14 nguyên tắc thành công

NGUYÊN TẮC 14: SUY NGHĨ TÍCH CỰC Có thể nói yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến thái độ và cá tính của bạn là những gì bạn tin tưởng và tự nhủ với chính mình. Điều quyết định cảm xúc, suy nghĩ và hành động của bạn trước một tình huống không phải là thực tế tình huống đó mà lại là phản ứng nội tâm của bạn với nó. Vì vậy, nếu bạn có thể kiểm soát những điều bạn tự nhủ với mình, những cuộc “nói chuyện nội tâm” thì bạn cũng sẽ kiểm soát được những vấn đề khác của cuộc sống. Cuộc “nói chuyện nội tâm”, những từ bạn dùng để diễn tả sự việc đang xảy ra và diễn biến nội tâm của bạn trước sự việc đó sẽ quyết định tinh thần và cuộc sống tình cảm của bạn.

14 NGUYÊN TC THÀNH CÔNG Brian Tracy là mt trong s các tác gi hàng u th gii vi nhng cun sách vit v bí quyt thành công trong cuc sng và kinh doanh. Nhng bài nói chuyn hay hi tho ca ông v k nng lãnh o, k nng bán hàng, kinh nghim qun lý và chin lc kinh doanh luôn cung cp nhng ý tng thit thc và chin lc khôn ngoan mà ngi ta có th tn dng t c nhiu kt qu tt p hn trong mi lnh vc cuc sng. Nguyên tc 1. Mt cuc sng cân bng. Theo nhà tâm lý hc Sidney Jourard, 85% hnh phúc trong cuc sng bt ngun t nhng mi quan h cá nhân. S giao lu và thi gian bn dành cho nhng ngi bn quan tâm là ci r ca nim vui, cm giác hng thú và tho mãn mà bn có c hàng ngày. 15% còn li ca hnh phúc là kt qu ca nhng thành tích mà bn t c. Tic rng nhiu ngi ã không nhn thc c u ó. H xem nh nhng mi quan h ca mình, ngun gc chính ca hnh phúc,  c gng t c nhiu thành tu hn na trong ngh nghip. Tuy nhiên, s nghip ca mt ngi, cho dù là nh cao, cng ch có th là mt cái c nh tm thi ca nim hnh phúc sâu xa và s toi nguyn mà con ngi mong mun. Không có câu tr li hoàn ho cho câu hi: “Làm th nào  cân bng cuc sng ca chúng ta?”, nhng có mt vài ý tng có th giúp bn làm c nhiu hn na trong nhng lnh vc quan trng i vi bn. Nhng ý tng này thng òi hi s thay i và s cách tân trong li t duy, ng nh cách bn s dng thi gian ca mình, tuy nhiên u ó là hoàn toàn xng áng. Bn s nhn ra rng, thông qua vic tái t chc cuc sng theo nhng cách khác nhau, bn có th to ra t cuc sng vi cht lng cao nht và ngày càng c tho mãn. Và ây chính là “ngôi sao dn ng” ca bn. Ngi Hy Lp c xa có hai câu nói ni ting: “Hãy t bit mình” và “Mi thu phi u ”. Khi c t cùng vi nhau, hai câu này to thành mt m xut phát tt t c s cân bng mà n tìm kim. T nhn thc v bn thân là mt òi hi quan trng  bn suy ngh v giá tr thc  ca bn thân trong cuc sng. Tt c nhng la chn và tho hip u da trên nhng giá tr a bn, còn s cng thng và ni bt hnh luôn bt ngun t vic bn tin tng và t giá tr vào t u, và sau ó, li phát hin ra mình ang làm mt u khác. Ch khi nào nhng giá tr và hành ng ca bn hoà quyn vi nhau, bn mi cm thy hnh phúc và thanh thn vi chính bn thân mình. Vì vy, ý thc v bn thân ngha là bn bit giá tr tht s ca mình, nhn thc c u gì là tht  quan trng i vi bn. Mt ngi khôn ngoan bit quyt nh cái gì là úng, trc khi quyt nh cái gì có th. Anh ta t chc cuc sng ca mình  chc chn rng mi u anh ta ang làm u nht quán vi giá tr ct lõi ca bn thân. Thay i vì chính bn thân mình mi là u cn thit, ch không phi là thay i mình vì nhng òi hi ca th gii bên ngoài. Câu nói th hai “Mi thu phi u ” là li kêu gi quan trng cho mt s nghip thành công. Tuy nhiên, bn bit rng bn không th thành công tht s, nu bn ch trông ch vào su  trong lnh vc ó. Chuyên gia trong lnh vc qun lý Peter Drucker ã tng vit: “Bt câu bn nhìn thy mt công vic ã c hoàn thành, bn u nhn thy có mt t tng hng v mt c tiêu duy nht”. S chuyên tâm vào mt mc tiêu hoc mt mc ích là u kin tiên quyt  thành công trong bt k lnh vc nào trong mt xã hi cnh tranh. y thì âu là gii pháp? Trong nhiu nm, tôi ã làm vic vi hàng chc ngàn ngi, nhng ngi ã b rt nhiu thi gian và công sc u tranh cho s cân bng trong cuc sng ca h. Tôi ã phát hin ra mt công thc rt n gin. Nó n gin bi vì bn có th hiu c nó d dàng, th nhng bn li cn có mt ý thc t giác mnh m và kiên trì  thc hin nó trong sut cuc i. Công thc này ch xoay quanh mt khái nim v qun lý thi gian, hay bn có th gi cách khác là qun lý cuc sng. Qun lý thi gian tht s là mt dng ca qun lý cá