NGHIÊN cứu sự THỎA mãn CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG Tóm tắt Bài luận tập trung nghiên cứu thỏa mãn công việc nhân viên công ty cổ phần Kim khí Miền Trung Những yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty? Trên sở lý thuyết nhu cầu người, lý thuyết thỏa mãn công việc tổ chức số nghiên cứu thỏa mãn công việc trước đây, luận nghiên cứu yếu tố: Tính chất cơng việc, tiền lương, hội thăng tiến, môi trường làm việc, quan hệ đồng nghiệp, phần thưởng, chế độ phúc lợi ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động cơng ty Dữ liệu phân tích thu thập từ tổng số nhân viên công ty Sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy thơng qua phần mềm SPSS 16.0 để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Từ khóa: Tính chất cơng việc, tiền lương, hội thăng tiến, môi trường làm việc, quan hệ đồng nghiệp, phần thưởng, chế độ phúc lợi thỏa mãn công việc SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB i Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Th.s Nguyễn Đăng Tuyền giúp tơi suốt q trình làm luận Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt kiến thức hữu ích thời gian tơi học tập trường Sự nhiệt tình, trách nhiệm với tình yêu Th.s Nguyễn Đăng Tuyền dành cho luận nguồn động lực tuyệt vời để tơi hồn thành luận Tôi xin chân thành cảm ơn đến nhân viên làm việc cơng ty cổ phần Kim khí Miền Trung tạo điều kiện cho để cập nhật thơng tin liệu đề hồn thành luận Trân trọng cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 21 tháng 02 năm 2018 Sinh viên Phạm Nguyễn Hồng Hạnh SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB ii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền MỤC LỤC Tóm tắt i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Các biểu mẫu vi Các hình ảnh .viii Chương 1- Cơ sở lí luận thỏa mãn công việc 1.1 Nền tảng động lực nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .1 1.3 Quy trình nghiên cứu 1.4 Các định nghĩa thỏa mãn công việc 1.5 Các thuyết thỏa mãn công việc 1.5.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.5.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.5.3 Thuyết nhu cầu McClelland 1.6 Phương pháp nghiên cứu .7 1.6.1 Mô hình nghiên cứu 1.6.2 Giả thuyết nghiên cứu .8 1.6.2.1 Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc tính chất cơng việc 1.6.2.2 Mối quan hệ thỏa mãn công việc tiền lương 1.6.2.3 Mối quan hệ thỏa mãn công việc điều kiện thăng tiến 1.6.2.4 Mối quan hệ thỏa mãn công việc môi trường làm việc 10 1.6.2.5 Mối quan hệ thỏa mãn công việc đồng nghiệp 10 1.6.2.6 Mối quan hệ thỏa mãn công việc phần thưởng 11 1.6.2.7 Mối quan hệ thỏa mãn công việc chế độ phúc lợi 11 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB iii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền 1.7 Định nghĩa biến thiết kế bảng câu hỏi 12 1.7.1 Sự thỏa mãn cơng việc gì? 12 1.7.2 Tính chất cơng việc gì? 12 1.7.3 Tiền lương/Thu nhập gì? .13 1.7.4 Cơ hội thăng tiến gì? 13 1.7.5 Môi trường làm việc gì? 13 1.7.6 Quan hệ đồng nghiệp gì? .13 1.7.7 Phần thưởng bất ngờ gì? .14 1.7.8 Chế độ phúc lợi gì? 14 Chương 2- Tóm tắt tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Kim khí Miền Trung 15 2.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty Cổ phần kim khí Miền Trung .15 2.