tiểu luận nhập môn quản trị học: Tìm hiểuPhân tíchĐánh giá phong cách lãnh đạo của Mark Zuckerberg

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TPHCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO BÀI TIỂU LUẬN NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Tìm hiểu/Phân tích/Đánh giá phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg Mã môn học: 162INMA220305 GVHD: T.S Vịng Thình Nam Tên SV: Trần Lưu Phúc Hịa MSSV: 16151027 Tp.hcm, 2017 Mục Lục Lời mở đầu 1 lý lựa chọn đề tài .1 mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận giới thiệu Mark Zuckerberg 1.1 sở lý luận 1.2 Giới thiệu chung Facebook Mark Zuckerberg .5 Chương 2: Phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg 13 2.1 Phong cách lãnh đạo 5P .13 2.2 10 nguyên nhân dẫn đến thành công việc lãnh đạo Facebook Mark Zuckerberg 16 2.3 Bài học rút từ phương pháp quản trị Mark ứng dụng vào doanh nghiệp Việt Nam 19 Kết luận 23 Tài liệu tham khảo 24 Lời Mở Đầu Lý lựa chọn đề tài Quản trị hình thành người tập hợp lại với tổ chức Quản trị trình liên tiếp chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra nhằm đạt hiệu cao hoạt động Và vấn đề quan trọng môn quản trị học mà cần biết Nhà lãnh đạo Trong tiểu luận này, em xin trình bày số vấn đề “lãnh đạo phong cách lãnh đạo” Để làm rõ vấn đề, em xin lấy ví dụ nhà lãnh đạo Mark Zuckerberg, CEO trang mạng xã hội Facebook Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu/ phân tích/ đánh giá phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg Phương pháp nghiên cứu Tra cứu tài liệu, tổng hợp phân tích thơng tin, nghiên cứu đưa nhận xét đánh giá Chương 1: Cơ sở lý luận giới thiệu Mark Zuckerberg 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Một số tác giả viết môn Quản Trị Lãnh Đạo nhầm lẫn định nghĩa lãnh đạo quản trị hay ngược lại quản trị lãnh đạo Thực ra, lãnh đạo quản trị hai vai trò khác biệt người đứng đầu tổ chức, khâu việc hay nhóm người Lãnh đạo phần vai trị quản trị khơng phải tất cả! Một quản trị viên thường coi người lãnh đạo, người lãnh đạo chưa quản trị viên Lãnh đạo khả thuyết phục gây ảnh hưởng người khác để hồn thành mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo khơng thức Lãnh đạo thức người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trị quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành công tác theo hoạch định Người lãnh đạo khơng thức hay cịn gọi lãnh đạo tự nhiên, người lãnh đạo thiên phú với phong cách lôi người khác Tuy họ khơng có quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Những người lãnh đạo tự nhiên thường người khác ngưỡng mộ chứng nhân gương mẫu cách tổ chức thực đời sống cá nhân xã hội 1.1.2 Phong cách người lãnh đạo Người lãnh đạo dù thức (quản trị viên) hay khơng thức (tự nhiên) người đưa định, vạch mục tiêu, hoạch định chương trình thực hiện, vv… để tổ chức thực Họ người huy, nhà tổ chức chiến lược gia tổ chức Trong khoa Lãnh Đạo Quản Trị, tiếng chuyên môn gọi họ chủ nhân ông Ws (What? Why? When? Where? Who?) đó, họ người định “H” (how?) Nói cách khác, người lãnh đạo giỏi người biết muốn làm (what?), làm việc (why?), làm (when?), làm đâu (where?), người làm (who?) Sau nắm vững nguyên tắc ấy, họ định làm (how?) Vai trò người lãnh đạo vai trò người đứng mũi chịu sào linh động hành xử chức Do đó, đề cập đến phong cách người lãnh đạo, không giáo sư hay lý thuyết gia Lãnh Đạo Quản Trị dám vạch nguyên lý phong cách nhà lãnh đạo, tất đề cập đến chia sẻ nhà lãnh đạo danh tiếng công tác lãnh đạo họ đảm nhiệm Sau đó, họ dùng phong cách đặc thù tương đồng mẫu số chung cho vai trò Đặc điểm người lãnh đạo: Đặc điểm người lãnh đạo vấn đề nhiêu khê nguyên tắc định Tất điều ghi nhận nơi mẫu số chung rút từ quan sát nghiên cứu dựa đặc điểm nhà lãnh đạo danh tiếng Do đó, đặc điểm có giá trị tương đối · Tầm thước diện mạo bề ngồi: Trong vấn thăm dị 12 nhà lãnh đạo danh tiếng thời đại tầm thước diện mạo cần thiết nhà lãnh đạo, Ralph Stogdill, “Personal Factor”, cho biết nhà lãnh đạo nói cần cao lớn người thường, nhà