BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Để hoàn thành bài cáo cáo này, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh chị ở Ngân hàng VPBank chi nhánh Hàm Nghiđã tạo điều kiện để tôi được tiếp xúc thực tế, được học hỏi nhiều điều mới, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡtôi trong suốt thời gian kiến tập.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI HÀNG XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG VPBANK VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀM NGHI Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Vân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Hương TP HỒ CHÍ MINH, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập từ nguồn khác nha u cóghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, báo cáo sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Sinh viên ký tên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành cáo cáo này, xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh chị Ngân hàng VPBank chi nhánh Hàm Nghiđã tạo điều kiện để tiếp xúc thực tế, học hỏi nhiều điều mới, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡtôi suốt thời gian kiến tập Tôi xin chân thành cảm khoa môn tận tình hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo thực tập TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Sinh viên ký tên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCT CBCNV CN NH L/C ISBP PCCC TMCP TSCĐ TSLĐ TTQT SME UCP XNK Bộ chứng từ Cán công nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Thư tín dụng Phòng cháy chữa cháy Thương mại cổ phần Tài sản cố định Tài sản lưu động Thanh toán quốc tế Xuất nhập DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH & SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức phòng ban VPBANK chi nhánh Hàm Nghi Đồ thị1.1b Biểu đồ minh họa kết hoạt động kinh doanh Sơ đồ 2.1 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng PV bank MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) CHI NHÁNH HÀM NGHI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng viết tắt VPBank thành lập theo định số 0042/ NH-GP Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12/8/1993 VPBank thức hoạt động ngày 4/9/1993 theo giấy phép thành lập số 1535 QĐ-UB Quá trình hình thành phát triển VPBank trải qua giai đoạn Từ năm 1993 đến năm 1996 tăng trưởng thiếu kiểm soát Từ năm 1996 đến năm 2004 giải khủng hoảng.Từ năm 2004 đến định hướng phát triển bền vững Trong trình hình thành phát triển VPBank ln trọng đến việc mở rộng thị trường, tăng cường mạng lưới hoạt động khắp nước.Hiện VPBank có 90 chi nhánh phòng giao dịch hoạt động 34 tỉnh thành khắp nước Ban đầu thành lập vốn điều lệ 20 tỷ đồng Sau đó, nhu cầu phát triển VPBank tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng.năm 1996 tiếp tục tăng lên 174,9 tỷ đồng Đến năm 2004 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận cho VPBank tăng vốn điều lệ lên 198,4 tỷ Trong quý năm 2005, VPBank phép nâng vốn điều lệ lầ 243,7 tỷ đồng trở thành Ngân hàng có vốn điều lệ lớn nước Ngày 8/10/2007 ngân hàng VPBank chi nhánh Hàm Nghi thức khai trương địa 165 đường Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 1.2 Sứ mệnh chiến lược VPBank ngân hàng TMCP thành lập sớm Việt Nam, có bước phát triển suốt lịch sử ngân hàng Đặc biệt năm 2010 VPBank tăng trưởng vượt bậc với ciệc xây dượng triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới Tầm nhìn thực hóa chiến lược với hai gọng kìm chính.Một là, tăng trưởng hữu liệt, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân SME, đồng thời khai thác hội phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn tín dụng tiêu dùng Hai là, xây dựng nên tảng vững hệ thống tổ chức, nhân sư, vận hành, … Những thành đạt giai đoạn vừa qua khẳng định chiến lược VPBank đắn, có thay đổi tích cực chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp Ngân hàng ngày tạo niền tin với khách hàng Đặc biệt VPBank trở thành nơi thu hút nhân tài ngành tài ngân hàng Với tầm nhìn chiến lược VPBank tin hồn thành sứ mệnh mang lại lợi ích cao cho khách hàng, đóng góp hiệu vào phát triển cộng đồng 1.3 Cơ cấu tổ chức Dưới sơ đồ cấu tổ chức phòng ban VPBANK CN HÀM NGHI Sơ đồ 1.3.1: Sơ đồ cấu tổ chức phòng ban VPBANK CN HÀM NGHI Giám đốc Các phó giám đốc Các phòng chun mơn nghiệp vụ Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng kế tốn doanh kế tổng doanh giao nghiệp toán hợp nghiệp dịch vừa XNK lớn nhỏ Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng khách tổ chức tiền tệ kiểm kế toán khách hàng cá hành tra tài hàng nhân cá kho quỹ nội nhân (Nguồn: Phòng Khách Hàng Cá Nhân VPBANK CN HÀM NGHI QUẬN 1) Chức phòng ban Ban lãnh đạo cơng ty gồm có người: Gíam đốc Phó Gíam đốc Giám Đốc: Trực tiếp đạo, tổ chức tuyển dụng lao động, điều động lao động, duyệt chi nội cho phòng kế tốn giải hồ sơ tín dụng phòng như: phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng khách hàng cá nhân Phó Giám Đốc: Trực tiếp đạo, giải cơng việc phòng giao dịch loại cơng tác huy động vốn phòng Khách hàng Cá Nhân Phó Giám Đốc: Trực tiếp đạo, giải vấn đề phòng kế tốn kho quỹ trừ việc chi tiêu nội Phó Giám Đốc: Trực tiếp đạo, giải cơng việc phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng tổng hợp, toán xuất nhập khẩu, nghiệp vụ thẻ Các Phòng Ban Ngân hàng gồm: 1) Phòng kế tốn giao dịch thực giao dịch với khách hàng, cung cấp dịch vụ liên quan đến toán, xử lý giao dịch ngân hàng Tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng thực nhiệm vụ khác giám đốc định 2) Phòng Tổ chức hành có nhiệm vụ thi tuyển lao động theo quy chế, điều động CBCNV từ nơi khác đến nơi khác, điều động lao động nội Phòng tổ chức hành có nhiện vụ làm lương hàng tháng cho toàn, làm thủ tục nghỉ hưu, nghỉ việc, chuyển công tác cho người lao động, tính chế độ BHXH, bảo hiểm y tế, thai sản, tai nạn lao động cho người lao động Phân công công tác bảo vệ chi nhánh, phòng giao dịch, cơng tác PCCC, theo dõi quản lý tài sản cố định, công cụ lao động Theo dõi giám sát cơng trình xây dựng, sửa chữa mua sắm TSCĐ,TSLĐ 3) Phòng tiền tệ kho quỹ có nhiệm vụ thu, chi tiền VNĐ ngoại tệ theo tỷ giá hối đoái NH quy định Quản lý ấn có giá: séc, hối phiếu,…Thu hồi, đổi tiền lẻ, tiền rách, tiền không đủ tiêu chuẩn, thu tiền nơi 4) Phòng doanh nghiệp lớn phòng giao dịch với doanh nghiệp quy mơ lớn có vốn từ 10 tỷ trở lên, thực nghiệp vụ cho vay quản lý sản phẩm cho vay phù hợp với chế độ, thể lệ hành ngân hàng VPBank chi nhánh Hàm nghi 5) Phòng Khách hành cá nhân tiến hành giới thiệu tư vấn Khách hàng sản phẩm dịch vụ VPBank cho Khách hàng Phòng thực tổ chức quản lý phát triển kinh doanh với Khách hàng cá nhân, xử lý việc cho vay, xử lý rủi to tín dụng 10 Ngồi việc củng cố tăng cường hợp tác toàn diện hợp tác tốn quốc tế, chi nhánh ln có kế hoạch mở rộng phát triển quan hệ với ngân hàng lớn toàn giới, tiếp cận triển khai loại hình phương tiện tốn quốc tế ngày tiên tiến đại, góp phần nâng cao chất lượng toán quốc tế Trung tâm, làm tảng cho việc phát triển bền vững Lành mạnh hóa nâng cao lực tài Trong đó, tập trung vào giải pháp xử lý nợ xấu, tiết kiệm chi phí, tái cấu tài sản nợ, tăng cường lực huy động vốn, tăng cường hiệu chất lượng danh mục tín dụng đầu tư; Phát triển mở rộng dịch vụ ngân hàng cần thiết, hỗ trợ tốt cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp; Tối ưu hóa hệ thống quy trình, thủ tục để đảm bảo trình định kịp thời, tiếp tục củng cố mô hình tổ chức, nâng cao sở hạ tầng, chất lượng nguồn nhân lực, hệ thống thông tin, sở hạ tầng cơng nghệ; Thường xun xem xét sách phí, dịch vụ, lãi suất để cạnh tranh với Ngân hàng khác, vừa có lợi cho khách hàng; Cố gắng thuyết phục khách hàng sử dụng nghiệp vụ khác mà quốc tế sử dụng xa lạ Việt Nam 13 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI HÀNG XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HÀM NGHI 2.1 Quy trình tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ hàng xuất VPBank chi nhánh Hàm Nghi Sơ đồ 2.1 Quy trình trình tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ hàng xuất VPBank chi nhánh Hàm Nghi Tiếp nhận kiểm tra khách hàng Gửi phiếu yêu cầu kiểm tra BCT hình ảnh hồ sơ phòng TTQT Phòng TTQT xác nhận BCT hợp lệ CN thông báo khách hàng Phòng TTQT xác nhận BCT khơng hợp lệ Gửi hồ sơ gốc phòng TTQT Kiểm tra làm thủ tục gửi BCT nước ngồi Theo dõi tốn chấp nhận tốn (nếu có ) Thơng báo kết xử lý CN CN thông báo khách hàng CN theo dõi xử lý phản hồi Lưu hồ sơ (Nguồn: tổng hợp từ thực tế từ phòng SME) 14 2.2 Tổ chức nghiệp vụ tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ hàng xuất VPBank chi nhánh Hàm Nghi theo hợp đồng cụ thể 2.2.1 Tiếp nhận kiểm tra chứng từ xuất từ khách hàng Chuyên viên Thanh toán quốc tế chi nhánh Hàm Nghi tiếp nhận chứng từ ngân hàng phát hành với thông tin sau: Bộ chứng từ bao gồm: Hối phiếu; hóa đơn thương mại kí; vận đơn; danh sách đóng hàng; chứng nhận xuất sứ; chứng nhận bảo hiểm; chứng nhận chất lượng , số lượng; chứng nhận người hưởng lợi Tùy theo yêu cầu nhà nhập mà có thêm bớt số chứng từ, số lượng chứng từ loại, yêu cầu việc kí phát loại chứng từ nào, lời cam kết rang buộc ngân hàng mở L/C Chuyên viên Thanh toán quốc tế chi nhánh kiểm tra hồ sơ bao gồm.Giấy yêu cầu gửi chứng từ L/C xuất đóng dấu ký người đại diện theo pháp luật khách hàng điền đầy đủ thông tin; Kiểm đếm, xác thực số lượng gốc, loại chứng từ khách hàng xuất trình vơi thông tin liệt kê Giấy yêu cầu gửi chứng từ L/C xuất Sau đó, chuyên viên Thanh toán quốc tế ký, ghi ngày nhận Giấy yêu cầu gửi chứng từ L/C xuất gửi trả khách hàng 2.2.2 Gửi yêu cầu kiểm tra chứng từ hình ảnh hồ sơ Phòng Thánh tốn quốc tế Hội sở Chun viên Thanh toán quốc tế chi nhánh lập phiếu yêu cầu xử lý giao dịchvà trình Giám đốc chi nhánh ký, kiểm tra hồ sơ chứng từ xuất gửi đòi tiền.Sau đó, chun viên Thanh tốn quốc tế gửi phiếu yêu cầu xử lý giao dịch hình ảnh hồ sơ Phòng Thanh tốn quốc tế Hội sở file scan, chứng từ bảo hiểm chừng từ vận tải phải scan mặt 2.2.3 Phòng Thanh tốn quốc tế Hội sở kiểm tra chứng từ Chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở kiểm tra lần tính chân thực chứng từ L/C xuất khẩu, sau Kiểm soát viên kiểm tra lần ghi kết lên “Biên kiểm tra chứng từ” Chuyên viên Thanh toán quốc tế chi nhánh lập phiếu yêu cầu xử lý giao dịch (theo mẫu số BM10-TTQT/LCXK VPBank ban hành) Nguyên tắc kiểm tra sau: 15 Kiểm tra phù hợp chứng từ xuất trình so với điều kiện,điều khoản quy định L/C.; kiểm tra phù hợp chứng từ với nhau; kiểm tra chứng từ so với UCP 600 ISBP mà L/C tuân thủ; kết kiểm tra chứng từ hợp lệ Sau đó, chun viên Thanh tốn quốc tế gửi scan “Biên kiểm tra chứng từ” chi nhánh 2.2.4 Chi nhánh gửi hồ sơ, chứng từ gốc Phòng Thanh tốn quốc tế Hội sở Chun viên Thanh tốn quốc tế chi nhánh đóng dấu “ký hậu L/C” lên L/C gốc (theo mẫu dấu 05 VPBank ban hành) lưu giữ, bảo quản L/C gốc chi nhánh.Sau đó, chun viên Thanh tốn quốc tế gửi Giấy yêu cầu gửi chứng từ L/C xuất kèm theo chứng từ gốc Phiếu yêu cầu gửi chứng từ nước (theo mẫu số BM01-TTQT/LCXK VPBank ban hành) Phòng Thanh tốn quốc tế Hội sở phương tiện đảm bảo nhanh an tồn Chun viên Thanh tốn quốc tế thực lưu biên lai chuyển phát nhanh có ký nhận hãng chuyển phát hồ sơ lưu L/C chi nhánh 2.2.5 Gửi chứng từ nước ngồi đòi tiền Tại Hội sở, chun viên Thanh toán quốc tế tiếp nhận hồ sơ chứng từ xuất khẩu, gốc chứng từ, sau kiểm tra hợp lệ, đăng ký số tham chiếu nhập liệu vào TF Chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở thực thủ tục đòi tiền cho chứng từ phù hợp, L/C cho phép đòi tiền điện từ Ngân hàng phát hành: lập dẫn tốn (do VPBank ban hành) lập điện đòi tiền Ngân hàng phát hành Sau đó, chun viên Thanh tốn quốc tế Hội sở đóng dấu ký hậu hối phiếu, trình duyệt hồ sơ chứng từ L/C xuất cho Kiểm soát viên 2.2.6 Kiểm soát chứng từ gửi nước ngồi Kiểm sốt viên Hội sở thực kiểm soát hồ sơ, kiểm tra giao dịch hệ thống duyệt giao dịch Corebanking.Hồ sơ khách hàng đủ điều kiện, kiểm soát viên thực ký nháy dẫn toán, hối phiếu Kiểm soát viên, Trưởng phòng Thanh tốn quốc tế bút tốn Corebanking duyệt điện Swift theo thẩm quyền phân công công việc thời kỳ 16 Sau giao dịch duyệt, chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở kiểm đếm, tách chứng từ, photo lưu hồ sơ, giao chứng từ gốc kèm với dẫn tốn, hối phiếu cho hãng chuyển phát nhanh có biên lai ký nhận, chuyên viên toán quốc tế Hội sở lưu biên lai gốc có ký nhận hãng chuyển phát nhanh 2.2.7 Xử lý tình trạng toán chứng từ L/C xuất Chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở theo dõi tình trạng tốn chứng từ L/C xuất Khi nhận phản hồi từ ngân hàng nước thơng báo chấp nhận tốn chứng từ L/C trả chậm cho lơ hàng trên, chun viên Thanh tốn quốc tế lập thư thơng báo Ngân hàng nước ngồi chấp nhận toán chứng từ L/C xuất (theo mẫu số BM14-TTQT/LCXK PV bank ban hành) Chuyên viên Thanh tốn quốc tế trình Kiểm sốt viên duyệt giao dịch hệ thống Corebanking duyệt điện Swift theo thẩm quyền phân công công việc thời kỳ 2.2.8 Kiểm soát giao dịch Kiểm soát viên kiểm soát chứng từ duyệt hồ sơ bút tốn báo c tài khoản khách hàng cho chứng từ khơng có chiết khấu; kí tên draft gửi cho giám đốc chi nhánh kí phê duyệt Kiểm soát viên in gốc thành hai khách hàng kí lên chứng từ Xuất ngoại bảng thơng báo tình trạng chứng từ L/C xuất Trường hợp sau sửa đổi giá trị L/C có mức tương đương vượt quyền phê duyệt kiểm sốt viên phải đưa lên giám đốc chi nhánh người ủy quyền 2.2.9 Chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở chuyển kết xử lý giao dịch chi nhánh Chi nhánh tiếp nhận hồ sơ điện ngân hàng Nostro báo có, chứng từ hạch tốn báo có, hóa đơn thu phí; điện ngân hàng nước ngồi chấp nhận tốn chứng từ L/C xuất cho lô hàng trên, thơng báo tình trạng chứng từ L/C xuất 2.2.10 Chi nhánh thơng báo cho khách hàng tình trạng toán chứng từ L/C xuất Chuyên viên Thanh tốn quốc tế chi nhánh trình Kiểm sốt viên đơn vị ký chứng từ hạch toán báo có, hóa đơn thu phí, ký đóng dấu Giám đốc chi 17 nhánh Chuyên viên Thanh toán quốc tế giao cho khách hàng kèm theo điện ngân hàng Nostro, thư thơng báo trình trạng tốn chứng từ L/C xuất (bản đóng dấu) điện ngân hàng nước ngoài; giữ lại lưu hồ sơ 2.2.11 Lưu hồ sơ Vào sổ theo dõi: Chi nhánh Phòng Thanh tốn quốc tế Hội sở nhập liệu theo dõi hồ sơ chứng từ L/C xuất vào file Excel (theo mẫu BM16TTQT/LCXK PV bank ban hành) Lưu hồ sơ chi nhánh: đơn vị thực lưu hồ sơ, chứng từ liên quan đến nghiệp vụ theo giao dịch, theo số thứ tự giao dịch phát sinh theo năm Lưu hồ sơ Phòng Thanh toán quốc tế Hội sở: chuyên viên Thanh toán quốc tế Hội sở thực lưu hồ sơ, chứng từ liên quan đơn vị Phòng Thanh tốn quốc tế theo giao dịch, theo chi nhánh theo số thứ tự giao dịch phát sinh theo năm 2.3 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh VP BANK chi nhánh Hàm Nghi giai đoạn 2016 – 2018 Nhìn chung, tình hình hoạt động VPBank Chi nhánh Hàm Nghi có phát triển tương đối giai đoạn 2016 – 2018 chưa thực đột phá Cụ thể số liệu cho thấy hầu hết tiêu tăng theo thời gian, minh chứng cụ thể bảng kết hoạt động kinh doanh đây: Bảng 2.3.1 Kết kinh doanh ngân hàng VP BANK Hàm Nghi Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Thu lãi cho vay Chi lãi tiền gửi Thu nhập lãi ròng Tổng doanh thu Tổng chi phí Thu nhập sau thuế (Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt VPBANK chi nhánh Hàm Nghi 2016 - 2018) Năm 2017, tổng doanh thu đạt mức 45,456 tỷ đồng, tăng 32,21% so với tổng doanh thu 34,382 tỷ đồng năm 2016, điều minh chứng cho cố gắng nỗ lực nhi nhánh việc mở rộng quy mơ đầu tư vào sách lãi 18 suất để thu hút khách hàng Cụ thể hơn, thu lãi cho vay năm 2017 tăng 4,67% chi lãi tiền gửi tăng 10,28% so với năm 2016 Tổng doanh thu tiếp tục tăng tới 57,587 tỷ đồng 2018, cao 26,69% so với năm 2017 Một phần nguyên nhân đến từ việc chi lãi tiền gửi cao khoản mục thu lãi cho vay Nếu giai đoạn 2017 – 2016, nguồn tiền kiếm từ việc thu lãi vay tăng mạnh phần chi cho tiền gửi Chi nhánh tăng 10,28% Giai đoạn 2016 – 2017, VPBANK chi nhánh Hàm Nghi mở rộng dành nhiều sách lãi suất hấp dẫn cho gói vay, mảng vay cá nhân vay doanh nghiệp Đến giai đoạn 2017 – 2018, Chi nhánh lại thay đổi định hướng, tập trung đánh mạnh vào sách gửi tiết kiệm ưu đãi, khiến cho chi lãi tiền gửi tăng đột biến 29,17% Có thể thấy chi phí sau năm cao năm trước gần 30% Việc mở rộng, đầu tư phát triển toản diện sách lãi suất,các loại hình dịch vụ, sở hạ tầng khiến chi phí tăng điều khơng thể tránh khỏi Trên thực tế, số liệu tăng từ năm 2016 đến năm 2017 tương đồng khoản mục năm 2017 so với năm 2018, điều đồng nghĩa với việc Chi nhánh chưa có đột phá phát triển sau năm khiến số liệu tương đối giai đoạn 2017 – 2018 không khả quan 19 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ, BỘ PHẬN THỰC TẬP 3.1 Phỏng vấn nhân viên Họ tên Lâm Ngọc Ánh Chức danh Chun viên Tài trợ thương mại Phòng ban cơng tác Phòng SME Trình độ học vấn Đại học Năm thâm niên công tác năm Chuyên ngành theo học Ngoại thương ngân hàng Điện thoại liên lạc 0938248383 3.1.1 Chi tiết công việc người vấn Tư vấn xử lý hồ sơ liên quan đến tốn quốc tế tài trợ thương mại Ví dụ: chuyển tiền T/T, L/C, nhờ thu, chốt tỷ giá mua bán ngoại tệ cho khách hàng Thực giao dịch tài trợ Thương mại trung tâm xử lý nghiệp vụ (Phát hành/thông báo LC bảo lãnh nước ngoài; xử lý chứng từ theo LC, nhờ thu, bảo lãnh; toán, chiết khấu chứng từ theo LC, nhờ thu) Đảm bảo giao dịch hoàn thành xác, đạt chất lượng thời gian cam kết, tuân thủ quy định Pháp luật, VPBank thông lệ quốc tế Phối hợp với kiểm soát viên thành viên khác phận thực công việc chung phận đạt hiệu Hướng dẫn, giải đáp kịp thời xác vướng mắc đơn vị kinh doanh khách hàng phạm vi trách nhiệm, đảm bảo theo quy định Ngân hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Tham gia đóng góp ý kiến Quy trình, đóng góp ý kiến nhằm kiểm soát rủi ro, nâng cao hiệu xử lý giao dịch Tham gia đóng góp ý kiến nhằm cải tiến hệ thống, thực dự án hệ thống theo phân công 3.1.2 Kiến thức kỹ cần thiết vị trí Cần chuẩn bị kiến thức Thanh toán quốc tế, Incoterm, UCP 600,… Kỹ làm việc nhóm, xây dựng mối quan hệ kỹ giao tiếp tốt Chịu áp lực cơng việc cao Cẩn thận có trách nhiệm cao công việc Luôn hướng tới hiệu cách thức tạo giá trị Khả tư nghiệp vụ Phản ứng nhanh, động, linh hoạt với nghiệp vụ Kỹ xử lý tính định Kỹ đào tạo nội kiểm sốt rủi ro tốt 3.1.3 Những kỹ phải hồn thiện sau tốt nghiệp 20 Sau tốt nghiệp cần phải hoàn thiện kỹ mềm giao tiếp ứng xử, tin học, công nghệ ứng dụng kỹ chuyên môn tiếng anh; sử dụng thiết bị ngân hàng máy in, scan, photo, máy fax… để có hành trang vững giúp thân tự tin bước vào môi trường việc làm thực tế 3.1.4 Lời khuyên cho sinh viên tốt nghiệp Hãy tham gia tập ngân hàng tìm kiếm hội làm cộng tác viên cho ngân hàng Sau hồn tất cơng việc thực tập, sinh viên rút nhiều học quý báu, bổ sung cho vốn kiến thức kỹ giúp bạn xác định chọn lựa tốt cho nghề nghiệp tương lai Đây bước khởi đầu cho đường nghề nghiệp bạn 3.2 Phỏng vấn nhà quản trị Họ tên Nguyễn Thị Mai Loan Chức danh Trưởng phòng Phòng ban cơng tác Phòng M.SME Trình độ học vấn Đại học Năm thâm niên công tác 20 năm Chuyên ngành theo học Ngân hàng Điện thoại liên lạc 0908989023 3.2.1 Chi tiết công việc người vấn Giám đốc mảng Khách hàng doanh nghiệp vi mô trung tâm SME TPHCM, phục vụ cho khách hàng vừa nhỏ (tất mảng dịch vụ) 3.2.2 Kiến thức kỹ cần thiết vị trí Có kiến thức am hiểu kinh nghiện mảng toán quốc tế, bảo lãnh toán Nghiệp vụ quản trị, xử lý rủi ro 3.2.3 Những kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp Khi bước chân khỏi trường đại học hẳn em bối rối khơng biết phải đâu, làm chị khuyên em chuẩn bị cho thân kỹ cần thiết kỹ giao tiếp với người giao tiếp qua điện thoại Kiến thức liên quan đến mua bán ngoại tệ, tốn quốc tế Tính cẩn thận, có trách nhiệm cơng việc; kỹ làm việc nhóm; kỹ thuyết trình… kỹ quan trọng lĩnh vực 3.2.4 Lời khuyên cho sinh viên tốt nghiệp Tăng cường ngoại ngữ, giao tiếp trôi chảy Tiếng Anh lợi lớn, am hiểu sâu sắc lĩnh vực Ngân hàng, đặc biệt Thanh tốn quốc tế, chuẩn bị cho trước kinh nghiệm cần thiết trình theo học nhà trường, sức học 21 tập để trau chuốt, tích lũy chun mơn, có cấp điểm số phù hợp với lực mình, học cách giải vấn đề, trao đổi, làm hài lòng khách hàng 22 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ ĐỢT THỰC TẬP 4.1 Nhận xét đợt thực tập 4.2 Bài học kinh nghiệm 4.2.1 Xin thực tập Trước hết, sinh viên chuẩn bị thực báo cáo tốt nghiệp, tìm nơi thực tập phù hợp khó khăn, làm để phát huy lực có tập trải nghiệm hiệu lại mối lo lớn cho sinh viên Đa số trường đại học, cao đẳng tạo điều kiện cho sinh viên tự liên hệ nơi thực tập theo nhu cầu Tuy nhiên với khơng sinh viên, tìm nơi thực tập phù hợp thực nan giải Dành thời gian tìm hiểu cơng ty cơng việc mà hướng tới, nghiên cứu lĩnh vực chun mơn riêng trước nộp hồ sơ xin thực tập Khi nắm kĩ nơi đến đồng nghĩa với việc có 50% thành cơng ban đầu Ngoài ra, tận dụng mối quan hệ có (bạn bè, người thân) giải pháp tốt cho việc xin thực tập Một yếu tố cần có bạn đừng ngại việc đừng tự ti.E dè khiến hội tốt để thể thân Hãy chuẩn bị tâm lý tốt, kiến thức vững vàng trước điều trình bày 4.2.2 Thu thập thơng tin đơn vị thực tập Việc thu thập thông tin doanh nghiệp hay cơng ty vấn đề khơng đơn giản Vì vấn đề bảo mật thông tin đặt lên hàng đầu, tài liệu lưu hành nội bộ, báo cáo kết kinh doanh hay thống kê tài chính, hợp đồng, phép sử dụng phục vụ cho việc giải cơng việc Từ đặt cho sinh viên thực tập xin số liệu, chứng từ Về vấn đề này, giải pháp tốt sử dụng kĩ mềm thân, tận dụng mối quan hệ để xin thông tin đơn vị thực tập Kết hợp với việc quan sát, lắng nghe nhân viên, anh chị hướng dẫn ghi chép lại cẩn thận Tóm lại, việc sn sẻ bạn tạo mối quan hệ tốt 4.2.3 Giao tiếp tổ chức vấn Kỹ mềm, điều mà sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu với công việc mình.Đây 23 kỹ tinh tế quan trọng, dễ dàng phân biệt Cách bạn giao tiếp, cách mà bạn nắng nghe, cách bạn di chuyển xung quanh, thể thân chí cách bạn sử dụng máy photocopy hay scan, định nhiều chuyên nghiệp bạn Thông qua hoạt động giao tiếp, ứng xử, thuyết trình hay làm việc nhóm tập cơng sở, thực tập sinh trau dồi rèn luyện, hồn thiện kỹ mềm thân Khơng thể phủ nhận kết học tập, kỹ mềm nhân tố quan trọng không giúp sinh viên có hội việc làm, phát triển sau Đơn giản việc tích cực hoạt động nhỏ đóng góp ý kiến hăng hái, hay giữ vệ sinh chấp hành tốt văn hóa nơi cơng sở, hòa đồng với người, bạn ghi điểm mắt người nhiều Trong trình vấn hội để sinh viên hiểu lực chuyển môn thân biết kỹ mềm mà doanh nghiệp thường đòi hỏi sinh viên phải có xin việc Chỉ cần bạn tự tin, giao tiếp tốt, linh hoạt cách ứng sử mơi trường làm việc bạn thích ứng được, điều kiện thuận lợi cho phát triển sau công việc bạn 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO • “Các điều kiện tốn quốc tế” – http://www.smenet.com.vn • Giáo trình “Tài quốc tế” – GS.TS Nguyễn Văn Thanh, ĐH Thương mại, Hà Nội • “Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” – https://www.vpbank.com.vn/ • Qui trình nghiệp vụ tài trợ thương mại tạm thời áp dụng hệ thống INCAS ngân hàng VPBank –(07/2012) • Tham luận “Một số rủi ro pháp lí hoạt động tốn quốc tế doanh nghiệp – Nhìn từ góc độ ngân hàng, thiệt hại, nguyên nhân khuyến nghị” – Nguyễn Văn Phương, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam • “Thanh tốn quốc tế Tài trợ ngoại thương” – PGS.TS Nguyễn Văn Tiến, Học viện Ngân hàng, Hà Nội • PGS TS Nguyễn Thị Bất, 2013, Luận văn quản lý rủi ro tín dụng Ngân Hàng VPBank • Tiến sĩ Hồ Diệu, 2003, Tín dụng Ngân hàng, nhà xuất thống kê 25 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ……………………… … ……… Mã sinh viên :………… Khoá : …………… Thời gian thực tập : ………………………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập : ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật : ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung : ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………., ngày tháng năm Đơn vị thực tập (Ký tên đóng dấu) 26 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Mã sinh viên : Khóa: Thời gian thực tập : Nhận xét chung : ngày, tháng năm Giảng viên hướng dẫn ( Ký ghi rõ họ tên) 27 ... tổ chức thực nghiệp vụ tài trợ thương mại ngân hàng VPBank chi nhánh Hàm Nghi 10)Phòng kế tốn tài phòng giúp giám đốc quản lí thực chi tiêu nội ngân hàng theo quy định chi nhánh ngân hàng 1.4... lòng khách hàng 22 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ ĐỢT THỰC TẬP 4.1 Nhận xét đợt thực tập 4.2 Bài học kinh nghiệm 4.2.1 Xin thực tập Trước hết, sinh viên chuẩn bị thực báo cáo tốt nghiệp,... nghiệp vụ thực NH VPBank - Chi nhánh Hàm Nghi Quận 1.4.1 Chức Chức VP Bank chi nhánh Hàm Nghi kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù