Nâng cao chất lượng dịch vụ của các hợp tác xã nông nghiệp ở huyện phú vang, tỉnh thừa thiên huế

ư Tr LỜI CAM ĐOAN ờn Tôi xin cam đoan Luận văn Cao học cơng trình nghiên cứu g riêng Các liệu, kết nêu Luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng h ại Đ Học viên ọc La Thị Thuỳ Dung h in K uê ́H tê ́ i Tr LỜI CẢM ƠN ờn Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành g đến TS Phan Thanh Hoàn, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt trình thực luận văn h ại Đ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Đào tạo sau đại học q Thầy, Cơ giáo trường Đại học Kinh tế Huế quan tâm, nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Xin chân thành cảm ơn Ủy ban nhân dân huyện Phú Vang, phòng ban ọc chun mơn huyện, đặc biệt phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn, Chi cục Thống kê huyện Phú Vang tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp tài liệu K số liệu liên quan Cảm ơn giúp đỡ HTXNN bà xã viên địa bàn huyện Phú Vang in Cuối cùng, xin bày tỏ tình cảm đến gia đình, người thân Lãnh đạo, cán Phòng Nơng nghiệp phát triển nơng h thơn huyện Phú Vang nơi công tác tạo điều kiện, động viên tơi suốt ́H tê q trình học tập thực luận văn Huế, tháng năm 2018 Tác giả luận văn uê ́ La Thị Thuỳ Dung ii Tr TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ờn Họ tên học viên: LA THỊ THUỲ DUNG g Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Niên khóa: 2016-2018 h ại Đ Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ọc Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ HTXNN, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ K HTXNN địa bàn huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế thời gian đến Đối tượng nghiên cứu: HTXNN xã viên địa bàn huyện Phú Các phương pháp nghiên cứu sử dụng h in Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế Phương pháp thu thập thông tin, số liệu; phương pháp tổng hợp phân tích Các kết nghiên cứu kết luận ́H tê số liệu; phương pháp tổng hợp , phân tích xử lý số liệu điều tra Chỉ khó khăn, tồn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp địa bàn huyện Phú Vang Đánh giá chất uê lượng dịch vụ HTXNN địa bàn huyện Phú Vang Đưa hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ́ HTXNN địa bàn huyện Phú Vang Bên cạnh kết đạt được, HTXNN cần mạnh dạn, phát huy tính sáng tạo việc tìm hướng nhằm phát huy nguồn lực, mạnh có để dịch vụ nông nghiệp ngày nâng cao chất lượng hiệu iii Tr DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ờn Bình quân BQT Ban quản trị BVTV Bảo vệ thực vật g BQ h ại Đ DVNN Dịch vụ nông nghiệp HTX Hợp tác xã HTXNN Hợp tác xã nông nghiệp ọc KDTH Kinh doanh tổng hợp Kế hoạch NNPTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Ủy ban nhân dân h in K KH uê ́H tê ́ iv Tr MỤC LỤC ờn DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v g DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG ix PHẦN 1: MỞ ĐẦU h ại Đ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 ọc ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu K 3.2 Phạm vi nghiên cứu in PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu h 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu tê 4.3 Công cụ tổng hợp xử lý số liệu ́H KẾT CẤU LUẬN VĂN .5 PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU uê CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTX NÔNG NGHIỆP ́ 1.