Nghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại MobifoneNghiên cứu bộ chỉ tiêu KPI mạng 4G và ứng dụng trong đánh giá chất lượng mạng 4G tại Mobifone
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - QUÁCH THANH TÂM QUÁCH THANH TÂM ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NGHIÊN CỨU BỘ CHỈ TIÊU KPI MẠNG 4G VÀ ỨNG DỤNG TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G TẠI MOBIFONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) 2018 – 2019 HÀ NỘI - NĂM 2018 HÀ NỘI – NĂM 2018 i HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - QUÁCH THANH TÂM NGHIÊN CỨU BỘ CHỈ TIÊU KPI MẠNG 4G VÀ ỨNG DỤNG TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G TẠI MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thuật Viễn Thông Mã số: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN TIẾN BAN HÀ NỘI – NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH SÁCH BẢNG BIỂU vi DANH SÁCH HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG - TỔNG QUAN MẠNG 4G LTE 1.1 Tổng quan hệ thống mạng 4G LTE 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Kiến trúc hệ thống 1.1.3 So sánh mạng 4G-LTE với hệ khác 1.2 Tình hình triển khai, cung cấp dịch vụ 4G - LTE giới VN 1.2.1 Tình hình triển khai VNPT 10 1.2.2 Tình hình triển khai Viettel 11 1.2.3 Tình hình triển khai MobiFone 11 1.3 Kết luận chương 13 CHƯƠNG 2: TIÊU CHUẨN THẾ GIỚI VỀ CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G (3GPP) 14 2.1 Tiêu chuẩn 3GPP KPI mạng EUTRAN 14 2.1.1 KPI nhóm Accessibility (Truy cập) 14 2.1.2 KPI nhóm Mobility (Di động) 15 2.1.3 KPI nhóm Avalability (Khả dụng) 15 2.1.4 KPI nhóm Integrity (Tồn vẹn) 15 iii 2.1.5 KPI nhóm Retainbility (Duy trì) 16 2.2 Tiêu chuẩn 3GPP KPI mạng EPC 17 2.2.1 KPI nhóm Accessibility (Truy cập) 17 2.2.2 KPI nhóm Mobility (Di động) 19 2.3 Bộ tiêu KPI mạng 4G đề xuất MobiFone 21 2.3.1 Giải pháp xây dựng 21 2.3.2 Mạng EUTRAN 22 2.3.3 Mạng EPC 31 2.3.4 Chỉ tiêu KPI 43 2.4 Kết luận chương 44 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G 45 3.1 Các nguồn liệu phục vụ tính tốn KPI mạng 4G 45 3.2 Phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu 46 3.2.1 Thiết lập kết nối tới OMC 46 3.2.2 Xây dựng hệ thống ETL 47 3.2.3 Xây dựng hệ thống Data Warehouse 48 3.2.4 Xây dựng hệ thống xử lý liệu (OLAP) 48 3.2.5 Xây dựng hệ thống Báo cáo, Giao diện 49 3.3 Kết luận chương 51 CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP TÍNH TOÁN KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G MOBIFONE 52 4.1 Hiện trạng tình hình kiểm sốt chất lượng dịch vụ 4G Mobifone 52 4.1.1 Các kịch đánh giá chất lượng dịch vụ 4G 52 iv 4.1.2 Các báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ 54 4.2 Số liệu KPI thực tế Mobifone 57 4.2.1 Mạng EUTRAN 57 4.2.2 Mạng EPC 59 4.3 Đánh giá chất lượng mạng 4G Mobifone 60 4.4 Kết luận chương 63 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Dự án hội nhập toàn cầu hệ 4G Third Generation Global Partnership Project Fourth Generation AF Application Function Chức ứng dụng Access Point Name Tên điểm truy nhập 3GPP