Phân tích chính sách marketing mix giữa Công ty ô tô Toyota Việt Nam và Huyndai Thành Công Việt Nam

Phân tích chính sách marketing mix giữa Công ty ô tô Toyota Việt Nam và Huyndai Thành Công Việt Nam Hiện nay, trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ô tô đang dần trở thành một trong những phương tiện lưu thông phổ biến trên đường phố. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng ô tô ngày càng nhiều của người tiêu dùng, những tập đoàn sản xuất ô tô cũng ngày càng cần nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã để thu hút khách hàng. Trong đó, việc xây dựng và hoàn thiện chính sách Marketingmix với những chiến lược và biện pháp cụ thể là một trong những công cụ cạnh tranh hiệu quả đưa công ty đến với thành công.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG & QUẢN TRỊ KINH DOANH

-

PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VIỆT NAM & CÔNG TY CỔ PHẦN HYUNDAI THÀNH CÔNG

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX 1

1.1 Tổng quan về Marketing-mix 1

1.1.1 Khái niệm Marketing-mix 1

1.1.2 Vai trò của Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1 1.1.3 Mục tiêu của Marketing-mix 2

1.1.4 Chính sách Marketing-mix 2

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-mix 4

1.2.1 Các nhân tố bên ngoài 4

1.2.2 Các nhân tố bên trong 5

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM 6

2.1 Tổng quan về Công ty ô tô Toyota Việt Nam và Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam 6

2.1.1 Tổng quan về Công ty ô tô Toyota Việt Nam 6

2.1.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam 10

2.3 Phân tích Chiến lược Marketing-mix của Công ty ô tô Toyota Việt Nam 13

2.3.1 Chính sách sản phẩm 13

2.3.2 Chính sách giá 16

2.3.3 Chính sách phân phối 17

2.3.4 Chính sách xúc tiến 17

2.4 Phân tích Chiến lược Marketing-mix của Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam 20

2.4.1 Chính sách sản phẩm 20

2.4.2 Chính sách giá 21

2.4.3 Chính sách phân phối 22

2.4.4 Chính sách xúc tiến 23

2.5 So sánh Chiến lược Marketing-mix giữa Công ty ô tô Toyota Việt Nam với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam 26

2.5.1 So sánh sản phẩm của Toyota và Hyundai 26

2.5.2 So sánh giá cả của Toyota và Hyundai 28

2.5.3 So sánh phân phối của Toyota và Hyundai 30

2.5.4 So sánh xúc tiến của Toyota và Hyundai 31

KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, ô tô đang dần trở thành một trong những phương tiện lưu thông phổ biến trên đường phố Để đáp ứng nhu cầu sử dụng ô tô ngày càng nhiều của người tiêu dùng, những tập đoàn sản xuất ô

tô cũng ngày càng cần nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã để thu hút khách hàng Trong đó, việc xây dựng và hoàn thiện chính sách Marketing-mix với những chiến lược và biện pháp cụ thể là một trong những công cụ cạnh tranh hiệu quả đưa công ty đến với thành công

Tập đoàn Toyota Motor Corporation (gọi tắt là Toyota) và Hyundai Motor Company (gọi tắt là Hyundai) là hai trong những tập đoàn lớn về sản xuất ô tô trên thế giới, có những chiến lược kinh doanh mang tầm quốc tế, đem lại kết quả lớn cho tập đoàn Hiện nay, những hoạt động kinh doanh của công ty Toyota và Hyundai Việt Nam đều áp dụng thuần thục những chiến lược của công ty mẹ và điều chỉnh phù hợp với môi trường kinh doanh tại Việt Nam Từ đó, Toyota và Hyundai Việt Nam từng bước đạt được những thành công nhất định, khẳng định vị trí hàng đầu tại thị trường nội địa

Để hiểu rõ về thương hiệu Toyota và Hyundai cũng như những chiến lược Marketing của hai công ty đã góp phần tạo nên sự thành công như hiện nay, nhóm đã

tiến hành thực hiện đề tài: “Phân tích chính sách Marketing-mix của Công ty ô tô

Toyota Việt Nam và Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam”

Nội dung đề tài gồm có 2 chương:

 Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing-mix

 Chương 2: Phân tích chính sách Marketing-mix của Công ty ô tô

Toyota Việt Nam và Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX

Theo AMA – Hiệp hội Marketing Mỹ (1985): “Marketing là một hệ thống tổng

thể các hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu

và đạt được các mục tiêu của tổ chức”

1.1 Tổng quan về Marketing-mix

1.1.1 Khái niệm Marketing-mix

Marketing-mix hay còn được gọi là

Marketing hỗn hợp chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị

được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu

tiếp thị trên thị trường Thuật ngữ Marketing-mix

được sử dụng khi Neil Borden – chủ tịch Hiệp hội

Marketing Hoa Kỳ đặt ra vào năm 1953 Năm

1960, E.Jerome McCarthy – một nhà marketing nổi

tiếng đề nghị phân theo 4P là công cụ được sử

dụng rộng rãi ngày nay

Marketing-mix vốn được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) được sử dụng trong hoạt động Marketing hàng hóa Theo thời gian, mô hình này được phát triển thành 7P theo

sự phức tạp và cải tiến của marketing hiện đại Các chuyên gia marketing đã đưa ra 3P

bổ sung khác là Process (quy trình), People (con người) và Physical Evidence (bằng chứng vật lý), tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing khi sản phẩm không còn dừng lại ở hàng hóa hữu hình mà còn là những dịch vụ vô hình Ở đề tài này, nhóm chỉ tập trung nghiên cứu mô hình 4P

1.1.2 Vai trò của Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp

Marketing-mix giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường, giúp khách hàng nhận biết và sử dụng Tiêu thụ sản phẩm tốt tạo động lực cạnh tranh

Marketing-mix giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong các phương pháp thâm nhập thị trường, giới thiệu sản phẩm

Marketing-mix giúp doanh nghiệp phát hiện và tìm kiếm những xu hướng mới, nhanh chóng nắm bắt để tạo cơ hội canh tranh, hỗ trợ cho sự phát triển và tồn tại vững mạnh

Marketing-mix quyết định và điều phối sự kết nối giữa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, làm mục tiêu cho hoạt động kinh doanh, góp phần thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

1.1.3 Mục tiêu của Marketing-mix

Một là, tối đa hóa tiêu dùng, marketing-mix tạo điều kiện để kích thích tiêu thụ

sản phẩm một cách tối đa, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Hai là, tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng, làm cho người tiêu dùng cảm

thấy thỏa mãn tối đa về chất lượng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu, ước muốn thật sự của khách hàng

Ba là, tối đa hóa sự lựa chọn, làm cho danh mục sản phẩm phong phú, nhằm tối

đa lựa chọn của khách hàng, thỏa mãn cao nhất về sở thích, vật chất, tinh thần

Bốn là, tối đa hóa chất lượng cuộc sống, góp phần phát triển cuộc sống tốt đẹp

hơn

Năm là, tối đa hóa lợi nhuận lâu dài, tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp doanh

nghiệp tích lũy và phát triển

1.1.4 Chính sách Marketing-mix

 Product (Chính sách Sản phẩm)

Product là một trong những thành phần của Marketing-mix đầu tiên trong chuỗi

4P Theo giáo sư Phillip Kotler (1999): “Sản phẩm là mọi thứ có thể cung cấp cho thị

trường nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của thị trường” Đó có thể là sản phẩm

hữu hình (như: xe có động cơ, điện thoại thông minh hay máy sản xuất,…) hoặc sản phẩm vô hình (như: dịch vụ nhà hàng, khách sạn, Spa, các dịch vụ du lịch hay các dịch

vụ tín dụng của ngân hàng,…) Có thể phân loại sản phẩm theo mục đích sử dụng (hàng tiêu dùng hay hàng tư liệu sản xuất), theo thời gian sử dụng (ngắn hạn hay lâu dài), theo đặc điểm cấu tạo (vô hình hay hữu hình), theo tính chất (hàng đơn giản hay hàng phức tạp),…

