Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu kiểm soát nội bộ quy trình quản lý thuế tại Cục Thuế tỉnh Đồng Nai: luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** PHẠM THỊ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đồng Nai, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** PHẠM THỊ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ QUY TRÌNH QUẢN LÝ THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành : Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN ĐỨC DŨNG Đồng Nai, Năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Lạc Hồng, tác giả hoàn thành luận văn đạt kết định với nỗ lực thân hỗ trợ nhiệt tình từ nhiều phía Trước hết, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo khoa Sau đại học, Quý Thầy/Cô trường Đại Học Lạc Hồng giảng dạy truyền đạt cho tác giả kiến thức tảng suốt thời gian học trường Đồng thời, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến bạn học viên góp phần hỗ trợ tác giả thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư – Tiến sỹ Phan Đức Dũng, người tận tình hướng dẫn suốt trình thực luận văn Lời cuối cùng, tác giả xin cảm ơn Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Đồng Nai, đồng nghiệp góp ý hỗ trợ tác giả hoàn thành luận văn Chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 Năm 2017 Học viên Phạm Thị Xuân Hồng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Tính Hữu Hiệu Hệ Thống Kiểm Sốt Nội Bộ Quy Trình Quản Lý Thuế Tại Cục Thuế Tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, xuất phát từ tình hình thực tiễn Cục thuế Đồng Nai, với hướng dẫn hỗ trợ tận tình từ Thầy Phan Đức Dũng - Phó Giáo sư, Tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế - Luật Thành phố Hồ Chí Minh Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn Số liệu thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống Kiểm sốt nội công tác quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đồng Nai, ngày 01 tháng 11 Năm 2017 Học viên Phạm Thị Xuân Hồng TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục đích nghiên cứu Đo lường yếu tố cấu thành hệ thống Kiểm soát nội để tìm ảnh hưởng chúng đến tính hữu hiệu hệ thống Kiểm soát nội quy trình quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai Việc Tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội có nhiều yếu tố chi phối, thơng qua sử dụng thang đo Likert, tác giả tìm nhóm yếu tố tác động chủ yếu đến Tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội bộ, bao gồm nhóm yếu tố: Thơng tin truyền thơng, Mơi trường Kiểm sốt, Đánh giá rủi ro, Giám sát, Giám sát kiểm soát cuối Hoạt động kiểm sốt Trong yếu tố tác động yếu tố tác động chủ yếu bao gồm yếu tố là: Thông tin truyền thông, Đánh giá rủi ro, Giám sát Giám sát kiểm sốt Trong nhóm yếu tố Thông tin truyền thông tác động nhiều đến tính hữu hiệu hệ thống Kiểm sốt nội Từ kết nghiên cứu mình, tác giả đề giải pháp kiến nghị đến Cục thuế tỉnh Đồng Nai sách nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống Kiểm soát nội MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Danh mục sơ đồ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cần thiết đề tài 1.2 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Cấu trúc đề tài nghiên cứu KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 2.1 Tổng quan kiểm soát nội 2.1.1 Định nghĩa mục tiêu Kiểm soát nội 11 2.1.2 Các yếu tố cấu thành Hệ thống kiểm soát nội 13 2.1.3 Tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội 17 2.2 Định nghĩa mục tiêu Kiểm soát nội theo INTOSAI 17 2.2.1 Theo INTOSAI năm 1992 17 2.2.2 Theo INTOSAI năm 2004 17 2.2.3 So sánh giống khác INTOSAI năm 1992 với INTOSAI năm 2004 18 2.2.4 Theo INTOSAI 2013 19 2.2.5 Theo INTOSAI 2016 20 2.2.6 So sánh giống khác INTOSAI 1992, INTOSAI 2004, INTOSAI 2013, INTOSAI 2016 21 2.3 Kiểm soát nội khu vực công 22 2.3.1 Xác định Kiểm soát nội phận thiếu tổ chức nhằm đạt mục tiêu 22 2.3.2 Xác định chuẩn mực Kiểm soát nội yếu tố 22 2.4 Đặc điểm kiểm soát nội hoạt động thu thuế gắn với quy trình quản lý thuế 23 2.4.1 Tổng quan thuế mục tiêu hoạt động thu thuế 23 2.4.2 Đánh giá rủi ro hoạt động thu thuế 24 2.4.3 Kiểm tra nội quy trình quản lý thuế thuộc ngành thuế 25 2.4.4 Kiểm soát rủi ro ngành thuế 26 2.5 Những hạn chế tồn hệ thống Kiểm soát nội 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thiết kế nghiên cứu 28 3.1.1 Mô hình khảo sát giả thiết 28 3.1.2 Nghiên cứu định tính 31 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 31 3.1.4 Phương pháp chọn mẫu 32 3.1.5 Phương pháp thu thập số liệu 32 3.1.6 Thang đo 33 3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá 35 3.2.1 Kiểm định thang đo 35 3.2.2 Phân tích nhân tố 36 3.3 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hình 37 3.3.1 Mơ hình hồi quy 37 3.3.2 Kiểm định mơ hình 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Giới thiệu chung Quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 39 4.1.1 Sơ lược tổ chức máy Cục thuế tỉnh Đồng Nai 39 4.1.2 Thực trạng hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế theo mơ hình chức Cục thuế tỉnh Đồng Nai năm qua 44 4.1.2.1 Thực trạng công tác quản lý thuế Cục Thuế Đồng Nai 44 4.1.2.2 Thực trạng công tác tra kiểm tra thuế Đồng Nai 44 4.1.2.3 Thực trạng công tác quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Đồng Nai 45 4.1.2.4 Thực trạng công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế ĐNai 46 4.1.2.5 Thực trạng quản lý đăng ký, kê khai nộp thuế Đồng Nai 47 4.1.2.6 Thực trạng kiểm tra nội giải khiếu nại tố cáo Đồng Nai 48 4.2 Phân tích đánh giá sơ kết thực tế 49 4.2.1 Kết thống kê mô tả 49 4.2.2 Thống kê mô tả biến định tính 50 4.3 Phân tích mơ tả nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 54 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội Quy trình Quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 57 4.3.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 59 4.3.2.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 60 4.3.2.4 Phân tích tương quan Pearson 61 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Giải pháp đề xuất nâng cao tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 69 5.2.1 Giải pháp 69 5.2.1.1 Giải pháp nhóm yếu tố Thơng tin truyền thơng 69 5.2.1.2 Giải pháp nhân tố Kiểm soát Giám sát 70 5.2.1.3 Giải pháp nhóm nhân tố Đánh giá rủi ro 70 5.2.1.4 Giải pháp Giám sát 72 5.2.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 73 5.2.2.1 Đối với Nhà nước 73 5.2.2.2 Đối với ngành Thuế 73 5.2.2.3 Đối với UBND tỉnh Đồng Nai (địa bàn nơi Cục thuế đóng trụ sở) 73 5.2.2.4 Đối với Cục thuế tỉnh Đồng Nai 73 5.3 Hạn chế đề tài gợi ý cho nghiên cứu 74 5.3.1 Hạn chế đề tài 74 5.3.2 Những gợi ý cho nghiên cứu 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN CHUNG 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CCT Chi cục thuế COSO (Committee Of Sponsoring Organization) Ủy thuộc Hội đồng quốc gia Hoa Kỳ việc chống gian lận Báo cáo tài EFA Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá) INTOSAI Tổ chức Quốc tế quan kiểm toán tối cao HTKSNB Hệ thống kiểm soát nội KSNB Kiểm soát nội NSNN Ngân sách nhà nước CV4 Cumulative Frequency Valid Lãnh đạo Percent Valid Percent Percent 2,0 2,0 2,0 56 27,9 27,9 29,9 Nhân viên 141 70,1 70,1 100,0 Total 201 100,0 100,0 Lãnh đạo phòng 2% 27,9% Lãnh đạo Trưởng phòng Nhân viên 70,1% TN5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 28 13,9 13,9 13,9 Từ năm đến 10 năm 70 34,8 34,8 48,8 Từ 10 năm đến 15 năm 56 27,9 27,9 76,6 15 năm trở lên 47 23,4 23,4 100,0 201 100,0 100,0 Total 13,9% Dưới năm 23,4% Từ năm đến 10 năm 34,8% 27,9% Từ 10 năm đến 15 năm 15 năm trở lên PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA Thang đo Mơi trường kiểm sốt Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,799 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted MTKS1 14,8408 5,695 0,690 0,727 MTKS2 14,7662 6,010 0,600 0,756 MTKS3 14,8607 6,000 0,618 0,751 MTKS4 14,8657 6,457 0,428 0,809 MTKS5 14,7960 5,713 0,589 0,759 Thang đo Đánh giá rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,766 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DGRR1 14,8358 6,118 0,571 0,711 DGRR2 14,7612 6,433 0,517 0,730 DGRR3 14,5871 6,644 0,387 0,777 DGRR4 14,8259 5,995 0,602 0,700 DGRR5 14,8607 6,040 0,617 0,696 Thang đo Hoạt động kiểm soát Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,752 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted HDKS1 22,0199 9,880 0,526 0,709 HDKS2 22,2189 10,152 0,519 0,712 HDKS3 22,1940 10,647 0,365 0,745 HDKS4 22,0498 9,748 0,581 0,697 HDKS5 22,2139 10,199 0,480 0,720 HDKS6 22,0149 9,995 0,482 0,719 HDKS7 22,2139 11,019 0,333 0,750 Thang đo Thông tin truyền thông Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,889 11 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TTTT1 37,5871 33,214 0,638 0,877 TTTT2 37,5672 32,217 0,659 0,876 TTTT3 37,5871 33,964 0,586 0,880 TTTT4 37,4478 33,479 0,607 0,879 TTTT5 37,5771 33,785 0,615 0,879 TTTT6 37,5124 33,171 0,641 0,877 TTTT7 37,3980 33,651 0,591 0,880 TTTT8 37,6418 34,831 0,507 0,885 TTTT9 37,4826 33,111 0,620 0,878 TTTT10 37,6020 33,791 0,591 0,880 TTTT11 37,5323 33,010 0,631 0,877 Thang đo Giám sát Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,846 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted GS1 18,8657 10,257 0,644 0,817 GS2 18,8806 9,986 0,653 0,815 GS3 18,9303 10,495 0,588 0,827 GS4 18,9104 9,932 0,666 0,812 GS5 18,8109 10,294 0,621 0,821 GS6 18,9851 10,545 0,581 0,829 Thang đo Hữu hiệu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,814 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted HH1 15,1940 6,667 0,546 0,794 HH2 15,1294 6,263 0,643 0,765 HH3 15,0000 6,150 0,630 0,769 HH4 14,8955 6,274 0,626 0,770 HH5 15,0249 6,374 0,569 0,788 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0,930 Approx Chi-Square 3405,945 df 561 Sig 0,000 Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 38,648 38,648 4,555 13,397 13,397 Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total 13,140 38,648 38,648 13,140 1,885 5,544 44,192 1,885 5,544 44,192 4,060 11,942 25,340 1,354 3,982 48,174 1,354 3,982 48,174 3,065 9,015 34,354 1,287 3,785 51,959 1,287 3,785 51,959 2,874 8,454 42,808 1,203 3,538 55,497 1,203 3,538 55,497 2,833 8,333 51,141 1,065 3,132 58,630 1,065 3,132 58,630 2,546 7,488 58,630 ,942 2,770 61,400 ,886 2,606 64,006 ,817 2,402 66,407 10 ,789 2,321 68,729 11 ,737 2,168 70,897 12 ,726 2,134 73,031 13 ,701 2,063 75,093 14 ,670 1,971 77,064 15 ,631 1,855 78,918 16 ,604 1,776 80,694 17 ,569 1,675 82,369 18 ,532 1,564 83,933 19 ,515 1,515 85,448 20 ,494 1,453 86,901 21 ,468 1,376 88,277 22 ,450 1,324 89,601 23 ,426 1,253 90,853 24 ,381 1,121 91,975 25 ,355 1,044 93,019 26 ,353 1,039 94,057 27 ,327 ,962 95,019 28 ,297 ,874 95,893 29 ,276 ,811 96,704 30 ,261 ,769 97,473 31 ,257 ,755 98,228 32 ,229 ,674 98,902 33 ,206 ,607 99,509 34 ,167 ,491 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TTTT11 ,664 TTTT6 ,616 TTTT4 ,583 TTTT10 ,572 TTTT5 ,567 TTTT2 ,544 TTTT7 ,512 TTTT1 ,500 ,502 TTTT9 TTTT3 MTKS1 ,702 MTKS5 ,696 MTKS2 ,649 MTKS3 ,572 DGRR3 GS2 TTTT8 DGRR4 ,747 DGRR5 ,628 DGRR2 ,539 DGRR1 ,532 GS5 ,649 GS4 ,643 GS6 ,545 HDKS3 ,750 HDKS6 ,615 GS1 ,530 GS3 ,505 ,505 MTKS4 HDKS2 ,751 HDKS7 ,609 HDKS5 ,526 HDKS4 HDKS1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations Chọn hệ số tải nhân tố > 0,5 để kết nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn, loại biến TTTT9, TTTT3, DGRR3, GS2, TTTT8, MTKS4, HDKS4, HDKS1 có hệ số tải nhân tố < 0,5 Và loại biến TTTT7 GS3 có hệ số tải nhân tố nằm nhóm cách chưa đến 0,3 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0,813 Approx Chi-Square 312,474 df 10 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,870 57,394 57,394 0,736 14,721 72,115 0,558 11,154 83,270 0,440 8,798 92,068 0,397 7,932 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HH2 0,790 HH3 0,779 HH4 0,777 HH5 0,728 HH1 0,711 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2,870 % of Variance 57,394 Cumulative % 57,394 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH LẠI CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,852 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted TTTT1 22,5224 14,021 0,615 0,831 TTTT2 22,5025 13,131 0,676 0,821 TTTT4 22,3831 14,068 0,605 0,832 TTTT5 22,5124 14,341 0,602 0,833 TTTT6 22,4478 13,979 0,620 0,830 TTTT10 22,5373 14,500 0,548 0,840 TTTT11 22,4677 13,810 0,621 0,830 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,809 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted MTKS1 11,1741 3,695 0,713 0,718 MTKS2 11,0995 3,950 0,619 0,763 MTKS3 11,1940 4,097 0,576 0,783 MTKS5 11,1294 3,713 0,601 0,774 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,777 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted DGRR1 10,9552 4,013 0,566 0,730 DGRR2 10,8806 4,326 0,492 0,767 DGRR4 10,9453 3,812 0,637 0,693 DGRR5 10,9801 3,910 0,630 0,697 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,751 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted GS4 7,5572 2,088 0,564 0,687 GS5 7,4577 2,059 0,623 0,617 GS6 7,6318 2,224 0,552 0,699 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,721 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted GS1 7,4328 2,147 0,538 0,638 HDKS6 7,4378 1,907 0,612 0,543 HDKS3 7,6169 2,198 0,480 0,706 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,582 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted HDKS7 7,2090 1,866 0,295 0,617 HDKS2 7,2139 1,579 0,465 0,367 HDKS5 7,2090 1,586 0,420 0,436 Loại HDKS7 có Hệ số tương quan biến tổng bé 0,3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,617 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted HDKS2 3,6070 0,670 0,446 HDKS5 3,6020 0,621 0,446 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations TTTT TTTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N MTKS DGRR GS KSGS HDKS HH Pearson Correlation 201 ,657 ** MTKS ,657 ** ,664 ,690 ** 201 201 201 201 201 ** ** ** ** ,574 ,574 ,608 ** ,000 ,000 201 201 201 201 201 ** ** ** N 201 201 201 ** ** ** ,545 ,545 ,640 ** ,000 ,000 201 201 201 201 ** ** ,000 ,000 N 201 201 201 201 ** ** ** ** ,566 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 201 201 201 201 ** ** ** ** ,503 ,503 ,000 ,000 ,520 ,520 ,000 Sig (2-tailed) ,458 ,458 ,000 ,000 ,534 ,534 ,000 ,000 ,583 ,583 ,000 Sig (2-tailed) ,421 HH 201 ** Pearson Correlation ,421 ** ,000 201 ,595 HDKS ,000 ** Pearson Correlation ,595 ** ,000 201 ,664 KSGS ** ,000 N Pearson Correlation GS ,000 ,000 ,592 ,592 ** ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DGRR ,310 ,566 ,310 ,658 ** ,000 ,000 ,000 201 201 201 ** ,348 ,638 ** ,000 ,000 201 201 201 ** ,348 ,415 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 201 201 201 201 201 201 201 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation ,690 ,608 ,640 ,658 ,638 ,000 ,415 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 201 201 201 201 201 201 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 201 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ CHẠY HỒI QUY b Model Summary Model R 0,796 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 0,634 0,623 Durbin-Watson 0,37802 1,721 a Predictors: (Constant), HDKS, GS, KSGS, DGRR, MTKS, TTTT b Dependent Variable: HH a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 48,071 8,012 Residual 27,722 194 0,143 Total 75,793 200 F Sig 56,066 0,000 b a Dependent Variable: HH b Predictors: (Constant), HDKS, GS, KSGS, DGRR, MTKS, TTTT Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Statistics Std Model B Error (Constant) 0,310 ,197 TTTT 0,226 ,069 MTKS 0,080 DGRR Beta t Sig Tolerance VIF 1,573 0,117 0,226 3,285 0,001 0,399 2,505 ,061 0,083 1,306 0,193 0,470 2,126 0,204 ,058 0,214 3,505 0,001 0,506 1,978 GS 0,188 ,056 0,210 3,335 0,001 0,477 2,095 KSGS 0,199 ,053 0,218 3,757 0,000 0,559 1,789 HDKS 0,030 ,047 0,034 ,645 0,520 0,695 1,440 a Dependent Variable: HH PHỤ LỤC 9: DANH SÁCH CHUYÊN GIA THẢO LUẬN TAY ĐÔI STT Họ Tên Chức vụ Nguyễn Văn Công Cục trưởng Nguyễn Văn Ngàn Phó Cục trưởng Nguyễn Quốc Trị Phó Cục trưởng Nguyễn Tấn Lợi Phó Cục trưởng Trần Cơng Minh Trưởng phịng Kiểm tra Phạm Thái Bình Trưởng phịng TNCN Nguyễn Khắc Chu Trưởng phòng Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Phạm Quốc Dung Trưởng phòng Kiểm tra nội Nguyễn Hùng Dũng Trưởng phịng Hành - Quản trị TVÂC 10 Phạm Quốc Kiên Trưởng phòng Kiểm tra 11 Lâm Văn Luật Trưởng phòng Tin học 12 Huỳnh Thiện Duy Phương Trưởng phòng kiểm tra 13 Lê Ngọc Trung Trưởng phòng Tổng hợp Nghiệp vụ dự tốn 14 Đồn Văn Tân Trưởng phịng Kê Khai Kế toán thuế 15 Nguyễn Minh Cường Trưởng phòng Thanh tra thuế ... yếu tố ảnh hưởng tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội Quy trình Quản lý thuế Cục thuế tỉnh Đồng Nai 57 Bảng 4.9: Kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống Kiểm sốt nội Quy trình. .. hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai hay không? - Những nhân tố có ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội quy trình quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai?... động đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế Cục Thuế tỉnh Đồng Nai; - Đo lường mức độ tác động yếu tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội quy trình quản lý thuế