NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của các hợp tác xã NÔNG NGHIỆP TRÊN địa bàn HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐAI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THÙY TRANG Ế \ Ọ C KI N H TẾ H U NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ H CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ N G Đ ẠI MÃ SỐ : 31 01 10 TR Ư Ờ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THANH HOÀN HUẾ 2019 Ờ Ư TR G N Đ ẠI H Ọ C H KI N TẾ H U Ế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cao học cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Học viên TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Trần Thị Thùy Trang i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn trân chân thành suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau Đại học quý Thầy Cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế Huế quan tâm, nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin chân thành cảm ơn Ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, phòng ban chun mơn huyện, đặc biệt Phòng Nơng nghiệp & Phát triển nơng thơn, Chi cục Thống kê huyện Triệu Phong tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp tài liệu số liệu liên quan Ế Cảm ơn giúp đỡ HTXNN bà xã viên địa bàn huyện Triệu H U Phong TẾ Cuối cùng, xin đƣợc bày tỏ tình cảm đến gia đình, ngƣời thân tơi H lãnh đạo, cán Văn phòng HĐND-UBND huyện Triệu Phong nơi công Quảng Trị, tháng năm 2019 Tác giả luận văn N G Đ ẠI H Ọ C KI N tác, điều kiện, động viên tơi suốt q trình học tập thực luận văn TR Ư Ờ Trần Thị Thùy Trang ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: TRẦN THỊ THÙY TRANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2017-2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ Ế Mục đích đối tƣợng nghiên cứu H U Mục đích: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ TẾ HTXNN, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ HTXNN KI N H địa bàn huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị thời gian đến Đối tƣợng nghiên cứu: HTXNN xã viên địa bàn huyện Triệu Phong, Ọ C tỉnh Quảng Trị ẠI H Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Đ Phƣơng pháp thu thập thông tin, số liệu; phƣơng pháp tổng hợp phân tích số N G liệu; phƣơng pháp tổng hợp, phân tích xử lý số liệu điều tra Ờ Các kết nghiên cứu kết luận TR Ư Chỉ khó khăn, tồn ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp địa bàn huyện Triệu Phong Đánh giá chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Triệu Phong Đƣa đƣợc giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Triệu Phong Bên cạnh kết đạt đƣợc, HTXNN cần mạnh dạn, phát huy tính sáng tạo việc tìm hƣớng nhằm phát huy nguồn lực, mạnh có để dịch vụ nơng nghiệp ngày nâng cao chất lƣợng hiệu iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bình quân BQT Ban quản trị BVTV Bảo vệ thực vật DVNN Dịch vụ nông nghiệp HTX Hợp tác xã HTXNN Hợp tác xã nông nghiệp KDTH Kinh doanh tổng hợp KH Kế hoạch NNPTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn SXKD Sản xuất kinh doanh H U TẾ H KI N Ọ C H ẠI Ủy ban nhân dân TR Ư Ờ N G Đ UBND Ế BQ iv MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn .ii Mục lục v Danh mục biểu, bảng viii Danh mục sơ đồ, hình vẽ xi PHẦN MỘT: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu để tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu H U Ế Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn TẾ PHẦN HAI: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU KI N H CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTX NÔNG NGHIỆP Ọ C 1.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ H 1.1.1 Dịch vụ ẠI 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 10 G Đ 1.2 CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HTX VÀ DỊCH VỤ CỦA HTXNN 15 Ờ N 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm loại hình HTX 15 Ư 1.2.2 Vai trò dịch vụ HTX nông nghiệp 21 TR 1.2.3 Mơ hình HTXNN Việt Nam 23 1.2.4 Chất lƣợng dịch vụ HTXNN 25 1.3 KINH NGHIỆM CỦA CÁC HTXNN Ở VIỆT NAM 31 1.3.1 Bài học kinh nghiệm Hợp tác xã nông nghiệp Thống Nhất, Đồng Phú, tỉnh Quảng Bình năm 2015 [22] 31 1.3.2 Bài học kinh nghiệm Hợp tác xã chăn nuôi dịch Đồng Tâm, Quốc Oai, Hà Nội năm 2018 [22] 33 CHƢƠNG II:THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 35 v 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI VÀ HTXNN HUYỆN TRIỆU PHONG 35 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị 35 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị 39 2.1.3 Đánh giá tình hình huyện ảnh hƣởng đến phát triển HTXNN chất lƣợng dịch vụ HTXNN 44 2.2 Tình hình HTXNN huyện Triệu Phong 46 2.2.1 Tình hình phát triển HTXNN huyện Triệu Phong 46 2.2.2 Tình hình tài chính, tài sản đầu tƣ sở vật chất kinh doanh dịch vụ HTXNN huyện Triệu Phong 47 H U Ế 2.2.3 Chất lƣợng đội ngũ cán HTXNN huyện Triệu Phong 48 2.2.4 Tình hình máy tổ chức quản lý HTXNN huyện Triệu Phong 50 TẾ 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA KI N H BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 53 2.3.1 Các loại hình dịch vụ HTXNN huyện Triệu Phong 53 Ọ C 2.3.2 Tình hình thực dịch vụ HTXNN huyện Triệu Phong 56 H 2.3.3 Kết kinh doanh dịch vụ số dịch vụ chủ yếu HTXNN ẠI huyện Triệu Phong năm 2018 56 G Đ 2.3.4 Đánh giá của xã viên chất lƣợng dịch vụ HTXNN đƣợc điều tra N huyện Triệu Phong 71 Ư Ờ 2.3.5 Đánh giá xã viên cần thiết mong đợi với hoạt động dịch vụ TR HTX hoạt động sản xuất nông hộ 79 2.3.6 Đánh giá giá dịch vụ HTXNN huyện Triệu Phong 80 2.3.7 Đánh giá chung chất lƣợng dịch vụ HTXNN 81 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 86 3.1 MỘT SỐ YÊU CẦU CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 86 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ88 vi 3.2.1 Giải pháp nguồn vốn 88 3.2.2 Giải pháp đào tạo cán HTX 89 3.2.3 Giải pháp quản lý HTX 90 3.2.4 Củng cố lại hoạt động dịch vụ kinh doanh 91 3.2.5 Mở rộng, bổ sung thêm loại hình dịch vụ hợp lý 92 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN H U Ế BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN TẾ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sử dụng đất đai huyện Triệu Phong năm 2017 38 Bảng 2.2: Tình hình dân số lao động huyện Triệu Phong, giai đoạn 20152017 39 Bảng 2.3: Kết sản xuất huyện Triệu Phong giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 2.4: Tình hình vốn SXKD HTXNN huyên Triệu Phong giai đoạn 2015-2017 47 Bảng 2.5: Tình hình chất lƣợng đội ngũ cán quản lý HTX qua năm 2015 - Ế 2017 48 Tình hình chung xã viên cán quản lý HTXNN H U Bảng 2.6: TẾ huyện Triệu Phong giai đoạn 2015-2017 50 Tình hình cán quản lý HTXNN huyện Triệu Phong năm H Bảng 2.7: KI N 2017 50 Tình hình cán xã viên HTX huyện Triệu Phong giai Ọ C Bảng 2.8: H đoạn 2015-2017 52 Các loại hình dịch vụ HTXNN Triệu Phong giai đoạn 2015- ẠI Bảng 2.9: N Tình hình thực dịch vụ HTXNN huyện Triệu Phong Ờ Bảng 2.10: G Đ 2017 55 Biến động kết hoạt động dịch vụ bảo vệ thực vật TR Bảng 2.11: Ư giai đoạn 2015-2017 56 HTXNN đƣợc điều tra thuộc Huyện Triệu Phong năm 2018 58 Bảng 2.12: Tình hình thực dịch vụ bảo vệ thực vật HTXNN đƣợc điều tra năm 2018 58 Bảng 2.13: Kết hoạt động dịch vụ bảo vệ thực vật HTXNN đƣợc điều tra năm 2018 59 Bảng 2.14: Kết biến động hoạt động dịch vụ tƣới tiêu thủy lợi nội đồng HTXNN đƣợc điều tra huyện Triệu Phong năm 2018 60 Bảng 2.15: Tình hình thực dịch vụ tƣới tiêu thủy lợi nội đồng viii trạng nơi thiếu, nơi thừa Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp Dịch vụ cung ứng vật tƣ, phân bón thời                           TẾ dịch vụ    Cung cấp dịch vụ hiệu quả, hợp lý, phù hợp với loại cây, loại đất Khơng để xảy tình trạng nơi thiếu, nơi thừa Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp KI N Ọ C thực vật quả, hợp lý, đảm bảo hiệu ngắn hạn                               H bảo vệ Cung cấp dịch vụ hiệu dài hạn ẠI Dịch vụ  H thời H U Ế dịch vụ G Đ Không để xảy tình Ư Ờ dịch vụ N trạng nơi thiếu, nơi thừa TR Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp Dịch vụ bảo vệ đồng thời Cung cấp dịch vụ hiệu quả, hợp lý Không để xảy tình trạng nơi thiếu, nơi thừa dịch vụ 101 Ông (bà) đánh giá nhƣ giá dịch vụ HTX cung cấp? (Giá HTX so với HTX khác) Rất Dịch vụ Đắt đắt Bình thƣờng Rẻ Rất rẻ Dịch vụ tƣới tiêu, thủy lợi nội đồng      Dịch vụ giống trồng      Dịch vụ làm đất      Dịch vụ cung ứng vật tƣ, phân bón      Dịch vụ bảo vệ thực vật      Dịch vụ bảo vệ đồng      H U Ế Năng lực quản lý cán HTX lực hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động xã viên HTX sử dụng tất nguồn lực TẾ khác tổ chức nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề Ông (bà) đánh giá nhƣ KI N  Tốt H  Rất tốt  Kém Ọ C  Rất  Trung bình H lực quản lý cán HTX? Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt      Dịch vụ giống trồng      Dịch vụ làm đất      Dịch vụ cung ứng vật tƣ, phân bón      Dịch vụ bảo vệ thực vật      Dịch vụ bảo vệ đồng      TR Ờ Dịch vụ tƣới tiêu, thủy lợi nội đồng Ư N G Dịch vụ Đ ẠI Các dịch vụ HTX đáp ứng mong đợi ông (bà) nhƣ nào? Theo ông (bà) làm để giúp HTX nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu nông hộ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… 102 THƠNG TIN CHUNG  Nữ Giới tính:  Nam Tuổi: Hợp tác xã: Trình độ học vấn:  Phổ thơng  Trung cấp  Cao đẳng  Đai học, sau Đại học TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! 103 ... CẦU CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 86 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN TRÊN ĐỊA BÀN... 2.3.7 Đánh giá chung chất lƣợng dịch vụ HTXNN 81 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ ... hƣớng xã hội chủ nghĩa, cần phải cấp bách đổi nâng cao chất lƣợng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Xuất phát từ thực tế trên, chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp địa bàn huyện