Đề tài phát triển thương hiệu mây tre thành phát

Phát triển thương hiệu mây tre đan CÔNG TY MÂY TRE THÀNH PHÁT Đề tài khóa luận đại học Thương mại. Phát triển thương hiệu là vấn đề cấp thiết và được tất cả doanh nghiệp quan tâm, đề tài khóa luận được sử dụng nhiều nhất trong bộ môn Quản trị Thương hiệu ĐH Thương mại.

Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN LIÊN QUAN TỚI THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 khái niệm thương hiệu Hiện thuật ngữ thương hiệu sử dụng nhiều Việt Nam Đây thuật ngữ bao hàm rộng có nhiều quan điểm tiếp cận khác Với cách tiếp cận khách lại có khác biệt định việc định nghĩa thương hiệu Sau tìm hiểu qua vài quan điểm khác thương hiệu nhóm nghiên cứu định chọn quan điểm tiếp cận theo giáo trình quản trị thương hiệu trường đại học thương mại cho đề tài nghiên cứu Theo quan điểm thương hiệu hiểu Thương hiệu thuật ngữ dùng nhiều marketing; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ sở sản xuất kinh doanh ( gọi chung doanh nghiệp ) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu hình ảnh, chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm thanh, giá trị… kết hợp yếu tố Dấu hiệu cá biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, thiết thực điều kiện hội nhập kinh tế sâu rộng nay, nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa doanh nghiệp Mà hình tượng phải mang tính chất đặc trưng cho sản phẩm để khách hàng nhận diện sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại thị trường Biểu trưng thương hiệu vào tâm trí khách hàng thơng qua chất lượng hàng hóa dịch vụ, thái đọ phục vụ nhân viên, doanh nghiệp với khách hàng với cộng đồng, hay tiện ích thực mà hàng hóa dịch vụ mang lại cho người tiêu dùng Những dấu hiệu thể bên ngồi hình tượng Thơng qua dấu hiệu người tiêu dùng dễ dàng nhận biết hàng hóa doanh nghiệp vơ vàn lựa chọn thị trường Những dấu hiệu luật pháp để bảo vệ quyền lợi đáng doanh nghiệp chống lại cạnh tranh không lành mạnh Pháp luật bảo hộ dấu hiệu phân biệt khơng bảo hộ hình tượng hàng hóa doanh nghiệp Như thương hiệu gần với nhãn hiệu, khơng đặc điểm dấu hiệu nhằm nhận biết doanh nghiệp hay sản phẩm doanh nghiệp mà hình tượng sản phẩm hay doanh nghiệp tâm trí khách hàng 1.1.2 Một số tiêu chí phân loại thương hiệu Cũng giống thương hiệu việc phân loại thương hiệu có nhiều quan điểm khác nhau, dựa khía cạnh, cách tiếp cận khác để phân loại thương hiệu Ở nhóm nghiên cứu định cách tiếp cận theo hướng quản trị thương hiệu marketing để thực việc phân loại thương hiệu Theo thương hiệu phân thành loại cụ thể như: thương hiệu cá biệt; thương hiệu gia đình; thương hiệu tập thể; thương hiệu quốc gia Mỗi loại thương hiệu có nét riêng điểm đặc trưng công tác phát triển thương hiệu sau 1.1.2.1 Thương hiệu cá biệt Thương hiệu cá biệt hay gọi thương hiêu riêng thương hiệu loại hàng hóa cụ thể gắn liền với hàng hóa Thương hiệu riêng tạo nên đa dạng việc cung cấp hàng hóa dịch vụ với định hướng chiến lược khác Ví dụ LEXUS thương hiệu xe riêng Toyota, Toyota lại biết tới thương hiệu sản xuất xe oto với chất lượng tầm trung hướng tới tập khách hàng người có thu nhập trung bình Thế u cầu Toyota muốn LEXUS thương hiệu xe sang trọng hướng tới phân khúc thị trường xe cao cấp Do Toyota buộc phải xây dựng LEXUS thương hiệu cá biệt tách biệt với thương hiệu Toyota để tránh định vị tâm trí khách hàng thương hiệu Toyota áp đặt lên LEXUS Hay pepei thương hiệu nước uống có gas pepsi tiếng tồn giới pepsi cho loại nước uống khác lipton, 7up, mountain new, aquavina… thương hiệu biệt nhằm nâng cao độ bao quát thị trường Thương hiệu cá biệt tạo nên lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng thương hiệu thuộc doanh nghiệp Như thương hiệu cá biệt gắn liền với loại mặt hàng Nó thể độc lập dạng nhãn hiệu sản phẩm thể chung với hay gắn liền với thương hiệu khác thương hiệu gia đình, thương hiệu tập thể hay thương hiệu quốc gia Mọi người biết cà phê bn ma thuật, nước mắm phú quốc Việt Nam, iphone ibap apple… Nhưng quan tâm xem aquavina có phải pepsi khơng Trên thực tế khơng phải doanh nghiệp xây dựng cho thương hiệu cá biệt 1.1.2.2 Thương hiệu gia đình Thương hiệu gia đình thương hiệu dung cho tất chủng loại hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Ví dụ apple găn cho tất sản phẩm dù điện thoại máy tính bảng, maxbook hay sản phẩm cảu công ty mang thương hiệu apple Samsung hay Nokia làm điều tương tự với sản phẩm Việc lựa chọn mơ hình thương hiệu gia đình cho tính khái quát đại diện cao Khi sản phẩm doanh nghiệp có tính khái qt giá trị mà thương hiệu gia đình xây dựng doanh nghiệp ngân sách cho việc quang cáo Sản phẩm dễ chấp nhận Ví dụ đời dòng mày iphone, dong Samsung note Samsung… nhiên tính khái qt cao thương hiệu gia đình lại làm cản cho việc doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp sang cách lĩnh vực vượt phạm vi khái qt thương hiệu gia đình Ví dụ công ty muốn chuyển sang ngành nghề khác kinh doanh nghành nghề ăn uống gặp phải nhiều khó khăn Do muốn thành lập thương hiệu gia đình cần ý tơi tính khái qt thuong hiệu Nếu muốn chuyển sang nghành nghế khác gia them loại sản phẩm khác ta sử dụng loại thương hiệu cá biệt lồng ghép vào làm giảm hạn chế thương hiệu gia đình doanh nghiệp mang lại 1.1.2.3 Thương hiệu tập thể Thương hiệu tập thể thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, sở sản xuất nhiều sở khác sản xuất kinh doanh Ví dụ như: Mây trẻ đan Phú Nghĩa, Bưởi Đoan Hùng, Nước mắm Phú Quốc… Thương hiệu nhiều sở sản xuất khác tạo thành liên kết Chăng hạn: tổng cơng ty 559 chuyên kinh doanh nhà hàng tạo nên chuỗi liên kết nhà hàng thuộc tỉnh Hải Dương Thương hiệu tập thể khác với thương hiệu gia đình chỗ khơng mang hạn chế lớn cho doanh nghiệp tính khái qt Thương hiệu tập thể cho thấy liên kết doanh nghiệp hay vài phương diện kỹ thuật, vùng miền, vùng địa lý, mặt hàng sản xuất… tính khái quát thương hiệu tập thể chủ yếu thể chiều sâu thương hiệu tức chất lương hay đặc tính trội cảu sản phẩm mà sản phẩm mang thương hiệu có Nhưng thương hiệu tập thể mang tính chất người sở hữu khó khăn cho việc bảo hộ Mỗi sở sản xuất Phú Quốc sở hữu thương hiệu nước mắm Phú Quốc hay trích dẫn địa lý liên quan tới Phú Quốc dù sở nào, lớn hay nhỏ, làm nước mắm với quy trình Hay gia đình trồng vải Thành Hà mang thương hiệu vải thiều Thanh Hà khó cho việc bảo hộ kiểm soát chất lượng sản phẩm Vậy nên doanh nghiệp sản xuất mang thương hiệu tập thể nên tạo nên dấu hiệu riêng có cho sản phẩm như: nước mắm Phú Quốc knorr, vải thiều Thanh Hà Quang Hùng… phần thêm riêng biệt khỏi thương hiệu tập thể dùng cho việc phân biệt sản phẩm doanh nghiệp so sánh với sản phẩm doanh nghiệp khác mang thương hiệu tập thể hay trích dẫn địa lý Thương hiệu quốc gia loại thương hiệu đặc biệt vừa thương hiệu tập thể, mang tính chất người quốc gia sử dụng, nhiên trích dẫn địa lý Thương hiệu quốc gia khơng mang tính sở hữu mà mang tính đại diện cho hay vài yếu tố bật quốc gia Như đồ dùng điện tử xuất phát từ nhật bản, xe sản xuất từ italia, rượu vang pháp… thương hiệu trích dẫn địa lý mà thương hiệu định đáp ứng yếu tố định quy trình sản xuất sản phẩm sử dụng 1.1.3 Vai trò thương hiệu phát triển doanh nghiệp Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm tiêu dùng ưu tiên lựa chọn sản phẩm hay thương hiệu có mặt biết tới nhiều thị trường Các thương hiệu định vị tâm trí người tiêu dùng thơng qua hình ảnh doanh nghiệp Các yếu tố kiểu dáng, hình dáng, kích thước màu sắc, thông tin sản phẩm, dịch vụ trước sau bán hàng,… để người tiêu dùng lựa chọn hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh Qua thời gian, từ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm người khác dần hình thành tâm trí người tiêu dùng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiêp cung cấp Khi sử dụng sản phẩm apple người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng cảu sản phẩm hưởng tính riêng có mà có sản phẩm apple mang lại cho người tiêu dùng Mỗi thông thương hiệu mang thông điệp khác thể rõ định hương kinh doanh doanh nghiệp Khi đưa thông điệp nhà quản trị thương hiệu hay doanh nghiệp ngầm đưa vào lời cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ Điều giúp nguời tiêu dùng dể dang việc chọn lựa sản phẩm loại doanh nghiệp khách cung cấp thơng qua thơng điệp, hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu tạo nên khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Xuất phát từ định vị khác cho loại sản phẩm tính chủ yếu trội mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp hướng tới mà doanh nghiệp tạo nét đặc trưng riêng có cho thương hiệu Từ tính thương hiệu tạo dựng tâm trí người tiêu dùng Các sản phẩm loại khác tính riêng có ngồi tính riêng có sản phẩm Ví dụ sản phẩm dầu gội chon am giới romano Xmen… dầu gội đầu cho nam giới nhà sản xuất đưa thêm tính riêng có sản phẩm làm bật lên so với sản phẩm loại Hay dịch vụ sau bán Hon Da bảo hành, phụ tùng thay tạo nên khác biệt cho sản phẩm Hon Da với sản phẩm đối thử cạnh tranh trực tiếp Yamaha, Suzuki,… tất khác biệt tạo nên tính cho thương hiệu doanh nghiệp định vị tâm trí khách hàng hình ảnh doanh nghiệp giúp sản phẩm doanh nghiệp từ tạo nên khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ Thương hiệu mang đến giá trị tài loại tài sản vơ hình doanh nghiệp Thương hiệu không tạo nên khác biệt cho sản phẩm cảu doanh nghiệp mà thể khác biệt cho người sử dụng Người ta sẵn sang chi nhiều tiền cho sản phẩm có thương hiệu với mức chất lượng tương đương hay tốt không đáng kể so với sản phẩm loại mà thương hiệu chúng yếu hay khơng có thương hiệu Đó người tiêu dùng chi cho khác biệt hay giá trị cá nhân mình sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Ví dụ; người tiêu dùng bỏ hàng vài triệu đồng để mua áo khoác adidas với vài trăm ngàn người tiêu dùng hồn tồn mua áo với chất lượng tương đương chợ sinh viên Phần chi trả thêm cho thương hiệu người tiêu dùng giúp tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ có thương hiệu Khơng mang lại lợi ích từ việc chi trả thêm cho thương hiệu người tiêu dùng thương hiệu mang lại lợi ích tài trựcc tiếp cho doanh nghiệp doanh nghiệp sử dụng việc nhượng quyền thương mại cho sản phẩm Hay thương hiệu tính tài sản vơ hình giúp cao giá trị doanh nghiệp thực hoạt động mua bán hay định giá doanh nghiệp 1.2 MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu Cũng giống thương hiệu Vấn đề phát triển thương hiệu có nhiều quan điểm ý kiến khác để lý giải cho vấn đề Nhưng để đảm bảo tính hệ thống và khoa học cách tiếp cận nghiên cứu nhóm định chọn quan điểm phát triển thương hiệu theo giáo trình quản trị thương hiệu trường đại học Thương Mại làm quan điểm tiếp cận nhóm Như phát triển thương hiệu hiểu là: Phát triển thương hiệu hoạt động nhằm tăng cường sức mạnh thương hiệu thông qua gia tăng giá trị cảm nhận mở rộng thương hiệu để nâng cao giá trị tài sản thương hiệu Như phát triển thương hiệu hiểu việc mở rộng thêm thương hiệu thị trường tảng thương hiệu cũ có có trước việc cho dòng sản phẩm có tính tương tự nhau, bổ sung tính vào sản phẩm trước iphone hay Samsung thực thành cơng Cũng cho thương hiệu việc cao giá trị vốn có thương hiệu giá trị tài thương hiệu, mức độ bao quát thương hiệu hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Phát triển thương hiệu giai đoạn sau hình thành thương hiệu Đấy khâu quan trọng khâu xuyên suốt trình tồn thương hiệu Thương hiệu cần phát triển nâng cao giá trị giá trị mang lại cho doanh nghiệp Các thương hiệu dù tiếng lâu coca_cola, apple, Samsung hay thương hiệu nhỏ thành lập thời gian vài năm HOABANFOOD, cơng việc phát triển thương hiệu quan tâm nhiều chiến lược kinh doanh định hướng phát triển doanh nghiệp, mang lại giá trị cho doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển thương hiệu 1.2.2.1 Nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm Sự cảm nhận khách hàng thứ khách quan khách hàng cảm nhận sau sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Nó mang tính chủ quan theo cá nhân theo hiểu biết trình độ văn hóa người sử dụng Như để nâng cao giá trị cảm nhận sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp cần phải hiểu dõ khách hàng cần muốn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ doanh ngiệp Ví dụ với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đồ ăn nhanh KFC yếu tố vệ sinh ăn tồn thực phẩm, thái độ phục vụ, không gian ăn uống ba yếu tố quan trọng tạo nên giá trị cảm nhận khách hàng ăn hàng KFC Hay sản phẩm xe gắn máy Honda ưu chuộng nhiều thị trường việt nam khơng phải tính ưu việt đối thủ cạnh tranh trực tiếp Yamaha hay Suzuki mà sản phẩm Honda có sách hậu sau bán hàng tốt bên cạnh phụ thay dễ dàng tìm kiếm giá thành dẻ Với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ giá trị cảm nhận khách hàng đóng vai trò cực quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Vì đặc tính vơ hình chất lượng khơng đồng mà giá trị sản phẩm dịch vụ chủ yếu phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng sau sử dụng Từ thái độ nhân viên tiếp đãi khách, nhân viên trực tiếp thực dịch vụ cho khách hàng, không gian trí… góp phần tạo nên giá trị cảm nhận cho khách hàng sử dụng dịch vụ Đây yếu tố cốt lõi để doanh nghiêp cung cấp dịch vụ nâng cao giá trị tâm trí khách hàng 1.2.2.2 Nâng cao khả bao quát tác động thương hiệu thị trường Mức độ bao quát thương hiệu thị trường thể cho mạnh yếu thương hiệu ảnh hưởng thương hiệu thị trường Để gia tăng mức độ bao quát cho thương hiệu thị trường người thường cách doanh nghiệp dùng hai cách; Một là: gia tăng theo chiều rộng tức cho gia thương hiệu dành cho sản phẩm loại mang nhiều tính khác nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng loại sản phẩm Như sunsilk có nhiều dòng sản phẩm sunsilk mượt tóc, sunsilk bồ kết, sản phẩm sunsilk óng mượt rạng ngời, sunsilk mềm mượt điệu kỳ… sản phẩm sunsilk chúng mang đặc tính khác phù hợp với loại tóc khác người sử dụng Hay Omo vào thị trường việt nam co sản phẩm bột giặt omo sản phẩm cảu omo đa dạng nhiều gốm nước giặt, nước xả vài comfort, nhằm phục vụ tốt cho nhiều tập khách hàng nhu cầu giặt giũ bà nội trợ Việt Nam Hai là: gia tăng sức mạnh thương hiệu theo chiều sâu làm mạnh thương hiệu thị trường cách tạo giá trị riêng có sản phẩm mà khơng sản phẩm khác thị trường có Apple đứng trước nguy phá sản thua lỗ liên tục dòng sản phẩm iphone đời sản phẩm máy tính bảng,ipac ăn theo với điểm khác biệt hệ điều hành IOS coi hệ điều hành an toàn cho điện tình tới thời điểm đưa thương hiệu apple trở thành thương hiệu mạnh việc kinh doanh sản phẩm công nghệ cao Truyền thông thương hiệu công cụ quan trọng việc phát triển thương hiệu Nó giúp việc doanh nghiệp đưa sản phẩm gia nhập thị trường dễ dàng để bao quát thị trường, giúp việc truyền thông thông tin tới khách hàng đặc tính riêng có sản phẩm daonh nghiệp Truyền thơng giúp ích cho việc giải khủng hoảng cho doanh nghiêp nhiên sử dụng không tốt nơi gây khủng hoảng cho doanh nghiệp nâng tầm thiệt hại mà doanh nghiệp phải gánh chịu khủng hoảng Đây trở thành thứ cản trở việc phát triển thương hiệu 1.2.2.3 Gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Thương hiệu loại tài sản doanh nghiệp việc gia tăng giá trị phương diện tài cho doanh nghiệp công việc mà nhà quản trị doanh nghiệp cần trọng Giá trị tài thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp thể hai khía cạnh Thứ giá trị hình thức tài sản doanh nghiệp thực việc chuyển giao chuyển quyền sử dụng Khi doanh nghiệp chuyển giao hay chuyển nhượng quyền quản lý doanh nghiệp thương hiệu tính vào tài sản định giá trị chuyển giao doanh nghiệp Theo năm 2003 cơng ty P/S bán thương hiệu kem đánh P/S cho Unilever Khi toàn tài sản bao gồm nhà máy, dây chuyền sản xuất P/S định giá triệu đô la Unilever mua lại thương hiệu với giá triệu đô thương hiệu kem đánh P/S tính tới tài sản vụ chuyển nhượng Như thương hiệu doanh nghiệp phát triển mạnh thương hiệu tài sản quý giá doanh nghiệp Thứ hai thương hiệu doanh nghiệp lớn mạnh đem lại cho doanh nghiệp lợi ích tài doanh nghiệp nhìn thấy nhượng quyền thương mại Đây việc cho cớ sở hay doanh nghiệp khác sử dụng thương hiệu tên doanh nghiệp để sản xuất kinh doanh loại sản phẩm doanh nghiệp để đổi lại mức phí nhượng quyền kèm theo cho doanh nghiệp nhượng quyền Đây nguồn tài khơng nhỏ Dãy hàng café Trung Nguyên kinh doanh theo mơ hình thành cơng mang lại nhiều lợi ích cho Trung Ngun góp phần làm thương hiệu Trung Nguyên thêm tiếng 1.2.3 Các công cụ để phát triển thương hiệu 1.2.3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm Thương hiệu doanh nghiệp gắn chặt với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp tới khách hàng Doanh nghiệp muốn phát triển thương hiệu cần phải quan tâm tới giá trị cốt lõi chất lượng sản phẩm để có phát triển bền vững thương hiệu doanh nghiệp xây dựng Tập trung vào phát triển tính nâng sản phẩm, tiện dụng, độ bền… để đạt điều doanh nghiệp cần phải thực quy trình kiểm đinh chất lượng sản phẩm Áp dụng quy trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm đầu ISO, TCVN… hay tiêu chuẩn áp dụng thị trường nơi sản phẩm doanh nghiệp có mặt Thực khóa đào tạo với nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng ( nhân viên thị trường, nhân viên tư vấn…) nhằm đảm bảo trình tiếp xúc trước, sau q trình mua hàng khách hàng ln nhận thái độ tốt nhân viên Làm thương hiệu, bao bì nhãn mác sản phẩm nhằm hướng tới tiện dụng tính thẩm mỹ cho sản phẩm 1.2.3.2 Tăng cường hoạt động truyền thông Truyền thông công cụ nhiều doanh nghiệp sử dụng để phát triển thương hiệu mình, đưa thương hiệu tới gần với người tiêu dùng Truyền thông khái niệm rộng lớn bao hàm nhiều hoạt động khác để doanh nghiệp lựa chọn nhằm đưa tới người tiêu dùng thơng điệp sản phẩm hay thương hiệu Doanh nghiệp tham gia tài trợ cho hoạt động có liên quan tới tập khách hàng nhằm đưa hình ảnh thương hiệu tới khách hàng Ví dụ nhãn hiệu thuốc hay thực phẩm chức tài trợ cho chương trình sức khỏe, hoạt động khám chữa bệnh Hay doanh nghiệp tài trợ cho chương trình từ thiện cộng đồng mong thực nghĩa vụ xã hội quốc gia hay khu vực mà hoạt động Samsung tài trợ cho đồng bào miền trung… Hay doanh nghiệp thực việc đưa hình ảnh qua hoạt động quảng cáo Đây công cụ giúp doanh nghiệp nhắc nhở người tiêu dùng mua hàng doanh nghiệp sản phẩm giai đoạn bão hòa Quảng cáo tivi qua clip quảng cáo ngắn coca-cola, omo, sản phẩm có gí trị nhở tiêu thụ thường xuyên với khối lượng lớn… Mục tiêu truyền thơng nhằm đưa hình ảnh thương hiệu nâng tầm lên tâm trí người tiêu dùng Tuy truyền thông giúp doanh nghiệp bao quát thị trường Truyền thơng khơng doanh nghiệp truyềnt tải thơng điệp tới khách hàng mà kênh giúp ý kiến khách hàng gửi tới cho doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quang sản phẩm mình, thấy mong muốn khách hàng tiêu dùng sản phẩm mức độ đáp ứng sản phẩm với khách hàng 1.2.3.3.Tăng cường liên kết thương hiệu gia tăng giá trị tài sản thương hiệu Nhượng quyền thương mại thực hình thức truyền thơng đặc biệt doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nhượng quyền hay bên nhượng quyền cho phép sở hay doanh nghiệp sử dụng thương hiệu để kinh doanh sản phẩm loại với sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Các bên nhận nhượng quyền giúp đỡ định kỹ thuật, vốn từ bên nhượng quyền đáp ứng điều kiện nhận định từ bên nhượng quyền Việc nhượng quyền xảy thị trường mà doanh nghiệp trưa không phát triển tới Bên nhượng quyền khơng cần phải tự thực hoạt động truyền thông cho thương hiệu thị trường mà thay vào doanh nghiệp nhận nhượng quyền thực điều Như công cụ giúp phát triển thương hiệu thị trường hiệu Các doanh nghiệp nhượng quyền lại cho doanh nghiệp sở địa phương để tận dụng hiểu biết văn hóa phong tục tạo thuận lợi cho công tác truyền thông, giảm ngân sách cho cơng tác truyền thơng thương hiệu mà có hiệu phát triển thương hiệu 1.3 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Các yếu tố trị pháp luật động tới người mua hàng tham khảo trước mua mặt hàng doanh nghiệp Do quan tâm đến khách hang tốt doanh nghiệp có chương trình truyền thơng vơ hiệu 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Khi lựa chọn thực công cụ phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp sách cơng cụ phát triển thương hiệu mà đối thủ cạnh tranh trực tiếp áp dụng yếu tố quan trọng cần xem xét Các chương trình truyền thông đối thủ cạnh tranh tác động trực tiếp tới khách hàng doanh nghiệp, tác động tới định mua sản phẩm doanh nghiệp hay đối thử cạnh tranh Việc xem xét chương trình truyền thơng đối thủ làm doanh nghiệp bắt kịp hay dự đốn phương hướng truyền thơng hay sách quảng bá thương hiệu đối thử từ đưa chương trình truyền thơng doanh nghiệp cho phù hợp mang lại hiệu cao 1.3.3 Các yếu tố môi trường bên 1.3.3.1 Nhận thức nhà quản trị thương hiệu Nhà quản trị người xây dựng đưa mục tiêu, chiến lược để phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việc xây dựng thương hiệu quan trọng tính thống q trình truyền thơng hình ảnh thương hiệu Trong trình tầm nhìn nhà quản trị mang tính cốt yếu để xây dựng nên tính thống xây dựng nên chương trình truyền thông phù hợp với doanh nghiệp sản phẩm hay thương hiệu mà doanh nghiệp muốn quảng bá 1.3.3.2 Đầu tư cho thương hiệu Đầu tư cho thương hiệu yếu tố mà doanh nghiệp bỏ để thực chương trình hay mục tiêu quảng bá thương hiêu như: Ngân sách dành cho phát triển thương hiệu, sở vật chất, khoa học công nghệ phục vụ cho công tác phát triển thương hiệu cuối đầu tư người (số lượng, chất lượng) cho việc phát triển thương hiệu 1.4 ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY MÂY TRE THÀNH PHÁT Công ty Mây Tre Thành Phát thành lập vào năm 2008 hoạt động thị trường 10 năm Được thành lập sở hộ gia đình hoạt động lĩnh vực sản xuất gia công hàng mỹ nghệ xuất Thành Phát công ty với quy mô nhỏ, cấu máy tổ chức đơn giản, khơng có phòng ban trức chuyên biệt, nhà quản trị cấp cao anh Nguyễn Xuân Vĩnh người đưa định mang tính chiến lược cơng ty Anh người trực tiếp giao nhiệm vụ quản lý công việc người thừa hành công nhân làm việc công ty Là công ty nhỏ nhiên sức tăng trưởng Thành Phát nhanh, tỉ lệ tăng trưởng doanh thu hàng năm vào khoảng 10% năm, để có tốc độ phát triển nhanh chủ yếu dựa vào cố gắng khơng ngừng tồn thành viên công ty Mỗi thành viên công ty cố gắng để sản phẩm cơng ty có chất lượng tốt kịp với tiến độ sản xuất đề từ trước Với việc thực hành văn hóa hướng vào khách hàng Thành Phát ngày trở thành nhà sản xuất có uy tín lĩnh vực hoạt động Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỀN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY MÂY TRE THÀNH PHÁT 2.1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU MÂY TRE THÀNH PHÁT Công ty TNHH Mây Tre Thành Phát thành lập vào 30/7/2008 Tới hoạt động thị trường 10 năm - Tên giao dịch công ty: THANH PHAT CO., LTD - Mã số thuế:0104826915 - Địa chỉ: Yên trường_Trường yên_Chương mỹ_Hà nội - Người đại diện: Nguyễn Xuân Vĩnh - Điện thoại: 0977555789 - Logo: Website: http://bamboocraft.com.vn/home/ Được thành lập dựa sở từ hộ gia đình, cơng ty mây tre Mây Tre Thành Phát thực xưởng sản xuất gia công hàng thủ công mỹ nghệ xuất Hoạt động sản xuất kinh doanh xưởng diễn từ năm 2000 nhiên đến đến ngày 30/7/2008 Công Ty Mây Tre Thành Phát thành lập đăng ký giấy phép kinh doanh Sự đời công ty điều tất yếu mỏ rộng hoạt động sản xuất kinh doanh xưởng, nhu cầu việc giao dịch với khách hàng đối tác Thành Phát nước Nằm cạnh làng nghề mây tre giang đan Phú Vinh lang nghề mộc Phù Yên, Thành Phát có nhiều thuận lợi việc tìm, lựa chọn nguyên liệu, sản phẩm để sản xuất gia công nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh Tuy nhiên công ty trọng vào lĩnh vực sản xuất vấn đề nhân công vấn đề cấp thiết công ty, mức lương thấp, đãi ngộ kém, công nhân làm tính bộc mặt pháp lý, dễ dàng vào làm hay nghỉ việc cách khơng có tổ chức gây khó khăn cho cơng tác quản lý tuyển mộ nhân Lượng nhân công hoạt động sản xuất xưởng từ 10-20 người lại có thay đổi liên tục người mai người khác, khơng có kinh nghiệm tay nghề Do nằm cạnh làng nghề Phú Vinh Phù Yên đối thủ cạnh tranh trực tiếp Thành Phát nhiều Đoàn Kết, Mây Tre Sa Pa, Hà Linh, Ngọc Sơn… bên cạnh có cạnh tranh gián tiếp từ nhà sản xuất nhỏ lẻ địa phương nhân công, nguyên vật liệu… 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THÀNH PHÁT 2.2.1 Nhận thức nhà quản lý thương hiệu HOANBANFOOD Thương hiệu thuật ngữ bao hàm rộng lớn tên gọi, logo, tên giao dịch doanh nghiệp, hình ảnh biểu trưng… thân thương hiệu có nhiều quan điểm định nghĩa khác xuất phát từ cách tiếp cận khác Như thương hiệu hiểu định nghĩa khác tùy thuộc vào cách tiếp cận khác tới thương hiệu nhà quản lý Để hiểu Thành Phát việc phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát trước hết cần tìm hiều quan điểm tiếp cận định nghĩa thương hiệu mà công ty áp dụng việc phát triển thương hiệu Một buổi trao đổi nho nhỏ nhóm nghiên cứu với anh Vĩnh chủ sở hữu thương hiệu Mây Tre Thành Phát nhà quản lý cao vấn đề liên quan tới xây dựng phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát Nội dung buổi tao đổi xoay quanh vấn đề liên qua tới thành tựu đạt khứ định hướng phát triển cho Mây Tre Thành Phát tương Trong buổi trao đổi anh chia sẻ nhận thức vấn đề thương hiệu Theo anh Vĩnh cho biết, học hết THPT anh nghỉ học theo gia đình hoạt động lĩnh vực từ tới Ngày đầu mỏ cơng ty anh trưa có chút nhận thức thương hiệu, nghĩ thương hiệu tên công ty dùng đề giao dịch với khách sử dụng việc đăng ký kinh doanh Các hoạt động liên quan tới xây dựng thương hiệu thiết kế logo, đặt slogan… Sau cơng ty vào hoạt động có tiếng việc sản xuất gia cơng hàng mỹ nghệ xuất việc phát triển tên thương hiệu Thành Phát trọng Mới đầu logo Thành Phát chữ “THÀNH PHÁT” viết màu xanh Sau với phát triển công ty trải qua lần thay đổi đến có logo đặc trưng Thành Phát Các thành tố thương hiệu slogna, Website, biển hiệu…công ty phục vụ nhu cầu kinh doanh Các thành tố xây dựng cách dời dạc không đồng tính thống nhất, trưa trọng, khơng tạo bắt mắt dễ nhớ cho khách hàng Nhận thức thương hiệu Thành Phát nhận thức thương hiệu theo quan điểm tác nghiệp, trọng vào công việc nghiệp vụ cần thiết xây dựng phát triển thương hiệu Các nghiệp vụ yêu cầu trình kinh doanh giải dời rạc chiến lược cụ thể, mục tiêu dài hạn mà nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh Một số tác nghiệp triển khai không hoàn tất hay ngẩu hứng người lãnh đạo khơng đem lại hiệu mong muốn ví dụ in bì thư, dụng cụ văn phòng mang hình ảnh biểu trưng cơng ty nhiên lại không sử dụng Sự nhận thức cách không đầy đủ tầm quan trọng thương hiệu với phát triển công ty nhà quản trị (anh Vĩnh) khiến cho việc phát triển thương hiệu Thành Phát không trọng Hoạt động quản trị thương hiệu yếu kém, nhận thức chung thương hiệu toàn cơng ty mức thấp, cơng nhân có nhận thức mơ hồ thương hiệu công ty mục tiêu mà công ty hướng tới 2.2.2 Ngân sách đầu tư cho việc phát triền thương hiệu Mây Tre Thành Phát Thương hiệu tài sản thương hiệu không trực tiếp tham gia vào trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp góp phần quan trọng q trình phát triển doanh nghiệp Việc xây dựng thương hiệu mạnh góp phần quan trọng việc mở rộng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường mục tiêu Để có thương hiệu mạnh ngồi việc thực đắn chiến lược phát triển thương hiệu mà cơng ty đề cơng ty cần có ngân sách để đầu tư cho chiến lược thương hiệu, thương hiệu mạnh thường cần nhiều ngân sách cho việc truyền thông quảng bá cho thương hiệu Là thương hiệu nhỏ, trưa có ảnh hưởng lớn thị trường biết đến cách rộng dãi, thêm vào nhận thức hạn chế cơng ty tầm quan trọng thương hiệu việc phát triển công ty nguồn ngân sách mà