Phân biệt Marketing và Sales theo các mặt và các khóa cạnh Phân biệt hiểu rõ Marketing Không nhầm lẫn với bán hàng Marketing Marketing Marketing Marketing MarkeMarketing Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing ting Marketing Marketing Marketing Marketing
Phân biệt Sale Marketing Hiểu cách đơn giản, marketing làm thị trường – tác động chủ yếu vào người tiêu dùng (consumer) để tạo sức kéo (pull), sales bán “những kho” – tác động vào người bán hay khách hàng (customer) để tạo sức đẩy (push) Cả hai có chung mục đích giải đầu doanh nghiệp quan trọng kinh doanh Sales bán sản phẩm dịch vụ, bạn phải thương lượng giá buôn sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua nhiều hàng hóa tốt để thu lợi nhuận lớn Marketing “con đường dài hơi” với khách hàng Người làm Marketing phải thực tất hoạt động tiếp thị, quảng cáo để khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ thương hiệu doanh nghiệp Mỗi phận, nhiệm vụ khác Người làm marketing (marketer) chờ đến có sản phẩm bắt đầu lên chiến lược Trước sản xuất, họ phải xác định loại hình sản phẩm, đối tượng khách hàng, giá sao? Tiếp đó, marketer phải theo dõi trình sản xuất , tức giai đoạn biến ý tưởng thành sản phẩm thực tế Cuối cùng, sau hoàn thành sản phẩm, nỗ lực sáng tạo, người làm thị trường đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng Các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, PR, tiếp thị trực tiếp tung rầm rộ để người tiêu dùng biết đến sản phẩm thương hiệu Vì thế, giai đoạn quan trọng Đến giai đoạn cuối này, sales bắt đầu vào Có thể nói, phận bán hàng lực lượng tác nghiệp quan trọng để thực mục tiêu doanh thu công ty Dựa chiến lược marketer vạch ra, người làm công tác kinh doanh sử dụng lời đường mật chiêu để bán thật nhiều hàng, đem tiền cho cơng ty Ở giai đoạn này, khơng có phận sales, dân marketing biến ý tưởng thành thực Hàng không đến tay người tiêu dùng Doanh nghiệp khơng thể chuyển hàng hóa thành tiền để thu lợi nhuận Thông qua lực lượng bán hàng, kế hoạch phận marketing nên da nên thịt thu kết mong muốn Hai quan điểm kinh doanh khác nhau: Nên tập trung vào bán hàng hay trọng làm Marketing? a) Định nghĩa Theo quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng: Người tiêu dùng bảo thủ thường có thái độ ngần ngại, chần chừ việc mua hàng Vì vậy, việc doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ khuyến mãi, mở thêm cửa hàng, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng biết lôi kéo thuyết phục khách hàng vượt qua tâm lý đắn đo, chần chừ cách Tiêu chuẩn để đánh giá hiệu cơng việc việc bán nhiều hàng thu nhiều tiền Quan điểm kinh doanh theo cách thức Marketing lại theo hướng ngược lại với việc xác định nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu (khách hàng) từ tìm cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn phương thức có ưu so với đối thủ cạnh tranh Marketing hướng nhà quản lý doanh nghiệp đến việc trả lời câu hỏi: – Liệu thị trường có cần mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra? – Liệu doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền để mua hay khơng? b) Ngun nhân Có thể nói rằng, xuất quan điểm kinh doanh đối lập dựa yếu tố chính: điểm xuất phát, trung tâm ý, biện pháp thực hiện, mục tiêu đạt tới hình thức – Điểm xuất phát: Trong xuất phát điểm việc bán hàng nhà máy Marketing lại thị trường mục tiêu- lấy nhu cầu mong muốn khách hàng làm xuất phát điểm hoạt động kinh doanh – Trung tâm ý: trọng tâm ý việc bán hàng sản xuất sản phẩm theo chủ ý nhà kinh doanh Trái ngược lại, Marketing tập trung hồn tồn vào việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng – Các biện pháp thực hiện: hoạt động Marketing đòi hỏi sử dụng tổng hợp phối hợp biện pháp (marketing hỗn hợp) không biện pháp liên quan đến khâu bán hàng Các biện pháp marketing hỗn hợp bao gồm marketing đối ngoại-marketing với khách hàng marketing đối nội Marketing khách hàng tức doanh nghiệp phải tìm cách thức để tìm nhu cầu khách hàng biến nhu cầu thành việc mua hàng hóa doanh nghiệp Marketing đối nội tức doanh nghiệp phải làm tốt khâu tuyển dụng, huấn luyện, quán triệt động viên tới phận, nhân viên doanh nghiệp mục tiêu hoạt động chung làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt Để tạo thành công cho doanh nghiệp, marketing đối nội phải trước marketing đối ngoại – Mục tiêu lợi nhuận: Đây điểm khác biệt lớn marketing với việc bán hàng Mục tiêu bán hàng tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán sản phẩm Tuy nhiên, mục tiêu marketing mang tầm vĩ mô, hướng tăng lợi nhuận cách doanh nghiệp phải làm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Marketing phải tạo giá trị cách cung cấp giải pháp tốt hơn, giúp giảm bớt thời gian sức lực cho việc tìm mua hàng khách Nhờ đưa đến cho xã hội tiêu chuẩn sống cao ... doanh nghiệp, marketing đối nội phải trước marketing đối ngoại – Mục tiêu lợi nhuận: Đây điểm khác biệt lớn marketing với việc bán hàng Mục tiêu bán hàng tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán sản phẩm