1 Đánh giá du lịch hiện có tỉnh Khánh Hòa
STT 8 tháng năm
2015
8 tháng năm 2016
So sánh(%)
1 Anh 13.649 11.493 84,20%
2 Pháp 14.073 10.351 73,55%
3 Đức 13.435 9.492 70,65%
4 Tây Ban Nha 5.656 4.602 81,36%
5 Ý 5578 4522 81,07%
6 Hà Lan 8.146 6.320 77,58%
7 Mỹ 21.961 19.284 87.81%
8 Canada 8.008 7.188 89.76%
9 Trung Quốc 93.057 364.328 391.51%
10 Nga 131,164 146,500 111,69%
a Thị trường truyền thống Tây Âu, Bắc Mỹ
◦ Phân tích hiện trạng
Theo số liệu của Tổng cục Du lịch, 8 tháng đầu năm, lượng khách từ các thị trường vốn được xem là truyền thống của du lịch Khánh Hòa trước đây liên tục suy giảm.
điều đáng lo là đà sụt giảm lượng khách đến từ các thị trường nói trên của du lịch Khánh Hòa đã diễn ra trong nhiều năm. Theo Sở Du Lịch Khánh Hòa: từ đầu năm đến nay, tổng lượt khách Anh là 11.493 (giảm 15,8%), khách Pháp 10.351 (giảm 26,45%), khách Đức 9.492 lượt (giảm 29,35%), khách Tây Ban Nha 4.602 lượt (giảm 29,35%), khách Hà Lan 6.320 lượt (giảm 22,24%), khách Ý 4.522 lượt (giảm 18,93%), khách Mỹ 19.284 lượt (giảm 12,19%), khách Canada 7.188 lượt (giảm 10,24%). Thị trường khách Tây Âu, Bắc Mỹ giảm so với cũng kỳ. Tình trạng trên đã ảnh hưởng tới định hướng phát triển du lịch của tỉnh là hướng đến những đối tượng khách cao cấp có mức chi tiêu cao.
◦ Nguyên nhân
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, trong đó có trách nhiệm của các doanh nghiệp lữ hành đón các đối tượng khách này đã thiếu sự chủ động trong quá trình là việc với các đối tác, theo ông Nguyễn Văn Dần – Phó Giám đốc Sở Giao thông vận tải nhận định “ việc sụt giảm lượng khách Tây Âu, Bắc Mỹ một phần đến từ tập quán du lịch của đối tượng khách này, bởi khi ở khách sạn nếu thấy có biểu hiện ồn ào, nhếch nhác thì họ sẽ lập tức chuyển qua khách sạn khác để ở. Trong khi đó, thời gian qua, Khánh Hòa lại diễn ra quá nhiều những biểu hiện như thế, nên khách từ các nước này đến ngày cáng ít cũng là chuyện dễ hiểu.”
◦ Biện pháp
Tăng cường tuyên truyền, quảng bá những thông tin, hình ảnh về du lịch tỉnh đến các thị trường khách Tây Âu, Bắc Mỹ.
Chủ động liên hệ các doanh nghiệp lữ hành nước ngoài để chia sẻ những vấn đề khúc mắc, những thông tin tích cực về du lịch địa phương.
Các doanh nghiệp Du lịch cần có quyết sách cụ thể, thiết thực đối với việc thu hút lại khách từ các thị trường truyền thống, bởi đây là những thị trường khách có mức chi tiêu cao, số lượng khách tương đối lướn và thời gian lưu trú dài.
Chấn chỉnh những biểu hiện tiêu cực trong hoạt động du lịch ở thời điểm hiện tại.
Giữ gìn chất lượng các sản phẩm dịch vụ du lịch hiện có, phát triển những sản phẩm du lịch mới phù hợp với thị hiếu của khách Tây Âu, Bắc Mỹ.
