PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA LAZADA VIỆT NAM

PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA LAZADA VIỆT NAMPhân tích đủ 6 yếu tố ảnh hưởng môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpĐại học Tài chính Marketing

I PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA LAZADA VIỆT NAM Môi trường nhân học a Quy mô dân số Tổng số dân Việt Nam bảng xếp thứ 14 giới thứ khu vực Đông Nam Á  Việt Nam nước đông dân, hình thức kinh doanh online phát triển gần nên điều kiện thuận lợi cho Lazada bước chân vào thị trường b Cơ cấu dân số Nhận xét: Về cấu dân số,Việt Nam giai đoạn dân số vàng với số người độ tuổi 16-64 chiếm 69,4% tổng dân số-là khách hàng tiềm Lazada.Đây độ tuổi có sức mua nhiều cấu dân số (25,5- đến 14t ) ( 7.1 > 65t) c Mật độ dân số Với mật độ dân số 273 người/km2 , Việt Nam nước có mật độ dân số cao khu vực giới Mật độ dân số Việt Nam đứng thứ ba khu vực Đơng Nam Á, sau Phi-líp-pin (307 người/km2 ) Xinggapo (7.486 người/km2 ) đứng thứ 16 số 51 quốc gia vùng lãnh thổ khu vực Châu Á Nhìn chung dân cư Việt Nam phân bố không Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hai địa phương có số dân đông nước Mật độ dân số nơi cao gấp đến 13 lần mật độ dân số toàn quốc Nhận xét: Lazada tập trung vào khu vực đơng dân cư, có sức mua lớn, thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Điều thể qua việc : Lazada có hai kho hàng cực lớn Hà Nội Tp Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng qua mạng khách hàng (chủ yếu hai thành phố này); - Lazada có mạng lưới vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng khách hàng d Tốc độ thị hóa - Từ năm cuối Thế kỷ 20 đầu Thế kỷ 21, tốc độ thị hóa Việt Nam diễn mạnh mẽ chưa có, từ mức 21,7% năm 1999 đến đạt 33,1% (bình quân năm tăng gần điểm phần trăm suốt 15 năm) Nhận xét: Tốc độ thị hóa tăng nhanh kéo theo lượng lớn dân cư từ nông thôn lên thành phố tăng cách chóng mặt.Dân số tăng làm cho hoạt động tiêu dùng phát triển Các thành phố lớn tập trung người độ tuổi lao động.Vì vậy, Lazada mạnh tay đầu tư , quảng bá hình ảnh nhiều thành phố lớn Và đổi lại,thị phần Lazada Ln dẫn đầu Việt Nam e Trình độ học vấn Việt Nam có hệ thống giáo dục quốc dân hoàn chỉnh, thống phong phú với đầy đủ cấp học, loại hình giáo dục trình độ đào tạo từ mầm non đến sau đại học, mạng lưới trường phổ thông, dạy nghề đào tạo chuyên nghiệp xây dựng rộng khắp toàn quốc Về bản, Việt Nam hồn thành cơng tác xóa mù chữ, phổ cập giáo dục bậc tiểu học thực phổ cập trung học sở Tỷ lệ đạt cấp học cao tăng lên sau năm Tỷ trọng dân số đạt cấp cao trung học phổ thông trở lên đạt 26,5% năm 2014 so với 20,8% năm 2009, tăng nhanh so với nhóm dân số đạt cấp cao trung học sở (25,6% năm 2014 so với 23,73% năm 2009) Ảnh hưởng tới doanh nghiệp: - - Trình độ người dân nước tăng kéo theo việc sử dụng ứng dụng thành tựu công nghệ vào đời sống ngày nhiều điều kiện phát triển doanh nghiệp kinh doanh công nghệ Lazada Người dân sử dụng smartphone tăng với mức chóng mặt thuận lợi cho hoạt động marketing tới khách hàng doanh nghiệp Trình độ tăng lên, lao động doanh nghiệp làm việc trình độ cao, nhiều thời gian => nảy sinh nhu cầu sử dụng dịch vụ mua hàng mạng, giao hàng tân nơi thương mại điệntử Môi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng lớn đến công ty sâu rộng nên công ty cần nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp mạnh tới doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế có vai trò định đến hình thành phát triển mơi trường kinh doanh • Cơ sở hạ tầng kỹ thuật: Việt Nam hướng tới phát triển bền vững sở hạ tầng đại thuận lợi cho không người dân mà với doanh nghiệp nói chung Lazada nói riêng giảm thiểu chi phí lại, hài lòng khách hàng,… Tuyến đường cao tốc Hà Nội-Hải Phòng, Hà Nội-Lào Cai vừa đưa vào sử dụng Dự kiến năm 2020 tuyến đường Bắc Nam, tuyến đường sắt Thống Nhất có, cần xây dựng thêm tuyến đường đôi riêng biệt để giảm thời gian chạy tàu từ Hà Nội đến Thành phố Hồ Chí Minh xuống 10 có khả kết nối với đường sắt liên vận quốc tế • Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung: GDP Việt Nam xếp thứ 32 GPD TG năm 2018, tăng 7.08%, cao 10 năm qua Kinh tế Việt Nam đạt kết tốt môi trường bối cảnh kinh tế toàn cầu đầy biến động Tăng trưởng kinh tế tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp, nhà nước, chi phối làm thay đổi định tiêu dùng thời kì định, tác động đến tất hoạt động mặt quản trị, tốc độ tăng trưởng cao nhu cầu lớn, hội tốt cho doanh nghiệp kinh doanh có Lazada • Lạm phát: từ năm 2016 đến nay, Chính phủ vừa thực cơng tác điều chỉnh giá cả, giữ mục tiêu tối thượng kiểm soát lạm phát mục tiêu Quốc hội đề Năm 2016 lạm phát 5%, năm 2017 2018 lạm phát 4% Lạm phát ảnh hưởng đến tâm lý chi phối hành vi tiêu dùng người dân, làm thay đổi cấu chi tiêu người tiêu dùng, cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày nhiều, mặt hàng mang tính thiết yếu sống hàng ngày Trong thời kì lạm phát yếu tố giá người tiêu dùng quan tâm, nhà quản trị cần phải hoạch định lại chiến lược sản xuất cụ thể Lazada có chương trình giá tốt ngày với mức giảm giá từ 10-50% tùy mặt hàng, sử dụng đặt hàng với số lượng lớn để tăng chiết khấu với nhà phân phối tạo điều kiện bán giá cạnh tranh, giao hàng miễn phí tồn quốc với hóa đơn 200000 đồng,… • Lãi suất: suất ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập , làm ảnh hưởng đến họat động đầu tư doanh nghiệp, nguồn nguyên vật liệu nhập thay đổi dẫn đến hoạt động sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến, làm ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng người dân • Thu nhập bình qn, phân bổ phân hóa thu nhập: Trong năm qua, thu nhập bình quân đầu người tăng lên theo năm, điều tác động tích cực đến sức mua nước , thu nhập tăng cao, người dân quan tâm thân mình, sẵn sang chi tiêu nhiều hơn, để tiết kiệm thời gian mua sắm họ tìm đến internet, mua trực tuyến Hiện có 2000 nhà bán hàng Lazada 250000 sản phẩm thuộc 13 ngành hàng khác nhau, từ mặt hàng gia dụng, điện tử, nội thất, sức khỏe, mỹ phẩm, mẹ bé, sách,… • Xu hướng quốc tế hóa kinh tế giới: Nền kinh tế Việt Nam nhiều nước công nhận kinh tế thị trường , thực tế nước ta tiếp tục gỡ bỏ dần hàng rào thuế quan theo lộ trình kí gia nhập WTO Nền kinh tế phát triển cao mạnh mẽ kéo theo thu nhập người lao động tăng lên , dẫn đến sức mua hàng hóa tăng theo Đây hội giúp doanh nghiêp đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ nâng cao thị phần công ty, chiếm lĩnh thị trường, tăng lợi nhuận cơng ty • • - Tác động tích cực: Thương mại điện tử ngày mở sâu rộng hơn, mở đường cho Lazada phát triển Kinh tế phát triển, nhu cầu tăng, người dân tiêu dùng nhiều hơn,biết đến Lazada nhiều Môi trường kinh doanh mở rộng , có nhiều khách hàng tiềm Tác động tiêu cực: Tỷ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải thắt chặt chi tiêu, giảm tiêu dùng Khi gỡ bỏ hàng rào thuế quan , thách thức lớn cạnh tranh giá Lazada hàng nhập ngoại nước giảm mạnh.Sự xuất nhiều doanh nghiệp tạo nên cạnh tranh giá chất lượng hàng hóa phục vụ khách hàng Môi trường tự nhiên Do Lazada nhà trung gian thương mại cho tất nhãn hàng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới người tiêu dùng, không trực tiếp sản xuất hay khai thác hoạt động hãng khơng ảnh hưởng tới môi trường không bị hạn chế hoạt động thiếu hụt tài nguyên Ta xét yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng tới hoạt động cung cấp dịch vụ Lazada tới khách hàng nước a Vị trí địa lý Do đặc thù địa lý Việt Nam trải dài, nhiều đồi núi, mặt khác thị trường nhỏ, đồng thời việc tự tổ chức đội ngũ giao nhận khiến cho chi phí giao nhận cao Lazada phá cách thương hiệu khác tạo điều kiện cho khách hàng kiểm tra trải nghiệm sản phẩm với mức chi phí thấp khơng chi phí: - Sử dụng dịch vụ COD giao nhận ngày khách hàng đặt hàng trang chủ Khách hàng khơng nhận hàng hàng chuyển đến Được đổi trả hàng vòng 30 ngày  Tồn chi phí vận tải nói Lazada phải chịu Trong đó, kho hàng Lazada có Hà Nội TP.HCM • Ưu điểm: - Khách hàng yên tâm có nhiều lựa chọn giao dịch - Tạo nét riêng, tạo ưu cạnh tranh so với đối thủ - “Không để” cho khách hàng có thời gian thay đổi lựa chọn => Tỷ lệ giao dịch thành cơng cao • Nhược điểm: - Tốn chi phí cho vận tải đơi không thu lợi nhuận - Việc vận chuyển hàng hóa tỉnh gây tốn thời gian => Các đơn vận chuyển ln tình trạng “căng thẳng” (Trên hàng chục nghìn đơn hàng/ngày) b Thời tiết, khí hậu Việt Nam có miền khí hậu rõ rệt khơng đồng miền: Miền khí hậu phía Bắc có đặc điểm ổn định vời thời gian bắt đầu - kết thúc mùa nhiệt độ, khí hậu nồm ẩm vào mùa xuân - Miền khí hậu phía Nam điển hình với hai mùa: mùa khơ mùa mưa, nóng quanh năm biến động khí hậu, mùa mưa thường ngập lụt lớn - Miền khí hậu Trung Nam Trung Bộ có mùa hè nước có lượng mưa lớn nhất, miền khí hậu lại thời kỳ khơ • Nhược điểm: - Gây bất lợi việc lưu bảo quản hàng kho, tốn thêm chi phí cho việc lắp đặt trang thiết bị để cải thiện điều kiện thời tiết, khí hậu bên ngồi - Đơi vấn đề thời tiết khiến việc vận chuyển bị chậm trễ, hàng bị hỏng đường vận chuyển hàng tới tay khách hàng dẫn tới việc hủy đơn Môi trường cơng nghệ - • Sự phát triển rộng khắp CNTT Việt Nam Việt Nam xếp thứ khu vực châu Á số lượng người dùng Internet thứ 12 giới Trong vài năm gần đây, lượng người dùng internet Việt Nam tăng chậm so với giai đoạn trước, chủ yếu gia tăng lượng người dùng internet hạ tầng mạng vô tuyến Tuy nhiên, mức tăng trưởng ấn tượng so với phần lớn quốc gia giới Theo Tổ chức này, lượng người dùng internet trung bình tính từ năm 2000 tới vào khoảng 23%/năm  Xu hướng sử dụng Internet nhiều hơn, phổ biến phận người dân tin tốt cho doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung LAZADA nói riêng Điều cho phép hoạt động marketing doanh nghiệp diễn có kết sâu rộng tới người tiêu dùng nước giúp mở rộng mạng lưới bán hàng Các tiện ích công nghệ phát triển phục vụ hoạt động Marketing không ngừng phát triển Performance marketing, công việc dựa vào nhiều vào số liệu để đảm bảo đồng bỏ thu lại • - Ví dụ : chạy mẩu quảng cáo sản phẩm internet, kiểm sốt có người nhìn thấy nó, nhấp vào mẫu quảng cáo đó, từ quảng cáo mà tiến tới mua hàng Từ đó, thống kê người mua để đảm bảo thu số liệu kênh tương ứng với mức KPI đề trước  Đo lường hiệu chiến dịch quảng cáo, từ có thay đổi hợp lý : Kênh quảng bá hiệu cần đẩy mạnh, kênh khơng tốt cắt giảm - Các tiện ích quảng cáo google Google Adword : Quảng cáo hiển thị dòng kết tìm kiếm Google có chữ QC Người dùng có xu hướng click vào kết tìm kiếm xuất Google Doanh nghiệp trả tiền trực tiếp cho Google để trang Web họ xuất TOP đầu Google Display Netword ( Marketing bám đuổi ) : Quảng cáo hiển thị trang web có liên kết Adsense với Google Thường khách hàng có xu hướng khơng mua hàng mà họ vào Web khác để tham khảo thêm Việc tiếp thị lại với khách hàng qua khác Dân Trí, Zing, VNExpress,… ( Khi họ đọc báo, nghe nhạc hay làm việc Internet ) thấy sản phầm trước họ có nhu cầu làm tăng khả chuyển đổi Ví dụ : người vào Google tìm kiếm sản phẩm đó, lịch sử tìm kiếm lưu Cookie trình duyệt, liệu gửi tới Google Google chạy quảng cáo dạng Display Network người dùng Website có liên kết Adsense với Google : Youtube, Dân Trí, Tuổi trẻ, Zing, VTC, webtretho.com - Sự bùng nổ Facebook tiện ích quảng cáo Facebooks Ads : hiển thị quảng cáo Facebooks Ví dụ : Khi bạn like, share hay comment hay dừng lại vài giây để xem sản phẩm tức bạn nói)rằng bạn quan tâm tới sản phầm này, có đơn vị bán sản phầm Facebook ghi nhớ hành động bạn hiển thị quảng cáo Lazada cho lần F5 Newfeeds bạn ( hiển thị quảng cáo Newfeeds) Nhận xét : Lazada chịu chi cho mảng quảng cáo trực tuyến, người dùng để lộ mối quan tâm sản phẩm mà Lazada thực chiến dịch quảng cáo khó mà khỏi tay họ -> Mua hàng • Sự gia tăng chóng mặt người dùng Internet Smartphone : Ví dụ : Smartphone tăng -> App Lazada tăng lượng cài đặt -> thúc đẩy bán hàng • Hệ thống toán TMĐT quốc gia dần cải thiện : thẻ toán sử dụng rộng rãi để giảm tỷ lệ sử dụng tiền mặt; áp dụng phổ biến chứng thực chữ ký số để đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch TMĐT Mơi trường trị pháp luật Việt Nam Nghiên cứu tác động mơi trường trị xã hội Việt Nam tác động tới hoạt động Marketing doanh nghiệp, nhìn chung tồn hệ thống trị ta thấy Việt Nam quốc gia tiếng với trị hòa bình ổn định, khơng có chiến tranh hay bạo động tranh chấp  Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp phát triển, mở rộng, đầu tư mạnh Từ thương mại điện tử xuất nước ta, nhà nước ban hành nhiều luật nhằm tạo khung pháp lý cho phát triển ngành Ban đầu mô theo luật pháp giới, sau theo thời gian phủ có biện pháp thay đổi bổ sung để luật dần hoàn thiện nâng cao, phù hợp với môi trường kinh doanh Việt Nam Nhưng song song với trị ổn định hệ thống pháp luật nước lại phức tạp, thủ tục hành lại rườm rà, phức tạp Ta thấy, sau nhà nước mạnh tay thực cải cách pháp luật, xây dựng hệ thống hành cửa lại nảy sinh vấn đề cửa lại có nhiều bàn  Gây khơng khó khăn cho LAZAĐA hoạt động pháp lý, giấy phép, … Cơ chế quản lý nhà nước máy chưa nhiều bất cập, chế “xin cho” máy nhà nước chưa xử lý dứt diểm Các hoạt động doanh nghiệpcần bôi trơn nhiều 6 Môi trường văn hóa Các nguyên nhân khiến người tiêu dùng Việt Nam mua hàng trực tuyến : - - Các ý kiến đánh giá giúp thu hút người chưa mua hàng online thử mua hàng Tuy nhiên, thuận tiện quan trọng vấn đề giá việc giúp khách hàng định quay trở lại Những người chưa mua hàng online khuyến khích thử mua hàng online thơng qua ý kiến đánh giá từ gia đình bạn bè Lợi ích việc mua hàng online ‘tiết kiệm thời gian‘, cao nhiều so với ‘giá cả‘ Song thị trường Việt Nam số cách tiêu dùng người dân lại làm hạn chế phát triển công ty thương mại điện tử: - Mong muốn chạm vào mặt hàng rào cản phổ biến Các khách hàng tiềm lo ngại hàng giả muốn tiếp cận hàng nhanh tốt Người chưa mua hàng online ngại mua online họ khơng cảm thấy tự tin chất lượng sản phẩm trả giá hàng Hành vi mua hàng - Thanh tốn tiền mặt phương thức sử dụng mong muốn sử dụng nhiều người mua hàng trực tuyến Người mua hàng online nghiên cứu thơng tin chủ yếu qua cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội