Nhập môn quản trị học

Nhập môn quản trị học, Đại học sư phạm kỹ thuật TPHCM, HCMUTE, SPK

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Mục Lục Phần Mở đầu:………… ……………………………………………………………… Tài liệu tham khảo:……………………………………………………………………… Chương1: Giới thiệu chung tập đoàn Bkav sản phẩm Bphone ……… … Bối cảnh xã hội.………………………….……… ………………… …….… Mảng sáng thương hiệu Việt: …………………………………… … …… ….7 Giới thiệu chung Tập đồn Bkav………………………………… ……… …7 3.1 3.2 Tầm nhìn sứ mệnh ………………………………………….……….…… Lĩnh vực hoạt động Việt Nam…………………………………….….… Bphone điện thoại mang thương hiệu “Made in VietNam” 4.1 B Phone………………………………………………………………… 4.2 Bphone 2017………………………………………………………………………10 Chương 2: PHÂN TÍCH SWOT VỀ SẢN PHẨM BPHONE……………………… 12 ĐIỂM MẠNH:………………………………………………… ………… …….12 Điểm yếu……….…………………………………………………………….…….13 Cơ hội………………………………………………………………………………14 Thách thức…………………………… .………………………………………15 Phần Kết Luận:…………………………………………………………………… ……16 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức PHẦN MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Bkav tập đoàn lớn Việt Nam có tầm ảnh hưởng trường quốc tế Chúng ta chờ đợi sản phẩm chất lượng người Việt Nam làm Đó niềm tự hào dân tộc MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Phân tích sản phẩm Bphone tập đồn Bkav Từ rút nhận xét điểm mạnh điểm yếu sản phẩm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Kết hợp phương pháp Logic với so sánh, tổng hợp, phân tích, chứng minh… MƠN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Tài liệu tham khảo https://123doc.org//document/3471811-nghien-cuu-thi-truong-dien-thoai-oviet-nam.htm https://www.bkav.com.vn http://www.thongtincongnghe.com/article/69647 http://vnreview.vn/tin-tuc-kinh-doanh/-/view_content/content/1522738/sieudien-thoai-bphone-chien-luoc-truyen-thong-va-su-don-nhan-cua-nguoi-dung http://fptshop.com.vn/tin-tuc/trends/truc-tiep-su-kien-ra-mat-bphone-ngay-26-527741 http://soha.vn/kinh-doanh/neu-lam-duoc-nhung-dieu-nay-sieu-pham-bphone-dakhong-bi-vui-dap-20150622162729382.htm http://www.younetmedia.com/blogs/sieu-dien-thoai-bphone-chien-luoc-truyenthong-tung-ho-va-su-don-nhan-cua-nguoi-dung-online.html http://vtc.vn/nhung-chieu-cua-bkav-khien-bphone-hot-den-tan-phutchot.1.555276.htm http://tag.vn/nhung-bai-hoc-duoc-rut-ra-tu-chien-luoc-truyen-thong-bphonecuabkav/ http://blog.techz.vn/bphone-va-chien-luoc-marketing-that-khong-the-tin-noicua-bkav-ylt43076.html MÔN: QUẢN TRỊ HỌC I GVHD: Nguyễn Văn Thức Giới thiệu chung tập đoàn Bkav sản phẩm Bphone Bối cảnh xã hội Xã hội ngày phát triển, sống người dân ngày phát triển nhu cầu sử dụng cơng nghệ, máy móc, thiết bị đại ngày nhiều, điện thoại di động cơng cụ phổ biến sử dụng tầng lớp, lứa tuổi tiện dụng sống như: liên lạc, giải trí… Thị trường điện thoại di động thị trường vô đa dạng, phong phú phức tạp Đây thị trường có phát triển lớn mạnh chưa có dấu hiệu dừng lại Sự tăng trưởng nhanh chóng thiết bị kết nối, đặc biệt điện thoại thông minh máy tính bảng trở thành điều hiển nhiên nước ta Điều phản ánh thực tế thương hiệu điện thoại thông minh cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với giá phải hợp lý Một lý khác cần đề cập đến người tiêu dùng nâng cao mức sống ngày bày tỏ mong muốn kết nối lúc nơi Theo Báo mới: Năm 2017 có 84% người Việt sử dụng điện thoại thông minh Ở thành phố thứ cấp, 71% người dân sử dụng điện thoại thông minh số 93% người sử dụng điện thoại di động Đáng ý hơn, khu vực nông thôn, 89% dân số sử dụng điện thoại di động, có 68% số sở hữu điện thoại thông minh Theo điều tra cung cấp năm 2011 Moore, thị phần tính theo số lượng máy Nokia Việt Nam 54% năm 2012 tăng lên 56% Trong đó, Samsung chiếm 15% thị phần số lượng năm 2011, sang năm 2012 tăng lên thành 23% LG đứng thứ ba doanh thu với 7% thị phần, Sony 3% HTC 2% Hai nhà sản xuất Việt Nam Mobiistar QMobile với số lượng tiêu thụ thị trường khoảng 100.000 chiếc/ tháng, chiếm khoảng 8% doanh thu (Gfk 2013) Nhìn chung, ngành hàng điện thoại – ngành hàng coi “ mỏ vàng” nhiều doanh nghiệp phân phối bán lẻ hàng công nghệ Trong năm gần hoạt động cách sôi động, động Nhiều nhãn hàng điện thoại giá rẻ đời cạnh tranh trực tiếp với hãng điện thoại lâu đời MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Trong vòng năm trở lại đây, thị trường smartphone Việt có thêm nhiều thương hiệu gia nhập vào tháng 3/2013, Oppo Trung Quốc có mặt nước ta, tháng 4/2013, SHARP Nhật Bản góp mặt Tháng 5/2013, FPT Distribution phân phối thức sản phẩm Apple dòng smartphone FPT Tuy nhiên, Việt Nam nằm ngồi dòng chảy phát triển Người Việt chưa sở hữu sản phẩm điện thoại thông minh Các sản phẩm Việt Nam hầu hết Hàng Trung Quốc dán nhãn mác Việt Nam MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Mảng sáng Di động thương hiệu Việt Ra mắt thị trường với vị smartphone made in Vietnam, Bphone tạo "địa chấn" dư luận kênh Social Media dù sản phẩm thức chưa tung Ngồi xuất thân đặc biệt Bphone sản phẩm tâm huyết Bkav 07-09-2010 khởi động dự án Bphone 26-05-2015 Ra mắt Bphone 08/08/2017 mắt Bphone 2017 Dù chưa tạo hiệu ứng lớn thị trường vùng dậy mạnh mẽ nhiều thương hiệu di động made in Việt Nam tín hiệu đáng mừng Tháng 8, Bkav tổ chức kiện hoành tráng giới thiệu mẫu Bphone 2017 với giá bán gần 10 triệu đồng So với hệ trước, di động cách tân mặt, từ kiểu dáng, phần mềm độ hồn thiện quy trình sản xuất, phân phối Doanh số sản phẩm không bên cơng bố thấy rõ bản, đầu tư nghiêm túc nhà sản xuất vào sản phẩm “made in Vietnam” Giới thiệu chung Tập đồn Bkav Bkav Tập đồn cơng nghệ hoạt động lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone thiết bị điện tử thông minh Bkav 10 thương hiệu Nổi tiếng Việt Nam Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm Top 10 Dịch vụ hoàn hảo Hội Tiêu chuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Bkav hoạt động lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, phủ điện tử, nhà sản xuất thiết bị điện tử thông minh cung cấp dịch vụ Cloud Computing Bkav 10 thương hiệu Nổi tiếng Việt Nam Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm Top 10 Dịch vụ hoàn hảo Hội Tiêu chuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn Người sáng lập Bkav, ông Nguyễn Tử Quảng Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc (CEO) Ông bình chọn 10 gương mặt trẻ tiêu biểu Việt Nam vào năm 1998 Hiệp sỹ Cơng nghệ thơng tin cộng đồng tạp chí eChip bình chọn vào năm 2003 Năm 2012, ơng vinh danh Người tiên phong đặt móng cho lĩnh vực an ninh mạng Việt Nam (Báo điện tử VnExpress tổ chức bình chọn) CEO Nguyễn Tử Quảng 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu Thập kỷ (2000-2010) Hội nhà báo CNTT bình chọn Năm 2017, ơng Hiệp hội Internet Việt Nam vinh danh 10 nhân vật tiêu biểu có ảnh hưởng tới phát triển Internet Việt Nam thập kỷ (2007-2017) Tầm nhìn sứ mệnh Với định hướng đắn mục tiêu phấn đấu phát triển chung ngành cơng nghệ thơng tin nước nhà, q trình làm việc năm qua, Bkav không ngừng khẳng định vị trí, lực hàng đầu lĩnh vực an toàn, an ninh hệ thống mạng, xây dựng hệ thống xử lí cơng văn giấy tờ, xây dựng dự án, giải pháp tổng thể hệ thống cơng nghệ thơng tin Các dự án hướng tới phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam thành ngành cơng nghệ mũi nhọn góp phần vào phát triển chung xã hội thân doanh nghiệp 3.2 Lĩnh vực hoạt động Việt Nam - Kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông - Sản xuất phẩn mềm phẩn cứng - Tư vấn cung cấp giải pháp an ninh, an tồn thơng tin cho hệ thống mạng máy tính - Sản xuất cung cấp phần mềm quản lí cơng văn giấy tờ, quản lí luồng cơng việc - Sản xuất, cung cấp phần mềm diệt virus phần mềm an ninh mạng cho hệ thống mạng máy tính 3.1 MƠN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức - Sản xuất, cung cấp phần mềm trao đổi thông tin mạng - Nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ, thiết kế phần mềm ứng dụng, đào tạo công nghệ thơng tin - Thực hình thức kinh doanh khác quan có thẩm quyền cho phép phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty, đơn vị ngành kinh tế kỹ thuật - Nghiên cứu, thiết kế, triển khai phần mềm giải pháp lĩnh vực an ninh mạng, phòng chống virus máy tính Cung cấp dịch vụ an ninh mạng - Tham gia công tác đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao an ninh mạng - Trợ giúp quan bảo vệ pháp luật việc nâng cao lực, xây dựng đội ngũ xây dựng hành lang pháp lí xử lí tội phạm mạng Tổ chức hoạt động mang nhằm đảm bảo an ninh quốc gia - Tiến hành nghiên cứu, khảo sát để đưa cảnh báo an ninh mạng cho quan, doanh nghiệp cộng đồng - Hợp tác với tổ chức an ninh mạng cứu hộ cố máy tính nước giới khu vực việc khắc phục cố máy tính Bphone điện thoại mang thương hiệu “made in VietNam” 4.1 B Phone Bphone có cấu hình mạnh với chip xử lý Qualcomm Snapdragon 801, lõi, 2,5 GHz, RAM Sky Hynic 3GB LPDDR3, Bộ nhớ flash eMMC 5.0 Toshiba, Màn hình Sharp inch Full HD với 441 điểm ảnh inch, Camera sau 13 Mpx cảm biến Omnivision, camera trước Mpx, Rộng 88 độ Hai mặt kính cường lực Gorilla Glass MƠN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Dung lượng pin Bphone lên đến 3.000 mAh Bphone trang bị cơng nghệ sạc nhanh Quick Charge 2.0 Kích thước 141 mm x 69 mm x 7,5 mm Mạch in mạ vàng Cổng kết nối USB chuẩn B Trải nghiệm mượt mà "Bphone smartphone hoi có khả chụp trước lấy nét sau Bphone ghi lại 120 hình giây, nhanh năm lần so với khả quan sát thông thường 4.2 Bphone 2017 Bphone 2017 có độ phân giải Full HD độ tương phản cao Màn hình hiển thị cực nét độ phân giải 1920 x 1080 pixels mang đến hình ảnh trung thực Kích thước hình rộng 5,5 inch Bphone 2017 cho chất lượng âm xuất sắc nhờ trang bị DAC rời giải mã âm 32 bits/384 KHz coi tốt Âm tái tạo vô chân thực, sống động dù sử dụng tai nghe hay loa Bộ nhớ RAM 3GB, chip Snapdragon Qualcomm 625 sản xuất tiến trình 14 nm, mạch in mạ vàng tối ưu hiệu máy 10 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Bphone 2017 có khả thu phát sóng mạnh mẽ, tiết kiệm hiệu nhờ công nghệ kiểm soát electron BEC Bkav phát triển Tốc độ tải liệu cực nhanh, gấp 1,5 lần so với smartphone cao cấp khác Bphone 2017 hỗ trợ SIM sóng 4G, hỗ trợ thẻ nhớ lên tới 256 GB Dung lượng pin 3000 mAh Bphone 2017 tích hợp công nghệ sạc nhanh Quick Charge 3.0 cho tốc độ sạc pin nhanh gấp lần so với tốc độ sạc thông thường Hệ điều hành BOS phát triển tảng Android 7.1.2, giữ triết lý tối giản sử dụng Bphone 2017 trang bị công nghệ an ninh bảo mật cao cấp vào nhân hệ điều hành Không virus, không spam, không phần mềm nghe Bphone 2017 áp