nhân, khi bn s dng 24 ting ng h theo cách  chúng có them li cho bn nim hnh phúc và s mãn nguyn ti a. Chìa khoá  qun lý thi gian, sau khi bn ã xác nh c nhng giá tr ca mình và nhng mc tiêu nm trong s hài hoà vi nhng giá tró, là thit lp th tu tiên và c không u tiên. Tm quan trng ca vic thit lp su tiên là quá rõ ràng. Bn phi lp danh sách ca tt c nhng vic bn có th làm, ri la chn t danh sách ó nhng u quan trng nht i vi bn trên c  tt c nhng u bn ý thc c v bn thân, v nhng ngi xung quanh và v trách nhim a bn. Vic xác nh nhng vic không u tiên – quyt nh vic gì nên dng li  bn có  thi gian bt u mt công vic mi – li thng b b qua.  thiu ht ln nht ca chúng ta hin nay chính là s thiu ht v thi gian. Chúng ta ang lâm vào mt trng thái mà chúng ta gi là “nghèo thi gian”. Dù sng âu, ngi ta cng u cm thy rng thách thc ln nht ca h là h không có  thi gian  làm tt c nhng công vic h phi làm hoc mun làm. Con ngi ngày nay phi chu áp lc t tt c các phía và ang  trong trng thái cng thng quá mc. H luôn cm thy mt mi và không  kh nng  hoàn thành nhng trách nhim mà h phi gánh vác. m bt u  làm nh bt s thiu ht thi gian này là dng li và suy ngh. Hu ht mi ngi quá bn rn chy ti chy lui n ni h him khi dành thi gian suy ngh mt cách nghiêm túc v vic h là ai và ti sao li làm nhng vic mà hang làm. H gây ra nhng hành ng iên r, thay vì phân tích mt cách hp lý và khoa hc. H nhm mt leo lên nhng nc thang thành công n ni ánh mt i c ý thc v mt thc t rng có th cái thang ó không dng bên cnh toà nhà mà h mun lên. Tôi ã khám phá ra rng bí quyt  thành công trong mt xã hi bn rn là dành thi gian ca n cho ch hai lnh vc trng yu – gia ình và công vic ca bn – nh tôi ã làm nh vy trong nhiu nm. Bn cn phi t nhu cu ca gia ình bn lên trên ht, sau ó sp xp thi gian làm vic sao cho bn có th tho mãn nhng nhu cu c bn ó. Bên cnh ó, khi làm vic, bn phi p trung cao  vào công vic mà bn ang làm. u ht chúng ta u là nhng ngi phí phm thi gian. Chúng ta phí phm thi gian ca mình, và c thi gian ca ngi khác na.  thành công và hnh phúc, bn phi t giác làm vic trong khong thi gian dành cho công vic ca bn. Nhng nhân viên trung bình ch làm vic vi 50% kh nng. 80% lc lng lao ng ngày nay ang làm nhng công vic không cn n toàn b ng lc ca h. Ch 5% nhân công c u tra gn ây mi cm thy rng hang làm vic nhiu hn so vi kh nng ca h. Nhng u này không phi dành cho bn. Bn cn phi kiên quyt làm vic trong toàn b thi gian làm vic ca mình. Bn phi quyt nh thi m bn bt u vào bui sáng cho n thi m kt thúc vào bui ti, bn s làm vic 100% thi gian. Thm chí, nu không có ai giám sát bn làm vic, bn cng phi coi nh là mi ngi ang nhìn bn. Trong công ty, mi ngi bit ai ang làm vic, ai không. Ngha v ca bn là phi làm vic trong thi gian làm vic. Nu mt ngi nào ó i ngang qua và mun tán gu, n gin bn ch ci vi h và nói: “Chúng ta nói chuyn sau c không?”. Hãy nói vi h bn phi làm vic. n nên lp ra mt danh sách các công vic cn làm và thc hin theo danh sách ó mi ngày. Hãy vit ra mi ý tng xut hin trong u và b sung vào bn danh sách ó. t mi vic theo th t thi gian u tiên, và chc chn rng bn ang làm nhng vic quan trng cho công ty ca n. Kiên quyt t chi tham gia vào nhng trò tiêu khin làm phí phm thi gian ca nhng ngi xung quanh bn. Hãy làm vic trong toàn b thi gian làm vic ca bn. Hãy nh rng  thành công, bn phi tr thành ngi chuyên tâm i vi mt mc tiêu. u này luôn úng trong xã hi cnh tranh ca chúng ta.  thành công trong ngh nghip, bn phi làm vic nhanh, hiu qu và liên tc trong sut thi gian bn  nhim s. Bn phi tr thành mt chuyên gia qun lý thi gian. Bn phi tr nên có nng lc và hiu qu có th làm vic nhiu p hai ln so vi bt k ngi nào khác. Theo cách này, bn s phát trin ngh nghip ca mình i mt tc  nhanh nht có th, và bn cng su khin c công vic ca mình trong hu t thi gian. Khi ó, vic mang nhim v d dang v nhà làm thêm vào bui ti hay nhng ngày cui tun s không còn na. Sau khi ã hoàn thành xong công vic, bn có th hng toàn b mi quan tâm ca mình vào gia ình và nhng ngi thân ca bn. Kinh Thánh ã vit: “Mt ngi hay dao ng s không kiên nh trong bt c vic gì mà anh ta làm”. Mt trong nhng ý ngha ca câu nói này là nu bn suy ngh v công vic trong khi bn