GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO CÁC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TOÀN PHÚ ĐÀ NẴNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DUY TÂN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP “GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO CÁC SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TOÀN PHÚ ĐÀ NẴNG” Sinh viên : VŨ VĂN PHƯƠNG Mã sinh viên : 2121219085 Giảng viên hướng dẫn : THS.ĐOÀN THỊ THÚY HẢI LỜI CẢM ƠN Em xin bắt đầu chuyên đề với lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu trường Đại Học Duy Tân quý thầy cô khoa Đào Tạo Quốc Tế chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Thầy cô tận tình truyền đạt, tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập tìm hiểu thêm kiến thức Và em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Đồn Thị Thúy Hải, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành chuyên đề tốt nghiệp suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng tạo điều kiện cho em thực tập công ty Em xin gửi lời cảm ơn tới cán bộ, nhân viên công ty, đặc biệt anh/chị phận Kinh doanh, kế toán nhân cung cấp thông tin số liệu cần thiết, hỗ trợ em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày …….tháng … năm 2019 Sinh viên thực Vũ Văn Phương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Hình 2 Hình Hình Hình LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có thị trường cho sản phẩm Nếu cơng ty tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn, tạo nhiều lợi nhuận dẫn đến tạo chỗ đứng cao cho doanh nghiệp thị trường ngược lại, doanh nghiệp bán sản phẩm số lượng sản phẩm hơn, khơng đủ bù đắp chi phí kinh doanh, uy tín doanh nghiệp bị giảm xuống thị trường doanh nghiệp bị phá sản Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ vậy, nhiều doanh nghiệp tập trung vào khâu tiêu dùng Tuy nhiên, việc áp dụng phương pháp để thúc đẩy tiêu dùng hồn tồn khác doanh nghiệp Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, giá bán sản phẩm, hình thức phân phối, quảng cáo chiêu thị cho sản phẩm… Ngày nay, đối mặt với xu hội nhập kinh tế toàn cầu, để tồn phát triển giới động, trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thị trường, yếu tố tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Marketing mix Trong năm qua, Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng trọng nhiều đến cơng tác Marketing để khuyến khích khách hàng tiêu thụ hàng hố cơng ty cung cấp, trì phát triển cơng ty Tuy nhiên, cơng việc Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵngchưa mang tính chun nghiệp có phương pháp rõ ràng Nhận thấy tầm quan trọng Marketing đến doanh nghiệp, với thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng, tơi chọn chủ đề " Giải pháp Marketing Mix cho sản phẩm Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú Đà Nẵng", làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu  Xây dựng sở lý thuyết cho đề tài  Đánh giá thực trạng Marketing Mix công ty thời gian qua  Hình thành giải pháp Marketing Mix Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng hoạt động nghiên cứu đề tài Hoạt động Marketing mix củaCơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú Đà Nẵng  Phạm vi nghiên cứu: Áp dụng địa bàn Đà Nẵng Thời gian: từ năm 2016 đến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp định tính thơng qua hoạt động thu thập liệu thứ cấp nhằm đánh giá hoạt động Marketing Mix công ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: Cơ Sở Lý Luận Chung CHƯƠNG 2: Thực Trạng Marketing Mix Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng CHƯƠNG 3: Giải Pháp Marketing Mix Cho Các Sản Phẩm Tại Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 10 