Amazon.com, Inc là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington tập trung vào thương mại điện tử, điện toán đám mây, dòng kỹ thuật số, và trí tuệ nhân tạo. Đây được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng với Google, Apple và Facebook. Jeff Bezos là Giám đốc điều hành và Chủ tịch hiện tại của Amazon.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH ****** Môn học: Thương mại điện tử ĐỀ TÀI: Nghiên cứu Amazon cách thức bán hàng Amazon GVHD: Cô Lừng Thị Kiều Oanh Tên lớp: DHKQ13BTT Tên nhóm: Nhóm NĂM 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH ****** Môn học: Thương mại điện tử ĐỀ TÀI: Đàm phán quốc tế với đối tác đến từ Nhật Bản GVHD: Cô Lừng Thị Kiều Oanh Tên lớp: DHKQ13BTT Tên nhóm: Nhóm Danh sách nhóm: Sớ thứ tự Họ và tên MSSV Quảng Trọng Hiếu 17103791 Ký tên Chú thích LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỗ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Em xin chân thành cảm ơn cô Lừng Thị Kiều Oanh tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận lĩnh vực tài tiền tệ Nếu khơng có lời hướng dẫn cơ, em nghĩ tiểu luận em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài tiểu luận thực khoảng thời gian tuần Bước đầu tìm hiểu lĩnh vực trình đàm phán kinh doanh với người Nhật, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Khoa Thương Mại Du Lịch thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Nhận Xét Giáo Viên Mục lục Chương 1: Giới thiệu công ty Amazon 1.1 Thông tin tổng quát Amazon 1.2 Lịch sử 1.3 Các sản phẩm và dịch vụ 1.4 Các công ty 17 1.5 Chuỗi cung ứng 21 1.6 Tài 22 Chương : Cách thức bán hàng Amazon 24 2.1 Đăng ký tài khoản người bán Amazon 24 2.1.1 Giấy tờ cần thiết để xác minh danh tính người bán 24 2.1.2 Các bước hướng dẫn đăng ký tài khoản Amazon .26 2.2 Cách bán hàng Amazon 30 2.3 Hoàn thiện đơn hàng (FBA) .33 2.3.1 Lợi ích 33 2.3.2 Cách hoạt động .34 2.3.3 Chi phí cho FBA 36 2.4 Quảng cáo sản phẩm 37 2.4.1 Lợi ích quảng cáo Amazon .38 2.4.2 Cách hoạt động quảng cáo 39 2.4.3 Yêu cầu dành cho người bán 40 2.5 Hỗ trợ tư vấn từ các nhà, cung cấp dịch vụ cho Amazon Global Sellers Việt Nam 41 Chương 1: Giới thiệu công ty Amazon 1.1 Thông tin tổng quát Amazon Amazon.com, Inc công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Seattle, Washington tập trung vào thương mại điện tử, điện tốn đám mây, dòng kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo Đây coi công ty công nghệ Big Four với Google, Apple Facebook Jeff Bezos Giám đốc điều hành Chủ tịch Amazon Amazon biết đến với việc làm thay đổi tư ngành công nghiệp thiết lập tốt thông qua đổi công nghệ quy mô lớn Công ty thị trường thương mại điện tử lớn giới, nhà cung cấp trợ lý AI tảng điện toán đám mây đo doanh thu vốn hóa thị trường Amazon cơng ty Internet lớn tính theo doanh thu giới Đây công ty tư nhân lớn thứ hai Hoa Kỳ công ty có giá trị giới Amazon cơng ty cơng nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu Amazon Jeff Bezos thành lập vào ngày tháng năm 1994, Bellevue, Washington Công ty ban đầu bắt đầu thị trường trực tuyến bán sách sau mở rộng để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi trang sức Năm 2015, Amazon vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường Vào năm 2017, Amazon mua lại Whole Food Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều làm tăng đáng kể diện Amazon với tư cách nhà bán lẻ truyền thống Năm 2018, Bezos tuyên bố dịch vụ giao hàng hai ngày họ, Amazon Prime, có 100 triệu người đăng ký toàn giới Amazon phân phối tải xuống phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua công ty Amazon Prime Video, Amazon Music Audible Amazon có chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, hãng phim truyền hình, Amazon Studios cơng ty điện tốn đám mây, Amazon Web Services Cơng ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm Kindle e-reader, máy tính bảng Fire, Fire TV, thiết bị Ngồi ra, cơng ty Amazon bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Food Market IMDb Amazon dính vào nhiều scandal, bị trích vi phạm giám sát cơng nghệ, văn hóa làm việc siêu cạnh tranh đòi hỏi cao, tránh thuế, thực hành chống cạnh tranh 1.2 Lịch sử Năm 1994, Jeff Bezos thành lập Amazon Ông chọn địa điểm Seattle tài kỹ thuật Microsoft nằm Vào tháng năm 1997, Amazon trở thành công ty đại chúng Công ty bắt đầu bán nhạc video vào năm 1998, lúc bắt đầu hoạt động phạm vi quốc tế cách mua lại công ty bán sách trực tuyến Vương quốc Anh Đức Năm sau, công ty bắt đầu bán trò chơi video, đồ điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm, trò chơi đồ chơi mặt hàng khác Năm 2002, tập đoàn thành lập Amazon Web Services (AWS), nơi cung cấp liệu mức độ phổ biến trang web, mơ hình lưu lượng truy cập Internet số liệu thống kê khác cho nhà tiếp thị nhà phát triển Vào năm 2006, tổ chức phát triển danh mục AWS Elastic Compute Cloud (EC2), cho thuê sức mạnh xử lý máy tính Dịch vụ lưu trữ đơn giản (S3), cho thuê lưu trữ liệu qua Internet, cung cấp Cùng năm đó, cơng ty thành lập Fulfillment by Amazon, nơi quản lý tài sản cá nhân công ty nhỏ, bán đồ đạc họ thông qua trang web công ty Năm 2012, Amazon mua Kiva Systems để tự động hóa hoạt động kinh doanh quản lý hàng tồn kho, mua chuỗi siêu thị Whole Food Market năm sau vào năm 2017 1.3 Các sản phẩm dịch vụ AmazonFresh Là công ty công ty thương mại điện tử Amazon.com Mỹ Seattle, Washington Đây dịch vụ giao hàng tạp hóa có sẵn số tiểu bang Hoa Kỳ, Luân Đôn, Tokyo, Berlin, Hamburg Munich Amazon Prime Là dịch vụ đăng ký trả phí Amazon cung cấp, cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào dịch vụ mà khơng có sẵn, chi phí thêm, cho khách hàng điển hình Amazon Điều bao gồm giao hàng miễn phí hai ngày, giao hàng hai với khoản phí thơng qua Prime Now, phát nhạc video lợi ích khác Vào tháng năm 2018, Amazon báo cáo Prime có 100 triệu người đăng ký tồn giới Amazon Web Services Amazon Web Services (AWS) công ty Amazon cung cấp tảng điện toán đám mây theo yêu cầu cho cá nhân, cơng ty phủ, sở trả tiền theo đồng hồ đo Tóm lại, dịch vụ web điện toán đám mây cung cấp sở hạ tầng kỹ thuật trừu tượng nguyên thủy cơng cụ khối xây dựng máy tính phân tán Một dịch vụ Amazon Elastic Compute Cloud, cho phép người dùng tùy ý sử dụng cụm máy tính ảo, có sẵn lúc, thơng qua Internet Phiên máy tính ảo AWS mơ hầu hết thuộc tính máy tính thật, bao gồm đơn vị xử lý trung tâm phần cứng (CPU) đơn vị xử lý đồ họa (GPU) để xử lý, nhớ cục / RAM, lưu trữ ổ cứng / SSD; lựa chọn hệ điều hành; kết nối mạng; phần mềm ứng dụng tải sẵn máy chủ web, sở liệu, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), v.v Công nghệ AWS triển khai trang trại máy chủ toàn giới trì cơng ty Amazon Lệ phí dựa kết hợp việc sử dụng, tính phần cứng / hệ điều hành / phần mềm / mạng thuê bao lựa chọn, yêu cầu tính sẵn có, dự phòng, bảo mật tùy chọn dịch vụ Người đăng ký trả tiền cho máy tính AWS ảo, máy tính vật lý chuyên dụng cụm hai Là phần thỏa thuận đăng ký, Amazon cung cấp bảo mật cho hệ thống người đăng ký AWS hoạt động từ nhiều khu vực địa lý toàn cầu bao gồm Bắc Mỹ Trong năm 2017, AWS bao gồm 90 dịch vụ (165 tính đến năm 2019) trải rộng phạm vi rộng bao gồm máy tính, lưu trữ, mạng, sở liệu, phân tích, dịch vụ ứng dụng, triển khai, quản lý, di động, công cụ dành cho nhà phát triển công cụ cho Internet of Things Phổ biến bao gồm Amazon thun Compute Cloud (EC2) Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) Hầu hết dịch vụ không tiếp xúc trực tiếp với người dùng cuối mà thay vào cung cấp chức thông qua APIcho nhà phát triển sử dụng ứng dụng họ Các dịch vụ Amazon Web Services truy cập qua HTTP, sử dụng kiểu kiến trúc REST giao thức SOAP Amazon tiếp thị AWS cho thuê bao cách để có lực tính tốn quy mô lớn nhanh rẻ so với việc xây dựng trang trại máy chủ vật lý thực tế Tất dịch vụ lập hóa đơn dựa việc sử dụng, dịch vụ đo lường mức độ sử dụng theo nhiều cách khác Tính đến năm 2017, AWS sở hữu 34% chi phối toàn đám mây (IaaS, PaaS) ba đối thủ Microsoft, Google IBM có 11%, 8%, 6% theo Synergy Group Alexa Amazon Alexa, gọi đơn giản Alexa, trợ lý ảo phát triển Amazon, lần sử dụng Amazon Echo loa thông minh Amazon Echo Dot phát triển Amazon Lab126 Nó có khả tương tác giọng nói, phát lại âm nhạc, lập danh sách việc cần làm, đặt báo thức, phát podcast, phát audiobook cung cấp thời tiết, giao thông, thể thao thông tin thời gian thực khác, tin tức Alexa điều khiển số thiết bị thơng minh sử dụng làm tự động hóa gia đìnhhệ thống Người dùng mở rộng khả Alexa cách cài đặt "kỹ năng" (chức bổ sung phát triển nhà cung cấp bên thứ ba, cài đặt khác thường gọi ứng dụng chương trình thời tiết tính âm thanh) Hầu hết thiết bị có Alexa cho phép người dùng kích hoạt thiết bị cách sử dụng từ thức dậy (chẳng hạn Alexa); thiết bị khác (như ứng dụng di động Amazon iOS Android) yêu cầu người dùng nhấn nút để kích hoạt chế độ nghe Alexa Hiện tại, tương tác giao tiếp với Alexa có sẵn tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật tiếng Hindi Ở Canada, Alexa có sẵn tiếng Anh tiếng Pháp (với giọng Québec) Tính đến tháng năm 2017, Amazon có 5.000 nhân viên làm việc Alexa sản phẩm liên quan Vào tháng năm 2019, nhóm thiết bị Amazon tuyên bố họ bán 100 triệu thiết bị hỗ trợ Alexa Appstore Các Amazon Appstore for Android cửa hàng ứng dụng cho Android hệ điều hành điều hành Amazon.com Nó khai trương vào ngày 22 tháng năm 2011 có mặt gần 200 quốc gia Nhà phát triển trả 70% giá niêm yết ứng dụng mua ứng dụng Vào ngày 28 tháng năm 2011, Amazon mắt máy tính bảng Kindle Fire Máy tính bảng, thiết kế để tiêu thụ phương tiện hệ sinh thái Amazon, dựa vào Amazon Appstore cho thị trường nó, vượt qua Google Play Bên cạnh máy tính bảng thiết kế cho Amazon Appstore, nhằm tích hợp tốt với giao diện người dùng máy tính bảng Vào ngày 18 tháng năm 2014, BlackBerry công bố mối quan hệ thức với Amazon, bao gồm quyền truy cập vào Amazon Appstore BlackBerry 10.3 Amazon Drive Amazon Drive, trước gọi Amazon Cloud Drive, ứng dụng lưu trữ đám mây quản lý Amazon Dịch vụ cung cấp lưu trữ đám mây an toàn, lưu tệp, chia sẻ tệp in Ảnh Sử dụng tài khoản Amazon, tệp thư mục chuyển quản lý từ nhiều thiết bị bao gồm trình duyệt web, ứng dụng máy tính để bàn, điện thoại di động máy tính bảng Amazon Drive cho phép người dùng Mỹ đặt hàng in ảnh sách ảnh dịch vụ Amazon Prints Ngày nay, Amazon Drive cung cấp lưu trữ ảnh miễn phí khơng giới hạn với đăng ký Amazon Prime thiết bị Kindle Fire dịch vụ lưu trữ giới hạn phải trả tiền Ra mắt quốc gia lớn bao gồm Hoa Kỳ, Canada, quốc gia Châu Âu, Nhật Bản Úc Nó hoạt động Trung Quốc Brazil dịch vụ lưu trữ GB giới hạn miễn phí Echo Amazon Echo (rút gọn thành Echo gọi thông tục " Alexa ") thương hiệu loa thông minh phát triển Amazon Các thiết bị Echo kết nối với dịch vụ trợ lý cá nhân thông minh điều khiển giọng nói Alexa, đáp ứng tên "Alexa", "Echo" "Máy tính" Người dùng thay đổi từ đánh thức thành "Amazon", "Echo" "Computer" Các tính thiết bị bao gồm: tương tác giọng nói, phát nhạc, lập danh sách việc cần làm, đặt báo thức, phát trực tuyến podcast phát audiobook, ngồi việc cung cấp thời tiết, giao thơng thơng tin thời gian thực khác Nó điều khiển số thiết bị thông minh, hoạt động trung tâm tự động hóa gia đình Theo báo cáo xác nhận, Amazon bắt đầu phát triển thiết bị Echo bên văn phòng Lab126 Thung lũng Silicon Cambridge, Massachusetts vào đầu năm 2010 Thiết bị nỗ lực Amazon để mở rộng danh mục thiết bị ngồi máy đọc sách điện tử Kindle Echo bật quảng cáo truyền hình phát sóng Super Bowl Amazon vào năm 2016 Amazon ban đầu giới hạn Echo hệ cho thành viên Amazon Prime theo lời mời, trở nên phổ biến rộng rãi Hoa Kỳ vào ngày 23 tháng năm 2015 Báo chí suy đốn họ mắt Canada vào đến cuối Năm 2016, sau Amazon đăng danh sách công việc cho nhà phát triển cho Alexa đồng tổ chức thi hackathon Toronto Echo có sẵn Vương Hình 4: Kết nộp hồ sơ đăng ký tài khoản Amazon Xác minh danh tính người bán bước (vòng SPR) (nếu có) -Bước (nếu có): Bạn nhận yêu cầu từ Amazon Seller Performance Review (SPR) để gửi giấy tờ sau Vui lòng tuân thủ yêu cầu hóa đơn điện/nước/Internet/điện thoại nêu trên, gửi hồ sơ Seller Central Hóa đơn điện/nước/Internet/điện thoại trả sau Giấy phép kinh doanh (nếu có) Nếu bạn có sản phẩm bán Amazon, nhớ gửi kèm hóa đơn, giấy biên nhận, hợp đồng hóa đơn vận chuyển từ nhà cung cấp bạn cấp vòng 30 ngày trước Trong bước này, bạn thấy thơng báo Seller Central nói Amazon dừng hoạt động tài khoản bạn (Amazon has suspended your account) Bạn nhấp chuột vào hình cờ đường dẫn “Đoc thêm” (Read more) để xem toàn thơng báo Vui lòng đọc kỹ thơng báo email cung cấp hồ sơ cần thiết -Nếu giấy tờ bạn gửi khơng có tiếng Anh, bạn lưu ý dịch công chứng gửi dịch gốc Hoặc trường hợp văn phòng cơng chứng khơng chấp nhận đóng dấu đỏ cho dịch số giấy tờ, bạn lấy dịch từ cơng ty dịch thuật uy tín u cầu họ đóng dấu đỏ cho dịch để gửi kèm với giấy tờ gốc -Các bạn ý hóa đơn phải hóa đơn điện/nước/Internet trả sau/điện thoại trả sau (loại hóa đơn dịch vụ gửi tới nhà bạn hàng tháng) hóa đơn mua hàng, mua thẻ sim điện thoại không chấp nhận -Trong suốt q trình xác minh danh tính người bán, bạn liên hệ trợ giúp cách ấn nút “Help” Seller Central (chỉ dành cho người bán đăng ký tài khoản Amazon chuyên nghiệp) để xin hỗ trợ bạn gặp phải khó khăn có thắc mắc liên quan đến q trình Xác minh danh tính người bán Cập nhật thông tin với bản tin từ Amazon Global Selling Link: http://go.amazonsellerservices.com để đăng ký địa email nhận thông tin nhất, cập nhật sách, thơng tin trợ giúp đăng ký tài khoản, mẹo bí bán hàng thành cơng từ chuyên gia bán hàng Amazon 2.2 Cách bán hàng Amazon Quyết định mặt hàng muốn bán Tất người bán bán hàng Amazon 20 danh mục sản phẩm, riêng Người bán chuyên nghiệp bán thêm 10 danh mục khác Chọn gói bán hàng Amazon Với hai gói bán hàng, Amazon giúp bạn bán linh hoạt nghìn sản phẩm Gói Chun nghiệp cung cấp cho bạn hội bán sản phẩm với số lượng không giới hạn phải tốn phí đăng ký hàng tháng $39,99 Người bán cá nhân khơng phải trả phí hàng tháng phải trả $0,99 cho mặt hàng bán Cả Người bán chuyên nghiệp Người bán cá nhân phải trả khoản phí bán hàng khác bán mặt hàng Chi phí bán hàng Amazon -Phí theo mặt hàng Gói bán hàng chun nghiệp: khơng có phí theo mặt hàng Gói bán hàng cá nhân: phí $0,99 cho mặt hàng bán Khi bán mặt hàng, Amazon thu số tiền mà người mua toán (bao gồm giá mặt hàng phí vận chuyển, phí gói q khoản phí khác) Amazon áp dụng phí vận chuyển cho sản phẩm đa phương tiện (sách, âm nhạc, video, DVD, phần mềm trò chơi điện tử) mà Người bán chuyên nghiệp bán cho tất sản phẩm mà Người bán cá nhân bán Chỉ Người bán chuyên nghiệp phép cung cấp dịch vụ gói q -Phí vận chuyển (Hoàn thiện đơn hàng) Khi bạn tự hoàn thiện đơn hàng, Amazon áp dụng phí vận chuyển cho sản phẩm đa phương tiện (sách, âm nhạc, video, DVD, phần mềm trò chơi điện tử) mà Người bán chuyên nghiệp bán cho tất sản phẩm mà Người bán cá nhân bán Amazon tính khoản phí vận chuyển dựa danh mục sản phẩm dịch vụ vận chuyển mà người mua chọn chuyển số tiền cho bạn Đối với sản phẩm Amazon hoàn thiện đơn hàng cho bạn ngồi phí Bán hàng Amazon, Amazon tính phí cho bạn dịch vụ hồn thiện đơn hàng, lưu kho dịch vụ tùy chọn Hãy xem trang Phí hồn thiện đơn hàng Amazon để biết thêm thơng tin tìm hiểu thêm dịch vụ Fulfillment by Amazon (Hoàn thiện đơn hàng Amazon) -Phí giới thiệu Người bán tốn phí giới thiệu mặt hàng bán Mặt hàng thuộc nhiều danh mục có phí giới thiệu tối thiểu theo mặt hàng (tức người bán tốn hai phí phí giới thiệu phí giới thiệu tối thiểu mặt hàng, tùy phí lớn hơn) -Phí đóng giao dịch biến đổi Đối với mặt hàng đa phương tiện bán được, Người bán cá nhân Người bán chuyên nghiệp phải tốn phí đóng giao dịch biến đổi Đăng ký bắt đầu lên danh sách bán hàng Amazon Tạo tài khoản Quản lý bán hàng (Seller Central), giao diện Web nơi bạn quản lý tài khoản bán hàng Amazon Sau đăng ký xong bạn cần thực quy trình bước đơn giản để Bán hàng Amazon -Lên danh sách Bạn thêm sản phẩm vào catalog Amazon Marketplace Nếu đăng ký Tài khoản bán hàng Amazon chuyên nghiệp, bạn thêm hàng loạt mặt hàng với số lượng lớn cách sử dụng công cụ thao tác hàng loạt Hai cách để lên danh sách sản phẩm: +Lên danh sách sản phẩm có Amazon.com Chỉ rõ số lượng sản phẩm mà bạn có để bán, trạng thái (các) sản phẩm tùy chọn vận chuyển +Lên danh sách sản phẩm chưa có Amazon.com a) Xác định UPC/EAN SKU Liệt kê thuộc tính sản phẩm - ví dụ tiêu đề, mơ tả -Bán hàng Amazon Sau bạn lên danh sách mặt hàng, khách hàng nhìn thấy mặt hàng Amazon.com Với lợi ích lần nhấp lòng tin hàng triệu thương hiệu, Amazon giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng, dễ dàng mà lo lắng Hãy đảm bảo khách hàng nhìn thấy sản phẩm sản phẩm phải xác hồn chỉnh, bao gồm hình ảnh có chất lượng cao sản phẩm -Vận chuyển Amazon thông báo cho bạn khách hàng đặt hàng Hãy sử dụng dịch vụ Hoàn thiện đơn hàng Amazon (FBA) để giao phó cơng việc vận chuyển cho Amazon bạn tự chuyển hàng Tìm hiểu thêm Fulfillment by Amazon (Hồn thiện đơn hàng Amazon) -Nhận toán Amazon gửi tiền toán vào tài khoản ngân hàng bạn theo khoảng thời gian định kỳ thông báo cho bạn khoản toán gửi 2.3 Hoàn thiện đơn hàng (FBA) 2.3.1 Lợi ích -Hãy yên tâm tập trung kinh doanh, việc ship hàng có Amazon lo liệu Amazon FBA mạng hoàn thiện đơn hàng tiên tiến giới Với dịch vụ Amazon FBA, bạn lưu trữ sản phẩm trung tâm hoàn thiện đơn hàng Amazon Amazon nhận hàng, đóng gói, ship hàng cung cấp dịch vụ khách hàng sản phẩm Amazon FBA giúp bạn mở rộng kinh doanh tiếp cận nhiều khách hàng -Bạn tiết kiệm thời gian ship hàng phát triển hoạt động kinh doanh nhờ lợi ích Amazon FBA Các sản phẩm bạn đủ điều kiện để hưởng dịch vụ ship hàng MIỄN PHÍ hai ngày Amazon Prime, MIỄN PHÍ tiền ship hàng lợi ích khác Các thành viên Prime thích sử dụng dịch vụ ship hàng MIỄN PHÍ ngày tất khách hàng Amazon.com MIỄN PHÍ tiền ship hàng đơn hàng đủ điều kiện -Khi bạn lên danh sách sản phẩm cho Amazon FBA, sản phẩm đủ điều kiện để ship hàng miễn phí Danh sách Amazon FBA hiển thị với logo Prime để khách hàng biết Amazon xử lý cơng việc đóng gói, ship hàng, dịch vụ khách hàng hàng trả lại Khi tăng sức cạnh tranh với Amazon FBA, bạn tăng hội giành Buy Box (Ơ mua hàng) Ngồi ra, đăng ký tài khoản người bán Amazon.com, bạn bán hàng thị trường Amazon Canada Mexico Amazon FBA phụ trách dịch vụ khách hàng hàng trả lại cho đơn hàng Amazon.com -Trung tâm hoàn thiện đơn hàng Amazon FBA xây dựng có tính đến mặt hàng bạn khơng quy định số lượng thiết bị tối thiểu mà bạn phải gửi Amazon xử lý thông tin để tiết kiệm thời gian cho bạn, bạn tập trung vào hoạt động kinh doanh -Bạn hoàn thiện đơn hàng từ kênh khác Với dịch vụ Multi-Channel Fulfillment (Hoàn thiện đơn hàng đa kênh), bạn ship hàng hồn thiện đơn hàng từ kênh bán hàng khác cách sử dụng hàng lưu trữ trung tâm hoàn thiện đơn hàng Amazon FBA Nhất thể hóa nguồn hàng để hợp lý hóa hoạt động hồn thiện đơn hàng Bạn quản lý hàng thông qua giao diện người dùng trực tuyến bạn yêu cầu Amazon trả lại hàng bạn trung tâm hoàn thiện đơn hàng lúc -Tiết kiệm chi phí đơn giản Thanh tốn bạn di chuyển—Amazon tính phí bạn không gian lưu kho đơn hàng mà Amazon hồn thiện Chi phí vận chuyển bao gồm khoản phí, Amazon khơng tính thêm phí dịch vụ ship hàng MIỄN PHÍ hai ngày, MIỄN PHÍ phí ship hàng Amazon Prime đơn hàng đủ điều kiện Amazon tính phí dịch vụ Bán hàng Amazon dịch vụ tùy chọn 2.3.2 Cách hoạt động Với bước làm nhanh đơn giản này, FBA giúp bạn xua tan gánh lo hồn thiện đơn hàng đồng thời giúp bạn mở rộng kinh doanh Thiết lập FBA Nếu bạn có tài khoản Bán hàng Amazon, thêm FBA vào tài khoản Nếu bạn chưa có tài khoản Bán hàng Amazon, bắt đầu hôm Tạo danh sách sản phẩm Thêm sản phẩm vào catalog Amazon lần lượt, hàng loạt cách tích hợp phần mềm quản lý hàng với API Amazon Chuẩn bị sản phẩm Đảm bảo sản phẩm trạng thái "sẵn sàng cho thương mại điện tử", để chúng vận chuyển an tồn bảo đảm suốt trình vận chuyển đến tay khách hàng Bạn cần cung ứng vật dụng? Amazon chuyển vật dụng chuẩn bị vận chuyển ưu tiên Amazon tới tận nhà bạn Vận chuyển sản phẩm bạn tới Amazon Lập kế hoạch chuyển hàng, th đối tác vận chuyển có chương trình giảm giá đồng thời vận chuyển theo dõi lô hàng bạn tới trung tâm hoàn thiện đơn hàng Amazon Các công cụ trực tuyến Amazon dành cho người bán trợ giúp bạn q trình Khách hàng đặt mua sản phẩm bạn và Amazon lấy hàng, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm Khách hàng Prime chuyển hàng nhanh, miễn phí sản phẩm bạn tất khách hàng đủ điều kiện hưởng dịch vụ vận chuyển MIỄN PHÍ đơn hàng đủ điều kiện Amazon hồn thiện đơn hàng cách nhanh chóng hiệu cách sử dụng hệ thống lựa chọn phân loại tân tiến tốc độ cao, từ web tới nhà kho Khách hàng nhận thông tin theo dõi từ Amazon Amazon cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm mà bạn bán Bộ phận dịch vụ khách hàng đẳng cấp giới Amazon phụ trách giải đáp thắc mắc khách hàng, hoàn tiền hàng trả lại đơn hàng thị trường Amazon, 24 ngày, ngày tuần 2.3.3 Chi phí cho FBA Phí thực FBA cho đơn đặt hàng Amazon.com Bạn sử dụng loại danh mục cấp kích thước sản phẩm để tính phí Fulfillment by Amazon (FBA) Đầu tiên xác định tầng kích thước cho sản phẩm bạn Khi bạn biết bậc kích thước sản phẩm, sử dụng bảng bên để xác định mức phí áp dụng Sau tính trọng lượng vận chuyển (chi tiết https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201112670? ref_=asvn_fba_pricing_b_fees&ld=NSGoogle_null ) Trong thời gian giới hạn, người bán Amazon Business cung cấp giảm giá số lượng cho ưu đãi kinh doanh FBA đủ điều kiện để giảm giá Để biết thêm thơng tin, xem Biểu phí bán hàng Amazon Business Phí Fulfillment by Amazon (FBA) khoản phí cố định cho đơn vị, dựa kích thước trọng lượng sản phẩm Trước tiên, xác định cấp kích thước cho sản phẩm bạn (tiêu chuẩn khổ) Khi bạn biết bậc kích thước sản phẩm, sử dụng bảng bên để xác định mức phí áp dụng Sau tính trọng lượng vận chuyển (chi tiết bên dưới) Chú thích: Bạn sử dụng Cơng cụ tính doanh thu FBA để ước tính phí thực FBA cho mục cụ thể liệt kê Amazon Nó cung cấp cho bạn so sánh thời gian thực phí thực FBA chi phí tự thực đơn đặt hàng 2.4 Quảng cáo sản phẩm Các giải pháp quảng cáo Amazon cho phép bạn tiếp cận gắn kết người mua sắm giai đoạn hành trình họ, từ nhận biết đến mua sau Quảng cáo xuất nơi khách hàng nhìn thấy chúng, chẳng hạn trang kết tìm kiếm trang thơng tin chi tiết sản phẩm Bạn đặt giá thầu từ khóa liên quan Nếu giá thầu bạn thắng quảng cáo bạn phù hợp với tìm kiếm quảng cáo hiển thị với người mua sắm Amazon có ba giải pháp quảng cáo Hãy tận dụng ba giải pháp để tăng tối đa hiệu suất bạn.* Sponsored Products (Quảng cáo Tài trợ) Sponsored Products ads (Quảng cáo Tài trợ) quảng cáo trả tiền cho lần nhấp chuột nhắm vào mục tiêu theo từ khóa, để quảng bá danh sách sản phẩm riêng biệt trang kết tìm kiếm trang chi tiết sản phẩm, tăng doanh số khả hiển thị sản phẩm Amazon Sponsored Brands Sponsored Brands quảng cáo trả cho nhấp chuột nhắm vào mục tiêu theo từ khóa để thể danh mục sản phẩm thương hiệu bạn Với logo thương hiệu, tiêu đề tùy chỉnh tối đa danh sách sản phẩm bạn, quảng cáo xuất kết tìm kiếm Amazon Stores (Cửa hàng Amazon) Amazon Stores (Cửa hàng Amazon) điểm đến mua sắm kiểu đa trang tùy chỉnh, cho phép thương hiệu riêng biệt giới thiệu câu chuyện thương hiệu sản phẩm Cửa hàng khơng cần có trải nghiệm trang web hồn tồn miễn phí để sử dụng *Tùy thuộc vào yêu cầu tính đủ điều kiện 2.4.1 Lợi ích quảng cáo Amazon Tăng doanh số Người mua sắm Amazon sẵn sàng mua hàng Quảng cáo giúp bạn nhắm đến khách hàng tìm mua sản phẩm sản phẩm bạn Giúp người mua sắm khám phá sản phẩm Quảng cáo giúp tăng khả thương hiệu sản phẩm bạn nhìn thấy người mua Quảng cáo xuất vị trí có khả nhìn thấy cao, chẳng hạn trang kết tìm kiếm trang thông tin chi tiết sản phẩm Kiểm sốt chi phí Chỉ trả phí cho lượt nhấp mà quảng cáo bạn nhận Báo cáo chiến dịch theo dõi hiệu suất mức chi tiêu cho quảng cáo, bạn tìm hiểu quảng cáo hoạt động hiệu tinh chỉnh chiến dịch Trước bắt đầu quảng cáo, xem lại số tài liệu Hướng dẫn giúp nhà quảng cáo sử dụng Sponsored Products hiệu (Sản phẩm tài trợ kĩ hơn-https://services.amazon.com/advertising/new-advertisersuccess-guide.html?ref_=asvn_sp_ovr_b_gs&ld=NSGoogle_null) Ebook hỗ trợ (https://m.media-amazon.com/images/G/01/SSPA-AcquisitionMktg/2018_advertising_best_practices_su._TTH_.pdf? ref_=asvn_sp_ovr_b_guide&ld=NSGoogle_null ) phương pháp quảng cáo tốt năm 2018 Các tài liệu cung cấp mẹo để giúp bạn chuẩn bị cho thành công, chẳng hạn bước cần thực trước bắt đầu cách thiết lập chiến dịch Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) Đăng nhập vào Seller Central (Quản lý bán hàng) Chọn sản phẩm bạn muốn quảng cáo Quyết định giá thầu cho lượt nhấp từ khóa mục tiêu 2.4.2 Cách hoạt động quảng cáo -Tạo chiến dịch Khi tạo chiến dịch quảng cáo, bạn cần chọn sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo, mức bạn sẵn sàng đấu thầu lượt nhấp, ngân sách lượng thời gian diễn chiến dịch Bạn nên sử dụng ngân sách tối thiểu hàng ngày $10 chạy chiến dịch mà khơng có ngày kết thúc để người mua sắm tìm sản phẩm lúc họ tìm kiếm Amazon Chọn từ khóa cho quảng cáo để nhắm mục tiêu cách thủ cơng sử dụng tùy chọn tự động có sẵn cho Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) Chiến lược quảng cáo mạnh thường sử dụng hai tùy chọn - Người mua sắm nhìn thấy quảng cáo bạn Quảng cáo Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) chạy lập tức, Sponsored Brands Cửa hàng Amazon tiến hành đánh giá kiểm duyệt Dựa mức độ liên quan giá thầu, quảng cáo hiển thị cho người dùng có cụm từ tìm kiếm phù hợp vị trí dễ nhìn thấy, chẳng hạn trang kết tìm kiếm trang thông tin chi tiết sản phẩm Khi người mua sắm nhấp vào quảng cáo Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ), họ đưa tới trang thông tin chi tiết sản phẩm Sponsored Brands đưa người mua sắm tới Cửa hàng Amazon trang đích tùy chỉnh hiển thị sản phẩm bạn - Đo lường thành công Sử dụng báo cáo để tự xem tình hình hoạt động chiến dịch, chẳng hạn tiền lãi mà bạn nhận đô la chi tiêu lưu lượng truy cập Cửa hàng Amazon bạn Các thông tin chi tiết giúp bạn đo lường hiệu suất tối ưu hóa Phí cho hai loại quảng cáo nào? -Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) Sponsored Brands sử dụng mơ hình giá dựa đấu giá tính phí theo lượt nhấp Bạn đặt giá thầu số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng trả người mua sắm nhấp vào sản phẩm bạn Giá thầu cạnh tranh khả quảng cáo bạn hiển thị phù hợp với tìm kiếm người mua sắm Amazon cao -Theo mặc định, chi phí quảng cáo khấu trừ trực tiếp vào số dư tài khoản người bán Amazon bạn Chúng tơi tính phí quảng cáo bạn nhấp vào -Chúng tơi khơng tính phí tạo Cửa hàng Amazon 2.4.3 u cầu dành cho người bán Tài khoản -Bạn phải có tài khoản hoạt động dành cho người bán chuyên nghiệp để sử dụng Sponsored Brands Cửa hàng Amazon, bạn phải đăng ký vào Danh sách thương hiệu Amazon Vận chuyển -Đối với Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) Sponsored Brands, bạn phải có khả vận chuyển tới tất địa Hoa Kỳ Buy Box (Ô mua hàng) -Các sản phẩm mà bạn quảng cáo Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) phải đủ điều kiện để giành Buy Box (Ô mua hàng).* Sponsored Brands hiển thị cho người mua sắm giành Buy Box (Ô mua hàng) * Nếu bạn tạo quảng cáo cho danh sách sản phẩm không đủ điều kiện để giành Buy Box (Ơ mua hàng) quảng cáo bạn không hiển thị cho người mua sắm Amazon Quảng cáo không đủ điều kiện bị gắn cờ Campaign Manager (Trình quản lý chiến dịch) tab Advertising (Quảng cáo) Seller Central (Quản lý bán hàng) Danh mục đủ điều kiện -Đối với Sponsored Products (Sản phẩm tài trợ) Sponsored Brands Hoa Kỳ, danh sách sản phẩm phải thuộc nhiều danh mục có nêu : Thiết bị, Máy tính, Nhà & bếp, Nghệ thuật, Vật ni, Giày dép, Ơ tơ, Thực phẩm, sản phẩm trời, Sản phẩm cho trẻ, Điện thoại di động, Hành lý & Phụ kiện du lịch, Sản phẩm làm đẹp, Phim, Ti-vi, Thể thao, Máy ảnh & Ảnh, Âm nhạc, Dụng cụ & Cải tạo nhà cửa, Thắp sáng, Nhạc cụ, Đồ chơi & Trò chơi, Quần áo & Phụ kiện, Văn phòng phẩm, Trò chơi điện tử & Bảng điều khiển trò chơi điện tử, Đồ trang sức, Sức khỏe & Chăm sóc cá nhân, Đồng hồ đeo tay Sản phẩm người lớn, sản phẩm qua sử dụng sản phẩm tân trang không đủ điều kiện để quảng cáo 2.5 Hỗ trợ tư vấn từ các nhà, cung cấp dịch vụ cho Amazon Global Sellers Việt Nam ... phí hàng tháng phải trả $0,99 cho mặt hàng bán Cả Người bán chuyên nghiệp Người bán cá nhân phải trả khoản phí bán hàng khác bán mặt hàng Chi phí bán hàng Amazon -Phí theo mặt hàng Gói bán hàng. .. hàng Amazon Quyết định mặt hàng muốn bán Tất người bán bán hàng Amazon 20 danh mục sản phẩm, riêng Người bán chuyên nghiệp bán thêm 10 danh mục khác Chọn gói bán hàng Amazon Với hai gói bán hàng, ... sách bán hàng Amazon Tạo tài khoản Quản lý bán hàng (Seller Central), giao diện Web nơi bạn quản lý tài khoản bán hàng Amazon Sau đăng ký xong bạn cần thực quy trình bước đơn giản để Bán hàng Amazon