Tổng quan du lịch tỉnh Khánh Hòa

Trường Đại Học Kinh Tế Đại Học Đà Nẵng ∞→ ←∞ Môn: Tổng quan du lịch Tên đề tài: Phân tích hoạt động du lịch tỉnh Khánh Hòa Sinh Viên: Nhóm Đà Nẵng, 11/2016 Mục lục Giới thiệu: Mục tiêu nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: CHƯƠNG : TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH Kết kinh doanh du lịch tháng đầu năm 2016: Thống kê lượt khách du lịch đến Khánh Hòa tháng đầu năm 2016: Thống kê quốc tịch khách: CHƯƠNG : Mức độ tác động đến môi trường kinh tế-văn hóa-xã hội phát triển du lịch 16 Tác động đến kinh tế 16  Thứ nhất, Du lịch góp phần vào GDP thu nhập người lao động Khánh Hòa 16  Thứ hai, Du lịch tác động đến thu hút đầu tư tỉnh góp phần thay đổi sở hạ tầng tỉnh Khánh Hòa 18  Thứ ba, Du lịch tạo nguồn thu cho nhà nước .19  Ngồi du lịch góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương giải việc làm cho người lao động 20 Văn hóa-xã hội 20 a Văn hóa 20 b xã hội .25 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ CÁC THỊ TRƯỜNG HIỆN CÓ VÀ TIỀM NĂNG, DỰ BÁO XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 28 Đánh giá du lịch có tỉnh Khánh Hòa 28 a Thị trường truyền thống Tây Âu, Bắc Mỹ .29  Phân tích trạng 29  Nguyên nhân 29  Biện pháp 29 b Thị trường khách Nga 30 c Thị trường khách Trung Quốc .30 Thị trường tiềm 31 a Quy mô, tốc độ tăng trưởng khách du lịch Nga .32 b Đặc điểm khách du lịch outbound Nga 32 Hướng phát triển du lịch Khánh Hòa 33 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG DU LỊCH HIỆN CÓ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI TỈNH KHÁNH HÒA 34 Đánh giá nguồn lực Khánh Hòa: 34 a Nguồn lực Tài nguyên: 34  Tài nguyên biển 34  Tài nguyên rừng 35  Tài nguyên khoáng sản .35 b Huy động nguồn vốn .36 c Nguồn lực khoa học công nghệ: 36 d Nguồn lực người: 37 Tình phát tiển hệ thống du lịch có Khánh Hòa 38 a Tình hình doanh nghiệp kinh doanh du lịch 38 b Kết hoạt động kinh doanh .38 c Hệ thống sở hạ tầng phục vụ du lịch 39 d Cơ sở vật chất ngành .40 e Sản phẩm loại hình du lịch .41 f Công tác xúc tiến, quảng bá 41 g Những hạn chế tồn .42 Các giải pháp phát triển du lịch bền vững tỉnh Khánh Hòa .42 a Mục tiêu 42 b Giải pháp phát tiển du lịch bề vững tỉnh Khánh Hòa .43 c Các giải pháp phát triển du lịch bền vững tỉnh Khánh Hòa 43  Giải pháp mở rộng hợp tác liên kết vùng tìm kiếm mở rộng thị trường du lịch 43  Giải pháp đầu tư phát triển du lịch tỉnh khánh hòa 43  Giải pháp tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch 44  Giải pháp tài nguyên môi trường du lịch 44  Giải pháp tơn tạo di tích lịch sử - văn hóa, phát triển lễ hội truyền thống nâng cấp dịch vụ du lịch 44  Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực du lịch .45  Giải pháp tổ chức quản lý 45  Giải pháp đa dạng hóa chất lượng sản phẩm du lịch .46 PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu: Khánh Hòa có bờ biển dài 200 km gần 200 đảo lớn nhỏ nhiều vịnh biển đẹp Vân Phong, Nha Trang (một 29 vịnh đẹp thé giới), Cam Ranh với khí hậu ơn hòa, nhiệt độ trung bình 26⁰C, có 300 ngày nắng năm, nhiều di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh tiếng như: Tháp Ponagar, thành cổ Diên Khánh, di tích nhà bác học Yersin… Với lợi Khánh Hòa trở thành trung tâm du lịch lớn Việt Nam Trong cấu kinh tế tỉnh, tỷ trọng GDP Dịch vụ - Du lịch chiếm 42,8% Năm 2008, Khánh Hòa đón gần 1,6 triệu lượt khách, có 325.000 lượt khách quốc tế, doanh thu đạt 1.350 tỷ đồng Các sở kinh doanh có quy mơ lớn, hệ thống sở hạ tầng quan tâm đầu tư phát triển ảnh hưởng tích cực đến hoạt động Du lịch địa bàn Trong 10 khách sạn đạt danh hiệu khách sạn hàng đầu Việt nam có đến khách sạn Khánh Hòa (Six Senses Ninh Van Bay, Evason Ana Mandara, Vinpearl Resort & Spa) Khánh Hòa có khu nghỉ dưỡng cao cấp Việt Nam Six Senses Ninh Van Bay (huyện Ninh Van) tập đoàn Six Senses quản lý vừa tờ Sunday Times bầu 20 resort tốt giới Nhiều loại hình, sản phẩm dịch vụ du lịch tổ chức hoạt động vui chơi giải trí biển, du lịch lặn biển, tắm bùn khoáng với lực tổ chức khai thác kinh doanh ngày phát triển rõ nét Ngoài vị trung tâm du lịch lớn Khánh Hòa gần trở thành điểm đến nhiều sư kiện lớn Việt Nam Thế giới như: Hoa hậu Việt Nam, Hoa hậu Thế giới người Việt 2007 2009, Hoa hậu Hoàn vũ 2008, Hoa hậu Trái Đất 2010 với Festival Biển (Nha Trang) tổ chức năm lần góp phần quảng bá du lịch Khánh Hòa với Thế giới Vì nhóm em chọn nghiên cứu tỉnh Khánh Hòa Mục tiêu nghiên cứu:  Phân tích tình hình phát triển khách đến Khánh Hòa  Phân tích mức độ tác động đến môi trường kinh tế- văn hóa- xã hội phát triển du lịch   Đánh giá thị trường có tiềm năng, dự báo xu hướng thị trường Đánh giá nguồn lực tình hình phát triển hệ thống du lịch có đề xuất giải pháp để phát triển du lịch bền vững Khánh Hòa Phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu: tỉnh Khánh Hòa  Thời gian: số liệu thu thập từ năm 2015 tháng đầu năm 2016 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH Kết kinh doanh du lịch tháng đầu năm 2016: Với lợi cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp khí hậu quanh năm mát mẻ, khơ ráo, ngành du lịch Khánh Hòa thu hút nhiều khách đến để tham quan, nghỉ dưỡng Theo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Khánh Hòa, xu hướng khách du lịch đến Khánh Hòa nghỉ dưỡng, thành phố Nha Trang nên tỉnh ngày trọng đến chất lượng dịch vụ lưu trú Tổng du Ngày khách Ngày khách Công suất sử khách do sở lưu trú bình dụng sở lưu trú lưu trú phục quân phòng(%) phục vụ vụ (ngày/khách) (lượt) (ngày/khách) Tháng 269.265 632.088 2.35 49.67 Tháng 360.101 843.065 2.34 63.24 Tháng 301.296 717.989 2.38 53.85 Tháng 354.281 801.235 2.26 60.10 Tháng 365.570 853.490 2.33 64.02 Tháng 476.755 1.080.528 2.27 69.67 Tháng 550.208 1.290.851 2.24 79.29 Tháng 530.168 1.200.584 2.26 75.79 Tháng 420.506 880.056 2.09 57.97 Bảng bảng thống kê ước kết kinh doanh du lịch Khánh Hòa tháng đầu Theo số liệu Sở Du lịch, tháng qua, doanh thu du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hòa đạt 6.535 tỷ đồng (tăng gần 21% so với kỳ năm trước, 90% kế hoạch năm), chủ yếu từ hoạt động: cho thuê buồng ngủ, dịch vụ lữ hành, vận chuyển khách, vui chơi giải trí, dịch vụ ăn uống, bán hàng hóa Trung bình du khách lưu lại Khánh Hòa khoảng 2.28 ngày Tổng du khách(550.208 lượt), ngày khách sở lưu trú phục vụ(1.290.851 ngày/khách) cơng suất sử dụng phòng(79.29%) cao rơi vào tháng => tháng mùa cao điểm Khánh Hòa, ta có tổng lượt khách đến Nha Trang chiếm phần lớn tổng lượt khách Khánh Hòa, từ ta thấy khách đến Khánh Hòa nhiều vào tháng nhằm thõa mãn nhu cầu du lịch biển Thấy Nha Trang mạnh Khánh Hòa, năm gần Khánh Hòa tập trung vào khai thác, phát triển loại hình du lịch biển, tiến hành tạo nhiều sản phẩm biển lạ, đồng thời hướng đến bền vững lâu dài, gắn với bảo vệ môi trường Những năm qua, tỉnh đầu tư hàng ngàn tỷ đồng cải thiện môi trường thành phố Nha Trang; góp phần giải nguồn gây nhiễm môi trường nước vịnh Nha Trang Thống kê lượt khách du lịch đến Khánh Hòa tháng đầu năm 2016: Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 178.90 261.40 217.73 268.673 282.41 nước tế 90.365 98.698 83.565 85.608 83.159 91.435 269.26 360.10 301.29 354.281 365.57 476.755 550.208 530.168 Khách 385.320 437.600 385.621 (lượt) Khách quốc 112.608 144.547 (lượt) Tổng (lượt) Bảng 2: Thống kê lượt khách du lịch đến Khánh Hòa tháng đầu năm 2016 500 450 400 350 300 250 khách nước 200 Column1 150 100 50 tháng tháng tháng tháng tháng tháng tháng tháng Biểu đồ 1: lượt khách du lịch đến Khánh Hòa tháng đầu năm 2016 Qua bảng thống kê biểu đồ tổng lượt khách sở lưu trú phục vụ cao tháng đầu năm 2016 tháng có đến 550.208 lượt thấp vào tháng có 269.265 lượt, tình hình khách nội địa biến động so với khách quốc tế:  Thống kê khách quốc tế cao vào tháng có đến 144.547 lượt thấp vào tháng có 83.159 lượt  Thống kê khách nước, cho ta thấy khách nước du lịch cao vào tháng có đến 437.600 lượt thấp vào tháng có 1778.900 lượt Thống kê quốc tịch khách: STT tháng năm tháng năm 2015 2016 So sánh(%) Tổng 2,834,499 3,207,644 113.16% Khách quốc tế 597,021 789,542 132.25% Châu Á 208,938 441,753 211.43% Trung Quốc 93,057 364,328 391.51% Đài Loan 4,234 4,209 99.41% Nhật Bản 10,968 9,417 85.86% Hàn quốc 38,087 34,093 89.51% Lào 1,942 1,157 59.58% Malayxia 4,629 3,542 76.52% Singapore 5,728 4,281 74.74% Thái lan 3,046 3,184 104.53% Ixraen 919 831 90.42% 10 Hoàng Kong 2,178 2,393 109.87% 11 Philipines 2,011 1,498 74.49% 12 Indonesia 2,083 1,652 79.31% 13 Bruney 1,334 