ang  bên cnh gia ình, hoc bn ngh v gia ình khi bn ang làm vic, bn s không t c gì trong c hai lnh vc ó. Tuy nhiên, nu bn làm vic mt cách chuyên tâm, khi tr v nhà, bn s có th dành trn tâm trí cho các mi quan h gia ình. u ct yu là hãy hc cách s dng thi gian tt hn. Bn không th có nhiu gi, nhng bn có tht nhiu n lc hn trong nhng gió. Hãy bt xem TV và dành thi gian cho nhng thành viên trong gia ình. ng bao gic báo hoc sách khi mt thành viên mun nói chuyn vi bn. Hãy tp trung chú ý vào nhng ngi thân – nhng ngi quan trng nht trong i bn. Tt c i th khác u có thi. Trong khi cân nhc gia công vic và gia ình, bn hãy thng xuyên tt câu hi: “S dng thi gian ca mình vào vic gì là thích hp nht?”. Hãy cân nhc xem liu nhng u mình ang làm hin nay có ý ngha gì trong mt tun hay mt nm ti không. ng quá bn tâm vi nhng u nh nht và không tht s quan trng. n không cn phi là mt “siêu nhân” mi có th cân bng gia nhng òi hi ca công vic và c mun ca gia ình. Tuy nhiên, bn phi thn trng hn, phi là ngi lên k hoch xut sc n, phi s dng thi gian ca mình mt cách hp lý hn, và tip tc suy ngh v nhng gii pháp  nâng cao cht lng cuc sng ca mình trong c hai lnh vc. Nu bn xem u này nh mt c tiêu và kiên trì làm vic hng theo mc tiêu ó mi ngày, dn dn bn s làm vic hiu qu n, và là mt ngi hnh phúc hn. ó mi là u quan trng hn tt thy. NGUYÊN TC 2: HÀNH X VI LÒNG T TRNG T trng là mt giá tr, ging nh s kiên nh, lòng can m và s cn cù. Hn th, t trng còn là giá tr m bo cho tt c các giá tr khác. Bn tr thành ngi tt n mc nào còn tu thuc vào mc  bn sng nht quán vi nhng giá tr mà bn theo i. T trng là c s ca nhân cách. Và phát trin nhân cách là t trong nhng công vic quan trng nht bn có th thc hin. Xây dng nhân cách ngha t quy nh mình phi làm ngày càng nhiu nhng u mà mt ngi trung thc s làm dù trong bt c hoàn cnh nào. Trc khi có th trung thc vi ngi khác, trc ht bn phi trung thc vi chính mình, thành tht vi chính mình. Có l nguyên tc sng quan trng mà bn cn nm vng là cuc sng ca bn ch tr nên tt p hn, khi chính bn tr nên tt p hn. Hãy t hi mình: 5 giá tr nào là quan trng nht i vi bn? Câu tr li s tit l rt nhiu v con ngi bn. n s sng vì u gì, hi sinh vì u gì, chu ng vì u gì và thm chí cht vì u gì? Bn sn sàng ng lên u tranh vì u gì, hay s không u tranh u gì? Bn coi trng giá tr nào nht? Hãy suy ngh cn thn và thu áo v cu hi này và nu có th, hãy vit ra câu tr li ca bn. n cng có tha ra câu hi này. Ai, còn sng hay ã cht, là ngi mà bn ngng m nht? Sau khi bn ã chn c ba hay bn ngi, câu hi tip theo là: Ti sao bn ngng m h? Giá tr, phm cht hay c nh nào  h làm bn kính trng? Bn có th miêu t nhng phm cht ó không? Phm cht nào ca con ngi nói chung làm bn kính trng nht? ây chính là cn c khi u  bn quyt nh nhng giá tr ca mình. Câu tr li cho nhng câu hi trên chính là nn tng cho cá tính và nhân cách ca bn. Sau khi ã quyt nh nm giá tr quan trng nht cho mình, bn nên sp xp chúng theo mc  quan trng. Giá tr quan trng nht i vi bn là gì? Giá tr nào quan trng th hai, th ba và k tip? Hãy sp xp các giá tró mt cách hp lý và nhanh nht  khám phá ra tính cách ca bn. Hãy nh rng giá tr nào  trên trong bng xp hng s là giá tr quan trng hn. Bt c khi nào bn buc phi a chn hành ng theo mt giá tr nào ó, bn s luôn chn hành ng theo giá tr v trí cao nht trong tháp giá tr ca bn. Vic bn tht s là ai sc tr li thông qua nhng gì bn làm hàng ngày, nht là khi n by n hoàn cnh phi la chn gia hai giá tr hoc hai con ng. Các nghiên cu cho thy rng, trong mi lnh vc, lòng t trng, hay nói cách khác là s tuân theo các giá tr a mt ngi, luôn c t cao hn các giá tr khác. Khi quyt nh mua hàng ca ai, khách hàng u cho ng s trung thc ca ngi bán hàng là tiêu chí s mt và quan trng nht. Ngay c khi khách hàng bit cht lng sn phm ca ngi bán hàng này tt hn và giá c phi chng hn, h cng s không mua hàng a anh ta nu h thy anh ta không trung thc và tt bng.  trng cng là phm cht hàng u ca ngi lãnh o. T trng trong lãnh o c th hin trong s kiên trì và nht quán, trong n lc gi li ha ca mình. Cht kt dính to nên các mi quan h, bao gm c i quan h lãnh o  nhân viên, chính là nim tin. Và nim tin li da trên lòng t trng. Lòng t trng quan trng n  xã hi ca chúng ta s không th tn ti nu thiu nó. Chúng ta không th thc hin mt v mua bán n gin nht, nu chúng ta không tin chc rng giá c ca món hàng là trung thc và s trao i là trung thc. Nhng cá nhân và t chc thành công luôn là nhng ngi có lòng t trng trong t i tác ca h. T trng ã xây dng nim tin trong lòng các i tác và giúp h hot ng thành công hn nhng i th không my c tin tng ca h. Ngi ta nói: u lòng trung thc không t tn ti, nó phi c to ra, vì ó là cách tt nht  làm giàu. t nghiên cu ti trng i hc Havard cng kt lun rng tài sn quý giá nht ca mt công ty chính là hình nh ca h - hay nói cách khác là uy tín ca công ty ó i vi khách hàng. Tó có th suy lun rng tài n cá nhân ln nht ca bn là hình nh ca bn trong mt khách hàng. Uy tín cá nhân ca bn c th hin  kh nng gi li ha và thc hin nhng cam kt. n có th làm rt nhiu u  nhanh chóng tr thành ngi ngi t trng. Th nht, nh trên ã nói, là xác nh nm giá tr quan trng nht trong cuc sng ca bn và sp xp chúng theo th t. Sau ó, vit mt n vn ngn ch ra ý ngha ca các giá tró i vi bn. Mi giá tr phi kèm theo mt nh ngha  to thành mt nguyên tc ch cht, hay kim ch nam cho các quyt nh ca bn. c th hai là hc hi các nhân cách ln. Hãy tìm hiu cuc sng và các câu chuyn v nhng con ngi nh George Washington, Abraham Lincoln, Winston Churchill, Florence Nightingale, Susan B. Anthony . Hãy tìm hiu nhng ngi ã thay i th gii bng sc mnh ca nhân cách. Khi bn c v h, hãy th tng ng xem h s x s th nào nu h gp nhng khó khn nh ca bn. Hãy chn nhng ngi bn ngng m vì s dng cm, tính kiên trì, tính trung thc và s khôn thái ca h. Bn s tìm c nhng ch n có th giúp bn tr thành mt ngi thông thái. c th ba và quan trng nht trong quá trình xây dng tính chính trc là vic hình thành quan m ca n. Chúng ta u bit rng chúng ta cm thy th nào, chúng ta s hành ng thy. Ví d, nu bn vui, bn  hành ng mt cách vui v. Nu bn tc gin, bn s hành ng mt cách tc gin. Còn nu bn thy can m, bn s hành ng mt cách can m. Nhng chúng ta cng bit rng không phi lúc nào chúng ta cng m thy nh chúng ta mun. Tuy nhiên, nu bn hành ng nh th bn có mt cm xúc nào ó, hành ng ó s to ra mt cm xúc phù hp vi nó. Thc t là bn có th chuyn hành ng thành cm xúc. Bn có th gi v nh vy cho ti khi bn tht sang hành ng nh v. n có th tr thành con ngi tin b bng cách c tình hành ng y ht ngi mà bn ngng m. Nu n x s nh ngi chính trc, dng cm, quyt oán, kiên nh và có nhân cách, bn s to ra trong não n mt khuôn kh và thói quen ca ngi ó. Hành ng ca bn s tr thành con ngi tht ca bn. Và n s to ra mt tính cách ging nh bn mong i. NGUYÊN TC 3: NUÔI DNG LÒNG T TRNG t c nhng gì bn làm, bn nói hay suy nghu nh hng n lòng t trng ca bn. Chính vì th, vic a bn là phi luôn nuôi dng lòng t trng. Có lnh ngha chính xác nht v lòng t trng là c  mà n tôn trng và tánh giá chính mình nh mt ngi có tm quan trng và hu ích. Nhng ngi có lòng  trng cao thng cm thy t hào v bn thân mình cng nh cuc sng ca h. Mc  t trng ca bn nh th nào cng phn ánh tinh thn, trng thái ca bn. ó chính là thc o s qu cm, tính kiên cng a bn và vic bn si phó nh th nào trc nhng bin c không th tránh khi trong cuc sng. Lòng  trng còn cho thy bn t c trng thái bình yên n âu, cng nh bn cm thy hài lòng vi chính mình nh th nào. Tôi ã phát trin mt công thc n gin cha ng tt c nhng nhân t c bn  xây dng lòng t trng. Công thc này gm có sáu yu t c bn. ó là: các ch tiêu, các tiêu chun, nhng kinh nghim thành công,  so sánh vi ngi khác, s chng nhn, và các phn thng. Chúng ta hãy xem xét tng yu t mt. Vic bn yêu thích và tôn trng bn thân n âu luôn chu nh hng trc tip t nhng mc tiêu ca bn. Chính vic bn t ra nhng mc tiêu cao và y th thách cho chính mình và lp các k hoch hành ng chi tit trên giy  thc hin các mc tiêu ó s tht s làm cho lòng t trng ca bn tng lên. Và u này s khin bn cm thy hài lòng hn v bn thân. Lòng t trng là mt u kin mà bn phi có khi bn tng bc hoàn thành mt vic gì ó quan trng i vi n. Chính vì ló, vn  mu cht ây là bn phi có nhng mc tiêu rõ ràng cho tng hành ng ca mình và phi theo i liên tc t c nhng mc tiêu ó. Mi ln bn t mt tin b, lòng t trng ca n li c nâng lên và u này khin bn cm thy t tin hn và làm vic có hiu qu hn trong tt c mi vic mà bn s làm