MOT SO BIEU PTCV

Tại điều lại sảy (Các nguyên nhân có thể) Bạn cha lm rõ sách, nguyên tắc v u tiên nguồn nhân lực công ty Nhân viên bạn không biết, không hiểu không đồng ý với nguyên tắc, sách v u tiên nguồn nhân lực công ty Nhân viên bạn cảm thấy có nhiều bất bình Bạn gặp khó khăn việc đặt yêu cầu, câu hỏi quan tâm nhân viên Nhân viên bạn có tinh thần lm việc không tốt Nhân viên bạn có suất lao động thấp Các nguyên tắc v sách nguồn nhân lực bạn lạc hậu v không rõ Hoạt động 1-1 Cái lm bạn lo lắng (Các tợng) Bạn có trải qua tình trạng tăng giảm chi phí lao động khác thờng khoảng thời gian ngắn không? Có không Bạn có trải qua tình trạng lm lại hay loại bỏ sản phẩm cách bất thờng không? Có Không Bạn có gặp tình trạng tỉ lệ phμn nμn cđa kh¸ch hμng cao mét c¸ch kh¸c th−êng không? Có Không Bạn có gặp phải tình trạng tỉ lệ vắng mặt hay chậm chễ nhân viên cao cách khác thờng không? Có Không Bạn có gặp tỉ lệ xin việc cao cách khác thờng không? Có không Vân đề thực tế l gì? (vấn đề nguồn nhân lực) Phân tích công việc doanh nghiệp Bạn lm gì? Cái dùng để lm gì? Xác định sách v u tiên nguồn nhân lực bạn Nếu bạn có sách nguồn nhân lực, xem xét lại chúng xem rõ rng v cập nhật phù hợp với yêu cầu môi tr−êng lμm viƯc hiƯn t¹i ch−a H·y nghÜ xem lμm no để nhân viên bạn hiểu v biết rõ sách ny Bi tập hoạt ®éng 1-2 vμ ho¹t ®éng 1-3 sÏ gióp b¹n xem xét lại sách nguồn nhân lực v hiểu mối quan hệ công việc công ty bạn Các lĩnh vực cần phân tích thêm Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch sản xuất Đánh giá kết công việc Khuyến khích v trả lơng Đề bạt v thuyên chuyển công tác Nguyên tắc, sách v u tiên nguồn nhân lực đựơc xác định rõ rng v cập nhật giúp bạn việc thiết lập thủ tục, định mức công việc, thiết kế công việc v đặc biệt l việc xác định chức trách nhiệm vụ v yêu cầu trình độ v kỹ công việc Các sách v u tiên nguồn nhân lực cho bạn thấy điều bạn quan tâm chấp nhận hay không Nó đảm bảo kết thực công việc nhân viên đạt định mức tiêu chuẩn tối thiểu Nó giúp bạn trở nên quán việc định Bạn không thờng xuyên có thời gian để giải tất vấn đề v câu hỏi cách trực tiếp Các sách viết l công cụ truyền thông tốt, v l sở cho hoạt động hng ngy bạn Xác định điểm Ưu tiên cao: Tình trạng khủng hoảng (hơn nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên trung bình; tình trạng báo động (Gần nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên thấp: Khó đoán trớc (Chỉ có câu trả lời l có) Vấn đề bạn nghiêm trọng Nó phải đợc xem xét v xử lý Bạn nhờ chuyên gia t vấn thực hoạt động ghi Bạn nên giao việc cho nhân viên để xúc tiến công việc nhanh Vấn đề bạn bắt đầu tăng lên phạm vi v mức ®é H·y ®¸nh gi¸ vμ xem xÐt kü c¸c hiƯn tợng v nguyên nhân có Tiến hnh công việc nêu v xác định khung thời gian để giám sát tợng Nếu tợng tiếp tục xảy nghiên cứu v phân tích kỹ lỡng vấn đề nêu để tìm cách giải Vấn đề bạn cha rõ v sớm để định Kiểm tra v xem xét lại tợng v nguyên nhân Sử dụng hoạt động nêu nh phơng tiện phòng xa Phân tích công việc doanh nghiệp Hoạt động 1-2: Bạn có điểm bắt đầu Hãy cố gắng để xác định bạn đâu v từ bạn lm để hon thnh nhiệm vụ phân tích công việc Hãy tự hỏi thân bạn câu hỏi: Quan điểm cá nhân bạn nguồn nhân lực nh no? Bạn có biết nhu cầu quản lý nguồn nhân lực l không? Có Nếu có, nhu cầu l gì? V l u tiên bạn? Kiểm tra nhu cầu tơng ứng Số u tiên Không Nhu cầu Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Phân tích công việc Tuyển dụng v lựa chọn nhân viên Các sách v qui định nguồn nhân lực Đo tạo v phát triển Kế hoạch phát triển nghề nghiệp Khuyến khích v trả lơng cho nhân viên Đánh giá kết công việc Hệ thống thởng v lợi ích cho ngời lao động Quan hệ chủ-thợ v công đon Quản lý hệ thống sổ sách ghi chép nguồn nhân lực Nếu không bạn lại cha xác định rõ nhu cầu ny? Phân tích công việc doanh nghiệp Bạn có đặt sách nguồn nhân lực hay không? Có Không Nếu có sách ny qui định vấn đề gì? Các sách có đợc viết không? Có Không Các sách có đợc ngời hiểu v biết đến không? Có Không Các sách có đựơc cập nhật không? Có Không Bạn có gặp vấn đề sách nguồn nhân lực bạn không? Có Không Nếu có, vấn đề bạn gặp l gì? Những sách no bạn không đợc nhân viên ủng hộ nhất? Những vấn đề liên quan đến sách ny l gì? Nếu không, sách nguồn nhân lực công ty bạn cha đợc ban hnh? Hãy viết câu trả lời bạn giấy v xem xét cập nhật chúng cách thờng xuyên bạn Những câu trả lời ny bạn l h−íng dÉn rÊt quan träng tiÕn hμnh nghiªn cøu v phân tích công việc Phân tích công việc doanh nghiệp Hoạt động 1-3 Hãy dùng sơ đồ tổ chức để vị trí v mối liên hệ công việc công ty bạn Nghiên cứu mối liên hệ công việc v liệt kê điểm cách m công việc liên hệ với công việc khác Nếu bạn sẵn sơ đồ cấu tổ chức, bạn cố gắng phác thảo cấu tổ chức công ty Nghiên cứu vị trí v mối quan hệ công việc sơ đồ phác thảo Những khó khăn thực Hoạt động ny l dễ dng bạn có ý tởng chung nguyên tắc, sách nh u tiên nguồn nhân lực đơn giản l thể suy nghĩ bạn giấy Nhiệm vụ bi tập l xem xét lại ý tởng v tìm hiểu xem chúng có phù hợp v có ích hay không Nếu bạn phân vân không hiểu lại cần có nguyên tắc, sách v tốn thời gian để cân nhắc m không suy nghĩ cách để giải vấn đề nhân bi tập ny trở nên khó khăn m bạn phải vợt qua Xin nhớ rằng, hoạt động no bạn thực sách, qui định nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng để hớng dẫn bạn nhằm tập trung nỗ lực vo mục tiêu định l phân tán nỗ lực để không đạt đợc điều Các sách, qui định v u tiên nguồn nhân lực công ty l la bn định hớng cho bạn Nếu bạn chúng, bạn lạc đờng hay phải theo đờng di Phần Phân tích công việc doanh nghiệp Phân tích công việc l gì? bạn nên lm công việc ny? Điều tra phân tích công việc Mục đích phần ny Phần ny sách giới thiệu cho bạn nhiệm vụ phân tích công việc Một cách cụ thể, phần ny giúp bạn hiểu rõ chất vấn đề, xác định quan điểm v giá trị nh việc phát triển kỹ thông qua việc Đánh giá tồn hay không tồn vấn đề nguồn nhân lực liên quan đến phân tích công việc Mô tả trình điều tra phân tích công việc sử dụng phiếu câu hỏi, quan sát vấn Thực điều tra phân tích công việc sử dụng phiếu câu hỏi Tiến hnh phân tích công việc qua vấn sử dụng mẩu biểu hớng dẫn Tiến hnh phân tích công viƯc b»ng c¸ch sư dơng c¸c kü tht quan s¸t dùng biểu mẫu hớng dẫn Phân tích công việc doanh nghiệp Hoạt động 2-1 Bạn có gặp khó khăn việc theo dõi trách nhiệm, quyền hạn v khả nhân viên không Có Không Bạn có gặp khó khăn việc tính lơng cho nhân viên không Có Không Bạn có gặp khó khăn việc liên tục giải thích v phân biệt rõ nhiệm vụ v phụ cho nhân viên bạn không? Có Không Bạn có gặp khó khăn việc giải thích nhiều lần v lm rõ khác biệt định mức kết công việc khác không? Có Không Bạn có gặp khó khăn việc xác định nhu cầu lao động công ty bạn không? Có Không Bạn có gặp khó khăn việc đánh giá kết công việc không? Có Không Tại điều sảy ra? Các nguyên nhân Bạn sở để rõ khả v yêu cầu công việc Bạn sở để xác định định mức kết công việc Bạn sở để rõ cần thiết chức công việc Bạn cha có sở cấu tiền lơng công ty Bạn sở cho việc tuyển dụng, đề bạt v thuyên chuyển công việc cho nhân viên Bạn sở cho hoạt động đo tạo v phát triển cho công ty Bạn lm gì? Bạn định nghĩa công việc (Các tợng) Vân đề thực tế l gì? (vấn đề nhân sự) Cái lm bạn lo lắng Tiến hnh phân tích công việc thông qua quan sát vấn sử dụng bảng mẫu phân tích công việc Công cụ A, hoặc, Tiến hnh phân tích công việc thông qua điều tra sử dụng phiếu câu hỏi Công cụ B, hoặc, Hãy lu ý đến sổ sách có ghi chi tiết nhiệm vụ v hoạt động nhân viên Các lĩnh vực phân tích thêm Các sách nguồn nhân lực Tuyển dụng v thuê lao động Cơ cấu tiền lơng, tiền công Đo tạo v định hớng Đánh giá kết công việc Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch sản xuất Quản lý chất lợng dùng lm gì? Phân tích công việc l trình xác định v ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể Đây l trình xác định trách nhiệm, nhiệm vụ liên quan đến công việc v kỹ năng, kiến thức cần có để thực tốt công việc Đây l trình xác định khác biệt công việc ny so với công việc khác Việc chuẩn bị mô tả chức trách nhiệm vụ công việc, yêu cầu trình độ v kỹ công việc v định mức hon thnh công việc dựa liệu thu thập đợc trình phân tích công việc bạn Xác định điểm Ưu tiên cao: Tình trạng khủng hoảng (hơn nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên trung bình; tình trạng báo động (Gần nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên thấp: Khó đoán trớc (Chỉ có câu trả lời l có) Vấn đề bạn nghiêm trọng Nó phải đợc xem xÐt vμ xư lý B¹n cã thĨ nhờ chuyên gia t vấn thực hoạt động ghi Bạn nên giao việc cho nhân viên để xúc tiến công việc nhanh Vấn đề bạn bắt đầu tăng lên phạm vi v mức độ Hãy đánh giá v xem xét kỹ tợng v nguyên nhân có Tiến hnh công việc nêu v xác định khung thời gian để giám sát tợng Nếu tợng tiếp tục xảy nghiên cứu v phân tích kỹ lỡng vấn đề nêu để tìm cách giải Vấn đề bạn cha rõ v sớm để định Kiểm tra v xem xét lại tợng v nguyên nhân Sử dụng hoạt động nêu nh phơng tiện phòng xa Phân tích công việc doanh nghiệp Hoạt động 2-2 Hãy xem xét lại câu trả lời bạn cho hoạt động 2-1 Từ câu trả lời ny, bạn xác định đợc cần thiết phân tích công việc Nếu bạn phân tích công việc, bạn có ích lợi từ hoạt động đó? Hãy Kiểm tra lại cách m bạn hon thiện liệu thu thập đựợc để phân tích công việc so sánh liệu có với liệu m bạn thu thập đợc từ phiếu điều tra v biểu mẫu cung cấp dới Nếu bạn cha tiến hnh phân tích công việc, bạn lm việc việc hon thnh bi tập ny Khi bạn cần biết chi tiết, không tốt l cẩn thận từ đầu Nếu không bạn phải quay lại điểm xuất phát v lm lại từ đầu Bạn lm kết hợp hoạt động sau: Tiến hnh vấn quan sát nhân viên nơi lm việc để lấy liệu điền vo phần mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ công việc v định mức kết công việc Nh lu ý trớc đây, bạn có lựa chọn việc sử dụng công cụ no số công cụ sau: Bạn sử dụng Biểu mẫu phân tÝch c«ng viƯc (c«ng A) nh− lμ mét chØ dẫn v Bảng vo số liệu cho công việc c«ng ty H·y sư dơng biĨu mÉu nh− mét cn sỉ ®Ĩ ghi chÐp BiĨu mÉu nμy cho phÐp bạn liệt kê ton trách nhiệm, yêu cầu trình độ kỹ công việc v định mức cho kết công việc lên giấy Hoặc, bạn thực điều tra cách sử dụng Phiếu câu hỏi phân tích công việc (công cụ B) Công cụ ny cho bạn hội nghiên cứu cụ thể chi tiết công việc Một lần nữa, nhấn mạnh bạn nên sử dụng công cụ A bạn l chủ doanh nghiệp đảm nhận chức quản quản lý nguồn nhân lực c«ng ty Nã sÏ lμ c«ng rÊt cã Ých cho bạn đặc biệt bạn có hạn chế vỊ ngn lùc vÝ dơ nh− thêi gian, tiỊn vμ ngời để tiến hnh phân tích công việc Công cụ ny hon ton có ích cho công ty có chức v phạm vi công việc chung v khái quát Tuy nhiên, vị trí công việc doanh nghiệp bạn l cụ thể phạm vi v chức sử dụng công cụ B tốt Phân tích công việc doanh nghiệp Công cụ A Biểu mẫu phân tích công việc Ngời chuẩn bị: Ngy: Tên công việc: Phòng ban/đơn vị: Địa điểm: Nguồn nhân lực