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING, MARKETING MIX, CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ 1.1.1 Khái niệm, chức vai trò Marketing 1.1.1.1 Khái niệmMarketing  Định nghĩa Marketing theo quan điểm truyền thống: Marketing toàn hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận cách tối ưu loại hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối nhằm mục đích lợi nhuận  Một số định nghĩa Marketing theo quan điểm đại: Marketing hoạt động người hướng tới việc thoả mãn nhu cầu mong muốn thơng qua trao đổi (P.Kotler, 1997) Marketing tồn phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ phát triển thị trường họ (D.Lindon) Marketing quảng cáo, kích động, bán hàng gây sức ép, tức toàn phương tiện bán hàng, đơi mang tính chất công sử dụng để chiếm lĩnh thị trường có Marketing tồn cơng cụ phân tích, phương pháp dự đốn nghiên cứu thị trường sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận nhu cầu yêu cầu (J.Lambin) Marketing toàn hoạt động có mục tiêu dự đốn cảm nhận, khuyến khích, khêu gợi làm nảy sinh nhu cầu người tiêu dùng loại sản phẩm, dịch vụ đó, thực thích ứng liên tục máy sản xuất máy thương mại doanh nghiệp nhu cầu xác định (D.Larue) Marketing trình cung cấp sản phẩm, kênh hay luồng hàng, thời gian vị trí (J.H.Crighton) Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát nhu cầu biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hố tới tay người tiêu dùng cuối nhằm bảo đảm cho công ty thu lợi nhuận dự kiến (Britishin Stituteof Marketing) 1.1.1.2 Chức marketing a Chức thích ứng: Để cho sản phẩm doanh nghệp ln phù hợp thích ứng với nhu cầu thị trường, hoạt động Marketing doanh nghiệp cần phải: • Cung cấp kịp thời thơng tin cần thiết xu hướng biến đổi nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thị trường, loại công nghệ chủ yếu sản xuất xu hướng hoàn thiện công nghệ giới khu vực 41 ( Nguồn: trích lọc danh mục sản phẩm website:toanphu.vn/product-category) Là công ty nhập nên giá phụ thuộc nhiều vào đối tác so với đối thủ cạnh tranh, cơng ty chọn sách sau: • Đối với giá bán lẻ: Công ty quy định giá bán lẻ dành cho khách hàng vãng lai, công ty không làm thương mại cung cấp với mức giá ngang nhau, phù hợp với nhu cầu người mua • Đối với giá bán thương mại: Đối với Công ty doanh nhiệp làm thương mại, khách hàng làm việc lâu năm cung cấp với mức giá ưu đãi hơn, chiết khấu 5-10% tùy theo giá trị đơn hàng Mức chiết khấu công ty chưa định mức rõ ràng, mà chủ yếu kỹ sư cơng trình phận bán hàng làm việc với khách hàng mà đưa mức chiết khấu Ngoài khách hàng phải toán 100% số tiền sau mua lắp đặt sản phẩm thiết bị, ngoại trừ sản phẩm khơng có sẵn kho cơng ty 2.3.4 Chính sách phân phối Giảm thiểu chi phí phân phối: Đối với dự án lớn khách hàng phí vận chuyển miễn phí nội thành Đà Nẵng giá trị đơn hàng hợp đồng triệu đồng Sản phẩm nhập trực tiếp từ đối tác, sau chuyển kho công ty Khi nhận đơn hàng, khách hàng xác nhận toán đơn hàng cho cơng ty Đối với hàng hóa có sẵn, khách hàng toán 100% trước nhận hàng giao hàng 3-5 ngày Đối với hàng hóa khơng có sẵn, khách hàng tốn trước 50% giá trị đơn hàng giao hàng 2-4 tuần Hàng hóa mua vào hay bán nhận xuất hóa đơn theo Quy định Nhà nước Sơ đồ 2: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm cơng ty Cơng ty Tồn Phú Đội ngũ bán hàng cơng ty Tồn Phú Khách hàng 42 ( Nguồn: Bộ phận kinh doanh cơng ty Tồn Phú) 2.3.5 Chính sách chiêu thị  Quảng cáo: Loại quảng cáo công ty chủ yếu khách hàng biết thông qua trang web, giới thiệu khách hàng khác Catalogues thường xun khơng Cơng ty xây dựng trang web thức để khách hàng tìm hiểu, tham khảo mơ hình, giá biết địa công ty là: www.toanphu.vn trang Facebook: Tồn Phú Funiture Ngồi cơng ty chưa có hình thức