Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet của VNPT thừa thiên huế

BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O ĐẠ I HỌ C HUẾ TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ PHẠ M MINH HẢ I NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG DỊ CH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤ NG DỊ CH VỤ INTERNET CỦ A VNPT THỪ A THIÊN HUẾ Chuyên ngành : Quả n trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬ N VĂN THẠ C SĨ KHOA HỌ C KINH TẾ NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG DẪ N KHOA HỌ C: TS HOÀNG QUANG THÀNH HUẾ , 2016