Mô hình thương mại điện tử AMAZON và WALMART

Mô hình thương mại điện tử AMAZON và WALMART

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN NHẬP MƠN HỆMƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỐNG AMAZON VÀ WALMART thực : Nhóm THƠNG Lớp : Nhóm K21HTTTB – Khoa : HTTTQL TIN BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM Cơng việc Tổng hợp, bổ sung, kết luận, làm Word PowerPoint Dịch So sánh hai mơ hình TMĐT Chuỗi giá trị mơ hình cạnh tranh Amazon Chuỗi giá trị mơ hình cạnh tranh Walmart MỤC LỤC CƠ SỞ LÝ THUYẾT Trong tập lớn có sử dụng khái niệm Thương mại điện tử chương học Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện tử (EDI), hệ thống quản lý hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Thương mại điện tử thông thường xem khía cạnh kinh doanh điện tử (e-business) Nó bao gồm việc trao đổi liệu tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn tài khía cạnh tốn việc giao dịch kinh doanh Khi nói khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử xem tập kinh doanh điện tử Thương mại điện tử trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngồi), kinh doanh điện tử việc sử dụng Internet công nghệ trực tuyến tạo trình hoạt động kinh doanh hiệu dù có hay khơng có lợi nhuận, tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong) Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thơng tin số hố thơng qua mạng Internet" Tóm lại, thương mại điện tử xảy môi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thơng qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu đại học Texas, học giả cho thương mại điện tử kinh doanh điện tử bị bao hàm kinh tế Internet I MƠ HÌNH CỦA AMAZON Lịch sử hình thành phát triển Amazon Vào khoảng năm 1994, tốc độ phát triển Internet 2300%/năm, khơng có kinh nghiệm bán hàng không nhiều hiểu biết Internet, Jeffery Bezos sớm nhìn thấy tương lai việc bán hàng qua mạng Và ơng nhận thấy việc tìm kiếm tài liệu khó khăn nên ơng nảy sinh ý tưởng bán sách qua mạng Tháng 7/1995, công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên sông hùng vĩ Nam Mỹ đời với mục tiêu sử dụng Internet để chuyển hoạt động mua sách sang hình thức nhanh nhất, dễ dàng đem lại nhiều ích lợi Từ nhà sách trực tuyến ban đầu, chuyên bán sách, Amazon.com trở thành tạp hóa trực tuyến với đủ sản phẩm video gia dụng, DVD, CD, máy nghe nhạc MP3, phần mềm máy tính, đồ đạc, chí thực phẩm,… với mục tiêu trở thành siêu thị bán lẻ khổng lồ Internet Tính đến tháng 7/2005, hãng cung cấp 31 chủng loại hàng nước Số lượng mặt hàng website vô phong phú Hiện nay, Amazon.com trở thành website thương mại điện tử lớn giới với giá trị chuyên gia kinh tế định giá khoảng 685 tỷ USD Amazon.com cung cấp hàng triệu sản phẩm cho 17 triệu người tiêu dùng 160 quốc gia, ngồi Amazon cung cấp đấu giá trực tuyến Có hàng triệu sản phẩm cung cấp đối tác bán hàng bên thứ Với 540.000 nhân viên làm việc tồn giới, q II năm 2018, lãi ròng Amazon tăng gấp 12 lần so với kỳ năm ngoái, đạt số kỷ lục 2,5 tỷ USD, đánh dấu quý thứ ba liên tiếp công ty đạt lợi nhuận tỷ USD Vậy yếu tố quản lý, tổ chức, công nghệ góp phần vào thành cơng Amazon ? II Chuỗi giá trị mơ hình lực lượng cạnh tranh Amazon Mơ hình ủy quyền khơng quản lý Phong cách Amazon không ủy quyền quản lý mức độ cao mà Bezos tham gia vào tất công đoạn Theo ông nhà lãnh đạo hiệu mà khơng dành thời gian cho cấp sở khơng thể theo kịp thực tế, tư trình quản lý xa rời thực tế Nếu Bezos không nhận câu trả lời nhà quản lý cấp cao quyền, ông vượt qua cấp quản trị để đối thoại với cấp thấp Một nhân viên Amazon cho biết trường hợp công ty ký hợp đồng dài tới 110 trang việc Amazon phân phối sản phẩm đồ chơi hãng đồ chơi số giới Toys R Us năm 2001, Bezos tham gia đóng góp ý kiến vào vấn đề hợp đồng từ điều khoản kinh doanh, dịch vụ kèm, giá cả, chí quyền ưu tiên Amazon phải có loại đồ chơi hãng Toys R Us Hệ thống Logistics Amazon a) Quản trị kho vận Các kho hàng Amazon không giống kho hàng truyền thống mà tin học hóa cao độ Các nhà kho Amazon sử dụng công nghệ cao chúng đòi hỏi nhiều dòng mã hố để vận hành phức tạp không trang web Amazon Máy tính bắt đầu quy trình cách gửi tín hiệu thơng qua mạng khơng dây tới cho cơng nhân để họ biết cần phải lấy thứ xuống khỏi giá, sau họ đóng gói thứ theo trình tự để gửi Trong trình gửi hàng, máy tính tạo vơ số dòng liệu từ sản phẩm bị đóng gói sai tới thời gian chờ đợi nhà quản lý có nhiệm vụ phải theo dõi sát hệ thống liệu Các thành phần hệ thống quản lý kho hàng: - Hệ thống kho tự động - Hệ thống máy tính để tiếp nhận xử lý đơn hàng - Trạm phân phối tin - Các cabin “biết nói” chứa hàng hóa - Hệ thống băng tải, sensor quang, thùng đựng hàng b) Vận chuyển Amazon.com Amazon tìm phương pháp cải tiến để tiết kiệm chi phí chuyên chở cách tập trung vào quy mô sổ dịch vụ Amazon có nhiều đầu mối chuyên chở đặt khắp nước Mỹ, gọi điểm bơm hàng Quy trình bắt đầu trung tâm phân phối, nơi đơn hàng cung ứng tùy theo khoảng cách đến vị trí khách hàng để tiết kiệm chi phí chuyên chở Để đạt hiệu trình phân phối đầu nội bộ, đơn hàng gom lại giao theo đợt nhà chuyên chở đường dài đến đầu mối vận chuyển, gói hàng đưa vào xe hàng thích hợp để giao đến nới cuối Để thành công với chiến lược này, Amazon cần quy mô khách hàng đủ lớn khu vực ngày dịch vụ để tập hợp yêu cầu khách hàng Các trung tâm phân phối rải khắp Hoa Kỳ Hiện Amazon sở hữu 70 trung tâm phân phối với 90.000 nhân viên toàn thời gian Và để đạt hiệu quả, Amazon "cố tình" bố trí hàng loạt kho hàng chiến lược xung quanh khu vực đô thị đông dân Cả vị trí, kích thước, số lượng … tính tốn kỹ lưỡng nhằm đem lại hiệu cao Không dừng lại giao hàng ngày, giao hàng Amazon Prime; vào năm 2013, CEO Jeff Bezos thơng báo Amazon muốn đưa tự động hóa lên tầm cao với dịch vụ Amazon Prime Air, sử dụng máy bay khơng người lái để vận chuyển gói hàng 2,5 kg bán kính 16 km quanh trung tâm xử lý đơn hàng Tuy tưởng "chiêu PR", năm sau ngày 7/12/2017, kiện hàng giao thành công drone vòng 30 phút Trên thực tế, Amazon xin bảo hộ sáng chế cho "tháp" máy bay không người lái xe lửa với toa đặc dụng để máy bay khơng người lái cất cánh khắp nơi Với bước này, Amazon lần khẳng định vận dụng tất cơng nghệ có để trì vị trí dẫn đầu thị trường Mơ hình kinh doanh a) Cửa hàng bán lẻ điện tử: Ban đầu, Amazon.com trang web bán lẻ riêng mặt hàng sách, sau thời gian hoạt động, hãng cung cấp thêm tới khách hàng nhiều sản phẩm khác Bảng II-1 giới thiệu phát triển Amazon giai đoạn từ thành lập tháng 9/1999 (đây thời điểm Amazon chuyển hướng hoạt động từ cửa hàng bán lẻ điện tử sang hoạt động nhà môi giới thị trường – market maker – tung sản phẩm chợ điện tử zShop.com) Nguồn: Seattle Times; Amazon.com press releases c) Chợ điện tử Amazon.com : zShops Amazon sử dụng mơ hình B2B B2C chiến lược thương mại điện tử Một yếu tố góp phần vào thành cơng Amazon phát triển mơ hình kinh doanh chợ điện tử zShops zShops tập hợp cửa hàng trực tuyến tạo thành chợ điện tử (online mall) zShops cho phép công ty khác mở cửa hàng đảm bảo nhãn hiệu Amazon, khách hàng Amazon có lợi từ việc lựa chọn nhiều sản phẩm Hình thức chợ điện tử zshop.com đạt thành công đáng kể giá trị mà mang lại cho người tiêu dùng, doanh nghiệp thân người tổ chức nó, Amazon.com Mỗi cửa hàng phải trả khoản thuê bao hàng tháng 9,99 đô la, q thấp so với mức chi phí thơng thường cho việc thuê chỗ, trả khoản hoa hồng từ đến 5% cho lần tiếp cận 12 triệu khách hàng Amazon Đổi lại, Amazon thu thập lượng thơng tin khổng lồ thói quen mua hàng người tiêu dùng zShops mang lại giá trị cho khách hàng? Đó + Sự tiện lợi việc mua hàng mà cần dừng lại lần one-stop shopping Với zShops, khách hàng lựa chọn vô số mặt hàng khác nhiều hãng cung cấp khác trang web nhất, Amazon, thay phải dành thời gian lướt trang web khác cho sản phẩm khác Thêm vào đó, khách hàng tránh việc phải nhập nhập lại địa giao hàng thơng tin thẻ tín dụng kết thúc việc mua hàng + Độ tin cậy: Khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ đáng tin cậy họ mua hàng từ Amazon, lo lắng mua hàng cửa hàng bán lẻ không tên tuổi Khi khách hàng yêu cầu sản phẩm cung cấp thơng tin thẻ tín dụng Amazon, họ có cảm giác an tồn tuyệt đối tin tưởng + Bảo hành từ Amazon: Dịch vụ bảo hành từ A đến Z Amazon bảo đảm cho khách hàng cách cấp khoản tiền bảo đảm 250 đô la cho giao dịch thông thường 1000 đô la cho giao dịch thực dịch vụ 1-Click hãng Ngoài cung cấp giá trị cho khách hàng, Amazon đem lại cho thành viên tham gia chợ điện tử lợi ích nhận biết thương hiệu, tiếp cận lượng khách hàng, sở liệu khách hàng lớn, tận dụng sở Amazon đảm bảo tin cậy MƠ HÌNH CỦA WALMART 10 I Lịch sử hình thành phát triển Walmart Walmart tập đoàn bán lẻ kinh doanh chuỗi siêu thị lớn hàng đầu giới nay, thành lập vào năm 1962 Bentonville, bang Arkansas, Mỹ Sam Watson Walmart trở thành nhà bán lẻ tạp hóa lớn Mỹ Khơng chịu gò bó phạm vi chật hẹp nước Mỹ, Wal-Mart ln tìm cách mở rộng thị trường sang nhiều quốc gia khác giới đạt thành tựu ấn tượng như: Nhật Bản, Mexico, Nam Phi, Trung Quốc, Ấn Độ, Đức, Anh… Chỉ sau 17 năm thành lập, vào năm 1979, Walmart lần đầu đạt doanh thu tỉ USD/năm Và bước trở thành nhà bán lẻ tạp hóa lớn thị trường Mỹ, với khoảng 20% doanh thu hàng tiêu dùng tạp phẩm Ngoài ra, công ty bán đồ chơi lớn nước Mỹ với khoảng 45% doanh số tiêu thụ đồ chơi Biểu đồ doanh thu Walmart từ 2012-2018 (đơn vị : tỷ USD) II Chuỗi giá trị mơ hình lực lượng cạnh tranh Walmart Quản trị hệ thống thông tin ứng dụng công nghệ a) Xây dựng hệ thống kết nối bán lẻ 11 Từ năm 1980 đến 1990, Wal-mart xây dựng hệ thống bán lẻ như: công nghệ điện tử- EDI hệ thống kết nối bán lẻ (Retail link) Công nghệ trao đổi điện tử EDI giúp Wal-mart thiết lập hệ thống trao đổi điện tử với hàng ngàn nhà cung cấp mình; Hệ thống Retail Link tảng trình duyệt Web, hoạt động mạng Internet, tích hợp với cơng nghệ EDI giúp nhà cung cấp toàn giới truy cập dễ dàng, chi phí để trì hoạt động hệ thống lại thấp Hệ thống bao gồm liên kết là: cửa hàng Wal-mart , trụ sở công ty Wal-mart, trung tâm phân phối nhà cung cấp b) Ứng dụng công nghệ RFID RFID kỹ thuật nhận dạng sóng vô tuyến từ xa, cho phép đọc liệu chíp điện tử nhờ sóng vơ tuyến mà khơng cần tiếp xúc trực tiếp với khoảng cách từ 50 cm tới 10 mét Những thẻ thông minh cung cấp thông tin đa dạng như: thời gian lưu trữ, ngày bán, giá, chí nhiệt độ sản phẩm Vì thế, thẻ RFID cung cấp xác sản phẩm gì, nằm đâu, hết hạn, hay thơng tin mà người dùng muốn lập trình cho RFID giúp Walmart tăng khả kiểm sốt nguồn gốc, thay đổi nhiệt độ hạn sử dụng sản phẩm giảm thiểu thiếu hàng kho cách đó, nâng cao doanh thu Ngồi Walmart sử dụng giải pháp CPFR giúp cải thiện hoạt động dự báo cho tất đối tác chuỗi cung ứng thực việc chia sẻ thông tin dự báo Quản trị nguồn hàng a) Chiến lược mua hàng Là tập đoàn bán lẻ lớn nhất giới, Wal-Mart có sức mạnh vô to lớn so với nhà cung cấp công ty sử dụng quyền lực để ảnh hưởng thứ từ giá cả, sản phẩm lịch trình giao hàng Trong hoạt động quản trị nguồn hàng, Wal-mart sử dụng số chiến lược như: - Chỉ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, khơng chấp nhận trung gian - Trong q trình đàm phán, Wal-mart tập trung vào giá giá 12 - Chính sách mua hàng Wal-Mart “factory gate pricing”, nghĩa Wal-Mart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy nhà sản xuất - Công ty giành nhiều thời gian để làm việc với nhà cung cấp để hiểu cấu trúc chi phí họ.Từ đó, Wal-Mart thúc ép, gây áp lực cho nhà cung cấp phải hiệu quả, cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng Bên cạnh đó, việc quản trị mối quan hệ với nhà cung cấp Walmart trọng để đảm bảo nguồn hàng Hệ thống Logistics Walmart a) Hệ thống kho bãi Hệ thống kho bãi Wal-mart trung tâm phân phối khắp nước Mỹ Sau hàng hoá nhập đến từ nhà cung cấp, chúng chuyển đến trung tâm phân phối, thực phân loại, ghi nhãn, đóng bao,… Sau đó, thơng qua hệ thống xe tải hàng hoá chuyển đến cửa hàng siêu thị khu vực Wal-mart có khoảng 114 trung tâm phân phối khắp nước Mỹ (2011) , trung tâm có kích thước lớn triệu mét vuông Anh Các trung tâm hoạt động 24/7 để hỗ trợ liên tục cho đội xe tải Bên trung tâm, có băng chuyền với chiều dài dặm, phục vụ 9.000 dòng sản phẩm khác Các trung tâm phân bổ khoa học, trung tâm hỗ trợ hoạt động cho 90 đến 100 cửa hàng vòng bán kính 200 dặm b) Hệ thống vận tải Đặc trưng hệ thống vận tải Wal-mart tính đáp ứng nhanh tính linh hoạt Với phận logistics lên tới 75.000 người, 7.800 lái xe quản lý gần 7.000 xe tải thuộc đội xe tư nhân Wal-mart, tạo tảng để công ty phân phối 13 hầu hết hàng hóa bày bán cửa hàng thông qua khoảng 114 trung tâm phân phối trải rộng tồn nước Mỹ Hàng hóa vận chuyển từ kho nhà cung cấp đội xe Wal-mart đến trung tâm phân phối Từ đây, hàng hóa vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng mà khơng cần lưu kho thêm Để q trình phân phối vận tải thêm hiệu quả, Wal Mart sử dụng kĩ thuật logistics hệ thống “cross docking” Trong hệ thống này, sản phẩm hoàn thiện vận chuyển trực tiếp từ nhà máy sản xuất nhà cung ứng đến kho “cross docking” theo lô hàng lớn, lô hàng tách ra, chuẩn bị theo nhu cầu cần thiết khách hàng, gửi cho khách Do chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho Hệ thống góp phần giảm chi phí tồn kho nhiều Để đạt hiệu cao hệ thống cross docking, Wal mart thực thay đổi hệ thống quản lí Mơ hình cross docking Walmart 14 SO SÁNH MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIỮA AMAZON VÀ WALMART Năm 1999, CEO Amazon Jeff Bezos đến Walmart bàn tiềm ngành thương mại trực tuyến đề nghị bán lại Amazon Ông thể mong muốn quản lý trang web Walmart để phát triển mảng Nhưng Lee Scott, CEO thời Walmart nghi ngờ tiềm Amazon nói riêng tương lai mờ mịt thương mại điện tử nói chung nên thương vụ nhanh chóng đổ bể Đây coi thất bại lớn lịch sử Walmart Và gã khổng lồ lĩnh vực bán lẻ không nhiều thời gian để nhận sai lầm 20 năm sau, Amazon qua mặt Walmart với tư cách hãng bán lẻ có giá trị vốn hóa thị trường chứng khoán lớn nước Mỹ Mới đây, giá trị cổ phiết Amazon tăng liền 14%, đạt 550 USD, đưa giá trị vốn hóa cơng ty cán mốc 250 tỉ USD (Walmart 230 tỉ USD), đồng thời đưa Jeff Bezos trở thành tỉ phú giàu thứ hai giới sau Bill Gates Giờ đây, Walmart thực coi Amazon đối thủ mình, hai ơng lớn tìm cách để đưa trở thành nhà bán lẻ lớn giới I Giống + Đều sử dụng mơ hình B2B, B2C C2C + Đều áp dụng thương mại điện tử vào việc mở cửa hàng online siêu thị Cyber mall Walmart zShops Amazon + Sử dụng nhược điểm thương mại điện tử chi phí vận chuyển để làm lợi cạnh tranh cho : Amazon có dịch vụ vận chuyển ngày với giá phải (99USD/năm) với đơn hàng có tổng giá trị 25USD định giao hàng miễn phí Với Walmart, khách hàng họ vận chuyển hàng miễn phí đến cửa hàng Walmart địa phương 15 II Khác + Số lượng sản phẩm : Walmart cung cấp cho người tiêu dùng triệu sản phẩm cửa hàng, Amazon cung cấp 250 triệu sản phẩm có sẵn trực tuyến bổ sung 50000 sản phẩm ngày + Phí thành viên : Walmart khơng tính khoản phí thành viên cho giao dịch trực tuyến ; chi phí thành viên Amazon Prime 12,99$ tháng khoản phí hàng năm 99$ + Vận chuyển : Người mua hàng có đơn hàng lớn 35$ Walmart miễn phí vận chuyển; thành viên Amazon Prime hưởng miễn phí vận chuyển có dịch vụ vận chuyển ngày + Địa điểm : Walmart có 11 000 cửa hàng nằm khoảng 27 quốc gia Amazon có cửa hàng vật lý hạn chế Hoa Kỳ công dân từ 180 quốc gia mua hàng từ cửa hàng trực tuyến CyberMall Walmart mơ hình siêu thị điện tử để quản lí phân phối sản phẩm với tổng chi phí lưu thơng thấp khoảng 10% Những sản phẩm CyberMall có khả giữ giá mức thấp Mức hiệu quả, độ nhanh nhạy khả tinh chỉnh kho hàng để mang tới cho khách hàng thứ họ muốn CyberMall lợi cạnh tranh Walmart Bên cạnh đó, Walmart sở hữu cửa hàng thực tế khắp nước Mỹ, mang sản phẩm tức so với việc phải chờ đợi từ 1-2 ngày Amazon Tuy nhiên, Amazon có dịch vụ giao hàng giao hàng máy bay không người lái Amazon Prime Air Để cạnh tranh với Amazon, sau mua lại Jet.com để thúc đẩy nỗ lực thương mại điện tử năm 2016, Walmart bắt đầu tăng tốc để chuyển đổi từ ông lớn ngành bán lẻ sang đối tác tập trung vào công nghệ Trong tháng 7, Walmart công bố họ chuyển toàn hoạt động đám mây sang Microsoft Azure Office 365, làm việc với Microsoft dự án trí tuệ nhân tạo thoả thuận năm (Microsoft đối thủ Amazon ngành cơng nghiệp điện tốn đám mây.) Quan hệ đối tác với Microsoft giúp mở cửa hàng bán lẻ truyền thống mà thu ngân để cạnh tranh với cửa hàng Amazon Go 16 Cửa hàng khơng có thu ngân AmazonGo Bức tranh toàn cảnh để tạo thương hiệu bán lẻ lớn hành tinh, sẵn sàng cạnh tranh khốc liệt để giữ vững đứng giới mà dần nắm bắt xu hướng thương mại trực tuyến, giao hàng theo yêu cầu dịch vụ trọn gói Amazon tiên phong mơ hình này, tiêu tốn nhiều tiền nhiều năm để xây dựng mạng lưới hậu cần sử dụng chiến thuật khốc liệt để giành giật thị phần ngành công nghiệp sách (Kindle), giày (Zappos), stream video (Prime Video Twitch) Đồng thời, Amazon xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Amazon Prime) để khố khách hàng vào hệ sinh thái họ Ngoài ra, phận điện toán đám mây Amazon Web Service sinh lợi, giúp tăng trưởng lợi nhuận cải thiện sở hạ tầng mạng riêng họ 17 KẾT LUẬN Hiện ta dễ dàng nhận mơ hình thương mại điện tử Amazon trội hiệu hẳn so với Walmart, Amazon thống lĩnh thị trường thương mại điện tử Những số tài đem lại cho câu chuyện sáng tỏ Walmart kiếm nhiều doanh thu công ty khác Hoa Kỳ Trong năm tài 2018, họ báo cáo 500 tỷ USD doanh thu hàng năm Nhưng tỷ suất lợi nhuận họ mỏng chi phí hoạt động họ cao Walmart có triệu nhân viên làm việc toàn giới, với 1,4 triệu nhân viên Mỹ Mặc dù lợi nhuận doanh thu hàng quý thường gấp đơi kích thước Amazon, nhà đầu tư thấy Walmart đáng giá 1/4 so với giá trị thị trường gần nghìn tỷ USD Amazon Xét cho cùng, người chiến thắng chiến bán hàng tạp hoá chiến bán lẻ cơng ty mà hiểu rõ hành vi người hơn, theo Hetu cho hay Đó thứ mà Jeff Bezos, người mà tạo văn hố doanh nghiệp ln cuồng loạn với hài lòng khách hàng đưa định dựa liệu nghiên cứu, lấy làm tự hào Và lối suy nghĩ mà Walmart cần phải tiếp tục thích ứng 18 19 ... khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử xem tập kinh doanh điện tử Thương mại điện tử trọng... MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIỮA AMAZON VÀ WALMART Năm 1999, CEO Amazon Jeff Bezos đến Walmart bàn tiềm ngành thương mại trực tuyến đề nghị bán lại Amazon Ông thể mong muốn quản lý trang web Walmart. .. ta dễ dàng nhận mơ hình thương mại điện tử Amazon trội hiệu hẳn so với Walmart, Amazon thống lĩnh thị trường thương mại điện tử Những số tài đem lại cho câu chuyện sáng tỏ Walmart kiếm nhiều