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 15 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 17 2.1.2.1 Chức 17 2.1.2.2 Nhiệm vụ 17 2.1.2.3 Quyền hạn 18 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh tổ chức máy quản lí cơng ty 18 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 18 2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lí máy cơng ty 18 2.2 Môi trường kinh doanh công ty 20 2.2.1 Môi trường vĩ mô .20 2.2.2 Môi trường vi mô .22 2.3 Tình hình nguồn nhân công ty năm qua 23 2.4 Thiết kế mẫu phân tích liệu mẫu .24 2.5 Phương pháp phân tích liệu 25 2.6 Thống kê mô tả 26 2.6.1 Thống kê mơ tả tính chất thực cơng việc .26 2.6.2 Thống kê mô tả tiền lương 27 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB iv Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền 2.6.3 Thống kê mô tả điều kiện thăng tiến 27 2.6.4 Thống kê mô tả chế độ phúc lợi .28 2.6.5 Thống kê mô tả môi trường làm việc .28 2.6.6 Thống kê mô tả đồng nghiệp 29 2.6.7 Thống kê mô tả phần thưởng bất ngờ 29 2.6.8 Thống kê mô tả thõa mãn công việc 30 2.7 Đánh giá thang đo .30 2.7.1 Tính chất cơng việc 30 2.7.2 Tiền lương 31 2.7.3 Điều kiện thăng tiến 32 2.7.4 Chế độ phúc lợi 33 2.7.5 Thống kê mô tả môi trường làm việc .34 2.7.6 Thống kê mô tả đồng nghiệp 35 2.7.7 Phần thưởng bất ngờ .36 2.8 Đánh giá biến phụ thuộc- Sự thõa mãn công việc 36 Chương 3- Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Kim khí Miền Trung 38 3.1 Phân tích hồi quy .38 3.2 Kiểm định giả thiết .40 3.3 Thảo luận .42 3.4 Phát đóng góp 44 3.5 Hạn chế đề tài nghiên cứu .45 Tài liệu tham khảo Phiếu thăm dò ý kiến nhân viên SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB v Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền CÁC BIỂU MẪU Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân 23 Bảng 2.2: Tóm tắt tỉ lệ phản hồi 24 Bảng 2.3 Mẫu thống kê nhân học 24 Bảng 2.4 Phân tích độ tin cậy 26 Bảng 2.5 Thống kê mơ tả tính chất thực cơng việc 26 Bảng 2.6 Thống kê mô tả tiền lương 27 Bảng 2.7 Thống kê mô tả điều kiện thăng tiến 27 Bảng 2.8 Thống kê mô tả chế độ phúc lợi 28 Bảng 2.9 Thống kê mô tả môi trường làm việc 28 Bảng 2.10 Thống kê mô tả đồng nghiệp .29 Bảng 2.11 Thống kê mô tả phần thưởng bất ngờ 29 Bảng 2.12 Thống kê mô tả thõa mãn công việc 30 Bảng 2.13 Phân tích độ tin cậy tính chất thực cơng việc 31 Bảng 2.14 Phân tích độ tin cậy tiền lương 32 Bảng 2.15 Phân tích độ tin cậy điều kiện thăng tiến 32 Bảng 2.16 Phân tích độ tin cậy chế độ phúc lợi 33 Bảng 2.17 Phân tích độ tin cậy mơi trường làm việc 34 Bảng 2.18 Phân tích độ tin cậy đồng nghiệp 35 Bảng 2.19 Phân tích độ tin cậy thỏa mãn công việc .37 Bảng 3.1 Phân tích hồi quy 38 Bảng 3.2 Phân tích hồi quy tính chất cơng việc, tiền lương, thăng tiến, phúc lợi, môi trường làm việc, đồng nghiệp, phần thưởng 39 Bảng 3.3 Phân tích độ tin cậy tính chất cơng việc, lương, thăng tiến, phúc lợi, đồng nghiệp 41 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB vi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Hình1.2 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 1.4 Mơ hình thỏa mãn cơng việc nhân viên Hình 3.1 Mơ hình thỏa mãn công việc nhân viên 42 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB vii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC 1.1 Nền tảng động lực nghiên cứu Ngày nhiều công ty trọng đến vấn đề xây dựng phát triển nguồn nhân lực công ty Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp công ty tiết kiệm nhiều thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo…), tạo niềm tin mối quan hệ đoàn kết nhân viên công ty Tuy nhiên làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho cơng ty mình? Có nhiều nghiên cứu ngồi nước thỏa mãn cơng việc nhân viên thỏa mãn công việc nhân viên công ty khác Bài luận thực nhằm mục đích tìm hiểu thỏa mãn công việc nhân viên công ty cổ phần Kim khí Miền Trung Yếu tố ảnh hưởng mạnh đến thỏa mãn công việc nhân viên Từ giúp doanh nghiệp định hướng có sách phù hợp việc sử dụng lao động công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Thứ nhất, nắm bắt thực trạng tình hình nhân viên cơng ty cổ phần Kim khí Miền Trung - Thứ hai, tìm yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty cổ phần Kim khí Miền Trung - Thứ ba, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thỏa mãn nhân viên doanh nghiệp - Thứ tư, việc doanh nghiệp cần làm để đáp ứng thỏa mãn cơng việc nhân viên để họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Qua tơi đưa câu hỏi: + Thực trạng nhân viên doanh nghiệp (độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, người địa phương, người thành phố, hồn cảnh gia đình…)? + Những yếu tố ảnh hưởng đến thõa mãn công việc nhân viên nay? + Doanh nghiệp cần phải làm để nâng cao mức độ thõa mãn công việc để nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp? 1.3 Quy trình nghiên cứu SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Lựa chọn đề tài 1.Thiết lập mục tiêu 2.Các thuyết liên quan Phương pháp nghiên cứu 1.Đưa giả thuyết 2.Thiết lập mơ hình nghiên cứu 3.Thiết kế bảng câu hỏi 4.Quy trình lựa chọn liệu 5.Quy trình phân tích liệu Kết phân tích 1.Phân tích liệu dựa giả thuyết đưa Kết thúc 1.Thảo luận 2.Đưa kiến nghị Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Sử dụng kỹ thuật xử lý liệu phần mềm SPSS 16.0 tiến hành kiểm định thông qua bước: - Thứ nhất, đánh giá sơ thang đo độ tin cậy biến đo lường hệ số Cronbach Alpha độ giá trị (factor loading) phân tích nhân tố khám phá EFA (Explorating Factor Analysis) Việc đánh giá độ tin cậy thang đo đánh giá qua hệ số Cronbach Alpha, qua biến không phù hợp hệ số tương quan tổng biến nhỏ (0.7) - Thứ hai, thông qua bảng hồi quy kiểm định giả thiết phù hợp yếu tố để tìm yếu tố yếu tố ảnh hưởng lên biến phụ thuộc SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Số liệu sử dụng nghiên cứu dùng cho việc xử lý phần mềm SPSS liệu sơ cấp thu thập cách vấn thông qua bảng câu hỏi kèm theo phần phụ lục nghiên cứu - Số lượng mẫu nghiên cứu 50 mẫu 1.4 Các định nghĩa thỏa mãn công việc Về thỏa mãn cơng việc có nhiều định nghĩa khác nhau: Theo Locke (1976), thỏa mãn cơng việc xác định hài lòng phản ứng cảm xúc tích cực cách đánh giá kết cơng việc người kinh nghiệm làm việc Hoppock (1935) nói thỏa mãn công việc kết hợp tâm sinh lý điều kiện môi trường làm việc khiến người lao động nói rằng: “tơi hài lòng với cơng việc” Vroom (1964) cho thỏa mãn cơng việc định hướng tình cảm cá nhân liên quan đến vai trò cơng việc mà họ đảm nhận Smith (1992) đánh giá thỏa mãn cơng việc dòng sơng với nhiều nhánh nhỏ hội tụ thành nhánh lớn đổ hồ biển Lawler (1983), Vroom (1964) thỏa mãn công việc xem tiền đề, liên quan đến hai biến số: vắng mặt doanh thu ảnh hưởng tiêu cực đến chi phí tổ chức hiệu suất cơng việc Quinn & Staines (1979) cho thỏa mãn cơng việc phản ứng tích cực công việc Đối với Smith, Kendal Hulin (1969) ơng lại định nghĩa mức độ thỏa mãn thành phần công việc Mức độ thỏa mãn với thành phần hay khía cạnh cơng việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận người lao động khía cạnh khác công việc (bản chất công việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương) họ Còn Spector (1997) cho rằng, thõa mãn công việc hiểu đơn giản người cảm thấy cơng việc họ khía cạnh khác cơng việc họ nào? Đó mức độ mà người lao động cảm thấy thích (thõa mãn) khơng thích (khơng thõa mãn) cơng việc họ Nó thường đánh giá, thõa mãn công việc biến thái độ Trong khứ, thõa mãn công việc tiếp cận số nhà nghiên cứu từ quan điểm cần thiết phải thực hiện- có hay không công việc đáp ứng nhu cầu thể chất tâm lý người SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Dn1 7.80 Dn2 7.59 Dn3 7.63 Thang đo đồng nghiệp có Deleted 2.574 761 908 2.745 851 827 2.745 820 851 hệ số Cronbach’s Alpha 0.903 >0.7 hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item- Total Correlation)>0.3 nên đạt yêu cầu 2.7.7 Phần thưởng bất ngờ Đặt tên cho biến STT Pt Pt1 Pt2 Phát biểu Phần thưởng bất ngờ Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng phần thưởng bất ngờ Cơng ty Anh/ Chị hài lòng phần thưởng bất ngờ Công ty Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 969 Thang đo phần thưởng bất ngờ có hệ số Cronbach’s Alpha 0.969 >0.7 hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item- Total Correlation)>0.3 nên đạt yêu cầu 2.8 Đánh giá biến phụ thuộc- Sự thõa mãn công việc Đặt tên cho biến STT Phát biểu SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 34 Chuyên đề tốt nghiệp Hl Hl1 Hl2 Hl3 GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Sự thỏa mãn cơng việc Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài công ty Anh/ Chị coi Công ty ngơi nhà thứ hai Nếu nơi khác có lời đề nghị mức lương tương đối hấp dẫn hơn, Anh/ Chị lại Công ty Bảng 2.19 Phân tích độ tin cậy thỏa mãn cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 888 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Hl1 Hl2 Hl3 6.86 6.98 7.27 Corrected Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation 3.211 3.912 4.366 Cronbach's 820 841 711 Deleted 818 793 900 Thang đo thỏa mãn cơng việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0.888 >0.7 hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item- Total Correlation)>0.3 nên đạt yêu cầu SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 35 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM KHÍ MIỀN TRUNG 3.1 Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy thực với biến độc lập gồm tính chất cơng việc (Tc), tiền lương (L), điều kiện thăng tiến (Tt), môi trường làm việc (Mt), đồng nghiệp (Dn), phần thưởng bất ngờ (Pt), chế độ phúc lợi (Pl) biến phụ thuộc thõa mãn cơng việc (Hl) Gía trị biến độc lập tính trung bình biến quan sát thành phần biến độc lập Giá trị biến phụ thuộc giá trị trung bình biến quan sát thõa mãn cán bộ, nhân viên Phân tích hồi quy thực phương pháp Enter Các biến đưa vào lúc để xem biến chấp nhận Kết phân tích hồi quy sau: Kết cho thấy mơ hình hồi quy đưa tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 0.05 Bảng 3.1 Phân tích hồi quy Model Summary Mode l R R Square a 734 539 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 531 531 a Predictors: (Constant), Pt, Dn, Tc, Mt, L, Tt, Pl Trong bảng phân tích Anova, ta thấy giá trị sig nhỏ (sig= 0.000) nên mơ hình hồi quy phù hợp với tập liệu sử dụng SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 36 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền ANOVAb Sum of Model Mean df Squares Square Regression 126.899 18.128 Residual 108.434 385 282 Total 235.333 392 F Sig 64.366 000a a Predictors: (Constant), Pt, Dn, Tc, Mt, L, Tt, Pl b Dependent Variable: Hl Tuy nhiên bảng Coefficients ta thấy giá trị Sig biến độc lập: Môi trường làm việc (We), Phần thưởng bất ngờ (Re)> 0.05 Theo phân tích hồi quy, giá trị Sig lớn mức ý nghĩa 0.05 biến khơng ảnh hưởng lên biến phụ thuộc Bảng 3.2 Phân tích hồi quy tính