APN BBERF Bearer Binding and Event Reporting Function CDMA Code Division Multiple Access Thế hệ Chức thiết lập ràng buộc kênh mang báo cáo kiện Đa truy nhập phân chia theo mã Charging Gateway Function Chức cổng tính cước CN Core Network Mạng lõi EPC Evolved Packet Core Mạng lõi chuyển mạch gói tiến hóa Envolved Universal Terrstrial EUTRAN Radio Access Network Frequency Division Duplexing FDD Mạng truy nhập vơ tuyến mặt đất UMTS tiến hóa Phương thức truyền song công phân chia theo tần số Đa truy nhập phân chia theo tần số CGF GGSN Frequency Division Multiple Access Gateway GPRS Support Node GPRS General Packet Radio Service Dịch vụ vơ tuyến gói chung GSM Global System for Mobile Telecommunication Home Location Regitor Hệ thống viễn thông di động toàn cầu FDMA HLR HSDPA High-Speed Data Packet Access HSPA HSS IMSI ITU High-Speed Packet Access Nút hỗ trợ cổng GPRS Bộ đăng ký thường trú Truy cập liệu gói đường xuống tốc độ cao Truy cập tốc độ cao Máy chủ lưu thông tin thuê bao mạng nhà International Mobile Subscriber Số nhận dạng thuê bao di động quốc Identier tế International Telecommunication Liên minh viễn thông quốc tế Union Home Subscriber Server vi DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng tổng hợp hệ thống thông tin di động Bảng 1: Mức ngưỡng đề xuất cho KPI EUTRAN 43 Bảng 2: Mức ngưỡng đề xuất cho KPI EPC 44 Bảng 1: Định dạng nguồn liệu phục vụ tính tốn KPI 45 Bảng 1: Số liệu thực tế Mobifone KPI EUTRAN tháng 09/2018 58 Bảng 2: Số liệu thực tế Mobifone KPI EPC tháng 09/2018 59 vii DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1: Kiến trúc hệ thống LTE Hình 2: E-UTRAN với giao diện X2 eNodeB Hình 3: Kết nối eNodeB nút khác Hình 4: EPC giao diện liên quan Hình 5: Kết nối MME nút khác Hình 6: Kết nối S-GW nút khác Hình 7: Kết nối P-GW nút khác Hình 8: Kết nối PCRF nút khác Hình 9: Thống kê số mạng 4G LTE thương mại giai đoạn Q4/2009-Q4/2016 10 Hình 10: Lưu lượng LTE năm 2017 Mobifone 12 Hình 11: Số thuê bao LTE năm 2017 Mobifone 12 Hình 12: Số trạm LTE năm 2017 Mobifone 13 Hình 1: Tính tốn E-RAB retainability……………………………………………16 Hình 2: Điểm trigger tính tốn thiết lập kết nối RRC 22 Hình 3: Điểm trigger tính tốn khởi tạo E-RAB 23 Hình 4: Điểm trigger tính tốn chuyển giao Inter-eNodeB qua giao diện X2 26 Hình 5: Điểm trigger tính tốn chuyển giao Inter-eNodeB qua giao diện S1 27 Hình 6: Điểm trigger tính tốn chuyển giao 4G-3G – pha chuẩn bị 29 Hình 7: Điểm trigger tính toán chuyển giao 4G-3G – pha thực thi 29 Hình 8: Điểm trigger tính tốn CSFB 30 Hình 9: Điểm trigger tính tốn EPS Attach 32 Hình 10: Điểm trigger tính tốn Service Request 34 Hình 11: Điểm trigger tính toán IntraMME HO qua X2 35 viii Hình 12: Điểm trigger tính tốn IntraMME HO qua S1 36 Hình 13: Điểm trigger tính tốn InterMME HO qua S1 37 Hình 14: Điểm trigger tính tốn chuyển giao 4G-3G – pha chuẩn bị 38 Hình 15: Điểm trigger tính toán chuyển giao 4G-3G – pha thực thi 39 Hình 16: Điểm trigger tính tốn CSFB - MO 40 Hình 17: Điểm trigger tính tốn CSFB - MT 41 Hình 18: Điểm trigger tính tốn TAU 42 Hình 1: Mơ hình hệ thống giám sát KPI………………………………………… 46 Hình 2: Lập trình xử lý liệu mảng Core 49 Hình 3: Lập trình xử lý liệu mảng RAN 49 Hình 4: Thiết kế tổng hợp báo cáo mảng CORE, Số thuê bao 50 Hình 5: Thiết kế tổng hợp báo cáo mảng RAN 50 Hình 1: Hình chụp báo cáo General với KPI phần EPC theo MME………… 55 Hình 2: Hình chụp báo cáo General với KPI phần EPC theo SPGW 56 Hình 3: Hình chụp báo cáo theo CTKD 57 Hình 4: Biều đồ ngày KPI Attach_SR% 61 Hình 5: Biều đồ ngày KPI IntraMME_HO_SR% 62 Hình 6: Biều đồ ngày KPI Paging_SR% 63 52 CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP TÍNH TOÁN KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G MOBIFONE 4.1 Hiện trạng tình hình kiểm sốt chất lượng dịch vụ 4G Mobifone Tính đến trước thời điểm thực luận văn (tháng 10/2018): − Các thiết bị vào hoạt động sau thời gian thử nghiệm mạng 4G từ 01/09/2016 đến 25/10/2016 − Chưa có tiêu chất lượng đánh giá hoạt động thiết bị, chất lượng dịch vụ tổng đài cung cấp áp dụng tồn mạng − Chưa có đầy đủ chế phát lỗi, suy giảm chất lượng để có biện pháp khắc phục, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng − Chưa có chế điều hành tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ 4G Vấn đề đặt ra: Kiểm soát chất lượng dịch vụ 4G MobiFone? − Cần xây dựng hệ thống tiêu chất lượng (bộ KPI) để phục vụ giám sát, đánh giá, điều hành xử lý có suy giảm chất lượng dịch vụ − Cần xây dựng hệ thống công cụ phục vụ giám sát chất lượng trực tuyến, kịp thời phát suy giảm chất lượng để điều hành xử lý, phục vụ cơng tác báo cáo chất lượng theo nhiều tiêu chí phục vụ SXKD 4.1.1 Các kịch đánh giá chất lượng dịch vụ 4G 4.1.1.1 Chất lượng mạng 4G theo chủng loại thiết bị: - Phạm vi đánh giá: Đánh giá theo chủng loại thiết bị thuộc phân hệ EPC, EUTRAN, bao gồm: + MME (EPC) + SPGW (EPC) + eNodeB (EUTRAN) - Ý nghĩa: 53 + Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng đến mức thiết bị mạng + Thuận tiện cho việc khoanh vùng lỗi phục vụ cơng tác xử lý khơi phục có suy giảm chất lượng 4.1.1.2 Chất lượng mạng 4G theo vùng, miền: - Phạm vi đánh giá: Đánh giá theo vùng, miền địa lý, bao gồm: + Toàn mạng + Miền + Tỉnh/Thành phố + Quận/Huyện + Cell - Ý nghĩa: + Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng theo khu vực địa lý, chi tiết đến mức cell + Thuận tiện cho việc khoanh vùng lỗi phục vụ cơng tác xử lý khơi phục có suy giảm chất lượng + Hỗ trợ cho công tác phát triển mạng thông qua việc đánh giá chất lượng, lưu lượng, thông lượng khu vực 4.1.1.3 Chất lượng mạng 4G theo Công ty kinh doanh, Đài Viễn thông: - Phạm vi đánh giá: Đánh giá theo Công ty kinh doanh, theo Đài Viễn thông phạm vi nước, bao gồm: + Công ty kinh doanh: CTKD1 – CTKD9 + 16 Đài Viễn thông - Ý nghĩa: + Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng theo Công ty kinh doanh, Đài Viễn thông + Hỗ trợ công tác kinh doanh địa bàn trực thuộc Công ty 54 + Hỗ trợ công tác giám sát, đánh giá chất lượng, điều hành xử lý suy giảm chất lượng theo địa bàn đơn vị trực thuộc Trung tâm mạng lưới 4.1.1.4 Chất lượng mạng 4G theo nhà cung cấp: - Phạm vi đánh giá: Đánh giá theo nhà cung cấp thiết bị, bao gồm: + Ericsson (EPC, EUTRAN) + Nokia (EPC, EUTRAN) + Samsung (EUTRAN) + Huawei (EUTRAN) + ZTE (EUTRAN) - Ý nghĩa: + Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng theo nhà cung cấp thiết bị (Vendor) + Hỗ trợ cho công tác phát triển mạng thông qua việc đánh giá, so sánh chất lượng theo nhà cung cấp thiết bị 4.1.2 Các báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ Các báo cáo KPI phục vụ giám sát, điều hành chất lượng mạng 4G luận văn thực hoá từ kịch Các KPI đánh giá theo mức thời gian: giờ, ngày, tuần, tháng, quý, năm Chi tiết báo cáo hệ thống giám sát, báo cáo chất lượng tập trung tổ chức sau: 4.1.2.1 Báo cáo mức EPC (Core): + PSCORE > SGSN-MME: 55 Hình 1: Hình chụp báo cáo General với KPI phần EPC theo MME + PSCORE > GGSN-SPGW: 56 Hình 2: Hình chụp báo cáo General với KPI phần EPC theo SPGW 57 4.1.2.2 Báo cáo mức EUTRAN (RAN): + RAN4G > TTML/Vendor/CTKD/Province/…: Hình 3: Hình chụp báo cáo theo CTKD 4.2 Số liệu KPI thực tế Mobifone 4.2.1 Mạng EUTRAN 58 Bảng 1: Số liệu thực tế Mobifone KPI EUTRAN tháng 09/2018 STT KPI Tên diễn giải Tỷ lệ thiết lập RRC_SSR % kết nối RRC thành công Tỷ lệ khởi tạo INIT_ERAB_SR % E-RAB thành công ERAB_DR % DKD4G % Tỷ lệ rớt ERAB Độ khả dụng 4G Số Số Số Số Chỉ liệu liệu liệu liệu tiêu toàn miền miền miền mạng Bắc ≥ 99% ≥ 99% ≤ 0.55% ≥ 98% Trung Nam 99.89 99.96 99.95 99.78 99.76 99.74 99.85 99.7 0.2 0.27 0.14 0.2 99.9 99.83 99.97 99.9 98.93 98.98 98.64 99.17 94.62 94.14 95.73 93.99 Tỷ lệ chuyển giao Inter5 X2_HO SR % eNodeB qua giao diện X2 ≥ 98% thành công Tỷ lệ chuyển giao Inter6 S1_HO_SR % eNodeB qua giao diện S1 thành công ≥ 93% 59 INTRAFEQ_HO_SR % Tỷ lệ chuyển giao tần thành công INTERRAT_HO_SR % Tỷ lệ chuyển giao 4G-3G thành công Tỷ lệ CS fall- CSFB_SR % back thành công ≥ 98% ≥ 90% ≥ 98% 99.13 99.11 99.15 99.15 96.75 96.9 97.16 96.19 99.85 99.9 99.87 99.8 4.2.2 Mạng EPC Bảng 2: Số liệu thực tế Mobifone KPI EPC tháng 09/2018 STT KPI Tên diễn giải Tỷ lệ EPS Attach_SR% Attach thành công Tỷ lệ yêu cầu ServiceRequest_SR% dịch vụ thành công Paging_SR% Tỷ lệ Paging thành công Số Số Số Số Chỉ liệu liệu liệu liệu tiêu toàn miền miền miền mạng Bắc ≥ 95% ≥ 99% ≥ 96% Trung Nam 96.06 94.31 97.84 96.34 99.99 99.97 99.98 99.99 97.80 99.01 98.57 95.84 98.59 97.44 99.45 98.39 Tỷ lệ chuyển IntraMME_HO_SR% giao nội ≥ MME thành 98% công 60 Tỷ lệ chuyển InterMME_HO_SR% giao liên MME thành ≥ 93% 96.44 93.82 100 95.52 96.61 96.98 96.32 96.3 97.39 97.39 98.34 97.51 98.69 98.56 96.37 98.75 công Tỷ lệ chuyển InterRAT_HO_SR% giao 4G-3G thành công Tỷ lệ CS fall CSFB_SR% back thành công TAU_SR% 4.3 ≥ 90% ≥ 97% Tỷ lệ cập nhật ≥ TA thành công 95% Đánh giá chất lượng mạng 4G Mobifone Căn số liệu KPI thực tế Mobifone tháng 09/2018 thấy: - Tồn mạng đảm bảo 17/17 KPI RAN Core đạt vượt tiêu đề - Xét theo miền: + RAN: đảm bảo 9/9 KPI RAN ba miền đạt vượt tiêu đề + Core: a) Miền Trung: đảm bảo 9/9 KPI core đạt vượt tiêu đề b) Miền Bắc: 7/9 KPI core đạt tiêu, 2/9 KPI không đạt KPI Attach_SR% 61 Attach_SR% 99.00 98.00 97.00 96.00 95.00 94.00 93.00 92.00 91.00 90.00 89.00 88.00 24/09 25/09 Miền Bắc 26/09 Miền Trung 27/09 Miền Nam 28/09 29/09 Tồn mạng 30/09 MTCL Hình 4: Biều đồ ngày KPI Attach_SR% Qua kiểm tra báo cáo công cụ giám sát chất lượng mạng lưới, nhận thấy lỗi chủ yếu System Failure thuê bao bị lỗi IMSI nhà mạng nước ngồi Từ thấy: ➢ Nguyên nhân: không đạt nguyên nhân khách quan, không gây ảnh hưởng đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng Mobifone Lỗi chủ yếu từ th bao mạng nước ngồi chưa có thoả thuận roaming data thực attach vào mạng gây lỗi Nguyên nhân nhà mạng đối tác nước tự động steer out khỏi mạng MobiFone ➢ Giải pháp, khuyến nghị: cần nghiên cứu phương án tách riêng mã lỗi tác động thuê bao roaming inbound này, loại bỏ mã lỗi khỏi công thức tính KPI attach để đảm bảo đánh giá xác chất lượng hệ thống Mobifone Bên cạnh đó, cần làm việc với nhà mạng quốc tế làm rõ lý đối tác Steer Out để có sách kinh doanh phù hợp ➢ Ngồi ra, KPI suy giảm thêm ảnh hưởng việc chuyển đổi mã mạng 11 số sang 10 số từ đêm 15/09/2018 KPI IntraMME_HO_SR% 62 IntraMME_HO_SR% 100 99.5 99 98.5 98 97.5 97 96.5 96 95.5 24-Sep 25-Sep Miền Bắc 26-Sep Miền Trung 27-Sep 28-Sep Miền Nam 29-Sep Toàn mạng 30-Sep MTCL Hình 5: Biều đồ ngày KPI IntraMME_HO_SR% ➢ Nguyên nhân: Qua kiểm tra báo cáo công cụ giám sát chất lượng mạng lưới, nhận thấy KPI từ ngày 10/09/2018 với cause code Unknow Target ID Lỗi xuất ảnh hưởng eNodeB phát sóng bị kết nối đến MME ➢ Giải pháp, khuyến nghị: cần kiểm tra lỗi truyền dẫn xử lý trạm bị kết nối để đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng c) Miền Nam: 8/9 KPI core đạt tiêu, 1/9 KPI không đạt KPI Paging_SR% 63 Paging_SR% 100.00 99.00 98.00 97.00 96.00 95.00 94.00 93.00 92.00 91.00 24/09 25/09 Miền Bắc 26/09 Miền Trung 27/09 Miền Nam 28/09 29/09 Tồn mạng 30/09 MTCL Hình 6: Biều đồ ngày KPI Paging_SR% ➢ Nguyên nhân: Qua kiểm tra báo cáo công cụ giám sát chất lượng mạng lưới, nhận thấy lỗi Chủ yếu nghẽn kênh PDCH số lượng SMS MT lớn Vào thời điểm 14h->16h hàng ngày, số lượng SMS dịch vụ thông báo gửi đến thuê bao tăng đột biến (tăng gấp 5-6 lần so với giờ trước đó) Qua kiểm tra, định kỳ vào giờ 14h->16h hàng ngày, lượng lớn tin nhắn SMS EMSE (tin nhắn dịch vụ từ Công ty kinh doanh gửi đến khách hàng) Các ngày KPI Paging đạt tương ứng với số lượng tin nhắn EMSE giảm mạnh Tình trạng kênh vô tuyến PDCH đáp ứng lượng lớn tin nhắn thời điểm tức thời ➢ Giải pháp, khuyến nghị: cần mở rộng kênh PDCH tính dung lượng tối đa dành cho paging cho khu vực Xác định tỷ trọng paging cho thoại SMS để cân đối kế hoạch sử dụng tài nguyên mạng Đồng thời, có kế hoạch phân phối tin nhắn kinh doanh truyền thông vào khung thời gian hợp lý theo lực mạng tránh gây nghẽn cục bộ, làm ảnh hưởng chất lượng dịch vụ thời gian thực thoại hiệu truyền thông qua kênh SMS 4.4 Kết luận chương Chương trình bày tình hình kiểm sốt chất lượng mạng Mobifone, đưa kịch báo cáo phục vụ đánh giá chất lượng mạng 64 Dựa vào Phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu tính tốn KPI mạng 4G chương 3, chương cuối luận văn đưa số liệu KPI thực tế tính đến thời điểm gần nhất, từ đánh giá chất lượng mạng 4G Mobifone Tuy nhiên nguyên nhân gây suy giảm KPI chủ yếu nguyên nhân khách quan, việc đánh giá chất lượng mạng chưa chặt chẽ Để đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng với chất lượng tốt nhất, cần phải nghiên cứu tiêu hướng tới cảm nhận khách hàng KQI, CEI để đánh giá chất lượng mạng cách khách quan 65 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn xây dựng tiêu, cơng thức tính KPI cho mạng 4G Mobifone Đồng thời áp dụng công cụ giám sát, báo cáo chất lượng mạng 4G, phục vụ điều hành xử lý kịp thời có suy giảm Bên cạnh đó, việc đánh giá chất lượng dịch vụ 4G góp phần phục vụ cho công tác phát triển mạng công tác kinh doanh Hướng phát triển luận văn hướng tới Nghiên cứu KQI dịch vụ 4G giải pháp đánh giá chất lượng toàn trình tới mức người dùng, hướng đến trải nghiệm khách hàng (CEI) Đẩy mạnh công tác điều hành chất lượng dịch vụ/mạng 4G thơng qua việc nâng cấp, hồn thiện công cụ báo cáo tiệm cận thời gian thực: + Báo cáo nhanh chất lượng 4G, tiệm cận thời gian thực + Gửi thông tin cảnh báo chất lượng đến cá nhân (sms, email) có suy giảm KPI/KQI + Phát triển tính Notify có suy giảm ngưỡng MTCL 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] 3GPP TS 32.425 V13.5.0 (2016) Performance measurements Evolved Universal Terrestrial Radio Access Network (E-UTRAN) network; [2] 3GPP TS 32.426 V8.1.0 (2010) Performance measurements Evolved Packet Core (EPC) network; [3] 3GPP TS 32.455 V11.0.0 (2012) Key Performance Indicators (KPI) for the Evolved Packet Core (EPC): Definitions; [4] 3GPP TS 32.450 V9.1.0 (2010) Key Performance Indicators (KPI) for Evolved Universal Terrestrial Radio Access Network (E-UTRAN): Definitions; [5] 3GPP TS 36.314 V13.0.0 (2014) Evolved Universal Terrestrial Radio Access (E-UTRA); Layer – Measurements; [6] 3GPP TS 36.331 V14.2.2 (2017) Evolved Universal Terrestrial Radio Access (EUTRAN); Radio Resource Control (RRC); Protocol specification; [7] IXIA (2011) Quality of Service (QoS) and Policy Management in Mobile Data Networks; [8] Harri Holma, Antti Toskala (2009) LTE for UMTS – OFDMA and SCOFDMA Based Radio Access Wiley; [9] Huawei Document (2015) UPCC Product Documentation Product Version: V300R006C10, Date: 2015-07-06; [10] http://m.huawei.com [11] https://www.sandvine [12] http://www.alepo.com [13] http://opnet.com [14] http://www.theiet.org [15] http://www.vntelecom.org ... TÂM NGHIÊN CỨU BỘ CHỈ TIÊU KPI MẠNG 4G VÀ ỨNG DỤNG TRONG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG 4G TẠI MOBIFONE Chuyên ngành: Kỹ thuật Viễn Thông Mã số: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng. .. tài luận văn nghiên cứu Nghiên cứu tiêu KPI mạng 4G ứng dụng đánh giá chất lượng mạng 4G Mobifone Nội dung luận văn trình bày 04 chương: + Chương 1: Tổng quan mạng 4G LTE + Chương 2: Tiêu chuẩn... giới tiêu chất lượng mạng 4G (3GPP) + Chương 3: Phương pháp tính tốn tiêu chất lượng mạng 4G + Chương 4: Ứng dụng phương pháp tính tốn KPI để đánh giá chất lượng mạng 4G Mobifone Trong trình nghiên