Phân tích một vụ việc thực tiễn về hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh

N02 Nhóm LUẬT CẠNH TRANH VÀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG Đề bài: Đề số 10 Phân tích vụ việc thực tiễn hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh tốt, động lực phát triển Trong kinh doanh, cạnh tranh đem đến cho người tiêu dùng nhiều lợi ích : hàng hóa tốt hơn, giá mua rẻ hơn… Tuy nhiên, kể từ chuyển sang kinh tế thị trường, áp lực cạnh tranh thị trường ngày lớn, cạnh tranh với mục đích hướng tới lợi nhuận cao cho doanh nghiệp dẫn tới tính hai mặt Nó mang tới lợi ích cho xã hội, người tiêu dùng, doanh nghiệp đồng thời gây nhiều hậu bất lợi cho phát triển, ảnh hưởng tới lợi ích doanh nghiệp khác người tiêu dùng Những hành vi cạnh tranh không lành mạnh xuất phát từ diễn phổ biến Việt Nam, điển hình quảng cáo khuyến mại gian dối, dẫn gây nhầm lẫn bán hàng đa cấp bất chính… Để tìm hiểu vấn đề cạnh tranh không lành mạnh, sâu khía cạnh hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh khơng lành mạnh, nhóm em lựa chọn đề tài: Phân tích vụ việc thực tiễn hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh NỘI DUNG Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm I KHÁI QUÁT Khái niệm, đặc điểm cạnh tranh không lành mạnh 1.1 Khái niệm Điều 10 Bis Công ước Paris bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp quy định: hành vi cạnh tranh trái với hoạt động thực tiễn, không trung thực lĩnh vực công nghiệp thương mại bị coi hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh Tiêu chí chung mà pháp luật quốc gia thường xác định hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh “tính trung thực, thiện chí”, “chuẩn mực đạo đức kinh doanh” hay “tính chuyên nghiệp đắn”… Bên cạnh tiêu chí chung đó, pháp luật quốc gia thường bổ trợ hành vi coi cạnh tranh không lành mạnh Luật Cạnh tranh Việt Nam đưa định nghĩa cạnh tranh không lành mạnh khoản - Điều 3, Hành vi cạnh tranh không lành mạnh hành vi cạnh tranh doanh nghiệp trình kinh doanh trái với chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác người tiêu dùng Theo cách tiếp cận này, Điều 39, Luật Cạnh tranh liệt kê hành vi cạnh tranh không lành mạnh, bao gồm: - Chỉ dẫn gây nhầm lẫn Xâm phạm bí mật kinh doanh Ép buộc kinh doanh Gièm pha doanh nghiệp khác Gây rối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khác Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Phân biệt đối xử hiệp hội Bán hàng đa cấp bất Các hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh khác theo tiêu chí xác định Khoản Điều Luật Cạnh tranh Chính phủ quy định 1.2 Đặc điểm Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm - Thứ nhất, chủ thể thực hành vi chủ thể kinh doanh thị trường Hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh xảy kinh doanh ngành, lĩn vực đời sống kinh tế, công đoạn trình kinh doanh - Thứ hai, hành vi cạnh tranh không lành mạnh trái với chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh Các hành vi cạnh tranh kinh doanh đa dạng, tính khơng lành mạnh hành vi cạnh tranh bị luật cấm xác định vào “các chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh” Các “chuẩn mực” xác định dựa vào: + Căn luật định, tiêu chuẩn định lượng hóa pháp luật, hành vi trái với quy định pháp luật khơng lành mạnh + Căn vào tập quán kinh doanh thừa nhận rộng rãi đời sống kinh doanh thị trường Đời sống thị trường thay đổi với thay đổi nhận thức mức độ ảnh hưởng hành vi thị trường Có hành vi, vào thời điểm nguy ại cho xã hội tời điểm khác lại khơng có điều kiện để gây hại cho đối thủ hay người tiêu dùng, thay đổi khiến cho phạm vi khái niệm cạnh tranh không lành mạnh biến đổi - Thứ ba, hành vi cạnh tranh không lành mạnh gây thiệt hại gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác người tiêu dùng Đặc điểm hậu hành vi cạnh tranh không lành mạnh thay đổi theo thời gian phụ thuộc vào nhận thức người tính nguy hại mức độ xâm hại hành vi lợi ích mà pháp luật cần bảo vệ Khuyến mại  Các hình thức khuyến mại: - Giảm giá - Biếu sản phẩm - Mua - Tặng phiếu rút thăm, cào trúng thưởng - Bật nắp trúng thưởng  Tác dụng tích cực: - Bán nhiều hàng, giảm tồn kho - Nhiều giải thưởng có giá trị lớn mà người tiêu dùng khó mà có - Tạo niềm vui cho người tiêu dùng Tác dụng tiêu cực: Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm - Người tiêu dùng mua thứ chưa không cần thiết Mua phải hàng giả, hàng xấu Mất lòng tin người tiêu dùng Khuyến mại phải xin phép, đăng ký Khuyến mại nhằm cạnh tranh khơng lành mạnh Khơng có khái niệm hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh, mà hành vi pháp luật quy đinh dạng liệt kê Theo quy định Điều 46 Luật Cạnh tranh, Cấm doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại sau đây: - Tổ chức khuyến mại mà gian dối giải thưởng; - Khuyến mại không trung thực gây nhầm lẫn hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng; - Phân biệt đối xử khách hàng địa bàn tổ chức khuyến mại khác chương trình khuyến mại; - Tặng hàng hố cho khách hàng dùng thử lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hoá loại doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng sử dụng để dùng hàng hóa mình; - Các hoạt động khuyến mại khác mà pháp luật có quy định cấm  Hình thức xử lý - Theo quy định Điều 36 Nghị định số 120, doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh bị phạt tiền từ 15.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng - Doanh nghiệp vi phạm bị phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng việc khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh thuộc trường hợp sau : - Hàng hoá, dịch vụ liên quan mặt hàng lương thực, thực phẩm, trang thiết bị y tế, thuốc phòng chữa bệnh cho người, thuốc thú y, phân bón, thức ăn chăn ni, thuốc bảo vệ thực vật, giống trồng, vật nuôi dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ; - Quy mơ tổ chức khuyến mại thuộc phạm vi từ hai tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm Ngồi việc bị phạt tiền nêu trên, doanh nghiệp vi phạm cịn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung biện pháp khắc phục hậu bao gồm: - Tịch thu tang vật, phương tiện sử dụng để thực khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh bao gồm tịch thu toàn khoản lợi nhuận thu từ việc thực hành vi vi phạm; - Buộc cải cơng khai II VỤ VIỆC THỰC TIỄN Vụ việc Chương trình khuyến mại "Trúng lốp bốp" công ty TNHH sữa Foremost (kéo dài từ 14/12/2000 đến 15/1/2001) Bà Trần Thanh Tâm (quận 5, TP HCM) mua sản phẩm sữa Yo-most công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost với hy vọng đoạt giải chương trình khuyến “Trúng lốp bốp” theo thể lệ bà Tâm đạt giải thưởng 100 triệu đồng hộp sữa khách hàng có ba ngơi bên Tuy nhiên nhận giải thưởng bà Tâm nhận máy ảnh canon trị giá 1,5 triệu đồng Lí đưa ba ngơi khơng nằm liền nhau, chia làm hai cụm, cụm (tương ứng giải thưởng hộp sữa) cum (tương ứng giải thưởng máy ảnh) Khách hàng quyền nhận giải thưởng Bà Tâm nói “Tơi khơng biết rời hay liền trúng thưởng, mẫu quảng cáo khơng giải thích điều Tơi biết hộp sữa có ba ngơi tơi có quyền nhận giải” Ông Trần Quốc Sở, trợ lý phụ trách nhãn hiệu Cơng ty giải thích: “Ngun nhân cố lỗi kỹ thuật in Mà sản xuất, xảy lỗi cho phép với tỷ lệ nhỏ” Ông Sở cho biết thêm, diện tích hộp sữa nhỏ, Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm ghi chữ liên tục mà vẽ hình biểu tượng nên thể lệ khuyến khơng có quy định ngơi phải liền Bình luận Trước hết, thời điểm xảy vụ việc vào đầu năm 2001, Luật Cạnh tranh chưa đời, nói cách khác, hành vi khuyến mại doanh nghiệp có sai phạm gây ảnh hưởng tới đối thủ cạnh tranh khác khó xử lý Năm 2004, Luật Cạnh tranh đời quy định rõ ràng, cụ thể hóa Từ ta xác định hành vi vi phạm công ty TNHH sữa Việt Nam theo Luật Cạnh tranh 2004 Trong vụ việc công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost treo giải thưởng lớn lên tới 100 triệu đồng nhằm lôi kéo khách hàng mua sản phẩm sữa Tuy nhiên cơng ty cố tình đưa điều kiện để nhận giải không cụ thể, rõ ràng in ấn bên vỏ hộp khơng xác Theo giải thích ơng Trần Quốc Sở (trợ lý phụ trách nhãn hiệu Công ty): Nguyên nhân cố lỗi kỹ thuật in, mà sản xuất, xảy lỗi cho phép với tỷ lệ nhỏ Thêm nữa, diện tích hộp sữa nhỏ, ghi chữ liên tục mà vẽ hình biểu tượng nên thể lệ khuyến khơng có quy định ngơi phải liền Giải thích hồn tồn khơng hợp lý Như vậy, xác định hành vi cạnh tranh không lành mạnh , Công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost vi phạm điểm Điều 39 Luật Cạnh tranh năm 2004 “khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh” Căn vào nguyên nhân sau: - Thứ nhất, chủ thể thực hành vi doanh nghiệp theo quy định Luật Cạnh tranh - công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost - Thứ hai, hành vi gian dối giải thưởng hành vi bên vi phạm đưa thông tin sai lệch giải thưởng trao giải thưởng không nội dung cam kết, công bố thể lệ khuyến mại hay thông tin quảng cáo trước thực chương trình khuyến mại Hành vi có tính chất lơi kéo bất người tiêu dùng để họ tham gia chương trình khuyến mại Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm Cơng ty TNHH sữa Việt Nam Foremost treo giải thưởng lớn lên tới 100 triệu đồng, số tiền lớn Như vậy, công ty lợi dụng lợi ích vật chất để khuyến khích, lơi kéo khách hàng mua sữa tăng khả cạnh tranh với với đối thủ khác thị trường - Thứ ba, vụ việc này, Công ty sữa Foremost lập lờ việc đưa thể lệ khuyến mại Khi thực chương trình khuyến mại điều lệ khuyến mại quan trọng, phải xác câu chữ Trong trường hợp trên, bà Tâm nhận đủ điều kiện thể lệ khuyến mại đặt ra, tin tưởng giành phần thưởng khuyến mại độc đắc Thế thông qua rào cản thể lệ không quy định rõ ràng từ đầu, đổ lỗi cho kĩ thuật in mà công ty sữa Foremost không trao giải thưởng cho khách hàng đạt giải - Thứ tư, hành vi gian dối giải thưởng thể rõ việc công ty khơng giải thích rõ ràng u cầu để trúng thưởng Chỉ khái quát chung chung có hộp sữa, mà không đưa yêu cầu hình thức, liên kết Dẫn đến việc khách hàng tin tưởng trúng thưởng, cuối khơng giải thưởng 100 triệu công ty đưa trước ngơi khơng dính liền nhau, mà tách rời thành cụm - Thứ năm, hành vi công ty gây thiệt hại đến lợi ích đáng khách hàng giải thưởng 100 triệu đồng Mặt khác, việc đưa giải thưởng lớn khiến cho khách hàng công ty sữa khác chuyển sang sử dụng sữa cơng ty sữa Việt Nam Foremost nhằm tìm kiếm vận may cho khiến cho lượng khách hàng doanh nghiệp sữa khác giảm sút  Từ lí xác định hành vi công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost “Tổ chức khuyến mại mà gian dối giải thưởng” quy định khoản Điều 46 Luật Cạnh tranh 2004 Điều 46 Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Cấm doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại sau đây: Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm Tổ chức khuyến mại mà gian dối giải thưởng; Khuyến mại không trung thực gây nhầm lẫn hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng; Phân biệt đối xử khách hàng địa bàn tổ chức khuyến mại khác chương trình khuyến mại; Tặng hàng hoá cho khách hàng dùng thử lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hoá loại doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng sử dụng để dùng hàng hóa mình; Các hoạt động khuyến mại khác mà pháp luật có quy định cấm Cách giải ý kiến nhóm Ở thời điểm Công ty TNHH vi phạm vấn đề khuyến mãi, Luật Thương mại chưa có chế tài, Luật Cạnh tranh chưa đời nên quan chức khó xử lý  Do theo ý kiến nhóm áp dụng quy định Luật cạnh tranh để giải vụ việc trên: Công ty TNHH sữa Foremost phải trao giải thưởng cho bà Tâm trúng thưởng theo chương trình khuyến mại mà cơng ty tổ chức Vì theo mẫu quảng cáo khơng giải thích rõ ngơi có liền hay không? mẫu quảng cáo cần hộp sữa khách hàng mua có ngơi trúng giải thưởng trị giá 100 triệu việt Nam đồng Công ty sữa Foremost lập lờ việc đưa thể lệ khuyến mại Khi thực chương trình khuyến mại điều lệ khuyến mại quan trọng, phải xác câu chữ Việc cơng ty TNHH sữa Việt Nam Foremost không đưa thông tin đầy đủ, xác, bắt người tiêu dùng phải hiểu theo ý khuyến thể tinh thần thiếu trách nhiệm với khách hàng Mặt khác, bà Tâm nhận đủ điều kiện thể lệ khuyến mại đặt ra, tin tưởng giành phần thưởng khuyến mại 100 triệu đồng Thế nhưng, thông qua rào cản thể lệ không quy định rõ ràng từ đầu, đổ lỗi cho kĩ thuật in mà công ty sữa Foremost không trao giải thưởng cho khách hàng đạt giải… Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm Lỗi in chữ sai sót thuộc cơng ty cơng ty phải có trách nhiệm trao giải thưởng cho bà Tâm khách hàng khác trúng giải thông báo thể loại giải thưởng mà khách hàng trúng thưởng thời gian khuyến mại Chế tài - Thứ nhất, Công ty TNHH sữa Việt Nam Foremost vi phạm điểm Điều 39 LCT năm 2004 “khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh” Khoản Điều 46 quy định khuyến mại nhăm cạnh tranh không lành mạnh “Tổ chức khuyến mại mà gian dối giải thưởng” Theo Điều 36 Nghị Định phủ số 120/2005/NĐ-CP ngày 30 tháng 09 năm 2005 quy định xử lý vi phạm pháp luật lĩnh vực cạnh tranh Theo đó: “Hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Phạt tiền từ 15.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng hành vi sau đây: a) Tổ chức khuyến mại mà gian dối giải thưởng; b) Khuyến mại không trung thực gây nhầm lẫn hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng; c) Phân biệt đối xử khách hàng địa bàn tổ chức khuyến mại khác chương trình khuyến mại; d) Tặng hàng hoá cho khách hàng dùng thử lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hoá loại doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng sử dụng để dùng hàng hóa Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều thuộc trường hợp sau đây: a) Hàng hoá, dịch vụ khuyến mại mặt hàng quy định điểm a khoản Điều 10 Nghị định này; Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - N02 Nhóm b) Quy mơ tổ chức khuyến mại thuộc phạm vi từ hai tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên Ngoài việc bị phạt tiền quy định khoản Điều này, doanh nghiệp thực hoạt động khuyến mại nhằm cạnh tranh khơng lành mành cịn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung biện pháp khắc phục hậu quy định khoản Điều 30 Nghị định  Như vậy, Cơng ty TNHH sữa Việt Nam Foremost bị áp dụng chế tài theo Khoản - Điều 36 Nghị Định phủ số 120/2005/NĐ-CP Hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Công ty bị xử phạt tối đa 25.000.000 đồng - Thứ hai, Điều 117 Luật cạnh tranh quy định hình thức xử phạt vi phạm pháp luật cạnh tranh biện pháp khắc phục hâu quả: “1 Đối với hành vi vi phạm pháp luật cạnh tranh, tổ chức, cá nhân vi phạm phải chịu hình thức xử phạt hành sau đây: a)cảnh cáo; b)phạt tiền; Tùy theo tính chất, mức độ vi phạm, tổ chức, cá nhân vi phạm pháp luật cạnh tranh cịn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung sau đây: a) thu hồi giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh, tước quyền sử dụng