Nhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt NamNhu cầu tin của người khiếm thị tại Việt Nam
BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI TRẦN THỊ THANH VÂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN HÀ NỘI, 2018 BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI TRẦN THỊ THANH VÂN NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 62320203 LUẬN ÁN TIẾN SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quý HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các kết nghiên cứu kết luận luận án trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Việc tham khảo tài liệu đƣợc trích dẫn theo nguồn quy định Tác giả luận án Trần Thị Thanh Vân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƢỜI DÙNG TIN, NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƢỜI KHIẾM THỊ Ở VIỆT NAM 19 1.1 Những vấn đề chung ngƣời dùng tin nhu cầu tin 19 1.2 Những vấn đề chung ngƣời khiếm thị 40 1.3 Ngƣời khiếm thị Việt Nam 49 Tiểu kết 59 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM 61 2.1 Mục đích mức độ sử dụng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 61 2.2 Nhu cầu nội dung thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 67 2.3 Nhu cầu hình thức thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 74 2.4 Tập quán sử dụng thông tin dùng tin ngƣời khiếm thị 84 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới nhu cầu tin ngƣời khiếm thị 91 2.6 Nhận xét chung nhu cầu tin ngƣời khiếm thị Việt Nam 111 Tiểu kết 116 Chƣơng 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁP ỨNG VÀ KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN CHO NGƢỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM 118 3.1 Các giải pháp đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin khiếm thị 118 3.2 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin cho ngƣời khiếm thị 133 3.3 Khuyến nghị 144 Tiểu kết 147 KẾT LUẬN 149 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 162 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Tiếng Việt CSVC : Cơ sở vật chất CT-XH : Chính trị - Xã hội DV : Dịch vụ DVTT : Dịch vụ thông tin GD & ĐT : Giáo dục đào tạo HCTĐ : Hội chữ thập đỏ HNM : Hội ngƣời mù KH&CN : Khoa học Công nghệ KT-XH : Kinh tế - Xã hội LĐTB & XH : Lao động - Thƣơng binh Xã hội NCT : Nhu cầu tin NĐC : Nguyễn Đình Chiểu NDT : Ngƣời dùng tin NDTKT : Ngƣời dùng tin khiếm thị NKT : Ngƣời khiếm thị SGTL : Suy giảm thị lực SL : Số lƣợng SP : Sản phẩm SP&DV TT : Sản phẩm dịch vụ thông tin SPTT : Sản phẩm thông tin TL : Tỷ lệ TT : Thông tin TT-TV : Thông tin - thƣ viện TV : Thƣ viện VH, TT&DL : Văn hóa, Thể thao Du lịch VH-XH : Văn hóa - Xã hội Tiếng Anh AEBC : Alliance for Equality of Blind Canadians Liên minh quyền bình đẳng ngƣời mù Canada CALIBRE : Calibre Audio Libarary Thƣ viện sách nói cho ngƣời khiếm thị Anh CD : Compact Disc CD-ROM : Compact Disc Read-Only Memory CNIB : The Canadian National Institute for the Blind Viện Quốc gia Canada cho ngƣời khiếm thị DVD : Digiatal Video Disc IAPB : The International Agency for the Prevention of Blindness Tổ chức Ủy ban phòng chống mù lòa quốc tế NLB : The National Library for the Blind Thƣ viện Quốc gia cho ngƣời khiếm thị Anh NLS : National Library Sercive for the Blind and Physically Handicapped Dịch vụ Thƣ viện quốc gia dành cho ngƣời khiếm thị ngƣời khuyết tật Hoa kì RNIB : The Royal National Istitutes ò Blind people Viện hồng gia cho ngƣời khiếm thị Anh SPSS : Statistical Product and Serivices Solutions STV : Share the Vision Tổ chức chia sẻ tầm nhìn UNESCO : United Nations Education Scientific anh Cultural Organization DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ƣớc tính tồn cầu IAPB ngun nhân gây khiếm thị năm 2015 48 Bảng 1.2: Ƣớc tính tồn cầu IAPB số ngƣời khiếm thị từ năm 1990 đến 2050 48 Bảng 1.3: Ƣớc tính tồn cầu IAPB tăng trƣởng dân số số ngƣời già 49 Bảng 2.1: Mục đích sử dụng thơng tin ngƣời dùng tin khiếm thị 61 Bảng 2.2: Thời gian sử dụng tài liệu ngƣời dùng tin khiếm thị 63 Bảng 2.3: Mức độ thƣờng xuyên đến thƣ viện ngƣời dùng tin khiếm thị 64 Bảng 2.4: Lý ngƣời dùng tin khiếm thị khơng tới thƣ viện 66 Bảng 2.5 : Nhu cầu nội dung tài liệu ngƣời dùng tin khiếm thị 68 Bảng 2.6 : Nhu cầu nội dung tài liệu theo lứa tuổi ngƣời dùng tin khiếm thị 71 Bảng 2.7: Nhu cầu nội dung tài liệu theo giới tính ngƣời dùng tin khiếm thị 73 Bảng 2.8: Nhu cầu ngôn ngữ thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 75 Bảng 2.9: Nhu cầu dạng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 78 Bảng 2.10: Nhu cầu sử dụng máy tính, Internet, điện thoại email để khai thác thơng tin ngƣời dùng tin khiếm thị 83 Bảng 2.11: Địa điểm sử dụng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 84 Bảng 2.12: Thói quen sử dụng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 88 Bảng 2.13: Nhu cầu tra cứu thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 89 Bảng 2.14: Mức độ sử dụng sản phẩm thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 95 Bảng 2.15: Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 97 Bảng 2.16: Đánh giá ngƣời dùng tin khiếm thị cán thƣ viện 98 Bảng 2.17: Đánh giá trang thiết bị để tiếp cận thông tin cho NDT khiếm thị 98 Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá ngƣời dùng tin khiếm thị yếu tố sở vật chất khác thƣ viện 100 Bảng 2.19: Mức độ đáp ứng nội dung thông tin cho ngƣời dùng tin khiếm thị 101 Bảng 2.20: Mức độ đáp ứng loại hình thơng tin cho nguời dùng tin khiếm thị 102 Bảng 2.21: Mức độ đáp ứng dịch vụ thông tin - thƣ viện cho NDT khiếm thị 104 Bảng 2.22: Mức độ tƣơng tác ngƣời dùng tin khiếm thị với ngƣời khác 109 Bảng 3.1: Ý kiến đánh giá sản phẩm thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 128 Bảng 3.2: Ý kiến đánh giá dịch vụ thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 130 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mục đích sử dụng thơng tin ngƣời dùng tin khiếm thị 61 Biểu đồ 2.2: Thời gian sử dụng tài liệu ngƣời dùng tin khiếm thị 63 Biểu đồ 2.3: Mức độ thƣờng xuyên đến thƣ viện ngƣời dùng tin khiếm thị 64 Biểu đồ 2.4: Lý ngƣời dùng tin khiếm thị khơng tới thƣ viện 66 Biểu đồ 2.5: Nhu cầu nội dung tài liệu ngƣời dùng tin khiếm thị 68 Biểu đồ 2.6 : Nhu cầu nội dung tài liệu theo lứa tuổi ngƣời dùng tin khiếm thị 71 Biểu đồ 2.7: Nhu cầu nội dung tài liệu theo giới tính ngƣời dùng tin khiếm thị 73 Biểu đồ 2.8: Nhu cầu ngôn ngữ thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 75 Biểu đồ 2.9: Nhu cầu sử dụng máy tính, Internet, điện thoại email để khai thác thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 83 Biểu đồ 2.10: Địa điểm sử dụng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 85 Biểu đồ 2.11: Thói quen sử dụng thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 89 Biểu đồ 2.12: Nhu cầu tra cứu thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 90 Biểu đồ 2.13: Mức độ sử dụng sản phẩm thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 96 Biểu đồ 2.14: Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin ngƣời khiếm thị 101 Biểu đồ 2.15: Đánh giá ngƣời khiếm thị cán thƣ viện 103 Biểu đồ 2.16: Ý kiến trang thiết bị để tiếp cận thông tin ngƣời khiếm thị 109 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu thông tin G G Chowdhury Subdata Showdhury 30 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Phân loại nhu cầu tin Taylor 32 Sơ đồ 2.1: Nhu cầu nguồn thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thế kỷ XXI, phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ (KH&CN) đó, CNTT (CNTT) truyền thông dẫn tới bùng nổ thông tin (TT), đƣa nhân loại tiến tới xã hội thông tin/xã hội tri thức Thông tin trở thành nhân tố đặc biệt quan trọng lĩnh vực đời sống xã hội Con ngƣời sử dụng thông tin nhƣ nguồn lực đặc biệt hoạt động Nhu cầu tin (NCT) ngƣời có xu hƣớng ngày phát triển bền vững với hoạt động sống không ngừng biến đổi Nắm vững biến đổi NCT cộng đồng ngƣời dùng tin (NDT) thoả mãn đầy đủ NCT họ nhiệm vụ đòi hỏi cấp bách xã hội quan thơng tin - thƣ viện (TT-TV) nói