Một chu kỳ sống điển hình của sản phẩm gồm 4 giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái Các loại sản phẩm, nhóm sản phẩm khác nhau thì có chu

kỳ sống khác nhau, biến động và thay đổi theo nhu cầu của khách hàng Việc nắm bắt sản phẩm đang ở giai đoạn phát triển nào sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra chính sách marketing-mix phù hợp

Các quyết định cơ bản về chính sách sản phẩm như: Quyết định về quản lý chất lượng tổng hợp; Quyết định chủng loại và danh mục sản phẩm; Quyết định về nhãn hiệu và thương hiệu sản phẩm; Quyết định về lựa chọn bao gói, bao bì sản phẩm; Quyết định về thiết kế sản phẩm mới,…

 Price (Chính sách Giá cả)

Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là việc quy định mức giá bán hay có thể là những mức giá bán cho từng đối tượng cụ thể Đối với khách hàng, giá cả của một sản phẩm và cơ sở để khách hàng ra quyết định mua sản phẩm Đối với doanh nghiệp, giá cả hợp lý và linh hoạt có tác động rất lớn

đến việc tăng khối lượng hàng hóa tiêu thụ, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, lợi nhuận, gián tiếp thể hiện chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng đến các hoạt động marketing chung

Doanh nghiệp có thể sử dụng chính sách giá để tồn tại và phát triển, tối đa hóa lợi nhuận trước mắt, tăng thị phần, thu hồi vòng quay vốn nhanh, dẫn đầu về chất lượng hay cạnh tranh về giá trên thị trường Cụ thể có các chính sách giá như sau:

- Chính sách giá “hớt váng”: là mức giá cao nhất có thể mà doanh nghiệp quyết định lựa chọn để định giá cho những đoạn thị trường người mua sẵn sàng mua

- Chính sách giá “thâm nhập”: là mức giá bán sản phẩm thấp hoặc ngang bằng với sản phẩm cạnh tranh với hy vọng hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng

- Chính sách giá “phân biệt”: là việc doanh nghiệp sẽ bán những sản phẩm cùng loại với những mức giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau

- Chính sách “thay đổi” giá: là việc doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh mức giá cơ bản của mình thông qua các hình thức: chính sách giảm giá, chính sách tăng giá, thực hiện giá khuyến mại hay còn gọi là chiết khấu, hoa hồng

 Place (Chính sách Phân phối)

Phân phối là hoạt động thiết lập dòng vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng để hỗ trợ và thúc đẩy tiêu thụ qua các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp Cụ thể:

- Phân phối trực tiếp là phương thức phân phối mà chính doanh nghiệp sản xuất hàng hóa hay cung cấp dịch vụ tự tiến hành việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Ưu điểm là không bị chia lợi nhuận, phản ứng kịp thời với thay đổi trên thị trường

- Phân phối gián tiếp là phương thức phân phối qua trung gian Các trung gian có thể là nhà bán buôn, bán lẻ, các đại lý hoặc nhà môi giới Ưu điểm là hạn chế rủi ro trong kinh doanh, tận dụng trung gian để nhanh chóng thâm nhập vào thị trường, tiết kiệm chi phí phân phối

Chính sách phân phối là cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng đúng số lượng, thời gian, đúng địa điểm, đúng nguồn hàng Hơn nữa, chính sách phân phối còn giúp doanh nghiệp tổ chức điều hành vận chuyển, tiết kiệm chi phí, giảm rủi ro kinh doanh

 Promotion (Chính sách Xúc tiến)