sau ó. u t th hai trong vic xây dng lòng t trng là có c nhng tiêu chun và giá tr rõ ràng  nhng tiêu chun mà bn cam kt thc hin. Ngi có lòng t trng cao bit rt rõ v nhng gì mình tin tng. Nhng giá tr và lý tng ca bn càng cao, cuc sng ca bn càng hng gn hn n nhng giá tr và lý tng ó. Và vì th, bn s cm thy yêu quý và tôn trng bn thân mình hn, nhó lòng t trng ca bn li c nâng cao hn. Lòng t trng chc duy trì nu nhng mc tiêu và nhng giá tr ca bn tng xng vi nhau. Phn ln nhng sc ép mà nhiu ngi tri qua chính là do h tin tng vào mt u, nhng li n lc làm mt u khác. Nu nhng mc tiêu và nhng giá tr ca bn hòa hp vi nhau, mi chuyn s khác hn. Bn s cm thy mình tràn y nng lng và khe mnh nh th nào. Và ó mi chính là lúc bn t c nhng tin b thc s. Nhiu ngi nói vi tôi rng h không hài lòng vi công vic ca mình và dng nh h không th thành công cho dù hã ht sc c gng. Tôi hi liu ó có phi là nhng vic mà h tht s quan tâm và tin tng hay cha. Kt qu là rt nhiu ngi nhn ra rng h không hài lòng vi công vic ca mình ch bi vì ó không phi là công vic dành cho h. Mt khi h thay i và bt u mt công vic khác mà h tht s yêu thích, tin ng, h bt u t c nhng tin b rõ rt và cm thy hài lòng vi công vic ca mình. u t th ba trong vic xây dng lòng t trng chính là có c nhiu kinh nghim thành công. Mt khi bn ã t ra mc ích và các tiêu chun cho mình, thì vic có tho lng c chúng là u quan trng. Nh th, bn mi có th tích ly c nhng thành công ca mình, c thành công nh ln thành công ln. Chính vic bn t ra các mc tiêu, chia nh chúng thành nhng công vic khác nhau, và tip ó là hoàn thành tng công vic mt, s khin bn cm thy mình nh mt ngi chin thng. Song cng cn nh rng bn không tht c mt mc tiêu mà ngay chính bn cng không th hình dung ni. Bn không th tr thành mt ngi chin thng, nu bn không t ra nhng tiêu chun rõ ràng mà bn s da vào ó ánh giá thành công ca mình. Gi s bn có mc tiêu chính là phi có c mt con s doanh thu nht nh trong thi gian mt nm. Nu n chia nh ra thành các mc tiêu theo tng tháng hoc tng tun, thì ngay khi t c mc tiêu u tiên, n s cm thy bn thân mình tuyt vi nh th nào. Và khi bn t c thêm mt mc tiêu, kh nng làm vic ca bn cng tng lên. Nhó, bn cm thy t tin và nhit tình hn cho nhng ln th thách ti. u t th t ca lòng t trng là vic so sánh vi nhng ngi khác. ánh giá cht lng công vic ca mình, bn không nên so sánh vi nhng tiêu chun tru tng, mà hãy so sánh vi nhng ngi mà bn bit.  có c cm giác ca ngi chin thng, bn phi bit chc rng bn ang làm tt nh mt s ngi nào ó, hay thm chí là tt hn h. Lúc ó, cm giác ca ngi chin thng càng v vang hn, và lòng t trng a bn cng s tng lên. Nhng ngi thành công luôn so sánh mình vi nhng ngi thành công khác. H tìm hiu v nhng ngi ó, hc hi kinh nghim t h và n lc  vt qua nhng con ngi ó, dn dn tng bc mt. Cui cùng, nhng ngi thành công t n mc ích khi h ch còn cnh tranh vi chính bn thân mình và vi nhng thành công trong quá kh ca mình. Tuy nhiên, u này ch có c sau khi hã lên n nh cao và b li sau lng nhng i th khác. u t tip theo là s ghi nhn nhng thành qu ca bn t nhng ngi bn tôn trng.  có c cm giác hài lòng v bn thân mình, bn cn c nhng ngi khác ghi nhn. Bt k lúc nào bn nhn c li khen ngi t nhng ngi mà bn ngng m và khâm phc, lòng t trng ca bn s tng lên, cùng vi lòng nhit huyt và s náo nc  làm công vic ó tt hn na. u t cui cùng  xây dng lòng t trng chính là nhng phn thng xng áng vi nhng thành qu ca n. Có thó là nhng phn thng có giá tr tài chính hay bt k phn thng nào, nh vn phòng ln hn, xe hn t tin hn, hay thm chí là nhng k nim chng hay t giy khen vì nhng thành tích xut s t lun là th gì, nhng phn thng ó u có tác ng nht nh làm tng thêm lòng t trng ca bn. Và ôi khi chính bn cng không th tin c chúng ã khin cho bn cm thy hài lòng v bn thân mình nh th nào. Tuy nhiên, trong trng hp bn không nhn c mt phn thng nào, bn hãy t thng cho chính mình. Chng hn, nhng ngi làm công vic u tra khách hàng qua n thoi thng t thng cho mình mt tách cà phê sau khi h gi c 10 cuc n thoi. Sau 25 cuc, h s cho phép mình i do quanh tòa nhà làm vic. Và sau 50 cuc gi, h s ra ngoài n tra. Chính nhng phn thng nh th là ng lc thúc y h làm vic tt hn và phn thng cao nht dành cho bn là s thành công. NGUYÊN TC 4: TRAO QUYN CHO NGI KHÁC Khi bn bit cách trao quyn cho ngi khác, thúc y và to cm hng cho h, h s mun làm vic vi bn  giúp  bn t c nhng mc tiêu trong công vic ca mình. Kh nng thu hút kin thc, nhit huyt và ng lc ca h s to sc mnh cho bn, làm òn by cho bn, nhó bn hoàn thành c khi lng công vic ln hn và trong thi gian ngn hn so vi nhng ngi khác. Trao quyn ngha là a quyn lc vào tay ai , ng thi có ngha là thu hút sc lc và nhit huy t h. Vì vy, bc u tiên trong vic trao quyn cho ngi khác là hn ch làm nhng vic có th tc quyn lc hoc gim bt sc lc và nhit huyt ca ngi khác i vi nhng vic h làm. Thông thng, có ba nhóm ngi bn mun và cn phi trao quyn. Trc ht, ó là nhng ngi gn gi nht vi bn: gia ình, bn bè, v hoc chng và con cái bn. Th hai là các mi quan h công vic nh nhân viên, ng nghip, ngi có v trí tng ng, và có th là c cp trên ca bn na. Th ba là nhng ngi n gp g trong cuc sng hàng ngày nh khách hàng, nhà cung ng, ngân hàng, nhng ngi bn gp g i ca hàng, nhà n, trên máy bay, trong khách sn và nhng ni khác. i vi nhng ngi thuc nhóm u tiên, bn có rt nhiu cách n gin bn có th làm hàng ngày  trao quyn cho h và làm cho h thy tha mãn vi chính bn thân h. Nhu cu ln nht mà mi ngi u có là nhu cu c tôn trng. ó là cm giác thy mình quan trng, c trân trng và có giá tr. Mi vic bn làm trong các mi quan h vi ngi khác u ít nhiu nh hng ti lòng t trng ca h. Bn ã bit có th làm  khin nhng ngi xung quanh bn cm thy c tôn trng và tó cm thy h có quyn lc. Vì vy hãy i x vi ngi khác theo cách bn mun bn thân mình c i x. Có l cách n gin nht khin ngi khác hài lòng vi chính h là bn phi luôn th hin s bit n ca bn i vi nhng vic h làm cho bn, dù là vic ln hay nh. Hãy thng xuyên nói li cm n. Hãy cm n /chng ca bn vì nhng gì cô y/anh y ã làm cho bn. Hãy cm n con cái ca bn vì chúng ã giúp  n làm vic nhà. Hãy cm n bn bè vì s giúp  dù nh ca h. Bn càng cm n ngi khác nhiu, h càng mun làm nhiu u cho bn. i ln bn cm n ngi khác, bn khin h hài lòng v bn thân h hn. Bn ã nâng cao tính t tôn và hình nh ca h. Bn khin h cm thy mình thêm quan trng, và nhng vic h làm rt hu ích và áng c trân trng. Và u kì diu trong vic cm n ngi khác là mi ln bn nói tm , bn cng thy hài lòng v bn thân mình hn. Bn cm thy thoi mái trong tâm hn, thy vui v và tha mãn vi bn thân và cuc sng. Bn thy ht mình hn và lc quan hn vi nhng gì bn ang làm. Khi bn t xây dng cho mình thái  bit n trong các mi quan h, bn s ngc nhiên thy mình c yêu mn và c giúp  trong mi vic. Cách th hai  khin ngi khác cm thy h quan trng, có quyn lc và nhit huyt,  nâng cao tính t tôn ca h là thng xuyên a ra li tán dng và ng tình. Các nhà tâm lý hc ã thí nghim và kt lun ng khi tr em c nhng ngi chúng kính trng khen tng, mc nng lng ca chúng tng lên, nhp tim và nhp th cng tng và hn ht, chúng thy hãnh din hn v bn thân mình. Có l bài hc áng giá nht mà Ken Blanchard  li trong cun sách The One Minute Manager (Nhà qun lý t phút) là ý tng a ra nhng li khen ch trong vòng mt phút, bt c khi nào bn có c hi. Nu bn i xung quanh ngôi nhà bn sng, tip xúc vi các mi quan h xã hi vi li khen tng và ng h chân thành, n s ngc nhiên khi thy mi ngi yêu mn bn nhiu hn và sn sàng giúp  bn t c mc ích a mình. Có mt quy lut tâm lý v s có i có li, rng u bn khin tôi thy hnh phúc vi bn thân mình, tôi cng  có cách khin bn thy hnh phúc vi chính b. Nói cách khác, mi ngi luôn c gng tìm cách áp tr lòng tt bn dành cho h. Khi bn tìm mi c hi  nói hoc làm nhng u khin ngi khác hài lòng vi chính h, bn s kinh ngc không ch vì bn thân bn thy hài lòng, mà còn vì nhng u tuyt diu ang xy ra xung quanh bn. Cách th ba, rt n gin,  trao quyn cho ngi khác, xây dng lòng t hào trong h và khin h thy mình quan trng là chú ý n nhng gì h nói. Hu ht mi ngi u c gng  ngi khác nghe mình nói, song li thiu kiên nhn khi ngi khác nói. Nhng u này không có li cho bn chút nào. Hãy nh rng, hot ng quan trng duy nht din ra thng xuyên phi là lng nghe ngi khác mt cách chm chú khi h ang nói, ang th l bn thân mình. Nh vy, ba nguyên tc chung khi trao quyn cho nhng ngi quanh bn chính là s bit n, tán thành và chú ý. Hãy nói li cm n vi ngi khác trong mi trng hp, khen tng h