quảng cáo có hiệu cao chuyên nghiệp dẫn đến việc thu hút khách chưa thực tốt  Xúc tiến bán hàng: Hình thức khuyến cơng ty chiết khấu cho khách hàng doanh nghiệp làm thương mại có cơng trình quy mơ lớn Thật tạo ấn tượng với khách hàng sử dụng, khách hàng chưa mang lại hiệu  PR ( Quan hệ cơng chúng): Cơng ty chưa có hình thức việc PR cho sản phẩm hay hình ảnh cơng ty để đánh bóng hình ảnh công ty tạo tin tưởng đến với khách hàng  Bán hàng trực tiếp: Bộ phận kinh doanh cơng ln nhiệt tình động việc tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời túc trực điện thoại để tư vấn cho khách hàng văn phòng cơng ty  Marketing trực tiếp: Bộ phận kinh doanh thực chiến lược marketing trực tiếp điện thoại để chăm sóc, tư vấn, trả lời trực tiếp qua email báo giá cho khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty • Catalogue: cơng ty catalogue thư mở gửi qua e-mail cho khách hàng tiềm • Tiếp thị qua điện thoại: Cơng ty có nhân viên kinh doanh, gọi điện thoại liên hệ với khách hàng, tìm kiếm đưa lời khuyên sản phẩm cho khách hàng Công ty thật cần phận marketing để làm việc hiệu mang tới chiến lược sáng tạo đa dạng 2.3.6 Ưu nhược điểm sách Marketing Mix cơng ty  Ưu điểm • Là cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ lực lượng cơng nhân có kinh nghiệm, động, nhiệt tình, ham học hỏi tận tâm với cơng việc 43 • Hợp tác với đối tác nước ngồi để có sản phẩm đại, chất lượng tốt mang đến khách hàng, khơng gian nhà ở, văn phòng • So với công ty nước, Công ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú cơng ty có uy tín thành cơng lĩnh vực nội thất Do cơng ty đáp ứng đơn đặt hàng lớn khách hàng • Các sản phẩm phân phối tốt đáp ứng nhu cầu thời gian giao hàng lắp đặt khách hàng • Cơng ty có mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng để có nhiều hội hợp tác với khách hàng để tạo điều kiện kinh doanh tốt • Sản phẩm thiết bị đa dạng đáp ứng tất mơ hình nhà ở, văn phòng màu sắc, kích thước, quy mơ, có cơng nhân sửa chữa thời gian sản phẩm bị trục trặc Có quan hệ gần gũi với đối tác, đối tác cầu nối dẫn khách hàng khác đến với công ty  Nhược điểm a Chính sách sản phẩm: Sản phẩm cơng ty chưa đa dạng chủng loại, mẫu mã b Chính sách giá: Cũng phụ thuộc vào đối tác, cách sử dụng sản phẩm vật liệu nhập khẩu, nên giá thành cao so với sản phẩm đơn vị khác Ngồi cơng ty chưa có quy định rõ ràng mức chiết khấu để khách hàng nhận biết lợi ích việc so sánh giá với công ty đối thủ Khách hàng khơng có lựa chọn khác việc tốn hồn tồn 100% số tiền cho cơng ty, gây nên khó khăn việc tốn Dẫn đến khách hàng chọn công ty khác có hình thức tốn đa dạng hơn, phù hợp với vấn đề tài họ c Chính sách phân phối: Cơng ty có chi nhánh gần việc vận chuyển hàng hóa địa điểm xa trung tâm thành phố tốn nhiều chi phí d Chính sách chiêu thị: • Bộ phận marketing chưa có nên việc thực chiến lược chiêu thị hạn chế • Khơng đầu tư nhiều lĩnh vực quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng báo điện tử, lập trang web riêng cho loại sản phẩm • Khơng có sách tiếp thị tốt cho sản phẩm, chiến lược marketing mix không dẫn đến việc khai thác tối đa khả công ty không tận dụng thời gian thị trường phát triển xây dựng như 44 • Chưa có hình thức chiết khấu khuyến rõ ràng hấp dẫn để tăng cường lượng khách hàng cho công ty • Cơng ty nhiều thiếu xót sách tiếp thị, ngồi tiếp thị trực tiếp cơng ty chưa có giải pháp khác, đặt quảng cáo trang xã hội, banner CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MARKETING MIX CHO CÁC SẢN PHẨM TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TỒN PHÚ ĐÀ NẴNG 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TỒN PHÚ ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI Trong năm tới công ty đặt mục tiêu tăng trưởng ổn định cho sản phẩm Mở rộng thị phần sang khu vực tiềm khác Miền Trung mà công ty chưa khai thác Cải thiện, xây dựng lại máy định hướng phát triển kinh doanh theo hướng tốt hơn, động hiệu Bắt đầu từ tình hình mục tiêu, nên lưu ý đến phát triển theo số hướng cụ thể sau: • Cơng ty mở thêm đại lý phòng trưng bày sản phẩm nội thất • Mở rộng đại lý bán hàng nước • Tuyển dụng thêm nhân tiếp thị tốt cho sản xuất kinh doanh • Cải thiện hoạt động phận kinh doanh cơng ty • Mở phát triển phận marketing, đồng thời tuyển dụng nhân marketing • Bộ phận kinh doanh kết hợp với kỹ sư cơng trình để tăng tin tưởng tư vấn chăm sóc khách hàng • Mở rộng thị phần, thị trường cho phận tiếp thị trực tiếp để hoạt động rộng hiệu 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING 3.2.1 Chính sách sản phẩm  Sản phẩm nội thất Sản xuất sản phẩm chịu nhiều ảnh hưởng từ nguồn nguyên liệu nước người nên nhiều hạn chế Chất lượng mẫu mã chưa đáp ứng tiêu chuẩn khắc khe thị trường chứa có độ thẩm mĩ cao, độ bóng bẩy chưa đạt tiêu chuẩn chưa tạo dấu ấn tượng tốt với khách hàng từ ánh nhìn đâu tiên 45 Điều đưa giải pháp tìm nguồn nguyên liệu tốt hơn, giá hợp lý Để tiến tới sản xuất sản phẩm cao cấp hơn, tinh tế hơn, độc đáo đồi hỏi yếu tố kỹ thuật cao Tính thẩm mỹ thân thiện với mơi trường Như có sức cạnh tranh mạnh thị trường nước hướng tới xuất tương lai Theo tuyển dụng, đào tạo mặt người cần thiết Vì sản phẩm mang tính chất thẩm mỹ cao nên cần người có kỹ làm việc tốt khâu sản xuất sản phẩm 46  Sản phẩm trang trí nội thất Các sản phẩm trang trí nội thất phụ thuộc vào nhiều sản phẩm nội thất sản xuất hàng loạt, lắp ráp nhà máy nhiều, nên hoàn thiện cho khách hàng xảy nhiều biến cố kính thước kiểu dáng Các phụ kiện khác phụ thuộc nhiều vào đối tác nhà cung cấp thạch cao, rèm cửa, vật liệu kính, thảm, Đặc biệt khâu thiết kế chưa đưa nhiều ý tưởng lạ thân thiện với môi trường Để khắc phục điều cần đưa giải pháp sản phẩm trang trí nội thất chất liệu gỗ sản xuất nhà máy đưa đến cơng trình để hồn thiện Điều khác phục tình trạng cong vênh thiếu hụt kích thước, trách trầy xước tăng độ bóng sản phẩm Ngồi ra, tuyển thêm cơng nhân viên có trình độ chun sâu vào lĩnh vực mà cơng ty phụ thuộc vào đối tác thợ làm thạch cao, thợi làm rèm cửa, thảm lát nền, thợ kính, làm khâu giảm bớt phụ thuộc vào đối tác Song song với tuyển vào đào tạo thiết kế viên có trình độ chun mơn cao thiết kế để đáp ứng yêu cầu khắc khe việc sáng tạo không gian thiết kế đa dạng nhà ở, văn phòng, ngoại thất, sân vườn, Điều giúp cơng nhân viên chuyên sâu hơn, chất lượng tốt đặt biệt thể phong cách riêng cho khách hàng Đồng thời tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, động hơn, yêu thích 3.2.2 Chính sách giá Chính sách giá sách khó khăn Marketing-mix Cơng ty với hình thức nhập nên giá sản phẩm phụ thuộc nhiều vào đối tác Công ty nên áp dụng thêm số sách sau: • Đưa quy định rõ ràng mức chiết khấu cho khách hàng, để khách hàng nắm rõ ưu đãi họ nhận 47 • Đưa thêm số hình thức tốn : kết hợp với số ngân hàng để có khách hàng trả góp qua hàng tháng Đồng thời đưa mức giảm giá cho khách hàng toán với đơn hàng có giá lớn • Cơng ty nên chiết khấu từ 5% đến 10% lợi nhuận cho khách hàng giới thiệu khách hàng khác đến cơng ty 3.2.3 Chính sách phân phối Hồn thiện hệ thống kênh phân phối trực tiếp: • Số lượng: Cơng ty Tồn Phú cần mở rộng thêm mạng lưới showroom cửa hàng thị trường Đà Nẵng quận Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn • Thiết kế: Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới cửa hàng, shop hay đại lý cơng ty trọng đến khâu thiết kế, trang trí cửa hàng đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng Chất lượng showroom cơng ty có vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng Điều khơng có ý nghĩa việc quảng bá sản phẩm cơng ty mà làm gia tăng giá trị sản phẩm mà khách hàng nhận 3.2.4 Chính sách chiêu thị 3.2.4.1 Xúc tiến bán hàng Khuyến phần quan trọng kinh doanh tiếp thị công ty kinh doanh Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú Đà Nẵng đơn vị kinh doanh lĩnh vực này, sản phẩm chưa khách hàng biết đến nhiều Do đó, lĩnh vực quảng cáo, quảng bá sản phẩm cần trọng nhiều Thực tế cơng ty khơng có sách cụ thể cho lĩnh vực quảng cáo sản phẩm họ phương tiện thơng tin đại chúng Vì vấn đề mà nhà quản lý đặc biệt quan tâm, giải pháp cho vấn đề đưa giải pháp như: • Thiết kế lại trang web công ty, cập nhật liên tục sản phẩm dịch vụ giá bán cụ thể cơng ty, để khách hàng tìm hiểu, tham khảo mơ hình giá nhận tư vấn hỗ trợ trực tuyến • Quảng cáo sản phẩm công ty, đặt banner trang web điện tử liên quan đến ngành để khách hàng có nhu cầu mua sử dụng dịch vụ trang trí nội thất, biết đến cách hiệu như: dantri.com.vn, zing.vn, vnexpress.net • Lập danh mục, áp phích, pano cho sản phẩm dịch vụ lắp đặt công ty Để khách hàng lĩnh vực nên tham khảo lĩnh vực 48 • Khai thác đại lý, phòng trưng bày chuẩn bị mở công ty showroom siêu thị hay công ty liên quan, giới thiệu khách hàng cần xây dựng lắp đặt hồ bơi cho công ty trả phần trăm hợp lý cho họ Trang bị cho họ kiến thức, điều kiện tờ rơi, catalogue để tư vấn trực tiếp để mang lại lượng khách hàng cho cơng ty • Ngồi ra, cơng ty nên tham gia Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao hàng năm dành cho ngành xây dựng Để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất, khách hàng thử, tham khảo mua sản phẩm dịch vụ cơng ty Do cơng ty nhận thông tin khách hàng đối tác, để phục vụ tư vấn chăm sóc khách hàng tốt tốt tiếp thị trực tiếp.Tham gia vào hội chợ cách khác để đưa tên cơng ty đến cấp độ khác có ảnh hưởng nhiều đến công chúng 49 3.2.4.2 Khuyến Khuyến phương châm công ty quan trọng để thu hút, giữ chân khách hàng Cơng ty có nhiều phương pháp quảng bá cho khách hàng hạn chế khơng cụ thể nhiều tự phát ưu cho khách hàng này, khách hàng khác… Giải pháp cho tình phải có sách rõ ràng rõ ràng tư vấn cho khách hàng sau tư vấn bán hàng Là tỷ lệ phần trăm chiết khấu cho khách hàng mua hàng loạt, tốn nhanh Cung cấp Catalog để khách hàng ln ghi nhớ cơng ty cầu nối với khách hàng khác tương lai Nên thiết kế quà tặng phòng khách khách hàng cho khách hàng sử dụng sảnh khách sạn, resort hay phòng khách gia đình, như: lịch treo tường có hình sản phẩm công ty, hay tượng lưu niệm mang logo cơng ty… Ngồi ra, đối tác, khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành, công ty nên tạo mối quan hệ cách chiết khấu giá ưu đãi cho khách hàng thuộc diện đặc biệt 3.2.4.3 Bán hàng trực tiếp Sau triển khai phòng trưng bày, đại lý việc bán sản phẩm cho khách hàng trực tiếp phòng trưng bày đại lý quan trọng, thành công hay thất bại Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng ngày hơm Do đó, cơng ty ý nhiều đến kênh bán hàng trực tiếp công ty Để đạt mục tiêu tăng trưởng phát triển công ty thiết lập Công ty nên có sách quy trình cơng việc cụ thể cho tiếp thị bán hàng trực tiếp Khi tuyển thêm nhân viên bán hàng trực tiếp, nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm lĩnh vực khu đô thị mới, khách hàng chuẩn bị xây nhà, cơng trình xây dựng khác đòi hỏi phải sử dụng sản phẩm công ty Nhiệm vụ nhân viên tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, kết hợp với phận khác phòng tiếp tân, đặc biệt phận kinh doanh phận kỹ sư cơng trình để tham khảo tư vấn, chăm sóc khách hàng cách tốt Q trình tìm kiếm khách hàng, thơng tin khách hàng để tham khảo ý kiến sản phẩm công ty Khách hàng nhân viên tư vấn sản phẩm, quy trình làm việc cơng