Chính sách xúc tiến là biện pháp đẩy mạnh bán hàng và tiêu thụ sản phẩm, phát triển hình ảnh – uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, tạo điều kiện để quá trình cung – cầu gặp nhau nhằm nắm bắt thông tin hai chiều Đặc biệt giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, hình thành lòng trung thành với thương hiệu

Các quyết định cơ bản về chính sách xúc tiến như:

- Khuyến mãi: là những biện pháp kích thích ngắn hạn, kích cầu thị trường trong ngắn hạn

- Marketing trực tiếp: là hệ thống tương tác của marketing, có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo, để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được

- Bán hàng cá nhân: mối quan hệ trực tiếp giữa hàng bán với các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

- Quan hệ công chúng: bao gồm tổ chức sự kiện, quan hệ báo chí, xây dựng thương hiệu,… nhằm mục đích quảng cáo cho công ty, cho thương hiệu và khắc sâu trong tâm trí người tiêu dùng, tạo ra các kích thích gián tiếp, làm tăng uy tín của sản phẩm, doanh nghiệp bằng những thông tin theo hướng tích cực làm nhiều người biết đến và chú ý

- Quảng cáo: là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện việc giới thiệu thông tin về ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ, công ty, là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-mix

1.2.1 Các nhân tố bên ngoài

- Nhân tố kinh tế: bao gồm tình hình kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, giá cả, thu nhập bình quân, lãi suất, tỷ giá hối đoái, hoạt động khuyến khích đầu tư của Chính phủ, tốc độ tăng trưởng kinh tế,…

- Nhân tố chính trị và pháp luật: bao gồm nền chính trị của một quốc gia,

an ninh – an toàn xã hội, hệ thống luật pháp, các chính sách phát triển kinh tế,… Các nhân tố này điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp theo đúng khuôn khổ của pháp luật Nhân tố này giúp bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp trong quan hệ hợp tác, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ lợi ích xã hội tránh những hành vi kinh doanh sai lệch

- Nhân tố văn hóa xã hội: bao gồm các hành vi xã hội, trình độ văn hóa, nhận thức, phân bố địa lý, các sự kiện văn hóa xã hội, hành vi mua sắm, phong tục tập quán,… cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhân tố này ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng, quan tâm nhân tố văn hóa sẽ giúp phục vụ khách hàng tốt hơn

- Nhân tố tự nhiên: như ô nhiễm môi trường, khan hiếm năng lượng, tài nguyên thiên nhiên,…tác động rất lớn đến các hoạt động sản xuất kinh doanh Nhân tố này sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện chính sách sản phẩm, hạn chế ảnh hưởng của tự nhiên đến chất lượng sản phẩm

- Nhân tố công nghệ và kỹ thuật: doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực cạnh tranh thì phải phụ thuôc vào công nghệ mới và sự phát triển của công nghệ tiên tiến Mặt khác, chất lượng sản phẩm cũng gắn liền với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật hiện đại

- Nhà cung cấp (người bán vật tư thiết bị, nguyên vật liệu, cộng đồng tài chính, nguồn cung cấp lao động): sự tăng giá hay khan hiếm các nguồn lực có thể ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix của doanh nghiệp Các nhà marketing phải đảm bảo duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp để đảm bảo nguồn cung ứng nhập đều đặn, giá cả ổn định, đảm bảo cả về chất và lượng

- Khách hàng (người tiêu dùng, nhà sản xuất, trung gian phân phối, các doanh nghiệp phi lợi nhuận, khách hàng quốc tế): doanh nghiệp cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thu thập thông tin, định hướng tiêu thụ hiện tại và tương lai để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tăng lợi nhuận cho ngành hàng và làm cơ

sở hoạch định chính sách marketing-mix phù hợp

- Đối thủ cạnh tranh: có bốn loại đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh về ước muốn, về loại sản phẩm, về hình thái sản phẩm và về nhãn hiệu sản phẩm Cơ cấu cạnh tranh khác nhau sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau

1.2.2 Các nhân tố bên trong

Các nhân tố bên trong hay còn gọi là môi trường nội bộ như:

- Tầm nhìn và khả năng lãnh đạo của ban lãnh đạo doanh nghiệp

- Nguồn tài chính của doanh nghiệp

- Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại

- Nguồn nhân lực dồi dào và có tính chuyên môn hóa cao

- Kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động

- Văn hóa tại doanh nghiệp

Phân tích các nhân tố bên trong sẽ giúp doanh nghiệp định hình được doanh nghiệp, phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu để doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn

CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN HYUNDAI

THÀNH CÔNG VIỆT NAM2.1 Tổng quan về Công ty ô tô Toyota Việt Nam và Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

2.1.1 Tổng quan về Công ty ô tô Toyota Việt Nam

2.1.1.1 Giới thiệu Công ty ô tô Toyota Việt Nam

Công ty Toyota là một

doanh nghiệp có vốn đầu tư nước

ngoài đầu tiên có mặt trong

ngành công nghiệp ô tô ở Việt

Nam

 Tên Công ty: Công ty ô tô Toyota Việt Nam

 Ngày thành lập: 05/09/1995 (chính thức đi vào hoạt động 10/1996)

 Lắp ráp, sản xuất xe ô tô các loại và phụ tùng ô tô

 Cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa xe ô tô

 Đặt hàng gia công và mua từ các nhà cung cấp Việt Nam, bao gồm cả các doanh nghiệp chế xuất, các loại phụ tùng ô tô để gia công, đóng gói và xuất khẩu

 Thực hiện quyền nhập khẩu xe ô tô

 Nhập khẩu phụ tùng ô tô và các trang thiết bị, máy móc chuyên dụng theo tiêu chuẩn Toyota

 Tư vấn, đào tạo, hỗ trợ nội bộ việc thực hiện và phát triển kinh doanh, dịch vụ và bảo dưỡng sản phẩm Toyota cho các công ty trong Tập đoàn Toyota, đại lý, ứng viên đại lý và các trạm dịch vụ được ủy quyền của Toyota

 Hình thức đầu tư: Đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam

Công ty ô tô Toyota Việt Nam là liên doanh giữa 3 đối tác lớn: Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản (70%), Tổng Công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam (20%), Công ty TNHH KUO Singapore (10%)

Kể từ khi thành lập đến nay, Công ty ô tô Toyota Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh và liên tục phát triển không chỉ về quy mô sản xuất mà cả doanh số bán hàng Hiện tại, Toyota luôn giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường ô tô Việt Nam với sản lượng nhà máy của công ty đạt trên 30.000 xe/năm (theo 2 ca làm việc) Các sản phẩm đều chiếm thị phần lớn trên thị trường Từ 11 nhân viên trong ngày đầu thành lập, tới nay

số lượng cán bộ công nhân viên của công ty đã lên tới hơn 1.900 người và hơn 6.000 nhân viên làm việc tại hệ thống đại lý/chi nhánh đại lý và Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota phủ rộng khắp trên cả nước

2.1.1.2 Lịch hình hình thành và phát triển

Năm 1995: Công ty ô tô Toyota Việt Nam được thành lập

Năm 1996: Động thổ xây dựng nhà máy Toyota tại Phúc Yên, Vĩnh Phúc Ra mắt mẫu xe Hiace

Năm 1997: Khai trương Trung tâm Đào tạo tại Trụ sở chính Khai trương chi nhánh TP Hồ Chí Minh Ra mắt mẫu xe Corolla Altis

Năm 1998: Khai trương chi nhánh Hà Nội Ra mắt mẫu xe Camry

Năm 1999: Nhận chứng chỉ ISO 14001 về Hệ thống quản lý môi trường Ra mắt mẫu xe Zace

Năm 2000: Mở rộng và nâng cấp Trung tâm đào tạo tại Trụ sở chính Ra mắt mẫu xe Land Cruiser 100

Năm 2001: Ra mắt mẫu xe Corolla Altis

Năm 2002: Ra mắt mẫu xe Camry mới

Năm 2003: Khai trương Xưởng dập chi tiết thân vỏ xe Ra mắt mẫu xe Vios Năm 2004: Khai trương Trung tâm Xuất khẩu phụ tùng Toyota Giới thiệu dịch

vụ Bảo dưỡng nhanh

Năm 2005: Thành lập Quỹ Toyota Việt Nam (TVF) Đạt doanh số bán cộng dồn 50.000 xe Ra mắt mẫu xe Hiace mới

Năm 2006: Ra mắt mẫu xe Innova Ra mắt mẫu xe Camry hoàn toàn mới Năm 2007: Ra mắt mẫu xe Vios hoàn toàn mới

Năm 2008: Ra mắt mẫu xe Corolla Altis hoàn toàn mới Giới thiệu Innova mới Khai trương Xưởng sản xuất Khung gầm xe

Năm 2009: Ra mắt mẫu xe Fortuner mới Ra mắt mẫu xe Camry mới Khai trương Trung tâm Toyota miền Nam

Năm 2010: Khai trương Trung tâm Xe đã qua sử dụng đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2011: Đạt doanh số bán hàng cộng dồn 200.000 xe Chính thức phân phối mẫu xe Yaris & Land Cruiser Prado dưới dạng nhập khẩu nguyên chiếc

Năm 2013: Đạt doanh số bán hàng kỷ lục với 33.288 xe và giá trị xuất khẩu kỷ lục với 39,2 triệu USD Xuất xưởng chiếc xe thứ 250.000 tại nhà máy Chính thức ra mắt thương hiệu Lexus tại Việt Nam với những sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp

Năm 2014: Doanh số bán đạt kỷ lục mới với 41.205 chiếc, kim ngạch xuất khẩu cũng đạt kỷ lục với 40 triệu USD Kỷ lục mới trong hoạt động dịch vụ với 90.000 lượt

xe vào làm dịch vụ Ra mắt các mẫu xe thế hệ đột phá mới và cả 5 mẫu xe Toyota được sản xuất tại Việt Nam đều nằm trong Top 10 xe bán chạy nhất thị trường 2014

Năm 2015: Xuất xưởng chiếc xe thứ 300.000 tại nhà máy Kỷ niệm 20 năm thành lập Doanh số bán đạt kỷ lục mới với 50.285 xe

Năm 2016: Doanh số bán đạt kỷ lục mới với 57.036 xe Xuất xưởng chiếc xe thứ 350.000 tại nhà máy

Từ năm 2016 đến nay, Toyota ngày càng phát triển lớn mạnh và khẳng định vị thế của mình trên thị trường nội địa

Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, Hilux, Yaris, Land Cruiser Prado, Wigo, Alphard Luxury, Rush, Hiace

2.1.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

2.1.2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

được thành lập vào năm 2009 và là đơn vị chính thức sản

xuất, lắp ráp và phân phối các dòng xe du lịch Hyundai

(Hàn Quốc) tại Việt Nam Với các sản phẩm chất lượng

cao, sự nỗ lực vượt bậc về kinh doanh và dịch vụ, chỉ trong

vòng 1 năm, Hyundai Thành Công đã nhanh chóng chiếm

lĩnh thị phần tại Việt Nam và được khách hàng đánh giá cao

về sản phẩm và dịch vụ

 Tên công ty: Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam

 Ngày thành lập: tháng 6/2009

 Địa chỉ:

 Tầng 7, tòa nhà Thành Công, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

 Tầng 14, Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

 Nhà máy: Khu Công nghiệp Gián Khẩu, huyện Gia Viễn, Ninh Bình Với tôn chỉ hành động lấy khách hàng làm trọng tâm, Hyundai Thành Công luôn nỗ lực để tạo ra các sản phẩm khác biệt và dịch vụ chu đáo, nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng Mục tiêu lớn nhất của công ty là trở thành thương hiệu ô tô được yêu thích nhất tại Việt Nam Tầm nhìn năm 2021 Hyundai Thành Công sẽ trở thành thương hiệu có thị phần số 1 trong cả nước

