NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Và thực tế trên thị trường hiện nay, đã có rất nhiều công ty thành công nhờ có những chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập đúng thị trường.. Dẫn đầu trong ngành hàng n

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Môn học: nhập môn digital marketing

Mã môn học: DOM 101

Nhóm thực hiện: Nhóm

GVHD : Nguyễn Ngọc Huyền Trân

Ngày hoàn thành: ………

Điểm giai đoạn 1:

Điểm giai đoạn 2:

Điểm document : ………

Điểm bảo vệ: STT Tên TV nhóm Slide (1.5 đ) Thuyết trình (6 điểm) Phản biện (2.5 đ) TỔNG Nội dung (2.5 đ) Kết nối thành viên (1 đ) Thời gian (1 đ) Phong cách (1.5 đ) 1 2 3 4 5 6 Đánh giá chung: ………

………

………

FPT Polytechnic Đà Nẵng

CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT

SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

LỜI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, khi nhu cầu con người ngày một cao cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì các công ty, tổ chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình để tạo ra hàng loạt những sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất Nhưng để thực hiện được điều đó, điều quan trọng là công ty phải đưa ra được những chiến lược phù hợp nhất và tối ưu nhất cho công ty mình trong từng thời điểm Và thực tế trên thị trường hiện nay, đã có rất nhiều công ty thành công nhờ có những chiến lược marketing phù hợp, xâm nhập đúng thị trường Dẫn đầu trong ngành hàng nước giải khát và thực phẩm có PepsiCo PepsiCo đã liên tục cho ra những sản phẩm “lấy lòng” được khách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranh lớn để ngày càng khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquafina,Sting,Mirinda, vì vậy nhóm em đã chọn pepsi để nghiên cứu

2.Mục tiêu nghiên cứu

Bài tiểu luận nghiên cứu về chiến lược Marketing phát triển sản phẩm của công ty PepsiCo Việt Nam Từ đó định hướng chiến lượcMarketing phù hợp

Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SUNTORY PEPSICO

1.Tình hình chung

Năm 2012, Suntory mua lại 51% cổ phần của PepsiCo Vietnam và đổi tên thành Suntory Pepsico Việt Nam

- Tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company

- Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2013, có 100% vốn nước ngoài, là liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited có trụ sở tại Nhật Bản

- Website: https://www.suntorypepsico.vn/vi/news

Hình 1: Logo của công ty

2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%

 1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn

 1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994

 1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo

 2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina

 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam

 2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam

 2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng

 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành

 2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước

giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa

 2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động

 2012 – trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm

2012

 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew

Nguồn: https://www.suntorypepsico.vn/page/lich-su-cong-ty

3.Tầm nhìn và sứ mệnh:

Tầm nhìn:

+ Tiếp tục cải thiện vị thế của Pepsico Việt Nam

+ Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên + Phát triển thêm mối quan hệ và đối tác toàn cầu thành công giữa

 Nước giải khát(Pepsi-Cola)

 Chuỗi nhà hàng(Taco Bell, gà rán hiệu KFC, và Pizza Hut)

 Đồ ăn nhẹ (snack food như Frito-Lay)

5.Thị trường và khách hàng mục tiêu:

Từ khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khác Việt Nam cho đến nay , Pepsico đã xác định rõ :khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khác Pepsico trong độ tuổi 13-19 tuổi là lứa tuổi teen là lứa tuổi năng động , thích tham gia các hoạt động ngoài trời , thể thao nên Pepsico được coi là sản phẩm giúp hạ nhiệt cái nóng “đập tan cơn khát” cũng như bù lại lượng nước đã tiêu hao Bên cạnh đó, giới trẻ có sở thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức

đồ uống Đây chính là điểm đặc trưng mà Pepsico tập trung khai thác

Tuy nhiên, những sản phẩm có gas của pepsi đều phù hợp với mọi người, từ thức uống cho các vận động viên, cho người bình thường hay những người béo phì… Có thể nói khách hàng của Pepsico rất đa dạng và phong phú