chất cơng việc, tiền lương, thăng tiến, phúc lợi, môi trường làm việc, đồng nghiệp, phần thưởng Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients t Sig 3.464 001 B Std Error 687 198 Tc 121 048 118 2.491 013 L 297 051 321 5.785 000 Tt 108 046 137 2.344 020 Pl 123 062 120 1.978 049 Mt 059 059 058 1.003 317 Dn 113 047 093 2.396 017 Pt 045 031 067 1.473 142 (Constant ) Unstandardized Beta a Dependent Variable: Hl 3.2 Kiểm định giả thiết H1: Có mối quan hệ thõa mãn cơng việc tính chất cơng việc Theo phân tích hồi quy, tính chất cơng việc có giá trị sig= 0.013 0.05 nên giả thiết không chấp nhận Sau loại bỏ biến không phù hợp giả thiết ban đầu, ta có phương trình hồi quy sau: Y= Bo + B1 Tc+ B2 L+ B3 Tt+ B4 Pl+ B5 Dn Kết hồi quy sau loại biến môi trường làm việc phần thưởng: Bảng 3.3 Phân tích độ tin cậy tính chất cơng việc, lương, thăng tiến, phúc lợi, đồng nghiệp SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 38 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Coefficientsa Model Standardized Coefficients Coefficients t Sig 3.315 001 B Std Error 650 196 Tc 135 047 132 2.856 005 L 319 049 345 6.461 000 Tt 128 044 162 2.880 004 Pl 154 057 151 2.726 007 Dn 129 046 106 2.821 005 (Constant ) Unstandardized Beta a Dependent Variable: Hl Từ bảng ta có phương trình hồi quy: Sự thõa mãn cơng việc= 0.65+ 0.135*Tc + 0.319*L+ 0.128*Tt+ 0.154*Pl+ 0.129*Dn Từ phương trình hồi quy, mơ hình thỏa mãn cơng việc nhân viên cơng ty cổ phần Kim khí Miền Trung: Tính chất công việc Lương/Tiền lương Cơ hội thăng tiến Sự thỏa mãn công việc Chế độ phúc lợi Quan hệ đồng nghiệp SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 39 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Hình 3.1 Mơ hình thỏa mãn cơng việc nhân viên 3.3 Thảo luận Nghiên cứu cố gắng để tìm hiểu q trình thõa mãn cơng việc ảnh hưởng đến tính chất cơng việc nào? Sự thõa mãn cơng việc ảnh hưởng tiền lương nào? Sự thõa mãn cơng việc ảnh hưởng đến điều kiện thăng tiến nào? Sự thõa mãn cơng việc ảnh hưởng đến môi trường làm việc nào? Sự thõa mãn cơng việc ảnh hưởng đến đồng nghiệp nào? Sự thõa mãn công việc ảnh hưởng đến phần thưởng nào? Sự thõa mãn cơng việc ảnh hưởng đến chế độ phúc lợi nào? Kết giả thuyết thõa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực đến tích chất công việc Kết khẳng định kết nghiên cứu dẫn trước Jacods Salamon, 1977 Kết giả thuyết thõa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực liên quan đến tiền lương Kết khẳng định lại kết nghiên cứu trước (ví dụ Carvajal, 1999) mức thu nhập tạo nên tác động đáng kể tích cực đến thõa mãn công việc, yếu tố khác nhau, thu nhập cao dẫn đến thõa mãn Kết giả thuyết thõa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực đến điều kiện thăng tiến Kết khẳng định lại kết nghiên cứu trước (ví dụ Pergamit Veum, 1989), họ tìm thấy mối tương quan tích cực thăng tiến thõa mãn công việc Các nghiên cứu trước tìm thấy điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến thõa mãn hạnh phúc với công việc (Pines & Kaftry, 1978; Loscocco & Spreitzer, 1990), George Jones (2002) thừa nhận nhân viên môi trường xung quanh, ví dụ, mức độ tiếng ồn, nhiệt độ mức độ đông đúc cách thức mà tổ chức đối xử với người lao động, có hiệu ứng tích cực thõa mãn cơng việc Tuy nhiên, kết giả thuyết thứ 4, thõa mãn cơng việc khơng có nhiều mối liên hệ tích cực đến mơi trường làm việc nghiên cứu SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Kết giả thuyết thõa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực với đồng nghiệp Kết khẳng định lại kết nghiên cứu trước đóm ví dụ Robbins 2003, trang 85, thừa nhận “thân thiện đồng nghiệp hỗ trợ lẫn dẫn đến gia tăng thõa mãn cơng việc” Các nghiên cứu trước tìm thấy có tương quan phần thưởng thõa mãn cơng việc ví dụ Edwards 2006, Spector 1985 đề cập đến thõa mãn công việc bị ảnh hưởng phần thưởng người lao động Tuy nhiên, kết giả thuyết thứ 6, thõa mãn cơng việc khơng có nhiều mối quan hệ tích cực với phần thưởng Kết giả thuyết thõa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực với chế độ phúc lợi Kết khẳng định lại kết nghiên cứu trước đó, ví dụ Johnson & Holdway, 1994, nghiên cứu mối quan hệ thõa mãn công việc loạt đặc điểm bên bên Nhân tố bên ngoài: Chế độ phúc lợi, mối quan hệ, hội, thừa nhận… Vì kết nghiên cứu nhằm tìm yếu tố có tác động mạnh đến thõa mãn cơng việc cán bộ, nhân viên Một có thõa mãn cơng việc cao, người lao động có xu hướng hồn thành cơng việc tốt 3.4 Phát đóng góp Qua nghiên cứu đề tài phát số vấn đề quan trọng là: Thứ nhất, thỏa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực đến tính chất cơng việc, điều có nghĩa người phân công công việc phù hợp với lực hiệu suất cơng việc họ trở nên cao Thứ hai, thỏa mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực đến tiền lương/thu nhập, điều có nghĩa nhân viên có mức thu nhập cao dẫn đến thõa mãn với công việc Thứ ba, thỏa mãn công việc có mối liên hệ tích cực đến điều kiện thăng tiến, điều có nghĩa hội thăng tiến lớn dẫn đến thoả mãn công việc cao Thứ tư, thõa mãn công việc nhiều mối liên hệ tích cực đến mơi trường làm việc nghiên cứu Thứ năm, thoả mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực với đồng nghiệp, điều có nghĩa người lao động cảm thấy hài lòng với đồng nghiệp dẫn đến thoả mãn công việc cao Thứ sáu, thoả mãn cơng việc khơng có nhiều mối liên hệ tích cực với phần thưởng Thứ bảy, thoả mãn cơng việc có mối liên hệ tích cực SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 41 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền với chế độ phúc lợi, điều có nghĩa chế độ phúc lợi đầy đủ, thoả mãn công việc cao Với kết tìm thấy giúp cho cơng ty biết nhân tố tác động đến thoả mãn công việc cán bộ, nhân viên làm việc cơng ty, là: Tính chất cơng việc, tiền lương/thu nhập, điều kiện thăng tiến, đồng nghiệp chế độ phúc lợi Từ nhân tố tác động đến thoả mãn công việc nhân viên, khuyến nghị người đứng đầu công ty cần phát triển chương trình hệ thống sách để làm cho nhân viên gia tăng thỏa mãn công việc Những công việc doanh nghiệp cần trọng làm tốt nữa, là: Thứ là, cơng ty cần quan tâm đến việc bố trí nhân viên vào công việc phù hợp với lực họ, đồng thời trọng giao quyền cho nhân viên gắn với trách nhiệm họ đảm nhận nhằm tăng hiệu suất lao động Thứ hai là, thu nhập nhân viên chưa cao, cơng ty cần có chế độ tiền lương tốt Tiền lương thu nhập cao nhân viên yên tâm gắn bó với công ty Thứ ba là, doanh nghiệp cần tạo môi trường điều kiện thuận lợi để nhân viên phấn đấu, thăng tiến công việc Với việc ban hành sách thăng tiến cơng ty cách cụ thể, rõ ràng đơi với sách đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật đáp ứng vị trí cơng tác bổ nhiệm Thứ tư là, doanh nghiệp cần đặc biệt trọng đến chế độ phúc lợi xã hội nhân viên: - Về thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên: Công ty cần thực nghiêm túc chế độ bảo hiểm nhân viên theo quy định luật pháp Đây vừa trách nhiệm, vừa tình cảm chủ doanh nghiệp nhân viên 3.5 Hạn chế đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thoả mãn công việc nhân viên Công ty Cổ phần Kim khí Miền Trung song