dụng tiêu chuẩn kháng nước cao cấp, bảo vệ điện thoại an toàn sử dụng trời mưa bị rơi xuống nước 11 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức II PHÂN TÍCH SWOT VỀ SẢN PHẨM BPHONE Điểm mạnh (Strengths) - Được xem điện thông minh thoại sản xuất Việt Nam - Lợi thông tin bảo mật -Kết hợp nhiều tính vượt trội - Linh kiện điện thoại - Đội ngũ nhân Chiến lược marketing Điểm yếu (Weaknesses) Nhiều chi tiết chưa hài lòng Mức giá cao Bphone bán qua online Hệ điều hành BOS Chưa có danh tiếng lĩnh vực Cơ hội (Opportunities) - Luật thương mại Việt Nam - Thị trường smartphone - cấu dân số - Được quan tâm lớn từ cộng đồng người Việt Nam Thách thức (Threats) Có doanh nghiệp điện thoại quốc tế lớn mạnh, có kinh nghiệm, cạnh tranh khốc liệt Tinh thần dân tộc tiêu dùng không cao Dư luận Việt Nam có tính phán xét cao ĐIỂM MẠNH: • Bphone xem điện thoại thơng minh sản xuất lắp ráp Việt Nam • Bphone sản phẩm BKAV, cơng ty an ninh phần mềm nên có lợi an ninh bảo mật • Bphone tích hợp nhiều tính bật hẳn sản phẩm smartphone nội địa mắt trước đây: BPhone điện thoại tích hợp sử dụng tính firewall, với tính giúp Bạn chống lại kết nối độc hại, giới hạn virus xâm nhập, khơng có phần mềm nghe điều đặc biệt hạn chế tin nhắn spam, chặn quảng cáo apps…, smartphone sử 12 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức dụng công nghệ truyền tải liệu transferzet mạnh gấp 500 lần so với NFC với tính Bạn 30s để gửi tập tin lớn khoảng 1G • Linh kiện điện thoại thiết kế sang trọng: board mạch chủ mạ vàng bắt vít vào khung máy giống sản phẩm cao cấp để đảm bảo kết nối linh kiện bền bỉ, độ ổn định cao • Nắp lưng thiết kế kính cường lực có khả chống chịu cao tương tự điện thoại hàng đầu • Đội ngũ nhân sản xuất người chuyên mơn lĩnh vực cơng nghệ điện tử • Chiến lược marketing nhỏ giọt trước ngày mắt thu hút ý giới truyền thông,thông qua quảng bá rộng rãi đời siêu phẩm bphone Điểm yếu • Giá mà bphone đưa khơng mang tính cạnh tranh.Giá mà Bphone tính thuế 11 triệu ngang giá với hãng điện thoại thơng minh có thị trường đơng đảo người tiêu dùng ưa thích iphone6 Apple hay Samsung note4 Samsung Trong Bphone tên tuổi chưa thị trường cơng nhận, chưa có lòng tin người tiêu dùng Danh hiệu điện thoại thông minh Việt Nam sản xuất dường không đủ mạnh mẽ để lu mờ vấn đề giá Mức giá Bphone khó lòng thu hút ý người tiêu dùng tâm lý thích dùng hàng ngoại người Việt • Bphone bán qua online, không bày bán cửa hàng điện thoại hay siêu thị điện máy làm khách hàng khó tiếp cận đến với sản phẩm Nhất măt hàng smartphone,người dùng muốn trải nghiệm tính trội trước định mua hay khơng • Hệ điều hành BOS, Bkav phát triển dựa Android 5.1, với nhiều người tiêu dùng 13 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC • GVHD: Nguyễn Văn Thức BKAV công ty phần mềm, chuyên phần mềm an ninh, bảo mật, chưa có kinh nghiệm việc phát triển chế tạo phần cứng chưa có danh tiếng lĩnh vực này, khó tạo lòng tin cho người tiêu dùng Ngoài ra, việc hợp tác sản xuất với công ty công nghệ lớn gặp khơng khó khăn quy mơ sản xuất BKAV tương đối nhỏ CƠ HỘI • Luật thương mại Việt Nam có ưu đãi thuế suất doanh nghiệp sản xuất phần mềm mức thuế 10% với năm đầu miễn thuế giảm 50% năm hoạt động Điều thuận lợi cho công ty vốn sản xuất phần mềm BKAV • Thị trường smartphone Việt Nam năm 2014 có doanh thu tỷ đô, với doanh thu Việt Nam đứng thứ vực Đông Nam Á chiếm nửa doanh thu tồn khu vực có xu hướng tăng lên Có thể nói Việt Nam thị trường đầy tiềm phát triển cho sản phẩm điện