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HTXNN 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.1.3 Vai trò chất lượng dịch vụ .10 1.1.4 Chất lượng dịch vụ HTXNN 11 v Tr 1.1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ HTXNN 11 ờn 1.1.4.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ HTXNN 12 1.1.4.3 Những nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ HTXNN 15 g 1.2 CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HTX VÀ DỊCH VỤ CỦA HTXNN 17 1.2.1.Tổng quan HTX 17 h ại Đ 1.2.1.1 Khái niệm, đặc điểm loại hình HTX .17 1.2.1.2 Vai trò dịch vụ HTX nông nghiệp 24 1.2.2 Mơ hình HTXNN Việt Nam .25 ọc 1.2.2.1 HTX dịch vụ nông nghiệp .25 1.2.2.2 HTXNN sản xuất - kinh doanh – dịch vụ tổng hợp .27 1.2.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ nông nghiệp HTXNN 28 K 1.3 C Ơ S Ở T H Ự C T I Ễ N 28 in 1.3.1 Kinh nghiệm HTXNN Việt Nam 28 h 1.3.2 Khái quát phát triển HTXNN tỉnh Thừa Thiên Huế 32 tê CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTX NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 34 ́H 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI VÀ HTXNN HUYỆN PHÚ VANG 34 2.1.1 Tình hình phát triển kinh tế xã hội huyện Phú Vang 34 uê 2.1.1.1 Đặc điểm tự nhiên huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế 34 2.1.1.3 Đánh giá chung tình hình huyện ảnh hưởng đến phát triển HTXNN chất lượng dịch vụ HTX nông nghiệp .40 2.1.2 Tình hình HTXNN huyện Phú Vang 42 2.1.2.1 Tình hình phát triển HTXNN huyện Phú Vang 42 vi ́ 2.1.1.2 Đặc điểm Kinh tế - Xã hội huyện Phú Vang, tỉnh TT Huế 37 Tr 2.1.2.2 Tình hình máy tổ chức quản lý HTXNN huyện Phú Vang 43 ờn 2.1.2.3 Tình hình lao động HTXNN huyện Phú Vang .45 2.1.2.4 Tình hình đất đai HTX NN huyện Phú Vang 46 g h ại Đ 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .48 2.2.1 Thực trạng dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang 48 2.2.1.1 Các loại hình dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang 48 2.2.1.2 Tình hình thực dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang 51 ọc 2.2.1.3 Tình hình tài chính, tài sản đầu tư sở vật chất kinh doanh dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang .52 K 2.2.1.4 Kết kinh doanh dịch vụ số dịch vụ chủ yếu HTXNN huyện Phú Vang năm 2017 53 in 2.2.1.5 Đánh giá của xã viên chất lượng dịch vụ HTXNN điều tra huyện Phú Vang 69 h 2.2.1.6 Đánh giá xã viên cần thiết mong đợi với hoạt động dịch vụ HTX hoạt động sản xuất nông hộ 74 tê 2.2.1.7 Đánh giá giá dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang 75 ́H 2.2.1.8 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán HTX NN huyện Phú Vang .77 uê 2.2.2 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ HTXNN 79 2.2.2.1 Những kết đạt 79 2.2.2.3 Nguyên nhân tồn 83 2.2.2.4 Những học kinh nghiệm 84 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 vii ́ 2.2.2.2 Những tồn tại, khó khăn 81 Tr 