6.Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu:

Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng toàn cầu dứng thứ hai sau coca-cola bao gồm:

Nước có gas Nước tăng lực Nước trái cây Trà

Bảng 1: sản phẩm chủ yếu của pepssico

6.1 Đặc tính:

Pepsi ngọt hơn cocacola và công dụng chủ yếu là giảm chứng khó tiêu

6.2.Kế hoạch mục tiêu:

 Tạo sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới bằng việc cung cấp

đa dạng các sản phẩm nươc giải khát, thực phẩm

 Hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng với các sáng kiến thân thiện, giảm thiểu các ảnh hưởng đến môi trường Bằng cách tiết kiệm năng lượng điện, nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói

 Tạo sự thân thiện với khách hàng với các hoạt động hướng tới xã hội, bảo

vệ môi trường, tôn trọng khách hàng

 Với điểm mạnh về tài chính cũng như công nghệ, Suntory pepsico đang hướng đến mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với các nhu cầu khác nhau

 Nhận thấy môi trường đang là một vấn đề nổi trội trên thế giới cũng như giành được sự quan tâm rất lớn ở Việt Nam Pepsico đẩy mạnh

vào quản bá thương hiệu thân thiện với môi trường thu hút sự chú ý, hưởng ứng rất lớn của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ là đối tượng khách hàng mà pepsico hướng đến

2.3 Đối thủ cạnh tranh:

- Tính trên thị trường thế giới nói chung và trên thị trường Việt Nam nói riêng thì Coca-cola luôn là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Pepsico Trên khía cạnh toàn cầu, thị phần Coca Cola chiếm ưu thế hơn so với Pepsico, theo tạp chí chuyên ngành đồ uống Beverage Digest, thị phần Coca Cola chiếm 52%, của Pepsico là 21% Ở thị trường Việt Nam thì có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát cho áp lực từ đối thủ cạnh tranh rất lớn

- Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với Coca Cola về giá, khẩu vị, kích thước sản phẩm mà còn đưa ra các chiến lược truyền thông kkhoong ngừng sáng tạo nhằm thu hút khách hàng tạo ưu thế cạnh tranh

- Ở phân khúc nước không có gas, đặc biệt là trà đóng chai, Tân HIệp Phát chiếm

ưu thế là người đi trước nên đã tạo được sự thành công nhất định về cam kết thương hiệu và sự yêu thích của khách hàng Các dòng trà đóng chai của Pepsico lại có mặt sau nên áp lực rất lớn khí ra sản phẩm mới cần phải có sự khát biệt so với đối thủ cạnh tranh

→Để phát triển trên thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tài nguyên mạnh

mẽ đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh truyền thông để lan truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng

2.4 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing

2.4.1 Tình hình của công ty

Như chúng ta đã biết, hãng nước ngọt Pepsi được thành lập gần 1 thế kỷ

trước.Lượng tiêu thụ và danh tiếng đều kém xa Coca-Cola Nhưng đến năm đầu của thập niên 90, Pepsi đã được vinh dự xếp hàng thứ 7 trong số 10 tập đoàn lớn nhất nước Mỹ, trở thành đối thủ lớn nhất, mạnh mẽ nhất của Coca-Cola Điều này khiến các nhà kinh tế học trên thế giới nhìn Pepsi với con mắt hoàn toàn khác Đồng thời làm cho Coca-Cola thực sự cảm thấy không an tâm Vậy chiến lược marketing của Pepsi đã được thực thi như thế nào để biến kẻ đến sau thành người hùng đáng nể?

 Thị trường giải khát Việt Nam ngày một khốc liệt, tăng trưởng cao hàng năm, nhà sản xuất trong cũng như ngoài nước liên tục tung ra những sản phẩm mới, hay thay đổi bao bì sản phẩm có thể nói thị trường nước uống Việt Nam ngày càng Tây hóa với các sản phẩm càng đa dạng

 Thị trường mục tiêu vẫn là các bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 – 35, để làm phong phú hơn các sản phẩm của công ty, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

 Với đối thủ truyền kiếp của Pepsico phải kể đến chính là Coca- Cola Trên thị trường thế giới thì Pepsico vẫn là kẻ theo đuổi Coca-Cola nhưng ở thị trường Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong Vì thế định hướng tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập trung sức mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu với Coca-Cola trên các thị trường

 Để thực hiện được việc này không thể là dễ dàng, PepsiCo cần phải tập trung sức đối đầu với Coca-Cola, đó chính là ý tưởng marketing “thế hệ Pepsi” đã được giới thiệu từ những năm đầu thập niên 1960

2.4.2 Hoạt động marketing truyền thống

 Khách hàng PepsiCo định hướng phát triển sản phẩm cho mình là “thế hệ mới” cho giới trẻ, tuy nhiên ở đây thì những sản phẩm có gas của Pepsi đều phụ hợp với mọi người, từ thức uống cho những vận động viên, người bình thường hay những người béo phì Có thể nói, khách hàng của PepsiCo rất đa dạng và phong phú

 PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào khách hàng Pepsico thực hiện việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay vì việc khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc gia

Hình 2:Chuyến đi từ thiện tết truyền thống hàng năm tại miền Trung

Cách thiết kế kênh:

 Với kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các cửa hàng đại lý của công ty và đến tay người tiêu dùng, kênh phân phối giãn tiếp chủ yếu thông qua các đại lý bán lẻ cuối cùng đến tận tay người tiêu dùng Công ty đã xây dựng một công ty phân phối hiện đại đến truyền thống: có mặt ở hầu hết các siêu thị, ở các chợ cũng như ở các cửa hàng tạp hoá lớn nhỏ

Hình 3:Đồ uống của Coca-cola và Pepsi tràn ngập trong các siêu thị.nguồn:

https://petrotimes.vn/stores/news_dataimages/ngocdung/062018/29/19/2131_IMG-6996-JPG-8274-1530247027.jpg

 Cách thiết kế phủ dây, phủ rộng đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng khi có nhu cầu sử dụng Bên cạnh đó, cách trang trí, trưng bày các sản phẩm cũng bắt mắt,thu hút, hấp dẫn trên các kệ hàng tạo sự chú ý tò mò của khách hàng

 Công ty phải thường xuyên thiết kế, quản lý các kênh phù hợp cho từng giai đoạn, từng khu vực để sản phẩm có mặt trên khắp thị trường

→Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty lựa chọn các hình thức sau: Quảng cáo:

 Quảng cáo ngoài trời

Hình 4: biển quảng cáo pepsi ngoài trời

nguồn: quang-cao-ngoai-troi.jpeg

http://thicongquangcaonghean.com/uploads/news/2018_10/bien- Quảng cáo trên truyền hình

Hình 5: pepsi quảng cáo trên truyền hình

 Quan hệ công chúng: Hoạt động từ thiện tài trợ, Trong đó, Quảng cáo là

chương trình truyền thông hiệu quả khi nó được đưa đến cho tất cả các

khách hàng

Hình 6: pepsi làm từ thiện ở Quảng Nam

Đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng việc hỗ trợ các băng rôn, bảng

hiệu, kệ trưng bày sản phẩm đẹp mắt và nổi bật ở các cửa hàng, đại lý bán sỉ và

lẻ, các cửa hàng tạp hoá ….tạo sự thu hút và quan tâm đến sản phẩm của người

tiêu dùng

Hình 7: Pepsi được bày bán ở các máy bán hàng tự đồng

nguồn:

http://taiphat.com/uploads/PS/BAN%20HANG%20TU%20DONG%20(3).JPG

Nguồn: Tài Liệu Tham Khảo 1 Sách” Quản Trị Marketing”- Lê Thế Giới( chủ biên)- Nguyễn Xuân Lãm 2 Giáo trình Marketing căn bản, Trang Web: www.doanhnghiep.com 9 Trang web: www.thanhnien.com.vn 10.Trang

web:Http://Vietnamnet.vn 11.Trang web:www.vietbao.vn 12.Trang

web:www.tuoitre.com.vn

2.4.3 Hoạt động Digital Marketing

- Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu Với thông điệp ‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng và mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm nhạc và giải trí, nhằm kết nối trái tim và khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt và tận hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống

- Tại Việt Nam, 'Sống trọn từng giây' đã đến với người tiêu dùng thông qua nhiều phương tiện thông tin truyền thông rộng khắp Trong tháng 3, quảng cáo 30s với sự xuất hiện của Nicky Minaj, 1 biểu tượng âm nhạc toàn cầu mới, đã được chiếu rộng rãi trên các kênh truyền hình cả nước Bảng quảng cáo ngoài trời, poster,

banner, tranh ảnh tại các điểm bán cũng đã được thay mới với hình ảnh

- Vào dịp Tết Giáp Ngọ 2014, Pepsi tiếp tục truyền tải tinh thần "Sống Trọn Từng giây" thông qua chiến dịch "Tết Trọn Từng Giây" với phim quảng cáo ấn tượng độc đáo, và chương trình đưa 320 bạn trẻ về quê ăn Tết trên chiếc máy bay Pepsi

Hình 9: Tết trọn từng giây

Ngoài ra, người tiêu dùng trực tuyến sẽ có cơ hội được cập nhật những tin tức giải trí mới nhất, những bảng xếp hạng âm nhạc cực hot, các hoạt động và sự kiện sắp diễn ra dành cho giới trẻ thông qua Pepsi Pulse (www.pepsi.com.vn), trang web tương tác và cập nhật liên tục đầu tiên của 1 nhãn hàng có mặt tại Việt Nam

Chiến dịch mùa hè:

"Cơn sốt phá đá" - Vì sao thành trend sốt xình xịch những ngày hè

Giữa chuỗi ngày nóng chảy mỡ đầu hè, cộng đồng trẻ nhanh chóng truyền tai, rủ

rê nhau đi “phá đá” khắp mọi ngõ ngách, khiến “xông pha phá đá” trở thành hiện tượng nóng hơn cả nhiệt độ thời tiết Cùng giải mã xem độ hot của trào lưu này đến từ đâu nhé!

Vui thả ga với 1001 cách phá đá bá đạo

Khi thời tiết hè ở Việt Nam bước vào đợt nóng thế kỷ với nhiệt độ hơn 40 độ C vào mùa hè năm nay, 500 anh em đang cực kỳ khó chịu bởi “ra đường thì nắng, ở nhà thì chán” thì cuộc đổ bộcó 1-0-2 của tủ đá Pepsi khổng lồ đúng là cứu tinh Bạn có thể nghĩ được bao nhiêu cách “phá đá”?Hãy cùng xem 500 anh em cũng bắt đầu nhập cuộc, thi nhau trình diễn các màn phá đá bá đạo trên từng hạt gạo

Hình 10: “Phá đá xông pha” - Hè qua cực đã!

Phần II: Công ty sử dụng các kênh digital marketing

1 Những hoạt động marketing mà Pepsico đã thực hiện thông qua các công cụ digital marketing

- Multi-screen hay còn gọi “Marketing đa màn hình” là cách kể chuyện mà các thương hiệu sử dụng để tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng, đa màn hình để tăng cường tương tác với người dùng bằng thế mạnh của mỗi phương tiện

-Pepsi nhận thấy được rằng Multi-screen Marketing (Marketing đa màng hình) rất hữu ích cho nên hãng đã tập trung nghiên cứu và ứng dụng tại Việt Nam Cụ thể, hãng đã nghiên cứu so với những thế hệ trước, nỗi nhớ nhà mỗi dịp tết hiện nay không còn sâu đậm nữa vì nền kinh tế ngày càng phát triển và Internet đã xoá nhoà những khoảng cách giới hạn về không gian

Chính vì thế mà pepsico đã sử dụng các công cụ để quảng bá sản phẩm như: