QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM Nhà nước là bộ máy quản lý, đại diện cho ý chí của giai cấp lãnh đạo của một quốc gia. Đối với Việt Nam, để có thể quyết tâm theo đuổi mục tiêu xây dựng nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì công tác quản lý nhà nước đối với mọi hoạt động lĩnh vực là cực kỳ quan trọng và hoạt động quảng cáo nói chung, quảng cáo trực tuyến nói riêng cũng không là ngoại lệ. Đề tài “Quản lý nhà nước về dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam”được thực hiện nhằm mục đích hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước thực hiện công việc quản lý hoạt động quảng cáo trực tuyến được tốt hơn, bên cạnh đó cũng nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành quảng cáo nói chung, quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam nói riêng. Cụ thể, mục đíchcủa Luận văn nhằm thực hiện các nhiệm vụ sau: Luận văn đã khái quát hệ thống lý luận hiện nay về quảng cáo trực tuyến như: khái niệm, vai trò, các loại hình và các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo trực tuyến hiện nay. Từ đó đi nghiên cứu hệ thống lý luận về quản lý nhà nước đối với quảng cáo trực tuyến trên các khía cạnh: khái niệm, nội dung, biện pháp và các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý nhà nước đối với hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện nay. Từ việc nghiên cứu lý luận đó, tác giả kết hợp đối chiếu, so sánh với các nước tiên tiến hiện nay như Singapore, Mỹ, Anh, Nga... để rút ra bài học và kinh nghiệm về quản lý nhà nước đối với hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam hiện nay. Luận văn đã đi sâu vào tìm hiểu thực trạng công tác quản lý nhà nước đối với quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Bắt đầu từ vệc khái quát tình hình phát triển và xem xét, mô tả thực trạng quản lý nhà nước đối với quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam, tác giả đi vào phân tích và đánh giá điểm thành công và hạn chế đồng thời tìm hiểu những nguyên nhân chính của hoạt động này thông qua những phương pháp như phân tích tài liệu, phỏng vấn điều tra và tổng hợp kết quả. Luận văn đã đề xuất những giải pháp cơ bản và thực tiễn để có thể phát huy những thành tựu và khắc phục những hạn chế của quản lý nhà nước với hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Những giái pháp được đề xuất đã được cân nhắc hiệu quả sử dụng lâu dài dựa trên dự đoán và phân tích xu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản lý Kinh tế i Mã số: 60 34 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỲNH ANH Hà Nội – Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ kính trọng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Phạm Quỳnh Anh người trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận Đồng thời xin cảm ơn giảng dạy thầy cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội cung cấp cho kiến thức chuyên sâu cần thiết cho việc viết luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tổ chức, cá nhân tận tình bảo đóng góp ý kiến nhận xét, trả lời vấn cung cấp tài liệu hữu ích giúp tơi hồn thành luận văn Tơi cảm ơn gia đình, mẹ chồng hỗ trợ tơi tinh thần việc gia đình để tơi có thêm thời gian dành cho q trình viết luận văn Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực Nguyễn Thị Thu Hương ii iii MỤC LỤC Trang bìa Trang bìa phụ Lời cảm ơn i MỤC LỤC ii MỤC LỤC i Trang bìa i Trang bìa phụ i Lời cảm ơn i i MỤC LỤC ii i PHỤ LỤC lxv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lxvi DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ lxvii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tình hình nghiên cứu i 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1.2 Phương pháp chuyên gia khảo sát điều tra CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 1.1 Dịch vụ quảng cáo trực tuyến chế thị trường 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ quảng cáo trực tuyến 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ quảng cáo trực tuyến Hiện chưa có định nghĩa thức Quảng cáo trực tuyến, xuất khái niệm từ năm 1994 với phát triển vũ bão internet, kinh doanh trực tuyến, thông qua internet trở nên phổ biến hơn, quảng cáo truyền thống không đáp ứng cho nhu cầu ii Về hiểu Quảng cáo trực tuyến hình thức quảng cáo internet: Quảng cáo trực tuyến (Tiếng Anh Online Advertising Internet Advertising) hình thức quảng bá sử dụng mơi trường internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu Quảng cáo trực tuyến, gọi quảng cáo Internet, sử dụng Internet để cung cấp quảng cáo thơng điệp tiếp thị cho người tiêu dùng Nó bao gồm tiếp thị email, tiếp thị cơng cụ tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội, nhiều loại quảng cáo hiển thị (bao gồm biểu ngữ web quảng cáo), quảng cáo di động Là loại hình dịch vụ nên Quảng cáo trực tuyến có hai bên: khách hang–- người có nhu cầu cung câp số liệu thống kê, yêu cầu chi tiết nhà cung cấp –- đơn vị có khả thực Quảng cáo trực tuyến, truyền tải thôngđiệp khách hàng tới cá nhân, đơn vị tiêu dùng 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến cách mạng quảng cáo đem đến sức sống cho dân cư lấy internet làm phương tiện kinh doanh Không banner quảng cáo đơn giản, email hay vài viết, quảng cáo trực tuyến trở thành ngành cơng nghiệp thực với quy trình chiến lược hẳn hoi với đặc điểm sau: Quảng cáo trực tuyến giúp cho nhà cung cấp lựa chọn khách hàng mục tiêu tiềm mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ giúp doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí, nâng cao hiệu cơng việc kinh doanh Đây đặc điểm mà loại hình quảng cáo khác khơng có như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy… iii 1.1.2 Vai trò dịch vụ quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thơng tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng Internet có khả tuyệt vời Có thể số vai trò thúc đẩy quan trọng Quảng cáo trực tuyến sau: 1.1.2.1 Dịch vụ quảng cáo trực tuyến đóng vai trò phương tiện thơng tin, thuyết phục khách hàng hiệu quả, thể hiện: 1.1.2.2 Dịch vụ quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng khả tạo nhãn hiệu 10 Quảng cáo đóng vai trò quan trọng quản trị thương hiệu chúng tạo khắc sâu hình ảnh sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng 10 Quảng cáo trực tuyến hình thức hữu hiệu giúp trì thị phần thương hiệu.Hình ảnh thương hiệu yếu tố chất lượng, đặc điểm lợi ích mà người tiêu dùng cảm nhận sử dụng sản phẩm Hình ảnh thương hiệu có yếu tố lí tính hay cảm tính Do người tiêu dùng đưa định mua hàng dựa yếu tố nên nhiệm vụ quảng cáo tạo cho thương hiệu hình ảnh tốt mắt người tiêu dùng, đồng thời thắt chặt mối quan hệ thương hiệu người tiêu dùng 10 iv Quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng việc bảo vệ hình ảnh thương hiệu trước đối thủ Như ra, internet thực thúc đẩy toàn cầu hóa, nhãn hiệu doanh nghiệp thơng qua quảng cáo trực tuyến không ghi dấu ấn toàn giới mà biến động nhãn hiệu thơng tin tồn cầu, thơng qua hình thức trực tuyến, quyền sở hữu nhãn hiệu khẳng định rộng rãi tất nhiên, vai trò quảng cáo trực tuyến nhận biết vi phạm nhãn hiệu xử lý nhanh chóng, kịp thời tận gốc rễ phủ nhận 10 Quảng cáo trực tuyến đóng vai trò quan trọng việc bảo vệ hình ảnh thương hiệu trước đối thủ Như ra, internet thực thúc đẩy toàn cầu hóa, nhãn hiệu doanh nghiệp thơng qua quảng cáo trực tuyến không ghi dấu ấn toàn giới mà biến động nhãn hiệu thơng tin tồn cầu, thơng qua hình thức trực tuyến, quyền sở hữu nhãn hiệu khẳng định rộng rãi tất nhiên, vai trò quảng cáo trực tuyến nhận biết vi phạm nhãn hiệu xử lý nhanh chóng, kịp thời tận gốc rễ phủ nhận 11 1.1.3 Các loại hình dịch vụ quảng cáo trực tuyến 11 v Quảng cáo trực tuyến phân loại thành hai loại: hợp pháp (các mạngquảng cáo) không hợp pháp (spamming) Quảng cáo spam thường xâm nhập vào hệ thống gọi Spyware, Adware hay quảng cáo Pop-up Ví dụ, trình duyệt mở, pop-up quảng cáo xuất chuyển hướng người dùng tới website quảng cáo Những quảng cáo hợp pháp phân loại thành: Quảng cáo trưng bày, email, phân loại đấu giá, Lead Generation, đa phương tiện tìm kiếm 12 1.1.3.1.Thư điện tử trực tiếp 12 Để thực việc gửi thư trực tiếp tới người nhận, cơng ty phải có danh sách thư điện tử khách hàng mà công ty muốn gửi thơng điệp Cơng ty thuê công ty chuyên cung cấp danh sách thư điện tử tự làm danh sách thư điện tử cho riêng Sau có danh sách email khách hàng, cơng ty tiến hành việc gửi thư trực tiếp để quảng bá cho sản phẩm công ty Tuỳ thuộc vào cho phép người nhận hay khơng thư điện tử đó, ta có hai hình thức gửi thư điện tử trực tiếp email không cho phép người nhận email cho phép người nhận 12 1.1.3.2.Hình thức quảng cáo E-zine 12 vi Việc quảng cáo thông qua tin, thảo luận gọi e- zine Theo số liệu thống kê, ngày mạng internet có khoảng 100.000 tin danh sách diễn đàn thảo luận liên quan đến chủ đề gửi qua email Trên thực tế có nhiều tên gọi khác nhau, người ta chia thành hai loại danh sách thư điện tử thường gặp là: danh sách thư thảo luận danh sách thư thông báo 12 1.1.3.3.Tài trợ cho danh sách thư thảo luận thư điện tử thơng báo 12 Cơng ty tiến hành tài trợ cho danh sách thư điện tử hay thư thông báo thu hút đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới chẳng hạn công ty cho thuê ô tô tài trợ cho diễn đàn du lịch, công ty dịch vụ chứng khốn mạng tài trợ cho chương trình đối thoại với khách cộng đồng đầu tư Công ty tài trợ cho danh sách thư thông báo hay thảo luận nhiều người quan tâm 13 Khi thực việc tài trợ cơng ty thu nhiều lợi ích khác Cơng ty tiếp cận với khách hàng mục tiêu Cơng ty tiến hành quảng cáo thư điện tử thuộc danh sách Nếu nội dung thảo luận danh sách đánh giá cao thu hút nhiều người tham gia tên tuổi, hình ảnh nhà tài trợ gắn liền với danh sách nâng lên 13 1.1.3.4.Thư điện tử hỗ trợ quảng cáo 13 vii TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Độc lập –- Tự –- Hạnh phúc KHOA SAU ĐẠI HỌC PHIẾU HỎI (Dành cho cán quản lý nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến) Để thực đề tài luận văn: “Quản lý Nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến” xin Ông (Bà) cho biết số thông tin công tác quản lý nhà nước quảng cáo trực tuyến Bảng hỏi nhằm phục vụ việc thực đề tài luận văn không nhằm mục đích khác, mong giúp đỡ Ơng (bà) nhằm thực đề tài tốt Họ tên: Giới tính: □□ Nam □□ Nữ Đơn vị công tác: Xin Ông/Bà cho biết đánh giá Ông (bà) hệ thống pháp lý dịch vụ quảng cáo trực tuyến? □□ Rất đầy đủ hoàn thiện □□ Tương đối đầy đủ hồn thiện Đầy đủ chưa hồn Còn Còn thiếu □□ □□ thiện …………………………………… Xin Ơng/Bà cho biết điểm ích lợi Luật quảng cáo (áp dụng vào tháng 1/2013) dịch vụ quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng? □ Giải vấn đề trùng lặp chồng chéo nội dung văn □ □ ngang cấp Tập trung hướng tới đối tượng phụ nữ nuôi nhỏ, trẻ em, y tế □ □ cạnh tranh không lành mạnh so với trước □ Cởi bỏ rào cản thủ tục pháp lý □ Chọn lọc đưa vào quy định cụ thể cho hình thức quảng cáo □ □ để tránh ảnh hưởng xấu đến tâm lý người tiêu dùng □ Bảo vệ doanh nghiệp khỏi cạnh tranh Khác……………………………………………………………………… □ …… □ …………………………………………………………………………… …… Xin Ông/Bà cho biết đánh giá Ông (bà) việc chấp hành quy định pháp luật Nhà nước doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến: □□ Rất tốt □□ Tương đối tốt □□ Bình thường □□ Khơng chấp hành Xin Ơng/Bà cho biết hành vi đơn vị kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến thường hay vi phạm nhất: □ □ □ □ □ □ □ Quảng cáo có sử dụng từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một”, từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà khơng có tài liệu hợp pháp chứng minh Khơng có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hết hiệu lực Quảng cáo không quy cách, chất lượng, công dụng, nhãn hiệu, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, xuất xứ, dẫn địa lý, phương thức phục vụ, thời hạn sử dụng, thời hạn bảo quản, bảo hàng hàng hóa, dịch vụ Quảng cáo sai so với phong mỹ tục □ □ □ □ □ □ □ □ □ Quảng cáo hàng cấm Quảng cáo sản phẩm thuộc danh mục cấm cho trẻ Quảng cáo sản phẩm thuốc không kê đơn Quảng cáo sản phẩm, hàng hóa có tính kích dục Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp giá cả, □ chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với □ giá cả, chất lượng, hiệu sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ loại tổ chức, cá nhân khác □ □ □ □ □ □ Diện tích quảng cáo khơng quy định Quảng cáo sản phẩm, hàng hố chưa phép lưu thơng, dịch vụ chưa phép thực thời điểm quảng cáo Sử dụng Quốc kỳ, Đảng kỳ, Quốc huy, Quốc ca giai điệu Quốc ca, hình ảnh lãnh tụ, hình ảnh đồng tiền Việt Nam, hình ảnh biển báo giao thông để quảng cáo Vi phạm khác …………………………………………………………………………… □ □ ………… …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… ………… Xin Ông/Bà cho biết hình thức xử phạt phổ biến doanh nghiệp vi phạm quy định luật quảng cáo trực tuyến □ □ □ Phạt hành Phạt hình □ □ □ □ □ Tước giấy phép hoạt động Hình thức khác …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… ………… Xin Ông/Bà cho biết đánh giá hoạt động quan QLNN doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến theo thang điểm từ đến (1 đến tốt) Thanh tra, kiểm tra thường □□ □□ □□ □□ □□ xuyên Xử lý, xử phạt nghiêm minh □□ 11 □□ 22 □□ 33 □□ 44 □□ 55 hành vi vi phạm Tuyên truyền người dân hành vi vi phạm doanh □□ 11 □□ 22 □□ 33 □□ 44 □□ 55 nghiệp Xin Ông/Bà cho biết khó khăn việc quản lý dịch vụ quảng cáo internet? □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Sự phát triển nhanh trang mạng xã hội, trang web quảng cáo trực tuyến Thông tin quảng cáo mạng internet thay đổi liên tục tính giây Quảng cáo dễ dàng trá hình Thiếu nhân lực kiểm tra, giám sát Hoạt động quảng cáo thông qua blog cá nhân, trang mạng xã hội, thư điện tử….đang nằm quản lý Nhà nước □ □ Khác …………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………… ………… Xin Ông/Bà cho biết biện pháp để tăng cường quản lý Nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến? □□ Hoàn thiện hệ thống luật pháp, văn pháp luật □□ Tăng cường công tác tra, kiểm tra □□ Xử phạt nghiêm minh có tính răn đe □□ Nâng cao lực đội ngũ cán QLNN Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực quảng □□ cáo trực tuyến Kiến nghị ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………… Trân trọng cảm ơn Ông/Bà! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Độc lập –- Tự –- Hạnh phúc KHOA SAU ĐẠI HỌC PHIẾU HỎI (Dành cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quảng cáo trực tuyến) Để thực đề tài luận văn: “Quản lý Nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến” xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin nội dung sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp Bảng hỏi nhằm phục vụ việc thực đề tài luận văn không nhằm mục đích khác, mong giúp đỡ Ơng (bà) nhằm thực đề tài tốt 1.Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Thông tin người điền phiếu: Họ tên Chức vụ: Xin Ông/Bà cho biết đánh giá Ông (bà) mức độ đầy đủ hồn thiện hệ thống sách, pháp luật dịch vụ quảng cáo trực tuyến □□ Rất đầy đủ hoàn thiện □ Tương đối đầy đủ hoàn thiện □□ Đầy đủ chưa hoàn thiện □ Còn thiếu Đánh giá Ơng (bà) việc tuyên tuyền, phổ biến sách, văn pháp luật tới doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực quảng cáo trực tuyến? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt Xin Ơng/Bà cho biết đánh giá Ông (bà) mức độ tiếp cận thông tin, tài liệu từ quan quan lý nhà nước : □ Rất dễ □ Tương đối khó □ □ Bình thường Rất khó Xin Ông/Bà cho biết Luật quảng cáo (áp dụng từ tháng 1/2013) có gây khó khăn việc thực thi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến hay khơng? □□ Có □□ Khơng Nếu có xin Ơng/Bà cho biết khó khăn gì? ………………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… ……… Xin Ông/Bà cho biết đánh giá Ông (bà) thủ tục cấp giấy phép doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến? Các tiêu chí dánh giá Q nhiều/Q lâu Bình thường Đơn giản/rất Hồ sơ xin cấp phép □ □ □ Quy trình cấp phép □ □ □ Thời gian xin cấp phép □ □ □ Chi phí xin cấp phép □ □ □ Xin Ông/bà cho biết đánh giá ông bà mức độ thường xuyên công tác kiểm tra quan QLNN doanh nghiệp : □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Hiếm Xin Ông/Bà cho biết đánh giá Ông/Bà lực cán QLNN lĩnh vực quảng cáo trực tuyến: □ Rất tốt □ Bình thường □ Tương đối yếu Kiến nghị □ Rất yếu …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………… … Trân trọng cảm ơn Ông/Bà! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Độc lập –- Tự –- Hạnh phúc KHOA SAU ĐẠI HỌC PHIẾU HỎI (Dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến) Để thực đề tài luận văn: “Quản lý Nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến” xin Ơng (Bà) cho biết số thơng tin việc sử dụng dịch vụ quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp Bảng hỏi nhằm phục vụ việc thực đề tài luận văn khơng nhằm mục đích khác, mong giúp đỡ Ông (bà) nhằm thực đề tài tốt 1.Tên doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động: Địa chỉ: Thông tin người điền phiếu: Họ tên Chức vụ: Xin Ông/Bà cho biết cơng ty Ơng/Bà sử dụng dịch vụ quảng cáo hình thức quảng cáo đây? □ Quảng cáo trực tuyến □ Quảng cáo báo giấy, tạp chí □ Tất hình thức □ Quảng cáo băng rơn, áp phích □ Quảng cáo truyền hình Khác ………………………………… □ Xin Ơng/Bà cho biết đánh giá Ông/Bà hiệu củaQuảng cáo trực tuyến? □ Rất hiệu □ Hiệu □ Khác □ □ Khá hiệu Không hiệu ……………………………………………………………………………… …… Xin Ơng/Bà cho biết Cơng ty Ơng/Bà thường sử dụng quảng cáo trực tuyến trường hợp ? □ Quảng cáo trực tuyến dùng chiến dịch thống với □ □ □ phương tiện khác Được dùng chiến dịch số độc lập Vừa độc lập, vừa riêng lẻ Tất trường hợp Xin Ơng/Bà cho biết Cơng ty Ơng/Bà sử dụng Quảng cáo trực tuyến nhằm mục đích nào? □ Sử dụng quảng cáo trực tuyến công cụ xây dựng thương hiệu □ Để điều khiển việc thu thập thông tin cho giao dịch offline □ Để điều khiển giao dịch trực tuyến □ Để quảng bá thương hiệu bạn đến cộng đồng xung quanh □ Để quảng cáo sản phẩm mới… □ Để bán sản phẩm □ Khảo sát ý kiến khách hàng □ Để chạy chương trình marketing □ Tất mục đích □ Khác……………………………………………………………………………… Xin Ơng/Bà cho biết Cơng ty Ơng/Bà lại chọn hình thức Quảng cáo trực tuyến? □ Quảng cáo trực tuyến có cơng cụ đo hiệu quảng cáo cách rõ ràng □ Tính hiệu cao so với chi phí bỏ Công ty sử dụng tất loại hình quảng cáo khơng loại trừ quảng cáo □ trực tuyến Quảng cáo trực tuyến phù hợp với sản phẩm/dịch vụ/nhãn hiệu Công □ ty Lý □ khác……………………………………………………………………… …………………………………………………… Xin Ông/bà cho biết năm ngân sách dành cho quảng cáo trực tuyến ? □ 20.000.000 □ □ □ 1.000.000 -> 5.000.000 □ 20.000 -> 30.000.000 5.000.000 -> 10.000.000 □ 30.000 -> 50.000.000 10.000.000 -> 15.000.000 □ >50.000.000 Xin Ông/bà cho biết cơng ty Ơng/Bà thường sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến nào? □ Banner □ Video □ □ Bài PR □ Cả hình thức Thư điện tử Xin Ơng/Bà cho biết cơng ty Ơng/Bà thường đặt quảng cáo website nào? □ Các trang tìm kiếm lớn □ Diễn đàn □ Báo điện tử □ Mạng xã hội □ Trang thông tin điện tử □ Cả loại hình Xin Ơng/Bà cho biết Doanh nghiệp thường đặt banner quảng cáo vị trí website? □ Đầu trang □ Bên trái □ Cuối trang □ Giữa trang Vị trí khác □ …………………………………………… □ Bên phải 10 Kiến nghị ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Độc lập –- Tự –- Hạnh phúc KHOA SAU ĐẠI HỌC PHIẾU HỎI (Dành cho người dùng dùng cho tiêu dùng cá nhân thông qua quảng cáo trực tuyến) Để thực đề tài luận văn: “Quản lý Nhà nước dịch vụ quảng cáo trực tuyến” xin Anh (Chị) cho biết số thông tin liên quan tới quảng cáo trực tuyến Bảng hỏi nhằm phục vụ việc thực đề tài luận văn khơng nhằm mục đích khác, mong giúp đỡ Ông (bà) nhằm thực đề tài tốt 1.Tên doanh nghiệp: Lĩnh vực hoạt động: Địa chỉ: Thông tin người điền phiếu: Họ tên Chức vụ: Xin Anh/Chị cho biết mức độ ý Anh/Chị tới quảng cáo đọc tin, lướt web theo thang điểm từ không ý đến ý □ □ □ □ □ Xin Anh/Chị cho biết Quảng cáo có gây khó chịu cho người xem hay khơng? □ Rất khó chịu □ Khó chịu □ □ Chỉ quảng cáo pop-up Chỉ quảng cáo □ Bình thường □ Khác Xin Anh/Chị cho biết Anh/Chị có bấm vào quảng cáo hay không? □ Rất thường xuyên □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Chỉ quảng cáo thực hấp dẫn □ Chỉ quảng cáo thật hữu ích □ Khác ……………………………………… □ Không bấm Xin Anh/Chị cho biết mức độ tin cậy Anh/Chị vào thông tin quảng cáo trực tuyến? □ 90% -100% □ 70% -90% □ 50% -60% □ 30%-40% □