vì thành tích ht c, và tht chú ý khi h mun nói chuyn hay giao tip vi bn. Ba cách x s này s giúp bn kim soát c các i quan h vi ngi khác. t nhiên, ngi khác có th hp tác vi bn nu bn e da h, nhng nh th bn ch có c s hp tác i thiu, kt qu ti thiu và s h tr ti thiu.  có th thành công trong lnh vc ca mình, bn phi kêu i c nhng ng lc bên trong ca ngi khác, nhng cm xúc sâu sc ca h. u gì thúc y nhân viên làm vic? ng lc ln nht là s rõ ràng. Nhân viên phi bit chính xác anh ta phi làm gì, ti sao phi làm nh vy và công vic ó có ý ngha gì trong toàn b h thng. Anh ta cn phi bit công vic c ánh giá nh th nào và khi nào phi hoàn thành. Anh ta cn bit cn phi có phm cht gì  làm c công vic ó và n lc ca mình nh hng nh th nào n công vic ca nhng ngi khác. Các nhim v ca công vic và trình t thc hin chúng càng rõ ràng, nhân viên càng cm thy hài lòng và thoi mái ngay t khi bt u thc hin. t khác, u khin cho nhân viên nn lòng là anh ta không bit phi làm gì, anh ta thy m h v nhim v a mình và không bit phi làm gì trc. Bn hãy dành nhiu thi gian trao i vi nhân viên và khuyn khích ha ra phn hi và nhn xét v công vic, nh th h s cm thy mình quan trng và s hoàn thành công vic tt hn. T chúng ta ang  cp khi nói v s trao quyn trong công vic chính là tlàm ch Nhim v ca bn là phi chuyn quyn làm ch cho nhân viên. Khi nhân viên cm thy hc làm ch công vic, thy c trách nhim phi hoàn thành tt công vic ngha là anh ta ã tht sc trao quyn. ây là mt trong nhng khía cnh quan trng nht ca ngh thut qun lý. t ng lc na trong công vic là s quan tâm. Nhân viên ã phát biu rng ông ch tt nht ca h là ngi bit quan tâm n mi ngi nh bn ca mình. Các ông ch này ã dành thi gian hi thm v cuc ng ca nhân viên và kiên nhn lng nghe h tâm s v nhng khúc mc, nhng khó khn và tình trng cuc ng gia ình ca h. Nhân viên càng thy cp trên ca mình quan tâm và tôn trng h bao nhiêu, h càng thy mình quan trng và c khích l by nhiêu. Biu hin ca vic không quan tâm là thiu s ghi nhn, thiu tán thành, thiu khích l và thiu chú ý ti cuc ng ca nhân viên. Hãy nh rng khong thi gian bn dành  nói chuyn và lng nghe nhân viên là tín hiu cho nhân viên thy  quan trng nh th nào i vi bn và vi công ty. ây là lý do ti sao nhng ông ch tt luôn dành thi gian i do xung quanh và nói chuyn vi nhân viên. Hn tra hay ung cà phê cùng nhân viên. H khuyn khích các nhn xét, các cuc tho lun ci m và nhng bt ng liên quan n công vic. H to ra mt môi trng, trong ó nhân viên cm thy công vic là ca h và ca công ty. Trong môi trng ó, nhân viên thy hài lòng vi chính mình, mong mun c làm vic và hoàn thành công vic ca mình.  trao quyn và to ng lc cho nhóm ngi th ba, nhng ngi xung quanh bn nh khách hàng, nhà cung ng, ngân hàng vân vân, bn cng ch cn thc hành nhng gì chúng ta ã nói  trên. u quan trng nht là bn phi thành tht, lc quan và vui v. Bn phi có thái  tích cc, d gn, ân cn, thân thin, kiên nhn, d tha th và ci m. Bn phi khin ngi khác thy thoi mái khi  bên bn. Hãy nh rng mi ngi u có cm xúc. Mi vic h làm, hay không làm, u bt ngun t cm xúc ca h. Nhim v ca bn là gi lên nhng cm xúc tích cc ca h, khin h hài lòng vi bn, sn sàng giúp  bn và làm vui lòng bn. Ví d, mi khi bn vào mt nhà hàng ông úc hay  trên máy bay, hay vào mt quy tip tân bn rn trong khách sn, thay vì khó chu vì phi chn lt mình, bn hãy th hi han mt chút. Ví d, khi vào mt nhà hàng ông khách, bn có th hi ngi bi bàn tên ca anh y/cô y. Sau ó, bn gi h bng tên và nói vi  thông cm: Hôm nay anh/ch tht vt v. Nh th, ngi bi bàn sc bit chú ý n bn. Vì sao? Vì n ã thông cm vi hoàn cnh ca h, thay vì chi h thông cm vi mình. Hãy th làm vic này vi tt  mi ngi ti ni làm vic ca bn. Hãy quan sát tình hình ca h và xem hang làm vic vt v th nào, ang gp khó khn gì, ang bn rn ra sao Trong cuc sng, bn luôn có nhng la chn. Bn có th chn t mình làm mi vic, hoc nh ngi khác giúp bn mt s vic. t c thành công nht, bn phi óng góp nhiu sc lc nht có th. Bn phi p trung sc lc vào làm mt công vic c th nào ó t c nhng tin b mong mun. Nhng  bn có th tp trung vào công vic, bn phi có ngi khác giúp bn làm nhng công vic còn li. t s ngi không làm qun lý cho rng vn  giao vic cho nhân viên không liên quan n h. Nhng khi n nh con bn mang h t báo, ngha là bn ang giao vic. Khi bn n tra ti nhà hàng, thay vì t nu ng, bn cng ang giao vic. Nh vy, bn  trong mt quá trình giao vic liên tc t bui sáng thc dy n khi bn i ng. Vn  là bn làm vic ó nh th nào mà thôi. NGUYÊN TC 5: NGI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG  khi bn thc dy cho n khi bn i ng, bn luôn phi thng lng, giao tip, thuyt phc và tác ng n ngi khác, c gng làm cho hng ý hp tác vi bn  hoàn thành nhng vic bn mun. Vy nên mu cht ây không phi là bn có tht s làm ngh bán hàng hay không, mà là n có thông tho các k nng bán hàng không. t c nhng nhà qun tr hàng u u là nhng ngi bán hàng tài ba. Và tt c các nhân viên gii u s dng các k nng bán hàng  thuyt phc ng nghip và cp trên ng h hay hp tác i h trong công vic. Nói chung, nhng ngi t ra hiu qu trong nhng lnh vc ca cuc sng mà òi hi s tham gia ca ngi khác u là nhng ngi bán hàng gii. áng tic là trong thi gian qua, ngh bán hàng li chu mt ting xu. Rt nhiu ngi, thm chí  nhng ngi trong lnh vc này, cm thy bán hàng là mt công vic tm thng và không mun thc hin. Gn nh không có trng i hc nào có mt khoa gi là “khoa bán hàng”, trong khi trên th gii có hàng trm triu ngi sng bng ngh bán hàng. Ngi bán hàng là ngi làm nên s thành công hay tht bi ca tt c các công ty, tt c các ngành ngh. H là nhng ngi ch cht to ra nhu cu i vi tt c các sn phm, dch v và to vic làm cho nhng ngi thuc các ngành ngh khác.  s giúp các n lc bán hàng thành công là nguyên tc phân tích k h. Phân tích k h là vic xác nh rõ ý tng, sn phm hay dch v ca bn có th mang n li ích gì cho con ngi và sau ó tìm cách th hin u ó mt cách thuyt phc. Nhng ngi thuyt phc, giao tip và bán hàng gii nht là nhng ngi tp trung tìm ra k h và xác nh  ln ca nó. Sau ó, h s c gng tìm cách ni rng k h cho ti khi khách hàng tim ng ngày càng cm thy bt mãn vi tình trng hin ti ca mình và ngày càng mong mun t ti tình trng tt hn có c nh s dng sn phm, dch v hay ý tng. y ví d, t trc ti nay, tôi vn hài lòng vi chic xe ca mình. ó là mt chic xe p, ã c thanh toán ht và chy cng n. Th nhng có mt ln tôi mang nó n ca hàng  kim tra và bo ng nh k. Nhân viên dch v, sau khi xem xét ã báo vi tôi mt s tht bun bã rng chic xe không nhng phi thay c bn lp, mà còn phi thay c b phanh, vô lng và rt nhiu các th khác. Cui cùng, chi phí lên n khong 3.000 USD. n có th tng tng tôi phn ng th nào. Tôi tht sc b sc. Tôi không h bit chic xe li cn a nhiu n th. Ri ngi bán hàng ca hn và ch cho tôi rng chic xe ca tôi s b gim 2.000 USD v giá tr khi mu xe mi ra i trong vòng 60 ngày ti. Anh ta nói vi tôi rng tôi nu tôi gi chic xe c và sa cha nó, tôi s mt tng cng 5.000 USD giá tr chic xe mà không tài nào g li c. Nh vy, chng bao lâu tôi ã i t cm giác tha mãn vi chic xe ca mình n bt mãn, n ht c bt mãn và ri rt mun làm gì ó  thay i tình trng hin ti. Ngi bán hàng tip tc nói ng anh ta có th coi chic xe c ca tôi nh mt khon tr trc cho chic xe mi t tin. Hin i, tôi s không phi mt xu nào, ch cn thanh toán trong vòng ba bn, hoc nm nm và mc giá  rt va phi. n ó, tôi không còn t chi c na. Tôi ã tng hài lòng vi chic xe c, sau ó li bt mãn vi nó n  tôi ã mua mt chic khác mi tinh, sang trng, t tin và tht ngc nhiên tôi ã lái chic xe mi ra v mt cách vui v. ây, ngi bán hàng ã áp dng mt vài m chính trong vic phân tích k hã nói  trên. Và bn cng có th s dng k thut tng t  khin ngi khác hành ng nh bn mun. Hãy nh rng con ngi mua các gii pháp cho vn  ca h, ch không phi mua sn phm hay ch v. Vy thì  bán c hàng, bn phi là ngi tìm ra vn . Vn  ca khách hàng càng n thì bn càng d bán hàng. Mt trong nhng câu hi hiu nghim nht bn có tha ra cho khách hàng là: “Ông/bà ang mt bao nhiêu tin  gii quyt vn ?”. Hãy giúp khách hàng nhn ra nhng chi phí rõ ràng, trc tip và c nhng chi phí không rõ ràng, hay gián tip. Hãy hi khách hàng tim nng: “Vn  là gì? Vn ó nh hng th nào n ông/bà? Vn  ó còn nh hng th nào n công vic và cuc sng riêng t ca ông/bà?”. . 14 NGUYÊN TC THÀNH CÔNG Brian Tracy là mt trong s các tác gi hàng u th. tr và hành ng ca bn hoà quyn vi nhau, bn mi cm thy hnh phúc và thanh thn vi chính bn thân mình. Vì vy, ý thc v bn thân ngha là bn