giấy phép, chứng hành nghề; b) Tịch thu tang vật, phương tiện sử dụng để vi phạm pháp luật cạnh tranh…” Ngoài việc khuyến mại gian dối gây thiệt hại cho khách hàng cơng ty cịn phải bồi thường thiệt hại, có dấu hiệu tội phạm cịn bị xử lí hình Như nói, phía nhà quản lí, cần xem xét kĩ tượng này, việc quy định điều lệ khuyến mại không rõ kẽ hở để doanh nghiệp không chịu thực thi trách nhiệm trao giải thưởng cho khách hàng trúng thưởng, đặc biệt giải thưởng có giá trị lớn Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 10 N02 Nhóm III NHỮNG VƯỚNG MẮC CỊN TỒN TẠI VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI KHUYẾN MẠI NHẰM CẠNH TRANH KHƠNG LÀNH MẠNH Những vướng mắc cịn tồn Đối với Cục quản lý cạnh tranh Hội đồng cạnh tranh - Thứ nhất, điều kiện thành lập chưa lâu, số lượng chuyên gia cạnh tranh cịn việc đào tạo, bồi dưỡng điều tra viên, chuyên gia,… đáp ứng nhu cầu trước mắt chất lượng hạn chế Số lượng điều tra viên Cục chưa đủ để đáp ứng nhu cầu ngày tăng cộng đồng doanh nghiệp, hiệp hội người tiêu dùng - Thứ hai, qua gần thời gian hoạt động, Cục quản lý cạnh tranh chưa có nhiều động thái nhằm thể vai trị đời sống xã hội chức chuyên biệt hệ thống quan nhà nước Cộng đồng Luật Cạnh tranh dừng lại mức “biết Luật Cạnh tranh” nhận thức quan quản lý cạnh tranh không khả quan - Thứ ba, nay, Cục Quản lý cạnh tranh quy định “ôm đồm” nhiều chức năng, từ điều tra xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh, điều tra hành vi hạn chế cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng đến quản lý nhà nước chống bán phá giá, chống trợ cấp áp dụng biện pháp tự vệ thương mại quốc tế Có thực tế không quan quản lý cạnh tranh giới quy định nhiều chức năng, đặc biệt bao gồm chức thực thi pháp luật biện pháp đảm bảo công thương mại quốc tế Việt Nam Điều dẫn đến tình trạng tải cho hoạt động Cục quản lý cạnh tranh thời gian qua - Thứ tư, thực tế, hoạt động Hội đồng cạnh tranh thời gian qua mờ nhạt, dường trở thành “cái bóng” Cục Quản lý cạnh tranh Số lượng vụ việc hạn chế cạnh tranh xử lý dừng mức khiêm tốn Hội đồng cạnh tranh Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 11 N02 Nhóm gặp khó khăn như: hầu hết thành viên kiêm nhiệm, máy cịn chưa hồn chỉnh nhân biên chế Đối với doanh nghiệp - Cạnh tranh thứ áp lực lớn doanh nghiệp thị trường Để chống lại đối thủ cạnh tranh, trì tồn tại, mở rộng thị trường, thu nhiều lợi nhuận, lúc doanh nghiệp sử dụng phương pháp cạnh tranh cơng bằng, lành mạnh Thay vào đó, nhiều trường hợp, doanh nghiệp sẵn sàng sử dụng thủ đoạn cạnh tranh bị coi “xấu”, “khơng đẹp” hay nói cách khác “khơng lành mạnh” Các doanh nghiệp thường xuyên đưa nhiều “chiêu” khuyến mại nhắm lơi kéo khách hàng, có bảo nhiêu “chiêu” đưa coi cạnh tranh lành mạnh? - Đưa nhiều thông tin : khuyến mại “khủng”, khuyến mại “giật gân”… gây bất lợi cho đối thủ - Sự hiếu kỳ hám lợi tồn người nhà kinh doanh, sử dụng quảng cáo khuyến mại trực tiếp nhằm xúc tiến việc tiêu thụ sản phẩm, Nếu quảng cáo hình thức thỏa mãn tính hiếu kì thơng tin, đưa cho thị trường, khuyến mại việc dùng lợi ích vật chất để khuyến khích, mua hàng Theo đó, người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp, có khuyến dành cho lợi ích vật chất định giá trị sử, dụng hàng hóa, dịch vụ Những lợi ích kèm theo hàng hóa, dịch vụ, thõa mãn trước sau mua hàng Các hình thức khuyến thừa nhận rộng rãi gồm: Đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử mà trả tiền, tặng hàng hóa Cung ứng dịch vụ khơng phải trả tiền, tổ chức giải thưởng…cho dù tổ chức hình thức lợi ích mà khách hàng hưởng biện pháp kích thích tiêu thụ sản phẩm ln có giới hạn định thời gian không gian thị trường giá trị chương trình khuyến mại Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 12 N02 Nhóm - Có nhiều doanh nghiệp sau tổ chức rút thăm xác định người trúng thưởng, doanh nghiệp không thông báo công khai đài báo, gửi danh sách trúng thưởng đến Sở Thương mại, dẫn đến tình trạng gian lận giải thưởng Đối với khách hàng, người tiêu dùng - Khách hàng người tiêu dùng yếu, kiến thức pháp luật hạn chế, chưa thể tự bảo vệ quyền lợi bị doanh nghiệp xâm phạm lợi ích - Vẫn số phận tin tưởng vào “chiêu” khuyến mà doanh nghiệp đưa ra, sức mua sản phẩm với “cơ may” trúng thưởng - Không đọc kĩ thông tin, hướng dẫn giải thưởng… - Kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật cạnh tranh Thúc đẩy môi trường, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, hiệu Đồng hóa quy định pháp luật Hoàn thiện pháp luật bồi thường thiệt hại hành vi cạnh tranh không lành mạnh gây - Hồn thiện pháp luật hình để xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh - Hoàn thiện chế giải khiếu nại định xử lý vụ việc cạnh tranh không lành mạnh - Về phối hợp quan quản lý cạnh tranh với Tòa án việc xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cạnh tranh không lành mạnh - Tăng cường công tác đào tạo cán - Hợp tác quốc tế lĩnh vực pháp luật chống cạnh tranh không lành mạnh - Tạo điều kiện cho người tiêu dùng tham gia giám sát phát hành vi cạnh tranh không lành mạnh KÊT LUẬN Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 13 N02 Nhóm Qua việc tìm hiểu đề tài trên, ta nhận thấy riêng khía cạnh cạnh tranh khơng lành mạnh có nhiều bất cập, địi hỏi khơng hồn thiện vấn đề pháp luật, mà bên cạnh cần có hiểu biết,ý thức doanh nghiệp, người tiêu dùng…để cạnh tranh khơng phát huy mặt trái nó./ ~~~~~***~~~~~ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Đại học Luật Hà Nội, Giáo trình luật cạnh tranh, Nxb Cơng an nhân dân, Hà Nội, 2011; Cục quản lí cạnh tranh - Bộ công thương, Hỏi đáp Luật cạnh tranh Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2006; Trường Đại học Luật Hà Nội, Tạp chí luật học (Chuyên đề Luật cạnh tranh), số 6/2006; Luật cạnh tranh năm 2004; Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 14 N02 Nhóm Nghị định 120/2005/NĐ-CP Ngày 30 tháng 09 năm 2005 Quy định xử lý vi phạm pháp luật lĩnh vực cạnh tranh http://vietbao.vn/Xa-hoi/Foremost-khong-thua-nhan-sai-sot-trong-viec-trakhuyen-mai/10718252/157/ http://tintuctonghop.com.vn/tin-tuc-Foremost-khong-thua-nhan-sai-sot-trongv-n http://www.vca.gov.vn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trang NỘI DUNG I Khái quát Khái niệm, đặc điểm cạnh tranh không lành mạnh 1.2 Khái niệm 1.3 Đặc điểm Khuyến mại Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Vụ việc thực tiễn 2 4 II Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Page - 15 N02 Nhóm III Vụ việc Bình luận Những vướng mắc cịn tồn kiến nghị nhằm hồn thiện pháp luật liên quan đến hành vi khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh 6 12 Những vướng mắc cịn tồn Kiến nghị nhằm hồn thiện pháp luật cạnh tranh 12 14 KẾT LUẬN Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 15 Page - 16 ... thực khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh bao gồm tịch thu toàn khoản lợi nhuận thu từ vi? ??c thực hành vi vi phạm; - Buộc cải cơng khai II VỤ VI? ??C THỰC TIỄN Vụ vi? ??c Chương trình khuyến mại. .. khơng lành mạnh - Hồn thiện chế giải khiếu nại định xử lý vụ vi? ??c cạnh tranh không lành mạnh - Về phối hợp quan quản lý cạnh tranh với Tòa án vi? ??c xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh - Đẩy mạnh. .. Khái quát Khái niệm, đặc điểm cạnh tranh không lành mạnh 1.2 Khái niệm 1.3 Đặc điểm Khuyến mại Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh Vụ vi? ??c thực tiễn 2 4 II Cạnh tranh bảo vệ quyền lợi người