1,095 82.08% 14 Campuchia 966 854 88.41% 15 Kazakhstan 4,778 3,076 64.38% 16 Ấn Độ 17 Khác 35,747 10,463 Châu Đại Dương 42,225 35,339 83.69% Uc 27,490 21,760 79.16% Newzealand 6,110 5,598 91.62% Khác 8,004 7,358 Châu Mỹ 44,346 38,775 87.44% Mỹ 21,961 19,284 87.81% Canada 8,008 7,188 89.76% Chile 2,087 1,693 81.12% Mexico 4,268 3,216 75.35% khác 8,004 7,358 I 680 10 bay từ Nga Hàn Quốc Du khách Nga đến Nha Trang từ khoảng tháng 11 đến tháng năm sau Mục đích chuyến du lịch du khách Nga chủ yếu nghỉ dưỡng, tắm biển, có mục đích thăm họ hàng, người thân, bạn bè Bên cạnh chuyến du lịch có mục đích cơng vụ mục đích khác Hiện có xu hướng nhiều người Nga du lịch nước quan tâm nhiều tới mua sắm, tham quan khu di tích văn hóa, lịch sử Theo dự báo Tổ chức du lịch giới UNWTO, đến năm 2020, Nga mười quốc gia có lượng khách du lịch nước nhiều giới theo nhà phân tích tập đoàn Mintel International, theo tốc độ tăng trưởng nay, hàng năm có tới 40 triệu du khách Nga du lịch nước Đường bay thẳng Nga sân bay Cam Ranh mở tạo điều kiện thuận lợi cho du khách Nga tiếp cận với du lịch Khánh Hòa Khách du lịch Nga du lịch nước ngồi người có khả thu nhập cao thời gian du lịch, họ thường chi thêm nhiều tiền tour du lịch trọn gói mua Nga xem Top 10 thị trường có khả chi tiêu du lịch lớn giới Trong năm gần đây, chi tiêu du lịch quốc tế Nga tăng trung bình 15% năm b Đặc điểm khách du lịch outbound Nga Nhìn chung thị trường khách du lịch Nga thị trường dễ tính, tốt bụng Khách du lịch Nga thường có thói quen du lịch trọn gói, dành thời gian tập trung nghỉ ngơi, thư giãn, vào dịch vụ du lịch khác mà họ cần quan tâm Khách du lịch Nga, bên cạnh nghỉ dưỡng thường quan tâm đến dịch vụ thể thao du lịch biển điểm đến du lịch Tham gia trải nghiệm loại hình dịch vụ thể thao biển yếu tố có tính định tới việc lựa chọn Khánh Hòa khách du lịch Nga Bên cạnh khách du lịch Nga quan tâm đến loại hình vui chơi giải trí sản phẩm du lịch bổ trợ Sở thích khách du lịch Nga du lịch nghỉ dưỡng, đặc biệt nghỉ dưỡng biển Khi du lịch, khách du lịch Nga thường lựa chọn điểm đến có nhiều khu Resort, khách sạn chất lượng cao để nghỉ dưỡng, đồng thời dịp để họ có điều kiện sống gần gũi với thiên nhiên hơn, thoát khỏi sống tấp nập khu đô thị mà họ phải chịu đựng thường xuyên Khánh Hòa địa điểm lí tưởng mà họ lựa chọn 31 Sự an tồn, ổn định trị hấp dẫn tài nguyên, tiềm du lịch biển Việt Nam nói chung Khánh Hòa nói riêng yếu tố quan trọng để thị trường khách du lịch Nga quan tâm định đến nghỉ dưỡng Hướng phát triển du lịch Khánh Hòa Về hệ thống du lịch giai đoạn 2015 - 2030, Khánh Hòa có khu du lịch quốc gia Bắc Cam Ranh (du lịch nghỉ dưỡng biển, tham quan thắng cảnh, vui chơi giải trí, thể thao khám phá biển, đảo), điểm du lịch quốc gia Trường Sa (du lịch biển đảo), đô thị du lịch Nha Trang (du lịch nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí cao cấp, MICE) Hệ thống khu, điểm du lịch địa phương gồm: khu du lịch đầm Nha Phu - Hòn Lao - Hòn Thị (du lịch biển, đảo), khu du lịch Dốc Lết (du lịch biển, đảo), khu du lịch sinh thái Suối Hoa Lan (du lịch sinh thái, biển), khu du lịch sinh thái Ba Hồ (du lịch sinh thái) … Thành phố Nha Trang định hướng phát triển thành trung tâm du lịch phụ trợ toàn vùng duyên hải Nam Trung Về sản phẩm du lịch, Khánh Hòa ưu tiên phát triển du lịch biển, đảo tổng hợp gắn liền với du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo cao cấp, thể thao biển, khám phá cảnh quan, tham quan vịnh, đảo; gắn với du lịch đô thị du lịch MICE Để hỗ trợ sản phẩm du lịch chính, Khánh Hòa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch bổ trợ như: sinh thái biển, đảo; tàu biển; tham quan di tích văn hóa - lịch sử; văn hóa ẩm thực; chữa bệnh, làm đẹp; lễ hội tâm linh… Theo dự báo, từ năm 2015 - 2030, tổng số lượt khách quốc tế đến Khánh Hòa tăng từ - 1,2 triệu; ngày lưu trú trung bình tăng từ 2,4 - 3,0; tổng số ngày khách tăng từ 2,4 6,3 triệu Số lượt khách nội địa tăng từ 2,4 - triệu; ngày lưu trú trung bình tăng từ 1,2 1,8; tổng số ngày khách tăng từ 2,9 - triệu Nhu cầu buồng khách sạn khách quốc tế tăng từ 6.000 - 10.600, khách nội địa tăng từ 7.000 - 13.100 Nhu cầu lao động trực tiếp ngành du lịch tăng từ 18.200 - 37.900; lao động gián tiếp xã hội phục