điều kiện thời gian nguồn lực thực đề tài có nhiều hạn chế nên số lượng mẫu chọn để nghiên cứu so với số SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền lượng nhân viên nên kết đạt khơng hồn tồn xác 100% với doanh nghiệp Đề tài vào nghiên cứu thoả mãn công việc nhân viên tổng công ty, chưa sâu vào nghiên cứu mức độ thoả mãn công việc nhân viên chi nhánh nên chắn có hạn chế định Đây nghiên cứu để khảo sát thoả mãn công việc nhân viên công ty nên người chọn bỡ ngỡ với phương pháp ý nghĩa phương án trả lời Điều phần ảnh hưởng đến độ tin cậy phương án trả lời Hướng nghiên cứu tiếp theo: Trong thời gian tới, để hồn thiện mơ hình đo lường thỏa mãn công việc nhân viên công ty cần thực vấn đề sau: - Cần nghiên cứu tồn nhân viên cơng ty từ Tổng Công ty chi nhánh công ty - Việc chọn mẫu nhân viên phải phân tích theo nhóm, là: Nhân viên lao động trực tiếp nhân viên phận hành chính, văn phòng, kinh doanh để kết đạt có độ tin cậy cao Kết luận chung: Tuy đề tài có hạn chế định, tin tưởng kết nghiên cứu đề tài giúp cho ban Giám đốc cơng ty có nhìn chung thoả mãn công việc nhân viên giải pháp để nâng cao thoả mãn công việc cho nhân viên nhằm đem lại hiệu cho công ty phát triển ổn định bền vững SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 43 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: www.cevimetal.com.vn Website http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow%27s_hierarchy_of_needs Website http://en.wikipedia.org/wiki/Need_theory Website http://www.Bls.gov/opub/cwc/print/cm20030522ar01p1.htm P E Spector (1985) Job Satisfaction: Application, assessment, causes and consequences Thousand Oaks: SAGE Publications, trang 10-15 Paul E Spector (1997) Job satisfaction Application, Assessment, Causes, and Consequences Thousand Oaks: SAGE Publications, trang Carvajal, M.J and Hardigan, P.C (1999) Estimation of pharmacy students expected job satisfactionfunctions: Inter-gender differences Am J.Pharm Educ Vol 63, trang 285-289 Sách Sararaks, S and Jamaluddin, R (1997) Job satisfaction of doctors in Negeri Sembilan Medical JournalMalaysia 52(3), trang 257-263 Pergamit, M R and Veum, J R (1999), What is a promotion? Industrial and Labor Relations Review, Vol 52 No 4, trang 581-601 10 Clark, A E (1996) Job satisfaction in Britain British Journal of Industrial Relations, Vol 34, trang 189-217 11 Souza-Poza, A., and Souza-Poza, A A (2003) Gender differences in job satisfaction in Great Britain, 1991–2000: permanent or transitory? Applied Economics Letters, Vol 10, trang 691–694 12 Pines, A., & Kafry, D (1978) Occupational tedium in the social services Social Work, 23, trang 499-507 13 Loscocco, K., & Spreitzer, G (1990) Working conditions, social support, and the well-being of female and male factory workers Journal of Health and Social Behaviour, 31, trang 313-327 14 O’Donnell, J., & Kirkner, S.L (2009) A Longitudinal Study of Factors Influencing the Retention of Title IV-E Master’s of Social Work Graduates in Public Child Welfare Journal of Public Child Welfare, 3, trang 64-86 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp 15 Francesconi, GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền M (2001), Determinants and consequences of promotions in Britain, Oxford Bulletin of Economics and Statistics, Vol 63 No 3, trang 279-310 16 Sách Paul E Spector (1997) Job satisfaction Application, Assessment, Causes, and Consequences Thousand Oaks: SAGE Publications, trang 56 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN Xin chào Anh/ Chị, tơi tiến hành thăm dò lấy ý kiến nhân viên cơng ty Ý kiến đóng góp Anh/ Chị quý báu cho nghiên cứu ý kiến Anh/ Chị bảo mật tuyệt đối, khơng có câu trả lời Anh/ Chị cho sai hay cảm nhận riêng cá nhân Anh/ Chị Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu, khoanh tròn vào mức độ đồng ý mà Anh/ Chị cho hợp lý theo quy ước: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Q1: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý tính chất cơng việc Anh/ Chị công ty Mã số Câu phát biểu Công việc cho phép Anh/ Chị sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức Được thể quyền hạn trách Mức độ đồng ý 1 2 3 4 5 nhiệm với công việc Q2: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng tiền lương tại cơng ty Anh/ Chị thường tăng lương Tiền lương tương xứng với kết làm 2 việc Anh/ Chị Anh/ Chị hài lòng với mức lương 3 Q3: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý điều kiện thăng tiến Công ty Công ty tạo nhiều điều kiện cho Cơ hội thăng tiến Anh/ Chị Chính sách thăng tiến Công ty công cho tất người 5 SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Anh/ Chị hài lòng điều kiện thăng tiến Công ty Q4: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ đồng ý chế độ phúc lợi Công ty Công ty có chế độ BH xã hội, BH Y tế, 1 BH Tai nạn lao động tốt Anh/ Chị hài lòng với chế độ tiền 2 thưởng năm Cơng ty Anh/Chị đánh giá cao chương trình 3 phúc lợi Công ty Q5: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng Môi trường làm việc Công ty Không gian, thiết kế nơi làm việc làm Anh/ Chị thoải mái, dễ chịu Bầu không khí làm việc Cơng ty thoải mái, vui vẻ Thời gian bắt đầu làm việc kết thúc cơng việc hợp lý Anh/ Chị lòng môi trường làm 5 5 việc Công ty Q6: Xin cho biết mức độ đồng ý nhận xét sau Đồng nghiệp Anh/Chị Đồng nghiệp Anh/ Chị thoải mái dễ chịu Những người mà Anh/ Chị làm việc thường giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp động viên, chia 5 thành công lẫn sai lầm Q7: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng phần thưởng bất ngờ Công ty 2 Anh/ Chị nhận phần thưởng ngờ Công ty Q8: Xin Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng cơng việc Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài công ty Anh/Chị coi công ty nhà thứ hai bất ngờ Cơng ty Anh/ Chị hài lòng phần thưởng bất SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Đăng Tuyền Nếu nơi khác có lời đề nghị mức lương tương đối hấp dẫn hơn, anh/chị lại công ty Xin anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân (đánh dấu x vào ô tương ứng): - Độ tuổi: + Dưới 30 tuổi - Gia đình: + Đã lập gia đình + Từ 31 đến 40 + Độc thân + Từ 41 đến 50 + Trên 50 tuổi - Giới tính: + Nam + Nữ - Trình độ chun mơn: - Bình qn thu nhập tháng: + Đại học + Dưới 3.000.000đồng + Cao đẳng + Từ đến triệu + Trung cấp + Từ triệu trở lên Chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! SVTH: Phạm Nguyễn Hồng Hạnh Lớp D21QTHB ... đoàn kết nhân viên công ty Tuy nhiên làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho công ty mình? Có nhiều nghiên cứu ngồi nước thỏa mãn công việc nhân viên thỏa mãn công việc nhân viên công ty khác... trọng nhân tố động viên việc mang lại thỏa mãn công việc tác động Nhân tố động viên Nhân tố trì nhân tố trì việc dẫn đến thỏa mãn nhân viên Nhân viên khơng bất Nhân viên bất mãn Nhân viên hài mãn. .. công ty 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Thứ nhất, nắm bắt thực trạng tình hình nhân viên cơng ty cổ phần Kim khí Miền Trung - Thứ hai, tìm yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty cổ phần