Nguồn ngời giữ công việc tại: Các nguồn lực bên Các nguồn lực bên ngoi Phần ny giúp bạn thu thập liệu để mô tả công việc v xác định định mức kết công việc Các trách nhiệm công việc Tên công việc Báo cáo cho: Quan hệ với: (chỉ rõ vị trí v phòng ban) Các tiêu thức khác Đạt đợc tiêu chuẩn dịch vụ v sản phẩm qui định Hon thnh hạn Trách nhiệm Đạt đợc khối lợng công việc theo yêu cầu Chất lợng đợc kiểm tra nh no? Đánh dấu vo cách đợc sử dụng Kiểm tra trách nhiệm đợc giám sát Phân tích công việc c¸c doanh nghiƯp C¸c mèi quan hƯ B¸o c¸o cho: Giám sát hoạt động sau Mục tiêu vị trí công việc Các trách nhiệm Thiết bị Ti sản Tỉ lệ lợi nhuận Tiền mặt Các khoản chi tiêu Thông tin Những mối quan hệ bên ngoi Yêu cầu đo tạo v kinh nghiệm Bao gồm số năm kinh nghiệm theo yêu cầu Các tiêu thức khác Đạt đợc tiêu chuẩn dịch vụ v sản phẩm qui định Các trách nhiệm phụ Đạt đợc khối lợng công việc theo yêu cầu Hon thnh hạn Chất lợng đợc kiểm tra nh no? Đánh dấu vo cách sử dụng Kiểm tra trách nhiệm phụ đợc giám sát Phân tích công việc doanh nghiệp Yêu cầu kiến thức/kỹ Viết rõ cách thức đạt đợc kỹ (trờng trung học, khoá đo tạo đặc biệt, kinh nghiệm, đo tạo) Các kỹ quan hệ Kỹ thao tác Các yêu cầu khác Mô tả điều kiện xung quanh n¬i lμm viƯc Thêi gian lμm viƯc Thêi gian nghỉ Các điều kiện môi trờng? Các yêu cầu đặc biệt Đi lại Lm việc đơn độc Lm việc đêm Thời gian lm việc di Các điều kiện nguy hiểm 10 Các kỹ trí tuệ Phân tích công việc doanh nghiệp Phần 12 Thiết bị, máy móc v công cụ sử dụng Thiết bị, máy móc v công cụ sử dụng đợc chia lm loại: Máy tính v thiết bị văn phòng Máy móc cố định Các công cụ vận chuyển Các công cụ cầm tay Không tính thiết bị nhiều lần Hãy lựa chọn số bốn loại để thể phần no thiết bị v trả lời câu hỏi thể thiết bị Ngời đánh giá nên tính thiết bị thực đợc sử dụng để thực công việc Thuật ngữ sử dung đợc định nghĩa phạm vi Bạn lm với thiết bị ny? Khi câu trả lời đợc chi tiết, sử dụng thiết bị bao gồm hoạt động vận hnh, điều chỉnh, sửa chữa v đo tạo ngời khác sử dụng thiết bị Ví dụ, nhân viên lại máy bay để tham dự họp không sử dụng máy bay theo nghĩa để chọn câu trả lời Vì thế, ngời đánh giá không xem hoạt động ny nh l phần yêu cầu công việc Ngợc lại, ngời lái máy bay v phi hnh đon đợc xem l phần hoạt động đợc yêu cầu công việc họ Trong trả lời hai câu hỏi, Hậu việc không sử dụng thiết bị ny (ti sản) hay (con ngời) l gì?, Ngời đánh giá nên tránh việc xem xét kịch khó xảy Ví dụ, có khả nhng định l khó xảy việc không sử dụng máy tính cá nhân dẫn đến phá huỷ máy hay chết ngời dùng máy Ngời đánh giá nên xem xét điều kiện thực tế v đáng tin cậy đánh giá Phần ny phiếu điều tra đa câu hỏi liên quan đến thiết bị, máy móc v công cụ bạn sử dụng tiến hnh công việc Chỉ mô tả công cụ v máy móc đợc yêu cầu để thực cho công việc bạn Hãy trả lời tất câu hỏi Nếu cần bạn hỏi cán phụ trách cán nhân để có thêm thông tin Để thực công việc bạn, bạn sử dụng giám sát việc sử dụng : Máy tính v thiết bị văn phòng Máy tính cá nhân (bao gồm máy in, máy scan, ) Máy chủ loại máy tính m nhiều ngời sử dụng bao gồm máy in, bn phím, ) Thiết bị bn phím khác (máy đánh chữ, máy tính cá nhân, máy cộng, v tủ đựng tiền ) Các thiết bị văn phòng tiêu chuẩn nh máy phô tô, điện thoai, máy fax ) 39 Phân tích công việc doanh nghiệp Máy móc cố định Máy cắt, máy hn, máy in khuôn, thiết bị khoan máy móc tơng tự Máy đóng hộp, đóng chai máy đóng gói Máy in loại máy tơng tự (không bao gồm máy copy, máy nhân ) Các thiết bị sử lý nguyên vật liệu Các máy móc khác thay đổi chế biến nguyên liệu Các loại máy thuộc ngnh dợc, ký thuật khoa học khác (radar, x-ray, sonar, etc) Các công cụ chuyển động v vận chuyển Các thiết bị vận chuyển (xe cút kít, xe đẩy tay, xe ngựa) Các công cụ vận chuyển nh máy xén cỏ, máy đánh bóng sn, ) Các loại xe nh xe ôtô, xe tải, Xe tải nặng Các loại xe chuyên dùng khác nh xe xúc, xe đẩy hnh lý, xe đánh gôn Các loại vận chun d−íi n−íc nh− thun m¸y, thun cã m¸i chÌo Các phơng tiện v dụng cụ cầm tay Dụng cụ điện (Khoan tay, máy hn ) Dụng cụ cầm tay ngắn (bút vẽ, dao, búa ) Các công cụ cầm tay di (cái co, xẻng, cán lau sn ) Các dụng cụ đo nh thớc dây, đồng hồ, ) Một số dụng cụ để viết vẽ chuyên dùng nh bút lông, thớc kẻ, bút vẽ, ) Súng ngắn, súng lục, số phơng tiện khác Không phải phần việc Nếu có, mức độ thờng xuyên nh no? Hng Hng ngy Hng tuần Hng tháng Hng năm 40 Phân tích công việc doanh nghiệp Khi m ngời sử dụng không dùng đúng, dùng thiết bị v dụng cụ ny thờng dẫn đến kết : Đối với ti sản Không nguy hiểm đến thiết bị hay ti sản Nguy hiểm không đáng kể đến thiết bị hay ti sản Nguy hiểm trung bình tới thiết bị v ti sản Thiệt hại nghiêm thiết bị v ti sản Phải lm lại hon ton thiết bị v ti sản Đối với ngời Không bị thơng tốn thời gian lm việc Bị thơng không đáng kể v không tốn thời gian lm việc Bị thơng nghiệm trọng cần điều trị y tế v tốn thời gian lm việc Gây thơng tật vĩnh viễn bị thơng nặng sống Chết ngời (ngời sử dụng hay ngời khác) Bạn thực công việc bạn không dùng phơng tiện ny không? Không, Tất nhân viên lm công việc ny thiết phải dùng thiết bị Có, thiết bị ny không thực cần thiết để thực đợc công việc Tôi Bạn lm với thiết bị ny Tôi sử dụng v kiểm soát Tôi kiểm tra v chuẩn đoán vấn đề Tôi khởi động, tắt máy, kiểm tra, điều chỉnh hoạt động Tôi cho nguyên liệu vo chuyển nguyên liệu khỏi thiết bị Tôi phụ trách, dẫn, sửa chữa đo tạo ngời khác sử dụng Tôi lắp đặt, tháo gỡ sửa chữa 41 Phân tích công việc doanh nghiệp Phần 13 Điều kiện môi trờng Những câu hỏi liên quan đến điều kiện lm việc cần đợc giải thích cách quán Chỉ có ngời lm việc môi trờng mô tả phần ny v chịu tác động trực tiếp điều kiện môi trờng ny kết công việc nên trả lời câu hỏi ny Đó l ngời bị ảnh hởng trực tiếp đến an ton từ điều kiện môi trờng Ví dụ, nhân viên văn phòng lm viƯc tÇng hÇm cđa mét toμ nhμ nhiỊu tÇng không đợc coi l bị ảnh hởng nơi lm việc dới mặt đất, tơng tự nh vậy, nhân viên lm việc tầng ba không đợc tính l bị tác động nơi lm việc cao Khi trả lời câu hỏi Nếu có, hậu ảnh hởng ny l gì? đánh giá nguy hiểm sảy bảo vệ Ngời đánh giá nên tránh xem xét kịch khó xảy Chỉ nên xem xét thực tế v xảy điều kiện định Phần ny câu hỏi mô tả môi trờng lm việc bạn bao gồm ảnh hởng rủi ro v nguy hiểm Chỉ mô tả điều kiện m bạn cần phải đối mặt thực công việc Hãy trả lời tất câu hỏi Nếu cần giúp đỡ no hỏi cán phụ trách cán nhân để có thêm thông tin Khi lm việc, tác động điều kiện môi trờng trực tiếp ảnh hởng đến công việc bạn l gì?: Sự chấn động Nhiệt độ cao 30oC* Nhiệt độ thấp 20oC* Thiếu ánh sáng Điều kiện thời tiết thay đổi Điều kiện lm việc bẩn Nơi lm việc /dới mặt nớc Nơi lm việc dới lòng đất Nơi lm việc chật hẹp bị hạn chế Tầng lm việc nơi lm việc trơn Tầng v nơi lm việc không ổn định Nơi lm việc cao Nơi lm việc ầm cần phải bảo vệ đôi tai Điều kiện lm việc có hại (ngoi việc hút thuốc lá) Sự ô nhiễm đòi hỏi cần phải có thiết bị bảo vệ, quần áo bảo bộ, bình không khí Có chất phóng xạ yêu cầu phải có thiết bị bảo vệ thiết bị giám sát Các nguy hiểm vật lý ngời 42 Phân tích công việc doanh nghiệp Bị ảnh hởng thay đổi học Điện giật Sự xói mòn tác động hoá học Bị phá huỷ Không phải l công việc Nếu có mức độ thờng xuyên tác động Hng Hng ngy Hng tuần Hng tháng Hng năm Nếu có, Cái l hậu lớn tác động ny? (lấy hậu nghiêm trọng diễn ra) Không bị thơng tốn thời gian Bị thơng nhẹ v không tốn thời gian lm việc Bị thơng nghiêm trọng cần điều trị y tế v tốn thời gian lm việc Bị thơng tật v ảnh hởng đến sống Chết ngời (ngời sử dụng hay ngời khác) 43 Phân tích công việc doanh nghiệp Phần 14 Các tính chất khác công việc Phần cuối ny đa số câu hỏi có nhiều giải thích khác ngời đánh giá Những câu trả lời thờng xuyên yêu cầu thận trọng ngời đánh giá v nên tham khảo cảm giác ngời lm công việc nhận thức họ công việc ny Phần ny phiếu điều tra muốn bạn mô tả tính chất chung công việc Khi trả lời câu hỏi ny, bảo đảm bạn đánh giá tiêu thức áp dụng công việc ny không dựa mức độ m bạn a thích Trả lời tất câu hỏi Nếu cần giúp đỡ bạn hỏi cán phụ trách cán nhân để có thông tin Công việc bạn có cho phép bạn : Xác định phơng pháp thiết bị m bạn sử dụng Xác định phơng pháp v thiết bị m ngời khác sử dụng Tác động đến hoạt động ngời khác bên ngoi lĩnh vực bạn Kiểm tra nơi lm việc bạn lịch trình hoạt động Lựa chọn hoạt động m bạn lm Sử dụng kỹ khác Học tập kỹ công việc Lm sản phẩm cuối thực dịch vụ hon chỉnh Phụ thuộc vo việc ngời khác kết thúc công việc họ trớc bạn kết thúc công việc Hon thnh công việc bạn ngời khác kết thúc công việc họ Lm việc với ngời khác công việc dự án chung Thực hoạt động trí óc thờng xuyên Thực hoạt động thể lực thờng xuyên Thực nhiệm vụ khác Lm việc với ngời bị ốm Lm việc với ngời tình trạng căng thẳng v khó khăn với bạn Lm việc với ngời quyền hạn Lm việc nơi m bạn bị ngời khác lm phiền lm gián đoạn công việc Lm việc thời gian hạn hẹp v thời hạn ngắn Nhận góp ý từ khách hng hay ngời tiêu dùng Nhận đóng góp từ nhân viên khác l ngời phụ trách bạn Nhận đóng gióp từ ngời phụ trách bạn Đánh giá thân bạn cách m bạn lm tốt công việc 44 Phân tích công việc doanh nghiệp Nếu có, mức độ thờng xuyên nh no: Hng Hng ngy Hng tuần Hng tháng Hng năm Nếu có, mức độ quan trọng việc hon thnh mục tiêu công việc? L phần công việc, nhng tơng đối quan trọng Cần thiết nhng không quan trọng Quan trọng tuyệt đối Xin chúc mừng! Bạn kết thúc phần phân tích công việc Bây giờ, bạn trở lại phần trớc để xem xét lại câu trả lời bạn Sử dụng liệu thu thập đợc từ câu hỏi điều tra nh no? Những liệu bạn có đợc từ phiếu điều tra l thông tin bạn chuyển v sử dụng nh đầu vo trình mô tả công việc, xác định yêu cầu trình độ kỹ cần có công việc v định mức thực công việc Mô tả công việc Phần1: Phần 2: Phần 4: PhÇn 5: PhÇn 6: PhÇn 7-8: PhÇn 9-10: PhÇn 11: Các thông tin chung vị trí công việc Giám sát v bị giám sát Sử dụng ngôn ngữ Sử dụng thị lực, thông tin v giác quan khác Các định kinh doanh v quản lý Các mèi liªn hƯ bªn vμ bªn ngoμi Dù vμ tổ chức họp Các hoạt động thể lực Yêu cầu trình độ kỹ cần có công viƯc PhÇn 3: PhÇn 12: PhÇn 13: PhÇn 14: Kü nghề nghiệp v lĩnh vực kiến thức Thiết bị, máy móc v công cụ sử dụng Các điều kiện môi trờng Các tính chất công việc khác 45 Phân tích công việc doanh nghiệp Định mức kết công việc Phần 4: Phần 5: Phần 6: Phần 7-8: Phần 9-10: Phần 11: Ngôn ngữ sử dụng Sử dụng thị lực, thông tin v giác quan khác Các định kinh doanh v quản lý Các mối liên hệ bên v bên ngoi Chủ trì v tham dự họp Các hoạt động thể lực Những cản trở thực Không phải tất ngời dnh thời gian cho hoạt động nghiên cứu v thu thập liệu Bên cạnh yêu cầu kỹ thu thập thông tin cần có số yêu cầu tối thiĨu kh¸c lμ sù tØ mØ, chÝnh x¸c vμ tÝnh kiên trì thực công việc ny Nếu bạn thiếu tự tin kỹ yêu cầu, bạn cần có ngời nhóm hay nhân viên giúp việc lm công việc ny Chia xẻ nhiƯm vơ thu thËp d÷ liƯu víi hä H·y nhí bạn cần khối lợng liệu lớn Bạn thấy phiếu điều tra, bảng mẫu ny l chi tiết Hãy lm v thiết kế lại phiếu điều tra biểu mẫu cho phù hợp với công ty bạn Điều chỉnh phần m bạn thấy l sử dụng có ích Một lu ý cuối cùng, Bạn cần thu thập số liệu cách thực Không có cách no khác 46 Phần Phân tích công việc doanh nghiệp Bạn đâu từ đây? Viết phác thảo bạn: Bản mô tả công việc, Các yêu cầu trình độ kỹ v Định mức kết công việc Mục đích phần ny Những bi tập phần ny tập trung vo việc hớng dẫn bạn việc phác thảo mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc Một cách cụ thể, phần ny giúp bạn hiểu đầy đủ chất vấn đề, xác định quan điểm v giá trị nh phát triển kỹ thông qua: Đánh giá tồn hay không tồn vấn đề nhân lực liên quan đến việc viết mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc Xử lý số liệu việc xác định thông tin cần thiết cho việc viết mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc Vo bảng liệu theo yêu cầu mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc cho công việc công ty bạn Viết cách cụ thể mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc cho công việc công ty bạn Hoặc bạn có sẵn liệu l mô tả công việc đợc viết, xem xét lại theo mẫu dới 47 Tại lại sảy ? (các nguyên nhân có thể) Bạn tuyển dụng v thuê nhân viên không đủ tiêu chuẩn Công nhân thờng nhầm lẫn trách nhiệm v quyền lực chồng chéo Kết l phải nỗ lực gấp đôi Nhân viên bạn thờng xuyên tranh cãi v có mâu thuẫn không hiểu biết trách nhiệm ngời Nhân viên bạn phn nn l họ họ đợc yêu cầu lm Bạn không đúng, không công v không quán việc trả lơng Nhân viên bạn có tinh thần lm việc Bạn có chơng trình đo tạo không đúng, không phù hợp dẫn đến chất lựợng công việc v suất lao động thấp Vấn đề thực tế l gì?( vấn đề nhân ) Hoạt động 3-1 Ci lm bạn lo lắng (hiện tợng) Bạn có gặp tình trạng chi phí lao động v chi phí quản lý tăng cao mức bình thờng không? Có Không Bạn có gặp tình trạng trì hoãn, từ chối phn nn nhiều khách hng không? Có Không Bạn có gặp tình phải lm lại hay trì hoãn sản xuất nhiều không? Có Không Bạn có thấy tình trạng tỉ lệ nhân viên vắng mặt, lm việc uể oải chán nản cao nhân viên không? Có Không Bạn có gặp tình trạng tỉ lệ yêu cầu thuyên chuyển v phân công lại công việc cao mức không? Có Không Bạn mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc bạn không rõ rng v không đợc cập nhật Phân tích công việc doanh nghiệp Bạn lm gì? Cái dùng để lm gì? Phác thảo mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ v định mức kết công việc Nếu bạn có sẵn phác thảo ny xem xét xem rõ rng v cập nhạt cho phù hợp với mô trờng lm việc hay cha Nghĩ cách nhân viên biết v hiểu ti liệu ny Những lĩnh vực phân tích thêm Bản mô tả công việc rõ rng v cập nhật vạch yêu cầu cho việc thực công việc, phạm vi v mức độ Mô tả công việc cách đắn giúp cho việc tuyển dụng, thuê nhân viên thông qua yêu cầu trình độ công việc ngời quản lý xác định cách xác tính chất, tiêu chuẩn đo tạo, kỹ v kinh nghiệm m ngời xin việc cần có để hon thnh xuất sắc công việc Nó giúp bạn có câu hỏi cần thiết thực vấn trực tiếp Mô tả công việc có ích cho hoạt động kế hoạch hoá nguồn nhân lực cách so sánh yêu cầu có với kỹ v công việc cần thiết tơng lai Nó có ích hoạt động đo tạo v phát triển chất lợng ngời lm công việc đợc đem so sánh với mức lý tởng v khoảng cách chúng đợc sử dụng để thiết kế chơng trình đo tạo Mô tả công việc giúp cho việc xác định định mức kết công việc, đo lờng kết công việc so với định mức l sở cho việc đánh giá kết công việc cách định kỳ Các sách nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Lịch trình sản xuất Đánh giá kết công việc Khuyến khích v trả lơng cho nhân viên Đề bạt v thuyên chuyển công tác Xác định điểm? Ưu tiên cao: Tình trạng khủng hoảng (hơn nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên trung bình: Tình trạng báo động (Gần nửa câu trả lời bạn l có) Ưu tiên thấp: Khó đoán trớc (chỉ có câu trả lời l có) Vấn đề bạn nghiêm trọng Nó phải đợc xem xét v xử lý Bạn nhờ chuyên gia t vấn thực hoạt động ghi Bạn nên giao việc cho nhân viên để xúc tiến công việc nhanh Vấn đề bạn bắt đầu tăng lên phạm vi v mức độ Hãy đánh giá v xem xét kỹ tợng v nguyên nhân có Tiến hnh công việc nêu v xác định khung thời gian để giám sát tợng Nếu tợng tiếp tục xảy nghiên cứu v phân tích kỹ lỡng ván đề nêu để tìm cách giải Vấn đề bạn cha rõ v sớm để định Kiểm tra v xem xét lại tợng v nguyên nhân Sử dụng hoạt động nêu nh phơng tiện phòng xa 48 Phân tích công việc doanh nghiệp Hoạt động 3-2 Bạn sử dụng liệu vấn, quan sát từ phiếu điều tra nh no? Hãy xếp liệu m bạn cã thÓ cã theo thø tù A, B, C theo tên công việc Bạn có liệu đầu vo cho công việc: Mô tả công việc, yêu cầu trình độ kỹ công việc v định mức kết công việc Dới l bảng mẫu trống Mô Tả Công Việc (phụ lục 4), Yêu cầu trình độ - kỹ công việc (Phụ lục 5) v Định Mức Kết Quả Công Việc (phụ lục 6) Cho công việc, điền vo bảng trống số liệu m bạn điều tra đựơc Sau bạn hon thnh phác thảo, gửi cho ông chủ trởng phòng để xem xét v phê chuẩn Yêu cầu họp để thảo luận đợc sửa chữa v trình by phác thảo gần cuối Hãy thờng xuyên kiểm tra kết thảo luận, kết điều tra v kết quan sát bạn Cuối bạn hon thiện ti liệu có Các khó khăn thực Khi bạn đạt đến giai đoạn ny trình phân tích công việc, bạn lm đợc nhiều công việc trình phân tích công việc Xin chúc mừng bạn Bạn cần phải kiên trì v chịu khó thêm chút Việc xử lý v phân tích số liệu m bạn thu thập đợc không buồn tẻ nh việc thu thập số liệu Bây bạn vo số liệu theo mẫu gợi ý biểu mẫu Bạn không nên vo số liệu cách vô tổ chức tơng tự nh số liệu no 49 Phân tích công việc doanh nghiệp Mô tả công việc Ngy: Ngời chuẩn bị: Tên công việc: Mô tả công việc Tên công việc Báo cáo cho: Tóm tắt công việc Các nhiệm vụ 10 50 Đơn vị: Phân tích công việc doanh nghiệp Các công việc phụ 10 C¸c mèi quan hƯ B¸o cáo cho: Giám sát việc: 51 Phân tích công việc doanh nghiệp Phụ lục Yêu cầu trình độ - kỹ công việc Ngy: Ngời chuẩn bị: Tên công việc: Đơn vị: Báo cáo cho: Bằng đại học: Trung học: Đo tạo Tên công việc Mức độ đo tạo (đánh dấu) Lĩnh vực nghiên cứu: Bằng cao học: Chuyên ngnh đo tạo: Kinh nghiệm công việc theo yêu cầu Kiến thức v kỹ theo yêu cầu Các yêu cầu khác 52 Phân tích công việc doanh nghiệp Phụ lục Định mức kết công việc Ngời chuẩn bị: Ngy: Các hoạt động Tên công việc: Kết Các hoạt động sử dụng ngôn ngữ Các hoạt động sử dụng thị giác v giác quan khác Các hoạt động sử dụng định kinh doanh v quản lý Các hoạt động cần đến mối quan hệ bên v bên ngoi công ty Các họp tham dự hay điều khiển Các hoạt động thể lực 53 Đơn vị: Nơi lm việc: Chất lợng công việc Thời gian trung bình yêu cầu công việc ... Viết So n thảo Dịch Biên tập, sử chữa v hiệu đính Tổng kết Sao chép Mức độ quan trọng việc sử dụng ngôn ngữ ®èi víi viƯc hoμn thμnh c¸c nhiƯm vơ chÝnh cđa bạn l gì? Một phần công việc song tơng... từ hoạt động đó? Hãy Kiểm tra lại cách m bạn hon thiện liệu thu thập đựợc để phân tích công việc so sánh liệu có với liệu m bạn thu thập đợc từ phiếu điều tra v biểu mẫu cung cấp dới Nếu bạn cha... Hng năm Mức độ quan trọng kiến thức v kỹ ny việc hon thnh mục tiêu công việc? Một phần công việc song tơng đối quan trọng Cần thiết nhng không quan trọng Quan trọng tuyệt đối Bạn có đợc yêu cầu