thoại smartphone BKAV • Việt Nam nước có cấu dân số trẻ, trình độ dân trí ngày tăng cao, lực lượng lao động trí óc cơng nghệ cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp tìm kiếm nhiều nhân tài, nguồn lao động dồi • Sự khao khát có sản phẩm cơng nghệ cao tay người Việt sản xuất làm cho dư luận hy vọng mong chờ nhiều Nhờ danh hiệu smartphone Việt Nam sản xuất nên Bphone nhận quan tâm lớn dư luận giới truyền thông, nên lợi cho q trình truyền thơng giới thiệu sản phẩm cơng ty 14 MƠN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức THÁCH THỨC Tinh thần dân tộc tiêu dùng không cao, phần lớn người Việt Nam ưa chuộng hàng ngoại mặt hàng nội địa Đặc biệt với mặt hàng cơng nghệ smartphone họ lại tin sản phẩm hàng ngoại lựa chọn tốt Đó thách thức lớn sản phẩm đời Bphone Thị trường Smartphone có áp lực cạnh tranh vơ lớn với có mặt hàng trăm tên tuổi lớn với lượng doanh nghiệp gia nhập ngành lúc đông tốc độ phát triển chóng mặt, để theo kịp phát triển ngành đòi hỏi doanh nghiệp phải có nội lực sức sáng tạo mạnh mẽ, đồng thời, khả cạnh tranh phải cao Dư luận Việt Nam có tính phán xét cao Đối với sản phẩm Bphone – smartphone thuộc phân khúc cao cấp – bị dư luận soi nhiều hết Bất kỳ sơ suất nhỏ thiết kế bị dư luận lên án mạnh mẽ  Qua phân tích SWOT, thấy rằng, hội dành cho Bphone tương đối lớn Người việt khao khát có sản phẩm tay làm Họ có lòng tự tôn dân tộc cao yếu tố đáng giá để khai thác Nhưng đồng thời, việc khó khăn BKAV làm để lấy lòng tin dư luận thuyết phục cộng đồng 15 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Kết Luận Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động ngày đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Phát huy hiệu đó, em sâu tìm hiểu thực trạng PR việc giới thiệu sản phẩm công ty an ninh mạng BKAV để thấy mặt tích cực hạn chế hoạt động Bên cạnh nhận thức việc đánh vào tâm lí, mong chờ người tiêu dùng Việt tất giới truyền thông với chiến lược truyền thông từ ngồi vào cơng ty BKAV lung túng việc xử lí khủng hoảng với tin đồn đạo nhạc hay với việc vi phạm luật cạnh tranh Việc làm BKAV không đủ sức khiến dư luận thỏa mãn Ngoài với chiến lược “ tự tung hơ” sản phẩm BKAV làm cho công chúng nhớ đến sản phẩm không hẳn theo hướng tích cực Qua học tập vào phân tích thực tế, em thấy thuận lợi khó khăn mà PR mang lại cho doanh nghiệp Với hoạt động: quan hệ báo chí, tuyên truyền, quảng bá, tin tức, tổ chức kiện… PR cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, thuận lợi sử dụng công cụ Nếu doanh nghiệp muốn sử dụng PR cách hiệu quả, phù hợp đem lại nhiều lợi ích, sức cạnh tranh lớn Tuy nhiên, PR không sử dụng cách đắnthì gây hậu nghiêm trọng 16 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức 17 ... luận thuyết phục cộng đồng 15 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC GVHD: Nguyễn Văn Thức Kết Luận Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động ngày đóng vai trò quan trọng phát tri n doanh nghiệp Phát huy hiệu đó, em sâu... phát tri n dựa Android 5.1, với nhiều người tiêu dùng 13 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC • GVHD: Nguyễn Văn Thức BKAV cơng ty phần mềm, chuyên phần mềm an ninh, bảo mật, chưa có kinh nghiệm việc phát tri n... http://blog.techz.vn/bphone-va-chien-luoc-marketing-that-khong-the-tin-noicua-bkav-ylt43076.html MÔN: QUẢN TRỊ HỌC I GVHD: Nguyễn Văn Thức Giới thiệu chung tập đoàn Bkav sản phẩm Bphone Bối cảnh xã hội Xã hội ngày phát tri n, sống người dân ngày phát tri n nhu cầu sử dụng cơng