Kiên quyết xử lý và loại bỏ những vi phạm, tai tiếng trong lĩnh vực du lịch thời gian qua.
b Thị trường khách Nga
Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, 8 tháng đầu năm, lượng khách từ thị trường khách Nga cũng tăng nhẹ với 146,500 (tăng 11,69%) so với cũng kỳ năm 2015. Tuy tốc độ phát triển không cao như thời gian đầu nhưng con số này vẫn có thể xem là dấu hiệu phục hồi của thị trường này sau thời gian khủng hoảng của Nga. Dù hiện tại lượng khách Nga ở Khánh Hòa không còn quá đông, nhưng bù lại khách Nga hiện đã có mức chi tiêu cao hơn, sử dụng các dịch vụ du lịch đẳng cấp và đắt tiền hơn so với làn song khách Nga thời kỳ đầu ồ ạt đến Nha Trang. Điều này cũng cho thấy rằng môi trường du lịch Khánh Hòa vẫn có sức hút và có chỗ đứng nhất định đối với người Nga.
c Thị trường khách Trung Quốc
Trong vòng 8 tháng đầu năm nay, Tổng lượt khách do các cơ sở lưu trú phục vụ 789,542 lượt với 364,328 lượt khách du lịch Trung Quốc, tăng hơn 3,9 lần so với cùng kỳ năm trước và thậm chí còn vượt qua lượng khách Nga (với 146,500 lượt khách) vốn là nước chiếm số lượng lớn nhất trong số khách đến Hòa Khánh. Du khách Trung Quốc nổi tiếng với câu nói: “Mua tất cả, mua mọi lúc và mua rất nhanh!” sự ồn ào nhưng chi đậm của họ đã mang lại lợi nhuận khổng lồ cho ngành du lịch tại đây. Khi khách Nga đến Nha Trang nhiều, công suất phòng của khách sạn cũng chỉ đạt mức cao nhất khoảng 85%.
Nhưng từ khi khách du lịch Trung Quốc ồ ạt sang thì lượng phòng của các khách sạn luôn trong tình trạng hoạt động hết công suất. Có được nguồn khách Trung Quốc, các khách sạn đã tránh được tình trạng ế phòng, duy trì được hoạt động kinh doanh liên tục quanh năm. Không chỉ vậy, đây còn là đối tượng khách có mức chi tiêu cao. Họ thường lựa chọn những khách sạn từ 3 đến 5 sao để lưu trú. Và đặc biệt thích ăn các loại hải sản tươi ngon ở Nha Trang. Theo ông Nguyễn Văn Thành - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, với việc khách Trung Quốc chịu chi tiêu vào những dịch vụ du lịch chất lượng cao đã góp phần mang đến nguồn thu lớn cho DN du lịch. Điều này cũng phần nào phù hợp với quan điểm phát triển du lịch của tỉnh là ưu tiên những thị trường khách cao cấp để phát triển các dịch vụ du lịch cao cấp.
Khách Trung Quốc đến quá đông là một tín hiệu đáng vui nhưng cũng đem lại nhiều nỗi lo. Mừng vì có khách hàng đến tiêu thụ được các sản phẩm từ du lịch, có doanh thu, sản phẩm bán được, tạo thêm việc làm cho lao động. Nhưng lo lắng đó là tình trạng quá tải tại sân bay Cam Ranh, sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhà hàng, khách sạn sẽ làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch của Khánh Hòa, các tình trạng khách không tuân thủ các qui định tại địa điểm du lịch và tình trạng một số thành phần sang đây không vì mục đích du lịch. Đứng trước tình hình đó ngành du lịch Khánh Hòa cần có những biện pháp quản lý, siết chặt trong tình hình khách Trung Quốc đến Việt Nam:
Cơ quan chức năng triển khai nhiều đợt kiểm tra chuyên đề chấn chỉnh hoạt động kinh doanh đón khách nước ngoài, trong đó có du khách Trung Quốc
Sở Du lịch Khánh Hòa cần tìm các giải pháp khắc phục tình trạng thiếu hướng dẫn viên quốc tế; đề xuất sửa đổi, điều chỉnh những quy định không còn phù hợp với thực tế.
Sở Công thương, Chi cục quản lý thị trường thường xuyên kiểm tra, các cửa hàng không cho người Việt Nam vào, xử lý nghiêm tình trạng hàng hóa không rõ xuất xứ, dán nhãn mác chữ Trung Quốc...
Ngân hàng Nhà nước tỉnh tập trung kiểm tra những địa chỉ phục vụ khách nước ngoài kịp thời xử lý vấn đề niêm yết giá không đúng quy định, giao dịch ngoại tệ trái phép.
Công an tỉnh Khánh Hòa cũng đã kiến nghị Bộ Công an tăng cường lực lượng hỗ trợ Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh bảo vệ trật tự, nhân viên an ninh giỏi tiếng Anh và Trung hỗ trợ du khách nước ngoài làm thủ tục xuất nhập cảnh thuận lợi.
Liên quan đến tình trạng nhiều người Trung Quốc hướng dẫn viên hành nghề trái phép ở Khánh Hòa sau khi Zing.vn phản ánh, ngày 4/6, một số đơn vị lữ hành đã yêu cầu nhóm người này tạm thời không đến văn phòng công ty vào thứ 2, 3 đầu tuần tới nhằm tránh sự kiểm tra, phát hiện xử lý của cơ quan chức năng.
Trong khi đó, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa thể thao & Du lịch) đã gửi văn bản yêu cầu tỉnh Khánh Hòa chấn chỉnh hoạt động kinh doanh đón khách du lịch Trung Quốc tại TP Nha Trang.
2 Thị trường tiềm năng
Du khách Nga và Trung Quốc là một trong những thị trường tiềm năng nhất của du lịch Khánh Hòa.
Trong 5 năm trở lại đây lượng du khách Nga năm sau thường cao hơn năm trước.
Năm 2012 2013 2014 2015 2016
Lượng khách đ nế 48,801 81,933 143,649 131,164 146,500 a Quy mô, tốc độ tăng trưởng của khách du lịch Nga
Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, lượng khách Nga năm 2015 tăng so với năm 2016 là 15336 lượt khách, tăng 11,69% so với cùng kì năm 2015. Ða phần du khách Nga đến VN từ 9 thành phố vùng Viễn Ðông của Nga là: Novosibirsk, Ekatarinburg, Krashnoyarsk, Kemerovo, Vladivostok, Khabarovsk, Samara,... một số đến từ Moscow.
Sân bay Cam Ranh trở thành sân bay quốc tế nhưng thực tế chỉ đón nhận những chuyến
bay từ Nga và Hàn Quốc. Du khách Nga đến Nha Trang từ trong khoảng tháng 11 đến tháng 4 năm sau.
Mục đích chính của các chuyến đi du lịch của du khách Nga chủ yếu là nghỉ dưỡng, tắm biển, còn có mục đích thăm họ hàng, người thân, bạn bè. Bên cạnh đó là các chuyến đi du lịch có mục đích công vụ hoặc mục đích khác. Hiện nay có xu hướng mới là nhiều người Nga khi đi du lịch nước ngoài quan tâm nhiều hơn tới mua sắm, tham quan các khu di tích văn hóa, lịch sử.
Theo dự báo của Tổ chức du lịch thế giới UNWTO, đến năm 2020, Nga sẽ là một trong mười quốc gia có lượng khách đi du lịch nước ngoài nhiều nhất trên thế giới và theo các nhà phân tích của tập đoàn Mintel International, cứ theo tốc độ tăng trưởng như hiện nay, thì hàng năm có thể có tới 40 triệu du khách Nga đi du lịch nước ngoài.
Đường bay thẳng giữa Nga và sân bay Cam Ranh được mở ra đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho du khách Nga khi tiếp cận với du lịch Khánh Hòa.
Khách du lịch Nga đi du lịch nước ngoài hiện nay là những người có khả năng thu nhập cao và trong thời gian đi du lịch, họ thường chi thêm nhiều tiền hơn ngoài tour du lịch trọn gói đã mua. Nga được xem là một trong Top 10 thị trường có khả năng chi tiêu du lịch lớn nhất thế giới hiện nay. Trong những năm gần đây, chi tiêu du lịch quốc tế của Nga tăng trung bình 15% mỗi năm.
b Đặc điểm khách du lịch outbound Nga
Nhìn chung thị trường khách du lịch Nga là thị trường dễ tính, tốt bụng Khách du lịch Nga thường có thói quen du lịch trọn gói, dành thời gian tập trung nghỉ ngơi, thư giãn, vào các dịch vụ du lịch khác mà họ cần quan tâm. Khách du lịch Nga, bên cạnh nghỉ dưỡng thường rất quan tâm đến các dịch vụ thể thao du lịch biển tại các điểm đến du lịch. Tham gia và trải nghiệm các loại hình dịch vụ thể thao biển là yếu tố có tính quyết định tới việc lựa chọn Khánh Hòa của khách du lịch Nga. Bên cạnh đó khách du lịch Nga cũng rất quan tâm đến các loại hình vui chơi giải trí và các sản phẩm du lịch bổ trợ tại đây.
Sở thích khách du lịch Nga là du lịch nghỉ dưỡng, đặc biệt là nghỉ dưỡng biển. Khi đi du lịch, khách du lịch Nga thường lựa chọn các điểm đến có nhiều khu Resort, các khách sạn chất lượng cao để nghỉ dưỡng, đồng thời là dịp để họ có điều kiện được sống gần gũi với thiên nhiên hơn, thoát khỏi cuộc sống tấp nập ở các khu đô thị mà họ phải chịu đựng thường xuyên và Khánh Hòa là một trong những địa điểm lí tưởng mà họ lựa chọn.
Sự an toàn, ổn định chính trị và sự hấp dẫn về tài nguyên, tiềm năng du lịch biển của Việt Nam nói chung và Khánh Hòa nói riêng là những yếu tố quan trọng để thị trường khách du lịch Nga quan tâm và quyết định đi đến nghỉ dưỡng.
3 Hướng phát triển du lịch Khánh Hòa
Về hệ thống du lịch giai đoạn 2015 - 2030, Khánh Hòa sẽ có khu du lịch quốc gia Bắc Cam Ranh (du lịch nghỉ dưỡng biển, tham quan thắng cảnh, vui chơi giải trí, thể thao khám phá biển, đảo), điểm du lịch quốc gia Trường Sa (du lịch biển đảo), đô thị du lịch Nha Trang (du lịch nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí cao cấp, MICE).
Hệ thống khu, điểm du lịch địa phương gồm: khu du lịch đầm Nha Phu - Hòn Lao - Hòn Thị (du lịch biển, đảo), khu du lịch Dốc Lết (du lịch biển, đảo), khu du lịch sinh thái Suối Hoa Lan (du lịch sinh thái, biển), khu du lịch sinh thái Ba Hồ (du lịch sinh thái)
… Thành phố Nha Trang được định hướng phát triển thành trung tâm du lịch phụ trợ của toàn vùng duyên hải Nam Trung bộ.
Về sản phẩm du lịch, Khánh Hòa ưu tiên phát triển du lịch biển, đảo tổng hợp gắn liền với du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo cao cấp, thể thao biển, khám phá cảnh quan, tham quan vịnh, đảo; gắn với du lịch đô thị và du lịch MICE. Để hỗ trợ các sản phẩm du lịch chính, Khánh Hòa sẽ nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch bổ trợ như: sinh thái biển, đảo; tàu biển; tham quan di tích văn hóa - lịch sử; văn hóa ẩm thực; chữa bệnh, làm đẹp;
lễ hội tâm linh…
Theo dự báo, từ năm 2015 - 2030, tổng số lượt khách quốc tế đến Khánh Hòa tăng từ 1 - 1,2 triệu; ngày lưu trú trung bình tăng từ 2,4 - 3,0; tổng số ngày khách tăng từ 2,4 - 6,3 triệu. Số lượt khách nội địa tăng từ 2,4 - 5 triệu; ngày lưu trú trung bình tăng từ 1,2 - 1,8; tổng số ngày khách tăng từ 2,9 - 9 triệu. Nhu cầu về buồng khách sạn đối với khách quốc tế tăng từ 6.000 - 10.600, đối với khách nội địa tăng từ 7.000 - 13.100. Nhu cầu về lao động trực tiếp trong ngành du lịch tăng từ 18.200 - 37.900; lao động gián tiếp ngoài xã hội phục vụ hoạt động du lịch tăng từ 36.400 - 75.800. Ước tính tổng thu từ khách quốc tế tăng từ 286 - 972 triệu USD, thu từ khách nội địa tăng từ 112,0 - 509,6 triệu USD.