2.1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2009: Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam được thành lập Ra mắt Hyundai Equus và Hyundai Genesis

Năm 2010: Ra mắt xe Hyundai Accent

Năm 2011: Bàn giao lô 319 xe cứu thương Grand Starex cho Bộ Quốc Phòng

Ra mắt xe Hyundai Avante, Hyundai Veloster Vượt qua Honda và Toyota, giành vị trí

thứ nhất theo nghiên cứu “Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua xe tại Việt Nam”

của J.D.Power Asia Pacific

Năm 2012: khai trương liên tiếp 2 đại lý mới, nâng tổng số đại lý ủy quyền trên toàn quốc của Hyundai Thành Công lên con số 29 Ra mắt Hyundai Eon, Hyundai Santa Fe và Hyundai i30

Năm 2013: Ra mắt Hyundai Elantra

Năm 2014: Ra mắt Sonata 2015 hoàn toàn mới Ra mắt Santa Fe CKD tại Nhà máy lắp ráp ô tô Hyundai Thành Công tại Ninh Bình

Năm 2015: Ra mắt Grand i10 sedan Chính thức giới thiệu mẫu xe Hyundai i20Active, Hyundai Tucson thế hệ hoàn toàn mới Ra mắt Hyundai Creta

Từ năm 2015 đến nay, Hyundai Thành Công ngày càng phát triển và chiếm thị phần lớn trong ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam

Xe đa dụng: Santa Fe, Tucson, Starex, Kona

Xe chuyên dụng: Santa Fe chở tiền, Starex bưu chính, Starex chở tiền, Porter

(H-100), Starex cứu thương, Elantra taxi, Veracruz cứu thương

2.3 Phân tích Chiến lƣợc Marketing-mix của Công ty ô tô Toyota Việt Nam

2.3.1 Chính sách sản phẩm

Toyota là một tập đoàn sản xuất ô tô hàng đầu của Nhật Bản, với chính sách Marketing quốc tế về sản phẩm, Toyota sản xuất các loại xe đa dụng trên toàn cầu nhằm tiết kiệm chi phí và đưa đến cho khách hàng trên khắp thế giới những mẫu xe đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của họ Công ty ô tô Toyota Việt Nam cũng kế thừa những chính sách của công ty mẹ, vận dụng thuần thục vào thị trường ô tô ở Việt Nam, đem đến những kết quả ngoài mong đợi

2.3.1.1 Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm

Nhãn hiệu là công cụ doanh nghiệp dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác Là công cụ Marketing với chức năng truyền đạt tới khách hàng uy tín của sản phẩm, dịch vụ mang nhãn hiệu được hình thành bởi trí tuệ của doanh nghiệp, nhãn hiệu được pháp luật coi là tài sản trí tuệ của doanh nghiệp Chính vì vậy, Toyota luôn chú trọng việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm của mình

 Dòng xe thân thiện với môi trường

Một trong những đột phá chinh

phục thị trường của Toyota là việc giới

thiệu mẫu xe sạch, thân thiện với môi

trường, kết hợp vừa xăng vừa điện hoặc

vừa diesel vừa điện Kể từ khi ra mắt

vào năm 2011, mẫu xe Prius là một bước

đột phá mới của Toyota Prius là mẫu xe

hybrid, tức loại xe sử dụng động cơ xăng

kết hợp cùng motor điện Trong đó, xe sẽ tự tính toán để khi nào sử dụng điện, khi nào

sử dụng xăng Thông thường ở tốc độ thấp đều chân ga, chỉ motor điện hoạt động, khi cần thêm lực để vượt, tăng tốc, động cơ xăng sẽ kích hoạt Quá trình giảm tốc, phanh

sẽ tái tạo năng lượng nạp lại vào pin nuôi motor điện

Toyota lần đầu đưa Prius về Việt Nam vào 2015 tại Vietnam Motor Show Cũng tại triển lãm này vào năm 2016, hãng xe Nhật tiếp tục giới thiệu mẫu xe hybrid Nhưng mọi thứ chỉ dừng lại ở mức trưng bày, không có kế hoạch nào cụ thể để bán hàng Sang 2017, Toyota Việt Nam thực tế hóa bằng những bước chuẩn bị để đưa xe

về bán tại thị trường nội địa Cũng trong năm 2017, Prius thế hệ mới được giới thiệu tại Triển lãm Ô tô Việt Nam 2017 (VMS 2017), mang thiết kế lạ mắt với ngôn ngữ đến

từ tương lai; đồng thời, xe cũng sở hữu những công nghệ tiên tiến, thân thiện với môi trường.

 Xe hạng sang cao cấp – Lexus

Sinh ra từ gia đình Toyota, với các tên tượng trưng cho tính cách Á Đông: sang trọng mà tao nhã Để đặt tên cho mẫu sản phẩm mang kỳ vọng lớn của mình, Toyota quyết định ghép hai từ “Luxury” và “Elegance” thành cái tên Lexus Sau 20 năm ra mắt, Lexus đã giành được vị trí riêng tại sân chơi của ngành công nghiệp ô tô

Trong nguyên tắc về công nghệ quảng bá sản

phẩm, logo đóng vai trò khá quan trọng Với mục tiêu

gây ấn tượng mạnh cho khách hàng về dòng xe Lexus,

Toyota đã thuê công ty thiết kế logo nổi tiếng

Hunter/Korobkin, Inc và lựa chọn mẫu biểu tượng

hình chữ “L” làm biểu tượng chính thức của Lexus

Vẫn là hình elipse chủ đạo có cảm hứng từ logo của Toyota, biểu tượng Lexus cách điệu mang phong cách hiện đại, toàn bộ logo với những đường cong thanh thoát, không có nét góc cạnh chủ yếu nào, nuột nà như những đường gió lướt nhẹ trên thân

xe

Lexus cũng được hãng truyền thông nghiên cứu thị trường nổi tiếng J.D.Power đánh giá là thương hiệu xe hạng sang tốt nhất thế giới

 Xe hạng trung cao cấp – Camry

Là chuẩn mực toàn cầu cho dòng xe hạng trung cao cấp, mang đến một hình ảnh mới với thiết kế sang trọng, thể thao, hiện đại và đẳng cấp, cùng khả năng vận hành mạnh mẽ, vượt trội đồng thời tiết kiệm nhiên liệu tối ưu

Camry xuất hiện với mục đích thay thế mẫu xe cũ Corona dẫn động cầu sau bằng dẫn động cầu trước Từ đó, Camry dần chiếm lĩnh và thống trị phân khúc sedan gia đình cỡ vừa trong suốt nhiều năm bằng chất lượng, sự thoải mái và độ bền

 Xe thể thao đa dụng (SUV) – Fortuner

Là sản phẩm chất lượng cao mang tính toàn cầu, Toyota Fortuner mang đến cho khách hàng không chỉ với thương hiệu Toyota nổi tiếng về chất lượng, độ bền và độ tin cậy mà còn với ngoại thất mạnh mẽ và hiện đại, nội thất sang trọng và lịch lãm, khả năng vận hành mạnh mẽ, ổn định và sự an toàn cao

Toyota Fortuner là mẫu xe đứng đầu trong phân khúc xe thể thao đa dụng

(SUV) hạng trung, đúng như khẩu hiệu dành cho nó là “Riêng một vị thế”

 Xe đa dụng hiện đại với chất lượng toàn cầu – Innova

Innova là thế hệ mới của dòng xe đa dụng (MVP) trong chiến lược toàn cầu của Toyota Innova không chỉ mang chất lượng hàng đầu mà còn kiểu dáng trang nhã, thiết

kế thời trang, nội thất tiện nghi, tính năng hoạt động tốt và độ an toàn cao