Thành Phát dành cho việc phát triển thương hiệu khiêm tốn Do thương hiệu nhỏ nên việc xác định ngân sách dành cho việc phát triển thương hiệu đơn giản dựa kinh nghiệm suy nghĩ chủ quan nhà quản trị, theo hàng năm Thành Phát dành nguồn ngân sách có định 100 triệu đồng để dành cho hoạt động phát triển thương hiệu Việc sử dụng nguồn ngân sách việc thực chiến lược, kế hoạch phát triển thương hiệu công ty không điều tra khảo sát cách kỹ lưỡng Việc sử dụng ngân sách cách chủ quan dựa ý kiến chủ quan nhà quản trị khiến ngân sách dùng cách hiệu quả, chiến lược thương hiệu trước triển khai khơng tính toán xem xét phương án cách kỹ lưỡng, ngân sách định cách tùy tiện, không tính tốn trước thực mà biết sau kế hoạch hoàn thành khiến cho việc chi ngân sách không đạt hiệu so với ngân sách bỏ 2.2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát 2.2.3.1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Mây Tre Thành Phát Thương hiệu với chức giúp khách hàng phân biệt hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp khác Để thương hiệu thực chức việc kinh doanh phát triển doanh nghiệp thương hiệu cần đến hoàn thiện ngày nhiều hệ thống nhận diện thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt, với thành tố thương hiệu có tính thống với mang tính sáng tạo khác biệt cao khách hàng dễ dàng gi nhớ tạo hiệu phân biệt cao Bên cạnh việc xây dựng hệ thống nhận diện tốt tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thương hiệu tăng cao hiệu truyền thông thương hiệu Tuy nhiên với nhận thức hạn chế nhà quản trị tồn thể nhân viên cơng ty thương hiệu khiến cho hoạt động phát triển thương hiệu Thành Phát gặp nhiều bất cập, chương trình triển khai khơng đồng bị, thiếu tính thống nhất, yếu tố nhận diện thương hiệu khơng mang tính đặc trưng cao, không tạo điểm nhấn khác biệt Nhắc tơi thương hiệu thành tố mà thương hiệu phải có tên thương hiệu Hoạt động lĩnh vực kinh doanh mặt hàng mỹ nghệ phục vụ xuất nên thị trường mục tiêu mà Thành Phát hướng tới chủ yếu thị trường xuất tên thương hiệu mà Thành Phát sử dụng tên công ty mà sử dụng tên thương hiệu “bamboocraft” thể logo cơng ty Hình 2.2 logo Thành Phát Với hình ảnh biểu trương đốt tre, màu sắc chủ đạo màu xanh giúp cho logo Thành Phát truyền tải thông điệp công ty sản phẩm lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên logo thiết cách sơ sài, màu sắc logo đơn điệu có màu xanh, hình ảnh đốt tre q quen thuộc không gây thu hút ấn tượng khách Hình 2.3trang giao diện điện tử Thành Phát Do đặc thù khách hàng mục tiêu mà Thành Phát khai thác công ty thương mại hoạt động lĩnh vực nhập sản phẩm mỹ nghệ sản phẩm Thành Phát sản xuất theo đơn đặt hàng khách, sản phẩm sau sản xuất mang thương hiệu khách hàng, treo tem đóng gói theo quy cách mà khách hàng yêu cầu sản phẩm, bao bì sản phẩm khơng Thành Phát sử dụng thành tố giúp quảng bá thương hiệu Hình ảnh 2.4 số sản phẩm Thành Phát sản xuất 2.2.3.2 Công tác bảo vệ thương hiệu Mây Tre Thành Phát Xây dựng thương hiệu khó bảo vệ thương hiệu mà xây dựng trước nguy làm giả, xâm phạm thương hiệu hay tranh chấp thương hiệu… diều khó Với nhận thức hạn chế thương hiệu xem thường tầm quan trọng thương hiệu phát triển cơng ty, cơng tác già sốt bảo vệ thương hiệu trước nguy xâm phậm thương hiệu, tranh chấp liên quan tới việc đăng ký tên, hình ảnh biểu trưng, làm giả,… công ty yếu Công ty trưa có chiến lược đắng ký độc quyền kiểu dáng cơng nghiệp cho sản phẩm Việc nghiên cứu sản xuất mẫu sản phẩm không bảo mật dễ bị đối thủ chép ăn cắp Các hoạt động rà soát kiểm tra sai phạm xâm phạm thương hiệu trưa có, việc xử lý sai phạm liên quan tới việc làm giả, làm nhái hay ăn cắp kiểu dáng, hoa văn họa tiết sản phẩm trưa ý, phát sử lý cách hời hợt bỏ qua Cơng tác sốt lại hiệu chương trình phát triển thương hiệu yếu kém, thường triển khai hồn thành song dừng, khơng có trình theo dõi đánh giá tác động với việc phát triển thương hiệu hay trình kinh doanh cơng ty Việc phòng chống xây dựng cách kế hoạch truyền thông, marketting nhằm chống lại suy giảm thương hiệu khơng có Các kế hoạch truyền thông, chiến dịch marketing Thành Phát thướng bị động phụ thuộc vào kiện, yếu tố bên ngồi thời gian, khơng gian, ngân sách… dẫn tới chương trình thường khơng diễn thời điểm mang lại hiệu thấp 2.2.3.3 Việc truyền thông quảng bá thương hiệu HOABANFOOD Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực gia công sản xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ phục vụ xuất với thị trường mục tiêu công ty, doanh nghiệp, nhân hoạt động lĩnh vực xuất nhập sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ Bên cạnh với đặc thù sản phẩm chủ yếu phục vụ nhu cầu trang trí, làm quà lưu niệm,,, việc truyền thông quảng bá sản phẩm gặp nhiều khó khăn… dòng sản phẩm phục vị theo thị yếu người tiêu dùng có tập khách hàng đặc biệt, nhỏ, trải rộng khắp giới việc lựa chọn công cụ truyền thơng hợp lý cho sản phẩm khó khăn với Thành Phát Là cơng ty nhỏ với quy mô hộ gia định phương thức kinh doanh chủ yếu B&B chiến lược phát triển thương hiệu mà Thành Phát lựa chọn gắn thương hiệu cơng ty với thương hiệu cá nhân Các hoạt động truyền thông ủng hộ lễ tết trung thu cho trẻ e địa phương, Tham gia xây dựng cơng trình cơng cộng đình làng, chùa triền địa phương, ủng hộ đồng bào bão lụt miền trung… thực anh Vĩnh Điều khiến anh Vĩnh trở thành gương mặt đại diện cho công ty Đây lợi Thành Phát việc phát triển thương hiệu việc phát triển truyền thơng thương hiệu cho cá nhân dễ dàng nhanh chóng có hiệu quả, tốn chi phí sơ với việc truyền thơng cho thương hiệu công ty Một số công cụ truyền thông mà Thành Phát sử dụng + internet: Đây công cụ mà doanh nghiệp sử dụng Thành Phát có trang điện tử bamboocraft.com.vn để quảng bá sản phẩm tới khách hàng, địa zalo,gmail… Dùng để trao đồi thông tin đặt hàng + tài trợ: tài trợ công cụ giúp công ty thực trách nhiệm với xã hội, cộng đồng nơi mà cơng ty có hoạt động sản xuất Thành Phát chủ yếu thực hoạt động tài trợ cho kiện, công việc địa phương diễn hoạt động sản xuất kinh doanh (xã trường yên) Các hoạt động thường niên mà thành phát tham gia tài trợ như: mua quà cho trẻ e nghèo địa phương dịp tết trung thu, tết nguyên đán Tài trợ cho hoạt động địa phương giải bóng đá nhi đồng, xây dựng cơng trình công cộng, hội làng hoạt động ủng hộ địa phương phát động… + tham gia hội trợ triển lãm: đặc thù lĩnh vực sản xuất nên coi công cụ truyền thông quan trọng giúp Thành Phát truyền thông cho thương hiệu tới với khách hàng năm Thành Phát tham gia hội trợ triển lãm đồ thủ công mỹ nghệ nước nước Đây kênh quan giúp giới thiệu sản phẩm Thành Phát tới khách hàng mục tiêu toàn giới + bán hàng cá nhân: công quan trọng bậc Thành Phát sau Với mơ hình kinh doanh B&B khách hàng Thành Phát doanh nghiệp, tổ chức với khổi lượng mua lớn, yêu cầu hàng hóa khắt khe, lực nhà cung cấp lòng tin, tính ổn định tiêu trí đặt lên hàng đầu lựa chọn nhà cung cấp Do đối tác Thành Phát bạn hàng lâu năm, có hiểu biết tin tưởng lẫn nhau, khách hàng quan tâm tới gương mặt đại diện( giám đốc Vĩnh) nhiều thương hiệu công ty Đây lý khiến việc phát triển thương hiệu công ty không trọng nhiều, gắn thương hiệu công ty với gương mặt đại diện Do khách hàng Thành Phát tổ chức, công ty số công cụ truyền thông số tổ chức mà Thành Phát sử dụng tác động tác động phần vào định khách việc lựa chọn Thành Phát Một khảo 8/12 doanh nghiệp đối tác Thành Phát việc sản xuất gia công đồ mỹ nghệ xuất việc từ đâu họ biết tới Thành Phát Trong khách hàng hỏi cho biết họ đối tác khách giới thiệu cho, khách hàng biết đến Thành Phát trình bán hàng cá nhân anh Vĩnh, khách hàng thông trang điện tử công ty khách hàng biết tới Thành Phát qua hội trợ, triển lãm có góp mặt Thành Phát bán hàng nhân hội chợ triểm lãm đối tác giới thiệu trang điện tử 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát 2.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô Pháp Luật:Pháp luật yếu tố quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Mỗi quốc gia có luật, quy định riêng việc buôn bán sản xuất mặt hàng định dẫn tới thuận lới hay khó khăn định cho việc kinh doanh phát triển loại sản phẩm Ví dụ: hút thuốc có hại cho sức khỏe nhà nước Việt Nam cấm không cho quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, treo băng Zon hiệu ảnh hưởng tới khả tiếp xúc khách hàng công ty kinh doanh mặt hàng Ở Việt Nam hành lang pháp lý liên quan tới thương hiệu luật sở hữu trí tuệ giai đoạn hồn thiện, chế quan liêu, thủ tục hành rườm rà khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc đăng ký bảo hộ độc quyền thương hiệu, kiểu dáng cơng nghiệp… hay tài sản trí tuệ khách Việc giải tranh chấp liên quan tới xâm phậm thương hiệu nhiều thời gian, chi phí thường khơng mang lại hiệu công ty mông muốn Điều ảnh hưởng lớn tới việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh Việt Nam Các nguy xâm phạm thương hiệu làm giả, nhái, thương hiệu trùng lập tới mức dễ gây nhầm lẫn cao, cơng tác bảo vệ thương hiệu khó khăn thường rơi vào tình trạng “chờ vạ má xưng” Điều gây nhiều khó khăn việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam có Thành Phát Văn Hóa:Văn hóa yếu tố vĩ mơ mang tính vùng miền quốc gia nơi mà doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh Các sản phẩm Thành Phát chủ yếu phục vụ cho hoạt động xuất quốc tế tới nước giới, yếu tố văn hóa nhân tố quan trọng cần phải nguyên cứu tới trình hoạt động kinh doanh phát triển thương hiệu thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn Văn Hóa nhân tố trực tiếp ảnh hưởng tới thị yếu người tiêu dùng Các hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu xu hướng văn hóa sản phẩm, màu sắc u thích năm đối tác Thành Phát thực Tuy nhiên ảnh hưởng văn hóa, thị yếu màu sắc nguyên liệu,… người tiêu dùng thị trường ảnh hưởng tới phương pháp truyền thơng, sức mua thị trường sản phẩm định tới việc đối tác Thành Phát có đặt hàng hay khơng, đặt số lượng 2.3.2 Các yếu tố môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất gia công đồ mỹ nghệ xuất khẩu, lại nằm cạnh làng nghề làng nghề mộc phù yên, làng nghê mây tre đan phú nghĩa đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Thành Phát nhiều có cơng ty như: Đồn Kết I Ha Linh, Mây Tre Sa Pa… số hộ gia đình hoạt động lĩnh vực sản xuất, gia công sản phẩm mỹ nghệ xuất Dù đối thủ cạnh tranh trực tiếp kể hay Thành Phát hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu yếu kém, chủ yếu hoạt động dời dạc, khơng có tính đồng bị việc tổ chức kiện, ủng hộ… địa phương tổ chức, cá nhân khác tổ chức Sản phẩm: Sản phẩm thủ công mỹ nghệ với cơng dụng sản phẩm trang trí, số sản phẩm có cơng dụng đụng đồ, đựng dụng cụ gia đình, đồ ăn….Vì thân sản phẩm đủ để tự quảng bá cho Việc đánh giá chất lượng sản phẩm mây tre đan chủ yếu dựa vào mắt thường dựa số tiêu chí; kiểu dáng, nguyên liệu, họa tiết, màu sắc, độ ẩm, độ chắn… tất tiêu chí thể rõ sản phẩm nhận biết sản phẩm Đây lợi sản phẩm mỹ nghệ làm từ mây tre giang đan Các sản phẩm tự quảng bá cho nhà sản xuất cần làm khách hàng ý kích thích nhu cầu vế sản phẩm Các sản phẩm mẫu với số lượng sản xuất thử nhỏ Thành Phát gửi chào mẫu cơng ty đối tác dạng đơn hàng mẫu Từ đối tác vận dụng cơng cụ truyền thơng mà có để đưa kích thích nhu cầu sản phẩm Đây công cụ truyền thông hiệu đa số công ty hoạt động lĩnh vực gia công sản xuất hàng mỹ nghệ áp dụng có Thành Phát Khách hàng: Khách hàng người trực tiếp định việc mua hay không mua sản phẩm, mua mua khách hàng mục tiêu nhân tố quan trọng để đánh giá lựa chọn chiến lược công cụ truyền thông mà doanh nghiệp áp dụng Khách hàng Thành Phát chủ yếu tổ chức, công ty hoạt động lĩnh vực xuất nhập Đây đối tác có yêu cầu cao uy tín, tin tưởng hoạt động kinh doanh Với đặc thù khách hàng nên công cụ truyền thơng mang tính đại trà, với lượng tiếp xúc khách hàng lớn không mang lại hiệu Công cụ truyền thông mà Thành Phát áp dụng chủ yếu Bán Hàng Cá Nhân Tiếp xúc với khách hàng nhiều lần, hiểu khách hàng mình, biết mong muốn khách hàng từ cao dịch vụ chăm sóc khách hàng bí mang lại thành cơng cho Thành Phát ngày hôm 2.3.3 Các yếu tố nội Nguồn nhân sự: trước thực chiến lược, kế hoạch cần phải trả lời số câu hỏi: + làm.?? + có khả làm không.?? + làm đâu.?? + làm nào.?? Sau trả lời câu hỏi kế hoạch hay chiến lược thành cơng 70% nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cần tính đến trước thực chiến lược hay kế hoạch Thành Phát có 10-20 cơng nhân làm việc xưởng sản xuất Tuy nhiên nhà quản lý Thành Phát lại có anh Nguyễn Xuân Vĩnh Tất kế hoạch, chiến lược anh đặt định, việc thiếu nguồn nhân lực có trình độ, qua đào tạo có nhận thức tốt thương hiệu khiến cho chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu Thành Phát không trọng phát triển Các hoạt động mang tính tự phát bị suy nghĩ, kinh nghiệm nhà quản trị chi phối Khơng có cơng tác đánh giá hiệu hoạt động sau thực 2.4 Đánh giá công tác phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát 2.4.1 Các kết đạt việc phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát Sau 10 năm xây dựng phát triển Thành Phát khẳng định có mặt vị lĩnh vực sản xuất gia cơng đồ mỹ nghệ xuất Thành Phát đạt nhiều thành công việc xây dựng phát triển thương hiệu Thành Phát bước đầu xây dựng hệ thơng nhận diện thương hiệu cho riêng mình, bước đầu tạo dựng hình ảnh riêng cơng ty, thu hút khách hàng tạo dựng niềm tin cho hình ảnh thương hiệu cơng ty Cái tên Mây Tre Thành Phát dần biết tới nhiều nhà sản xuất không địa bàn huyện chương mỹ mà tình khác Ninh Bình, Nam Định, Bắc Ninh Để có kết nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn cơng ty năm vừa qua Thành Phát nỗ lực nhằm đưa tới tay khách hàng sản phẩm thủ công mỹ nghệ tinh tế, tỉ mỉ, sáng tạo Với nguồn nguyên liệu từ tự nhiên cói, tre, mây… Thành Phát liên tục sáng tạo, cải tiến sản phẩm cho tiện dụng có đẹp mắt Chính điều giúp gia tăng giá trị cảm nhận khách hàng với sản phẩm Thành Phát từu nâng cao giá trị cho thương hiệu mây tre Thành Phát Khơng chất lượng hàng hóa Thành Phát phải trải qua trình kiểm tra giám sát chất lượng cách khắt khe, đơn hàng Thành Phát phải tuân thủ thời gian, tiến độ đơn hàng Khi giao hàng cho khách địa điểm, thời gian, số lượng, chất lượng chủng loại cam kết Chính điều mà Thành Phát ưu tiên hàng đầu để lựa chọn khách hàng cần tới đơn hàng gấp, vội mặt thời gian Năm 2016 Thành Phát bầu chọn doanh nghiệp có lực cạnh tranh tốt thứ sau Đoàn Kêt I Hà Linh lĩnh vực sản xuất gia công đồ mỹ nghệ xuất địa bàn huyện Chương Mỹ Kết bầu chọn hội mây tre giang đan phú vinh công bố buổi Tổng kết cuối năm 2.4.2 Các hạn chế khó khăn tồn việc phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát Mặc dù bước đầu xây dựng cho hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh nhiên Thành Phát nhiều hạn chế việc xây dựng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Hệ thống nhận diện thương hiệu sơ sài, điểm tiếp xúc thương hiệu q ít, khơng có tính khách biệt khó để tạo ấn tượng thu hút người xem Các điêmt tiếp xúc thương hiệu văn phòng bì thư, danh thiếp, kẹp hồ sơ… triển khai khơng đem lại hiệu quả, thiếu tính đồng liên tục Văn phòng đại diện, cổng cơng ty, bên nhà xưởng không mang xếp đặc trưng, khơng bố trí yếu tố giúp nhận diện thương hiệu màu sắc, biển hiệu, logo, đồng phục cho công nhân… dẫn tới nhận thức thương hiệu Công ty thiếu trầm trọng nguồn nhân lực qua đào tạo có chuyên môn, kinh nghiệm để thực hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu triển khai đánh giá hiệu chiến lược, kế hoạch mang lại cho công ty Nhận thức nhà quản trị cấp cao tồn cơng ty thương hiệu thấp, trưa đầy đủ, khiến cho việc quan tâm tới hoạt động tuyên truyền quảng bá thương hiệu trưa trọng phát triển, hệ thống nhận diện thương hiệu trưa đầu tư cách mức Các điểm tiếp xúc thương hiệu khơng tính khác biệt hóa cao Ngân sách dành cho việc đầu tư thương hiệu thấp đầu tư trưa hiệu Chương 3: Đề xuất giải pháp cho Mây Tre Thành Phát 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới ... hiệu hoạt động sau thực 2.4 Đánh giá công tác phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát 2.4.1 Các kết đạt việc phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát Sau 10 năm xây dựng phát triển Thành Phát. .. sách khơng đạt hiệu so với ngân sách bỏ 2.2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu Mây Tre Thành Phát 2.2.3.1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Mây Tre Thành Phát Thương hiệu với chức giúp... LIÊN QUAN ĐẾN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu Cũng giống thương hiệu Vấn đề phát triển thương hiệu có nhiều quan điểm ý kiến khác để lý giải cho vấn đề Nhưng để đảm