chung Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, cộng đồng NDT, khơng phải may mắn có điều kiện cần đủ để tiếp cận tới nguồn thông tin phong phú, đa dạng xã hội Có phận không nhỏ NDT không đủ điều kiện sức khỏe để tiếp cận nguồn thông tin ngƣời khuyết tật nói chung ngƣời khuyết tật thị giác - phận vô quan trọng việc tiếp nhận trao đổi TT nói riêng, gọi ngƣời khiếm thị (NKT) Họ bị hạn chế khả tiếp nhận trao đổi TT với giới bên Trong mơi trƣờng bùng nổ TT, nhƣ NDT bình thƣờng chƣa đủ lực TT khó tiếp cận đến nguồn tin chất lƣợng, dễ bị “đói TT”, “đói tri thức” NKT với khiếm khuyết giác quan lại khó khăn việc tiếp cận sử dụng TT Hơn nữa, NKT bị thiệt thòi việc hƣởng thụ thành tựu KH&CN ngƣời mang lại, từ ảnh hƣởng tới tƣ tƣởng, tâm lý, mặc cảm với thân phận khơng đóng góp đƣợc cho gia đình, xã hội Nếu NKT khơng đƣợc xã hội quan tâm chăm sóc đời sống vật chất tinh thần, họ trở ngại cho cộng đồng việc phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH), ảnh hƣởng tới mục tiêu phát triển bền vững đất nƣớc Ngày nay, Đảng Chính phủ Việt Nam dành quan tâm nhiều cho ngƣời khuyết tật, có NKT Xu hƣớng phát triển bền vững Việt Nam 03 phƣơng diện: kinh tế, xã hội, môi trƣờng Trong đó, phát triển bền vững xã hội đƣợc cụ thể hóa: bình đẳng thu nhập, giáo dục, y tế, phúc lợi xã hội, hƣởng thụ văn hóa, bảo đảm đời sống xã hội hài hòa; Bình đẳng giai tầng xã hội, bình đẳng giới; Mức độ chênh lệch giàu nghèo khơng q cao có xu hƣớng gần lại; Chênh lệch đời sống vùng miền không lớn Chú trọng vào công xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho lĩnh vực phát triển ngƣời, cố gắng cho tất ngƣời hội phát triển tiềm thân có điều kiện sống chấp nhận đƣợc [6] Điều có nghĩa ngƣời khuyết tật nói chung NKT nói riêng phải đƣợc quan tâm đời sống vật chất tinh thần nhƣ tạo môi trƣờng thuận lợi để họ sống, lao động, học tập, giải trí phát triển thân đóng góp lợi ích cho xã hội Trong xã hội đại, ngƣời đƣợc đảm bảo quyền tiếp cận sử dụng TT NKT với khuyết tật thị giác bị hạn chế lớn khả tiếp cận TT dƣới dạng tài liệu thơng thƣờng Vì vậy, NCT họ có nét đặc biệt so với NDT khác Nhận dạng NCT NKT - nhóm đối tƣợng phục vụ quan TT-TV vấn đề cấp thiết giúp cho đơn vị định hƣớng phục vụ họ với chất lƣợng hiệu cao hơn, đồng thời vấn đề mang ý nghĩa nhân văn lớn xã hội đại Tại Việt Nam, tổ chức: Hội ngƣời mù (HNM) Việt Nam; Hội chữ thập đỏ (HCTĐ); Tổng cục Thống kê; Bộ Lao động - Thƣơng binh Xã hội (LĐTBXH) chƣa có cơng trình nghiên cứu điều tra có quy mơ tồn quốc tồn diện NKT để có số liệu xác, mang tính tổng thể về: số lƣợng, dạng khiếm thị, độ tuổi, giới tính, ngun nhân, tâm lý, trình độ… Trong hoạt động TT-TV chƣa có tác giả, tổ chức nghiên cứu quy mơ tồn quốc nhu cầu thông tin, tài liệu hay sản phẩm dịch vụ thông tin (SP&DVTT) dành cho NKT sử dụng Vì vậy, số sau mang tính thống kê, cục bộ: Theo kết điều tra vào năm 2002 Viện mắt Trung ƣơng có khoảng 900.000 NKT có khoảng 600.000 ngƣời thuộc đối tƣợng mù chiếm 1,2% dân số nƣớc Theo Tổ chức Ủy ban phòng chống mù lòa quốc tế (IAPB - The International Agency for the Prevention of Blindness) cho biết năm 2015 dân số Việt Nam gần 93.500.000 ngƣời có gần 2.600.000 (chiếm 27.3% tổng dân số) ngƣời bị khiếm thị bị suy giảm thị lực (SGTL) [64] Theo dự báo nhà chuyên môn: khơng có biện pháp hữu hiệu để phòng chống tƣợng SGTL đến năm 2020 giới số NKT tăng gấp đơi, Việt Nam có khoảng 04 triệu NKT Đây trở ... NHU CẦU TIN CHO NGƢỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI VIỆT NAM 118 3.1 Các giải pháp đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời dùng tin khiếm thị 118 3.2 Các giải pháp kích thích nhu cầu tin cho ngƣời khiếm thị. .. dùng tin khiếm thị 61 2.2 Nhu cầu nội dung thông tin ngƣời dùng tin khiếm thị 67 2.3 Nhu cầu hình thức thơng tin ngƣời dùng tin khiếm thị 74 2.4 Tập quán sử dụng thông tin dùng tin. .. TIN, NHU CẦU TIN VÀ ĐẶC ĐIỂM NGƢỜI KHIẾM THỊ Ở VIỆT NAM 19 1.1 Những vấn đề chung ngƣời dùng tin nhu cầu tin 19 1.2 Những vấn đề chung ngƣời khiếm thị 40 1.3 Ngƣời khiếm thị