vụ hoạt động du lịch tăng từ 36.400 - 75.800 Ước tính tổng thu từ khách quốc tế tăng từ 286 - 972 triệu USD, thu từ khách nội địa tăng từ 112,0 - 509,6 triệu USD 32 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG DU LỊCH HIỆN CÓ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI TỈNH KHÁNH HỊA Đánh giá nguồn lực Khánh Hòa: a ◦ Nguồn lực Tài nguyên: Tài nguyên biển Dọc bờ biển Khánh Hòa có nhiều bãi tắm đẹp bãi biển Nha Trang nằm trung tâm thành phố; Bãi Tiên nằm phía Bắc thành phố; Dốc Lết thuộc thị xã Ninh Hòa có chiều dài 4km; Đại Lãnh thuộc huyện Vạn Ninh với chiều dài gần 3km Ngồi ra, dọc bờ biển tập trung nhiều đảo lớn, nhỏ có khả tổ chức du lịch, lặn biển, vui chơi giải trí đảo Đặc biệt, đảo Hòn Tre đảo lớn, quanh năm có nhiều bãi tắm đẹp bãi Trũ, bãi Tre, Bích Đầm Về mặt sinh thái, vịnh Nha Trang hình mẫu tự nhiên có hệ thống vũng, vịnh giới có hầu hết hệ sinh thái điển hình, quý vùng biển nhiệt đới Đó hệ sinh thái đất ngập nước, rạn san hô, rừng ngập mặn, thảm cỏ biển, hệ sinh thái cửa sông, hệ sinh thái đảo biển, hệ sinh thái bãi cát ven bờ Đặc biệt, khu vực Hòn Mun vịnh Nha Trang có đa dạng sinh học cao với 350 loài rạn san hô chiếm 40% san hô giới Trữ lượng hải sản thuộc vùng biển Khánh Hòa ước khoảng 150 nghìn tấn, chủ yếu cá (70%) Khả cho phép hàng năm khoảng 70.000 Ngoài hải sản cá, mực loại ốc, biển Khánh Hòa nơi trú ngụ chim yến, hàng năm cho phép khai thác khoảng 2.000 kg yến sào Đây đặc sản quý mà tỉnh nước có Nó khơng góp phần cho xuất mà nguồn ngun liệu q cho cơng nghiệp chế biến dược liệu bổ dưỡng cao cấp Biển Khánh Hòa có ý nghĩa với việc sản xuất muối Nước biển có nồng độ muối tương đối cao, thuận lợi cho việc sản xuất muối tập trung sản phẩm sau muối, muối công nghiệp 33 ◦ Tài ngun rừng Diện tích rừng có 186,5 nghìn ha, trữ lượng gỗ 18,5 triệu m 3, 64,8% rừng sản xuất, 34% rừng phòng hộ 1,2% rừng đặc dụng Rừng phòng hộ có 34%, song hầu hết rừng giàu khu vực núi cao, đầu nguồn huyện Khánh Vĩnh, Khánh Sơn thị xã Ninh Hòa Độ che phủ rừng 38,5%, lớn Khánh Vĩnh Khánh Sơn Ngoài ra, Khánh Hòa có khoảng 104ha rừng ngập mặn phân bổ rải rác vùng ven bờ vịnh Vân Phong, đầm Nha Phu, cửa sông Vĩnh Trường (Nha Trang), đầm Thủy Triều vịnh Cam Ranh với khoảng 34 loài ngập mặn như: đước, đưng, bần trắng, mắm trắng, mắm biển… Có thể nói, Khánh Hòa trung tâm đa dạng sinh học rừng, bao gồm nhiều thành phần di cư từ nhiều luồng khác từ Bắc vào Nam, có hệ thực vật Nam Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, có nhiều lồi địa q Theo số liệu Viện Điều tra quy hoạch (1996), tỉnh có 1.035 loài thực vật thuộc 559 chi 161 họ Riêng Hòn Bà có 595 lồi xếp 401 chi 120 họ chiếm tới 57% số lượng loài thực vật tỉnh Sự phong phú sinh học rừng Khánh Hòa đặc biệt biết đến với đa dạng nguồn gen, bật Dó bầu (Aquilaria crassna), lồi cung cấp sản phẩm trầm kỳ tiếng nước ◦ Tài ngun khống sản Khánh Hòa có nhiều loại khống sản than bùn, mơlípđen, cao lanh, sét, vàng sa khống, nước khống, sét chịu lửa, cát, san hơ, đá granite , đó, đáng ý cát trắng Cam Ranh, đáp ứng yêu cầu sản xuất thủy tinh quang học, pha lê trữ lượng 52,2 triệu m3; cát bán đảo Hòn Gốm, huyện Vạn Ninh khoảng 555 triệu m 3; inmenhít 26 vạn tấn; đá granite tỷ Nước khoáng với tổng lưu lượng khoảng 40l/s, khả khai thác 3400 - 3500 m3/ngày Một số nơi đưa vào khai thác cơng nghiệp nước khống Đảnh Thạnh (57 triệu lít/năm) 34 Tài ngun khống sản Khánh Hòa loại tài nguyên tiếp tục khai thác tương lai để phát triển sản phẩm tham gia cạnh tranh thị trường b Huy động nguồn vốn Nhiệm vụ quan trọng làm để nhà đầu tư cập nhật, thấy tiềm lợi đầu tư Khánh Hòa Trước mắt, tỉnh Khánh Hòa tập trung thu hút nhà đầu tư, tập đoàn kinh tế lớn đến tỉnh khảo sát, tìm hiểu, đặt vấn đề lập dự án đầu tư, vào vùng trọng điểm, kêu gọi đầu tư vào dự án lớn liên quan tới kinh tế biển Từ đẩy mạnh phát triển ngành cơng nghiệp, cảng biển, tạo chuyển biến tích cực cấu kinh tế thời gian tới Với tiềm sẵn có, với chủ động tỉnh, song hành giải pháp hỗ trợ nhà đầu tư, tạo điều kiện hỗ trợ tối đa nhiều mặt thấy, tương lai gần, thu hút nhà đầu tư mạnh tiềm vào Khánh Hòa Khánh Hòa cần huy động nguồn lực lớn cho chương trình phát triển thị, thực kế hoạch đầu tư công trung hạn năm 2016-2020; triển khai dự án xây dựng sở hạ tầng thị, giao thơng, cấp nước… Tại Khánh Hòa, có khoảng 600 dự án đầu tư tập trung vào du lịch công nghiệp Lãnh đạo Sở Tài khẳng định với đại diện Ngân hàng Thế giới hiệu sử dụng nguồn vốn đầu tư khả trả nợ địa phương mong muốn thu hút nguồn vốn cho dự án triển khai địa bàn tỉnh c Nguồn lực khoa học công nghệ: Trong lĩnh vực du lịch việc sử dụng công nghệ xanh phục vụ quan điểm phát triển bền vững bắt đầu sử dụng phổ biến Mơ hình khách sạn xanh quy định triển khai nhân rộng nhiều địa phương mở rộng phạm vi khắp nước Việc sử dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch, đặc biệt việc sử dụng công nghệ thông tin marketing, xúc tiến quảng bá du lịch sử dụng phổ biến thông qua trang thông tin điện tử, công nghệ cao việc xuất sản xuất ấn phẩm thông tin du lịch phục vụ cho việc xúc tiến quảng 35 bá Bên cạnh đó, e-market nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống để tổ chức kinh doanh, hình thức triển khai rộng rãi Việt Nam d Nguồn lực người: Những năm qua, lượng khách đến Nha Trang – Khánh Hòa tham quan du lịch ngày tăng Theo thống kê Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Khánh Hòa, lượng khách đến du lịch tăng bình qn khoảng 11%/năm Với 2,2 triệu lượt du khách đến tham quan du lịch năm 2011 - ngành du lịch Khánh Hòa cần đến gần 35.000 lao động, lao động trực tiếp khoảng 14.000 người – tập trung nghiệp vụ buồng, bàn, bar, bếp… Tuy nhiên nay, lượng sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Khánh Hòa hàng năm khơng đủ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Đó chưa kể đến nguồn nhân lực trường chưa hội đủ kinh nghiệm, kỹ để bắt tay vào cơng việc, dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp phải thời gian đào tạo lại Phát triển nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Khánh Hoà đòi hỏi cấp thiết giai đoạn phát triển lâu dài Nắm bắt xu hướng phát triển du lịch thời gian tới, ngành du lịch Khánh Hòa làm việc cụ thể với trường đại học, cao đẳng, trung cấp địa bàn tỉnh sở đào tạo nghiệp vụ du lịch nhằm đào tạo nguồn nhân lực du lịch phù hợp với nhu cầu thực tế Với hoạch định cụ thể công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch tỉnh, hy vọng đến năm 2015, bên cạnh kết đạt kế hoạch doanh thu lượng khách đến Khánh Hòa bước, Nha Trang – Khánh Hòa có nguồn nhân lực du lịch tốt, góp phần vào phát triển chung ngành du lịch địa phương Tình phát tiển hệ thống du lịch có Khánh Hòa a Tình hình doanh nghiệp kinh doanh du lịch Tồn tỉnh Khánh Hòa có 193 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, 40 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Mặc dù số lượng doanh nghiệp tăng lên , tồn số doanh nghiệp có chất lượng hiệu kinh doanh chưa hiệu Vì 36 , cần phải tiếp tục rà soát lại , nhằm hướng đến tăng trưởng quy mơ ln kèm chất lượng kinh doanh doanh nghiệp b Kết hoạt động kinh doanh - Số lượng khách du lịch : Lượt khách du lịch đến giai đoạn 1999-2010 có tốc độ tăng trưởng trung bình năm 16,8 % Nếu năm 1999 lượng khách du lịch đến Khánh Hòa đạt 344000 lượt khách , đến cuối năm 2010 đạt 1.840000 lượ cao gấp 5,3 lần Giai đoạn 201-2015 tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm 18% , năm 2015 4,1 triệu lượt khách , gấp 2,23 lần so với năm 2010 Khách quốc tế đến Khánh Hòa giai đoạn 2011 – 2015 lượng khách quốc tế tăng trung bình 22% năm, năm 2015 có 974.000 lượt khách quốc tế Như , qua năm , lượt khách du lịch Khánh Hòa có tăng trưởng , ngành du lịch Khánh Hòa cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ du lịch để thu hút giữ khách lâu - Kết kinh doanh du lịch: Giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2015, tốc độ tăng trưởng doanh thu du lịch trung bình Khánh Hòa đạt 20% năm, tăng 11,5% so với kỳ năm ngoái Con số đạt mức 6983282 triệu đồng vào năm 2015 Trong tháng đầu năm 2016, doanh thu du lịch toàn tỉnh ước đạt 3.599 tỷ đồng, đạt 46,7% kế hoạch năm tăng 22,7% so với kỳ Có thể thấy , năm qua , ngành du lịch Khánh Hòa đạt nhiều thành tựu , doanh thu có tốc độ tăng trưởng cao vượt chi tiêu so với kế hoạch năm , hàng năm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế tỉnh c Hệ thống sở hạ tầng phục vụ du lịch - Mạng lưới giao thông : Những năm qua , hệ thống giao thông tỉnh Khánh Hòa đầu tư nâng cấp để tạo thuận lợi cho phát triển du lịch , cụ thể : nâng cấp sân bay Cam Ranh lên thành sân 37 bay quốc tế , tuyến đường sắt qua Nha Trang đẻ vận chuyển khách du lịch từ tỉnh khác đến Khánh Hòa số cảng Hệ thống giao thong Khánh Hòa gồm loại hình : đường hàng không , đường sắt , đường đường thủy + Đường : có 2086 km đường giao thông Tất xã có đường tơ đến tận trung tâm xã Hiện nay, Nha Trang có tuyến xe buýt phục vụ công cộng… tạo tuyến giao thông thông suốt tỉnh Đường lên khu du lịch Hòn Bà, đường khu du lịch Đầm Mơn tuyến đường giao thông khác hoàn thiện để phát triển tiềm vùng kinh tế tỉnh + Đường sắt : có tuyến đường sắt Bắc – Nam chạy dọc tỉnh , qua hầu hết huyện tỉnh Ga Nha Trang ga , có quy mơ lớn để trung chuyển khách + Đường hàng khơng : Khánh Hòa có Cảng hàng khơng quốc tế Cam Ranh nằm phía Bắc bán đảo Cam Ranh, cách TP Nha Trang khoảng 35 km, cách TP Cam Ranh 10km phía Nam Tháng 9-2016, Nhà ga hành khách Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh khởi công xây dựng với thiết kế mang vẻ đẹp tổ yến, tổng diện tích 50.500 m2 sàn, Hiện sân bay Cam Ranh có tuyến bay đến TP Hồ Chí Minh , Hà Nội ,Vinh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Huế…; tuyến bay quốc tế: Nga, Hàn Quốc, Hồng Kông, Quảng Châu, Thành Đô… + Đường thủy : Hiện địa bàn tỉnh có cảng biển: Cam Ranh, Nha Trang, Hòn Khói, Cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong, Đá Tây (Trường Sa) - Hệ thống cấp nước thoát nước , hệ thống truyền tải điện , thông tin liên lạc đầu tư nâng cấp để đáp ứng nhu cầu du lịch + Cấp điện: Khánh Hòa sử dụng nguồn điện mạng quốc gia 220 KV, toàn tỉnh phủ điện 100% đến xã 38 + Cấp nước: Thành phố Nha Trang có Nhà máy nước cơng suất 70.000m 3/ngày – đêm, thị xã, thị trấn có nhà máy nước đảm bảo cấp nước đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh +Thông tin liên lạc: Khánh Hòa sử dụng hệ thống tổng đài điện tử kỹ thuật đại, huyện có tổng đài số, 100% xã phủ sóng điện thoại cố định, di động mạng Internet Tồn tỉnh có 103/105 xã có điểm phục vụ bưu - viễn thơng, chiếm tỷ lệ 98% - Các cơng trình văn hóa , thể thao : Khánh Hòa có sân gofl Vinperl Gofl club Diamond Bay Một cơng trình khác Bảo tàng Khánh Hòa ( thành lập năm 1979 ) , năm gần đây, bảo tàng Khánh Hòa mở rộng liên kết, phối hợp trưng bày - triển lãm chuyên đề cổ vật, di sản văn hóa địa phương với bảo tàng nước để phục vụ công chúng khách quốc tế xa gần Hàng năm, bảo tàng tổ chức từ đến trưng bày để làm cho hoạt động ln có đổi mới, thu hút khách tham quan - Các cơng trình y tế , ngân hàng : tỉnh có nhiều bệnh viện ngân hàng thương mại , hệ thống thu đổi ngoại tệ , hệ thống rút tiền tự động ngày hoàn thiện , đáp ứng kịp thời nhu cầu khách du lịch d Cơ sở vật chất ngành - Cơ sở lưu trú tình hình lưu trú : Cuối năm 2000, tồn tỉnh có 168 sở lưu trú với 3.414 phòng, có gần 90 sở lưu trú thuộc thành phần kinh tế quốc doanh Nhiều khách sạn từ đến vào hoạt động Evason Ana Mandara, Nha Trang Lodge, Yasaka-SaigonNha Trang, Quê Hương, Viễn Đông, Hải Yến Nhưng vòng năm qua, tăng trưởng mạnh mẽ lượng du khách quốc tế thời gian lưu trú thúc đẩy dịch vụ nghỉ dưỡng Nha Trang Tổng nguồn cung khách sạn 3-5 liên tục gia tăng từ năm 2010 đến năm 2015, với mức tăng trung bình 28% năm Đến 2015, thành phố có khoảng 10.600 phòng từ 84 39 khách sạn đến sao, tăng 49% so với kì năm trước Khách sạn dẫn đầu thị trường nguồn cung, chiếm 40% thị phần, theo sau với 31% lại 29% từ khách sạn Các khách sạn Evason Ana Mandara Nha Trang , Sunrise Resort… , Vinpearl Resort & Spa , Nha Trang Lodge… , Khách sạn Ruby , khách sạn Dendro hotel , Khách sạn Phố biển , khách sạn Sen vàng … Có thể thấy sở lưu trú ngày hoàn thiện đại - Khu vui chơi giải trí : Dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch ngày đa dạng Nhiều khu vui chơi giải trí đại, ngang tầm quốc tế khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, khu du lịch Diamond Bay đời khu du lịch khác : trung tâm du lịch Suối Khống nóng tháp Bà , khu du lịch Dốc lết , khu giải trí Wonderpark , cơng viên Phù Đổng Khu du lịch Yang Bay Môi trường du lịch địa bàn tỉnh cải thiện tạo tâm lý thoải mái, an toàn cho du khách nhà đầu tư, DN kinh doanh e Sản phẩm loại hình du lịch Hiện Khánh Hòa có nhiều loại hình du lịch : Du lịch tham quan , Du lịch vui chơi giải trí , Du lịch sinh thái , Du lịch MICE , du lịch thiền , du lịch khám phá … Các sản phẩm du lịch : khám phá , hội nghỉ , leo núi sinh thái – nghỉ dưỡng biển Những năm qua , du lịch Khánh Hòa bước đa dạng , đồng thời nâng cao chất lượng Nhiều sản phẩm xây dựng đưa vào khai thác du lịch đồng quê , team buiding Ngồi , tổ chức liên kết cụm , trung tâm điểm du lịch f Công tác xúc tiến, quảng bá Có thể nói, cơng tác xúc tiến quảng bá du lịch Khánh Hòa thời gian qua có đóng góp tích cực cho tăng trưởng ngành Du lịch tỉnh , có nhiều hoạt động chương trình ý nghĩa đưa hình ảnh Khánh Hòa – thành phố thân thiện đến khách du lịch 40 Công tác quản lý nhà nước du lịch địa bàn huyện đến chưa thật rõ nét Vấn đề quy hoạch du lịch bị động, chưa khai thác hết tiềm sẵn có; chưa huy động ngành kinh tế tham gia phát triển du lịch g Những hạn chế tồn - Cơng tác đầu tư bất cập , trình triển khai đầu tư sở hạ tầng , sở kỹ thuật phục vụ du lịch chưa theo kịp - Số sở kinh doanh du lịch chất lượng - Hoạt động xúc tiến , quảng bá chưa có tính chuyên nghiệp cao - Nguồn lao động thiếu chất lượng , đào tạo nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu - Cơng tác quản lý nhiều bất cập , chưa chặt chẽ việc giá dịch vụ , chất lượng dịch vụ , tình hình khách nhưu khách Trung Quốc ạt vào Khánh Hòa , người Trung Quốc làm hướng dẫn viên du lịch chui Khánh Hòa , Nhận xét : Qua nhiều năm hình thành phát triển du lịch , Khánh Hòa đạt nhiều thành tựu tăng trưởng kinh tế nâng cấp sở hạ tầng , dịch vụ du lịch , sản phẩm du lịch đa dạng Bên cạnh nhiều khó khăn , hạn chế bất cập Chính , tỉnh cần phải có biện pháp điều chỉnh giúp ngành du lịch Khánh Hòa phát triển Các giải pháp phát triển du lịch bền vững tỉnh Khánh Hòa a Mục tiêu - Xây dựng Khánh Hòa trở thành trung tâm kinh tế, du lịch, văn hóa lơn nước - Xây dựng sở lưu trú đạt chuẩn 4-5 để phục vụ lượng khách du lịch nước - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp tạo việc làm cho xã hội 41 b Giải pháp phát tiển du lịch bề vững tỉnh Khánh Hòa Ngày nay, phát triển du lịch bền vững trở thành xu hướng chung toàn giới Bên cạnh lợi ích mà ngành du lịch mang lại, tiêu cực như: tổn hại đến mơi trường thiên nhiên, văn hóa, xã hội … Vì lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa quan tâm đến phát triển du lịch bền vững Phát triển du lịch bền vững phải đạt mục đích chủ yếu: + Phát triển du lịch bền vững nhằm tối ưu hóa lợi ích kinh tế xã hội + Phát triển du lịch bền vững để bảo tồn mơi trường, tài ngun thiên nhiên, văn hóa, xã hội khai thác có hiệu tài nguyên + Phát triển du lịch bền vững để bảo vệ giá trị văn hóa địa, truyền thống khai thác tốt giá trị + Phát triển du lịch bền vững phải đảm bảo chia sẻ lợi ích kinh tế cách cơng cho cộng đồng dân cư tham gia tích cực cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch c Các giải pháp phát triển du lịch bền vững tỉnh Khánh Hòa ◦ Giải pháp mở rộng hợp tác liên kết vùng tìm kiếm mở rộng thị trường du lịch  Mở rộng hợp tác, liên kết vùng: Phối hợp liên kết vùng với địa phương nói chung Khánh Hòa nói riêng việc xây dựng tour sản phẩm du lịch, việc phát triển đào tạo nhân lực lịch, việc nâng cao chất lượng dịch vụ…  Tìm kiếm, mở rộng thị trường: Cần phải xây dựng chiến lược sản phẩm để mở rộng thị trường với việc xậy dựng đan xen sản phẩm thị trường với 42 ◦ Giải pháp đầu tư phát triển du lịch tỉnh khánh hòa Tập trung đầu tư từ nguồn vốn ngân sách nhà nước theo hướng đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm Ưu tiên đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng trọng điểm phát triển du lịch, khu du lịch tổng hợp, điểm du lịch tiềm vùng sâu vùng xa tỉnh Khánh Hòa Thực xã hội hóa phát triển du lịch, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia đầu tư hoạt động du lịch hình thức khác Vận dụng sách, giải pháp tạo sử dụng vốn phát triển du lịch, tiếp tụ hoàn chỉnh chế quản lý đầu tư, tạo môi trường thông thoáng đầu tư phát triển du lịch, đơn giản hóa thủ tục hành phát triển dịch vụ hỗ trợ đầu tư để thu hút nhà đầu tư Thu hút nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ( FDI ) kiên doanh với nước ngồi ( ODA ), tăng cường cơng tác xúc tiến đàu tư, ◦ Giải pháp tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch Xây dựng hệ thống trung tâm hướng dẫn cung cấp thông tin cho khách du lịch đầu mối giao thông quan trọng, đặt văn phòng xúc tiến du lịch thị trường trọng điểm: tranh thủ hỗ trợ quốc tế để xúc tiến quảng bá du lịch Thực chương trình thơng tin tun truyền, cơng bố kiện thể thao, văn hóa, lễ hội lớn tỉnh phạm vi toàn quốc; tổ chức chiến dịch xúc tiến , kiện quảng bá, phát động thị trường theo chuyên đề; tổ chức tham gia nhiều hội chợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo du lịch chuyên đề nước quốc tế để giới thiệu rộng rãi tiềm du lịch tỉnh, kịch thích nhu cầu du lịch nước quốc tế ◦ Giải pháp tài nguyên môi trường du lịch Đề số giải phấp nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực từ du lịch tới mơi trường đến hoạt động du lịch, là: nhóm giải pháp chế sách; giải pháp quy hoạch, kế hoạch; gải pháp tổ chức quản lý; giải pháp môi trường; giải pháp liên kết với cộng đồng địa phương; giải tuyên truyền quảng cáo; giải pháp đào tạo, giáo dục môi trường 43 ◦ Giải pháp tôn tạo di tích lịch sử - văn hóa, phát triển lễ hội truyền thống nâng cấp dịch vụ du lịch Tăng cường ngân sách cho dự án bảo vệ, củng cố, trùng tu, tôn tạo, phục hồi di tích-danh lam thắng cảnh khai thác có hiệu quả; giáo dục, đào tạo; khắc phục tồn sở vật chất giao thông, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, với mục đích mang lại lợi ích kinh tế nâng cao ý thức yêu nước dân tộc Khuyến khích hạ tầng, sở lưu trú nâng cao chất lượng, khách sạn chuẩn – resort cao cấp Khuyến khích đầu tư xây dựng chương trình thu hút khách du lịch vào dịp như: lễ hội, văn hóa, hội thảo,hội nghị, triển lãm tỉnh Tập trung khai thác loại hình vui chơi mớ, ẩm thực,… để làm phong phú thêm dịch vụ du lịch với khách du lịch ◦ Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực du lịch Tiếp tục thực hiên chương trình đào tạo lại ( đào tạo bổ túc, chức ) lao động ngành du lịch Khánh Hòa cấp trình độ, chuyên ngành khác Khuyến khích đào tạo quy du lịch trình độ đại học đại học nghiệp vụ du lịch Có kế hoạch cử cán trẻ có trình độ sang nước phát triển để tạo trình độ đại học sau đại học thể thực tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên ngành du lịch ◦ Giải pháp tổ chức quản lý Tiếp tục thực cải cách hành chính, hồn thiện nâng cao hiệu lực máy quản lý Nhà nước du lịch từ tỉnh đến huyện; hoàn chỉnh hệ thống quan chuyên môn giúp Ủy ban nhân dân, Hội đồng nhân dân quản lý quy hoạch phát triển du lịch Xử lý sở kinh doanh không theo quy ddingj pháp luật tăng giá mùa du lịch Có biệ pháp tuyên truyền, phổ biến cho người dân không khai thác bừa bãi nguồn tài nguyên Tăng cường phối hợp liên ngành liên vùng địa bàn tỉnh 44 việc thực điều chỉnh Quy hoạch Tổng thể phát triển du lịch Khánh Hòa đạo thống UBND tỉnh; phát huy vai trò Ban đạo Nhà nước du lịch tỉnh để giải vấn đề có liên quan đến quản lý phát triển du lịch đầu tư phát triển sản phẩm , xúc tiến quảng bá du lịch, khai thác bảo vệ tài nguyên môi trường, quản lý sử dụng đất, sở hạ tầng, ◦ Giải pháp đa dạng hóa chất lượng sản phẩm du lịch Tập trung phát tiển loại hình sản phẩm du lịch biển đảo làm hướng chủ đạo bên cạnh cần phát triển du lịch sinh thái núi phía Tây đảo ven bờ, du ịch văn hóa gắn với lễ hội, sắc dân tộc để đa dạng thêm sản phẩm du lịch Xây dựng sản phẩm đu lịch đa dạng, có quy mơ tính chất đặc trưng, độc đáo cấp quốc gia địa phương, có tính liên kết cao hướng đến loại nhu cầu đối tượng hưởng thụ, tập trung vào sản phẩm phát huy mạnh, sắc địa phương, vùng có tính hấp dẫn cao 45 ... khí hậu quanh năm mát mẻ, khơ ráo, ngành du lịch Khánh Hòa thu hút nhiều khách đến để tham quan, nghỉ dưỡng Theo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Khánh Hòa, xu hướng khách du lịch đến Khánh Hòa nghỉ... hóa-xã hội Văn hóa Khánh hòa nơi du lịch điểm đến nhiều khách du lịch nước Đặc điểm thu hút khách du lịch nơi loại hình du lịch phong phú đa dạng Đến với Khánh Hòa, khách du lịch đặc biệt ấn tượng... thuận lợi cho du khách Nga tiếp cận với du lịch Khánh Hòa Khách du lịch Nga du lịch nước ngồi người có khả thu nhập cao thời gian du lịch, họ thường chi thêm nhiều tiền tour du lịch trọn gói