lãnh đạo xác định cần tầm thước thấp người khác nhà lãnh đạo xác tầm thước không kiện cần quan tâm Trong sách Samuel thứ miêu tả hình dung vua Sa-un người trẻ đẹp trai có tầm vóc cao lớn người thường đầu (1Sm 9: 2) Nhưng nhà lãnh đạo thời danh khác thời với Sa-un Đa-vít lại khơng Ơng người có tầm thước bình thường Như vậy, có lẽ diện mạo tầm thước khơng thiết phải đặc thù xuất chúng nhiều người thường nghĩ · Cá tính: Nếu tầm thước diện mạo bề ngồi khơng quan tâm nhiều cá tính lại điều nhiều nhà lãnh đạo quan tâm, lẽ người lãnh đạo, họ phải liên hệ với nhiều người nhiều công việc nhiều nơi chốn khác Theo giáo sư Edwin Ghiselli tác phẩm “Managerial Talent” (1963) cá tính quan trọng nơi người lãnh đạo tự tin Sự tự tin giúp người lãnh đạo chinh phục người khác dễ dàng phải định, họ can đảm sáng suốt Thứ đến thông minh Lý thuyết gia Quản Trị Học Stogdill cho khả lãnh đạo người tùy thuộc vào phán đốn thơng minh người Thơng minh giúp cho phán đốn thêm phần xác giúp cho chức hoạch định thêm hiệu Ngoài ra, cá tính khác nhắc tới chìa khố thành cơng chức lãnh đạo khả điều hành, định, tín dụng (ngơn từ), tinh thần trách nhiệm, tự kỷ để canh tân thân, vv… Thái độ người lãnh đạo: Những đặc điểm bề người lãnh đạo có giá trị tương đối Ngược lại, thái độ người lại đóng vai trị quan trọng phong cách lãnh đạo họ Thực vậy, trước tiên cần thiết nhất, thái độ người kết ý thức nhân người Một người có ý thức nhân cao có thái độ tốt Thái độ tốt có lối hành xử tốt, khơng với cơng tác mà người tương quan đội ngũ Công (fair) không chưa đủ, quản trị viên cần cứng rắn (firm) thái độ hành xử cơng tác hay tương quan với nhân viên Một quản trị viên gọi tốt người “fair” “firm” Công với nhân viên cứng rắn với nguyên tắc công việc Họ vui vẻ dễ dãi với bạn bè nhân viên không làm việc giữ thái độ công tác Công tác đề nằm cấu trúc quản trị tổ chức với ràng buộc nguyên tắc Do đó, cơng tác phải thi hành đắn phù hợp với nguyên tắc tổ chức Bất kỳ sai nguyên tắc vi phạm qui định tổ chức Họ cần cảnh cáo, khiển trách hay sửa sai tùy theo mức độ vi phạm, họ có liên hệ thân sơ với quản trị viên 1.1.3 Các hình thức lãnh đạo Mỗi quản trị viên có cách lãnh đạo riêng, phần phong cách cá tính, phần khác tùy hoàn cảnh thời Những quản trị viên tài ba người biết nhận thức (insight) xác hồn cảnh tổ chức linh động (flexible) áp dụng hình thức lãnh đạo cho phù hợp Có ba hình thức lãnh đạo thường gặp sau đây: Hình thức lãnh đạo độc đốn: Lãnh đạo độc đốn áp đặt cơng việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đốn thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Hình thức thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, tổ chức tình trạng canh tân nội để loại trừ phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi Hình thức lãnh đạo dân chủ: Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ người biết tạo thảo luận đội ngũ để tìm định chung Một định dù ý kiến thành viên đội ngũ, công tác thực theo định Lối lãnh đạo đem lại trí tổ chức giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động việc thi hành công tác Nhân viên tổ chức với lối lãnh đạo thường có hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cao đạt hiệu Hầu hết đại công ty Hoa Kỳ áp dụng hình thức lãnh đạo khâu việc ban ngành Hình thức lãnh đạo hỗn hợp: Nhiều tổ chức thương mại mang tầm cỡ trung bình hay nhỏ thường áp dụng hai hình thức lãnh đạo lúc Các quản trị viên áp dụng lối lãnh đạo dân chủ lắng nghe ý kiến nhân viên hay cộng viên đem áp dụng vào công tác Khi áp dụng, họ dùng lối áp đặt giám thị chặt chẽ để bảo đảm phẩm lượng sản xuất, dịch vụ Tuy nhiên, quản trị viên biết sử dụng hình thức hỗn hợp, họ thường nhẹ nhàng áp dụng hình thức độc đốn tôn trọng nhân viên quản trị viên hồn tồn theo lối lãnh đạo độc đốn 1.2 Giới thiệu chung Facebook Mark Zuckerberg 1.2.1 Facebook Facebook mở đầu phiên Hot or Not Đại học Harvard với tên gọi Facemash Mark Zuckerberg, học năm thứ hai Harvard, dựng nên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 Zuckerberg viết blog cô gái cố gắng nghĩ thứ để bớt nghĩ Facebook vào ngày 12 tháng năm 2004 Theo tờ Harvard Crimson, Facemash "đã dùng ảnh lấy từ lưu bút trực tuyến chín Nhà, đặt hai kế bên yêu cầu người dùng chọn người "hot" nhất" Trang nhanh chóng chuyển đến vài máy chủ danh sách nhóm campus bị người quản lý Harvard tắt vài ngày sau Zuckerberg bị ban quản lý phạt vi phạm an ninh, xâm phạm quyền xâm phạm quyền tự cá nhân phải đối mặt với việc đuổi học, sau hủy bỏ cáo buộc[16] Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt thefacebook.com, vào ngày tháng năm 2004 "Mọi người nói nhiều sách đăng ảnh Harvard", Zuckerberg nói với The Harvard Crimson "Tơi cho bị ngu xuẩn trường phải vài năm để bỏ Tơi làm tốt họ có thể, tơi làm vòng tuần" Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn sinh viên Đại học Harvard, vòng tháng đầu tiên, nửa số sinh viên đại học Harvard đăng ký dịch vụ Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), Dustin Moskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), Chris Hughes nhanh chóng tham gia với Zuckerberg để giúp quảng bá website Vào tháng năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, Yale Việc mở rộng tiếp tục mở cửa cho tất trường thuộc Ivy League khu vực Boston, nhanh chóng đến hầu hết đại học Canada Hoa Kỳ Vào tháng năm 2004, Facebook chuyển sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty bỏ chữ The khỏi tên sau mua tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD Facebook mắt phiên trung học vào tháng năm 2005, Zuckerberg gọi bước logic Vào thời gian đó, mạng trường trung học bắt buộc phải mời gia nhập Facebook sau mở rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên vài công ty, có Apple Inc Microsoft Corp Tiếp vào ngày 26 tháng năm 2006, Facebook mở cửa cho người 13 tuổi với địa email hợp lệ Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo mua 1,6% cổ phần (240 triệu $) Facebook, nâng giá trị tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ $ Microsoft mua quyền cho phép đặt quảng cáo quốc tế công ty lên Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố thiết lập trụ sở quốc tế Dublin, Ireland Tháng năm 2009, Facebook tuyên bố lần công ty đạt lợi nhuận Tháng 11 năm 2010, dựa thống kê SecondMarket Inc., sàn giao dịch chứng khốn cơng ty tư nhân, tổng tài sản Facebook 41 tỷ $ (vượt qua chút so với eBay) trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba Hoa Kỳ sau Google Amazon Có khả Facebook phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu IPO vào 2013 Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng năm 2010 số người truy cập Facebook vượt qua lượng người truy cập vào Google Năm 2010, Microsoft Facebook ký kết hợp đồng quảng cáo lớn sau thời gian thương thuyết dài Trong khoảng thời gian đó, Steve Ballmer (CEO Microsoft lúc khơng lần muốn ngỏ ý mua lại Facebook với giá khủng 15 tỷ USD Mark Zuckerberg từ chối) Vào ngày 09 tháng 04 năm 2012, Facebook mua lại Instagram với giá tỉ USD, bao gồm tiền mặt lẫn cổ phiếu Vào ngày tháng 10 năm 2012 Facebook đạt tỷ người dùng Vào ngày 14 tháng 02 năm 2014, Facebook mua lại Whatsapp với giá 16 tỉ USD, toán 12 tỷ USD cổ phiếu Facebook, tỷ USD tiền mặt thêm tỷ USD cổ phiếu hạn chế chuyển nhượng dành cho sáng lập viên WhatsApp nhân viên vòng năm tới Hiện nay, Facebook có 1.750 nhân viên cộng tác viên 12 nước Về quyền sở hữu Facebook, Mark Zuckerberg sở hữu 24% công ty, Accel Partners 10%, Digital Sky Technologies 10%, Dustin Moskovitz sơ hữu 6%, Eduardo Saverin 5%, Sean Parker 4%, Peter Thiel 3%, Greylock Partners Meritech Capital Partners bên sở hữu tới 2%, Microsoft sở hữu 1,3%, Lý Gia Thành sở hữu 0,75%,Interpublic Group sở hữu 0,5%, nhóm nhỏ nhân viên cựu nhân viên nhân vật tiếng sở hữu 1%, bao gồm Matt Cohler, Jeff Rothschild, thượng nghị sĩ bang California Barbara Boxer, Chris Hughes, Owen Van Natta; Reid Hoffman Mark Pincus có cổ phần lớn cơng ty, 30% lại nhân viên sở hữu, người muốn giấu tên từ nhà đầu tư bên ngồi Adam D'Angelo, giám đốc cơng nghệ bạn Zuckerberg, rút khỏi công ty vào tháng năm 2008 Báo chí cho ơng Zuckerberg tranh cãi, Adam khơng cịn quan tâm đến việc sở hữu cổ phần công ty 1.2.2 Mark Zuckerber Mark Zuckerberg sinh ngày 14/5/1984 thành phố White Plains thuộc tiểu bang NewYork Anh lớn lên với chị em gái thị trấn Dobbs Ferry ngoại ô thành phố Ở tuổi 12, Zuckerberg sử dụng giải mã Atari BASIC để thiết kế chương trình nhắn tin cho bố cậu sử dụng phịng khám ông Zuckerberg theo học Trường phổ thông tư thục Phillips Exeter thuộc vùng New Hamsphire Khi học, chàng trai trẻ Zuckerberg tạo tảng phát nhạc (streaming) thời kì đầu lọt vào “mắt xanh” AOL Microsoft anh từ chối bán sản phẩm Vào năm 2002, Zuckerberg ghi danh vào trường Đại học Havard, nơi anh tiếng với kĩ lập trình Sau học năm hai, anh định bỏ học tập trung vào “The Facebook” – mạng xã hội anh tự phát triển khu kí túc xã Kirkland Giống Steve Jobs, Mark nhận mức lương tượng trưng USD vào năm 2013 (Khơng kể 653.164 USD “phụ phí” phần lớn số tiền dành cho chi phí chun chở máy bay riêng.) Mặc dù tuổi 30 Mark gặp gỡ nhiều nhân vật tiếng trường giới thủ tướng Dmitri A Medvedev hay tổng thống Barack Obama vào tháng năm 2011 Khơng vậy, Singapore, có hẳn triển làm dành riêng cho Mark Zuckerberg với tên gọi “Bộ mặt Facebook” (The Face of Facebook) nghệ sĩ Trung Quốc Zhu Jia chủ trì Mặc dù mang tiền tài danh vọng nhiều Zuckerberg lại người giản dị anh lái Volkswagen GTI màu đen có giá khoảng 30.415 USD Không vậy, anh thường sử dụng phần tài sản để làm giới tốt đẹp hoạt động từ thiện hay quyên góp nửa tỉ USD cho Quỹ phát triển 10 cộng đồng Thung lũng Sillicon Ngoài ra, anh dành nhiều tiền cho hệ thống trường công New Jersey – Newark hay dự án phi lợi nhuận Internet.org Tuy nhiên, giống nhiều tỷ phú công nghệ khác, Mark “vung tiền” vào bất động sản anh bỏ 30 triệu USD để mua hộ gần nhà thành phố Palo Alto cho chủ cũ nhà thuê Hiện, nhà Mark rộng 450m2 anh mua thêm nhà khác San Francisco với giá 10 triệu USD So với hàng tỷ USD lợi nhuận năm, Mark Zuckerberg lại người có lối sống giản dị anh thường xuất trước công chúng với áo hoodies quen thuộc 1.2.3 Những quan điểm quản trị Mark Zuckerberg Kevin Colleran nhân viên thời kỳ đầu Facebook nhân viên sale quảng cáo công ty Kevin người chứng kiến Mark Zuckerberg từ lúc khởi nghiệp phòng trọ với nhân viên trở thành doanh nghiệp lớn với 3000 người Hiện Colleran rời Facebook trở thành nhà đầu tư, nhà tư vấn có uy tín Trong vấn gần đây, Colleran kể quy tắc điều hành Mark Zuckerberg khiến cho nhân viên Facebook ln kính nể Người tối cao doanh nghiệp người có tầm nhìn sản phẩm khơng phải nhà điều hành “Tôi tới Facebook với hành trang tốt nghiệp từ trường Babson suy nghĩ rằng: doanh nhân người làm chủ công việc kinh doanh, ý tưởng táo bạo sau bắt tay làm nên sản phẩm Nhưng sau đó, tơi làm việc Mark nhìn vào nhiều ví dụ khác thung lũng Silicon, tơi nhận điều quan trọng người có tầm nhìn phát triển sản phẩm người lãnh đạo cao doanh nghiệp.” “Điều khác hẳn với suy nghĩ thông thường nhà lãnh đạo phải người khởi nghiệp kinh doanh, với cơng việc đưa ý kiến lập kế hoạch Nếu 11 tơi vào vị trí Mark vào thời điểm đó, tơi thực định dựa nhiều vào sách - thứ đưa Facebook xuống vực thẳm.” Đừng thoả mãn với thị trường nhỏ có khả chiếm lĩnh thị trường lớn “Quay ngược năm 2006, nhiều người cho không nên mở rộng ngồi thị trường đại học Chúng tơi thực chiếm lĩnh thị trường có giá trị cao Facebook ngừng lại theo phương châm rằng: “Trở thành website lớn cho cộng đồng trường đại học Mỹ, chiếm tới 97% lượng người truy cập mảng này” “Thời điểm đó, đơn giản chúng tơi cần tìm cách khiến thị trường sinh tiền tìm hiểu thứ khách hàng cần đáp ứng Nhưng Mark đốn vấn đề này, anh khơng muốn “vua cõi” dịnh mở rộng Facebook tới trường cấp 3, sau đối tượng người làm Và đây, bạn biết, giới” Khách hàng đơi hồn tồn sai lầm ”Khi chúng tơi đưa ứng dụng News Feed vào hoạt động năm 2006, xác lúc nửa đêm Mọi người chìm vào giấc ngủ phiên Facebook cũ thấy Facebook hồn tồn thức dậy Chúng tơi kỳ vọng họ cảm thấy ấn tượng với sản phẩm tuyệt vời Nhưng người sử dụng lại kỳ quặc - Họ không đồng ý với thay đổi Thời điểm đó, có biểu tình, la ó hàng triệu người tham gia nhóm “Tôi ghét News Feed”, kẻ săn tin ln túc trực ngồi văn phịng.“ “Nếu doanh nghiệp bạn cơng ty đại chúng bạn người khơng có niềm tin vào sản phẩm, hẳn bạn thu hồi lại ứng dụng có tới 1/3 số người dùng trung thành bắt đầu phản đối Nhưng Zuckerberg khơng Và ngày nay, thật khó có 12 thể hình dung Facebook khơng có News Feed - ứng dụng coi công cụ thiếu nhiều ngành kinh doanh.” Kiếm lợi nhuận từ sản phẩm chất lượng không làm “rác” website “Zuckerberg khơng muốn trang web tràn ngập quảng cáo Trong thời kỳ trước đây, quảng cáo lựa chọn nhấp giúp bạn kiếm từ từ website Bạn cần phải chơi theo luật ngành công nghiệp này: Bạn bán đơn vị quảng cáo web (đã chứng nhận hiệp hội có uy tín) cho đại lý, sau đại lý cung cấp cho doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá Rất nhiều trang web thời kỳ “na ná” nhau, cố gắng phát triển web nhằm đạt đựơc tiêu chuẩn yêu cầu hiệp hội (để chứng nhận) bán quảng cáo chi chit đó.” “May mắn thay, Facebook khơng theo lối mịn Mark phát triển ứng dụng dựa sáng tạo suy nghĩ đột phá, từ cho đời sản phẩm có sức lan toả mạnh mẽ xã hội Facebook tồn phát triển nhờ sản phẩm tâm huyết, mang tính cách mạng mình, khơng phải phụ thuộc nhiều vào quảng cáo Các đại lý doanh nghiệp muốn quảng bá phải nhấc chân tự tìm đến với Facebook.” Chương 2: Phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg 2.1 Phong cách lãnh đạo 5P Passion - Niềm đam mê Điểm chung tất vị CEO thành công tiếng giới Mark Zuckerberg Facebook, Richard Branson Virgin, Tony Hsieh Zappo, Blake Mycoskie TOMS, hay James Dyson Dyson họ có niềm đam mê lớn Đối với Zuckerberg, niềm đam mê kết nối người “Nhiều nguyên tắc tảng Facebook người tiếp cận nhiều với thông tin kết nối nhiều hơn, giới trở nên tốt đẹp hơn, người 13 hiểu hơn, thơng cảm với Đó ngun tắc đường tơi”, Zuckerberg nói James Dyson, CEO tập đoàn sản xuất máy hút bụi Anh quốc Dyson, kỹ sư nhà thiết kế công nghiệp Niềm đam mê ông thay đổi thiết kế có để làm chúng trở nên tốt Hiện ông sở hữu giá trị tài sản 2,3 tỷ USD Đam mê đem đến cho người kiên nhẫn để đạt tới thành công, cho dù họ có gặp trở ngại James Dyson phải tạo 5.172 mơ hình khác trước thiết kế máy hút bụi khơng túi hồn hảo Purpose - Mục đích Facebook khơng sản phẩm đơn thuần, cách kết nối xã hội thay đổi sống hàng tỷ người Mục đích Zuckerberg tạo giới cởi mở, minh bạch tạo kết nối người Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có tầm không bán sản phẩm, họ đem tới cách thức cho vấn đề, mục đích mà cơng ty họ hướng tới Khi Blake Mycoskie thành lập công ty TOMS, sứ mệnh ông để sản xuất giày mà để giúp đỡ trẻ em nước phát triển Với mục đích vậy, TOMS đến tài trợ hàng triệu đôi giày cho trẻ em 40 quốc gia giới Tất việc mà Facebook làm, từ nhân viên mà công ty tuyển dụng, dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp, môi trường làm việc công ty, cách thức tung sản phẩm mới… dựa mục đích rõ ràng truyền tải tới cấp công ty Tác giả Ekaterina Walter cho rằng, để đạt tới thành công, công ty cần hiểu rõ mục đích tồn theo mục đích ngày People - Con người 14 Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, văn hóa cơng ty xây dựng dựa đội ngũ nhân viên công ty Khi tuyển dụng nhân sự, Facebook khơng chọn người giỏi cho cơng việc, mà cịn chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty “Hacker Way” (phong cách hacker) thứ thống trị Facebook Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Cấu trúc quản lý dạng phẳng Facebook đồng nghĩa với việc nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Nhân viên Justin Rosenstein miêu tả Facebook: "Một công ty với 60 kỹ sư mà làm việc mà nhóm 600 người khơng thể làm được… Đó tổng hịa gọn gàng chiến lược từ xuống phát triển sản phẩm từ lên Facebook” Mark nhận khơng thể làm việc Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để gặt hái thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Facebook không chọn người giỏi cho cơng việc, mà cịn chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty Đó tổng hòa chiến lược từ xuống phát triển sản phẩm từ lên Facebook Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, văn hóa công ty xây dựng dựa đội ngũ nhân viên cơng ty Vì vậy, tập thể, tạo điều kiện tốt để tất người nói lên ý tưởng mình, khơng bạn tơn trọng người khác mà cách để người khác tôn trọng lại bạn Là nhà lãnh đạo, bạn để nhân viên tự đưa định trao quyền cho họ dấn thân vào rủi ro Khi đó, họ sẵn sàng làm thứ khả để giúp cơng ty thành cơng Product - Sản phẩm Một thiết kế sản phẩm đơn giản đẹp mắt đủ để hãng Apple có chìa khóa cho thống lĩnh thị trường Tương tự, Facebook phấn đấu để xây dựng “sản phẩm tốt đơn giản để người chia sẻ thơng tin dễ dàng nhất”, Zuckerberg 15 nói Facebook liên tục tinh gọn quy trình chia sẻ thơng tin đó, điều thúc đẩy sáng kiến lớn họ năm qua Zuckerberg đặt trọng tâm vào sản phẩm trước lo tới vấn đề doanh thu Anh chí từ chối lời chào mua Facebook tỷ USD từ Yahoo vào năm 2006 anh tâm đem sản phẩm tới người giới Partnerships - Đối tác Một mạnh then chốt Zuckerberg với vai trò lãnh đạo anh biết hạn chế anh Việc chiêu mộ Sheryl Sandberg, Giám đốc hoạt động Facebook, theo Zuckerber “là trung tâm tăng trưởng thành công qua năm” Thiết lập mối quan hệ đối tác đắn, với nhà đầu tư, ê kíp quản lý, nhà cung cấp, có ý nghĩa quan trọng công ty Việc có đối tác đắn bên giúp Zuckerberg tự phát huy mạnh mình, bao gồm trí tưởng tượng, sáng suốt, tầm nhìn Mọi cơng việc lãnh đạo cơng ty để đạt tới thành cơng tài giao cho Sandberg Đó quan hệ đối tác hiệu Với vai trị nhà lãnh đạo cơng ty, Zuckerberg đưa tầm nhìn anh vào khía cạnh Facebook, từ văn hóa làm việc, cách sáng tạo khơng ngừng nghỉ, mối quan hệ đối tác vụ thâu tóm Anh khơng phải nhà lãnh đạo doanh nghiệp truyền thống, niềm tin lay chuyển anh vào sứ mệnh Facebook tầm nhìn dài hạn anh đóng vai trị then chốt cho thành cơng mạng xã hội 2.2 10 nguyên nhân dẫn đến thành công việc lãnh đạo Facebook Mark Zuckerberg Không phân biệt đẳng cấp Một nhân viên Facebook chia sẻ trang web Quora rằng: Thực tế Giám đốc điều hành công ty động phát triển nhanh giới 16 Zuckerberg gặp gỡ nhân viên sơ cấp lại thường nói nhiều cách mà anh kinh doanh Hơn nữa, thay phân biệt đẳng cấp nhân viên dựa vào tuổi tác kinh nghiệm người khác Zuckerberg, ý tưởng tất người dù “lính mới” hay “lính cũ” có giá trị, miễn có sáng tạo trình bày cách rõ ràng Gỡ bỏ rào cản giám đốc nhân viên Một phần việc loại bỏ hệ thống phân bậc rào cản giám đốc điều hành nhân viên khác hoàn toàn gỡ bỏ Văn phòng làm việc Zuckerberg phịng tường làm kính, trái ngược với ý tưởng truyền thống CEO phải phịng riêng kín đáo với thư ký ngồi cửa bên Zuckerberg muốn nhân viên để tiếp cận anh cách dễ dàng Anh làm cho người cảm thấy bình đẳng cách tuyệt vời thấy anh trân trọng họ Tài tuyệt vời Những nhân viên anh yêu quý mà họ thực khâm phục anh tài tỷ phú trẻ giới Anh tay tạo dưng ý tưởng sử dụng kỹ hiểu biết để biến thành đế chế hùng mạnh Anh thay đổi cách người kết nối với Một nhân viên khác nhận xét “Anh xây dựng công ty hàng tỷ USD từ phịng ký túc xá mình, vượt qua trở ngại để có hàng tỷ người sử dụng tập hợp đội ngũ nhân viên tài giới.” Biết nhìn xa trơng rộng Một phần lớn việc người phía sau Mark Zuckerberg thể cách rõ ràng anh đưa mục tiêu rõ ràng để nhân viên tiến phía trước Tham vọng sống Mark Zuckerberg tạo giới cởi mở hơn, kết nối rộng rãi với cam kết hồn thành mục tiêu Anh 17 truyền cảm hứng tốt đẹp để nhân viên anh làm điều tuyệt vời Can đảm, đốn Theo nhân viên Facebook chia sẻ: “Liệu có giám đốc điều hành đủ can đảm bỏ 19 tỷ USD để mua công ty “tán gẫu” hay không?” Điều liên quan với việc mua lại WhatsApp Facebook vào năm ngối dù có hay khơng đồng ý từ nhân viên mình, Zuckerberg dùng trí thơng minh, đoán can đảm để thực thương vụ Đó phẩm chất mà nhân viên Facebook tôn trọng anh Bỏ qua “hủ tục” nơi công sở Zuckerberg thể tơn trọng nhân viên cách đánh giá chất lượng, hiệu công việc họ việc săm soi cách nhân viên ăn mặc trang trí bàn làm việc