Tiểu luận Bố trí mặt bằng sản xuất và dịch vụ

Học phần quản trị tác nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Đề tài: Tự chọn vấn đề Quản trị tác nghiệp Trên sở phân tích đánh giá thực trạng vấn đề lựa chọn, đặc biệt hạn chế, yếu kém, bất cập doanh nghiệp, tổ chức cụ thể Từ có đề xuất hồn thiện vấn đề cho doanh nghiệp, tổ chức chọn GVHD: TS TRƯƠNG ĐỨC LỰC Học viên thực hiện: Đỗ Trọng Quyết Mã học viên : CH270454 Lớp : CH27S Hà Nội, tháng 05/ 2019 Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S MỤC LỤC MỤC LỤC ĐỀ BÀI LỜI MỞ ĐẦU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BỐ TRÍ MẶT BẰNG SẢN XUẤT .4 1.1 Khái niệm bố trí sản xuất doanh nghiệp 1.2 Vai trò bố trí sản xuất doanh nghiệp 1.3 Các nguyên tắc bố trí mặt sản xuất 1.4 Các hình thức bố trí mặt sản xuất doanh nghiệp .5 II THỰC TRẠNG BỐ TRÍ MẶT BẰNG SẢN SUẤT VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH TOYOTA GIẢI PHÓNG 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Thực trạng bố trí mặt sản xuất III NHỮNG ĐIỂM TÍCH CỰC, HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN 3.1 Những điểm tích cực hạn chế 3.2 Một số đề xuất giải pháp để hoàn thiện .9 KẾT LUẬN 10 Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S ĐỀ BÀI Chủ đề: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng - Thực trạng khâu bố trí mặt sản xuất dịch vụ Cơng ty - Những điểm tích cực, hạn chế đề xuất số giải pháp để hoàn thiện bố trí mặt sản xuất dịch vụ Cơng ty LỜI MỞ ĐẦU Nghiên cứu quản trị tác nghiệp thực tốt trình sản xuất giúp doanh nghiệp: Giảm thiểu chi phí, rút ngắn thời gian sản xuất để tạo sản phẩm; cung ứng nơi, lúc, kịp thời; bảo đảm chất lượng sản phẩm dịch vụ; sử dụng hiệu Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S nguồn lực tính linh hoạt cao Kinh tế đất nước phát triển bối cảnh môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh kinh tế thị trường ngày mở rộng Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Quản trị sản xuất chức quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Cùng với chức Marketing chức tài tạo vững cho doanh nghiệp để tồn phát triển Bố trí mặt sản xuất dịch vụ khâu quan trọng quản trị sản xuất Khi mặt bố trí hợp lý, khoa học giúp quy trình sản xuất rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí doanh nghiệp sản xuất hay thuận tiện, hiệu doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Với kinh tế thị trường hội nhập có tính tồn cầu nay, doanh nghiệp ln bị đặt tình trạng cạnh tranh gay gắt, ngày khốc liệt sống việc bố trí mặt phù hợp trình sản xuất kinh doanh yếu tố góp phần giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu để cạnh tranh, đứng vững tồn thị trường Việc tình hiểu thực trạng khâu bố trí mặt kinh doanh dịch vụ Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng, cơng ty chun kinh doanh dịch vụ mua, bán, sửa chữa bảo dưỡng xe ôtô hãng Toyota Nhật, từ đưa đánh giá đặc biệt hạn chế, yếu kém, bất cập để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hồn thiện khâu bố trí mặt sản xuất kinh doanh vô quan trọng Nó góp phần giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp doanh nghiệp tồn phát triển bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh thời điểm tương lai Bài tiểu luận: “Bố trí mặt sản xuất dịch vụ Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng” trình bày giúp có nhìn rõ nét tầm quan trọng cơng tác bố trí mặt sản xuất, kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BỐ TRÍ MẶT BẰNG SẢN XUẤT 1.1 Khái niệm bố trí sản xuất doanh nghiệp Bố trí sản xuất doanh nghiệp tổ chức, xếp, định dạng mặt khơng gian máy móc thiết bị có liên quan, khu vực làm việc phận phục vụ sản xuất cung cấp dịch vụ Việc bố trí mặt sản xuất khơng nói đến trường hợp doanh nghiệp Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S xây dựng mà thay đổi quy mơ sản xuất, thay đổi thiết kế sản phẩm hay quy trình cơng nghệ, sản xuất sản phẩm chí thay đổi để cách bố trí mặt trở nên hợp lý 1.2 Vai trò bố trí sản xuất doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng quản trị sản xuất, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí thời gian sản xuất sản phẩm cung ứng dịch vụ doanh nghiệp Bố trí hợp lý tạo suất, nhịp độ sản xuất nhanh hơn, tận dụng tối đa nguồn lực vào sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Ngược lại, bố trí khơng hợp lý làm tăng chi phí, thời gian di chuyển kéo dài, làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu phải xếp bố trí lại mặt dẫn đến hao phí tiền thời gian doanh nghiệp, tạo tâm lý không tốt, gây ảnh hưởng xấu đến suất lao động Vì cần phải nghiên cứu kỹ càng, phân tích lựa chọn phương án bố trí hợp lý từ ban đầu 1.3 - Các nguyên tắc bố trí mặt sản xuất Tuân thủ quy trình cơng nghệ sản xuất Đảm bảo an tồn cho sản xuất người lao động Tận dụng hợp lý khơng gian diện tích mặt Đảm bảo tính linh hoạt hệ thống Tránh hay giảm tới mức tối thiểu trường hợp nguyên vật liệu ngược chiều 1.4 Các hình thức bố trí mặt sản xuất doanh nghiệp - Bố trí theo sản phẩm : Bố trí sản xuất theo sản phẩm xếp hoạt động theo dòng liên tục việc cần thực để hồn thành cơng việc cụ thể - Bố trí theo q trình : Hay gọi bố trí theo chức nhóm cơng việc tương tự thành phận có trình chức thực - Bố trí theo vị trí cố định : Là kiểu bố trí mang tính đặc thù dự án sản xuất, sản phẩm đặt cố định địa điểm người ta mang máy móc thiết bị, cơng nhân nguyên vật liệu đến để thực công việc chỗ (như sản xuất máy bay) - Hình thức bố trí hỗn hợp: Trong thực tế, người ta thường sử dụng kết hợp hình thức dạng khác Các kiểu bố trí hỗn hợp phát huy ưu điểm, đồng thời hạn chế nhược điểm loại hình bố trí II THỰC TRẠNG BỐ TRÍ MẶT BẰNG SẢN SUẤT VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH TOYOTA GIẢI PHĨNG 2.1 Giới thiệu cơng ty Cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng thành lập ngày 22 tháng 01 năm 1998 thức vào hoạt động tháng từ tháng 04/1999 Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S Tự hào Đại lý đầu tiên, hàng đầu Toyota Việt Nam, kể từ vào hoạt động, nỗ lực, tự tin uy tín kết hợp sách kinh doanh đắn, Toyota Giải Phóng thu hút lượng lớn khách hàng truyền thống doanh số bán xe ngày tăng lên Đặc biệt, với hỗ trợ tín nhiệm khách hàng, doanh nghiệp có khả cung cấp cho nhiều khách hàng chủng loại xe Toyota với số lượng lớn (trên 50 xe) như: Hãng Taxi Mai Linh; Bảo hiểm xã hội Việt Nam; Ngân hàng Công thương… ký kết “Hợp đồng cung ứng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ô tô” cho quan, doanh nghiệp có đội xe lớn như: Văn phòng Quốc hội, Văn phòng Bộ Ngoại giao; Văn phòng Bộ Xây dựng … Nằm trục đường cửa ngõ phía Nam Hà Nội, có địa 807 đường Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội, Toyota Giải Phóng có diện tích mặt sàn xây dựng gần 2.000 m2 diện tích Phòng trưng bày rộng khoảng 339 m2 Khu vực xưởng sửa chữa tầng có diện tích khoảng 750 m2 với 12 khoang chuyên sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì thay phụ tùng xe ô tô Với thông điệp “Khách hàng hết” với mục tiêu cung cấp cho khách hàng “Chất lượng phục vụ đẳng cấp quốc tế”, Toyota Giải Phóng khơng ngừng nỗ lực đổi mới, trọng đầu tư trang thiết bị đại, đào tạo nhân lực quy theo tiêu chuẩn Toyota tồn cầu, nâng cao tay nghề, chuẩn hóa cán bộ, công nhân viên công ty nhằm đem đến hài lòng cho khách hàng Áp dụng phương pháp cải tiến liên tục “Kaizen” “Tiêu chuẩn hóa” lĩnh vực hoạt động, quy trình dịch vụ hoàn hảo, đội ngũ nhân viên tận tâm chuyên nghiệp, công nghệ đẳng cấp quốc tế, chất lượng Toyota tồn cầu, Toyota Giải Phóng góp phần khơng nhỏ việc giúp Toyota chiếm lĩnh thị trường Việt khẳng định vị trí Đại lý số lòng khách hàng 2.2 Thực trạng bố trí mặt sản xuất Khu vực 1: Gồm khu vực tiếp khách, quầy lễ tân, trưng bày - Khu vực tiếp khách: Nằm cửa hành lang, góc phải showroom, thuận lợi cho nhân viên lễ tân chào đón khách tiếp chuyện bàn Khu vực thiết kế trang nhã, lịch thiệp nhằm giúp khách hàng tận dụng khoảng thời gian chờ đợi để thư giãn, nghỉ ngơi trò chuyện với Khách hàng ngồi việc phục vụ giải khát miễn phí có đủ loại sách báo để đọc Và muốn, khách hàng "free online" để gửi, nhận email, chơi games hay xem tin tức nóng hổi mạng Bên cạnh khách hàng vừa xem coi sản phẩm vừa tư vấn chi tiết sản phẩm, dịch vụ kèm theo - Khu vực trưng bày: Chiếm hầu hết diện tích tồn khu vực trọng Với ý tưởng chủ đạo “sáng tạo thứ chưa có” gian trưng bày Toyota Giải Phóng ln giới thiệu tới người xem sản phẩm hấp dẫn, mang đến ngạc nhiên Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S thích thú cho khách hàng, khơi nguồn từ ước mơ ý tưởng cháy bỏng Đi từ ngồi vào khách hàng quan sát sản phẩm trưng bày qua lớp kính Tại sản phẩm nhất, thịnh hành công ty trưng bày phối hợp với không gian thống đãng khách hàng tưởng tượng hình ảnh sở hữu sản phẩm - Khu vực lễ tân: Chính đối diện với cửa nằm bên cạnh khu trưng bày, nhân viên quan sát khách hàng từ xa, chuẩn bị chào đón khách quan sát toàn khu trưng bày khu tiếp khách Các nhân viên thực chức giới thiệu, tư vấn bán hàng sữa chữa sản phẩm Toyota, đòi hỏi cá nhâ viên phải trang bị kỹ giao tiếp cực nhạy bén Khu vực 2: Phòng kinh doanh, phòng kế tốn - Phòng kinh doanh: Sau khu vực 1, vị trí gác sép tạo tiện nghi cho việc ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng Các thắc mắc chi tiết giá, hình thức mua bán , tốn phòng kinh doanh giải thích, tư vấn đến khách hàng Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch marketing cho tháng, quý, năm Thực cơng tác đối ngoại phòng khách hàng, ngân hàng, quan có thẩm quyền - Phòng kế tốn: Bên cạnh phòng kinh doanh nhằm giúp cho việc tốn thuận lợi, nhanh chóng Có chức soạn thảo tổ chức thực văn bản, kế hoạch tài chính, kế tốn, thống kê Tham gia soạn thảo, thẩm định, ký kết thực hợp đồng, phương án giá sản phẩm, dịch vụ KV1: Phòng trưng bày, lễ tân KV4: Khu vực sửa chữa, bảo hành Khu vực 3: Khu vực đỗ xe sửa chữa bảo hành không gian dành cho khách hàng Khơng gian rộng, thống, có lối lối vào thông với khu vực sữa chữa phù hợp cho q trình lưu thơng xe vào phòng bảo hành Đặc biệt khu vực có bố trí gian dành cho khách hàng, có bày trí tivi, internet cho khách hàng, có loại nước uống hoa bánh kẹo nhằm tạo cho khách có cảm giác Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S thư giãn chờ đợi Khu vực 4: Khu vực sửa chữa bảo hành Khu vực có diện tích khoảng 750 m2 với 12 khoang chun sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì thay phụ tùng xe ô tô Được trang bị đầy đủ trang thiết bị gần kho nhằm đáp ứng yêu cầu tính chất cơng việc Có đội ngũ nhân viên đạt tiêu chuẩn kỹ thuật cao đào tạo chuyên nghiệp Khi cơng việc hồn thành chuyển khu vực Khu vực 5: Kho chứa hàng Đây nơi chứa xe mới, trang thiết bị, cách linh kiện, máy móc dùng cho q trình sữa chữa mua bán phụ tùng hãng Công ty trọng quan tâm đến hệ thống cảnh báo, chữa cháy, bảo quản linh kiện, sản phẩm chiếm phần lớn tổng diện tích cơng ty Từ việc bố trí khơng gian với tổng diện tích sử dụng khoảng 2.000m2 Cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng thành cơng việc bán hàng chăm sóc khách hàng Khách hàng vào cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng có nơi giữ xe an toàn, quản lý đặc biệt đội bảo vệ Khi bước vào công ty khách hàng phận lễ tân tư vấn, trả lời thắc mắc, giới thiệu sản phẩm có Khách hàng hồn tồn hài lòng với tận tình, chu đáo, thái độ ân cần, niềm nở, với phương châm khách hàng thượng đế Tại công ty khách hàng tư vấn miễn phí, kèm theo dịch vụ mua xe, bảo hành, bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ, cung cấp phụ tùng hãng Sau định mua xe, khách hàng làm việc với phòng kinh doanh phòng kế tốn lầu phía sau khu vực Ngồi có sữa chữa loại xe bảo hành hết thời hạn bảo hành Khách hàng mang xe đến công ty để bảo hành đưa xe vào khu vực bảo hành, có lối vào lối thông nhau, tiện cho việc lưu thông Các thủ tục giấy tờ việc bảo hành sữa chữa làm việc khu vực Dựa vào quy trình ta thấy việc bố trí khơng gian mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng, đặt khách hàng vào vị trí trung tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu III NHỮNG ĐIỂM TÍCH CỰC, HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN 3.1 Những điểm tích cực hạn chế Những điểm tích cực Vị trí nằm đường Giải Phóng, thuận tiện cho khách hàng Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S Qua đánh giá từ chu trình bố trí chung nghành dịch vụ việc phân phối, bố trí mặt chu trình bán hàng, sữa chữa, bảo trì bảo dưỡng Toyota Giải Phóng tương đối phù hợp với thực trạng chung nghành Có nhiều sáng tạo việc bố trí khơng gian làm việc, phù hợp với địa công ty Những điểm hạn chế Nhu cầu khách hàng doanh số bán hàng ngày tăng, nhiên mặt bị hạn chế, cần có phương án mở rộng tăng diện tích phòng trưng bày để giới thiệu nhiều loại xe hãng đến với khách hàng Giá thành chi phí ngày tăng nên việc làm không gian trưng bày, mở rộng qui mô chưa ý đến Cần tạo khoảng không gian vui chơi cho trẻ em nhà bóng khu vực để phục vụ khách hàng có trẻ em đến mua xe sử dụng dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sữa chữa công ty 3.2 Một số đề xuất giải pháp để hoàn thiện Đổi hạ tầng công nghệ Ngày ô tô mặt hàng nhà nước giảm thuế nhập nên Toyota Giải Phóng cần bổ sung thêm máy móc công nghệ đại, cam kết chế độ bảo hành nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo khác biệt so với hãng ô tô khác nước nhập khẩu, đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lòng Cần thay đổi mở rộng không gian trưng bày cho phù hợp với đặc điểm, xu hướng loại xe nhằm thu hút mang tới hài lòng cho khách hàng Phân bổ lựa chọn dòng sản phẩm trưng bày phù hợp với thị hiếu khách hàng Hà Nội trung tâm kinh tế khu vực phía Bắc….thu nhập bình quân đầu người ngày tăng cao, nhu cầu lại mua sắm đặc biệt nhu cầu sở hữu ô tô cho gia đình, cơng việc, giải trí ngày khơng vấn đề xa xỉ Vì Toyota Giải Phóng cần thấu hiểu lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp với sở thích, mức lương, yếu tố xã hội để nâng cao vị trí cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Mở rộng thêm đại lý, văn phòng đại diện để tư vấn cho nhiều đối tượng khách hàng quan tâm Có thể nghiên cứu phát triển thêm chi nhánh khu vực lân cận để sản phẩm Toyota Giải phóng đến với nhiều đối tượng khách hàng Thường xuyên cập nhập thông tin, sản phẩm đến nhân viên Việc tư vấn trực tiếp cho khách hàng, người có nhu cầu tiềm mua xe quan trọng, khơng đòi hỏi khả giao tiếp mà phải hiểu rõ tìm thấy khác nhau, đặc tính, ưu nhược, mẫu thiết kế dòng sản phẩm cơng ty đối thủ cạnh tranh Chính việc thường xuyên cập nhập thông tin, bổ sung kiến Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S thức cho nhân viên việc thiếu, cần phải huấn luyện đào tạo cách chuyên nghiệp Đào tạo nhân viên làm việc chuyên nghiệp Toyota Giải Phóng cần xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng kỹ thuật viên giàu nhiệt huyết, có trình độ cao đào tạo chuyên gia hàng đầu Toyota Việt Nam Hiểu rõ đặc tính, xu dòng sản phẩm thịnh hành người tiêu dùng lựa chọn để tư vấn đưa lời khuyên đếm đến khách hàng Có khả giao tiếp tốt, trả lời thắc mắc từ khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác an toàn tự tin đưa định Hoạch định chiến lược kinh doanh Một doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh trước tiên cần vạch mục tiêu, hoạch định nên chiến lược kinh doanh rõ ràng, cập nhật thông tin, vấn đề liên quan, nắm bắt nhu cầu xã hội để lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp đặc biệt phận marketting đặt mục tiêu kinh doanh để thực tốt, mang lại hiệu cao Mở rộng thị trường nâng cao chất lượng chương trình marketing Ngày công cụ giúp doanh nghiệp thành công quảng cáo, marketing Cần trọng đến nội dung mẫu quảng cáo, thông điệp lấy lợi ích khách hàng lên hàng đầu dễ giúp cho khách hàng chấp nhận Nâng cao chất lượng dịch vụ Thay đổi số hình thức marketting phù hợp với thời đại mở cửa, công nghệ thông tin phát triển bán hàng trực tuyến, bán hàng qua email…Nâng cao quan hệ công chúng, mở rộng thị phần, quy mô bán hàng Cải thiện hệ thống tốn Đổi hình thức tốn, liên kết ngân hàng cho vay mua xe với lãi suất thấp, trả góp, tốn tiền qua thẻ… để dễ dàng khâu toán khách hàng doanh nghiệp, tạo thuận tiện an tồn cho khách hàng q trình giao dịch KẾT LUẬN Bố trí mặt sản xuất đóng vai trò quan trọng q trình kinh doanh giai đoạn nay, giúp cho doanh nghiệp có khả nâng cao chất lượng dịch vụ tăng sức cạnh tranh vị doanh nghiệp thương trường nhờ doanh nghiệp phát triển cách bền vững Nhờ bố trí hợp lý quy trình sản xuất kinh doanh giúp cho 10 Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng Học viên: Đỗ Trọng Quyết _ Lớp: CH27S doanh nghiệp khách hàng dễ gần hiểu rõ Việc đánh giá thực trạng bố trí mặt sản xuất dịch vụ Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng, từ đưa giải pháp nhằm mục đích hồn thiện khâu bố trí mặt bối cảnh (Thời kỳ nhạy cảm đầy biến động thị trường ôtô Việt Nam) cần thiết Điều góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty thời buổi đầy cạnh tranh Giải pháp đưa cần tiến hành áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào hệ thống bố trí mặt sản xuất kinh doanh Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng cần thiết cấp bách Điều giúp doanh nghiệp tối thiểu chi phí dịch vụ mang đến thuận tiện, hài lòng cho đối tượng khách hàng, nâng cao vị Công ty hãng Toyota Việt Nam nói riêng thị trường ngành ôtô nước nói chung 11 ... QUÁT CHUNG VỀ BỐ TRÍ MẶT BẰNG SẢN XUẤT .4 1.1 Khái niệm bố trí sản xuất doanh nghiệp 1.2 Vai trò bố trí sản xuất doanh nghiệp 1.3 Các nguyên tắc bố trí mặt sản xuất 1.4... quan, khu vực làm việc phận phục vụ sản xuất cung cấp dịch vụ Việc bố trí mặt sản xuất khơng nói đến trường hợp doanh nghiệp Nội dung: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ công ty Liên doanh Toyota Giải... tương lai Bài tiểu luận: Bố trí mặt sản xuất dịch vụ Cơng ty Liên doanh Toyota Giải Phóng” trình bày giúp có nhìn rõ nét tầm quan trọng cơng tác bố trí mặt sản xuất, kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp