thư viện sinh viên quy Theo khảo sát, tỷ lệ sinh viên quy chưa đến sử dụng thư viện cao, tỷ lệ 64,2% (1829/2846) Nguyên nhân sinh viên quy đến sử dụng thư viện chưa có nhu cầu sử dụng (53,8%) khơng có thời gian (26,2%) Thư viện cần tăng cường thêm hình thức giới thiệu, thu hút sinh viên quy biết và đến sử dụng thư viện Ngoài ra, thư viện cần phối hợp với hoạt động giảng dạy khoa nói chung cán giảng nói riêng nhằm định hướng thói quen đến tự học tham khảo nguồn tài liệu thư viện 4.1.2 Tần suất sử dụng thư viện sinh viên quy Kết khảo sát số phiếu 1.017 sinh viên quy đến sử dụng thư viện mức độ thường xuyên (tần suất) đến thư viện, phần lớn sinh viên quy đến sử dụng thư viện mức 1-2 lần/tuần đạt tỷ lệ 82,01% Tương tự với kết nghiên cứu thư viện Trường Đại học Y khoa, Đại học Nnamdi Azikiwe, Nigeria [6] cho thấy 84,8% sinh viên sử dụng thư viện Sinh viên sử dụng thường xuyên chiếm 44,1% 40,7% không thường xuyên.Với tần suất sử dụng thư viện chưa cho thấy hiệu khai thác tài liệu dịch vụ thư viện việc tự học sinh viên quy theo chương trình đào tạo tín 4.1.3 Tỷ lệ sử dụng nguồn tài liệu Kết khảo sát nhóm 1017 sinh viên quy đến sử dụng thư viện, nguồn tài liệu dạng in ấn sử dụng nhiều sách (96,3%), luận văn – luận án (63,3%), báo – tạp chí (43,1%) Nguồn tài liệu điện tử CD-ROM ebook chưa khai thác tốt, tỷ lệ chưa sử dụng đến 79,5% Tác giả Nguyễn Thị Huyền Trang [5] có nhận định trên: sách loại hình tài liệu sinh viên quan tâm nhiều nhất, tỷ lệ nhu cầu loại hình 89,2% Sinh viên quy thói quen sử dụng tài liệu dạng in ấn hạn chế khả tiếp cận công nghệ thông tin dẫn đến việc khai thác tài liệu điện tử chưa hiệu Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu nguồn tài liệu dạng in ấn, thư viện cần quan tâm phát triển sở vật chất: máy tính, mạng internet nguồn tài liệu, khuyến khích định hướng cho sinh viên sử dụng hiệu nguồn tài liệu điện tử [10] 4.1.4 Tỷ lệ sử dụng dịch vụ thư viện Qua khảo sát số sinh viên quy đến sử dụng thư viện (1.017 phiếu), tỷ lệ sử dụng dịch vụ có thư viện 90%, cho thấy hiệu hoạt động giới thiệu, hỗ trợ thư viện thu hút tốt quan tâm tỷ lệ sử dụng sinh viên quy Tỷ lệ gần giống với kết nghiên cứu [9] có 58% sinh viên đến thư viện để mượn trả sách; 24% sinh viên đến thư viện để tìm kiếm tài liệu chuẩn bị cho việc viết luận văn 19% sinh viên đến thư viện để đọc báo 4.2 Đánh giá nhu cầu hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện 4.2.1 Đánh giá nhu cầu sinh viên quy nguồn tài liệu thư viện 4.2.1.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu nguồn tài liệu Kết khảo sát cho thấy sách thư viện có mức độ đáp ứng nhu cầu sinh viên quy cao đạt 83,1% Tỷ lệ thấp so với kết nghiên cứu tác giả Lê Thu Hồi [4], có tỷ lệ 73% sinh viên quy năm cuối học viện Chính trị Hành Quốc gia – TP Hồ Chí Minh đánh giá thư viện đáp ứng phần nhu cầu thông tin Thư viện không cần đánh giá lại chất lượng hình thức phục vụ nguồn tài liệu có mà cần nghiên cứu nhu cầu bổ sung tài liệu sinh viên quy nhằm đáp ứng xác, đầy đủ nhu cầu thông tin nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tài liệu sinh viên quy[7] 4.2.1.2 Nhu cầu bổ sung tài liệu Kết khảo sát nhu cầu sinh viên quy cho thấy nhu cầu bổ sung sách chủ yếu tài liệu tiếng Việt, sách tham khảo 73,7%, sách giáo trình 35% Tài liệu ngoại văn sinh viên quy chưa có nhu cầu bổ sung nhiều Với nhu cầu tài liệu ngày tăng, phục vụ cho sinh viên quy tự học theo học chế tín chỉ, thư viện cần cập nhật số lượng đầu sách chuyên ngành hàng năm đủ nội dung chuyên ngành đủ số lượng tỷ lệ sinh viên quy Chú trọng tài liệu chuyên khảo (sách, tạp chí chun ngành) thiếu cho số chun ngành mà sinh viên quy có nhu cầu cao: Xét nghiệm, Răng hàm mặt, Y học cổ truyền, … 4.2.2 Sự hài lòng sinh viên quy hoạt động thư viện 4.2.2.1 Hình thức bố trí phục vụ nguồn tài liệu thư viện Kết khảo sát việc tìm kiếm tài liệu thư viện sinh viên quy cho thấy việc bố trí phục vụ tài liệu dạng in, đặc biệt sách đạt hiệu cao cả, có 44,6% sinh viên quy đánh giá việc tìm sách dễ 49,5% mức độ tương đối dễ tìm Tài liệu CD, ebook chưa khai thác tốt, có đến 37,1% sinh viên quy khơng tìm ebook 25,9% sinh viên quy đánh giá nhóm tài liệu dạng điện tử khó tìm, việc tìm kiếm, khai thác thực máy tính, mạng internet khả tiếp cận việc sử dụng sinh viên quy hạn chế 4.2.2.2 Các hình thức hỗ trợ tìm kiếm tài liệu thư viện Kết khảo sát cho thấy sinh viên quy chưa sử dụng hiệu hình thức hỗ trợ tìm kiếm tài liệu thư viện Tỷ lệ sử dụng máy tra cứu thấp tỷ lệ 17,6% Qua cho thấy kỹ tìm kiếm thơng tin sinh viên quy chưa đủ tốt để tự khai thác nguồn tài liệu thông qua hướng dẫn, hỗ trợ thư viện máy tra cứu mà phần nhiều tự tìm theo thói quen chiếm tỷ lệ 67,6% nhờ cán thư viện (31,2%) Để hình thành nâng cao kỹ thông tin cho sinh viên, thu viện cần cải tiến phát triển hình thức hỗ trợ có đồng thời, thư viện cần nhiều hỗ trợ từ đơn vị khác nhà trường Thư viện nên tiến hành nghiên cứu người dùng theo khoảng thời gian đặn, để hiểu rõ nhu cầu thơng tin người dùng hành vi tìm kiếm thông tin [8] 4.2.2.3 Đánh giá hiệu dịch vụ thư viện Kết khảo sát sinh viên quy cho thấy hiệu sử dụng dịch vụ thư viện đáp ứng nhu cầu sinh viên quy tốt, tỷ lệ đáp ứng trung bình 75%, dịch vụ mượn trả sách có tỷ lệ sử dụng hiệu cao 30,4% Các dịch vụ photo-in ấn, dịch vụ tìm tin lớp hướng dẫn tìm tin có tỷ lệ sử dụng chưa hiệu cao (dịch vụ photo-in ấn có tỷ lệ 37,6%, dịch vụ tìm tin 25% lớp hướng dẫn tìm tin 31,7%), thư viện cần đánh giá lại hoạt động, hình thức phục vụ nhằm cải thiện tốt chất lượng phục vụ hiệu sử dụng dịch vụ V KẾT LUẬN - Tỷ lệ sinh viên quy đến thư viện đạt 35,8%, chủ yếu nhóm sinh viên quy khóa 39, 40 41 chun ngành Y, Điều dưỡng Xét nghiệm Tần suất sử dụng thư viện sinh viên quy chưa cao, mức 1-2 lần/tuần, cho thấy việc tự học sinh viên quy theo yêu cầu đào tạo tín thư viện chưa hiệu Các nguồn tài liệu dạng in ấn sử dụng nhiều sách (96,3%), luận văn – luận án (63,3%), báo – tạp chí (43,1%) Tỷ lệ sử dụng dịch vụ có thư viện 90%, cho thấy hiệu hoạt động giới thiệu, hỗ trợ thư viện thu hút tốt quan tâm tỷ lệ sử dụng sinh viên quy - Nguồn sách thư viện có mức độ đáp ứng nhu cầu sinh viên quy cao đạt 83,1% Nhu cầu bổ sung sách chủ yếu tài liệu tiếng Việt, sách tham khảo 73,7%, sách giáo trình 35% Thói quen tìm kiếm tài liệu sinh viên quy phụ thuộc nhiều vào việc tự tìm nhờ cán thư viện, chưa hình thành tốt kỹ tìm kiếm thơng tin đủ để tự khai thác nguồn tài liệu thông qua hướng dẫn, hỗ trợ thư viện máy tra cứu, bảng hướng dẫn Kết khảo sát sinh viên quy cho thấy hiệu sử dụng dịch vụ thư viện đáp ứng nhu cầu sinh viên quy tốt, tỷ lệ đáp ứng trung bình 75% Tỷ lệ nhu cầu sinh viên quy dịch vụ thư viện số cao 56,8% TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duy Mộng Hà (2007) Vai trò thư viện, tài nguyên học tập việc giảng dạy học tập theo học chế tín Kỷ yếu hội thảo khoa học Đổi phương pháp giảng dạy theo học chế tín chỉ, tr 38-42 Nguyễn Văn Hành (2008) Thư viện trường đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín Tạp chí Thông tin Tư liệu; số 1/2008 Nguyễn Thị Kim Dung (2013) Nghiên cứu nhu cầu thông tin sinh viên quy Đại học khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 1/ 2013, tr 341351 Lê Thu Hoài (2010) Đánh giá hoạt động khai thác sử dụng thư viện nhà trường phục vụ cho việc học tập sinh viên quy năm cuối hệ đại học quy, Học viện trị-hành quốc gia Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Huyền Trang (2010) Nâng cao hiệu phục vụ người dùng tin Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội đáp ứng nghiệp đổi giáo dục đại học đất nước Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn, ĐH Quốc Gia Hà Nội Ebele N Anyaoku (2015), “Evaluating Undergraduate Students Awareness and Use of Medical Library Resources: A study of Nnamdi Azikiwe University, Nigeria”, International Journal of Library Science 2015, 4(3), 53-58 p Megan Oakleaf (2015), “The Library’s Contribution to Student Learning: Inspirations and Aspirations”, College & Research Libraries, 76(3), 353-358 p Mukesh Saikia, Anjan Gohain (2013), “Use and User’s Satisfaction on Library Resources and Services in Tezpur University (India): a study”, Library Philosophy and Practice (ejournal) Octavia-Luciana, Porumbeanu Madge (2013), “Evaluation of usage patterns and promotion of electronic resources in academic medical libraries: the case of the Central Library of the "Carol Davila" University of Medicine and Pharmacy in Bucharest, Romania”, Qualitative and Quantitative Methods in Libraries (QQML) ,4, 387 – 392 p 10 Sanjay Kumar Pandey, M P Singh (2014), “Users’ satisfaction towards library resources and services in government engineering colleges of guru gobind singh indraprastha university, delhi: an evaluative study”, Journal of Library, Information and Communication Technology (JLICT), Vol : Issue (1-2)