Quản lý nguồn nhân lực tại bệnh viện mắt tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế NGUYỄN THỊ GẤM TÊ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH H VIỆN MẮT TIỀN GIANG N CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ O ̣C KI MÃ SỐ: 31 01 10 Đ ẠI H LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG TRIỆU HUY HUẾ, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực Nếu có phát gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Ế trước Hội đồng kết luận văn TÊ ́H U Học viên Đ ẠI H O ̣C KI N H Nguyễn Thị Gấm i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lòng biết ơn sâu sắc, đặc biệt Thầy Hoàng Triệu Huy người hướng dẫn khoa học luận văn, giúp tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn Ban Giám đốc cán công chức viên chức Bệnh viện Mắt Tiền Giang nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khảo sát thông tin phục vụ luận văn U Ế Sau cùng, xin chân thành cảm ơn đến người bạn, đồng nghiệp ́H người thân tận tình hỗ trợ, góp ý giúp tơi suốt thời gian học tập nghiên Học viên ̣C KI N H TÊ cứu Đ ẠI H O Nguyễn Thị Gấm ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : NGUYỄN THỊ GẤM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ứng dụng Mã số: 8310110 Niên khóa: 2016 -2019 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG TRIỆU HUY Tên đề tài: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TIỀN Ế GIANG ́H U Mục đích đối tượng nghiên cứu Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận nguồn nhân lực thực trạng quản TÊ lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang, từ đưa giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang, nhằm đáp H ứng tốt nhu cầu phục vụ nhân dân khai thác tiềm Bệnh viện N Các phương pháp nghiên cứu sử dụng KI Luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu : Phương pháp thu ̣C thập số liệu; Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu phân tích số liệu H O Các kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu đề tài góp phần hệ thống hóa số vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực; Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác ẠI quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang; Đề xuất số giải pháp hồn Đ thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang thời gian tới iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU CBCCVC : Cán công chức viên chức NNL : Nguồn nhân lực QLNNL : Quản lý nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế P.TCHC&TV : Phòng Tổ chức Hành chánh Tài vụ iv MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Ế Cấu trúc luận văn U PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ́H CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TÊ 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm H 1.1 Vai trò quản lý nguồn nhân lực N 1.1 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 10 KI 1.1 Chức quản lý nguồn nhân lực .10 1.1.5 Ý nghĩa việc nghiên cứu quản lý nguồn nhân lực 11 ̣C Nội dung quản lý nguồn nhân lực .12 H O .1 Hoạch định nguồn nhân lực 12 Phân tích cơng việc .13 ẠI Tuyển dụng nhân lực 15 .5 Đánh giá lực hiệu làm việc .24 Đ .6 Trả công lao động 26 .7 Tạo động lực quan hệ lao động 28 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực 29 .1 Nhóm yếu tố thuộc mơi cơng tác QLNNL bên ngồi 29 Nhóm yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường bên 31 Các tiêu đánh giá kết hoạt động quản lý nguồn nhân lực 32 .1 Đánh giá phân công bố trí cơng việc .32 Đánh giá kết thực công việc 32 v Về chế độ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi chế độ đãi ngộ 32 1.4.4 Nhận xét đào tạo thăng tiến 33 .5 Tạo động lực quan hệ lao động 33 1.5 Cơ sở thực tiễn 33 1.5.1 Kinh nghiệm số Bệnh viện nước quản lý nguồn nhân lực 33 1.5 Bài học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện Mắt Tiền Giang 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH Ế VIỆN MẮT TIỀN GIANG 37 U Tổng quan Bệnh viện Mắt Tiền Giang .37 ́H 1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Mắt Tiền Giang 38 TÊ Cơ cấu tổ chức máy chức năng, nhiệm vụ phận .39 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang 41 H 2.2.1 Tổng quan nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang .41 N Hoạch định nguồn nhân lực 45 KI Phân tích công việc .46 Tuyển dụng 48 ̣C Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 49 H O Đánh giá lực hiệu làm việc .52 Thù lao lao động 53 ẠI Tạo động lực quan hệ lao động 55 Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang 57 Đ Thông tin mẫu điều tra .57 Kết điều tra nghiên cứu đánh giá người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang .59 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang .68 Kết đạt 68 Những tồn tại, hạn chế 69 Nguyên nhân hạn chế .70 vi CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN MẮT TIỀN GIANG 72 Cơ sở xây dựng giải pháp 72 1.1 Định hướng hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang .72 Một số quan điểm xây dựng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang 72 Ế Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt U Tiền Giang .73 ́H Các giải pháp chủ yếu 73 1.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc 73 TÊ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 74 Hồn thiện cơng tác tạo động lực quan hệ lao động 75 H Hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, chế độ đãi ngộ cho N nhân viên 77 KI 1.5 Hồn thiện cơng tác hoạch định bố trí cơng việc 79 1.Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 80 ̣C Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .81 H O PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 ẠI Kiến nghị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Đ PHỤ LỤC 87 Quyết định Hội đồng chấm luận văn Bản nhận xét phản biện Bản nhận xét phản biện Biên Hội đồng Bản giải trình chỉnh sửa luận văn Xác nhận hồn thiện luận văn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi từ năm 015-2017 41 Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính từ năm 015-2017 41 Bảng 3: Cơ cấu nhân lực theo Khoa/Phòng từ năm 015 -2017 42 Bảng 4: Trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ CBCCVC Bệnh viện Ế Bảng 1: U Mắt từ năm 015-2017 44 Số lượng nhân lực theo ngành đào tạo từ năm 015-2017 49 Bảng 2.6: Số liệu nhân lực đào tạo qua năm từ năm 015-2017 52 Bảng 7: Ý kiến đánh giá nhân viên công tác phân công bố trí cơng TÊ ́H Bảng 2.5: việc 60 Ý kiến đánh giá nhân viên đào tạo thăng tiến 62 Bảng 9: Ý kiến đánh giá nhân viên kết thực công việc 64 Bảng 10: Ý kiến đánh giá nhân viên chế độ tiền lương đãi ngộ .69 Bảng 11: Ý kiến đánh giá nhân viên tạo động lực quan hệ lao động 67 Đ ẠI H O ̣C KI N H Bảng 8: viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 57 Biểu đồ : Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 57 Biểu đồ : Cơ cấu mẫu theo chuyên môn 60 Ế Biểu đồ : Cơ cấu mẫu theo trình độ 60 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Biểu đồ 5: Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 61 ix ... cứu vấn đề lý luận nguồn nhân lực thực trạng quản TÊ lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang, từ đưa giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang, nhằm... lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực; Phân tích, đánh giá thực trạng công tác ẠI quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt Tiền Giang; Đề xuất số giải pháp hồn Đ thiện cơng tác quản lý nguồn. .. đề lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực H O Mắt Tiền Giang ̣C Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nguồn