Thực tế Zuckerberg thường xuyên mặc quần bò áo có mũ trùm đầu đến nơi làm việc Đó ví dụ thực tế cho thấy Zuckerberg, công việc vấn đề để quan tâm chi tiết vụn vặt Đền đáp xứng đáng cho nhân viên Thật khó để kiếm ông chủ cung cấp bữa ăn trưa miễn phí mơi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Zuckerberg Xả stress nơi làm việc điều tuyệt vời mà nhiều người muồn khơng dễ để có Anh đền đáp cách xứng đáng cho cống hiến từ nhân tài “Trao quyền” cho nhân viên Nhân viên Facebook hành động theo cách sáng tạo mình, chí hành động vượt qua giới hạn máy quan liêu truyền thống vốn tồn nhiều cơng ty lớn khác Đó điều khó khăn để điều hành cơng 18 ty với hàng ngàn nhân viên mà trì khả thích ứng cá nhân Và Zuckerberg thành cơng thực điều Sẵn sàng giao tiếp với nhân viên Đối với nhân viên, việc gặp “sếp” thực khó khăn ông chủ thường bận bịu thời gian để đến cơng ty chí cịn “treo” hàng tá dự án đầu nhân viên lại người chủ chốt dự án Tuy nhiên riêng Zuckerberg lại đưa hẳn cam kết sẵn sàng để gặp gỡ giao tiếp cách hiệu thường xuyên với nhân viên 10 Ln nỗ lực cống hiến Theo vài quan điểm cá nhân, vị giám đốc thành công với tay khoản tiền lớn khoảng 33 tỷ USD thấy họ xuất nơi làm việc Tuy nhiên, thực tế Mark Zuckerberg cực ký chăm nỗ lực để cống hiến, tham gia sâu sắc vào hoạt động Facebook để chứng tỏ rằng, anh khơng phải vị trí tiền mà anh ln đam mê với cơng việc hy vọng ngày thay đổi giới 2.3 Bài học rút từ phương pháp quản trị Mark ứng dụng vào doanh nghiệp Việt Nam Giống cơng ty kinh doanh khác, Facebook đời từ người có nhiều hồi bão ý tưởng Zuckerberg thiên tài số giới, Facebook khơng phải ý tưởng mang tính cách mạng Tuy nhiên thời điểm tại, thứ thay đổi nhiều: Facebook trở thành website có giá internet cịn Zuckerberg trở thành tỉ phú trẻ giới Một số yếu tố đóng vai trị cốt yếu thành công là: khả lãnh đạo, kinh nghiệm, tiền bạc khả thực thi Tuy nhiên bên cạnh ln tồn yếu tố nên khác biệt Những yếu tố lại chẳng dạy 19 trường kinh tế Vậy, tham khảo số học “ngôi trường kinh tế” Mark Zuckerberg Bài học 1: Đam mê làm Nếu bạn có ý tưởng để tạo sản phẩm khiến hàng trăm, hàng nghìn hay chí hàng triệu người phải sử dụng hàng ngày bạn nên chắn cần làm tất điều niềm đam mê nhiệt huyết thân Ý kiến với tất Tuy nhiên, bạn khơng thực mang đam mê việc tạo sản phẩm vượt trội liệu người dùng có đam mê với sản phẩm bạn tạo không? Câu trả lời không Đây học lớn không với những doanh nhân trẻ mà với doanh nhân thành đạt Mark Zuckerberg ví dụ điển hình năm gần lịng đam mê với sản phẩm tạo Khơng người ln theo sát dự án, Zuckerberg cịn sẵn sàng từ chối hàng tỉ đô la để công ty tiếp tục chuỗi phát triển thịnh vượng, dù biết hội không đến lần thứ hai Đó định vơ khó khăn! Bài học 2: Khơng ngừng đánh giá Trong môi trường kinh doanh thường xuất hai tuýp người: thích kinh doanh theo kiểu thời, hai người cẩn thận phân tích chi tiết, so sánh lợi hại, để đưa định gây tổn thất Mark Zuckerberg thuộc tuýp người thứ hai Zuckerberg ln nhấn mạnh nhân viên biểu đồ phân tích đáng tin cậy Mục đích họ đơn giản: cho phép Zuckerberg đồng nghiệp đánh giá mức độ quan tâm tính mắt, từ đưa đánh giá mang tính tồn cầu 20 Trong nhiều công ty khác quan tâm đến việc nên quảng cáo để thu nhiều Facebook lại có hướng khác Cơng ty tập trung vào việc tối ưu hóa lợi ích người dùng Chính xác hơn, Zuckerberg muốn biết tính thực hiệu quả, tính khơng Làm điều khả bạn để tìm cách đo lường thành cơng thất bại Nhưng đừng để bị thu hút vào số liệu mà quên ngẫu hứng sáng tạo Bài học 3: Sẵn sàng thử nghiệm Ở thời kỳ phôi thai Facebook, với mong muốn mang lại tiện dụng cao cho người dùng, Zuckerberg thường xuyên nâng cấp website mà bận tâm nhiều, lượng người dùng lúc vỏn vẹn có vài nghìn Mọi chuyện thay đổi Facebook phát triển quy mô toàn cầu Người dùng phụ thuộc vào Facebook nhiều website khác Internet (có lẽ trừ Google) Ở góc độ này, thất bại điều chấp nhận Zuckerberg dù theo đuổi phương pháp phát triển cách có chun mơn Đó lý Facebook liên tục cho người dùng trải nghiệm tính mới: thay đổi bố cục trang web, tính chat, cho phép hãng thứ ba phát triển ứng dụng Facebook Bài học rút dù có người khơng thích thay đổi liên tục đặc biệt tính riêng tư cá nhân bố cục trang web, bạn người có tầm nhìn tâm để thực mục tiêu đến dù phải nỗ lực nhiều, chí đơi lúc bạn phải chấp nhận mạo hiểm Bài học 4: Biết chớp thời Trước thời Facebook, ứng dụng khác tiếng trường Harvard có tên CourseMatch cho phép sinh viên trường so sánh khóa học chọn học kỳ Zuckerberg nhận thấy sinh viên thường muốn biết bạn họ chọn lớp nào, anh coi hội cho 21 Facemash website sinh viên trường Harvard cho phép sinh viên nhiều nhận thức họ đứng vị trí mối quan hệ xã hội Nó trở thành trang web không dùng với sinh viên Và lần Zuckerberg nhận hội từ Facemash mang lại Những mà Zuckerberg làm khơng phải điều kì diệu Tuy nhiên địi hỏi người thành cơng phải nhìn vấn đề từ góc độ khác Cơ hội ln diện quanh ta, đặc biệt môi trường Internet, nơi mà việc kiếm hàng triệu đô la trở nên dễ dàng hết Tuy nhiên, có nhiều hội nên trở nên “lãnh cảm” với hội rõ mồn Vì thế, khả phát hội kỹ vô khơng phải có Bài học 5: Tạo sản phẩm có ích Facebook khơng đơn giản website thú vị mà người dùng ghé qua để xem Facebook trở thành công cụ cho phép hàng triệu người kết nối với nhau, chi phối đáng kể giới internet Mọi người sử dụng Facebook để chia sẻ kinh nghiệm hay bổ sung kiến thức Quan trọng cả, Facebook làm điều mà website khác không làm làm chưa đến nơi đến chốn Facebook tạo môi trường ảo để người dùng tương tác với người bạn ngồi đời Có lẽ số 700 triệu người dùng minh chứng rõ cho mức độ thành công mạng xã hội 22 Kết Luận Có thể nói, mẫu hình doanh nghiệp Facebook thực mẫu hình kinh tế thành cơng chói lọi Sự sáng suốt, tầm nhìn trí tuệ học quản lý Facebook, Mark ví “ngọn hải đăng” soi rọi cho hoạt động kinh doanh ngành Trong điều kiện kinh tế giới ngày nay, diễn biến kinh doanh vận động biến đổi liên tục không ngừng Các yếu tố tác động đến doanh nghiệp thường thay đổi nhanh, phức tạp khó kiểm sốt Khơng chun gia hàng đầu dự đốn xác kiểm sốt biến động thị trường, việc doanh nghiệp ngày cần có phương pháp quản trị thích hợp để ứng phó kịp thời với tình hình Mặc dù doanh nghiệp tình hình cụ thể có nét đặc trưng khác qua thành cơng Facebook, hi vọng nhà quản trị học hỏi số kinh nghiệm để vận dụng vào thực tiễn quản lí góp phần đưa doanh nghiệp đến thành cơng 23 Tài liệu tham khảo -https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/bai-hoc-thanh-cong/bi-quyet-lanh-daothanh-cong-cua-ong-chu-facebook -http://ictnews.vn/khoi-nghiep/ceo-facebook-va-phong-cach-lanh-dao-5p-117144.ict -http://text.123doc.org/document/1072458-tai-lieu-luan-van-mark-zuckerberg-vachuyen-co-tich-facebook-docx.htm -https://vi.wikipedia.org/wiki/Mark_Zuckerberg -http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/ty-phu-mark-zuckerberg-30-tuoi-va-nhungchuyen-gio-moi-ke-175689.html -http://cafef.vn/quan-tri/nhung-quy-tac-quan-tri-cua-mark-zuckerberg-khien-cong-suphai-tam-phuc-20120418015846709.chn -https://vi.wikipedia.org/wiki/Facebook#L.E1.BB.8Bch_s.E1.BB.AD -http://pandora.vn/6-yeu-to-thanh-cong-cua-ong-chu-facebook-mark-zuckerberg1KwOHsdh2vrA8.html -http://nsf.vn/threads/nghe-thuat-lanh-dao-va-thanh-ti-phu-cua-mark-zuckerberg-qua5p.3093.html -https://vi.wikipedia.org/wiki/Nh%C3%A0_qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B -http://genk.vn/internet/cuoc-doi-va-su-nghiep-cua-mark-zuckerberg-ty-phu-tre-voiloi-song-gian-di-20140810232041515.chn 24 ... thiệu Mark Zuckerberg 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Một số tác giả viết môn Quản Trị Lãnh Đạo nhầm lẫn định nghĩa lãnh đạo quản trị hay ngược lại quản trị lãnh đạo Thực ra, lãnh đạo quản. .. muốn Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo khơng thức Lãnh đạo thức người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trị quản trị viên tổ chức,... sở lý luận giới thiệu Mark Zuckerberg 1.1 sở lý luận 1.2 Giới thiệu chung Facebook Mark Zuckerberg .5 Chương 2: Phong cách lãnh đạo Mark Zuckerberg 13 2.1 Phong cách lãnh đạo