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 ờn g 3.2 MỘT SỐ YÊU CẦU CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .87 h ại Đ 3.3 NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN H U Ế 90 3.3.1 Giải pháp nguồn vốn 90 3.3.2 Giải pháp đào tạo cán HTX 91 ọc 3.3.3 Giải pháp quản lý HTX 92 3.3.4 Giải pháp phối hợp hoạt động HTXNN vùng huyện Phú Vang .93 K 3.3.5 Củng cố lại hoạt động dịch vụ kinh doanh .94 in 3.3.6 Mở rộng, bổ sung thêm loại hình dịch vụ hợp lý 95 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 h TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 tê PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẢN BIỆN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ uê ́H QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN ́ BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii Tr DANH MỤC CÁC BIỂU, BẢNG ờn Bảng 1.1: Số lượng HTXNN tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017 .32 g Bảng 1.2: Hiệu hoạt động hợp tác xã .33 Bảng 2.1 : Tình hình sử dụng đất đai huyện Phú Vang năm 2017 36 h ại Đ Bảng 2.2: Kết sản xuất huyện Phú Vang giai đoạn 2015-2017 37 Bảng 2.3: Tình hình dân số lao động huyện Phú Vang giai đoạn 2015-2017 39 Bảng 2.4 Tình hình chung xã viên cán quản lý HTXNN huyện Phú Vang giai đoạn 2015-2017 43 ọc Bảng 2.5 Tình hình cán xã viên HTX huyện Phú Vang giai đoạn 20152017 45 Bảng 2.6 Tình hình đất đai HTXNN huyện Phú Vang giai đoạn 2015- 2017 47 K Bảng 2.7 Các loại hình dịch vụ HTXNN Phú Vang giai đoạn 2015-2017 50 in Bảng 2.8 Tình hình thực dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang giai đoạn 2015-2017 51 h Bảng 2.9 Tình hình vốn SXKD HTXNN Phú Vang giai đoạn 2015-2017 52 tê Bảng 2.10 Biến động kết hoạt động dịch vụ bảo vệ thực vật HTXNN điều tra thuộc huyện Phú Vang năm 2017 55 ́H Bảng 2.11 Kết hoạt động dịch vụ bảo vệ thực vật HTXNN điều tra năm 2017 58 uê Bảng 2.12 Kết hoạt động dịch vụ tưới tiêu thủy lợi nội đồng HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 58 ́ Bảng 2.13 Kết hoạt động dịch vụ tưới tiêu thủy lợi nội đồng HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 60 Bảng 2.14 Kết hoạt động dịch vụ cung ứng vật tư nông nghiệp HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 63 Bảng 2.15 Kết hoạt động dịch vụ bảo vệ đồng HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 64 ix Tr Bảng 2.16 Kết hoạt động dịch vụ làm đất HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 65 ờn Bảng 2.17 Kết hoạt động dịch vụ cung ứng giống lúa HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 68 g Bảng 2.18: Đánh giá xã viên chất lượng dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang năm 2017 71 h ại Đ Bảng 2.19: Nhận xét xã viên giá dịch vụ HTXNN Ở huyện Phú Vang năm 2017 73 Bảng 2.20 Đánh giá xã viên lực quản lý cán HTXNN huyện Phú Vang năm 2017 .74 ọc Bảng 2.21 Đánh giá xã viên mức độ cần thiết cung cấp dịch vụ HTXNN hoạt động sản xuất nông hộ huyện Phú Vang năm 2017 74 K Bảng 2.22 Đánh giá xã viên mức độ đáp ứng mong đợi dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang năm 2017 75 in Bảng 2.23 Mức thu phí dịch vụ bình quân HTXNN điều tra huyện Phú Vang năm 2017 76 h Bảng 2.24 Tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý HTX huyện Phú Vang qua năm 2015- 2017 77 tê Bảng 2.25 Tình hình đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý HTX giai đoạn 2015 - 2017 78 ́H Biểu đồ 2.1 Tình hình phát triển HTX huyện Phú Vang giai đoạn 2015-2017 42 uê ́ x Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO ờn Ban đạo phát triển kinh tế tập thể thể tỉnh Thừa Thiên Huế, kế hoạch hướng dẫn tổ chức lại HTX theo Luật HTX năm 2012 g Bộ Kế hoạch Đầu tư (2007), Bản chất Hợp tác xã - Thực tiễn Việt Nam, kinh nghiệm quốc tế khả vận dụng Việt Nam h ại Đ Bộ Kế hoạch Đầu tư (2008), Hồn thiện mơ hình pháp lý tổ chức kinh tế tập thể nước ta Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn (2001), Những giải pháp chủ yếu củng cố, phát triển Hợp tác xã nông nghiệp theo Luật Hợp tác xã PGS, TS Phạm Thị Cần, TS Vũ Văn Phúc, PGS, TS Nguyễn Văn Kỷ (2002), ọc Kinh tế hợp tác nông nghiệp nước ta nay, NXB Chính trị QG, Hà Nội TS Trần Xuân Châu (2003), Phát triển nông nghiệp hàng hóa Việt Nam, K Nhà xuất Chính trị Quốc gia Chi cục phát triển nơng thơn tỉnh Thừa Thiên Huế, Báo cáo tình hình quản lý kinh in tế tập thể tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2017 Chi cục Thống kê huyện Phú Vang, Niên giám thống kê huyện Phú Vang 2015, h 2016,2017 tê Cục Hợp tác xã phát triển nông thôn (2007), Tài liệu hướng dẫn tổ chức, hoạt động Ban quản trị, Ban kiểm soát Hợp tác xã nông nghiệp, Nhà xuất ́H Nông nghiệp, Hà Nội 10 Đảng huyện Phú Vang, Báo cáo thực Nghị Hội nghị Trung uê ương tiếp tục đổi mới, phát triển nâng cao hiệu kinh tế tập thể 11 Liên minh HTX Thừa Thiên Huế, Báo cáo tình hình kinh tế tập thể tỉnh Thừa 12 Liên minh HTX Việt Nam, báo cáo tổng kết tình hình áp dụng luật HTX 2012 tồn quốc 13 Naoto Imagawa, Chu Thị Thảo (2003), Lý luận Hợp tác xã, Quá trình phát triển Hợp tác xã nông nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Nông nghiệp, Hà Nội 14 Nguyễn Văn Nghiêm (2016), Giới thiệu số mơ hình HTX nơng nghiệp tiêu biểu 101 ́ Thiên Huế năm 2017, phương hướng nhiệm vụ năm 2018 Tr 15 Philipkotler – Marketting 3.0 – Nhà xuất TP HCM 2011 ờn 16 Phòng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Phú Vang, Báo cáo tổng hợp tốn tài HTX nơng nghiệp năm 2015, 2016, 2017 17 Phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Phú Vang, Báo cáo g tổng kết phận kinh tế tập thể huyện Phú Vang năm 2015, 2016, 2017 h ại Đ 18 Quốc hội (2003), Luật Hợp tác xã, Hà Nội 19 Tạp chí Kinh tế dự báo, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam vai trò HTXNN 20 PGS.TS Lê Trọng (2001), Kinh tế hợp tác nông dân kinh tế thị trường, Nhà Xuất Văn hóa - Dân tộc 22 Từ điển Wikipedia ọc 21 Từ điển tiếng Việt 2004, NXB Đà nẵng 23 Ủy ban nhân dân huyện Phú Vang (2016), Kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội K năm 2016-2020 huyện Phú Vang Vang 2017 25 Các trang web: http://www.mpi.gov.vn/: Bộ Kế hoạch Đầu tư h in 24 UBND huyện Phú Vang, Báo cáo tổng kết tình hình kinh tế xã hội huyện Phú tê http://www.vca.org.vn/: Liên minh HTX Việt Nam uê ́H http://www.dcrd.gov.vn/: Cục Kinh tế hợp tác Phát triển nông thôn - Bộ Nông nghiệp PTNT ́ 102 Tr PHỤ LỤC ờn Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ VIÊN Xin chào Ông (bà) g Tôi học viên Trường Đại học Kinh tế Huế tiến hành nghiên cứu luận văn “Nâng cao chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp h ại Đ huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế” Kính mong ơng (bà) dành thời gian trả lời số câu hỏi phiếu vấn Tôi cam kết thông tin mà ông (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong hợp tác Ông (bà) Trân trọng cảm ơn ! ọc h in K THÔNG TIN CHUNG Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi:…………… Hợp tác xã: ……………………………… Trình độ học vấn:  Cấp I  Cấp II  Cấp III  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học, Đại học 1.Ông (bà) sử dụng dịch vụ HTX cung cấp thời gian qua? Dịch vụ  - Dịch vụ tưới tiêu, thủy lợi nội đồng  - Dịch vụ làm đất  -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón  -Dịch vụ bảo vệ thực vật  - Dịch vụ bảo vệ đồng 103 ́  - Dịch vụ giống trồng uê ́H tê PHẦN NỘI DUNG (Đánh dấu  vào ô tương ứng) Tr 2.Ông (bà) đánh chất lượng dịch vụ HTX cung cấp thời gian qua? ờn Rất đồng ý Dịch vụ g Cung cấp dịch vụ đầy đủ Đồng Bình Không ý thường đồng ý                h ại Đ Cung cấp dịch vụ kịp ọc Dịch thời vụ Cung cấp dịch vụ hiệu tưới quả, hợp lý, phù hợp tiêu, thực trạng đê vùng thủy lợi nội Quản lý dịch vụ chặt đồng chẽ, không để xảy tình Rất khơng đồng ý      Cung cấp dịch vụ đầy đủ      Cung cấp dịch vụ kịp thời      Cung cấp giống hợp lý, hiệu quả, khoa học theo vụ, vùng đất   Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu    Cung cấp dịch vụ đầy đủ   Cung cấp dịch vụ kịp thời  Cung cấp dịch vụ hiệu quả, phù hợp tình trạng đất vùng trạng nơi thừa, nơi thiếu   h      ́H tê          Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu      Cung cấp dịch vụ đầy đủ       uê ́ Dịch in Dịch vụ làm đất K Dịch vụ giống trồng 104 Cung cấp dịch vụ kịp thời     Cung cấp dịch vụ hiệu quả, có khoa học, phù hợp với loại cây, loại đất      Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu      Cung cấp dịch vụ đầy đủ      Cung cấp dịch vụ kịp thời         ờn  h ại Đ Tr vụ cung ứng vật tư, phân bón g Cung cấp dịch vụ có khoa học, đảm bảo hiệu ngắn hạn dài hạn  Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu  Cung cấp dịch vụ đầy đủ  K          Cung cấp dịch vụ kịp thời      Cung cấp dịch vụ hiệu      Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu    h in  uê  ́H tê Dịch vụ bảo vệ đồng ọc Dịch vụ bảo vệ thực vật ́ Ông (bà) đánh giá dịch vụ HTX cung cấp? (Giá dịch vụ bán HTX so với HTX khác) Dịch vụ Rất Cao Trung Thấp Rất cao bình thấp - Dịch vụ tưới tiêu, thủy      lợi nội đồng - Dịch vụ giống   105    Tr trồng ờn - Dịch vụ làm đất -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón g -Dịch vụ bảo vệ thực vật                    h ại Đ - Dịch vụ bảo vệ đồng  ọc Năng lực quản lý cán HTX lực hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động xã viên HTX sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Ông (bà) đánh lực quản lý cán HTX: Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt - Năng lực quản lý cán      HTX h in K Ông (bà) đánh mức độ cần thiết cung cấp dịch vụ HTX hoạt động sản xuất nông hộ? Mức độ Rất Trung Rất Cao Thấp Dịch vụ cao bình thấp - Dịch vụ tưới tiêu, thủy      lợi nội đồng - Dịch vụ giống      trồng -Dịch vụ bảo vệ thực vật                   uê - Dịch vụ bảo vệ đồng  ́H -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón tê - Dịch vụ làm đất  ́ Các dịch vụ HTX đáp ứng mong đợi ông ( bà) nào? Dịch vụ - Dịch vụ tưới tiêu, thủy lợi nội đồng Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt      106 Tr - Dịch vụ giống trồng ờn - Dịch vụ làm đất g -Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón -Dịch vụ bảo vệ thực vật                        h ại Đ  - Dịch vụ bảo vệ đồng  Theo Ông (bà), làm để giúp HTX nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu nông hộ? ọc K Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! in Người điều tra h tê La Thị Thuỳ Dung uê ́H ́ 107 Tr Phụ lục : ờn PHIẾU ĐIỀU TRA HỢP TÁC XÃ NĂM 2017 Tên hợp tác xã: Xã: g Số xã viên HTX: Phần I: Tình hình chung HTX h ại Đ Số cán quản lý HTX (người): Năm 2015 2016 2017 Trình độ chun mơn - Sau đại học - Cao đẳng ọc - Đại học - Sơ cấp - Chưa qua đào tạo (Bồi dưỡng) h in K - Trung cấp tê Đơn vị: Đồng Thu nhập bình quân cán 2016 2017 uê ́H 2015 Tổng doanh thu HTX Tổng chi phí HTX ́ Chia cổ tức cho xã viên 108 Tr Phần II: Các hoạt động dịch vụ năm 2017 HTX cung cấp: ờn Dịch vụ g Diện tích tưới nước h ại Đ Diện tích gieo trồng HTX đảm nhận Đơn vị tính Diện tích chưa tưới nước Thuận lợi Đồng/ sào Triệu đồng Khó khăn 109 Triệu đồng ́ Thuận lợi Triệu đồng uê Cung giống cấp giống Tổng chi cho hoạt động cung ứng giống trồng Mức thu dịch vụ bình quân sào ́H Tổng thu từ hoạt động cung ứng tê Diện tích chưa gieo trồng h Diện tích gieo trồng in K Khó khăn Diện tích gieo trồng HTX đảm nhận Triệu đồng ọc Thuỷ lợi(tưới Tổng thu từ hoạt động thủy nơng tiêu thủy lợi Mức thu thủy lợi phí bình qn nội Tổng chi cho hoạt động thủy nơng đồng) Đồng/sào Tr % Số lượng xã viên tham gia dịch vụ ờn Tổng thu từ dịch vụ làm đất Triệu đồng Tổng chi cho dịch vụ làm đất Triệu đồng Mức thu dịch vụ bình quân sào Đồng/sào h ại Đ g Làm đất Diện tích có nhu cầu làm đất Diện tích làm đất đáp ứng Thuận lợi Khó khăn ọc Thị phần HTX cung ứng vật tư, phân bón Tổng chi cho dịch vụ Triệu đồng K Tổng thu từ dịch vụ % Triệu đồng in Đồng/sào h Khó khăn Số lượng xã viên tham gia sử dụng dịch vụ % Triệu đồng Tổng chi phí cho dịch vụ Triệu đồng Mức thu dịch vụ bình quân Đồng/ sào 110 ́ Diện tích gieo trồng HTX đảm nhận Bảo bảo vệ thực vật vệ thực vật Tổng thu từ dịch vụ uê ́H tê 4.Cung Mức thu dịch vụ bình quân sào ứng vật Giá dịch vật tu, phân bón HTX tư, cung cấp (so với gía tư nhân) phân bón Thuận lợi Tr Thuận lợi ờn Khó khăn Số lượng xã viên tham gia sử dụng dịch vụ % g Diện tích gieo trồng HTX đảm h ại Đ nhận bảo vệ Bảo vệ đồng Tổng thu từ dịch vụ (Bảo vệ hoa lợi Tổng chi cho dịch vụ xã viên) Mức thu dịch vụ bình quân sào Đồng /sào in K Khó khăn Triệu đồng ọc Thuận lợi Triệu đồng Phần III Kiến nghị HTX để nâng cao chất lượng dịch vụ: h ……………………………………………………………………………………… tê ……………………………………………………………………… Ngày tháng năm ́H Người điều tra uê La Thị Thuỳ Dung ́ 111 Tr Phụ lục 3: Số lượng phiếu điều tra xã viên ờn TT Phú Thượng Phú Dương Phú Mỹ Phú Mỹ Phú Lương Phú Lương Phú Lương Vinh Hà Phú Mậu Phú Mậu Vinh Thái Phú Đa Phú Đa PhúThanh PhúThanh Cộng g h ại Đ Số lượng hộ Số phiếu điều tra Số phiếu thu xã viên 498 12 12 296 12 12 666 14 14 484 12 12 288 8 394 12 12 495 20 18 591 16 16 667 14 13 492 19 18 697 10 10 411 11 11 394 13 13 765 12 12 588 15 14 7726 200 195 (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra xã viên năm 2017) ọc h in K 10 11 12 13 14 15 Hợp tác xã uê ́H tê ́ 112 Tr Phụ lục 4: ờn Đánh giá xã viên chất lượng dịch vụ HTXNN huyện Phú Vang năm 2017 g TT Mức độ đánh giá chất lượng dịch vụ HTX (%) Các loại dịch vụ 25 0 16,5 58,5 25 0 58,5 25 0 25 0 16,5 16,5 58,5 5,6 51,5 5,6 51,5 5,6 51,5 38,8 5,6 51,5 38,8 4,1 17 53,8 26,8 1,4 17 53,8 26,8 1,4 17 53,8 26,8 1,4 4,1 h 38,8 38,8 4,1 tê 4,1 uê ́H ́ 58,5 in Rất không đồng ý 16,5 ọc Cung cấp dịch vụ đầy đủ Dịch Cung cấp dịch vụ kịp vụ thời tưới Cung cấp dịch vụ hiệu tiêu, quả, hợp lý, phù hợp thủy thực trạng đê vùng lợi Quản lý dịch vụ chặt nội chẽ, khơng để xảy đồng tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp thời Dịch Cung cấp giống hợp vụ lý, hiệu quả, khoa học giống theo vụ, vùng đất trồng Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Dịch Cung cấp dịch vụ kịp vụ thời làm Cung cấp dịch vụ hiệu đất quả, phù hợp tình trạng đất vùng Bình Khơng thường đồng ý K h ại Đ Rất Đồng đồng ý ý 113 Tr ờn Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp thời Cung cấp dịch vụ hiệu quả, có khoa học, phù hợp với loại cây, loại đất Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp thời Cung cấp dịch vụ có khoa học, đảm bảo hiệu ngắn hạn dài hạn Quản lý dịch vụ chặt chẽ, khơng để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu Cung cấp dịch vụ đầy đủ Cung cấp dịch vụ kịp thời Cung cấp dịch vụ hiệu Quản lý dịch vụ chặt chẽ, không để xảy tình trạng nơi thừa, nơi thiếu 17 g 1,4 19 63,8 15,8 0,7 0,7 19 63,8 15,8 0,7 0,7 19 63,8 15,8 0,7 0,7 19 63,8 15,8 0,7 0,7 20 54,3 23,8 1,3 0,6 20 54,3 23,8 1,3 0,6 1,3 0,6 in K 20 54,3 23,8 20 54,3 13 52,5 33,1 13 52,5 13 13 h 23,8 1,3 0,6 tê 1,1 0,3 33,1 1,1 0,3 52,5 33,1 1,1 0,3 52,5 33,1 1,1 0,3 uê ́H ́ Dịch vụ bảo vệ đồng 26,8 ọc Dịch vụ bảo vệ thực vật h ại Đ Dịch vụ cung ứng vật tư, phân bón 53,8 Nguồn: Số liệu tổng hợp từ phiếu điều tra xã viên năm 2017 114 Tr ờn g ọc h ại Đ h in K uê ́H tê ́ 115 ... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 ờn g 3.2 MỘT SỐ YÊU CẦU CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HTXNN Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ... tài tập trung nghiên cứu chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp giải pháp nhằm phát triển chất lượng dịch vụ hợp tác xã nông nghiệp huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế Tr PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN... tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC HỢP TÁC XÃ NÔNG NGHIỆP Ở HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ọc Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích: Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng