Các công cụ Web hỗ trợ Thương Mại Điện Tử

Các công cụ Web hỗ trợ Thương Mại Điện Tử

Bài 3

Các công c Web h tr ụ ỗ ợ

Th ươ ng M i Đi n T ạ ệ ử

◆ Yêu c u 1 Web server ầ

◆ Nhi m v c b n c a 1 Web Server ệ ụ ơ ả ủ

◆ Các đ c tr ng c a 1 ph n m m Web ặ ư ủ ầ ề Server

◆ Các công c h tr khác ụ ỗ ợ

◆ Doanh nghi p không c n ph i thi t l p ệ ầ ả ế ậ

k t n i th ế ố ườ ng tr c vào Internet ự

D ch v Web Hosting ị ụ

Xây d ng 1 h th ng E-Commerce có kh năng nâng c p ự ệ ố ả ấ

C u hình m t s máy tính ấ ộ ố

dùng làm Web Server

◆ Bao nhiêu NSD có th đ ng th i truy c p ??ể ồ ờ ậ

● Throughput : là s l ố ượ ng yêu c u có th x lý ầ ể ử cùng lúc (HTTP requests)

◆ Các d ng trang web có th h tr và th hi nạ ể ỗ ợ ể ệ

M t s ph n m m đánh giá ộ ố ầ ề

Web Server

◆ Phân tích d li u - Data Analysis ữ ệ

● L u gi thông tin c a khách vi ngư ữ ủ ế

◆ Ai ? Th i Gian ? Ngày gi ? Các trang mà ờ ờ khách ghé thăm

Dùng Gropher đ truy c p trang web ể ậ

Microsoft.com

Báo cáo c a 1 WebSite ủ

● Linkbot Pro

● Big Brother

● Siteinspector

Báo cáo k t qu ki m tra ế ả ể

tình tr ng Website ạ

◆ Xây d ng các ng d ng ự ứ ụ

● S d ng b biên so n và các ph n m ử ụ ộ ạ ầ ở

r ng đ xây d ng các trang webộ ể ự

● Không c n ki n th c CGI hay APIầ ế ứ

● Cold Fusion, PageMill

● HoTMetaL Pro, Netscape Composer

◆ Cung c p các khuôn m u nh m t o ấ ẫ ằ ạ các thông tin v s n ph m, doanh ề ả ẩ nghi p, các hình nh s n ph m, gi ệ ả ả ẩ ỏ hàngm x lý giao d ch trên th tín d ng ử ị ẻ ụ

◆ T o các báo cáo doanh thu theo yêu ạ

c u ầ

◆ Qu ng cáo luân phiên và t đ ng ả ự ộ

M t s ph n m m Web Server ộ ố ầ ề

◆ Apache Http Server

◆ Microsoft Internet Information Server

◆ Netscape Enterprise Server

◆ O’Reilly WebSite Professional

◆ Các ph n m m khác ầ ề

Th ph n c a các ph n m m WebServer ị ầ ủ ầ ề

Apache HTTP Server

◆ B o m t khá t t d a vàoả ậ ố ự

● M t kh u c a ng ậ ẩ ủ ườ i dùng

● Ch ng th c s - Digital certificate authentication ứ ự ố

● Gi i h n quy n truy xu t-Access restrictions ớ ạ ề ấ

◆ Các công c phát tri n ng d ng h tr CGI ụ ể ứ ụ ỗ ợ

và các hàm APIs

◆ H tr Active Server Pages (ASP) và Java ỗ ợservlets

Trang ch c a Apache ủ ủ

Microsoft Internet Information Server

◆ Cung c p mi n phí cùng v i h đi u ấ ễ ớ ệ ề hành Windows

◆ M nh, phù h p qui mô các công ty t ạ ợ ừ

c nh đ n c v a ỡ ỏ ế ỡ ừ

◆ Ch ho t đ ng trên n n Win NT ỉ ạ ộ ề

◆ Qu n tr t p trung và có th th c hi n ả ị ậ ể ự ệ công vi c qu n tr t b t kỳ 1 server ệ ả ị ừ ấ nào trên m ng ạ

Tích h p b o m t ch t ch v i Win NT ợ ả ậ ặ ẽ ớ

Microsoft Internet Information Server

Trang ch c a Microsoft’s Internet ủ ủ

Information Server

◆ B o v b ng m t kh u cùng v i các ả ệ ằ ậ ẩ ớ công c h tr xác nh n ch ng th c ụ ỗ ợ ậ ứ ự

Netscape Enterprise Server

◆ Phát tri n các ng d ng đ ng ể ứ ụ ộ

● CGI và Netscape Server API (NSAPI)

● Java Servlet API

● LiveWire runtime environment

◆ H tr nhi u CSDL bao g m ODBC ỗ ợ ề ồ

● Oracle

● Sybase

● Informix

Trang ch c a WebSite Professional ủ ủ

Server

Các công c xây d ng Web khác ụ ự

◆ Công c xây d ng Web Portals ụ ự

● “Cyber door” đi vào th gi i Webế ớ

● Kh năng “tùy bi n” trang web theo ý cá ả ếnhân

Yahoo! Custom Portal Page

Các công c tìm ki m ụ ế

● M t công c tìm ki m t t và hi u qu ộ ụ ế ố ệ ả

thường là nh ng công c ph bi n, đữ ụ ổ ế ược

s d ng nhi u nh t và có kh năng cung ử ụ ề ấ ả

c p thông tin l n nh t ấ ớ ấ

● Công c tìm ki m hi u qu đòi h i có kh ụ ế ệ ả ỏ ảnăng t i và truy n d li u nhanh và đ c ả ề ữ ệ ặ

bi t thệ ường xuyên được b o v và nâng ả ệ

c p đ theo k p t c đ tăng trấ ể ị ố ộ ưởng c a ủ

m ng Internet.ạ

● Xác đ nh s khác nhau gi a các lo i d ch ị ự ữ ạ ị

● Khi 1 website m i đăng ký hay m t trang ớ ộ

b t kỳ vào m t Search Engine, h th ng ấ ộ ệ ố

“spider” ngay l p t c s ti n hành x p lo i ậ ứ ẽ ế ế ạ

nh ng yêu c u c th mà website đ a ra ữ ầ ụ ể ư

◆ H th ng này s th ệ ố ẽ ườ ng xuyên truy c p l i ậ ạ trang web theo m t chu kỳ th i gian nh t đ nh ộ ờ ấ ị

đ c p nh t nh ng thông tin m i ể ậ ậ ữ ớ

◆ Ngay sau khi có đ ượ ấ ả c t t c các thông tin c a ủ trang web, Spider s quay tr l i các Search ẽ ở ạ

● M t s Search Engine ph bi n s d ng ộ ố ổ ế ử ụSpider là:

Công c Th M c ụ ư ụ

● Không bao gi nh n bi t đờ ậ ế ược s t n t i ự ồ ạtrang web m i trên m ng Internet và đ a ớ ạ ưvào danh sách tìm ki m tr khi đã đăng ký ế ừ

t i các th m c đó.ớ ư ụ

● Và khác v i các Search Engine, Directories ớ

s ch ti p nh n đăng ký trang ch mà ẽ ỉ ế ậ ủkhông ti p nh n đăng ký các trang con ế ậ

● Ví d , n u website kinh doanh mua bán ô ụ ế

tô, thì s đẽ ược đ a vào các Directories nh ư ư

“automobiles” hay “cars”, hay b t kỳ m t ấ ộ

th m c nào khác có liên quan ư ụ

LinkStar LookSmart

Các y u t nh h ế ố ả ưở ng đ n t ế ừ khoá trên công c tìm ki m ụ ế

● M c đích chính khi truy c p vào các công ụ ậ

c tìm ki m là hy v ng tìm đụ ế ọ ược nh ng ữtrang web phù h p v i n i dung thông tin ợ ớ ộ

c n tra c u.ầ ứ

● Tuy nhiên đ xác đ nh để ị ược các trang web phù h p nh t, hoàn toàn ph thu c vào t ợ ấ ụ ộ ừkhoá c a các trang web đó Nó bao g m ủ ồcác y u t sau: ế ố

◆ Đ l n c a t khoá ộ ớ ủ ừ

◆ Tính n i b t c a t khoá ổ ậ ủ ừ

1 Đ l n c a t khoá ộ ớ ủ ừ

● Đ l n là s l n các t khoá xu t hi n ộ ớ ố ầ ừ ấ ệtrong trang web so v i t ng s các t khoá ớ ổ ố ừ

xu t hi n trên trang đó.ấ ệ

● Ví d , n u m t trang web bán ô tô có ba t ụ ế ộ ừkhóa (cars, trucks, cars) trong đó t "cars" ừ

được s d ng hai l n Do v y đ l n c a ử ụ ầ ậ ộ ớ ủ

t khoá trên m t trang t c là "m t đ " c a ừ ộ ứ ậ ộ ủ

t khoá đó trên trang.ừ

● Trên th c t , n u trang web ch có m t t ự ế ế ỉ ộ ừkhoá tìm ki m, c h i thu hút khách hàng ế ơ ộ

● Tiêu đ 2 ề :

"Trucks, Vans, SUV's and Cars for Sale - Discover how to buy any new car below whole sale blue

Thí Dụ

● Tiêu đ 1: t t h n Có hai lý do: Th nh t ề ố ơ ứ ấ

"cars" đ u xu t hi n đ u tiên trong tiêu đ ề ấ ệ ầ ề

và ph n mô t ; Th hai "cars" xu t hi n ba ầ ả ứ ấ ệ

l n trong khi tiêu đ 2 "cars" ch xu t ầ ở ề ỉ ấ

hi n hai l n, do v y đ l n c a t khoá ệ ầ ậ ộ ớ ủ ừtrong tiêu đ 1 t t h n ề ố ơ

◆

"Start a Home Based Business in

24 hours - Business success tips and tricks for all home based businesses and franchise

Thí Dụ

◆ "business" trong tiêu đ 2 xu t hi n b n l n ề ấ ệ ố ầtrong khi đó nó ch xu t hi n 3 l n tiêu đ ỉ ấ ệ ầ ở ề1

◆ Tuy nhiên, t ng s t xu t hi n trong tiêu đ ổ ố ừ ấ ệ ề

2 nhi u h n tiêu đ 1 (Tiêu đ 1 có 19 t , tiêu ề ơ ề ề ừ

đ 2 có 21 t ) Do v y, s l n "business" xu t ề ừ ậ ố ầ ấ

hi n trong tiêu đ 2 nhi u h n trong tiêu đ 1 ệ ề ề ơ ề

ch a có s c thuy t ph c.ư ứ ế ụ

Thí Dụ

◆ Lý do c a s l a ch n tiêu đ 1 trong ví d ủ ự ự ọ ề ụnày là s l n xu t hi n t khoá "business" ố ầ ấ ệ ừtrong tiêu đ 1 là hai l n trong khi tiêu đ 2 ề ầ ở ềchi có 1 t "business" xu t hi n.ừ ấ ệ

◆ Ngoài ra "business" trong tiêu đ 1 có đề ược v ịtrí thích h p và hi u qu h n đó là xu t hi n ợ ệ ả ơ ấ ệ

v trí m đ u và k t thúc c a tiêu đ

ở ị ở ầ ế ủ ề

3 T n s xu t hi n c a t ầ ố ấ ệ ủ ừ

khoá

● M t t khoá xu t hi n nhi u l n trong tiêu ộ ừ ấ ệ ề ầ

đ , ph n mô t và n i dung c a trang web, ề ầ ả ộ ủthì s có c h i có đẽ ơ ộ ược v trí cao trên các ịcông c tìm ki m ụ ế

● Tham kh o th thu t đ tăng t n s xu t ả ủ ậ ể ầ ố ấ

hi n c a t khoá ệ ủ ừ

◆ Th Meta ẻ

◆ S d ng <! comment tags > trong HTML ử ụ

b ng cách nh p t khoá Meta Keywords vào ằ ậ ừ

Thí Dụ

<head> <Title>Car World</Title>

<Meta name="description" content="Everything you've ever wanted to know about cars, trucks, vans and automobiles.">

<Meta name="keywords" content="cars, trucks, vans, automobiles, suvs, honda, nissan, gm">

</head>

<! cars, trucks, vans, automobiles, suvs, honda, nissan, gm - ->

◆ Tuy nhiên đ ch c ch n nh t hãy đ t ể ắ ắ ấ ặ

th comment tags c đ u trang, gi a ẻ ở ả ầ ữ trang và cu i trang ố

3

Thí Dụ

<html> <head> <title>Nissan Trucks</title>

Link Text

● Trên m t vài công c tìm ki m, t khoá còn ộ ụ ế ừ

được đ t vào trong các đặ ường link text, ph n ầ

n i dung độ ược g ch chân và k t n i v i màn ạ ế ố ớhình trong m t trình duy t Ví d :ộ ệ ụ

<Body> <H1>Nissan Trucks</H1>

<P>Write some information regarding nissan trucks.</P> <A HREF="nissantrucks-accessories.htm".Nissan

Truck Accessories</A><BR>

<A HREF= "nissantrucks-financing.htm">Nissan Truck Financing</A><BR>

T khóa trong URL ừ

◆ M t th thu t khác mà r t ít ng ộ ủ ậ ấ ườ ử i s

d ng đó là đ a t khoá vào trong đ a ụ ư ừ ị

ch URL hay đ a ch c a trang web ỉ ị ỉ ủ

◆ Ví d : ụ http://www.coke.com/coke/pepsi html

nh b i vì t c đ k t n i và truy c p th p

ả ở ố ộ ế ố ậ ấ

● Tuy nhiên, đ ho là y u t r t quan tr ng ồ ạ ế ố ấ ọthu hút truy c p c a khách hàng ậ ủ

Làm th nào đ có đ ế ể ượ c v trí ị cao trên các công c tìm ki m ụ ế

◆ Khai thác ph n tiêu đ - Title tag ầ ề

● Tiêu đ hay còn đề ược g i là "th title" - là ọ ẻcông c dùng đ đ t tên cho site b n trong ụ ể ặ ạdanh sách tìm ki m và còn giúp cho khách ếhàng hi u để ược n i dung tóm t t c a ộ ắ ủ

website mà h đang truy c p.ọ ậ

● Do v y nó là m t trong nh ng tiêu chu n ậ ộ ữ ẩquan tr ng đ phân lo i và xác đ nh v trí ọ ể ạ ị ị

c a site trên các công c tìm ki m.ủ ụ ế

● Ví d , v i các t khoá "Cars", "Trucks", ụ ớ ừ

"Vans", "SUV" thì có th xây d ng m t tiêu ể ự ộ

đ nh : ề ư

"Cars, Trucks, Vans and SUV's for

Th Thu t ủ ậ

● Tiêu đ không ch ch a t khoá mà nó còn ề ỉ ứ ừđòi h i n i dung tóm t t đỏ ộ ắ ược nói đ n ế

trong trang web

● Không nên gi i thi u tên công ty và miêu ớ ệ

t ho t đ ng kinh doanh trong các tiêu đ ả ạ ộ ề

❖ C n ph i chú ý đ n đ i t ầ ả ế ố ượ ng khách hàng c a và ủ

ph i n m b t đ ả ắ ắ ượ c tâm lý c a h Khi truy c p vào ủ ọ ậ trang web , khách hàng ch quan tâm đ n các s n ỉ ế ả

ph m mà công ty cung c p và các s n ph m đó có ẩ ấ ả ẩ

th c s đem l i l i ích cho h không? ự ự ạ ợ ọ

❖ Công ty c a n ủ ướ c nào ? Công ty có n m trung ằ ở tâm thành ph hay không? Đó không ph i là nh ng ố ả ữ

Trang ph tr - Doorway pages ụ ợ

◆Trang ph tr hay trang Doorway ụ ợ

đ ượ c xây d ng v i m c đích là nâng ự ớ ụ cao v trí trang web trên các công c ị ụ tìm ki m v i nh ng t khoá hay m t ế ớ ữ ừ ộ

b t khoá k t n i đ c bi t ộ ừ ế ố ặ ệ

❖ Ví d có th xây d ng m t trang v i tiêu đ là ụ ể ự ộ ớ ề

"Toyota Camry", và m t trang khác v i tiêu đ ộ ớ ề

"Toyota 4Runner", và nhi u trang v i nh ng tiêu đ ề ớ ữ ề khác nhau…

❖ N i dung c a nh ng trang này cũng chính là n i ộ ủ ữ ộ dung trang web V i nh ng trang này,ta không c n ớ ữ ầ

ph i thi t k l i hay chuy n n i dung t trang ch ả ế ế ạ ể ộ ừ ủ

◆ Description hay còn được g i là ph n mô t ọ ầ ảtrang web là m t y u t quan tr ng trong vi c ộ ế ố ọ ệ thu hút và tăng lượng truy c p c a khách ậ ủ

◆ Th META Tags là m t công c r t ẻ ộ ụ ấ

h u ích Chúng không ch giúp đăng ký ữ ỉ website lên các công c tìm ki m mà ụ ế còn có th đ a trang web lên nh ng v ể ư ữ ị trí cao trong danh sách tìm ki m ế

● Luôn luôn nên s d ng th META tags cho ử ụ ẻ

t t c các website.ấ ả

● Th META tags có r t nhi u d ng th c ẻ ấ ề ạ ứkhác nhau, có các tên khác nhau nh ư

◆ Khi v trí trong danh sách tìm ki m còn ị ế

◆ N u không có các th META, các ế ẻ robots đ n gi n s t đ ng l a ơ ả ẽ ự ộ ự

ch n hàng trăm c p t đ u tiên trên ọ ặ ừ ầ trang web đ đ a vào ph n mô t ể ư ầ ả

◆ Do v y s không thu hút đ ậ ẽ ượ c khách hàng, s không có lý do hay đ ng c gì ẽ ộ ơ

đ khách hàng truy c p vào ph n mô ể ậ ầ

t này !!!!! ả

◆ Ví d , n u trang web kinh doanh ô tô ụ ế

v i m t tiêu đ là "Cars World", nh ng ớ ộ ề ư không s d ng m t lo i th META ử ụ ộ ạ ẻ

Tags nào.

◆ Các công c tìm ki m s t đ ng nh p ụ ế ẽ ự ộ ậ

ph n mô t nh sau: ầ ả ư

"Car World -21564 Any Street,

Anytown, CA 95633 Office hours are

◆ Lý do là nh ng ký t đ u tiên trên các ữ ự ầ website th ườ ng là đ a ch và đi n tho i ị ỉ ệ ạ liên l c ạ

◆ Tr l i ví d , ta có th vi t trang mô t ở ạ ụ ể ế ả

v i n i dung ng n g n nh sau: ớ ộ ắ ọ ư

"Everything you've ever wanted to know about cars, trucks, vans and automobiles"

◆ Sau đó dùng th META "description" ẻ

đ k t n i nh ng thông tin này đ n các ể ế ố ữ ế công c tìm ki m mà không c n ph i ụ ế ầ ả thay đ i trang web: ổ

<head>

<title>Car World </title>

<META name = "description" content="Everything

you've ever wanted to known about cars, trucks, vans and automobiles.">

</head>

◆ Ph n mô t trong th META Tags không ầ ả ẻ đòi h i ph i có t khoá ỏ ả ừ

◆ Tuy nhiên, v i m c tiêu chính là thu hút ớ ụ khách hàng, thuy t ph c khách hàng truy ế ụ

c p vào website ậ

◆ Do v y, hãy t o ra các ph n mô t khác ậ ạ ầ ả nhau cho t ng trang c a website, tránh ừ ủ

s nhàm chán cho khách hàng ự

◆ Khi đó c n s d ng đ n các t khoá, hay ầ ử ụ ế ừ

◆ V y th "t khoá" META là gì? Đó là ậ ẻ ừ

nh ng công c cho các trang web có ữ ụ

th hi n th khi ng ể ể ị ườ i truy c p gõ m t ậ ộ

t khoá b t kỳ có trong danh sách trên ừ ấ

Thí Dụ

<head><title>Car World</title>

<META name= "description"

content="Everything you've ever wanted to know about cars, trucks, vans and automobiles.">

<META name="keywords"

content="cars, trucks, vans,

automobiles, suvs, honda, nissan, gm''> </head>

Th thu t t o t khoá ủ ậ ạ ừ

● T khoá là m t nhân t quy t đ nh trong ừ ộ ố ế ị

vi c "c i thi n" v trí trang web trên các ệ ả ệ ịcông c tìm ki m.ụ ế

● Chính vì v y, c n ph i cân nh c trong vi c ậ ầ ả ắ ệ

l a ch n nh ng t khoá thích h p nh t v i ự ọ ữ ừ ợ ấ ớlĩnh v c ho t đ ng và h n ch nh ng r i ự ạ ộ ạ ế ữ ủ

ro khi người truy c p tìm ki m trên các ậ ếcông c tìm ki m ụ ế

● Quan đi m v m t t khoá t t ??? ể ề ộ ừ ố

Quan đi m t khoá t t ??? ể ừ ố

● Th ườ ng nghĩ đ n khi t o ra m t t khoá ế ạ ộ ừ cho trang web là m t t đ n (hay m t ộ ừ ơ ộ

danh t ) liên quan đ n s n ph m, d ch ừ ế ả ẩ ị

◆ Tuy nhiên, nh ng t khoá trên không t t vì ữ ừ ố

nó ch miêu t đ ỉ ả ượ c s n ph m mà ta kinh ả ẩ doanh, ch không ch rõ đ ứ ỉ ượ c th ươ ng

nh ng s n ph m ô tô đang th nh hành và ữ ả ẩ ị

được người tiêu dùng a chu ng: ư ộ Altima, Camry, Corvette, SC400, 4Runner,

Quan đi m t khoá đúng ??? ể ừ

● Đi u quan tr ng nh t là ph i có trí tề ọ ấ ả ưởng

tượng và s am hi u thói quen tiêu dùng ự ể

C m T ??? ụ ừ

● Theo thói quen truy c p, ph n l n khi tìm ậ ầ ớ

ki m b t kỳ m t thông tin gì trên m ng, ế ấ ộ ạ

thường có thói quen nh p vào m t c m t ậ ộ ụ ừnhi u h n là m t t đ n.ề ơ ộ ừ ơ

● Thường rút ng n th i gian tìm ki m b ng ắ ờ ế ằcách liên k t hai hay nhi u t khoá v i ế ề ừ ớnhau

● Vì v y, sau khi l p đậ ậ ược danh sách các t ừkhoá, hãy k t n i chúng thành các c m t ế ố ụ ừ

ử ụ

Các t dài và s nhi u ??? ừ ố ề

● Ph n l n th ầ ớ ườ ng tìm ki m b ng cách gõ vào ế ằ các t khoá dài và th ừ ườ ng đ s nhi u t n ể ở ố ề ậ cùng b ng ch "s", ví d nh cars, ằ ữ ụ ư

automobiles, dealerships…

● Có th không chính xác, nh ng nó là m t t ể ư ộ ừ

g n nghĩa và gi ng v i t g c Và v n hoàn ầ ố ớ ừ ố ẫ toàn có th truy c p và tìm ki m đ ể ậ ế ượ c nh ng ữ

s n ph m ta c n b i vì t khoá trên các công ả ẩ ầ ở ừ

c tìm ki m cho phép c các bi n th c a t ụ ế ả ế ể ủ ừ đó.