1 Kế hoạch vấn - Người vấn: Nguyễn Quỳnh Hoa Người vấn: Nguyễn Văn Hùng quản lý ,chủ cửa hàng bán laptop Mục tiêu vấn :Để biết khách hàng cần gì,để biết liệu đán ứng u cầu không.Chi tiết biết quy mô cửa hàng,lượng thông tin mà cửa hàng sử dụng hàng ngày=> đưa giải pháp CSDL phù hợp hay giải pháp công nghệ phù hợp.Tìm hiểu cách làm việc cửa hàng => giải vấn đề nghiệp vụ Chi tiết vấn 1.Tình hình bán hàng cửa hàng tháng trở lại thưa ông? Cửa hàng dạo gần phát triển,đáp ứng nhiều nhu cầu mua hàng khách 2.Ơng có kế hoạch mở rộng cửa hàng hay khơng thưa ông ? Với công việc bán hàng với tình hình cửa hàng nay,tơi có dự định mở rộng cửa hàng rộng hơn,với nhiều hàng đáp ứng tốt cho nhu cầu người dùng 3.Nếu cửa hàng mở rộng có nhiều cơng việc phải làm,ơng có nghĩ CNTT giải pháp đột phá để làm đơn giản hóa cơng việc hay khơng? Ồ tơi nghĩ tới điều đó,tơi cần làm đơn giản hóa nhanh công việc cửa hàng 4.Vậy xin ông cho biết cửa hàng có tất nhân viên chia phận ? Cửa hàng có • nhân viên bán hàng • nhân viên thu ngân kiêm kế tốn • nhân viên kho Vậy công việc người chủ,người quản lý cửa hàng anh gồm cơng việc ? Cơng việc bao gồm: Quản lý nhân cửa hàng Quản lý tài sản cửa hàng Quản lý hoạt động bán hàng cửa hàng Theo dõi,giám sát tình hình cửa hàng Nghiên cứu thị trường,khách hàng 6.Vậy anh cho biết công việc quản lý nhân anh cửa hàng -Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý hàng tuần -Kiểm tra giấc làm việc nhân viên -Kiểm tra, giám sát thái độ tinh thần làm việc nhân viên quản lý -Họp nhân viên bán hàng 01lần / tuần -Đào tạo huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý 7.Việc ơng theo dõi,giám sát tình hình cửa hàng thực nào? - Nắm doanh thu bán hàng ngày, mã hàng bán được, mã không bán được, lý không bán hàng, mẫu mã phoọt không đẹp cần sửa chữa - Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa: cho bắt mắt phải thường xuyên thay đổi - Phải tìm hiểu nguyên nhân có biến đổi doanh thu đột biến - Nắm bắt số tồn hàng ngày 8.Chiến lược kinh doanh ơng đề cho cửa hàng ? Xây dựng kế hoạch mua hàng,kế hoạch bán hàng Kế hoạch lưu trữ hàng hóa kho vào đầu kì cuối kì Kế hoạch giới thiệu quảng bá cửa hàng Đưa ưu đãi ,khuyến mại khách hàng mua hàng Lập dịch vụ chăm sóc khách mua hàng cửa hàng Cửa hàng thường báo cáo doanh thu thưa ông? Cuối tháng cửa hàng cho báo cáo doanh thu, hóa đơn, tình hình bán hàng Cơng việc thường làm nhiều sổ sách, yêu cầu phải cẩn thận, khơng có sai sót Phiếu hỏi dành cho quản lý cửa hàng(chủ cửa hàng) Họ tên : Năm sinh: Chức vụ: Cửa hàng anh/chị hoạt động ? ……………………………………………………………………………… Doanh thu cửa hàng ngày khoảng bao nhiêu? ………………………………………………………………………………… Khả lưu trữ hàng cửa hàng ? …………………………………………………………………………………………… Anh có thấy khó khăn việc quản lý nhân sự,quản lý hàng hóa hay quản lí tình hình cửa hàng hay khơng? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Anh có thấy hài lòng với phần mềm quản lý sử dụng cửa hàng hay không? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Nếu muốn thay đổi hệ thông quản lý tốt hơn,anh mong chờ vào phần mềm quản lý dành cho cửa hàng? …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Phiếu biểu mẫu : ... lược kinh doanh ông đề cho cửa hàng ? Xây dựng k hoạch mua hàng ,k hoạch bán hàng K hoạch lưu trữ hàng hóa kho vào đầu k cuối k K hoạch giới thiệu quảng bá cửa hàng Đưa ưu đãi ,khuyến mại khách... thực nào? - Nắm doanh thu bán hàng ngày, mã hàng bán được, mã không bán được, lý không bán hàng, mẫu mã phoọt không đẹp cần sửa chữa - Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa: cho bắt mắt phải thường xuyên... ………………………………………………………………………………… Khả lưu trữ hàng cửa hàng ? …………………………………………………………………………………………… Anh có thấy khó khăn việc quản lý nhân sự,quản lý hàng hóa hay quản lí tình hình cửa hàng hay khơng? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………