ty, nhân viên thiết kế để đáp ứng khách hàng để thiết kế tư vấn, đồng ý kế hoạch làm việc trạng Sau đó, nhân viên tiếp thị báo giá, dẫn đến hợp đồng với khách hàng Những nhân viên quản lý phận bán hàng, phận bán hàng quản lý 3.2.4.4 Marketing trực tiếp 50 Khách hàng Toàn Phú khách hàng thân thiết chủ yếu quan hệ Tổng giám đốc Họ có mối quan hệ tốt với công ty, thường mua với số lượng lớn, có giá trị cao nên cơng ty áp dụng tiếp thị trực tiếp hiệu Trong thực tế, Tồn Phú khơng tập trung nhiều vào marketing trực tiếp cho sản phẩm mình, khơng khai thác hết tiềm nó, dẫn đến hiệu kinh doanh thấp Để phát triển sách này, cơng ty cần cải tiến quy trình làm việc công cụ marketing trực tiếp có Thường xuyên theo định kỳ, thay đổi mã cho catalogue, cập nhật mẫu sản phẩm nhập Gửi catalogue để tăng cường khả phương tiện cho đại lý, phòng trưng bày, đối tác khách hàng đặc biệt họ cách nhanh chóng hiệu mà khơng lãng phí tiền bạc Nhận thơng tin từ khách hàng từ phận kỹ kinh doanh, công ty thu thập từ việc tham gia triển lãm số phương tiện khác để gọi, email, thư ngỏ để hỏi, tìm kiếm, giới thiệu sản phẩm bạn tới khách hàng Đồng thời, gửi liên kết trang web công ty đến địa khách hàng mà khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Hoặc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ họ thông qua địa email biệt danh để khách hàng tham khảo sản phẩm, tìm kiếm mơ hình sản phẩm giới thiệu bạn bè người thân liên quan đến sản phẩm công ty 51 KẾT LUẬN Trải qua nhiều năm hoạt động, Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng đạt nhiều thành tựu lĩnh vực phân phối sản phẩm nội thất đến tay người tiêu dùng Những thành cơng có nhờ nỗ lực cốgắng thời gian dài cán bộ, nhân viên Ban lãnh đạo công ty Mặc dù đạt nhiều thành tựu vậy, công ty số khó khăn hạn chế chưa giải Qua đề tài, em mong muốn có nhìn sâu sắc hoạt động kinh doanh đặc biệt sách Marketing Mix mà công ty thực nhằm đẩy mạnh doanh thu, yếu tố quan trọng ngành nói chung cơng ty nói riêng Thơng qua thông tin học từ công ty, em hy vọng tương lai, hoạt động kinh doanh với sách marketing mix cơng ty hoàn toàn cải thiện, đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm công ty lên kể bắt kịp với phát triển nước khu vực giới Với hướng dẫn tận tâm Đồn Thị Thúy Hải, em hồn thành đề tài này, nhiều thiếu sót q trình thu thập tài liệu để hồn thiện đề tài, em mong muốn đem lại giải pháp Marketing Mix cho sản phẩm Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống kê, 2009 Philip Kotler, Marketing , NXB Thống kê, 1997 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty Tồn Phú năm 2016, 2017, 2018 Báo cáo bán hàng cơng ty Tồn Phú năm 2018 Danh mục giá sản phẩm công ty cập nhật website:toanphu.vn/product-category Hồ sơ Cơng ty Tồn Phú (lưu hành nội bộ), 2015 Bùi Văn Huấn,Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Công Ty Cổ Phần Trang Trí Nội Thất BeeHouse, 2010 Việt Dũng, Báo Đà Nẵng,2016 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ... tìm hiểu nghiên cứu Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng, tơi chọn chủ đề " Giải pháp Marketing Mix cho sản phẩm Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng" , làm chuyên đề tốt... động Marketing Mix cơng ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú Đà Nẵng Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: Cơ Sở Lý Luận Chung CHƯƠNG 2: Thực Trạng Marketing Mix Cơng Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Toàn Phú Đà Nẵng. .. Nẵng CHƯƠNG 3: Giải Pháp Marketing Mix Cho Các Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tồn Phú Đà Nẵng 9 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 10 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING, MARKETING MIX, CHỨC NĂNG